Me kaikki tarvitsemme tukea Coloplast Tuki®-palvelussa asiakas saa tietoa tuotteista, palveluista ja ajankohtaisista asioista. Palvelu ei velvoita tai sido asiakasta mihinkään. Asiakkaan käytössä on sydämellään töitä tekevän Tuki-tiimin vahva ammattiosaaminen ja kuuntelemisen taito. Tuki-tiimin ansiosta tukipalvelumme kehittyvät kaiken aikaa vastaamaan yhä paremmin palvelun käyttäjien moniin tarpeisiin. Tuki-tiimi ojentaa auttavan kätensä avanneleikatuille, katetroiville henkilöille ja Peristeen® Plus -suolihuuhtelulaitteen käyttäjille. 10
CO LO P L A S T T U K E N A S I
V
oinko häiritä avannehoitajaa tällaisella kysymyksellä? En haluaisi vaivata kotiväkeä näillä asioilla, mutta kenen kanssa juttelisin? Pudotus avanneleikkauksen jälkeen yksin kotiin on liian suuri. Ahdistaa, osaanko hoitaa avannetta oikein. Onkohan ketään, joka voisi auttaa? Muun muassa tällaisia ajatuksia pyörii monen Coloplast Tuki -palveluun yhteyttä ottavan mielessä. Tuki-tiimi onkin yhtä mieltä siitä, että tuen antamiselle on tarvetta. - Olemme saaneet paljon hämmästynyttä palautetta siitä, että tällaista palvelua on saatavilla, ja vielä ilmaiseksi, Anki kertoo. - On hyvä, että on olemassa tällainen matalan kynnyksen palvelu. Ohjaamme terveydenhuollon ammattilaiselle hyvin nopeasti tilanteessa kuin tilanteessa, tarpeen mukaan.
