Coloplastin Tuki -palvelun asiakaslehti 2/2023
Katetrin käyttäjä Dina:
”Katetrointirutiini ehkäisee virtsatieinfektioita”
Vinkkejä avanneleikatun pukeutumiseen
Näin LujaTM -katetri syntyi
OmaAvanne - uusi digitaalinen kumppanisi
Pääkirjoitus Tarkkasilmäisimmät ovat ehkä jo huomanneetkin, että Coloplastin näkyvyys sosiaalisessa mediassa on lisääntynyt viimeisen vuoden aikana. Nyt joku lukijoista saattaa ajatella, että nääh, samaa juttua eri paketissa, mutta eivät asiat nyt ihan niinkään ole. Vanhan, tutun ja turvallisen Facebookin lisäksi löydät meidät myös Instagramista. Coloplastilla on toimintaa maailmanlaajuisesti ja vaikka me vasta otammekin ensi askeleitamme ”Instassa”, voimme ottaa mallia esimerkiksi Coloplast UK:sta, Englannista. On mielenkiintoista nähdä kuinka avanneleikatut tai katetrin käyttäjät ympäri maailmaa ovat kiinnostuneita samoista aiheista kuin täällä Suomessakin. Seuraamalla meitä olet saattanut huomata, että meillä on tuhoton määrä erilaisia videoita ihan yritysesittelystä tuotteidemme käyttöohjeisiin sekä myös käyttäjätarinoihin. Nämä lukuisat videot ovat löydettävissä yhdestä paikasta YouTubekanavaltamme. Kehitämme palveluitamme jatkuvasti ja tulevaisuudessa toivottavasti voimme tarjota entistä kattavampaa videomateriaalia esim. webinaaritallenteita Tuki-palvelumme asiakkaille. Kannattaa siis ehdottomasti kuulua Tuki-palveluun. Hieman ammattimaisemman (tai joidenkin mielestä jäykkäselkäisemmän) lähestymisen olemme omineet LinkedInissä. ”Linkkari” on usein nähty ammattilaisten kanavana, mutta se on mielenkiintoinen ympäristö, jos on kiinnostunut esimerkiksi kuulemaan mihin suuntaan terveydenhuollon ala on kehittymässä. Seuraamalla Coloplastia olet ensimmäisten joukossa kuulemassa mitä emoyhtiössämme Tanskassa tapahtuu, ja mitä teemme esimerkiksi kestävän kehityksen saralla. Uskomme, että asiakkaamme ovat kiinnostuneita saamaan paljon tietoa eri asioista ja siksi haluamme jakaa tietoa mahdollisimman monella eri alustalla. Nykypäivänä luotettavan tiedon löytäminen kaiken mölyn ja datan keskeltä on uuvuttavaa. Siksi pyrimme tarjoamaan juuri sinulle sopivan kanavan ja helpon tavan pysyä muuttuvan terveydenhuollon alan mukana.
Mikko Suutari Consumer & Service Marketing Manager
2
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Coloplast kehittää tuotteita ja palveluita intiimiterveydenhoitoon alueella, jolla toimiminen vaatii käyttäjien tarpeiden ja toiveiden syvällistä tuntemista. Läheinen yhteistyö käyttäjien kanssa auttaa meitä luomaan ratkaisuja, jotka huomioivat käyttäjien erityiset tarpeet. Toimialojamme ovat avanteenhoito, urologia ja inkontinenssi sekä haavan- ja ihonhoito. Toimimme maailmanlaajuisesti ja työllistämme lähes 16 000 henkilöä. Tukenasi on Coloplast Oy:n julkaisema lehti, joka ilmestyy kaksi kertaa vuodessa. Lehti on suunnattu Coloplast Tuki -palvelun asiakkaille ja tavoitteena on parantaa heidän elämänlaatuaan. Lehti on ilmainen ja se jaetaan yksityishenkilöille ja terveydenhuollon ammattilaisille. Coloplast logo on Coloplast AS:n rekisteröimä tuotemerkki. © 2023-12. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast Oy, 01510 Vantaa. Tämä materiaali sisältää tietoa Coloplastin tuotteista. Materiaalin tarkoituksena ei ole vaikuttaa Coloplastin asiakkaan, potilaan tai muun materiaalin vastaanottajan hoitokäytäntöihin tai tuotevalintoihin. Keskustele aina sinua hoitavien terveydenhuollon ammattilaisten kanssa sinulle sopivista hoitokäytännöistä ja käytettävissä olevista tuotevalinnoista Lehden sisältöä voi lainata tai kopioida vain Coloplastin luvalla.
JULKAISIJA Coloplast Oy Äyritie 12B, 01510 Vantaa www.coloplast.fi coloplast.fi@coloplast.com Puh. 09 8946 750 LEHTITYÖRYHMÄ Mikko Suutari Saila Tiitinen Hanna-Sisko Onnela TAITTO Hanna-Sisko Onnela PAINO Lehtisepät
Inspiraatiota pukeutumiseen tilanteissa, joissa saatat haluta piilottaa avannesidoksesi.
6
Vinkkejä avanneleikatun pukeutumiseen
14
Coloplast Tuki 2/2023 OmaAvanne - apuri avanteen hoitoon
4
Stylistin vinkit ja neuvot pukeutumiseen avanneleikattuna
6
Dina Hvidgaard
4 askelta sopivan avannesidoksen löytämiseen
12
”Katetrointirutiini ehkäisee
Me kysyimme, te vastasitte
16
Näin LujaTM -katetri syntyi
18
Säännölliset katetrointiajat vähentävät virtsatieinfektioita
21
virtsatieinfektioita”
Kuva Annie Spratt, Unsplash
4
OmaAvanne-sovellus on uusi digitaalinen kumppani
3
CO LO P L A S T T U K E N A S I
OmaAvanne TEKSTI: MIRJA POKKINEN
OmaAvanne-sovellus on digitaalinen kumppani, joka tukee avanneleikattua elämässään. Työkaluja, inspiroivaa sisältöä ja tukea avanteen hoitoon ja päivittäiseen elämään
O
lemme todella iloisia, koska voimme nyt tarjota avanneleikatuille ja hoitoalan ammattilaisille sovelluksen, josta löytyy hyödyllistä tietoa ja vinkkejä päivittäiseen elämään ja arkeen avanneleikatuille ja hoitoalalla työskenteleville tietoa, jota he voivat tarvita työssään. Coloplast lanseerasi OmaAvannesovelluksen Suomessa elokuussa 2023 ja sovelluksen lanseeraaminen on ensimmäinen avaus tämäntyyppisten työkalujen hyödyntämiseen avanneleikattujen itsenäisen arjen tukemiseen. OmaAvanne-sovelluksen avulla avanneleikattu saa työkaluja, inspiroivaa sisältöä ja tukea avanteen hoitoon ja päivittäiseen elämään. Tällä tavalla autamme heitä pärjäämään itsenäisesti ja pyrimme
4
CO LO P L A S T T U K E N A S I
kannustamaan heitä tekemään juuri niitä asioita, joita he haluavat tehdä, oli se sitten kahvittelu ystävien kanssa tai työelämään palaaminen tai uuden urheiluharrastuksen aloittaminen, kuten esim. uinti. Avanneleikatut etsivät inspiraatiota ja tietoa arkeensa. Tiedonhaku ei rajoitu tiettyyn vaiheeseen – kuitenkin erityisesti ennen leikkausta ja välittömästi sen jälkeen tiedon ja tuen tarve on suuri. OmaAvanne-sovellus pyrkii antamaan avanneleikatulle enemmän hallintaa elämäänsä avanneleikattuna erilaisten työkalujen ja resurssien avulla. OmaAvanne on avanneleikatuille tarkoitettu sovellus, joka on suunniteltu tukemaan ja resurssiksi, ja josta löytyy relevanttia tietoa käyttäjän ”avannematkan” jokaisessa vaiheessa.
OmaAvanne tarjoaa jatkuvaa tukea sekä opastusta muuttuviin rutiineihin, elämäntapasisältöä, ohjeita, tuotetietoa ja paljon muuta ja se sisältää myös pääsyn Coloplastin tärkeimpiin työkaluihin, kuten BodyCheck, avannetesti ja tuotekatalogi. Se auttaa myös avanneleikattua saamaan helposti apua ja vinkkejä sitä halutessaan ja tarvitessaan.
Mirja Pokkinen, OC Market Manager
OmaAvanne tarjoaa esimerkiksi seuraavia asioita Digitaalinen avannepäiväkirja
Koekäyttäjien kommentteja Testiryhmässämme oli neljä eri ikäistä avanneleikattua eri puolilta Suomea, jotka pääsivät kokeilemaan sovellusta ennen sen julkaisua. Heidän mielestään parasta sovelluksessa oli:
”Sovellus on nykypäivää, siksi se on hyvä lisä”
Voit ottaa kuvia avanteestasi ja kirjata muuttuvat rutiinit luodaksesi digitaalisen avannepäiväkirjan
”Paljon tietoa yhdessä paikassa” ”Muistutukset
Oppimista & inspiraatiota Voit oppia ja inspiroitua: Etsitkö tietoa, joka voi tukea jokapäiväistä elämääsi avanteen kanssa? Pääsy henkilökohtaiseen kirjastoon, josta löytyy koulutusta ja inspiroivaa sisältöä
ja niiden ajastus”
”Leikkaukseen meneville ja vastaleikatuille erittäin hyvä”
”Tuotteiden tutkiminen” Aseta ja seuraa tavoitteitasi Voit asettaa ja seurata tavoitteita: Aseta henkilökohtaisia tavoitteita jokapäiväiseen elämääsi ja seuraa edistymistäsi inspiroidaksesi ja motivoidaksesi itseäsi
5
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Tule mukaan avanneleikattujen omaan Tuki-palveluun! Coloplast Oy | asiakaspalvelu avoinna arkisin klo 8-17
Puh. (09) 894 6750
Sähköposti: asiakaspalvelu@coloplast.com
UUTTA! OmaAvanne-sovellus on apulaisesi tukemaan ja auttamaan arjessa Lataa OmaAvanne-sovellus: Etsi “OmaAvanne” älypuhelimesi sovelluskaupasta ja lataa ilmaiseksi.
Onko sinulla kysyttävää OmaAvanne-sovelluksesta tai arjesta avanneleikattuna yleisesti? Ota yhteyttä Coloplast Tuki -palvelun koulutettuihin asiantuntijoihin saadaksesi maksuttomia yksilöllisiä neuvoja. (09) 894 6750
asiakaspalvelu@coloplast.com
Mitä maksuton Tuki-palvelumme sisältää? Coloplast Tuki on avanneleikattujen oma maksuton palvelu, josta saat tukea, vinkkejä sekä henkilökohtaisia neuvoja arkeen ja vastauksia kysymyksiin. Räätälöimme Coloplast Tuki -palvelun sinulle sopivaksi. Palvelu on avoin kaikille avanneleikatuille.
Verkkosivusto & sähköpostit Verkkosivusto ja sähköpostit, jotka sisältävät artikkeleita eri aiheista sekä neuvoja ja vinkkejä arkeesi.
Itsearviointityökalut Seuraa rutiiniesi toimivuutta kätevästi ja säännöllisesti itsearviointityökalujemme avulla.
Asiakaspalvelu & tuotetuki Asiakaspalvelustamme saat tukea, vastauksia kysymyksiin ja ilmaisia tuotenäytteitä.
www.avanne-tuki.fi Coloplast Oy, Äyritie 12 B, 01510 Vantaa www.coloplast.fi Coloplast logo on Coloplast A/S:n rekisteröimä tavaramerkki. © 2023-08. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast A/S. PM-27929
Tukenasi -lehti Artikkeleita ja käyttäjätarinoita arkeen.
Stylistin vinkit ja neuvot pukeutumiseen avanneleikattuna
Stylisti Birgit Axelsen antaa vinkkejä ja inspiraatiota pukeutumiseen tilanteissa, joissa saatat haluta piilottaa avannesidoksesi. Birgit on valinnut kolme huomioitavaa seikkaa miehille ja naisille sekä antaa myös muutamia vinkkejä, jotka kannattaa huomioida valitessasi vaatteita vaatekaappiisi. 8
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Stylistin vinkit naisille 1. J oustavat housut ja löysä pusero
1
Housut, joissa on joustava vyötärönauha, ovat mukavat ja pitävät avannesidoksen paikoillaan. Paita, jossa on löysät laskokset, laskeutuu kevyesti vatsan ja avannesidoksen päälle naamioiden sen hyvin. Voit myös käyttää takkia tai jakkua avanteen peittämiseen.
2. Kuvioidut mekot Kerrostaminen on loistava tapa naamioida avannesidos, jopa sen ollessa täynnä. Lisää neuletakki tai vyötärömittainen takki/jakku sen mukaan, kuinka muodolliselta haluat näyttää.
2
3. Kerrospukeutuminen
3
Kuviollinen mekko peittää avannesidoksen hyvin. Tässä mekossa oleva röyhelö sijoittuu avannesidoksen kohdalle, joten se auttaa myös häivyttämään sidoksen. Voit myös käyttää vyötä luomaan vyötärölinjan. .
Tutkimustulokset osoittavat, että monet naiset haluavat käyttää korkeavyötäröisiä, mikrokuituisia alushousuja, jotka pitävät avannesidoksen paikoillaan. Jotkut pitävät muotoilevista alusvaatteista, toisten mielestä taas oikealla aluspaidalla on suuri rooli avannesidoksen tukemisessa ja peittämisessä.
Vinkkejä naisille: “Muotoileva body on loistava pitämään avannesidoksen paikoillaan.”
Muotoileva body Kaikki kuvissa näkyvät vaatteet ovat H&M:sta
Mitä avanneleikatut naiset ajattelevat alusvaatteista?
“Muotoilevia alusasuja käytettäessä on hyvä valita hieman isompi koko, jotta avannesidos ei paina liikaa avannetta.” “Mikrokuituinen toppi puseron alla auttaa pitämään avannesidoksen paikoillaan.”
Kevyesti muotoilevat lahkeelliset alushousut
9
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Stylistin vinkit miehille 1. Kerrostaminen
2. Karkea neulos
Yhdistämällä poolopuseron ja pikkutakin, pystyt helposti piilottamaan avannesidoksesi. Ruudullinen takki kiinnittää huomion pois avannealueelta.
3. Puku
Karkeat materiaalit eivät ole tasaisesti vartaloa vasten, joten ne peittävät avannesidoksen ääriviivat hyvin. Yhdistä perusneule esimerkiksi ruudullisiin housuihin tai kirkkaanvalkoisiin tennareihin, jotta huomio kiinnittyy pois avannealueelta.
On olemassa puvun housuja, jotka eivät kiristä avannetta, riippuen siitä, missä kohtaa vatsaa avanteesi sijaitsee ja onko sinulla mahdollisesti tyrä. Housuja on saatavana myös säädettävällä vyötäröllä. Raidallinen tai kuviollinen paita piilottaa avannesidoksesi paremmin.
1
Mitä avanneleikatut miehet ajattelevat alusvaatteista? 2
Tutkimustulokset osoittavat, että monet avanneleikatut miehet käyttävät mielellään erityisiä avannealushousuja, joustavia avannevöitä tai tyrävöitä, jotka pitävät avannesidoksen vartalon lähellä. Jotkut käyttävät päällekkäin kahta paria alushousuja – lahkeettomia, jossa vyötärönauha on avannepussin alla, ja boksereita, jotka asettuvat sen yläpuolelle ja pitävät sen paikallaan.
3
Puuvillaiset alushousut
“Tyrävyö pitää kaiken paikoillaan ja tukee avannetta raskaan noston aikana.” “Matalavyötäröiset alushousut voivat olla tiukat, kun taas esim. bokserit peittävät avannetta ja ovat mukavampia.”
Brava® Tyrävyö
10
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Kaikki kuvissa näkyvät vaatteet ovat H&M:sta
Vinkkejä miehille:
Yleisiä vinkkejä •
Siivoa vaatekaappisi ja laita vaatteesi kolme eri pinoon: säilytä, heitä pois ja varastoi.
•
Mieti, voisiko jotkin vaatteet kenties säilyttää, jos räätäli/ ompelija tekee niihin pieniä säätöjä.
•
Jotta saat kunnollisen katsauksen vaatekaappisi sisällöstä, lajittele vaatteet erikseen asettamalla ne vaateripustimille.
•
Kokovartalopeili ja hyvä valaistus ovat välttämättömiä silloin, kun sinun täytyy nähdä, mikä vaate sopii sinulle ja vartalollesi.
•
Kun ostat vaatteita, kerro myyjälle, että sinulla on avanne ja minkätyyppistä asua olet etsimässä – heillä saattaa olla uusia vinkkejä. Jotkut tavaratalot tarjoavat myös pukeutumisammattilaisten palveluita.
1. S uositellut materiaalit
2. Leikkaus ja istuvuus Joustavista materiaaleista valmistetut vaatteet pitävät avannesidoksen lähellä vartaloa ja antavat tilaa. Joustava tai säädettävä vyötärönauha mahdollistaa vyötärön leveyden muuttamisen tarvittaessa. Kiinnitä huomiota vaatteiden leikkauksiin, eri tyylit sopivat eri vartaloille.
3. Käännä huomio muualle Piilota avannesidos siirtämällä huomiota poispäin kehosi keskipisteestä. Valitse katseenvangitsijaksi esim. koruja, kenkiä, laukkuja ja kynsilakkaa. Tai käytä hattua, lippalakkia tai kirkkaanväristä huivia. Tämä kiinnittää huomion kasvoihisi, käsiisi ja jalkoihisi kehosi keskikohdan sijaan.
Kaikki kuvissa näkyvät vaatteet ovat H&M:sta. H&M on H & M Hennes & Mauritz AB rekisteröimä tavaramerkki
Paksut materiaalit ja kuvioidut materiaalit piilottavat avannesidoksen parhaiten. Jos olet huolissasi siitä, että muut huomaavat avannesidoksesi sen täyttyessä, tai jos sinulla on avanteen ympärillä tyrä tai pullistuma, lisää asuusi löysä liivi, neuletakki tai takki/jakku.
4 askelta sopivan avannesidoksen löytämiseen Kaikki vartalot ovat erilaisia. Löydä itsellesi parhaiten sopiva sidos.
V
artalo muuttuu ajan kuluessa, mikä tarkoittaa, ettei avanneleikkauksen jälkeen käyttöösi valikoitunut tuote ole välttämättä paras vaihtoehto nykyään. Siksi on tärkeää aika ajoin tarkistaa, että avannesidos sopii vartaloosi ja tarpeisiisi. Opi tuntemaan vartalosi ja avannesidostarpeesi seuraavien neljän yksinkertaisen vaiheen avulla. Asiakaspalvelumme asiantuntijat auttavat mielellään, jos sinulla on kysyttävää.
2
3
Valitse pohjalevy, joka sopii vartalonmuotoosi
Valitse avannetyypillesi ja itsellesi sopivin pussityyppi
Suora - tasaiselle vartaloprofiilille
Suljettu pussi: Käytetään yleensä paksusuoliavanteen kanssa
1 Avannetta ympäröivän alueen muoto
Convex
Tyhjennettävä pussi:
– sisäänpäin vetäytyneelle vartaloprofiilille
Käytetään yleensä ohutsuoliavanteen kanssa
Tasainen
Sisäänpäin vetäytynyt
Ulospäin kohollaan
12
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Concave – ulospäin kohollaan olevalle vartaloprofiilille
Virtsa-avannepussi: Käytetään virtsa-avanteen kanssa
1-osainen
1. Coloplast, Product Evaluation, SenSura Mio, 2014 (VV-0197319)
Valitse itsellesi sopivin kiinnitysmekanismi
Click-rengaskiinnitys on suunniteltu varmaksi. Korvin kuultava “KLIK” vahvistaa, että pussi on kiinni pohjalevyssä. Irrotuspainike on sijoitettu siten, ettei pussi voi irrota vahingossa. Flex-tarrakiinitys on joustava, se istuu vartalon muotoihin ja on mukava käyttää. Liitos on lähes yhtä matala, kuin 1-osaisessa sidoksessa.
2-osainen
SenSura Mio Flex -tarrakiinnitys
SenSuraMio Click -mekaaninen kiinnitys
Flex -tarrakiinnitys Helppo käyttää Tarrakiinnitys varmistetaan kevyesti painelemalla ja silittelemällä.
Click -rengaskiinnitys
Mukava Miellyttävän tuntuinen käytössä, ei rajoita liikkumista.
Lisävarmuutta Ei huolta kiinnityksen pitävyydestä. Korvin kuultava “KLIK” vahvistaa, että pussi on kiinni pohjalevyssä.
Huomaamaton Liitos on lähes yhtä matala, kuin 1-osaisessa sidoksessa.
Käytännöllinen Mekaaninen kiinnitys antaa pussin liikkua pohjalevyn ympäri
*Coloplast, Clinical Study, 2010 (vv-0009690)
4
Eri kiinnitysmekanismit, sama varmuus
SenSura® Mio - ainutlaatuiset ominaisuudet Elastinen pohjalevy - Mukautuu yksilöllisiin vartalon muotoihin ja myötäilee vartalon liikkeitä.
* Coloplast, Clinical Study, 2010 (VV-0009690)
Hellävarainen Uusille avanneleikatuille, herkille alueille ja pehmeille vatsoille.
Ympyränmuotoinen suodatin Ainutlaatuinen ympyränmuotoinen esi-suodatin on suunniteltu vähentämään suodattimen tukkeumia ja vähentämään epämiellyttäviä hajuja. Vähentää todistetusti avannepussin pullistumista 61 %*.
Suunniteltu huomaamattomaksi Pussin materiaali on pehmeä ihoa vasten ja neutraali harmaa väri on huomaamaton, jopa valkoisten vaatteiden alla. Kangasmateriaali hylkii vettä ja kuivuu nopeasti suihkun tai kyvyn jälkeen.
13
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Vartalosi muuttuu jatkuvasti
Tutustu SenSura® Mio -avannesidosten laajaan valikoimaan
Syntymästä alkaen vartalosi muuttuu läpi elämän. Jos elät avanteen kanssa, avannetta ympäröivä alue saattaa myös muuttua ajan kanssa. Näitä muutoksia voivat aiheuttaa: Avanneleikkauksen jälkeinen parantuminen
Ruokavalio ja mahdollisuus liikkua
Raskaus
Pullistumat
Brava® lisätarvikkeet - mikä sopii sinulle?
Ikääntyminen
Sairastaminen
Painonnousu
Tutustu tuotteisiin ja tilaa ilmaisia näytteitä www.coloplast.fi/tuotteet tai soita meille puh. (09) 8946 750
Tämä materiaali sisältää tietoa Coloplastin tuotteista. Materiaalin tarkoituksena ei ole vaikuttaa Coloplastin asiakkaan, potilaan tai muun materiaalin vastaanottajan hoitokäytäntöihin tai tuotevalintoihin. Keskustele aina sinua hoitavien terveydenhuollon ammattilaisten kanssa sinulle sopivista hoitokäytännöistä ja käytettävissä olevista tuotevalinnoista.
Vartalosi muuttuessa varmista, että avannesidoksesi sopii edelleen vartaloosi Kun Mesha aloitti kuntoilun, hänen vartalonsa sekä avannetta ympäröivä alue muuttuivat ja hän alkoi kokea toistuvia ohivuotoja. Vaihdettuaan avannesidoksensa SenSura Mio Concaveen, Mesha tuntee olonsa mukavammaksi eikä ohivuotoja enää esiinny. “Minulla oli useita ohivuotoja ja iho-ongelmia, koska vartaloni oli muuttunut. Kun sain SenSura Mio Concave -sidoksen, lakkasin ajattelemasta avannetta koko ajan.” Istuvuus ratkaisee
Mesha | ohutsuoliavanne
Coloplast Oy, Äyritie 12 B, 01510 Vantaa www.coloplast.fi Coloplast logo on Coloplast A/S:n rekisteröimä tavaramerkki. © 2023-11. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast A/S. PM-29433
Kuvassa Elise Sørensen, ensimmäisen kertakäyttöisen avannepussin keksijä.
Me kysyimme, te vastasitte
T
iedustelemme kerran vuodessa Coloplastin asiakasrekisterissä olevilta kokemuksia ja mielipiteitä heidän saamastaan palvelusta. Ennen kaikkea kiitos kaikille vastanneille – teidän palautteenne on meille todella tärkeää! Mielenkiintoiseksi kyselyn tekee se, että meillä on perinteisen asiakaspalvelun lisäksi tarjolla myös Tuki -palvelu tuotteidemme käyttäjien arjen helpottamiseksi sekä tuotteidemme Kotijakelu
palvelu. On ilo huomata, että niin moni on ollut tyytyväinen palveluihimme ja suosittelisi niitä muillekin. Erityisen innostavaa on, että me Coloplastilla olemme palveluidemme kautta pystyneet helpottamaan niin monen ihmisen arkea. Jos me pystymme pienillä asioilla tekemään elämästä helpompaa, niin olemme onnistuneet tavoitteessamme. Tässä alla on muutamia nostoja viimeisimmästä kyselystämme.
Coloplast Tuki -palvelu
En
Coloplast Tuki on maksuton palvelumme avanneleikatuille, katetroiville henkilöille ja Peristeen Plus -suoli-huuhtelujärjestelmän käyttäjille. Palvelusta saat tukea, vinkkejä sekä henkilökohtaisia neuvoja arkeen ja vastauksia kysymyksiin. Saat käyttöösi kattavan verkkosivuston ja tietoa sähköpostitse sekä säännölliset itsearviointitestit. Tuki-palvelumme jäsenenä kuulet myös uutuustuotteista ensimmäisten joukossa!
48
Jos käytät Coloplastin
93%
Tuki-palvelua, niin suosittelisitko sitä muille
vastasi kyllä
käyttäjille?
Kyllä 673
500 450
Minkä arvosanan antaisit
400
Coloplastin asiakaspalvelulle?*
350 300 250
1169
200 150
vastausta
100 50 0
1
2
16
3
4
5
6
7
CO LO P L A S T T U K E N A S I
8
9
Arvosana
8.98
Coloplast asiakaspalvelu Coloplast asiakaspalvelun asiantuntijat ovat tavoitettavissa arkisin klo 8-17. Asiakaspalvelustamme saat tuotetukea, käyttöopastusta ja neuvontaa tuotteillemme.
10
* (10= erinomainen, 1= erittäin huono)
500
Jos käytät Coloplast-tuotteiden kotijakelu-
450
palvelua, minkä arvosanan antaisit sille?*
400 350 300
877
250 200
Arvosana
9.21
vastausta
150 100 50 0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Kotijakelu helpottaa arkea
Palvelu on maksuton sekä tuotteiden käyttäjälle että kunnille. Joustavan kotijakelun kautta tilaus ja toimitus onnistuu toivottuna ajankohtana huomaamattomasti kotiin. Näin arki helpottuu, kun sinun ei tarvitse noutaa ja kuljettaa tarvikkeita hoitotarvikejakelusta kotiin.
Maksuton kotijakelu on yksi tapa, jolla teemme tuotteidemme käyttäjien elämästä helpompaa. Coloplast tarjoaa kaikille tuotteilleen maksuttoman kotiinkuljetuksen ja palvelu on saatavilla useimmissa Suomen kunnissa.
Mitä asioita haluaisit
Kuinka haluaisit olla yhteydessä
yhteydenottojen käsittelevän?
Coloplastiin, jos kaikki olisi mahdollista?
800 900
700 800
600 700
500
600
400
500
300
400
200
300
100
200 100
0
Tietoa uusista tuotteista
Tukea tuotteiden käyttöopastukseen
Käytännön vinkkejä arkeen
Apua mahdollisiin ongelmiin
Tietoa Coloplastin asiakastilaisuuksista
0
Puhelimitse Muuta
Sähköpostitse
Tekstiviestillä
Chatin kautta
Sovelluksen kautta
Henkilökohtainen tapaaminen
Videopuhelulla
Kysely säännöllisin väliajoin Kysely lähetetään kerran vuodessa Coloplastin asiakasrekisteriin kuuluville. Seuraava kysely toteutetaan alkuvuodesta 2024, johon toivomme mahdollisimman monen vastaavan.
17
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Kun aloitimme Lujan kehitysprosessin kuusi vuotta sitten, oli selvää, että suurin haaste ja huolenaihe toistokatetroivilla henkilöillä oli virtsatietulehdukset. Siksi päätimme kehittää toistokatetrin, joka vähentää virtsatietulehdusten riskiä.
Näin Luja -katetri syntyi TM
Oletko koskaan miettinyt, miksi kertakäyttökatetrisi näyttää siltä miltä se näyttää? Ja miten se tyhjentää virtsarakon? Luja -katetri näyttää erilaiselta kuin muut katetrit ja myös tyhjentää virtsarakon täysin uudella tavalla. Mutta miksi? Senior Project Manager Benny Matthiassen Coloplastilta kertoo, kuinka Luja -katetri syntyi. Mitä teet Coloplastilla? Johdan suuria projekteja Coloplastilla ja olen ollut vastuussa Lujan kehittämisestä. En kuitenkaan tee kaikkea työtä yksin – tässä projektissa mukana työskenteli yli 100 kollegaa Coloplastilta.
Kuinka kauan Lujan kehitys kesti? Kaiken kaikkiaan se vei kuusi vuotta.
virtsatietulehdukset. Siksi päätimme kehittää toistokatetrin, joka vähentää virtsatietulehdusten riskiä.
Missä kehitysprosessi tapahtuu? Keskustelemme toistokatetrin käyttäjien, lääkäreiden ja sairaanhoitajien kanssa ympäri maailman, mutta itse kehitysprosessi tapahtuu Tanskassa, tarkemmin ottaen Coloplastin pääkonttorissa Humlebækissa ja Coloplastin Mørdrupin tehtaalla.
Kuinka selvisi, että juuri Luja oli se tuote, jota kannatti lähteä kehittämään?
Miten Luja syntyi?
Kaikki Coloplastin tuotekehitys alkaa kysymällä, mikä on tuotteen käyttäjien suurin haaste. Kysymme lisäksi sairaanhoitajilta ja lääkäreiltä, missä asioissa he kokevat potilaidensa tarvitsevan apua. Kun aloitimme Lujan kehitysprosessin kuusi vuotta sitten, oli selvää, että suurin haaste ja huolenaihe toistokatetroivilla henkilöillä oli
Aloitimme tekemällä useita prototyyppejä, ts. uusien toistokatetrien testiversiot. Näillä katetreilla sitten testasimme rakkomalleja, joita meillä oli rakennettuna laboratoriossamme Humlebækissä. Täällä pystyimme näkemään, kuinka hyviä katetrit olivat tyhjentämään virtsarakon. Tässä prosessissa päädyimme Luja -katetriin, joka
18
CO LO P L A S T T U K E N A S I
MISTÄ LUJA -NIMI TULEE? Luja koostuu sanoista ”Lu” ja ”Ja”. ”Lu” tulee sanasta ”lumen”, mikä tarkoittaa valoa latinaksi ja viittaa uuteen sukupolveen katetreista. ”Ja” (eli kyllä) tulee Tanskan sanasta ”ja” ja edustaa sitä, että voit olla varma, että rakkosi on täysin tyhjennetty.
mahdollistaa katetrin viemisen virtsarakkoon koskematta itse katetriin. Luja -katetrissa on joustava pisaran muotoinen kärki, joka takaa helpon ja hellävaraisen sisäänviennin. Uutta Lujassa on se, että siinä on yli 80 mikroaukkoa, jotka tyhjentävät virtsarakon yhdellä vapaalla virtauksella, ilman katetrin uudelleen asettelua. Kaikki nämä edut vähentävät virtsatieinfektioiden riskiä, ja siksi olemme onnistuneet saavuttamaan tavoitteen, jonka asetimme itsellemme alusta alkaen.
Tuleeko myös naisille Luja -katetri? Koska kyseessä on täysin uudenlainen tekniikka, joka vähentää virtsatieinfektioiden riskiä, selvitämme tietysti, kuinka voimme tavoittaa ja auttaa mahdollisimman monia käyttäjiä.
on sittemmin testattu toistokatetroivilla henkilöillä Tanskassa ja useissa muissa maissa.
Miksi Luja -katetrissa on mikroaukkoja eikä perinteisiä keruuaukkoja? Kun katetrissa on mikroaukkoja, virtsarakko tyhjentyy kokonaan ilman, että sinun tarvitsee uudelleen asetella katetria. Kun virtsantulo loppuu, rakkosi on tyhjä ja tämä vähentää virtsatietulehduksen riskiä, koska silloin virtsarakkoon ei jää jäännösvirtsaa.
Oliko vaikea löytää juuri oikea mikroaukkojen määrä? Kyllä. Meillä kesti kaksi vuotta, lukemattomia testejä ja yli 50 erilaista prototyyppiä, jotta löysimme juuri oikean määrän mikroaukkoja ja että aukot olivat juuri oikean kokoisia, jotta virtsarakon voisi tyhjentää mahdollisimman tehokkaasti.
Miksi Luja näyttää siltä miltä se näyttää? Tavoitteenamme Lujan kehittämisessä oli pystyä tarjoamaan käyttäjille toistokatetri, joka vähentää virtsatieinfektioiden riskiä. Pohjasimme tuotekehityksen SpeediCath® -katetreiden tunnettuihin etuihin ja siksi Luja -katetrissa on samanlainen pinnoite kuin kaikissa SpeediCath -katetreissa. Lujassa on myös hygieniasuoja ja se
Luja -katetri tyhjentää virtsarakon täysin eri tavalla kuin SpeediCath. Luja -katetrit ovat täysin uusi sukupolvi toistokatetrien maailmassa, ja siksi oli välttämätöntä nimetä se kokonaan uudella nimellä.
Tuleeko kaikkiin Coloplastin katetreihin tulevaisuudessa mikroaukot? Meillä on halu laajentaa teknologiaa muihin tuotteisiimme tulevaisuudessa. Jatkamme työskentelyä mikroaukkoteknologian parissa ja selvitämme parhaillaan, miten sitä voitaisiin hyödyntää muissa katetreissa.
Voivatko kaikki miespuoliset toistokatetroivat henkilöt käyttää Luja -katetria? Luja on suunniteltu sopimaan kaikille katetroiville miehille, riippumatta siitä, miksi heidän on käytettävä toistokatetria.
Kuinka Luja -katetri valmistetaan? Tiimimme on yhdessä tanskalaisten konetoimittajien kanssa rakentanut aivan erityisen koneen Luja -katetrien tuotantoa varten. Toisin kuin muissa katetreissamme, Luja -katetreissa käytetään lasertekniikkaa pystyäksemme tekemään yli 80 mikroaukkoa juuri oikean kokoisina, joka kerta.
Miksi sitä kutsutaan Lujaksi ja eikä SpeediCathiksi?
Tällainen on Luja Kuiva ja suojaava hygieniasuoja tukee hygieenistä no-touchrutiinia. Hallinta katetroinnin aikana pehmeällä asettimella. Kolmikerrospinnoiteteknologia tekee sisäänviemisestä hellävaraisen ja vähentää kitkaa suojaten virtsaputkea ja pienentäen virtsatulehduksen riskiä.
Mikroaukkoteknologia tyhjentää virtsarakon kokonaan vapaalla virtauksella.
Joustava kärki tekee sisäänviemisestä helppoa ja hellävaraista.
“Epäilemättä Luja tyhjentää virtsarakon paljon paremmin kuin mikään muu kokeilemani katetri.” Kjell | katetrin käyttäjä
Luja™ - seuraavan sukupolven toistokatetri miehille Yli 80 mikroaukkoa. Pienempi virtsatietulehdusriski. Vapaa virtaus*
Virtsan virtaaminen loppuu vasta kun virtsarakko on tyhjentynyt kokonaan, joten kun olet valmis, olet valmis.
Ei uudelleen asettelua
Ei tarvetta katetrin uudelleen asetteluun tyhjennettäessä, jolloin tyhjennystekniikka on yksinkertaisempi.
Pienempi virtsatietulehdusriski**
Suunniteltu varmistamaan virtsarakon tyhjentyminen mahdollisimman hyvin virtsatietulehdusten riskin madaltamiseksi.
TILAA ILMAINEN NÄYTE https://tutustu.coloplast.fi/Luja *Lujalla ei lähes lainkaan virtauksen keskeytymistä ja virtsarakon tyhjeneminen kokonaan, joka määritellään <10 ml jäännösvirtsaa (NCT05485922, N=42). Yksittäiset tulokset voivat vaihdella. **Määritelty VTI-riskitekijämallissa (Kennelly M., et al. (2019), 10.1155/2019/2757862) Tämä materiaali sisältää tietoa Coloplastin tuotteista. Materiaalin tarkoituksena ei ole vaikuttaa Coloplastin asiakkaan, potilaan tai muun materiaalin vastaanottajan hoitokäytäntöihin tai tuotevalintoihin. Keskustele aina sinua hoitavien terveydenhuollon ammattilaisten kanssa sinulle sopivista hoitokäytännöistä ja käytettävissä olevista tuotevalinnoista. Coloplast Oy, Äyritie 12 B, 01510 Vantaa. Coloplast-logo on Coloplast A/S:n rekisteröimä tavaramerkki. © 2023-09. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast Oy. PM-28236
Säännölliset katetrointiajat vähentävät virtsatieinfektioita Siitä lähtien, kun Dina Hvidgaardilla lapsena diagnosoitiin selkärankahalkio, hänen on täytynyt käyttää katetreja aina virtsaamistarpeen ilmaantuessa. Useat virtsatieinfektiot saivat hänet luomaan katetrointirutiinin.
21
CO LO P L A S T T U K E N A S I
Minut opetettiin käyttämään toistokatetreja jo monta vuotta aiemmin, ja nyt minun täytyi täydentää tietämystäni virtsarakon terveydestä
D
ina Hvidgaardilla diagnosoitiin piilevä selkärankahalkio hänen ollessaan 10-vuotias. Hänen ikäisensä eivät enää vuosiin olleet tarvinneet vaippoja, mutta Dina ei pystynyt hallitsemaan rakkoaan. Niinpä hänelle suoritettiin leikkaus virtsaputken kiristämiseksi. - Se lopetti virtsankarkailun, mutta minun piti alkaa käyttää toistokatetrointia”, sanoo Dina, joka aloitti pitkillä toistokatetreilla, jotka oli kasteltava vedellä ennen katetrointia. - Se oli erittäin epäkäytännöllistä ja vaivasi minua paljon. Jos lähistöllä ei ollut vettä saatavissa, minulla piti olla vesipullo mukanani. Ja kun olin lomalla etelässä, katetri muuttui pehmeäksi kuin spagetti, koska pullovesi oli niin kuumaa, Dina muistelee, ja jatkaa: - Mutta olin nuori enkä tiennyt paremmasta. Joten vasta muutaman vuoden kuluttua, kun olin sairaalassa tarkastuksessa, kysyin, löytyisikö minulle parempi katetri. Se oli siinä. Seuraavina vuosina Dina käytti Coloplastin SpeediCath® Compact Female -katetria ja eli elämäänsä kuten muutkin teini-ikäiset. Hän muutti kotikaupungistaan suurkaupunkiin poikaystävänsä kanssa opiskelemaan. Virtsatieinfektiot pistivät miettimään. Jotkut lykkäävät katetrointia tai jättävät sen väliin, kun katetrointi on kivuliasta tai rajoittaa heidän sosiaalista elämäänsä, mikä puolestaan lisää virtsatieinfektioiden riskiä. Dina kuitenkin halusi sinnikkäästi jatkaa katetrointia, koska kuten hän sanoo: vaihtoehtoja ei ollut - se oli välttämätöntä. Toisaalta Dinalla oli mahdollisuus itse valita rutiininsa, ja jokin sai hänet luomaan tiukan katetrointirutiinin:
22
CO LO P L A S T T U K E N A S I
- Puolitoista vuotta sitten tapahtui jotain. Aloin saada virtsatieinfektioita, jotka eivät aiemmin olleet ongelma. Se sai minut miettimään, voisinko tehdä jotain toisin”, sanoo Dina. Hän ajatteli, että syy voi olla hänen rutiineissaan - tai niiden puutteessa. - Minut opetettiin käyttämään toistokatetreja jo monta vuotta aiemmin, ja nyt minun täytyi täydentää tietämystäni virtsarakon terveydestä. Päätin hoitaa katetrointini tiettyinä aikoina päivässä”, Dina sanoo, ja laskee ajat, jolloin hän katetroi työpäivän aikana. Ensimmäinen kerta on 5:30 aamulla, kun hän herää. Seuraava kerta on noin klo 9.00, kun hän saapuu työpaikalle, sitten lounasaikaan ja sitten uudelleen noin klo 16 ennen kuin hän ajaa töistä kotiin, illalla klo 20 ja sitten vielä ennen nukkumaanmenoa. Lisäksi Dina katetroi yöllä, jos hän herää ja tuntee tarvetta virtsata. Dinalle rutiinin tulos on kristallinkirkas: - Noin neljän tunnin välein suoritettavalla katetroinnilla ja virtsatieinfektioilla, jotka ovat nykyään harvinaisia, on selvä korrelaatio, Dina toteaa.
Dinan vinkit 1 Luo rutiini, jonka muistat helposti. Voit tehdä sen yhdistämällä katetroinnin muihin päivittäisiin toimiin, joita jo teet.
2 Juo riittävästi nesteitä. Älä yritä hillitä virtsaamista päivän aikana juomalla vähemmän. Se lisää virtsatieinfektioiden riskiä.
Noin neljän tunnin välein suoritettavalla katetroinnilla ja virtsatieinfektioilla, jotka ovat nykyään harvinaisia, on selvä korrelaatio
Tyylikäs ja huomaamaton katetri naisille •
Helppokäyttöinen Ergonominen kolmionmallinen muotoilu tekee SpeediCath Compact Evestä helposti hallittavan. Sinun ei tarvitse koskea katetrin pintaan. Se pysyy myös paikallaan useimmilla pinnoilla, kun esivalmistelet sen käyttöön.
•
Heti käyttövalmis Helppokäyttöinen katetri, joka voidaan avata kertakierrolla ja sulkea taas käytön jälkeen. SpeediCath Compact Evessä on myös ainutlaatuinen valmiiksi kostutettu pinta, joka tekee siitä heti käyttövalmiin.
•
Tyylikäs ja huomaamaton muotoilu SpeediCath® Compact Eve on tyylikkäästi muotoiltu ja kosmetiikkatuotteiden inspiroima, joten voit kuljettaa sitä huomaamattomasti mukana. Tämä on saavutettu tekemättä kompromissia toimivuuden, turvallisuuden tai hygienian suhteen.
TILAA ILMAINEN NÄYTE https://tutustu.coloplast.fi/eve
Tämä materiaali sisältää tietoa Coloplastin tuotteista. Materiaalin tarkoituksena ei ole vaikuttaa Coloplastin asiakkaan, potilaan tai muun materiaalin vastaanottajan hoitokäytäntöihin tai tuotevalintoihin. Keskustele aina sinua hoitavien terveydenhuollon ammattilaisten kanssa sinulle sopivista hoitokäytännöistä ja käytettävissä olevista tuotevalinnoista.
Coloplast Oy, Äyritie 12 B, 01510 Vantaa www.coloplast.fi Coloplast logo on Coloplast A/S:n rekisteröimä tavaramerkki. © 2023-11. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast A/S. PM-29558
Coloplast Tuki on maksuton palvelumme avanneleikatuille, katetroiville henkilöille sekä Peristeen Plus -suolihuuhtelujärjestelmän käyttäjille. Palvelusta saat tukea, vinkkejä sekä henkilökohtaisia neuvoja arkeen ja vastauksia kysymyksiin.
Maksuton palvelu Tutustu ja tule mukaan!
Kuulumalla Tuki-palveluun saat Verkkosivusto & sähköpostit Verkkosivusto ja sähköpostit, jotka sisältävät artikkeleita ja luotettavia neuvoja arkeesi.
Tukenasi -lehti Artikkeleita ja käyttäjätarinoita arkeen.
Itsearviointityökalut Seuraa rutiiniesi toimivuutta kätevästi ja säännöllisesti itsearviointityökalujemme avulla.
Asiakaspalvelu & tuotetuki Asiakaspalvelustamme saat tukea, vastauksia kysymyksiin ja ilmaisia tuotenäytteitä.
www.avanne-tuki.fi • www.katetrointituki.fi • www.peristeen-tuki.fi Coloplast Oy, Äyritie 12 B, 01510 Vantaa. Coloplast-logo on Coloplast A/S:n rekisteröimä tavaramerkki. © 2023-11. Kaikki oikeudet pidätetään Coloplast Oy.