12 LE DOSSIER Pest Control, Une décennie de succès, en route vers de nouveaux challenges
S’INSPIRER S’ÉVADER
François-David Tourneur
22
Le chiffre à retenir
23 Publicité
24 Jeu concours
25 La vie des centres
Restons connectés
est un magazine élaboré par l’ensemble des employés du groupe Elis. Son contenu est exclusivement destiné à un usage interne et en aucun cas à une diffusion plus large. Rédacteur en chef : Charlotte Drapeau. Conception graphique : Claire Galloux. Reproduction interdite. Propriété exclusive du Groupe Elis – Photos non contractuelles – ELIS SERVICES – SAS au capital de 16.000.075 € - 5, boulevard Louis Loucheur 92210 Saint-Cloud - 693 001 091 RCS Nanterre
CETTE PREMIÈRE PARTIE DE L’ANNÉE 2025
est marquée par de nombreux sujets de satisfaction pour notre Groupe.
Nos indicateurs de sécurité s’améliorent nettement : le taux de fréquence des accidents de travail avec arrêt diminue de 25% au 1er trimestre, dans la continuité des progrès de 2024. Nos indicateurs financiers sont bien orientés et nous prévoyons d’atteindre nos objectifs annuels. Le chiffre d’affaires du Groupe progresse de +3,6% par rapport à 2024. La croissance organique ressort à +2,5% contre +5,2% sur l’ensemble de l’année 2024. Ce ralentissement s’explique par un calendrier défavorable et une baisse de la contribution des hausses tarifaires dans un contexte de moindre inflation. Cette dynamique, anticipée dès l’été 2024, nous a conduit à lancer plusieurs initiatives pour accélérer la croissance organique :
Nos effectifs de vente ont été renforcés dans la plupart de nos géographies avec plus de 250 vendeurs qui ont rejoint Elis.
Des plans d’actions d’amélioration de la qualité de service portent déjà leurs fruits.
Le Satisfelis passe de 89,4% à 89,7% sur 6 mois glissants, les dûs baissent en linge plat de 2% en 2025 vs 2,7% en 2024, le taux de CA perdu passe de 5.7% en mars 2024 à 5% en mars 2025.
Dans un contexte économique et géopolitique qui n’est pour le moins pas très favorable, notre mobilisation est essentielle !
Le Pest Control, à l’honneur dans ce numéro, illustre parfaitement cette dynamique :
Notre Satisfelis atteint pour la première fois 90%
La fidélisation de nos clients progresse
Notre force commerciale a doublé, avec aujourd’hui plus de 90 collaborateurs.
Grâce aux équipes passionnées et engagées de la Business Unit, Elis est devenu un acteur reconnu du Pest Management, avec une croissance annuelle de plus de 20% depuis 3 ans. Les pages qui suivent vous permettront je l’espère, de mieux comprendre les clés de ce succès.
Bonne lecture !
Yann Michel Directeur Général Adjoint en charge des Opérations
S’INFORMER
LES TEMPS
Février
ACQUISITION
France (Blanchisserie Saint Chéron)
PROSHINE
Nouvelle gamme de vêtements de travail alliant visibilité et protection
CALCULATEUR ENVIRONNEMENTAL
ROADSHOWS COMMERCIAUX (janvier/février)
CDP
Elis obtient la note A au questionnaire Climat du CDP rejoignant la prestigieuse A-List
Chaque édition, nous vous proposons un tour d’horizon des initiatives, projets et réussites qui animent nos équipes à travers le monde. Du Portugal à la Suède, en passant par le Brésil, la République tchèque ou encore l’Espagne, ces mini news mettent en lumière l’engagement local au service d’une dynamique collective.
Découvrez comment, partout où Elis est présent, nos collaborateurs font avancer la qualité de service, notre politique RSE… et l’esprit d’équipe !
PORTUGAL FORMER POUR MIEUX
SERVIR : INITIATIVE DU CENTRE DE FAMALICÃO
Et si vous vous inspiriez de l’initiative d’Elis au Portugal pour améliorer l’expérience client ? Le centre de Famalicão a récemment organisé deux semaines de formation sur site, dédiées à l’optimisation de la relation client et à l’amélioration continue des services.
Résultats : une résolution plus rapide des demandes, un renforcement de la confiance, l’émergence de nouvelles opportunités, une meilleure collaboration interne.
Cet accomplissement reflète le travail collectif de nos équipes, qui contribuent chaque jour à renforcer notre réputation. Fidèles à notre mission, nous restons engagés à fournir à nos clients des services circulaires d’excellence.
METTRE EN LUMIÈRE
CEUX QUI FONT ELIS
Elis Portugal a lancé une campagne sur les réseaux sociaux : « Rencontrons un collègue », afin de valoriser les collaborateurs qui font vivre l’entreprise. Dans un format décontracté, cette série de portraits met en avant leurs parcours et renforce la cohésion d’équipe. Premiers témoignages à découvrir très bientôt en ligne !
BRÉSIL
LA SÉCURITÉ AVANT
TOUT : DES RÉSULTATS
EXEMPLAIRES
Chez Elis Brésil, la sécurité est une priorité. Plusieurs sites ont atteint des records en matière de prévention des accidents du travail avec arrêt :
Jundiaí Tecelagem : 1120 jours sans accident,
Serra : 500 jours,
Jundiaí Hôtel & Services : 365 jours,
Eusébio : 365 jours.
Un bel exemple de rigueur et d’engagement quotidien en faveur de la sécurité !
jours sans accidents pour Jundiaí Tecelagem 1120
La Belgique n’est pas en reste : 365 jours sans accident de travail en production !
NOTRE ENGAGEMENT POUR 2025 : réduire de 50 % le taux de fréquence des accidents de travail par rapport à 2019.
SUISSE
RÉPUBLIQUE TCHÈQUE
PORTES OUVERTES DANS NOS
BLANCHISSERIES
À l’occasion de la Journée Européenne des Blanchisseries, Elis a ouvert les portes de trois sites en République Tchèque : Slavkov u Brna, Lanškroun et Kralovice. Écoliers, étudiants et journalistes ont pu découvrir les coulisses de la blanchisserie industrielle, de la décontamination au service de location, dans une démarche d’économie circulaire. Merci à toutes les équipes pour leur accueil chaleureux !
CETTE JOURNÉE A ÉGALEMENT EU LIEU DANS PLUSIEURS PAYS DU GROUPE, notamment en France. Merci à toutes les équipes impliquées dans l’organisation de cette journée et la mise en lumière de nos métiers.
DES CAMIONS 100 % ÉLECTRIQUES EN CIRCULATION
En Suisse, Elis mise sur une logistique plus durable. De nouveaux camions électriques, parfaitement adaptés à la distribution urbaine, sont désormais en circulation. Leur autonomie peut atteindre 420 km, une avancée concrète dans l’atteinte de nos objectifs climatiques.
LA STRATÉGIE DU GROUPE S’INSCRIT DANS UNE DÉMARCHE
D’INTERNALISATION DE LA FLOTTE, afin de mieux maîtriser les enjeux opérationnels et la qualité du service client. Aujourd’hui, 95 % de notre flotte est opérée en interne par Elis. Une flotte alternative en plein essor : 562 véhicules logistiques à faibles émissions.
DANEMARK
UNE NOUVELLE RECONNAISSANCE POUR LE PROJET “WORKWEAR TO WORKWEAR” (W2W)
Au Danemark, le projet W2W, axé sur le recyclage textile, a une nouvelle fois été primé, cette fois par le magazine Børsen. Cette récompense confirme l’engagement d’Elis en faveur de solutions circulaires durables.
ELIS RÉALISE SON PREMIER FILM PUBLICITAIRE DESTINÉ AUX RÉSEAUX SOCIAUX pour promouvoir le projet et renforcer la notoriété d’Elis en tant qu’acteur du vêtement professionnel. Ce film incarne notre conviction : le vêtement professionnel peut être porteur de sens, engagé et innovant. Il adopte un ton inédit avec un clip publicitaire volontairement décalé, loin des codes classiques du secteur. RDV en 4ème de couverture pour le découvrir !
ITALIE HARD ROCK CAFÉ
ROME CHOISIT ELIS
Grâce à une collaboration francoitalienne, Elis Italie équipe désormais le Hard Rock Café de Rome avec des vêtements professionnels. Une création sur mesure – un nouveau tablier conçu avec l’équipe marketing produit France – a permis de remporter ce contrat.
Chiffre d’affaires mensuel 2 900€
porteurs 58
CERTIFICATION
ÉGALITÉ DE GENRE
Elis Italie a obtenu la certification UNI/PdR 125:2022, soulignant son engagement pour un environnement de travail équitable et sans discrimination, basé sur des indicateurs de performance liés à l’égalité des genres.
ESPAGNE
«
THE PERFECT BED » : VALORISER LES MÉTIERS DE L’HÔTELLERIE
À Madrid, Elis Espagne et KHAMA Hotel ont organisé «The Perfect Bed», une compétition originale réunissant plus de 100 professionnels du secteur hôtelier. Les participants ont rivalisé d’agilité et de précision pour réaliser le lit parfait, sous le regard d’un public enthousiaste. Un bel hommage aux métiers de l’ombre qui contribuent à l’excellence hôtelière.
DÉMÉNAGEMENT : ELIS S’INSTALLE À LA DÉFENSE
Le siège du Groupe, déménagera fin septembre/début octobre à La Défense, au cœur du premier quartier d’affaires européen. Ce nouvel environnement, plus moderne et dynamique, soutiendra la croissance de l’entreprise et favorisera la collaboration entre les équipes. Elis disposera également de sa propre tour.
Nous reviendrons vers vous le moment venu avec plus de détails.
SUÈDE
UNE NOUVELLE INSTALLATION À HUSKVARNA
tonnes par semaine
Une toute nouvelle installation de lavage de tapis a été inaugurée à Lyckås, près de Huskvarna. Cette plateforme moderne dessert plus de 7 000 adresses dans les régions de Småland, Östergötland, Blekinge et Öland, avec une capacité de traitement de 120 tonnes par semaine. L’équipe a accueilli 11 nouveaux collègues pour accompagner ce développement ambitieux.
UN NOUVEAU CONTRAT DANS LE SECTEUR DE LA SANTÉ
Contrat annuel de 280 500€
ELIS MEXIQUE : UN REBRANDING COMPLET !
Elis au Mexique a franchi une nouvelle étape majeure dans son intégration au sein du Groupe. Tous les locaux, camions et supports visibles arborent désormais fièrement la marque Elis. Cette transformation visuelle marque un tournant important dans l’unification de notre image à l’international. Prochaine étape : le passage officiel sous le site elis. com pour renforcer encore davantage la notoriété de la marque Elis à travers le monde. Bravo aux équipes mobilisées pour cette transition réussie.
Elis Suède a signé un accord-cadre de 4 ans avec Praktikertjänst, acteur majeur de la santé. Ce contrat d’une valeur annuelle de 3,3 M SEK (280 500 €) couvre les tapis d’entrée, vêtements professionnels et solutions d’hygiène, renforçant notre présence sur le marché suédois.
PREUVE DE VISITE, LA TRANSPARENCE
AU SERVICE DE LA SATISFACTION CLIENT
Fruit d’une collaboration entre les équipes terrain (et notamment les centres de Rennes et de Birmingham) et l’équipe Elis Connect, la Preuve de Visite (POV) a pour objectif de fournir plus de transparence à nos clients grâce à une traçabilité immédiate de nos passages. En effet, chaque client est informé en temps réel du passage de l’agent grâce à la validation d’un QR Code unique. Un rapport PDF est mis à disposition dans MyElis et peut être accompagné d’une notification par email. Ce rapport peut contenir des photos prises par l’agent s’il l’estime nécessaire comme par exemple prouver le changement d’un tapis. En cas d’impossibilité de service, l’agent peut en préciser les raisons et prendre une photo si besoin. Le client est alors notifié instantanément. Cette solution est incluse de base dans le service Elis.
UN NOUVEAU DESIGN POUR LA LADYBOX
Depuis son lancement fin 2023, la Ladybox s’est imposée dans de nombreux sanitaires féminins. Avec ses deux compartiments pouvant accueillir jusqu’à 125 protections périodiques, elle offre une réponse immédiate aux imprévus et lutte contre la précarité menstruelle dans les établissements scolaires et associatifs. Aujourd’hui, la Ladybox évolue avec un nouveau design : dimensions réadaptées et contours plus doux pour permettre une meilleure intégration. Le nouveau coloris noir élégant s’harmonise parfaitement avec la gamme Phoenix, ouvrant la voie à de nouvelles opportunités.
ELIS CLEANROOM S’INSTALLE À SINGAPOUR, NOTRE 31E PAYS
Singapour est un hub de premier plan pour l’industrie microélectronique et l’industrie pharmaceutique, soutenu par des infrastructures adaptées, une main-d’œuvre hautement qualifiée et une position géographique stratégique. La présence de géants industriels tels que Micron, GlobalFoundries, STMicroelectronics, Novartis, Roche et AbbVie souligne l’importance de ce pays pour ces secteurs. Depuis mars 2025, Elis Cleanroom a établi sa présence à Singapour avec une équipe commerciale, ainsi qu’un centre dédié à la distribution de vêtements pour salle propre. Une collaboration est organisée avec Wonway, société malaisienne désormais intégrée à Elis Cleanroom. Cette dernière assure la gestion, la logistique, la coordination et l’entretien des vêtements pour salle propre ce qui permet des économies de coûts et vient renforcer ainsi notre compétitivité et accélérer notre développement sur le marché singapourien.
3 600
porteurs
« La performance de l’équipe mérite la plus grande reconnaissance.
C’est inspirant de voir ce que nous sommes capables de réaliser ensemble. »
François-David Tourneur, Directeur Allemagne et Autriche
ALLEMAGNE
GESTION DES VÊTEMENTS PROFESSIONNELS : DAIMLER BUSES CHOISIT ELIS
Elis Allemagne a remporté un appel d’offres stratégique et accueillera Daimler Buses parmi ses nouveaux clients en vêtements professionnels. À compter du 1er juillet 2025, nos sites d’Augsbourg et de Dietzenbach fourniront des tenues à 3 600 porteurs. Anticipant cette belle collaboration, les équipes avaient déjà lancé les préparatifs des essayages avant même la décision finale.
Un succès rendu possible par la synergie efficace entre les équipes commerciales et service client. Et ce n’est peut-être qu’un début : notre site de Ligny (France) a lui aussi attiré l’attention de Daimler Buses… Affaire à suivre !
SOLIDARITÉ ET PERFORMANCE APRÈS L’INCENDIE DE L’USINE DE LANDSTUHL
Suite à un violent incendie nocturne dans l’usine de Landstuhl, les équipes d’Elis Allemagne ont fait preuve d’une mobilisation exemplaire. Heureusement, aucun blessé n’est à déplorer. Et en moins de 48 heures, 98% de la capacité de livraison a pu être rétablie ! Grâce à la réactivité des équipes, un hall à Kaiserslautern a été transformé en un centre temporaire de tri et de distribution, avec une ligne dédiée au linge résidentiel montée en un temps record. Les collaborateurs n’ont pas hésité à se déplacer dans des sites jusqu’à 250 km, logeant à l’hôtel pour assurer la continuité du service.
En 48h 98% de la capacité de livraison rétablie
JEU, SET ET MATCH EN ALLEMAGNE ET EN FRANCE
!
Après avoir brillé au Hamburg Open (17–24 mai) en tant que partenaire textile officiel, Elis a également marqué des points à Roland-Garros. En France, nos équipes sont mobilisées pour assurer le linge des joueurs, les serviettes, draps de bain, carrés visage, mais aussi les tapis, fontaines, bonbonnes et appareils sanitaires du tournoi.
Côté Allemagne, Elis a fait sensation dans la Fan Zone avec un stand animé et une visite exceptionnelle : Boris Becker en personne pour une interview exclusive !
Un double exploit pour Elis, qui montre une nouvelle fois son expertise... sur tous les terrains !
S’INFORMER
PEST CONTROL Une décennie de succès, en route vers de nouveaux challenges
Depuis 10 ans, la Business Unit Elis Pest Control poursuit une transformation continue et renforce constamment son business model, dans un marché en croissance de 5 à 6% par an. Sa dynamique de croissance reflète pleinement son ambition et sa capacité à innover. Aujourd’hui, l’objectif est clair : consolider sa position de challenger, accélérer sa croissance et la conquête de parts de marché, tout en innovant pour se différencier.
Chiffre d’affaires multiplié
x 2
sur les 3 dernières années
STRATÉGIE DE CROISSANCE
ORGANIQUE ET D’ACQUISITIONS
En moins de 10 ans, Elis Pest Control s’est hissé dans le top 5 des acteurs du secteur dans la majorité des pays où l’activité a été déployée. « Sur les 3 dernières années, le chiffre d’affaires Pest Control a plus que doublé ; cette croissance accélérée a été portée par une combinaison d’acquisitions ciblées et une forte dynamique organique. Notre ambition : densifier notre présence dans les pays déjà ouverts, tout en explorant de nouveaux marchés à fort potentiel pour Elis. » explique notre directrice de la Business Unit Pest Control, Alexia Dimitri.
La France représente aujourd’hui plus de 50 % du chiffre d’affaires, suivie par l’Italie, l’Espagne et l’Irlande.
Les pays affichent une progression constante grâce à un effort commercial soutenu et des investissements stratégiques.
Plus récemment lancée aux Pays-Bas, l’activité y démontre déjà un modèle d’excellence opérationnelle, prêt à répondre aux exigences des segments clients les plus complexes. Par ailleurs, Elis Pest Control s’inscrit pleinement dans la stratégie multi-service du Groupe. « En venant enrichir l’offre globale d’Elis, la solution ouvre de nouvelles opportunités commerciales pour nos équipes et agit comme un véritable accélérateur de croissance pour le Groupe. » ajoute Alexia Dimitri.
En 2024, le développement s’accélère en Belgique et au Luxembourg grâce à l’acquisition de la société ECOB, qui renforce l’implantation de la BU dans le nord de l’Europe.
En 2025, une nouvelle étape est franchie avec l’ouverture de la Lettonie, où l’activité Pest Control démarre avec l’intégration de la société PROFILAKSE. Une nouvelle page s’ouvre ainsi pour Elis dans la lutte contre les nuisibles dans les pays baltes.
Pays-Bas
Position d’Elis Pest Control dans chaque pays.
STRATÉGIE D’EXCELLENCE
OPÉRATIONNELLE
Compte tenu de la technicité de la prestation, Elis Pest Control renforce l’expertise de ses centres techniques régionaux en spécialisant les équipes dédiées au service Pest Control. « Aujourd’hui, plus de 400 techniciens spécialisés interviennent dans plus de 60 centres techniques, nous permettant de répondre efficacement aux exigences de tous les types de clients, y compris les plus stricts et les plus réglementés (industrie agroalimentaire, pharmaceutique, etc.). » estime Alexia.
Et les performances remarquables de l’indicateur Satisfelis en sont la preuve : avec 90% de taux de satisfaction des clients sur l’ensemble
Lettonie
ELIS PEST
CONTROL en chiffres
40 000 + de clients
11pays
63 centres techniques régionaux
75€ M de CA
400 + de techniciens
Alexia Dimitri a rejoint Elis en tant que Directrice de la Business Unit Pest Control en septembre 2024.
Diplômée de l’ESSEC, elle a occupé des fonctions de marketing et de Business Développement chez Coca-Cola, The Fork et Pomona.
L’indicateur
Satisfelis atteint
90%
des géographies mesurées. Cette démarche d’amélioration continue, la compétence et le professionnalisme des équipes sont désormais largement reconnus par l’ensemble des clients, posant les fondations d’une croissance durable.
« En seulement dix ans, nos équipes ont atteint un niveau d’expertise élevé, s’imposant comme une référence du secteur. Une réussite collective dont nous pouvons être fiers. » se félicite Alexia.
STRATÉGIE MULTI-SERVICE ELIS
Un grand atout pour la BU Pest Control réside dans la confiance déjà accordée par des milliers de clients pour leurs prestations linge, vêtement, sanitaire ou cleanroom. Tirer parti de cette relation existante pour développer le cross-selling et renforcer la collaboration entre les équipes Elis est une priorité stratégique. De belles synergies se concrétisent dans plusieurs pays, avec à la clé de nouvelles signatures, notamment en France et aux Pays-Bas, où le déploiement de l’outil CRM eForce facilitera la coordination entre les équipes commerciales. Notre ambition est claire : faire savoir à l’ensemble de nos clients qu’Elis propose aussi une solution de lutte anti-nuisibles — un service désormais incontournable, voire réglementaire, dans de nombreux secteurs. « Chaque collaborateur au contact des clients a un rôle clé à jouer pour porter cette offre et en faire un levier de croissance », conclut Alexia.
STRATÉGIE DE CONSOLIDATION DE L’OFFRE ET L’INNOVATION
L’équipe marketing de l’offre Pest Control sous le leadership de Joséphine Volt poursuit un travail de consolidation, avec pour objectif de couvrir efficacement tous les services existants du marché sur l’ensemble de nos géographies.
L’innovation joue naturellement un rôle central dans cette stratégie. À l’image des solutions déployées dans le domaine sanitaire, le Pest Control entre dans une nouvelle ère grâce à l’IoT. Les pièges connectés permettent désormais une surveillance continue des sites clients, facilitant des interventions plus rapides, mieux ciblées, et plus efficaces.
L’exemple de l’Irlande illustre parfaitement cette dynamique :
En 2024, l’offre Elis Connect Pest Control s’est enrichie d’un tableau de bord accessible via MyElis, véritable centre de pilotage permettant de visualiser en temps réel les infestations et de suivre les actions correctives engagées.
Avec plus de 25 000 pièges connectés en activité, Elis Pest Control Irlande devient l’entreprise la plus digitalisée du pays dans son secteur. Ce déploiement à grande échelle a convaincu des acteurs majeurs comme Aldi ou Starbucks qui ont équipé leurs magasins, et ESB Power, qui a adopté la solution sur son site de production.
Les bénéfices sont clairs et mesurables :
50 % de réduction des visites physiques
57 % de réduction du temps de résolution des incidents
46 % de diminution de l’usage de rodenticides
30 % d’interventions d’urgence en moins
Cette réussite confirme la pertinence de notre approche : l’innovation technologique est un levier de performance, d’impact environnemental réduit, et de différenciation.
STRATÉGIE COMMERCIALE
DYNAMIQUE
Nous capitalisons sur l’expertise de nos chargés d’affaires Pest Control, tout en facilitant l’implication de nos attachés commerciaux, qui peuvent désormais proposer une offre packagée, simple à présenter, et dont le service est assuré par les centres techniques régionaux. Une solution efficace, rentable et valorisante pour tous.
Notre point fort: notre expertise technique.
La France s’est particulièrement illustrée avec la mise en place d’une cellule grands comptes dédiée, agissant comme un véritable accélérateur de croissance, en complément des forces commerciales existantes. Plusieurs pays pourront s’inspirer de ce modèle, en synergie avec les autres services d’Elis.
En 2024, sous la responsabilité de Maxime Agazzotti, l’équipe grands comptes française a obtenu le référencement national auprès du groupe Carrefour pour une durée de deux ans. Une belle réussite rendue possible par un accompagnement de qualité et une proposition commerciale sur-mesure.
En 2025, une nouvelle étape est franchie avec le référencement du groupe Andros pour trois ans. « Ce succès repose sur notre maillage territorial, la solidité de nos références clients, et l’engagement des équipes, notamment lors de la visite du centre Pest Control de Limoges. » souligne Maxime Agazzotti
D’autres succès ont suivi au printemps, notamment avec Action et Lidl. Ce n’est qu’un début. L’enjeu pour l’équipe grands comptes Pest Control est désormais de renforcer le suivi client pour maximiser la satisfaction et la fidélisation à long terme.
Mise en place du site Andros
« Nous avons aussi fait la différence en proposant des audits sur-mesure, gage de notre capacité à accompagner nos clients avec des solutions adaptées et efficaces. Ce travail a permis de sécuriser la mise en place d’un premier site, Andros Fruival à Portes-lès-Valence, dès janvier 2025. Une victoire portée par l’expertise technique de nos deux chargés d’affaires, Audrey Paquien et Fabien Richard, et notre capacité à répondre aux besoins les plus exigeants de clients normés. »
Maxime Agazzotti
Chef de pôle Grands ComptesPest Control
Retrouvez toutes les offres de mobilité internationale
Et pour ne manquer aucune opportunité : la newsletter trimestrielle Career@Elis. Parlez-en avec votre manager et postulez directement !
Les plus beaux challenges du Groupe sont à l’international.
Il y a tant de choses à comprendre, c’est passionnant
RENCONTRE AVEC François-David Tourneur, Directeur pays Allemagne et Autriche
Quel a été votre parcours au sein d’Elis avant de prendre vos fonctions actuelles ?
J’ai rejoint Elis en 2014 après 12 ans chez Michelin. J’ai commencé comme Directeur du centre de Bezons, puis de Bordeaux. En 2017, dans le cadre de l’acquisition de Berendsen, j’ai été nommé Directeur régional en Allemagne. En 2019, j’ai pris la direction des opérations du pays, puis, il y a deux ans, celle de la direction générale pour l’Allemagne et l’Autriche, où nous comptons aujourd’hui près de 7 000 collaborateurs.
Qu’est-ce qui vous a motivé à franchir le pas de la mobilité internationale ?
L’idée d’un poste à l’étranger ne s’est pas imposée tout de suite, mais elle a rapidement fait sens lorsque l’opportunité s’est présentée. J’avais gardé un excellent souvenir de mon passage en Allemagne pendant mes études. J’y ai vu un double défi : un challenge professionnel, avec un marché exigeant et concurrentiel, et un challenge humain, en m’immergeant dans une culture différente. C’est une expérience que je referais sans hésiter.
Quels ont été les principaux défis rencontrés à votre arrivée ?
J’étais l’un des rares Français, dans un environnement marqué par la cohabitation de deux cultures d’entreprises très différentes. Il m’a fallu prendre le temps de décrypter les attentes managériales, les processus de prise de décision, ainsi que les codes implicites qui structurent les relations professionnelles au quotidien. Au-delà de ces éléments organisationnels, j’ai également dû appréhender la complexité du marché local et les attentes spécifiques des clients. Ceux-ci expriment des exigences élevées en matière de qualité et de tech-
nologie, dans un contexte de forte pression sur les prix, notamment sur le linge plat, du fait d’un marché très fragmenté. Ce travail d’adaptation à la fois culturel, organisationnel et commercial s’est révélé plus déterminant que la seule maîtrise de la langue. Il ne faut pas sous-estimer ce temps d’apprentissage, ni hésiter à le prendre pleinement.
Comment votre famille a-t-elle vécu cette expatriation ?
C’est une décision que nous avons prise ensemble. Mes enfants étaient scolarisés au lycée français, ce qui a facilité leur adaptation. L’intégration s’est faite d’abord par la communauté expatriée, puis par le sport et le tissu associatif local. Aujourd’hui, ils parlent allemand et ont une compréhension différente du monde. La notion de nationalité, de langue n’a plus d’importance. L’ouverture sur le monde est ancrée en eux.
Quels conseils donneriez-vous à ceux qui envisagent une mobilité internationale ?
C’est une expérience profondément enrichissante, à condition qu’elle soit mûrement réfléchie et partagée avec sa famille. La barrière de la langue est souvent surestimée : le vrai défi réside dans la compréhension de la culture locale et des spécificités du marché. Je ne me suis jamais senti seul. Chez Elis, il y a toujours eu quelqu’un pour m’accompagner, m’orienter et répondre à mes questions, à chaque étape du parcours.
Un mot pour conclure ?
Il n’y a pas de parcours tout tracé. Le Groupe offre une multitude d’opportunités. Si vous partagez les valeurs d’Elis et donnez le meilleur de vous-même, les opportunités viendront. Pour moi, les plus beaux défis du Groupe sont à l’international. Il y a tant de choses à comprendre, c’est passionnant.
LE TAUX DE FRÉQUENCE DES ACCIDENTS DE TRAVAIL AVEC ARRÊT
au premier trimestre 2025*
Grâce à l’engagement de tous et à une mobilisation constante sur le terrain, le taux d’accidents dans les usines du Groupe a enregistré une baisse significative ce trimestre. Ce résultat encourageant reflète les efforts déployés au quotidien pour faire de la sécurité une priorité absolue.
*Par rapport au premier trimestre
JEU CONCOURS
Comptez le nombre de transats et tentez de remporter un drap de plage Le Jacquard Français en scannant le QR code.
Réponse avant le 5 septembre. Tirage au sort le 8 septembre.
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Les retraites et médailles
Départ à la retraite de notre collaboratrice Madame Zahara Ahamada, opératrice de production chez Elis depuis 1993.
Auvergne
Pot de départ de Steve Vassor muté sur Nancy et pot de retraite pour Fabrice Aufrère après plus de 40 ans de fidélité Elis.
Départ en retraite de Christine Gabladon (chef équipe production) et Roselyne Adam (lingère)
Départ à la retraite de Béatrice LeveIllé après 18 ans de bons et loyaux services chez Elis Loudéac.
Départ en retraite de Brigitte Buisson, assistante de direction et RH, depuis le 4 juillet 1988 à Toulouse.
Caulnes
Saint-Ouen-l’Aumône
Elis Patay Nevers
Châteauroux
Persan
Toulouse
Loudéac
NOS VÊTEMENTS EN DISENT BEAUCOUP SUR NOUS dans
la vie
comme au travail.
Et si votre tenue de travail n’était plus un simple uniforme, mais le reflet de votre engagement, de votre vision et de votre fierté ?
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