INSIDE ELIS
Información completa sobre el grupo
ASPECTOS
DESTACADOS
Los últimos meses en un abrir y cerrar de ojos
PEST CONTROL
Una década de éxitos
INFORMARSE INSPIRARSE EVADIRSE
04
Lo más destacado de los últimos meses
06
Inside: información completa sobre el grupo
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EL ARTÍCULO
Pest Control:
una década de éxito, en el camino hacia nuevos desafíos
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CONOZCAMOS A
François-David Tourneur
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La cifra que hay que recordar
23 Publicidad
24 Concurso
Sigamos conectados
es una revista en cuya elaboración participan todos los empleados del grupo Elis. Su contenido está destinado a un uso exclusivamente interno y bajo ninguna circunstancia debe difundirse públicamente. Editora jefe: Charlotte Drapeau. Diseño gráfico: Claire Galloux. Prohibida su reproducción. Propiedad exclusiva del grupo Elis – Fotografías no contractuales – ELIS SERVICES – Sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital de 16 000 075 € – 5, boulevard Louis Loucheur 92210 Saint-Cloud – Inscrita en el Registro Mercantil de Nanterre con el número 693 001 091.
LA PRIMERA PARTE DEL AÑO 2025
está marcada por muchas áreas de satisfacción para nuestro Grupo.
Nuestros indicadores de seguridad están mejorando significativamente: la frecuencia de accidentes laborales con paradas disminuyó un 25 % en el primer trimestre, en línea con el progreso de 2024. Nuestros indicadores financieros están bien orientados y planeamos alcanzar nuestros objetivos anuales. Los ingresos del Grupo aumentaron un +3,6 % en comparación con 2024. El crecimiento orgánico se situó en un +2,5 %, en comparación con el +5,2 % de todo el año 2024. Esta desaceleración se debe a un calendario desfavorable y a una disminución de la contribución de los aumentos arancelarios en un contexto de menor inflación. Esta dinámica, prevista desde el verano de 2024, nos llevó a lanzar varias iniciativas para acelerar el crecimiento orgánico:
Nuestro personal de ventas se ha fortalecido en la mayoría de nuestras zonas geográficas con más de 250 vendedores que se han unido a Elis.
Los planes de acción para mejorar la calidad del servicio ya están dando frutos:
Satisfelis pasó del 89,4% al 89,7%, los productos no devueltos a los clientes en ropa blanca: 2 % en 2025 frente al 2,7 % en 2024, la tasa de ventas perdidas del volumen de negocio 5.7% frente a 5%
En un contexto económico y geopolítico que no es muy favorable, nuestra movilización resulta esencial.
Pest Control, reconocido en este número, ilustra perfectamente esta dinámica:
Nuestro Satisfelis alcanzó el 90 % por primera vez
La fidelización de los clientes está aumentando
Nuestro equipo de ventas se ha duplicado, con más de 90 empleados en la actualidad.
Gracias a los apasionados y comprometidos equipos de la Unidad de Negocio, Elis se ha convertido en un actor reconocido en Pest Management, con un crecimiento anual de más del 20 % en los últimos tres años. Espero que las páginas siguientes le permitan entender mejor las claves de este éxito.
¡Que disfrute de la lectura!
Yann Michel
Director general adjunto encargado de operaciones
INFORMARSE
ASPECTOS
Febrero
ADQUISICIÓN
Francia (Lavandería Saint Chéron)
PROSHINE
Nueva línea de ropa de trabajo que combina visibilidad y protección
CALCULADORA MEDIOAMBIENTAL
EVENTOS PROMOCIONALES COMERCIALES (enero/febrero)
CDP
Elis obtuvo la calificación «A» en el cuestionario sobre el clima de CDP y se unió a la prestigiosa A-List
EXECUTIVE INSIGHT DAYS
Integración de nuestros directores principales
Fuente Victoria DE 3 AGUAS ADQUISICIÓN
México (Lavatip)
DESTACADOS
de los últimos meses
Marzo
Viaje CLUB ELITE
Tanzania-Zanzíbar
Publicación del DOCUMENTO DE REFERENCIA ÚNICO
ANUNCIO DE LOS RESULTADOS del Grupo
Publicación del PRIMER INFORME DE SOSTENIBILIDAD
ADQUISICIONES: Letonia (Profilakse) Bélgica (BeMicron SA)
Mayo
ADQUISICIÓN
Francia (Eradiq S.A.S.)
ASAMBLEA GENERAL
ELIS CAPITAL MARKETS DAY
EQUALITY WEEK (semana de la igualdad)
INSIDE Información completa
En cada edición, le ofrecemos una visión general de las iniciativas, proyectos y éxitos que impulsan a nuestros equipos en todo el mundo. Desde Portugal hasta Suecia, pasando por Brasil, la República Checa y España, estas mininoticias ponen de relieve el compromiso local al servicio de una dinámica colectiva.
Descubra cómo, allí donde Elis esté presente, nuestros empleados hacen avanzar la calidad del servicio, nuestra política de RSC… ¡y el espíritu de equipo!
Hugo Amaro
Pest Control - Porto Alto
foi
O melhor conselho que recebi foi praticar escuta ativa!
Defina a sua funçào numa frase. Um grande desafio numa área em que eu sou apaixonado, Controlo de Pragas.
Há quanto tempo trabalha na Elis e quais sâo as suas funçôes? Trabalho há 9 anos na Elis, fui técnico de controlo de pragas e passei também pela direpáo técnica.
O que mais o desafia no trabalho? Controlar um praga que as empresas da concorréncia nunca conseguiram controlar.
Que facto sobre si poderia surpreender os seus colegas? Sou viciado em desporto e pratico ciclismo como hobbie. Gosto de fotografar a natureza em geral, plantas e insetos em particular.
INFORMARSE
PORTUGAL FORMACIÓN PARA UNA MEJOR ATENCIÓN: INICIATIVA DEL CENTRO DE FAMALICÃO
¿Qué le parecería inspirarse en la iniciativa de Elis en Portugal para mejorar la experiencia de los clientes? El centro de Famalicão organizó recientemente dos semanas de formación in situ, dedicadas a optimizar la relación con los clientes y a la mejora continua de los servicios.
Resultados: resolución más rápida de solicitudes, fomento de la confianza, aparición de nuevas oportunidades y una mejor colaboración interna.
Se trata de un logro que refleja el trabajo colectivo de nuestros equipos, que contribuyen a consolidar nuestra reputación día a día. En consonancia con nuestra misión, mantenemos nuestro compromiso de ofrecer excelentes servicios circulares a nuestros clientes.
SACAR A LA LUZ A AQUELLOS QUE COMPONEN ELIS
Elis Portugal lanzó una campaña en las redes sociales: «Conozcamos a un compañero», para valorar a los empleados que dan vida a la empresa. En un formato informal, esta serie de retratos resalta sus trayectorias y refuerza la cohesión del equipo. Próximamente descubriremos los primeros testimonios en línea.
Quai
o melhor conselho profissionai que já recebeu?
Já conhece o...
BRASIL
LA SEGURIDAD ES LO
PRIMERO: RESULTADOS
EJEMPLARES
En Elis Brasil, la seguridad es una prioridad. Varios centros han alcanzado máximos históricos en la prevención de accidentes laborales con paradas:
Jundiaí Tecelagem: 1120 días sin accidentes
Serra: 500 días
Jundiaí Hôtel & Services: 365 días
Eusébio: 365 días
Un magnífico ejemplo de rigor y compromiso diario con la seguridad.
1120
días sin accidentes en Jundiaí Tecelagem
Bélgica no se queda atrás: 365 días sin accidentes laborales en producción.
NUESTRO COMPROMISO PARA 2025: reducir la tasa de incidencia de accidentes laborales en un 50 % en comparación con 2019.
SUIZA
REPÚBLICA CHECA
PUERTAS ABIERTAS EN NUESTRAS
LAVANDERÍAS
Con motivo del Día Europeo de las lavanderías, Elis abrió las puertas de tres emplazamientos en la República Checa: Slavkov u Brna, Lanškroun y Kralovice. Los escolares, estudiantes y periodistas pudieron descubrir el trasfondo de la lavandería industrial y la descontaminación del servicio de alquiler en un enfoque de economía circular. Agradecemos a todos los equipos su cálida bienvenida.
EL DÍA TAMBIÉN TUVO LUGAR EN VARIOS PAÍSES DEL GRUPO, especialmente en Francia. Agradecemos a todos los equipos que han participado en la organización de este día y por destacar nuestros negocios.
USO DE CAMIONES 100 % ELÉCTRICOS
En Suiza, Elis confía en una logística más sostenible. Los nuevos camiones eléctricos, perfectamente adaptados a la distribución urbana, están ahora en circulación. Su autonomía puede alcanzar los 420 km, un paso concreto hacia adelante en la consecución de nuestros objetivos climáticos.
LA ESTRATEGIA DEL GRUPO FORMA PARTE DE UN ENFOQUE DE INTERNALIZACIÓN DE FLOTAS, con el fin de controlar mejor los retos operativos y la calidad del servicio al cliente. Hoy en día, Elis opera internamente el 95 % de nuestra flota. Una flota alternativa en auge: 562 vehículos logísticos de bajas emisiones.
DINAMARCA UN NUEVO RECONOCIMIENTO PARA EL PROYECTO «WORKWEAR TO WORKWEAR» (W2W)
En Dinamarca, el proyecto W2W, que se centra en el reciclaje de textiles, fue premiado una vez más, esta vez por la revista Børsen. Este premio confirma el compromiso de Elis con las soluciones circulares sostenibles.
ELIS REALIZA SU PRIMER VÍDEO PUBLICITARIO EN LAS REDES SOCIALES para promocionar el proyecto y fortalecer la reputación de Elis como actor en el sector del vestuario laboral. Este vídeo encarna nuestra convicción: el vestuario laboral puede ser significativo, comprometido e innovador. Adopta un nuevo tono con un clip publicitario deliberadamente alejado de los códigos tradicionales del sector. ¡Descúbralo en la contraportada!
ITALIA HARD ROCK CAFÉ DE ROMA ELIGE A ELIS
Gracias a la colaboración francoitaliana, Elis Italia equipa ahora al Hard Rock Café de Roma con vestuario laboral. Una creación hecha a medida (un nuevo delantal diseñado en colaboración con el equipo de marketing de productos de Francia) ha ganado este contrato.
Volumen de negocios mensual 2900 €
usuarios 58
CERTIFICACIÓN DE IGUALDAD DE GÉNERO
Elis Italia obtuvo la certificación UNI/PdR 125:2022, subrayando su compromiso con un entorno de trabajo justo y no discriminatorio, basado en indicadores de desempeño relacionados con la igualdad de género.
ESPAÑA
«THE PERFECT BED»: MEJORAR EL NEGOCIO DE LA
HOSTELERÍA
En Madrid, Elis España y KHAMA Hotel organizaron «The perfect Bed», un concurso original que reúne a más de 100 profesionales hosteleros. Los participantes compitieron por la agilidad y la precisión para lograr la cama perfecta, bajo los ojos de un público entusiasta. Un hermoso homenaje a los profesiones en la sombra que contribuyen a la excelencia hostelera.
MUDANZA: ELIS SE TRASLADA A LA DÉFENSE
La sede del Grupo se trasladará a finales de septiembre/principios de octubre a La Défense, en el corazón del primer distrito financiero de Europa. Este nuevo entorno, más moderno y dinámico, apoyará el crecimiento de la empresa y promoverá la colaboración entre equipos. Elis también tendrá su propia torre. Nos pondremos en contacto con usted cuando llegue el momento con más detalles.
ELIS MÉXICO:
SUECIA UNA NUEVA INSTALACIÓN EN HUSKVARNA
toneladas a la semana
Se inauguró una nueva instalación de lavado de alfombras en Lyckås, cerca de Huskvarna. Esta moderna plataforma da servicio a más de 7000 direcciones en las regiones de Småland, Östergötland, Blekinge y Öland, con una capacidad de procesamiento de 120 toneladas a la semana. El equipo dio la bienvenida a 11 nuevos compañeros para apoyar este ambicioso desarrollo.
UN NUEVO CONTRATO EN
EL SECTOR SANITARIO
Contrato anual de 280 500 €
Elis en México ha dado otro paso importante en su integración en el Grupo. Todos los locales, camiones y soportes visibles ahora muestran con orgullo la marca Elis. Esta transformación visual marca un importante punto de inflexión en la unificación de nuestra imagen a nivel internacional. Siguiente paso: el paso oficial al sitio web elis.com para fortalecer aún más la reputación de la marca Elis en todo el mundo. Damos la enhorabuena a los equipos movilizados por esta transición exitosa.
Elis Suecia ha firmado un acuerdo marco de 4 años con Praktikertjänst, un importante agente sanitario. Este contrato, valorado en 3,3 millones de coronas suecas (280 500 €), abarca alfombras de entrada, vestuario laboral y soluciones de higiene, con lo que se refuerza nuestra presencia en el mercado sueco.
PRUEBA DE VISITA, TRANSPARENCIA EN EL SERVICIO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
El objetivo de la prueba de visita (POV), resultado de una colaboración entre los equipos de campo (y en particular los centros de Rennes y Birmingham) y el equipo de Elis Connect, es proporcionar más transparencia a nuestros clientes a través de la trazabilidad inmediata de nuestras visitas. De hecho, se informa en tiempo real a cada cliente de la visita del agente mediante la validación de un código QR único. En MyElis hay disponible un informe en PDF que puede ir acompañado de una notificación por correo electrónico. Este informe puede contener fotos tomadas por el agente si lo considera necesario, como probar el cambio de una alfombra. En caso de incapacidad de servicio, el agente puede especificar los motivos y tomar una foto si es necesario. A continuación, se notifica al cliente al instante. Esta solución se incluye como parte básica del servicio Elis.
UN NUEVO DISEÑO PARA LADYBOX
Desde su lanzamiento a finales de 2023, Ladybox se ha establecido en muchas instalaciones sanitarias para mujeres. Con sus dos compartimentos que pueden acomodar hasta 125 protecciones para el periodo, ofrece una respuesta inmediata a imprevistos y combate la precariedad menstrual en escuelas y asociaciones. Hoy en día, Ladybox evoluciona con un nuevo diseño: dimensiones readaptadas y contornos más suaves para permitir una mejor integración. El nuevo y elegante color negro combina a la perfección con la gama Phoenix, lo que abre el camino a nuevas oportunidades.
ELIS CLEANROOM SE INSTALA EN SINGAPUR, NUESTRO 31.ER PAÍS
Singapur es un centro líder para las industrias de microelectrónica y farmacéutica, apoyado por una infraestructura adaptada, mano de obra altamente cualificada y una posición geográfica estratégica. La presencia de gigantes industriales como Micron, GlobalFoundries, STMicroelectronics, Novartis, Roche y AbbVie subraya la importancia de este país para estos sectores. Desde marzo de 2025, Elis Cleanroom ha establecido su presencia en Singapur con un equipo de ventas, así como un centro dedicado a la distribución de ropa para salas limpias. Se organiza una colaboración con Wonway, una empresa malaya integrada en Elis Cleanroom. Esta última garantiza la gestión, la logística, la coordinación y el mantenimiento de la ropa para salas limpias, lo que permite ahorrar costes y, por tanto, fortalecer nuestra competitividad y acelerar nuestro desarrollo en el mercado de Singapur.
usuarios 3600
«El rendimiento del equipo merece el mayor reconocimiento. Es inspirador ver lo que podemos lograr juntos ».
François-David Tourneur, director de Alemania y Austria
ALEMANIA GESTIÓN
DEL VESTUARIO LABORAL: DAIMLER
BUSES ELIGE A ELIS
Elis Alemania ha ganado una licitación estratégica y acogerá a Daimler Buses entre sus nuevos clientes de vestuario laboral. A partir del 1 de julio de 2025, nuestras oficinas de Augsburg y Dietzenbach proporcionarán uniformes a 3600 usuarios. Anticipándose a esta gran colaboración, los equipos ya habían comenzado los preparativos para el montaje antes incluso de la decisión final. Un éxito posible gracias a la sinergia eficaz entre los equipos de ventas y de atención al cliente. Y esto puede ser solo el principio: nuestras instalaciones de Ligny (Francia) también han atraído la atención de Daimler Buses… ¡seguiremos atentos!
SOLIDARIDAD Y RENDIMIENTO TRAS EL INCENDIO DE LA PLANTA DE LANDSTUHL
Tras un violento incendio nocturno en la planta de Landstuhl, los equipos de Elis Alemania demostraron una movilización ejemplar. Afortunadamente, no hay que lamentar ningún herido. Además, se pudo restaurar el 98 % de la capacidad de entrega en menos de 48 horas. Gracias a la capacidad de respuesta de los equipos, una sala de Kaiserslautern se transformó en un centro temporal de clasificación y distribución, con una línea dedicada a la ropa de cama residencial montada en un tiempo récord. Los empleados no dudaron en viajar a lugares a hasta 250 km, alojándose en hoteles para garantizar la continuidad del servicio.
En 48 horas 98 % de la capacidad de entrega estuvo restaurada
¡JUEGO, SET Y PARTIDO EN ALEMANIA Y FRANCIA!
Después de brillar en el Abierto de Hamburgo (del 17 al 24 de mayo) como socio textil oficial, Elis también anotó puntos en Roland-Garros. En Francia, nuestros equipos se movilizan para garantizar el suministro de la ropa de los jugadores, las toallas, las toallas de baño, las toallas de cara, las alfombras, las fuentes, las garrafas y los equipos sanitarios del torneo. En Alemania, Elis causó furor en la zona de fans con un animado estand y una visita excepcional: Boris Becker en persona para una entrevista exclusiva.
Una doble hazaña para Elis, que una vez más demuestra su experiencia...en todos los terrenos.
INFORMARSE
PEST CONTROL Una década de éxito, en el camino hacia nuevos desafíos
Después de 10 años, la unidad de negocio Elis Pest Control ha continuado transformándose y está fortaleciendo constantemente su modelo de negocio, en un mercado que crece entre un 5 y un 6 % anual. Su dinámica de crecimiento refleja plenamente su ambición y capacidad de innovación. Hoy, el objetivo es claro: consolidar su posición como competidor, acelerar su crecimiento y la conquista de la cuota de mercado, innovando para diferenciarse.
Volumen de negocios multiplicado
x 2
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO ORGÁNICO Y ADQUISICIONES
En menos de 10 años, Elis Pest Control ha ascendido a los cinco principales actores del sector en la mayoría de los países donde se ha desplegado la actividad. «En los últimos tres años, el volumen de negocios de Pest Control se ha duplicado con creces; este crecimiento acelerado se ha visto impulsado por una combinación de adquisiciones específicas y un fuerte impulso orgánico. Nuestra ambición: aumentar nuestra presencia en países en los que ya estamos presentes, mientras exploramos nuevos mercados con alto potencial para Elis », explica Alexia Dimitri, nuestra directora de la unidad de negocio Pest Control.
Francia representa ahora más del 50 % del volumen de negocios, seguida de Italia, España e Irlanda. Los países crecen constantemente gracias a esfuerzos comerciales sostenidos e inversiones estratégicas.
La actividad, recientemente lanzada en los Países Bajos, ya está demostrando un modelo de excelencia operativa, listo para satisfacer las necesidades de los segmentos de clientes más complejos. Además , Elis Pest Control está totalmente en línea con la estrategia multiservicio del Grupo. «Al enriquecer la oferta global de Elis, la solución abre nuevas oportunidades de negocio para nuestros equipos y actúa como un verdadero acelerador de crecimiento para el Grupo », añade Alexia Dimitri.
En 2024, el desarrollo se aceleró en Bélgica y Luxemburgo gracias a la adquisición de ECOB, que fortaleció la presencia de la unidad de negocio en el norte de Europa.
En 2025 se alcanzó una nueva etapa con la apertura de Letonia, donde comenzó la actividad Pest Control con la integración de PROFILAKSE. Se abre una nueva página para Elis en la lucha contra las plagas en los países bálticos.
Dinamarca
Países Bajos
Irlanda
Bélgica/ Luxemburgo Francia
España Portugal
Posición de Elis Pest Control en cada país.
ESTRATEGIA DE EXCELENCIA OPERATIVA
Dada la naturaleza técnica del servicio, Elis Pest Control refuerza la experiencia de sus centros técnicos regionales especializando a los equipos dedicados al servicio Pest Control. «A día de hoy, más de 400 técnicos especializados trabajan en más de 60 centros técnicos, lo que nos permite satisfacer eficazmente los requisitos de todo tipo de clientes, incluidos los más estrictos y regulados (industria alimentaria, farmacéutica, etc.) », estima Alexia.
El notable rendimiento del indicador Satisfelis es prueba de ello: cuenta con una tasa de satisfacción de los clientes del 90 % en todas las zonas geográficas medidas. Este proceso
Letonia
ELIS PEST
CONTROL en cifras
40 000 + de clientes
11países
63 centros técnicos regionales
75 millones de EUR de volumen de negocios
400 + de técnicos
Alexia Dimitri se incorporó a Elis como directora de la unidad de negocio Pest Control en septiembre de 2024.
Graduada de ESSEC, ha desempeñado funciones de marketing y desarrollo empresarial en Coca-Cola, The Fork y Pomona.
El indicador Satisfelis alcanzó
el
90 %
de mejora continua, la competencia y la profesionalidad de los equipos son ahora ampliamente reconocidos por todos los clientes, lo que sienta las bases para un crecimiento sostenible. «En tan solo diez años, nuestros equipos han alcanzado un alto nivel de experiencia y se han convertido en una referencia para el sector. Un éxito colectivo del que podemos estar orgullosos », se congratula Alexia.
ESTRATEGIA MULTISERVICIO DE ELIS
Un gran activo para la unidad de negocio Pest Control reside en la confianza que ya han otorgado miles de clientes para sus servicios de ropa blanca, ropa, sanitarios o salas limpias. Aprovechar esta relación existente para desarrollar la venta cruzada y fortalecer la colaboración entre los equipos de Elis es una prioridad estratégica. Se están produciendo buenas sinergias en varios países, con nuevas firmas, especialmente en Francia y los Países Bajos, donde la implementación de la herramienta CRM eForce facilitará la coordinación entre los equipos de ventas. «Nuestra ambición es clara: informar a todos nuestros clientes de que Elis también ofrece una solución de control de plagas, un servicio que ahora resulta esencial, incluso obligatorio, en muchos sectores. Todos los empleados que trabajan de cara al cliente tienen un papel clave que desempeñar a la hora de respaldar esta oferta y hacer de ella una palanca para el crecimiento», concluye Alexia.
ESTRATEGIA PARA CONSOLIDAR LA OFERTA Y LA INNOVACIÓN
El equipo de marketing de la oferta de Pest Control, bajo la dirección de Joséphine Volt, está llevando a cabo un trabajo de consolidación con el objetivo de abarcar eficazmente todos los servicios existentes en el mercado en todas nuestras zonas geográficas.
Naturalmente, la innovación desempeña un papel fundamental en esta estrategia. Al igual que las soluciones implementadas en el campo de la salud, Pest Control entra en una nueva era gracias alIoT Las trampas conectadas permiten ahora la supervisión continua de las instalaciones de los clientes, lo que facilita intervenciones más rápidas, mejor dirigidas y eficaces.
El ejemplo de Irlanda ilustra esta dinámica perfectamente:
En 2024, la oferta de Elis Connect Pest Control se enriqueció con un panel accesible a través de MyElis, un centro de control real que le permite visualizar infestaciones en tiempo real y supervisar las acciones correctivas adoptadas.
Con más de 25 000 trampas conectadas en el negocio, Elis Pest Control Irlanda se convirtió en la empresa más digitalizada del país en su sector. Esta implementación a gran escala convenció a grandes empresas como Aldi o Starbucks, que equipó sus tiendas, y ESB Power, que adoptó la solución en su centro de producción.
Las ventajas son claras y cuantificables:
50 % de reducción de las visitas físicas
46 % de disminución del uso de rodenticidas
57 % de reducción del tiempo de resolución de incidentes
30 % menos de intervenciones de emergencia
Este éxito confirma la relevancia de nuestro enfoque: la innovación tecnológica es una palanca de rendimiento, reducción del impacto medioambiental y diferenciación.
ESTRATEGIA EMPRESARIAL DINÁMICA
Aprovechamos la experiencia de nuestros gerentes de negocio de Pest Control, al tiempo que facilitamos la participación de nuestros asociados de ventas, que ahora pueden ofrecer una oferta en pack, sencilla de presentar y cuyo servicio lo proporcionan los centros técnicos regionales. Una solución eficiente, rentable y gratificante para todos.
Nuestra fortaleza: nuestra experiencia técnica.
Francia quedó particularmente ilustrada con el establecimiento de una célula dedicada a las grandes cuentas, que actuaba como un verdadero acelerador del crecimiento, además de los activos comerciales existentes. Varios países podrán inspirarse en este modelo, en sinergia con los demás servicios de Elis.
En 2024, bajo la responsabilidad de Maxime Agazzotti, el equipo francés de grandes cuentas obtuvo la referencia nacional del grupo Carrefour durante un periodo de dos años. Un gran éxito posible gracias a la asistencia de calidad y a una propuesta comercial personalizada.
En 2025, se da un nuevo paso con la referencia del grupo Andros durante tres años. «Este éxito se basa en nuestra red territorial, la fuerza de las referencias de nuestros clientes y el compromiso de los equipos, especialmente durante la visita al centro de Pest Control en Limoges », destaca Maxime Agazzotti
En primavera siguieron otros éxitos, especialmente con Action y Lidl. Esto es solo el principio. El reto para el equipo de grandes cuentas de Pest Control es ahora reforzar el seguimiento de los clientes para maximizar la satisfacción y la fidelización a largo plazo.
Implementación de las instalaciones de Andros
«También marcamos la diferencia al ofrecer auditorías personalizadas, lo que garantiza nuestra capacidad para ayudar a nuestros clientes con soluciones adaptadas y eficaces. Este trabajo hizo posible el establecimiento de unas primeras instalaciones, Andros Fruival en Portes-lès-Valence, en enero de 2025. Una victoria impulsada por la experiencia técnica de nuestros dos gerentes de negocio, Audrey Paquien y Fabien Richard, y nuestra capacidad para satisfacer las necesidades más exigentes de los clientes estandarizados ».
Maxime Agazzotti
Jefe de la división de grandes cuentas (Pest Control)
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Los retos más apasionantes del Grupo son los internacionales.
Hay tantas cosas que entender, es estimulante
CONOZCAMOS A François-David Tourneur, director de Alemania y Austria
¿Cuál era su trayectoria en Elis antes de asumir su puesto actual?
Me incorporé a Elis en 2014 después de 12 años en Michelin. Empecé como director del centro de Bezons y, después, del de Burdeos. En 2017, como parte de la adquisición de Berendsen, fui nombrado director regional en Alemania. En 2019, asumí la dirección de las operaciones del país y, hace dos años, la dirección general en Alemania y Austria, donde ahora tenemos casi 7000 empleados.
¿Qué le motivó a dar el paso de la movilidad internacional?
La idea de un empleo en el extranjero no prevaleció de inmediato, pero, cuando surgió la oportunidad, lo tuve claro enseguida. Guardaba un excelente recuerdo de mi época en Alemania durante mis estudios. Vi un doble reto: en el ámbito profesional, con un mercado exigente y competitivo, y en el ámbito humano, pues me sumergí en una cultura diferente. Es una experiencia que repetiría sin dudarlo.
¿Cuáles fueron los principales retos a los que se enfrentó cuando llegó?
Era uno de los pocos franceses en un entorno marcado por la convivencia de dos culturas de empresa muy diferentes. Tuve que dedicar tiempo a descifrar las expectativas de la gestión, los procesos de toma de decisiones, así como los códigos implícitos que estructuran las relaciones laborales diarias. Además de estos elementos organizativos, también tuve que comprender la complejidad del mercado local y las expectativas específicas de los clientes. Estas expresan altas exigencias de calidad y tecnología, en un contexto de fuerte presión de precios, especialmente en la
ropa blanca, debido a un mercado altamente fragmentado. Esta labor de adaptación, tanto cultural, como organizativa y comercial, ha demostrado ser más decisiva que la competencia lingüística por sí misma. No deberíamos subestimar este tiempo de aprendizaje, ni dudar en aprovecharlo plenamente.
¿Cómo vivió su familia esta expatriación?
Es una decisión que tomamos juntos. Mis hijos se escolarizaron en el liceo francés, lo que les facilitó la adaptación. La integración comenzó por la comunidad de expatriados y, más adelante, por el deporte y el tejido asociativo local. Hoy hablan alemán y ven el mundo de un modo diferente. La noción de nacionalidad e idioma ya no importa. La apertura al mundo está incorporada en sus genes.
¿Qué consejo daría a quienes se planteen la movilidad internacional?
Es una experiencia profundamente enriquecedora, siempre que se considere debidamente y sea una elección compartida con la familia. A menudo se sobrestima la barrera del idioma: el verdadero desafío reside en comprender las peculiaridades de la cultura local y del mercado. Nunca me sentí solo. En Elis siempre he contado con alguien que me acompañaba, me guiaba y respondía a mis preguntas, en cada etapa del proceso.
¿Le gustaría decir algo para concluir?
Ningún camino está trazado. El Grupo ofrece una multitud de oportunidades. Si comparte los valores de Elis y da lo mejor de sí mismo, las oportunidades llegarán. Para mí, los retos más bellos del Grupo son los internacionales. Hay tantas cosas que entender, que resulta emocionante.
EN LA TASA DE FRECUENCIA DE ACCIDENTES LABORALES CON PARADAS
en el primer trimestre de 2025*
Gracias al compromiso de todos y a la constante movilización sobre el terreno, la tasa de accidentes en las fábricas del Grupo registró un descenso significativo este trimestre. Este resultado alentador refleja los esfuerzos diarios para hacer de la seguridad una prioridad absoluta.
*Comparado con el primer trimestre de 2024
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Responda antes del 5 de septiembre. Sorteo el 8 de septiembre.
NUESTRA ROPA DICE MUCHO SOBRE NOSOTROS, en
la vida y en el trabajo.
¿Y si su vestuario laboral ya no fuera un simple uniforme, sino un reflejo de su compromiso, visión y orgullo?
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