CONCEPT
voorondernemerhandel
werkboek|vakkennis|1edruk
COLOFON
BoomMbo klantenservice@boom.nl www.boom.nl
CONCEPT
Auteur:WalterDirks
Redactie:BoomMbo
Insamenwerkingmet:MarcotenKateenMikeTemmink
Titel:Hetbusinessplan,kroonopjewerk
ISBN:9789037269680
Beeldverantwoording: Shutterstock.com
1edruk/1eoplage
©2025Boom
BehoudensdeinofkrachtensdeAuteurswetgesteldeuitzonderingenmagnietsuitdezeuitgaveworden verveelvoudigd,opgeslagenineengeautomatiseerdgegevensbestand,ofopenbaargemaakt,inenigevormof openigewijze,hetzijelektronisch,mechanisch,doorfotokopieën,opnamenofenigeanderemanier,zonder voorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.Auteursrechttenaanzienvantekst-endataminingen machinelearningisnadrukkelijkvoorbehouden.
Voorzoverhetmakenvanreprografischeverveelvoudigingenuitdezeuitgaveistoegestaanopgrondvanartikel 16hAuteurswetdientmendedaarvoorwettelijkverschuldigdevergoedingentevoldoenaandeStichtingReprorecht (www.reprorecht.nl).Voorhetovernemenvan(een)gedeelte(n)uitdezeuitgaveinbijvoorbeeldeen(digitale) leeromgevingofeenreaderinhetonderwijs(opgrondvanartikel16,Auteurswet1912)kanmenzichwendentot StichtingUitgeversorganisatievoorOnderwijslicenties(Postbus3060,2130KBHoofddorp,www.stichting-uvo.nl).
Deuitgeverheefternaargestreefddeauteursrechtenteregelenvolgensdewettelijkebepalingen.Degenendie desondanksmenenzekererechtentekunnendoengelden,kunnenzichalsnogtotdeuitgeverwenden.
Doorhetgebruikvandezeuitgaveverklaartukennistehebbengenomenvanenakkoordtegaanmetdespecifieke productvoorwaardenenalgemenevoorwaardenvanBoom,tevindenopwww.boom.nl.
INLEIDING
Ditwerkboekbegeleidtjoustapvoorstapbijhetontwikkelenvanjouweigenbusinessplan.Elkthemabehandelt eenspecifiekonderdeelvanjouwbusinessplanenhelptjeomgestructureerdendoelgerichttoetewerkennaar eencompleeteindresultaat.
CONCEPT
Opbouwvanhetleerwerkboek
Ditleerwerkboekisopgebouwdrondachtthema’sdiesamenhetprocesondersteunenvanhetschrijvenvaneen eigenbusinessplan.Elkthemabehandelteenconcreetonderdeelvanhetbusinessplan.Jewerkttijdensieder themaaantheorieenpraktijk,zodataanheteindeenvolledigbusinessplankanwordenopgeleverd.
Indelinginthema’s
Hetboekismodulairopgebouwdenbestaatuitdevolgendethema’s:
• Deondernemer
• Marktonderzoek
• Hetbusinessmodel
• Marketing
• Samenwerken
• Hetfinancieelplan
• Vormeninrichting
• Pitchenpresentatie
Iederthemasluitafmeteenduidelijkesamenvattingeneenoverzichtvanopteleverenproducten.
Theorie
Bijelkthemahoreneenofmeerderebronnen:eenhoofdstukofonderdeeluiteentheorieboek,zoalsBasisboek ondernemerschapofMarketingencommunicatie.Detheorieisgekoppeldaanhetonderwerpvanhetthemaen helptjeominhoudelijkekeuzesteonderbouwen.
Detheorieperthemawordtsamengevatinkorteteksten,ondersteundmetvoorbeelden,schema’senillustraties. Belangrijkeconcepten,zoalshetBusinessModelCanvas,DESTEP-analyse,ABCD-analyseenSWOT-analyse, wordenvisueelenbeknoptuitgelegd.Ookdeleerdoelenwordenexplicietbenoemd.
Praktischeopdrachten(OgO)
InelkthemawordenpraktischeopdrachtenaangebodeninhetkadervanOpdrachtgestuurdOnderwijs(OgO). Dezeopdrachtenzijndirectgekoppeldaandetheorieenhelpenjeomeenonderdeelvanhetbusinessplanuitte werken.Voorbeeldenzijn:
• hetschrijvenvaneenondernemersprofiel
• hetmakenvaneenDESTEP-ofSWOT-analyse
• hetopstellenvaneenmarketingmix
• hetmakenvaneenfinancieelplan.
Elkeopdrachtdraagtbijaaneenconcreetproductdatonderdeelwordtvanhetbusinessplan.Hierdoorwerkje stapvoorstaptoenaareenvolledigenonderbouwdplan.Inhetlaatstethemaleerjehoejejouwbusinessplan overtuigendkuntpresenterenaananderen.Jeoefentverschillendepresentatietechnieken,zodatjejouwidee kort,krachtigenenthousiastkuntoverbrengenaanbijvoorbeeldpotentiëleklanten,financiersofpartners.
Eindresultaat
Nahetdoorlopenvandeachtthema’shebje:
• alleonderdelenvanhetbusinessplanuitgewerkt
• praktischeopdrachtenuitgevoerdteronderbouwing
• theorietoegepastopdeeigenonderneming
• eeneindpresentatievoorbereidengeoefend.
CONCEPT
Heteindproductiseenvolledigbusinessplan.
CONCEPT
Hoofdstuk1
Deondernemer
Omalsondernemertestartenhebjeeengoedideenodig,datishelemaalwaar.Maareengoedevoorbereiding isdaarbijonmisbaar.Ondernemenvraagtomveelverschillendekwaliteiten.Meteengoedevoorbereidingisde kansvanslagengroter.Tijdensdevoorbereidingwordtjeideeeenconcreetproduct(goedofdienst)datjekunt verkopen.Ookdenkjenaoverwatjemoetdoen(enlaten)omjeideeindemarkttezetten.Verderishetgoedte wetenwelktypeondernemerjebent.Sommigenzijnervoorindewieggelegd,anderenmoetenhetleren.Weer anderenontdekkendatzezichprettigervoelenalszeinloondienstwerken,metmeerzekerheden.
Bron
Basisboekondernemerschap-H1Dewereldvandeondernemer
Basisboekondernemerschap-H2Benjijondernemer?
Basisboekondernemerschap-H3Trendsenkansen
Basisboekondernemerschap-H4Hoebedenkjeeengoedidee?
Basisboekondernemerschap-H5Ondernemersconcept
CONCEPT
Voorverdiepingophetstartenvaneenondernemingmeteengoedidee.
1.1Trendsenontwikkelingen
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jepresenteerttrendsenontwikkelingenbinnendehandel.
• Jeontwerpteenbedrijfsprofiel.
CONCEPT
Ontwikkelingenentrends
Elkprocesvanveranderingiseenontwikkeling.Sommigeontwikkelingenzijntijdelijk.Andereontwikkelingen zorgenuiteindelijkvooreenpatroonvangeleidelijkeverandering.Danspreekjevaneentrend.Metbehulpvan trendwatchingkunjedeverschillendesoortentrendsindegatenhouden.Jekunthierbijeenonderscheidmaken intrendsopdelangetermijn,demaatschappelijketrends,trendsdiespelenovervijftottienjaar,de consumententrends,endemarkttrends,diespelenovereentotvijfjaar.Trendskunjeookindelennaarhetsoort trends.Eenpaarvoorbeeldenzijndemografische,economische,sociaal-culturele,technologischeeconomische enmodetrends.
Innovatie
Innovatieisnodigomervoortezorgendatproductensteedsblijvenvoldoenaandebehoeftevandegebruikers. Iederproductkenteenproductlevenscyclus.Meestalbestaatdieuitvierfasen:deintroductie,degroei,de volwassenheidendeneergang.Vaakziejeindefasevanvolwassenheiddaterproductverbeteringen(innovatie) wordentoegepast.Hierdoorwordtdelevensduurverlengd.Sommigeproductenkenneneenietsanderpatroon, bijvoorbeeldproductendieeenragezijn.Innovatiesvindennietalleenplaatsbijproductvernieuwingen,jekunt ookvernieuwingenaanbrengenindemanierwaaropjeproductenverkooptofbijvoorbeeldindesamenwerking metleveranciers.
Duurzaamondernemen
Erwordtveelgesprokenoverduurzaamondernemen.Bijduurzaamondernemengaatheteromdatde productiefactoren,natuur,arbeid,kapitaalenondernemerschapzolangmogelijkmeegaan.Veelbedrijvenmaken gebruikvankeurmerken,zoalshetFairtradekeurmerkomaantetonendatzijduurzaamwerken.
Hetgoedinbalanshoudenvandeproductiefactorenwordtookwelmaatschappelijkverantwoordondernemen (mvo)genoemd.Vaakwordterbijmvouitgegaanvaneenbalanstussenmensen(people),natuurenmilieu(planet) enwinst(profit).DitmodelwordttriplePgenoemd.Omdatduurzaamondernemenofmvoheelbelangrijkwordt gevondenproberenbedrijvenzicheenduurzaamimagoaantemeten.Erzijnookbedrijvendiezichduurzaam voordoen,maardiedateigenlijknietzijn.Jespreektdanvangreenwashing.
CONCEPT
Alsjehethebtoverdehandelsondernemer,dangaathetoveriemanddieeenbedrijfheeftopgezetofruntinde handelssectormetalshoofddoelhetverkopenvangoederenen/ofdiensten.Vandatbedrijfkaneenbedrijfsprofiel gemaaktworden.Eenbedrijfsprofieliseenbeschrijvingvanhetbedrijfwaarinwordtaangegevenwathetbedrijf doet,debedrijfsgrootte,watdemissieenvisiezijnenhoecontactkanwordengelegdmethetbedrijf.
Bedrijfsprofiel van de Rabobank op LinkedIn.
Werkuit:
OGO-Thema:Deondernemer
Beroepstaak:Dewereldvandeondernemer(beginner)
1.2Benjijeenondernemer?
Leerdoelen
• Jedoetonderzoeknaarmotievenvoorondernemen.
• Jemaakteenkwaliteitenoverzicht.
• Jesteltondernemersprofielenop.
• Jeschrijfteenpersoonlijkontwikkelingsplan.
• Jeontwerptjouwpersonalbranding.
Passie
Veelondernemershebbenpassievoorwatzedoen.Zedoenietswaarzeenthousiastoverzijn.Erwordtookwel gezegddatzehunhartvolgen.Voorondernemenishetdusbelangrijkomeengoededrijfveertevinden.Die drijfveerzorgtvoormotivatie.Alsjeechtvanuitjehartkuntstartenspreekjevanintrinsiekemotivatie.Zijner omstandighedenvanbuitenaf,waardoorjeminofmeerverplichtwordtomteondernemen,danspreekjevan extrinsiekemotivatie.
CONCEPT
Ondernemerskwaliteiten
Deeigenschappendieervoorzorgendatondernemerssuccesvolzijn,wordenondernemerskwaliteitengenoemd. Belangrijkeondernemerskwaliteitenzijn:
• flexibiliteit
• socialevaardigheid
• initiatiefnemen
• lefhebbenenrisico’sdurvennemen
• samenwerken
• creatiefdenken
• actiefwillennetwerken
• probleemoplossendenverbeteringsgerichtzijn.
Persoonlijkontwikkelplan
Eenstartendeondernemerbeschiktnognietoverallecompetentiesvoorhetondernemerschap.Datisnogniet nodig,wantjekuntveelleren.Watjewiltleren,kunjeineenpersoonlijkontwikkelplan(POP)zetten.InjePOP beschrijfjejepersoonlijkedoelenenwelkeactiviteitenjegaatondernemenomjedoelentebereiken.Omachteraf natekunnengaanofjededoelenbereikthebt,ishetbelangrijkdatdedoelenconcreet,uitdagenden feedbackgerichtzijn.DitkunjebijvoorbeelddoendoorjedoelenSMART(I)testellen.Hetisgoedomregelmatig opjePOPtereflecteren,jekijktdanterugopwatjehebtmeegemaaktenhoejehiervankuntleren.Hiervoorkun jegebruikmakenvandeSTARR-methode.Dezemethodebestaatuiteenvaststappenplan:Situatie,Taak,Actie, ResultaatenReflectie.JePOPkanhetuitgangspuntzijnvooreenpersoonlijk(ondernemers)portfolio.Injeportfolio legjevastwelkekennisenvaardighedenjehebtontwikkeld.
Werkuit:
OGO-Thema:Deondernemer
Beroepstaak:Benjijeenondernemer(gevorderd)
CONCEPT
•
1.3Hetondernemersidee
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jekuntcreativiteitstechniekentoepassen.
• Jebedenktideeënvooreennieuwproduct.
• Jewerkteenondernemersconceptuit.
• Jekunteenondernemersconceptpresenteren.
Jouwidee
Erzijnverschillendemanierenomeenideeteontwikkelen.Jekuntgebruikmakenvandeuitgangspuntenvan effectuation,maarjekuntookcreativiteitstechniekengebruiken,zoalsbrainstormen.Brainstormendoejesamen metanderenenisdaaromeenvoorbeeldvancocreatie.
Bijhetorganiserenvaneenbrainstormsessiedoorloopjedriestappen:
1. Tijdensdevoorbereidingstaatdevraagstellingcentraal.
2. Tijdensdeuitvoeringprobeerjezoveelmogelijkideeëntebedenken.Indezefaseishetbelangrijkomde regelsvoorhetbrainstormengoedtegebruiken.
3. Tenslotteverwerkjealleideeëndoordezeeerstteselecterenenzedaarnauittewerken.
Brainstormtechnieken
Erzijnverschillendebrainstormtechnieken.Eenheelbekendeishetmindmappen,maarerzijnookverschillende associatietechniekenofjekuntgebruikmakenvandesupermantechniek.
Eengoedideeselecteren
Uitalleideeënprobeerjeeengoedideeteselecteren.Eengoedideeiseenideedateenprobleemoplostvoorje klantenwaarvoordeklantwilbetalen.HetideekunjeselecterenmetbehulpvandeCOCD-box.Ditiseenmethode waarbijjeideeënrangschiktopbasisvanhaalbaarheid,relevantie,originaliteitenimpact.
Alsjeeenideegeselecteerdhebt,kunjedatuitwerkentoteeneersteondernemersconcept.Jebeschrijftdan:
• jekernactiviteiten deklantsegmenten
•
• jewaardepropositie jeverdienmodel
Jeideetestenenomdenken
Hetisbelangrijkdatjeideeaansluitbijjetoekomstigeklanten.Daaromishetbelangrijkomjeideetetesten.Dat kunjedoendoormiddelvaneeninterviewofenquête.Insommigegevallenishetverstandigomgebruiktemaken vanprototyping,zodatjetoekomstigeklantenechteenvoorstelhebbenvanjeproduct.Tenslottekunjeje productofideenogverbeterenmetbehulpvandetechniekenvanomdenken.
Jeideebeschermen
Omtevoorkomendateenanderermetjouwuniekeideevandoorgaat,kunjejeidee,productofmerkbeschermen. Bijhetvastleggenvaneenideegaathetomintellectueeleigendom(IE).Juridischkunjeintellectueeleigendom opverschillendemanierenvastleggen,bijvoorbeeldvia:
• auteursrecht
• eenaktevandepot
• modelregistratie
• merkenregistratie
• octrooienofpatenten.
Daarnaastmoetjebijhetkiezenvaneenbedrijfsnaam(handelsnaam)rekeninghoudenmeteenaantalregels.
Werkuit:
OGO-Thema:Deondernemer
Beroepstaak:Hetondernemersidee(expert)
CONCEPT
1.4Samenvatting
Omsuccesvoltekunnenstartenalsondernemerhebjenietalleeneengoedideenodig,maarookeensterke voorbereiding.Tijdensdevoorbereidingwerkjejeideeuittoteenconcreetproductofdienstenontdekjewelk typeondernemerjijbent.
CONCEPT
Ondernemersmoeteninspelenoptrendsenontwikkelingen.Jeleertonderscheidmakentussentijdelijke ontwikkelingenenlangetermijntrends.Ookinnovatieisbelangrijk:productenendienstenmoetensteedsworden aangepastaandewensenvandeklant.Verderspeeltduurzaamondernemeneengroterol,waarbijbedrijven strevennaareenbalanstussenpeople,planetenprofit.
Passieenintrinsiekemotivatiezijnbelangrijkomsuccesvolteondernemen.Daarnaastzijnondernemerskwaliteiten zoalsflexibiliteit,lef,creativiteitennetwerkenessentieel.Startendeondernemerskunnenhunvaardigheden ontwikkelenviaeenpersoonlijkontwikkelplan(POP)enhungroeivolgenmetbehulpvandeSTARR-methode.
Eengoedideeontstaatvaakviacreativiteitstechniekenzoalsbrainstormenenmindmappen.Debesteideeën losseneenprobleemvoordeklantopénzijncommercieelhaalbaar.DoortechniekenzoalsdeCOCD-boxkunje goedeideeënselecteren.Jeleertookjeideetetestenmetinterviewsofprototypingenontdekthoejejouwidee juridischkuntbeschermen,bijvoorbeeldviaauteursrechtofmodelregistratie.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• presentatie/rapporttrendsenontwikkelingen
• bedrijfsprofiel
• ondernemersprofiel
• ondernemersconcept
Hoofdstuk2
Marktonderzoek
Alsondernemerishetbelangrijkomgoedonderbouwdekeuzestemaken.Ofjenueenproductopdemarktwilt brengenofeendienstwiltaanbieden:jehebtinformatienodigoverdemarktwaarinjeactiefbentofwiltzijn.
Marktonderzoekhelptjeominzichttekrijgeninkansenenbedreigingenvanbuitenafénindesterkeenzwakke puntenvanjeeigenbedrijf.Indithoofdstukgajedeexterneomgevingonderzoeken(macroenmeso)envoerje eeninterneanalyseuit.ZowerkjetoenaareenonderbouwdeSWOT-analyseeneensterkondernemersconcept.
Bron
Marketingencommunicatie-H3Marktonderzoek
CONCEPT
2.1Macro-economischonderzoek
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
CONCEPT
• Jebeschrijfteenbusiness-enverdienmodel.
• Jedoetmacro-economischonderzoek.
• JepastdeDESTEP-analysetoe.
• Jemaaktkansenenbedreigingeninzichtelijk.
SteljewiltoldtimersgaanverkopeninhetcentrumvanAmsterdam.Endanblijktuitjeonderzoekvande macro-omgevingdatoldtimersnietzijntoegelatenbinnendemilieuzonevanAmsterdamwaartoeookhetcentrum behoort.Danmoetjejeheleplanomgooien.Bijdemacro-omgevinggaathetdusomfactorenwaareen onderneminggeeninvloedopuitkanoefenen.Hetgaatommaatschappelijkeontwikkelingenvaneengroot gebiedofhetlandwaarjeactiefbent.EenvoorbeeldhiervanisvergrijzinginNederland.Eenondernemingkan ditnietveranderen,maarmoeterwelrekeningmeehouden.Demacro-omgevingbestaatdusuitkansenen bedreigingendievoortkomenuithetlandenmaatschappijwaarindeondernemingactiefis.Eenhulpmiddelbij hetonderzoekenvandemacro-omgevingishettoepassenvandeDESTEP-analyse,waarbijjezesmaatschappelijke gebiedenonderzoektdievaninvloedkunnenzijnopjeonderneming.
Demografischefactoren
• Opbouwensamenstellingvandebevolking(leeftijd,huishoudens).
• Vergrijzing,migratie,bevolkingsgroei.
Economischefactoren
• Economischgoedeofslechtetijden,globalisering,werkgelegenheid,besteedbaarinkomen.
Sociaal-maatschappelijkefactoren
• Levensstijl,individualisme,vrijetijdsbesteding,toenamevrijetijd.
Technologischefactoren
• E-commerce,nieuwematerialen,nieuweprocessen,robots,automatisering.
Ecologischeenethischefactoren
• Milieu,duurzaamheid,maatschappelijkverantwoordondernemen(mvo),normenenwaarden.
Politiek-juridischefactoren
• Wetgevingovermilieu,nationaleeninternationaleregels,subsidies.
Werkuit:
OGO-Thema:Marktonderzoek
Beroepstaak:Macro-economischonderzoek(gevorderd)
2.2Meso-economischonderzoek
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jewerkteenmeso-economischonderzoekuit.
• Jevoerteenafnemersanalyseuit.
• Jevoerteenbedrijfstakanalyseuit.
• Jevoerteenconcurrentieanalyseuit.
• Jevoerteendistributieanalyseuit.
• JemaaktopbasisvandeABCD-analysekansenenbedreigingeninzichtelijk.
Bijmacro-economischonderzoekkijkjenaarmaatschappelijkeontwikkelingen.
Bijmeso-economischonderzoekkijkjenaarontwikkelingeninjebrancheofbedrijfstak.
Jekuntbeperktinvloeduitoefenenop:
• Brancheenconcurrenten(vastliggendefactoren).
• Klantengroepenendistributiekanalen(welkejezelfkiest).
Demeso-omgevingbrengjeinkaartviadeABCD-analyse
Afnemersanalyse
• Wiezijnjeklanten?
• Watdoenzemetjeproduct/dienst?
• Waar,wanneer,waaromkopenze?
• Informatiebronnen:CBS,gemeenten,fieldresearch.
Bedrijfstakanalyse
• Totwelkebranchebehoorje?
• Gemiddeldeomzet,belangrijksteaanbieders,distributie,ontwikkelingen,kansenenbedreigingen.
Concurrentieanalyse
• Wiezijnjeconcurrenten?
• Watzijnhunsterkeenzwakkepunten?
• Hoekunjijjeonderscheiden(positioneren)?
Distributieanalyse
• Hoekomenjeproducten/dienstenbijklanten(winkel,webshop,beide)?
• Watzijnklantwensenquaaankoopkanaal?
• Onderzoeknaarconcurrenteneneigenverbeterkansen.
Werkuit:
OGO-Thema:Marktonderzoek
Beroepstaak:Meso-economischonderzoek:ABCD-analyse(beginner)
2.3InterneanalyseendeSWOT-analyse
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jekunteeninterneanalyseuitvoeren.
• Jekunteenexterneanalyseuitvoeren.
• JeweethoejeeenSWOT-analysemaakt.
• JekunteenBusinessModelCanvasopmaken.
CONCEPT
Nadeexterneanalyses(macroenmeso)analyseerjejouweigenbedrijf(micro-omgeving):
• organisatie
• productie
• marketing
• financiën.
SWOT-analyse
Verzamelt:
• Kansenenbedreigingen(extern→DESTEP+ABCD)
• Sterktesenzwaktes(intern→eigenbedrijf)
Werkuit:
OGO-Thema:Marktonderzoek
Beroepstaak:SWOT-analyseenhetondernemersconcept(gevorderd)
CONCEPT
2.4Samenvatting
Elkbedrijfopereertindrieomgevingen:
1. Macro-omgeving(externeanalyse)
Grotemaatschappelijkeontwikkelingen(bijv.verbodoldtimers).Geeninvloedopuitteoefenen.Onderzoek viaDESTEP-analyse.
CONCEPT
2. Meso-omgeving(externeanalyse)
Branche,klanten,concurrenten,distributie.Beperkteinvloedopuitteoefenen.OnderzoekviaABCD-analyse.
3. Micro-omgeving(interneanalyse)
Jeeigenbedrijf:organisatie,productie,marketing,financiën.Hierophebjedirecteinvloed.
NaexterneeninterneanalysessteljeeenSWOT-analyseop.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• ABCD-analyse
• DESTEP-analyse
• SWOT-analyse
• BusinessModelCanvas
Hoofdstuk3 Hetbusinessmodel
HetBusinessModelCanvashelptjeomjeondernemersconceptuittewerkentoteencompleetbusinessmodel. HetmodelbevatnegenbouwstenendiesamenjeondernemingoverzichtelijkweergevenopéénA4.Destructuur dwingtjenatedenkenoverdeonderdelenvanjeondernemingendesamenhangervan.Centraalstaatde waardepropositie:jeonderscheidendewaardevoordeklant.Linkshiervanbeschrijfjepartners,middelenen activiteiten;rechtsdeklantsegmenten,klantrelatiesenkanalen.Onderaanstaankostenstructuuren inkomstenstromen.MethetBusinessModelCanvasbeantwoordjevragenover:
•
CONCEPT
•
• middelen strategischepartners
•
• kernactiviteiten kanalen
•
• kostenstructuur waardepropositie
• klantrelaties inkomstenstromen
• klantsegmenten
Bron
Marketingencommunicatie-H2Businessmodelcanvas
Voorverdiepingophetbusinessmodelcanvas,waardepropositieenklantsegmenten.
3.1Klantsegmentatie
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jewerkteendoelgroepanalyseuit.
• Jepastsegmentatiecriteriatoe.
• Jebrengtklantgroepeninbeeld.
• Jemaakteenpersona.
Omwaardeaanjeideetoetevoegenishetbelangrijkomtewetenwiejeklantenzijn.Jedeeltjeklantenin klantgroependiegemeenschappelijkekenmerkenenwensenhebben(klantsegmentatie).
Eenmarktsegmentmoet:
• grootgenoegzijn
• stabielzijn
• duidelijkteonderscheidenzijn
• bewerkbaarzijn
• bereikbaarzijn.
Belangrijkevragen:
• Waaromkopenklantenjouwproduct/dienst?
• Welkeproblemenlosjijop?
• Zijnerverschillentussenklantgroepen?
• Welkeverkoopargumentensprekenhetmeestaan?
• Opwelketrendskunjeinspelen?
Persona
Omdatdoelgroepbeschrijvingenvaakalgemeenzijn,maakjeeenpersona:eengedetailleerdebeschrijvingvan eenfictieveklant.
Werkuit:
OGO-Thema:HetBusinessmodel
Beroepstaak:Dedoelgroep(beginner)
3.2Waardepropositieenpositionering
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jevertelthetverhaalvanjeonderneming.
• Jeomschrijfteenmissieenvisie.
• Jebenoemtuniquesellingpoints(USP’s).
• Jepastpositioneringtoe.
• Jewerktwaardepropositiesuit.
• Jepresenteerteenwaardepropositie-ontwerp.
CONCEPT
CentraalinhetBusinessModelCanvasstaatdewaardepropositie: Devoordelendiejouwaanbodoplevertvoorklanten,waarmeejejeonderscheidtvanconcurrenten.
Waardepropositieontwerp
Dewaardepropositiebestaatuit:
• producten:goederenendiensten(inclusiefservice,garantie)
• voordeelverschaffers:functioneelnut,socialevoordelen,positieveemoties,kostenbesparing
• pijnverzachters:oplossingenvoordebelangrijkstepijnpuntenvanklanten.
Uniekverkoopargument(USP)
EenUniqueSellingPropositioniseenuniekeeigenschapvanjouwaanbod,waarmeejejeonderscheidtvande concurrentie.
CONCEPT
Alsjewaardepropositieenklantsegmentsameneengoede"fit"hebben,isjekansopsuccesgroter.Gebruikhet waardepropositiecanvasomditinzichtelijktemaken.
Werkuit:
OGO-Thema:HetBusinessmodel
Beroepstaak:Waardepropositieenpositionering(gevorderd)
3.3Customerjourney
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
CONCEPT
• Jebrengteenklantreisinbeeld.
• Jekoppelttouchpointsaandeklantreis.
• Jestemtdegekozencommunicatiekanalenafopdedoelgroep.
• Jeontwerpteencustomerjourneymap.
Nujejedoelgroepenwaardepropositiehebtuitgewerkt,brengjedeklantreis(customerjourney)inbeeld.
Decustomerjourneybeschrijftdefasendieeenklantdoorloopt:
• oriëntatie
• overweging
• aankoop
• gebruik
• loyaliteit.
Perfasegebruikjeanderepromotietechniekenenmiddelenomklanteneffectieftebereiken.
Werkuit:
OGO-Thema:HetBusinessmodel
Beroepstaak:Customerjourney(expert)
3.4Samenvatting
HetBusinessModelCanvashelptjeomjeondernemersideeoverzichtelijkuittewerken.Centraalstaatde waardepropositie:devoordelenvoorjeklantendeproblemendiejeoplost.
CONCEPT
Jebeschrijft:
• wiejeklantenzijn(klantsegmenten)
• hoejemethencommuniceert(klantrelaties)
• viawelkekanalenjelevert
• welkepartners,middelenenactiviteitenjeinzet
• kostenstructuureninkomstenstromen.
Goedeklantsegmentatie,eensterkewaardepropositie(USP)eninzichtindecustomerjourneyvergrotenjekans opsucces.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• infographicvandedoelgroep(en)
• personavoordeeigenonderneming
• missieenvisievandeonderneming
• hetverhaal(dewhy)vandeeigenonderneming
• toelichtingopMVOofduurzaamondernemen
• waardepropositie-ontwerp
• customerjourneymap.
Hoofdstuk4
Marketing
Veelmensendenkendatmarketinghetzelfdeisalsreclamemaken,bijvoorbeeldeentv-reclame.Maarmarketing omvatveelmeer.Eenbedrijfpresenteertzichopdiversemanierenaandebuitenwereld,bijvoorbeeldviareclame, debuitengevel,demaniervantelefoneren,devestigingslocatieofdeinrichtingvanhetkantoorofdewinkel. Daarnaastkaneenbedrijfzichonderscheidenmethetproductofdedienst,ofmetdeprijsstelling.Aldezezaken samenvormendemarketingmix.Demarketingmixbestaatuitalleactiviteitendieeropgerichtzijnklantente overtuigenombijjouwbedrijftekopen.
Bron
Marketingencommunicatie-H4Marketingmix-Product
Marketingencommunicatie-H5Marketingmix-Plaats
Marketingencommunicatie-H6Marketingmix-Prijs
Marketingencommunicatie-H7Marketingmix-Personeel
Marketingencommunicatie-H8Marketingmix-Promotie
CONCEPT
VoorverdiepingopdeP’svandemarketingmix.
4.1Demarketingmix
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jemaakteenmarketingmixpassendbijdedoelgroep(en).
• Jekuntjekeuzesmetbetrekkingtotdemarketingmixonderbouwen.
Jemarketingmixisalseengereedschapskist.Jestemtjemarketingafopjedoelgroepdoor:
• eenaanbodtebiedendataansluitopbehoeften(Pvanproduct)
• jedoelgroepopdehoogtetebrengen(Pvanpromotie)
• hetaanbodvindbaarenkoopbaartemaken(Pvanplaats)
• eenjuisteprijstebepalen(Pvanprijs)
• voldoendeenkundigpersoneelintezetten(Pvanpersoneel)
InderetailwordtvaakookdezesdePvanpresentatietoegevoegd(inrichtingvanwinkelenpresentatievan producten).Doorallemarketinginstrumentengoedopelkaaraftestemmenontstaateeneenduidig marketingbeleid.HiernawordendeverschillendeP’suitgewerkt.
Marketingmix:dePvanproduct
Bijproductkijkjenaar:
• productkenmerken
• fysiekproduct
• uitgebreidproduct
• totaalproduct
• assortiment,merk,service,garantie,verpakking.
Marketingmix:dePvanprijs
Prijsheeftverschillendefuncties:
• ruilwaarde
• inkomstenbron
• vergelijkingsmiddel.
Prijsstrategieën:
• kostengeoriënteerdeprijsstrategie
• concurrentiegeoriënteerdeprijsstrategie
• vraaggeoriënteerdeprijsstrategie
Marketingmix:dePvanplaats
Bijplaatskijkjenaar:
• vestigingsplaats
• distributiekanalen
• logistiekproces(inclusieffysiekedistributie).
Marketingmix:dePvanpromotie
Promotieomvatalleswatjedoetomjeondernemingonderdeaandachttebrengen.Promotiedoelen:
• bekendheidvergroten
• interesseopwekken
• verkoopstimuleren.
Modellendiejekuntgebruiken:
• customerjourney
• DAGMAR-model(gerichtopmeetbarecampagnedoelen).
Marketingmix:dePvanpersoneel
Personeeldraagtbijaandeuitstralingvanjeonderneming.Belangrijkzijn:
• passendpersoneelbijdeondernemingsmissie
• goedeberoepshouding
• ookbijonlineverkoopispersoneelvanbelang.
Anderemodellen
SommigenvindendatdeP’steveelvanuitdeaanbiederzijnbekeken.Daaromiserbijvoorbeeldookhetvier C-model,datmeervanuitklantbehoeftenkijkt.
Instrument
Customersolutions
CONCEPT
Beschrijving
Mensenkopengeenproducten,maaroplossingen.Je denkthierdusvanuitdewaardepropositievanje onderneming.
Promotieklinkteenzijdig,richtingklant.Hetkloptdat watglitterenglamourinjecampagnekanhelpen.Toch isdebestecommerciëlecommunicatie Communicatie tweerichtingsverkeer.Goedluisterennaarjeklantisin demarketingnetzobelangrijkalshetoverbrengenvan dejuisteboodschapophetjuistemoment.
Instrument
Beschrijving
DezeCgaatoverkoopgemak.IndemixmetdeP'svind jeditdeelsterugindePvanplaats.Maaralshetover conveniencegaatkijkjevooralofdeklantjemakkelijk Convenience kanvinden,ofjegoedbereikbaarbentenofhet makkelijkenprettigvoordeklantisommetjouzaken tedoen.
Watkosthetdaadwerkelijkvooreenklantomeen productinhuistehalen?Voorklantenisdeprijsvaak maareendeelvandekosten.Denkaanverzend-of
Costtotheconsumer eventueleretourkosten.Maardetijddiehetdeklant kostominformatietevindenofeenbestellingtedoen isvaaknogbelangrijker.Bijvoorbeelddetijddiehet kostomjepersoonlijkegegevensintevullenbijeen onlinebestellingofhetzoekennaareenparkeerplaats alsjeeenwinkelwiltbezoeken.
Werkuit:
OGO-Thema:Marketingencommunicatie
Beroepstaak:Marketingmix(beginner)
4.2Samenvatting
Marketingdraaitomalleactiviteitendiejeinzetomklantenteovertuigenvoorjouwproductofdiensttekiezen. Ditdoejemetbehulpvandemarketingmix,ookwelde5P’s:product,prijs,plaats,promotieenpersoneel.Inde retailkomtdaarvaakeenzesdePbij:presentatie.Doordezemarketinginstrumentengoedopelkaaraftestemmen, ontstaateensamenhangendmarketingbeleiddatpastbijjedoelgroep.
NaastdeP’skunjeookhetvierC-modelgebruiken,datuitgaatvanklantbehoefteninplaatsvanhetaanbod.
Voorjeeigenondernemingwerkjeeenmarketingmixuitenpresenteerjejouwkeuzesineenpitch.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• demarketingmix
• eenpitchclip.
CONCEPT
Hoofdstuk5 Samenwerken
Samenwerkenissteedsbelangrijkergewordenvoorzzp’ersenandereondernemers.Samenwerken:
• bespaarttijd
• brengtnieuweideeën
• benutkennisenervaringvananderen.
Netwerkenisnoodzakelijk:zoekondernemersopmetwiejekuntsamenwerken,zowelbinnenalsbuitenje branche.
Bron
Marketingencommunicatie-H1
Marketinginbedrijf
Voorverdiepingopcommerciëlesamenwerkingsvormen.
CONCEPT
5.1Samenwerkingsvormen
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jekuntmogelijkesamenwerkingspartnersinkaartbrengen.
• Jeontwikkelteeninstructievoorzakelijkeetiquette.
Voorveelondernemersissamenwerkingeenmanieromsterkertestaanindemarkt.Samenwerkingkan verschillendevormenaannemenendientvaakmeerderedoelen,zoalshetverlagenvankosten,hetvergroten vanomzetofhetverbeterenvanproductenendiensten.Erzijnzoweltraditionelealsmodernevormenvan samenwerking,waarbijookderolvanklantenenandereexternepartijensteedsbelangrijkerwordt.
Samenwerkenkandoor:
• lidwordenvaneenondernemers-,beroeps-ofbranchevereniging
• commercieelsamenwerkenmetanderebedrijven.
Doelvancommerciëlesamenwerking:
• kostenvoordelenbehalen
• omzetvergroten
• meerwinstmaken.
Voorbeeldencommerciëlesamenwerkingsvormen:
• inkoopcombinatieofinkoopvereniging
• vrijwilligfiliaalbedrijf(vfb)
• franchising
• coöperatie
• dealer
• shop-in-shop
• licentie
• jointventure
• affiliatemarketing
• onlinemarktplaatsen.
Naasttraditionelevormenvancommerciëlesamenwerking,zijnerookmodernesamenwerkingsvormenwaarbij deklantofhetpubliekactiefwordtbetrokkenbijhetontwikkelproces.Dezevormenvansamenwerkingrichten zichminderopdirecteverkoopenmeeropinnovatie,klantbetrokkenheidenwaardecreatie.Voorbeeldenhiervan zijnco-creatie,crowdsourcingenopeninnovation.
Cocreatie
Samenmetjedoelgroepeenproductofdienstontwikkelen.Voordelen:
• lagereontwikkelkosten
• hogereklanttevredenheid.
Nadelen:
• kosttijdenorganisatie
• geengarantieopgrootschaligeverkoop.
Crowdsourcing
Eenuitdagingvoorleggenaaneenbredegroepmensen(publiek)ominzichtenensuggestiesteverzamelen.
Verschilmetcocreatie:geenechtesamenwerking,meeropenoproep.
CONCEPT
Openinnovation
Innoverensamenmetexternebelanghebbendenzoals:
• concurrenten
• klanten
• leveranciers
• wetgevers.
Verschilmetcocreatie:brederesamenwerking,nietalleenmetklanten.
Werkuit:
OGO-Thema:Samenwerken,partnersennetwerken
Beroepstaak:Samenwerkingsvormen(gevorderd)
5.2Netwerken
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jekuntjenetwerkinbeeldbrengen.
• Jeinventariseerthoezakelijkerelatiesjouwondernemingkunnenversterken.
• Jebedenkteenstrategieom(potentiële)partnerstelerenkennen.
• Jevoerteennetwerkactiviteituit.
• Jeontwikkelteenplanomjenetwerksuccesvolteonderhouden.
Verschiltussensamenwerkenennetwerken:
• samenwerken=doelgerichtesamenwerking
• netwerken=contactenleggenenonderhouden.
Netwerkmogelijkheden
Netwerkenkanvia:
• bestaandnetwerk(familie,klanten,leveranciers)
• LinkedIn,Facebook,vakgroepen
• beurzen,businesscafés,ondernemersverenigingen
• OpenCoffee-bijeenkomsten
• innovatiecentra(bijv.LeidenBioSciencePark,BrainportEindhoven)
• KamervanKoophandel-events(KVKBusinessChallenge).
Bijregionalemarktenishetbelangrijkom:
• actieftezijninlokaleondernemersclubs
• zichtbaartezijnbijregionaleevenementen.
Internationaalwerken
Voorondernemersdiezakenwillendoenmetbuitenlandsepartners,zijnerdiversenetwerkenenorganisaties diehierbijkunnenondersteunen.Voorpartnersinhetbuitenland:
• EnterpriseEuropeNetwork
• ambassadesenconsulaten
• NetherlandsBusinessSupportOffices.
Werkuit:
OGO-Thema:Samenwerken,partnersennetwerken
Beroepstaak:Netwerkplan(expert)
Optioneleberoepstaak:Debeurs(beginner)
5.3Samenvatting
Samenwerkenisessentieelomsnellertegroeien,kennistedelenennieuwekansenteontdekken.Door samenwerking(bijv.franchising,coöperaties,jointventures)kunjekostenbesparenenjeomzetvergroten. Innovatiefsamenwerken,zoalscocreatieencrowdsourcingbiedtwaardevolleinput.
Netwerkenisonmisbaar,zowelofflinealsonline,via:
• socialemedia
• vakplatforms
• bijeenkomsten
• ondernemersverenigingen.
CONCEPT
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• notitiesamenwerkenmetleveranciers
• notitiesamenwerkenmetklanten
• instructiezakelijkeetiquette
• netwerkinbeeld
• netwerkplan
• elevatorpitch
• verslagvaneennetwerkactiviteit
• onderhoudsplannetwerk.
CONCEPT
CONCEPT
Hoofdstuk6
Hetfinancieelplan
Eensuccesvolleondernemingbegintmeteengoeddoordachtfinancieelplan.Jegebruikteenfinancieelplanom financiersteovertuigenentussentijdsjevoortgangtecontroleren.
Belangrijkevragenzijn:
• Lopendekostennietuitdehand?
• Isdeomzetvoldoendeomjedoelentehalen?
• Kunjehuur,belasting,leveranciersenbankaflossingenbetalen?
Bron
Financieelplan-H1Inleidingophetfinancieelplan
Financieelplan-H2Investerings-enfinancieringsbegroting
Financieelplan-H3Exploitatie-enliquiditeitsbegroting
CONCEPT
Voorverdiepingopdeprivé-begroting,investerings-enfinancieringsbegrotingenexploitatie-en liquiditeitsbegroting.
6.1Privébegroting,investerings-enfinancieringsbegroting
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
CONCEPT
• Jekunteenprivébegrotingopstellen.
• Jekunteeninvesteringsbegrotingvoorjeeigenbedrijfopstellen.
• Jekunteenfinancieringsbegrotingvoorjeeigenbedrijfopstellen.
Jeprivésituatie
Doorjefinanciëlethuissituatieinkaarttebrengenweetjehoeveeljeminimaalmoetverdienen.
Maakjeprivébegrotinginvierstappen:
Stap1:Overzichtvasteuitgavenpermaand • 1.
Stap2:Overzichtgemiddeldevariabeleuitgavenpermaand • 2.
Stap3:Overzichtvanprivé-inkomstennastartonderneming • 3.
Stap4:Berekenenhoeveelgeldjeuitjebedrijfmoethalen • 4.
Jeinvesteringsbegroting
Deinvesterings-enfinancieringsbegrotingvormensamendebeginbalans.
• welkeinvesteringenzijnnodig(apparatuur,voorraad,inrichting)?
• maakonderscheidtussen:
– vasteactiva(langerdaneenjaar,zoalsmachines,meubilair) – vlottendeactiva(korterdaneenjaar,zoalsvoorraad,debiteuren).
Debet
Vasteactiva
Vlottendeactiva
Balans1januari
Eigenvermogen
Vreemdvermogenlang
Vreemdvermogenkort
Credit
CONCEPT
Jefinancieringsbegroting
Ineenfinancieringsbegrotinggeefjeaan:
• Waarkomthetgeldvandaan(eigenvermogenofvreemdvermogen)?
• Welkefinancieringsvormgebruikje(bank,familie,leveranciers)?
Verschil:
• eigenvermogen=eigeninbreng,spaargeldofdurfkapitaal
• vreemdvermogen=leningenvanderden.
Vreemdvermogenkanzijn:
• langvreemdvermogen(bijv.banklening)
• kortvreemdvermogen(bijv.leverancierskrediet).
Werkuit:
OGO-Thema:Hetfinancieelplan
Beroepstaak:Investerings-enfinancieringsbegroting(beginner)
6.2Exploitatiebegroting
Leerdoelen:
Deleerdoelenzijn:
• Jekuntdeverschillendekostensoortenvoorjebedrijfberekenen.
• Jekuntdeomzetvoorjebedrijfbepalen.
• Jekunteenexploitatiebegrotingopstellenvoorjeeigenbedrijf.
Ineenexploitatiebegrotingbrengjedeverwachteomzetenkostenvoorhetkomendejaarinkaart.
Belangrijk:
• opbrengstenuitverkoop=omzet
• kosten=bedrijfskostenzoalshuur,transport,marketing.
Doel:
Vaststellenofjewinstmaakt(opbrengsten>kosten)ofverlies(kosten>opbrengsten).
Eenexploitatiebegrotingiseentoekomstigewinst-enverliesrekening.
Werkuit:
OGO-Thema:Hetfinancieelplan
Beroepstaak:Exploitatiebegroting(gevorderd)
CONCEPT
6.3Liquiditeitsbegroting
Leerdoelen
Hetleerdoelis:
• jekunteenliquiditeitsbegrotingopstellen.
Eenliquiditeitsbegrotingtoontpermaand:
• ontvangsten(bijv.omzet,btw-teruggave)
• uitgaven(bijv.huur,salarissen).
Belangrijkebegrippen:
• saldoliquidemiddelen=ontvangsten-uitgaven
• positiefsaldo=mogelijkheidtotinvesteren
• negatiefsaldo=aanvullendefinancieringnodig.
Kasenbankrekeningzijnplaatsenwaarliquidemiddelenbinnenkomenenuitgaan.
Werkuit:
OGO-Thema:Hetfinancieelplan
Beroepstaak:Liquiditeitsbegroting(expert)
CONCEPT
6.4Samenvatting
Eengoedfinancieelplanhelptje:
• financiersteovertuigen
• financiëledoelstellingentebewaken.
Jemaakt:
• eenprivébegroting:inzichtinjeminimaleinkomensbehoefte
• eeninvesteringsbegroting:overzichtvanbenodigdemiddelen
• eenfinancieringsbegroting:planhoejeinvesteringenbetaalt
• eenexploitatiebegroting:verwachteomzetenkosten
• eenliquiditeitsbegroting:maandelijksekasstroom.
Eenrealistischfinancieelplanbeperktrisico’senverhoogtjekansopsucces.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• privébegroting
• investeringsbegroting
• financieringsbegroting
• beginbalans
• exploitatiebegroting
• liquiditeitsbegroting.
CONCEPT
Hoofdstuk7
Vormeninrichting
Alsondernemerkrijgjetemakenmetallerleiregelsdiedoordeoverheidzijnopgesteld.Jebentverplichtomje inteschrijvenbijdeKamervanKoophandel.Daarbijhoortdatjeeenondernemingsvormvoorjeonderneming kiesteneenbedrijfsnaam.Bijdeinschrijvingkrijgjeookeenbtw-nummervandeBelastingdienst.Alsondernemer loopjerisico’s.Jekuntervoorkiezenomjedaartegenteverzekeren.Sommigeverzekeringenzijnverplicht.Denk maaraandeverplichteziektekostenverzekering.Verzekeringenvoorjeondernemingzijnmeestalvrijwillig.Dan moetjeeenafwegingmakenofjeinhetgevalerietsmisgaat,jewelwiltopdraaienvoorallekostenofdatjeje daartegenwiltverzekeren.
Bron
Ondernemerinbedrijf-H1Deomgevingvanjeonderneming
Voorverdiepingoprechtsvormenenverzekeringen.
CONCEPT
7.1Rechtsvorm,belastingenenverzekeringen
Leerdoelen
Deleerdoelenzijn:
• Jekiesteenondernemingsvorm.
• Jeverdieptjeindeverschillendebelastingenvoorjouwonderneming.
• Jemaakteenrisicoanalysevoorjebedrijf.
• Jeverdieptjeindeverschillendeverzekeringenvoorjouwonderneming.
Rechtsvormenenbelastingen
Eenzzp’erkanzichtegenrisico’sverzekeren,maaromdattekunnendoen,heefthijookeenjuridischevorm nodig,dezogenaamderechtsvorm,zoalseeneenmanszaak,vofofbv.Daarmeelegjevastwieaansprakelijkis voordehandelingenvanhetbedrijfenopwelkemanierjebelastingenmoetbetalen.Derechtsvormwordtook welondernemingsvormgenoemd.Dekeuzevanderechtsvormkanveelgevolgenvoorjezelfenvoorjebedrijf hebben.
Debelangrijkstecriteriabijhetkiezenvaneenrechtsvormzijn:
• ofjeprivéaansprakelijkbentvooreventueleschuldenvanjeonderneming
• welkebelastingenjemoetbetalen
• voorwelkebelastingvoordelenjeinaanmerkingkomt.
IedereonderneminginNederlandisverplichtomzichinteschrijveninhetHandelsregistervandeKamervan Koophandel(KvK).AlsjejeinschrijftinhetHandelsregistergeefjederechtsvormvanjeondernemingop.Welke rechtsvormofondernemingsvormhetbestpastbijjeonderneming,hangtafvanjouwsituatie.Bijvoorbeeldhoe jedeaansprakelijkheidwiltregelenenwatbelastingtechnischvoorjouvoordeligis.
Veelgekozenondernemersvormen
CONCEPT
Rechtsvorm
Eenmanszaak
• ééneigenaar.
Vennootschaponderfirma(vof)
• eenondernemingmettweeof meermensen/eigenaren (vennoten).
Beslotenvennootschap(bv)
• éénofmeereigenaren
• €0,01oprichtingskapitaal.
Rechtspersoonlijkheid
Belastingen
geenrechtspersoon
•
• inkomstenbelasting
•
• eigenaarisaansprakelijk. btw(omzetbelasting).
•
• inkomstenbelastingoverieders deelvandewinst geenrechtspersoon
• iederevennootisaansprakelijk voorschulden.
• btw(omzetbelasting).
• • vennootschapsbelastingoverde winst rechtspersoon
• bvisaansprakelijkvoorschulden onderneming.
• btw(omzetbelasting).
Naastdebelastingendievoortvloeienuitjekeuzevooreenrechtsvormhebjeooktemakenmetomzetbelasting, btwgenoemd.AlsjejeinschrijftbijdeKamervanKoophandel,krijgjeookeenbtw-nummervoorjeonderneming. Alsjeeenbtw-nummerhebt,moetjebtwberekenenaanjeklantenoverdeprijsvandeverkoopvanjeproducten ofdiensten.DebtwdiejeontvangtvanklantenmoetjeafdragenaandeBelastingdienst.Andersomgeldtdatje alsondernemerbtwbetaaltoverjeinkopenvanproductenofdienstenvanbedrijven.Debtwdiejedaarover betaalt,magjeterugvorderenvandeBelastingdienst.Alsjeeenbtw-nummerhebt,doejepermaandofkwartaal
aangiftebijdeBelastingdienst.Envervolgenskrijgteenondernemernogtemakenmetgemeentelijkevergunningen enbelastingen.Gadaaromaltijdevenlangsbijdebetreffendegemeenteomteinformerenwelkevergunningen jemoethebbenenwaaroverjebelastingmoetbetalen.
CONCEPT
Verzekeringen
Eenverzekeringsluitjeafvooronverwachtegebeurtenissenmeteenfinanciëleschadediejezelfnietkuntbetalen. Voorbeeldenzijneenbrandverzekeringvoorjebedrijfeneenarbeidsongeschiktheidsverzekering.Jebetaalt maandelijkseenpremievoorjeverzekeringendaarmeeisdeschadediekanontstaangedekt.Alsondernemer benjenietinloondienstendusnietautomatischverzekerdtegenziekte,werkloosheidofarbeidsongeschiktheid. Ookbenjewettelijkaansprakelijkingevaljijalsondernemerofjebedrijfschadetoebrengtaananderen.De aansprakelijkheidsverzekeringdiejealsparticulierafsluit,geldtnietalsjewerkzaamhedenalsondernemer verricht.Watjeverzekert,hangtafvanderisico’sdiejelooptbijhetondernemen.Eenmetaalbewerkerloopt bijvoorbeeldgemiddeldmeerkansomtijdenszijnwerkarbeidsongeschiktterakendaneenfreelance bedrijfsconsultant.Deeerstemoetdanookvaakrekeninghoudenmeteenhogerepremie.Alsjejewiltverzekeren tegenrisico’s,ishethandigomeerstuittezoekenwelkeverzekeringeninjouwsectorofbranchegebruikelijk zijn.Jekuntookadviesinwinnenbijeenonafhankelijkverzekeringsadviseurofeenverzekeringsmaatschappij.
Werkuit:
OGO-Thema:Vormeninrichting
Beroepstaak:Ondernemingsvorm,belastingenenverzekeringen(expert)
7.2Samenvatting
AlsondernemerkrijgjetemakenmetregelszoalsdeinschrijvingbijdeKamervanKoophandel.Daarbijkiesje eenondernemingsvorm(rechtsvorm)enontvangjeeenbtw-nummer.Dekeuzevooreenrechtsvormbepaalt onderanderejouwaansprakelijkheidenhoejebelastingbetaalt.
CONCEPT
Naastbelastingenmoetjenadenkenoververzekeringen.Sommigeverzekeringen,zoalsdezorgverzekering,zijn verplicht.Andere,zoalseenarbeidsongeschiktheids-ofaansprakelijkheidsverzekeringvoorjebedrijf,zijnvrijwillig, maarkunnenfinanciëlerisico’safdekken.Welkeverzekeringenverstandigzijn,hangtafvanjouwbrancheende risico’sdiejeloopt.
Eengoedevoorbereidingoprechtsvorm,belastingenenverzekeringenbeschermtjezelfénjeonderneming.
Opteleverenproductenvoorjouweigenonderneming:
• Eenadviesrapportmetdaarin:
– eenkeuzevooreenhandels-endomeinnaam – dekeuzevooreenondernemingsvorm – eenoverzichtvanbelastingenwaarmeejetemakenkrijgt – mogelijkeaftrekpostenofregelingenwaarvoorjeinaanmerkingkomt – eenrisicoanalysemetvoorsteltotverzekeren.
Hoofdstuk8
Pitchenpresentatie
Eenondernemergebruiktregelmatigpresentatietechnieken.Alsjemeteennieuweklantincontactwiltkomen, ishetbelangrijkdatjekortenbondigkuntvertellenwiejebent,watjedoetenwaaromjemetdezemogelijke klantincontactwiltkomen.Maaralsstartendeondernemerkanhetookzijndatjeeenbedrijfspresentatiemoet gevenbijeenpartijdiestraksgaatfinancieren.Ofdatjebijvoorbeeldeenpresentatiemaggevenbijeen netwerkbijeenkomst.Ditzijnallemaalpresentatiesdiejekuntvoorbereiden.Maarookbijhetmakenvandit businessplanmoetjewellichtmeerderepresentatiesmakenengeven.Misschienmoetjejeideepitchenofjehele businessplanpresenteren,toelichtenenverdedigen.Inditthemamaakjekennismetverschillendevormenvan presenterenenverschillendetechniekendiejehierbijkuntinzetten.
Bron
Basisboekondernemerschap-H7Personalbranding-pitchenenpresenteren
Voorverdiepingoppresentatietechnieken.
CONCEPT
8.1Pitchenenpresenteren
Leerdoel
Hetleerdoelis:
• Jeweethoejeeenpresentatieopmoetbouwenenwelkehulpmiddelenjekuntgebruiken.
CONCEPT
Hetdoelvaneenpresentatieisdatjeeenboodschapoverbrengtaananderen.Alsjedatovertuigendwiltdoen, onthouddanhetvolgende:
Ominteressetewekkenenteovertuigenkunjegebruikmakenvanverschillendetechnieken:
• elevatorpitch
• personalbranding
• storytelling
• visuelepresentatietechnieken.
Visuelepresentatietechniekenzijnbeelden,grafieken,schema’s,kleuren,video’sofanderevisueleelementen diejeinzetomjeboodschapsterker,duidelijkerenaantrekkelijkerovertebrengen.
Product-ofbedrijfspresentatie
Bijeenproduct-ofbedrijfspresentatie,bijvoorbeeldalstoelichtingopjouwbusinessplan,startjealtijdmeteen korteintroductie.Daarnagajeverdermetdeinhoud.Zorgdatjejepresentatieindeeltinkortehoofdstukken, zodatjeeengoedgestructureerdverhaalhebt.Vertelalleendehoofdzaken.
Onlinepresenteren
Bijonlinepresenterenishetnógbelangrijkeromeenduidelijke,korteenkrachtigepresentatietehebben.Je toehoorderzitimmersopafstandenheeftsnelafleiding.Bouwjepresentatiehelderopenprobeerinteractiete creëren,bijvoorbeelddoorvragentestellen.
Enthousiasmeisdesleutel
Laatvanafheteerstemomentziendatjezinhebtindepresentatie.Datkandoorvriendelijktekijkeneneen opgewektehoudingaantenemen.Zorgervoordatjemetpassieverteltoverjeondernemingofproduct.
Enthousiasmewerktaanstekelijk!
Tipsvooreengoedepresentatie
• Weesenthousiast,vooralbijdestart.
• Schrijfjepresentatieinspreektaal,zodatdiemakkelijktevertellenis.
• Zorgvooreenkrachtigeenorigineleopening.
• Maakhetpersoonlijk,zachtefactorenspelenookmee.
• Weeskortenbondig.
• Blijfbijdekernvanjeverhaal.
• Zorgdatjeverrassendbent.
• Toonpassievoorwatjedoet.
• Gebruikdetegenwoordigetijd.
• Vermijdjargon.Gebruikgeenwoordendievoormensenbuitenjebrancheonbekendzijn.
• Maakjepitchopmaat.Iedereinvesteerderofklantisanders.
• Sluitafmetbijvoorbeeldeenvraag:waarmeekanikuhelpen?
• Oefenjepresentatiemetbekendenen/ofvoordespiegel.
8.2Visuelehulpmiddelen
Leerdoel
Hetleerdoelis:
• Jeweetwelkevisuelehulpmiddelenjekuntgebruikenomjepresentatieteondersteunenenhoejedeze effectiefinzet.
Veeldingendiejevertelt,zijnvoorjouwaarschijnlijkduidelijk.Maarvoorjetoehoorderisallesmisschienhelemaal nieuw.Daaromishetgoedomjepresentatieofverhaalteondersteunenmetvisuelehulpmiddelen.Jespreekt zoveelmogelijkzintuigenaan:
• horen
• zien
• voelen(indienmogelijk).
Voorbeelden:
• productmeenemenendemonstreren
• monsterofstaalmeenemen(bijgroteproducten)
• filmpjetonen(bijproductenendiensten)
• digitalepresentatiemakenmetPowerPoint,Prezioffoto’s.
PowerPointofPrezigebruiken
CONCEPT
AlsjePowerPointofPrezigebruiktalshulpmiddelbijjepresentatie,letdanophetvolgende:
• Beperkdepresentatietotongeveertiensheets.Hetkanalsstorendervarenwordenalsjeveelsheetsgebruikt enhetkanookafleidenvandepresentatie.Daarnaastbenjemindergerichtopjetoehoorderswanneerje steedsbezigbentmetdoorklikkennaardevolgendesheet.
• Zetnietteveeltekstenplaatjesopeensheetenbehandelslechtseenpaarpuntenpersheet.Zorgdusdatde presentatiealinjehoofdzitdoordievantevorenteoefenen.
• Ganietmetjerugnaarjepubliekstaanomjesheetsvoortelezen,maarzetjelaptopvoorje,zodatjesnel kuntkijkenalsjeietsnietmeerweet.
• Overtuigdetoehoorderstijdensdepresentatievanjekwaliteitenwaarmeejedeondernemingtoteensucces gaatbrengen.Houdrekeningmethetfeitdatinvesteerdersmetnamejoualsondernemerverantwoordelijk houdenvoorhetsuccesvaneenonderneming.Zorgvooreengoedverzorgduiterlijkeneengoedevoorbereiding, omdatjemaaréénkanskrijgtomeeneersteindruktemaken.
CONCEPT
8.3Samenvatting
Alsondernemerishetbelangrijkomjeidee,bedrijfofproductkort,duidelijkenovertuigendtepresenteren.Dit kanbijvoorbeeldtijdens:
• eenpitchvooreenklant
• eenfinancieringsgesprek
• eennetwerkbijeenkomst.
Presentatietechniekenzoalselevatorpitches,personalbranding,storytellingenhetinzettenvanvisuele hulpmiddelenzoalsbeelden,grafiekenenvideo’sversterkenjeverhaal.Eengoedepresentatieheefteenduidelijke structuur,iskortenkrachtig,enbrengtenthousiasmeover.Bijonlinepresenterenisditextrabelangrijkvanwege deafstandenmogelijkeafleidingvandetoehoorders.
Visuelehulpmiddelenmakenjeverhaalbeterbegrijpelijkenaantrekkelijk,bijvoorbeelddoorproductentelaten zien,demo’stetonenofgebruiktemakenvanPowerPointofPrezi.Kortom:bereidjepresentatiegoedvoor, gebruikvisueleondersteuning,enlaatjepassiezien!
Veelsuccesbijjulliepresentaties!
Opteleverenpresentatiesvoorjouweigenonderneming:
• ondernemersconcept(thema1)
• trendsenontwikkelingen(thema1)
• ondernemersprofiel(enreflectieaanheteindevanhetproject)(thema1)
• hetbusinessplan(thema2t/m7)