Elm City Communities FY20 Agency Annual Report by Elm City Communities/HANH

Annual Report Essential Workers: Answering the Call During COVID-19

COMMUNITY PARTNERSHIP

INNOVATION

ADVOCACY

DEVELOPMENT

LEADERSHIP Making a Difference

Creating Sustainable Communities of Choice, Providing Opportunities for Greater Self-Sufficiency

TABLE OF CONTENTS Letter from the Chairman

..........................6

President’s Welcome

...........................7

What We Have Built Together

...........................8

Mission + Vision

...........................9

Map of New Haven Properties

...........................10-11

Who We Serve

...........................12-13

Flexibility is Essential Community and Economic Department

..............................12 ...........................14-15

Partnership is Essential

..............................14

Self Sufficiency is Essential

..............................14

Resident Security is Essential

..............................16-17

Financial Statements: HANH

...........................18-19

Strategy is Essential

..............................19

Financial Statements: Glendower Group

...........................20-21

Financial Statements: 360 Management

...........................22-23

Community is Essential

..............................23

Senior Staff

...........................24-25

We Are Essential

...........................26-27

All Things in Partnership

...........................28-29

Our BMWs are Essential

..............................29

6 Elm City 2020 Annual Report

LETTER FROM THE CHAIRMAN Dear Community, We are living through an unprecedented moment in time, and what gives me hope is our equally unprecedented commitment to meeting the needs of the people of New Haven and beyond. Our team stepped up to these challenges by continuing to do the essential work – guided by the principles that this housing authority was founded upon – to provide safe, decent homes for residents of New Haven with the opportunities they need to achieve their goals. Though this global pandemic has become our new normal, we’ve realized during this year that we have always had the foundation to weather this storm, to innovate and reimagine what affordable housing could truly look like in this city and in others.

BOARD MEMBERS William Kilpatrick Vice Chairman

Elmer Rivera Bello Commissioner

Foluke Morris Commissioner

Dr. Danya Keene Commissioner

114

RESOLUTIONS PASSED

We answered the call this year by investing in our communities which included over $650M in capital improvements to maintain the sustainable communities of choice we are known for. As our residents’ needs shifted in the wake of job losses and school closures, we canceled all evictions, provided rent relief, created new partnerships for services and offered the necessary technology for our families to stay connected and safe. As the pandemic showcased the disparities and injustices within our nation, we dug our heels in further to focus on equity, anti-racist policy, and housing reforms, continuing our fight for the needs of our most marginalized and disenfranchised communities. We know that the lasting impactful change we want to see will take time and we have learned that we have the right stuff to create a new fabric and stand up for the injustice that has prevailed for too long. Even though this year has separated us by distance, it has also brought a lot of us closer in many ways – to our own team members, to our residents, to our community partners, to our own convictions, to our shared grief and shared joys. It is said that stars shine brightest in the dark and, though these may seem like dark times, this can also be seen as a great opportunity to be a beacon of hope, to show our true metal, to honor our values and to do the work that will eventually bring us to the light. To the ECC/HANH team, our supporters, partners, investors, and residents, I offer my sincere gratitude. Thank you for helping us to #MakeADifference every day, together.

AUTHORIZATIONS INCLUDED:

Sincerely,

• $408K in Rent Relief Funding • Staff Telecommuting Policy • Lead Safe Housing Procedures

Erik Clemons CHAIRMAN

PRESIDENT’S WELCOME Welcome to the Elm City Communities/HANH FY2020 Annual Report! This COVID-19 pandemic has forced us to confront unexpected situations and reach new levels in order to be successful in meeting the needs of each of our residents this year. Despite this new challenge, we adapted quickly and successfully. From day one of this crisis, ECC/HANH has remained open for business and adopted new methods and protocols to continue our work, while creating new ways to get essential services to our residents. The pandemic of racism that came to national attention this year laid bare the realities that our families face every day. And in the same way we addressed the health pandemic, our team moved forward in partnership to address the systemic inequities in local, state and federal housing policy that deprive so many of the opportunity to thrive based upon discriminatory policies and practices.

The way we got it done is plain and simple: the dedicated teamwork of our staff. I am extremely proud of how they continue to work hard not only on behalf of our residents, but also those greatly affected by COVID-19. Each day brought on new challenges and everyone stepped up to make it work. Throughout this report, you will find stories from our residents and staff members that we hope will convey the importance of the essential work we do. It is in times such as these where we learn just how resilient, connected, and strong our community is and how committed we are to each other. Looking towards the future, it is clear that the way we operate will be much different. Every step we take will ultimately be towards making affordable housing available to not only our city’s residents, but those beyond our borders as well. We know this inclusive approach is the best way to assure that our lowincome families statewide have a safe, decent place to call home and the opportunities to achieve their goals. And we are poised, able, and ready for the job. Let’s all stay well and continue this essential work together.

Yours in Community,

Dr. Karen DuBois-Walton PRESIDENT

8 Elm City 2020 Annual Report

WHAT WE HAVE BUILT TOGETHER The year 2020 will always go down in history as a year that changed and challenged us as an agency and as a community. The tremendous impact of COVID-19 highlighted the importance and strength of essential workers in our communities as well as exposed a lot of the socio-economic iniquities and disparities across our nation. It brought to the fore this idea of what is deemed as essential work and showcased the reverence, dedication and commitment that comes with answering the call of our most vulnerable populations – showing what is and always has been backbone of our society. As the world locked down and changed before our eyes, we were left to confront what we know is a necessary service to our community – the need for safe, decent, and affordable housing.

“We at ECC/HANH have a successful model of building community without walls. We do it by creating quality housing. We do it by creating communities where subsidized and market renters and homeowners live side by side invested together. We do it by offering the supports and services needed to help families dream of their future and then take the steps necessary to make those dreams happen. We do it inclusively, we do it together and we will continue to do it.”

We are proud to be part of the essential league of service people that serve over 6,100 households every day. During the year, we shifted protocols and operations to keep our residents and staff safe and we shifted the lens internally to find ways to fully embody our mission and vision by reexamining our strategies and reinvesting in our infrastructure. The quick-thinking and creative strategy of our team was not without its fair share of firsts, learning curves, and growing pains. Inevitably, there was also a lot of loss and mourning that we felt this year – in our communities and families – that still ripples in the work we do every day.

We became more aware that we are essential housing heroes on the frontline and that we have one of the most dedicated and knowledgeable teams in the industry. Many of our staff shifted to working remotely however many to this day have not physically left their posts despite the dangers that come with showing up in offices and residents’ homes. No matter where we work – we all wear the same pride that comes with our mission – to make a positive difference in the lives of residents of the City of New Haven and to create sustainable, affordable communities of choice.

Dr. Karen DuBois-Walton, President

Like many who are living through this time, we are forever changed by 2020. We learned many lessons along the way that have changed the way we do business for the better. We adapted, innovated, and provided the opportunities and fertile ground for lasting change. We looked at ourselves and leaned into our own values and collective vision. We maintained our focus and strengthened our partnerships. We grew as a team, together.

In this year’s annual report, we take a moment to pause and reflect upon some of this year’s takeaways and successes. We know that our work is not done and that it is just beginning in many ways. As we continue to answer our community’s call, we will also continue our journey towards advocacy, equity and the fight for meaningful housing policy change that are a mainstay of this agency’s essential work.

Our Vision

Our Mission

A New Haven where every resident has a safe and decent home that they can afford and opportunities to fulfill their goals

To make a positive difference in the lives of residents of the City of New Haven through the development and operation of affordable communities of choice and by providing opportunities for greater self-sufficiency

Our Core Values

WE CARE

WE CREATE OPPORTUNITIES

WE INNOVATE

WE ARE COMMUNITY

10 Elm City 2020 Annual Report

2 1

3 3

1 6 6

5 5 7 6 13 11 8

SCATTERED SITES PORTFOLIO 1. St. Anthony’s l & ll

1361-1363 Quinnipiac Avenue

LIPH

2. Cornell Scott Ridge I & II

425 Eastern Street

LIPH

3. Kingswood I

1370-1378 Quinnipiac Avenue

LIPH

4. Kingswood II

51-67 Kingswood Drive

LIPH

5. Chamberlain Court

23 Chamberlain Street

LIPH

6. David L. Echols Court

26-44 Chamberlain Street

LIPH

Family

Senior

Senior/Disabled

RAD - Rental Assistance Demonstration LIPH - Low Income Public Housing PBV/LIPH - Project Based Vouchers/ Low Income Public Housing

2 3 12 7

360 MANAGEMENT GROUP, CO.

1 4

1 2

2 1

7 10 8

5 6

Eastview Terrace

185 Eastern Street

RAD/PBV

Chatham

531 Ferry Street

RAD

Twin Brook Properties

41 Augustine Street

RAD

Wilmot Crossing

122 Wilmot Road

RAD

Prescott Bush Mall

220-230 County Street

RAD I

Constance B. Motley

819 Sherman Parkway

RAD I

Katherine Harvey Terrace

81-95B Liberty Street

RAD I

Newhall Gardens

5A-45B Daisy Street

RAD I

Stanley Justice

1000 Quinnipiac Avenue

RAD II

10. Fulton Park

210 Quinnipiac Avenue

RAD II

11. Waverly Townhouses

578 George Street

RAD II

12. Winslow-Celentano

60 Warren Street

RAD III

13. Charles T. McQueeney Towers

358 Orange Street

RAD III

HOUSING AUTHORITY OF THE CITY OF NEW HAVEN 1.

Westville Manor

19 Level Street

LIPH

George Crawford Manor

90 Park Street

LIPH

Robert T. Wolfe

49 Union Street

LIPH

Essex Townhouses

1134 Quinnipiac Avenue

LIPH

Valley Townhouse

210 Valley Street

LIPH

McConaughy Terrace

410 Valley Street

LIPH

Fairmont Heights

70-72 Fairmont Avenue

LIPH

Mathew Ruoppolo

480 Ferry Street

LIPH

THIRD PARTY MANAGED-SITES:

Quinnipiac Terrace

2 John Williamson Drive

PBV/LIPH

Rockview Terrace

6 RockView Circle

PBV/LIPH

Brookside Estates

6 Solomon Crossing

PBV/LIPH

Mill River Crossing

210 Hamilton Street

RAD

Monterey Place

69 Webster Street

RAD

Edith Johnson Towers

114 Bristol Street

RAD

William Griffin Apartments

123 Bristol Street

RAD

William T. Rowe

33 Sylvan Avenue

PBV/LIPH

Val Macri Court

109 Frank Street

LIPH

12 Elm City 2020 Annual Report

WHO WE SERVE LIPH

1,980

888 TOTAL

TOTAL INDIVIDUALS

HOUSEHOLDS

$334

AVERAGE TTP

750

Households with extremely low income

Households with no income

Non-Minority Households

$14,965

Minority Households

49% 51%

AVERAGE INCOME

750

Households with employment income

151

Households with Public Assistance

401

Households with Social Security

Households with other income

FLEXIBILITY IS ESSENTIAL Lashanda Jones & Coreen Toussaint HCV Manager Lashanda Jones understands the urgency of jumping into action to meet her team’s needs. As the number of COVID-19 cases rose nationally and ECC/HANH had to shut its office doors to the public, she and her leadership colleagues met to figure out a plan quickly. “The volume of residents and landlords that rely on us, whether in person or on the phone, makes our frontline work essential to operations and it requires a lot of forms and paperwork,” she said. “We knew it was imperative to connect everyone on our team seamlessly and digitally, so we worked with IT to get the necessary tech for remote work and to scan everything to stay on top of the workload.” During the state’s moratorium on evictions and delays with the USPS, the HCV team simultaneously processed close to 500 COVID-related interims to adjust their residents’ rents quickly and lessen the effects of job loss, death, illness or other pandemic-related situations.

“They’ve had to take on additional roles to work remotely with tenants – as case managers, IT techs, advocates, motivators – so much more than hands-on than before,” Ms. Toussaint said. “We’re grateful to know that, with people dealing with financial, health and other concerns, their housing doesn’t have to be one of them.”

The 21-person team is led by SVP of HCV Coreen Toussaint who started at the agency right when the pandemic began. She said that her team has been “phenomenal” and adjusted well to the remote environment citing their “commitment to the community” as a factor. Maintaining a cohesive team with a “getit-done” attitude is a feat that Ms. Toussaint says she and her team have met with flying colors despite being impacted by the pandemic.

Ms. Jones, who lost her father to COVID-19, said that keeping both morale and productivity levels up was an important factor during this difficult year. “I’m proud of the work we’ve done. We’re receiving calls from property owners and tenants that our staff is doing an exemplary job,” said Ms. Jones. “Our communication lines have been open and thriving. We’re more innovative and proactive than ever and we’ll keep doing what we need to do to get things done.”

SECTION 3 (OFFICE OF PROCUREMENT):

CONTRACTORS:

SUB-CONTRACTORS:

$291,900.52

$73,319.48

Section 3 Businesses

$140,572.40

$273,374.00

Minority-Owned Businesses/MBE:

$1,996,014.00

$92,672.65

Women-Owned Businesses/WBE:

HCV

10,811

4,770

TOTAL HOUSEHOLDS

$393

AVERAGE TTP

3,653

Households with extremely low income

98%

143

Households with no income

HCV’s Recertification Rate

TOTAL INDIVIDUALS

Minority Households

Non-Minority Households

42%

$17,003

58%

AVERAGE INCOME

1,642

Households with employment income

$28,748

227

Households with Public Assistance

Amount of COVID-related rent adjustments

2,223

Households with Social Security

569

Households with other income

481

interims processed due to COVID-19 13

14 Elm City 2020 Annual Report

COMMUNITY AND ECONOMIC DEPARTMENT PARTNERSHIP IS ESSENTIAL LaToya McCrea

“When this began, we were devastated. We turned a real challenge into what we consider a success. We knew we had to pivot quickly and creatively to meet the critical needs of our residents and our team safely.” LaToya McCrea, Director of CED Programs

The Community and Economic Department (CED) stepped up in many ways to meet the needs of residents this year – revamping all of their programming and, in many cases, tripling and quadrupling the amount of services and one-on-one contacts made to all residents ranging from youth to senior households. They saw resident participation grow in virtual spaces whereas an average of 6 people would show up to a particular class, now 60 people would be in attendance. They took over all Food Bank operations and distribution (serving up to 300 households per month) and grew partnerships with health, educational and financial organizations to provide self-sufficiency workshops. During FY20, CED was able to provide internal and external needs that addressed: • Basic resident needs including medication/food/health/PPE insecurities • Access to computers and devices to connect students to schools, decreasing the digital gap • Onsite programs to respond to increased community violence and building security such as the Resident Services Youth Volunteer Program, Building Attendant Programs, and virtual camps • Resident employment and financial literacy training, certification and internal job opportunities • Rent collection efforts, relocation assessments and interim/ recertification processing

“We have always been boots-on-the-ground and it takes a lot of fortitude especially in this environment,” said Ms. McCrea pointing out that there was a lot of vulnerability and empathy involved in the reforming of their operations. “It’s been such an emotional process – before COVID-19, we were doing our jobs as separate units coming together, getting it done day after day. After COVID-19, we do this work as a strong collective, a family, checking in, asking for what we need and stepping in for each other. It’s that type of connection that keep us innovating and our communities strong.”

SELF SUFFICIENCY IS ESSENTIAL Dennise Ortiz During FY20, Ms. Ortiz, who is a former resident at Brookside, was one of 7 people to become a new homeowner while working with the CARES program to navigate the process. She said that even though she closed during a stressful time during the pandemic, the process she began with CARES Coordinator Taisha Rivera-Franklin in 2018 prepared her for the successful turnout. “I was pretty determined to realize this dream and my confidence only grew as I continued following the steps,” Ms. Ortiz said. She attended homebuyer classes with CAHS and Neighborhood Housing Services to help learn about credit, financial literacy, mortgage lending and being a first-time homeowner. The excitement of seeing her credit score going up “I felt like I was finally starting to see a piece of the American Dream. tremendously propelled her to finish My family deserves this. Because of the CARES lock-in incentive program, paying off her debt. Shortly after, she I was also able to save $8,000 which was a blessing. I’m thankful.” was approved for a loan and found her home on a quiet block in The Annex. Dennise Ortiz

$24,403

1200-1300

AVERAGE INCOME

MONTHLY CALLS

of ROB households

Made to Residents

NEW HOMEOWNERS with Family Self-Sufficiency (FSS)

100%

OF FSS CLASSES Provided Virtually

635

300

TABLETS & COMPUTERS Distributed to Residents

8,000

THANKSGIVING

MASKS DISTRIBUTED

Baskets Delivered

36 PARTICIPANTS

COMPLETED THE RESIDENT OWNED BUSINESSES (ROB) PROGRAM

3 ROB BUSINESSES OPERATING DURING COVID-19

Relocation Service

Delivery Service

Professional Cleaning Service 15

16 Elm City 2020 Annual Report

RESIDENT SECURITY IS ESSENTIAL The Building Attendant (BA) program was a program implemented decades ago and has recently had a resurgence as a vital tool for resident security. The program has been especially important during COVID-19 to keep residents safe and to foster a sense of connection in the buildings when public community rooms and other in-person gatherings and programs were shut down due to safety protocols. The resident volunteer program trains and pays attendants a monthly stipend to monitor the doors, walkways, and floors of their building and to report or escalate any necessary issues that may affect the peace and wellness of others.

Kristy Padini Kristy Padini (63) has been part of the program for over 6 years and is a Lead BA at Celentano-Wolfe. She joined after her best friend (and Tenant Resident Council (TRC) president) recommended her. Ms. Padini said that when the pandemic began it was a confusing time that “turned her world upside down” and that many of her elderly residents and neighbors were experiencing bouts of depression and anxiety – reluctant to leave the building or open their doors to anyone from the outside. “There was a lot going on and people were passing away. The news said something different every day about the virus. Everybody knew someone who’d lost somebody. Truly, it’s a time I’d like to forget,” she said.

“I enjoy the BA program because it allows me to connect and talk with people, so they know that they’re cared for and that there’s a presence there. I can hear music, TVs going and the hum of people moving in the hallway and I know folks are there and they’re alright – it gives me peace.” Kristy Padini

During this period, her best friend also passed away and she moved to another building due to renovations. Despite these changes, Ms. Padini’s commitment to the BA position never wavered. After watching her grandchildren during the day, she would walk several blocks down to her old building to monitor halls during the night shift. She currently works with 6 other BAs at her building and credits the program for providing security and growth. “I’d love to see more people doing this,” she said. “I have a 74-year old BA now who would normally not come out to socialize if it wasn’t for this program. And the way you really get to see people, know all of their habits and meet their families adds to the feeling of community.”

Donna Santiago Donna Santiago (59) is a Lead BA at Crawford Manor and says that many of the successes of the program during COVID-19 are because of the creativity and efforts of her team and the things that they’ve learned along the way. Ms. Santiago started working with the BA program at Union Avenue and moved to Crawford Manor where she manages a team of 7.

“I’m their backbone and they’re mine. We practice what we preach – there are no big I’s or little U’s here. We’ve got each other’s backs.” Donna Santiago

“I’d say that it’s rougher in the program now because of the second wave that’s happening,” she said. “We were shut down in March which was serious. We’re constantly brainstorming better methods to keep each other safe and are very dedicated to keeping everyone informed.”

The shift from the Spring to the Winter months created some challenges to BA operations because of the spike in cases. She said that, while the stipend has been helpful to many, it isn’t the main reason why she or her team participates. “It would be a loss if we didn’t have this – not because of the money, but because of the communication and involvement it provides to residents who rely on it.”

18 Elm City 2020 Annual Report

FINANCIAL STATEMENTS: HANH The Housing Authority of the City of New Haven (HANH) has been an MTW-status agency since 2001 and an integral component of the Elm City Communities (ECC) team and brand. Also known as ECC/HANH, the Authority manages the Low Income Public Housing (LIPH) program and Housing Choice Voucher (HCV) program, the Planning & Modernization (P&M) Department, the Community and Economic Department (CED) and Central Office Operations which include the Executive, Finance, IT, HR and Asset Management teams. During FY20, ECC/HANH continued its commitment to be a leading voice in advocacy for affordable housing in New Haven, the region, and state by shifting operations and strengthening partnerships to meet the needs of its residents and staff during a global pandemic.

STATEMENTS OF NET POSITION* Cash and cash equivalents Restricted cash, deposits and funded reserves

42,873,479 6,863,822

Investment in the financing of affordable housing developments

258,366,407

Capital Asset, net of accumulated depreciation

48,479,124

Other Assets

6,998,846

Total Assets

363,581,678

Liabilities

12,258,117

STATEMENTS OF REVENUES, EXPENSES & CHANGES IN NET POSITION Operating & Non-Operating Revenues

127,635,385

Operating & Non-Operating Expenses

93,735,550

Change in Net Position

258,366,407

Net Position

351,323,561

Net Position - Beginning of Year

317,423,726

Total Liabilities and Net Position

363,581,678

Net Position - End of Year

351,323,561

*FYE 9/30/2020 (Unaudited)

Working together with state, federal and local officials and our many community partners this year, the ECC/HANH team’s honorable feats included: • Canceling all evictions and providing rent relief in July for 1,280 families totaling $408,000 in non-federal and non-public dollars • Participating in agency-wide Census 2020 push • Launching 12-point Inclusive CT agenda to desegregate CT neighborhoods and towns • Receiving an increased bond rating from Standard & Poors & successful financial audits

• Removing lead hazards, continuing lead abatement, and providing necessary repairs to elevators, sewers and furnaces with a savings of $500K in MTW funds • Joining The Bridges Collaborative initiative to advance racial and socioeconomic integration and equity in America’s schools • Creating a Youth Ambassador Program in partnership with Alder Honda Smith to engage youth and provide mentorship with community leaders

• Partnering with the Open Communities Alliance to #OpenWoodbridge and create a model to desegregate more towns in CT • Upgrading electronic file management systems and cloud-based supports for remote working environments, the rent payment portal launch and new website creation • Launching a partnership with CEIO to further ECC/HANH’s equity work, vision, and mission • The addition of 10 new staff members to the ECC/HANH team

Despite the learning curves associated with COVID-19, ECC/HANH was able to exceed metrics in their operations and increase their level of services in comparison with FY19. Some of these accomplishments included a 99% HUD submission rate in the HCV department, the LIPH team having the lowest percentage of vacancies to date, and the CED department more than tripling their capacity and efforts to provide residents with individual wellness calls, food deliveries, relocation assessments and rent referrals.

STRATEGY IS ESSENTIAL Information Technology Department The Information Technology department, with the support of the Finance department and other teams, shifted their strategy quickly to support the everchanging environment during FY20. They invested approximately $150,000 in CARES Act funds to make the remote working environment operate smoothly and, in tandem, the IT department outsourced its Help Desk to advance their technology with the best skills available in the industry. Donna Piccirilli, Senior Vice President of IT, said that some of the initiatives her team already had planned were reprioritized to meet the emerging needs of residents and staff. The result? Access to pertinent agency data in real-time, a more connected team, better customer services to residents, and a focus on future agency initiatives.

“In this world, we know that data is key, and we value the importance of providing quality customer service to our residents and being able to synthesize and access information from one source. Our cloudbased initiatives will allow us to drill down to the most infinite detail to meet our agency’s needs for the future.” Donna Piccirilli

20 Elm City 2020 Annual Report

FINANCIAL STATEMENTS: GLENDOWER GROUP The Glendower Group, the non-profit, development instrumentality of the Housing Authority of New Haven, announced several exciting business opportunities as they move into the new year. And while the company was impacted by the pandemic, much of the groundbreaking work they do (both literally and figuratively) was marginally impacted and have continued in earnest through this pandemic. Site construction has seen minimal delays as a result of COVID as our Construction Managers’ implemented strict site policies including requiring all supervisors to report on any symptoms each morning and every day before work commences. However, several devastating storms that knocked out power throughout Connecticut created some delay in terms of restoring power to our construction sites. So, while the negative impact to our construction timeline has been minimal, the impact these storms had on installation and finishing work was significant.

The company was also able to do much of their business virtually as one of their biggest deals, closing on a $26.6 million, HUD 221(d) (4) substantial rehabilitation loan in New Haven, CT for their redevelopment of Mill River, Phase II, happened after weeks and months of phone calls and virtual meetings.

“This was a complicated financing structure which represents substantial effort and partnership between all parties. In the end, the successful redevelopment of Mill River, Phase II will restore dilapidated housing units, nearly doubling the number of currently available units at the property. And we were able to do it safely through conference calls and virtual meetings”

The Mill River Phase 2A development will be comprised of the construction of 45 units on Shenae Draughn, Senior Vice President a currently vacant site that abuts the recently The Glendower Group completed Mill River Phase I. Mill River Phase I had formally contained the original Farnam Court units demolished under the first phase. Mill River Phase 2A will consist of (32) 2-bedrooms, (10) 3-bedrooms, and (3) 4- bedroom units contained within 4 buildings. These will be townhouse units, each containing a private outdoor area and market level amenities. 36 of the units will be affordable under the DOH/LIHTC/RAD program and 9 will be market rate. The Phase 2A development will be located on vacant land. As part of this redevelopment, The Glendower Group’s Relocation Team had already moved 76 residents, pre-pandemic. Since then, they have been busy relocating McQueeney Towers - 9th and 10th floors, Celentano – Building B, Antillean Manor and Veteran’s Terrace in East Hartford, no small feat even without a pandemic as residents work, go to school and have been part of the community that they have resided in for years. With the added complexity of COVID, the relocation team has had to adjust, plan and manage meetings and showings virtually and conduct business in a new way. All while showing care and compassion to the residents they serve.

STATEMENTS OF NET POSITION* Cash and cash equivalents Restricted cash, deposits and funded reserves

The newly designed website of The Glendower Group went live in 2020 at www.theglendowergroup.org, featuring an updated logo which more closely reflects their mission as a development company that creates, constructs, renovates and restores for the good of their residents and community. TheGlendowerGroup. org aims to extend the reach of their development services by serving a broader audience in the Connecticut area. The new website features expanded content and resources and incorporates new navigational tools. As well as highlights their new branding.

8,390,490 16,046,816

Investment in the financing of affordable housing developments

5,109,785

Capital Asset, net of accumulated depreciation

180,672,072

Other Assets

2,137,311

Total Assets

212,356,474

Liabilities

153,338,613

Net Position Total Liabilities and Net Position

59,017,861 212,356,474

STATEMENTS OF REVENUES, EXPENSES & CHANGES IN NET POSITION

The Glendower Group’s tagline - Empowering Responsible Development - better reflects their commitment to be a housing destination of choice. They empower their residents, their employees, their community, yet they’re responsible – to their funders and their money, responsible to their residents, responsible in the materials they use, responsible for their developments.

Operating & Non-Operating Revenues

3,687,031

Operating & Non-Operating Expenses

2,168,983

Change in Net Position

1,518,048

Glendower was also the recipient of the Developers Award from the Greater New Haven Chamber of Commerce, a great honor.

Net Position - Beginning of Year

57,499,813

Net Position - End of Year

59,017,861

*FYE 9/30/2020 (Unaudited)

22 Elm City 2020 Annual Report

FINANCIAL STATEMENTS: 360 MANAGEMENT 360 Management Group, Co. (360) is a 501(c)3, non-profit instrumentality of Elm City Communities/Housing Authority of the City of New Haven) formed in 2018 to preserve low income and affordable housing in New Haven and its surrounding areas. In collaboration with Glendower, other affordable housing developers, and investors, 360 Management strives to create and maintain vibrant housing communities that enrich and revitalize neighborhoods through community and economic development. 360 Management currently manages multifamily developments subsidized and/or financed with state and federal affordable housing programs such as Low-Income House Tax Credits (LIHTC), Rental Demonstration Assistance (RAD), HUD Moderate Rehabilitation (Mod Rehab), “We understood quickly that what we HOME, Project-based and Tenant-based voucher programs. considered normal is never coming back Creativity. Persistence. Commitment. These three values led 360 Management Group’s team to success in FY20 and helped them to meet the needs of the 739 families that they serve. Partnering with The Glendower Group and their aggressive pipeline of mixed-finance development has been an integral part of their growth along with building the capacity of their team to meet the need of the current environment. The team’s expertise in traditional property management along with their extensive knowledge of compliance standards and funding source regulations is a game-changing factor that sets them apart from other organizations.

and our commitment to our residents never faltered. Where other organizations may have limited their communication with residents due to COVID-19, we stepped up our interaction in-person and through the use of technology.” Pat Johnson 360 Management

STATEMENTS OF NET POSITION Cash and cash equivalents

141,362

Restricted cash, deposits and funded reserves

Investment in the financing of affordable housing developments

Capital Asset, net of accumulated depreciation

33,063

Other Assets

394,331

Total Assets

568,756

Liabilities Net Position Total Liabilities and Net Position

2,050,254 (1,481,498) 568,756

STATEMENTS OF REVENUES, EXPENSES & CHANGES IN NET POSITION Operating & Non-Operating Revenues

2,048,573

Operating & Non-Operating Expenses

2,677,041

Change in Net Position

(628,468)

Net Position - Beginning of Year

(853,030)

Net Position - End of Year

(1,481,498)

*FYE 9/30/2020 (Unaudited)

Some of 360 Management Group’s efforts this year have included: • Taking over the management of RAD Group III (McQueeney Towers and Winslow-Celentano) • Implementing a centralized workorder system to provide better customer service with IT • Management of all tax-credit and LIPH waitlists for the agency • Increasing the number of team members on staff and building team credentials/skills

Vision: To invest in the housing and economic aspirations of individuals and families by providing high quality property management and resident services to foster and maintain vibrant, equitable and sustainable communities

• Fielding successful site visits, holding virtual town halls to address resident concerns, stepping up security and referring residents to wraparound services with CED • Interviewing and certifying all residents including door-to-door lease-ups and relocation services • Collaborating with other developers, municipalities, non-profits and private developers to discuss inclusionary, affordable housing development

Mission: • To ensure that ECC’s affordable housing communities are preserved • To create stable and safe communities • To provide respectful and professional property management services to residents residing in our communities

COMMUNITY IS ESSENTIAL Commissioner Foluke Morris, Prescott Bush Resident Commissioner Morris said that she and many others at Prescott Bush are ready “to get back on with life in a real sense” and for the world to open. Since moving from McQueeney Towers last January and recovering from a serious car accident, she understands the rigor of stress. She said that being on lockdown during the pandemic has given her a newfound resilience and strengthened her sense of community and mutual support. “I’m generally used to being alone, but this is a whole different level and I see how its effect has changed us all,” she said, mentioning that residents in her building have been relying on each other often for encouragement and connection. “We check in on each other a lot and people have been great about social distancing and wearing their masks. Many of us haven’t seen our families in some time. Some of us shop or walk together, attend church by phone, and many rely on faith and hope to get us through this.”

She said that while she’s excited about the future – especially with the advent of a vaccine – she is also still heartbroken about those who have lost people within her community and said the monthly Board meetings bring her joy, interacting with staff and the public. “I’ve appreciated the rest that the pandemic has afforded us,” she said. “But I feel quite rested now, quite restored at this point, and am ready to resume life as we once knew it before. We’ve got a lot of work to do.”

24 Elm City 2020 Annual Report

SENIOR STAFF HANH:

Karen DuBois-Walton President

Gary Hogan VP of Operations

Rainbow Lin Senior VP of Finance, I.T., and Administration

Donna Piccirilli

Latweeta Smyers

Coreen Toussaint

Senior VP of Operations

VP of Housing Choice Voucher

Jack Rafferty

VP of Information Technology

VP of Finance

Shenae Draughn

Edward LaChance

Senior VP of Development

VP of Development

GLENDOWER:

Iris Rodriguez VP of Administration

Hannah Sokal Holmes VP of Planning & Modernization

LaVonta Bryant

LaToya McCrea

Leasley Negron

Director of Procurement

Director of CED Programs

Director of Moving to Work Initiatives

James Pekar

Evelise Ribeiro

Jana Douglas

Director of Information Technology

Director of Compliance and Quality Improvements

Senior Assistant to the President

360 MANAGEMENT

Patricia Johnson Senior VP

Yesica Hernandez-Perez

Daniel Ramos

Marilyn Dawson

Director of Property Operations

Director of Maintenance

Regional Manager

26 Elm City 2020 Annual Report

WE ARE ESSENTIAL HANH Anyikor Acuil

Herbert Curtis III

Wayne Jones

Gayatri Rana

Michael Adams

Tracy Dancy

Rainbow Lin

Timothy Regan

Timothy Albaitis

Johanna Davis

Gregory Mankevich

Howard Reid

Eunice Alberts

Michele Deisser

Keith Manning

Maza Rey

Rosa Alvarez

Dale Dibenedetto

Braulio Marquez

Mark Reynolds

Julie Archer

Carolyn Dore

Matthew Mccoy

Evelise Ribeiro

Melani Baez

Jana Douglas

LaToya McCrea

Francisco Rivera

Donald Baker

Karen DuBois-Walton

Griselle Mcfadden

Taisha Rivera-Franklin

Ramses Baptiste

Tarin Evans

Vanessa Melendez

Gerard Roddy

Kenneth Barbour

Dean Falcone

Madeline Mendez

Victoria Rodriguez

Donnie Bethea

Radouane Farah

Robin Miller Godwin

Amelia Rodriguez

Teena Bordeaux

Juathena Foreman

Dominique Moody

Iris Rodriguez

Anesha Boyd

Linda Fuller

Edward Moore

Elizabeth Rodriguez

Catherine Branch

Lynn Genovese

Devon Morris

Carmen Rodriguez Rivas

Francesca Bruno

Cheryl Goad

Lakeya Moye

Erica Roman

LaVonta Bryant

Rayan Grant

Terrance Murphy

Jasmine Ruiz

Doris Cabrera

Terrence Gray

Chakell Neal

Natalia Rutenberg

Itsuannette Canales

Geraldine Handy Morris

Leasley Negron

Latweeta Smyers

Jose Caraballo

Kenneth Harrington

Reynaldo Ortiz

Sammy Sosa

Maria Carmona

Pamela Heard

Ali Osborne

Claude Stanberry

Erick Casasola

Gary Hogan

Margarita Pagan

Coreen Toussaint

Melissa Champagne-Vera

Xiaoqing Huang

James Pekar

Benjamin Tramel

Brian Clark

Scott Hurley

Keiry Pena

Marta Vega

Eryka Claudio

Michael James

William Petaway

Mark Wade

Karen Coleman

Colby Jenkins

Michelle Phillips Sharif

Van Whittley

Ramon Conde

Nydia Jimenez

Donna Piccirilli

Norman Wiggins

Alisha Corbin

Kimberly Johansen

Lee Purvis

Monica Wolfork

Marilyn Correa

Lashanda Jones

Teddy Quinones

Terese Zoebelein

Jose Correa

Tara Jones

John Rafferty

Olga Zweeres

Manuel Cuevas

Veronica Jones

Melody Ramos

360 MANAGEMENT Ellieben Acosta-Harris

Nayara Colon

Miguel Lugo

Daniel Ramos

Maribel Aguilar

Julie Cossette

Andrea Madeira

Lonzo Reed

Wilmer Barahona

Marilyn Dawson

Alex Martinez

Rodney Rivera

David Barnett

Melvin Edwards

Milka Martinez

Ricardo Rodriguez

Antonio Barroso

David Eleazer

Griselle Mcfadden

Celina Roldan

Michael Bell

Rogelio Garcia

Vanessa Melendez

Lisa Shoop

Denisha Beverly

Frieda Hawley

Janet Mollette

Marshall Toth

Candace Boyle

Yesica Hernandez-Perez

Devon Morris

Jairo Uribe

Mayra Bravo

Patricia Johnson

Shavonne Newton

Kenneth Brogdon

GLENDOWER

STEP INTERNS

Jocelyne Barsczewski

Edward Lachance

Amber Delacruz

Teirra Miller

Ainsworth Castell

Christina Musante

Melahn Graham

Lashay Morgan

Shenae Draughn

Jessica Rodriguez

Brandon Graham

Marvinasia Ogman

Francis Emery

Hannah Sokal-Holmes

Doussouba Kane

Auriediane Vazquez

Rachel Gilroy

Michael Southam

Diamond Manuel

Kaleb Walton

Catherine Hawthorne

Yadira Vargas

Tanayza Mcarthur

Taejane Washington

Issac Kelley, Jr

Haley Vincent

28 Elm City 2020 Annual Report

ALL THINGS IN PARTNERSHIP

OUR BMWS ARE ESSENTIAL Edward Moore Ed Moore has been a Building Maintenance Worker (BMW) for the ECC/HANH team for over 17 years and has worked at every development within the agency’s portfolio. He and his team currently maintain grounds at the Robert T. Wolfe development where he said that they’ve been able to positively change the standards of “Most people aren’t made for this work and we’ve been on the the building by keeping a consistent presence, a daily routine and by reinforcing safety standards everyone who passes through the frontlines of this pandemic since it began – we realize the gravity of what we’re doing when we put on this shirt every day,” he said. doors. BMWs receive a weekly COVID-19-related hazard pay that “There is no remote work option here. This is on-the-job, 24/7, recognizes the dangerous condition they face daily. in-your-face type of work and if there’s an emergency, we don’t Mr. Moore, who recently lost a family member due to COVID-19, think twice about going to help residents. It’s a complex balance said that even when following safety protocols during between keeping your team and yourself safe while meeting the maintenance calls, there’s always a concern about who else standards of the job.” residents may have come into contact with outside of the building or who they may have as visitors which can increase the risk factor when interacting with them. Despite the constant sanitization of all public areas, having to go inside private units to complete work can be a stressor– and that stress can often follow them after they clock out. Mr. Moore said that he notices first-hand the effects that poverty, isolation, homelessness, mental health and addiction issues have wrought in his many years on the job and especially during this difficult time in the country. He said that this work, while risky, is something that aligns with one of his personal values – to make a positive impact in people’s lives and to treat all people with dignity. He said that he looks forward to a future when this is over so that all the programs and services can be restored to help people who need it.

“We just want to make it home safely to our families and it’s an uneasy feeling when you get home to want to hug your kids and can’t be around them or around your spouse,” he added. “Some of us have underlying conditions and a lot of us have to quarantine on a usual basis due to possible exposure. It only takes a mask slipping down once or someone not disclosing their status to be in danger. We don’t always know what we’re walking into and then we have a responsibility to protect our families when we leave work.”

“People deserve a safe environment and a place to call home no matter what. Serving the people that need us is an essential job and it’s why I do this work,” he said. “Every person can live up to their potential with the right support. And just because folks don’t have a certain amount of dollars and cents doesn’t mean they don’t deserve decency and a good quality of life.”

This year’s report is dedicated to all the lives lost from the coronavirus within our communities. We honor them now and forever.

“To heal, we must remember.” PRESIDENT JOE BIDEN

Informe Anual Trabajadores esenciales: Al pie del cañón frente a la COVID-19

Marcamos la diferencia

Creamos comunidades sustentables y con diversidad de opciones. Brindamos oportunidades para una mayor autosuficiencia.

ÍNDICE Carta del presidente de la junta

..........................6

Palabras de bienvenida de la presidenta

...........................7

Lo que construimos juntos

...........................8

Misión y visión

...........................9

Mapa de propiedades en New Haven

...........................10-11

Nuestros beneficiarios

...........................12-13

La flexibilidad es esencial Departamento de Desarrollo Comunitario y Económico

..............................12 ...........................14-15

La asociación es esencial

..............................14

La autosuficiencia es esencial

..............................14

La seguridad de los residentes es esencial

..............................16-17

Estados contables: HANH

...........................18-19

La estrategia es esencial

..............................19

Estados contables: Glendower Group

...........................20-21

Estados contables: 360 Management

...........................22-23

El espíritu comunitario es esencial

..............................23

Personal directivo

...........................24-25

Nosotros somos esenciales

...........................26-27

Todos en asociación

...........................28-29

Nuestros BMW son esenciales

..............................29

CARTA DEL PRESIDENTE DE LA JUNTA Querida comunidad: Estamos viviendo un momento sin precedentes en la historia, y lo que me da esperanza es nuestro compromiso con las necesidades de la gente de New Haven y la zona: nunca antes trabajamos con tanto empeño para satisfacerlas. Nuestro equipo se puso a la altura de estos desafíos y jamás dejó de hacer su trabajo esencial, guiado por los principios sobre los que se asienta esta autoridad de vivienda, a fin de brindar viviendas seguras y dignas a los residentes de New Haven, junto con las oportunidades que necesitan para alcanzar sus metas. Aunque la pandemia mundial se ha vuelto la nueva normalidad, durante este año que pasó, nos dimos cuenta de que siempre estuvimos bien asentados para atravesar esta tormenta, para innovar y reinventar el futuro de las viviendas asequibles en esta ciudad y en otras.

MIEMBROS DE LA JUNTA William Kilpatrick Vicepresidente

Elmer Rivera Bello Comisionado

Foluke Morris Comisionada

Dra. Danya Keene Comisionada

114

Este año, estuvimos al pie del cañón con inversiones en nuestras comunidades, como mejoras estructurales por más de $650 millones para mantener las comunidades sustentables y con diversidad de opciones que nos caracterizan. Dado que nuestros residentes tenían otras necesidades como resultado de la pérdida de empleo y el cierre de las escuelas, suspendimos todos los desalojos, brindamos asistencia para el pago del alquiler, nos asociamos con nuevos proveedores de servicios y ofrecimos la tecnología necesaria para que las familias estuvieran conectadas desde la seguridad del hogar. Frente a las desigualdades e injusticias que dejó expuestas la pandemia en nuestro país, nos pusimos firmes para trabajar por la igualdad, en políticas contra el racismo y en reformas habitacionales, sin descuidar nuestra lucha para suplir las carencias de nuestras comunidades más marginalizadas y desfavorecidas. Sabemos que el cambio profundo y definitivo que queremos ver llevará tiempo, y entendimos que tenemos lo que se necesita para crear una nueva sociedad y ponerle fin a la injusticia que ha prevalecido por tanto tiempo. Aunque este año nos mantuvo separados físicamente, también a muchos nos ha unido de distintas maneras: con los miembros de nuestro equipo, con nuestros residentes, con nuestros socios comunitarios, con nuestras propias convicciones y con las penas y alegrías compartidas. Se dice que las estrellas brillan con más intensidad en la oscuridad y, aunque estos pueden parecer tiempos sombríos, también pueden verse como una gran oportunidad para ser una fuente de esperanza, mostrar de qué estamos hechos, honrar nuestros valores y hacer el trabajo que nos acercará cada vez más a la luz. Agradezco profundamente al equipo de la Elm City Communities/Housing Authority of the City of New Haven (ECC/HANH, Autoridad de Vivienda de la Ciudad de New Haven) y a nuestros colaboradores, socios, inversores y residentes. Gracias por ayudarnos a #MakeADifference (marcar la diferencia) cada día, codo a codo.

ALGUNAS AUTORIZACIONES:

• $408 000 destinados a la asistencia para el pago del alquiler • Política de teletrabajo para el personal • Procedimientos para viviendas sin plomo

Atentamente,

Erik Clemons PRESIDENTE

PALABRAS DE BIENVENIDA DE LA PRESIDENTA ¡Le damos la bienvenida al informe anual del ejercicio fiscal 2020 de la ECC/HANH! Este año, la pandemia de COVID-19 nos ha forzado a enfrentar situaciones inesperadas y a alcanzar nuevos niveles a fin de lograr satisfacer las necesidades de cada uno de nuestros residentes. A pesar de este nuevo obstáculo, nos adaptamos rápido y sin inconvenientes. Desde que comenzó esta crisis, la ECC/HANH no dejó de trabajar y adoptó nuevos métodos y protocolos para seguir haciéndolo, al mismo tiempo que buscó nuevas formas de brindarles servicios esenciales a nuestros residentes. La pandemia de racismo que saltó a la luz en todo el país este año dejó al descubierto las realidades que nuestras familias enfrentan todos los días. De la misma manera en que enfrentamos la pandemia sanitaria, nuestro equipo se puso en acción para colaborar en la lucha contra las desigualdades sistémicas en las políticas de vivienda locales, estatales y federales, las cuales incluyen normas y prácticas discriminatorias que dejan a tantas personas sin la oportunidad de prosperar.

Lo que hicimos para lograrlo es muy sencillo: nuestro personal trabajó en equipo y con dedicación. Me enorgullece profundamente el arduo trabajo que siguen haciendo, no solo por nuestros residentes, sino también por las personas que han sido muy perjudicadas por la COVID-19. Todos los días se nos presentaron nuevos obstáculos y cada uno de ellos colaboró para superarlos. A lo largo de este informe, encontrará historias de nuestros residentes y miembros del personal que creemos que transmitirán la importancia del trabajo esencial que hacemos. Es en tiempos como estos cuando nos damos cuenta de la gran resiliencia, unión y fortaleza de nuestra comunidad y del compromiso que tenemos unos con otros. Está claro que nuestra manera de trabajar será muy diferente de ahora en adelante. Cada paso que demos será para lograr que las viviendas asequibles estén disponibles no solo para los residentes de nuestra ciudad, sino también para los habitantes de toda la zona. Sabemos que este enfoque inclusivo es la mejor manera de garantizar que las familias de bajos ingresos de todo el estado tengan un lugar seguro y digno al cual puedan llamar hogar, así como oportunidades para alcanzar sus metas. Y estamos preparados, listos y en condiciones para trabajar por ese objetivo. Sigamos cuidándonos y colaborando en esta labor esencial.

Un saludo con espíritu comunitario,

Dra. Karen DuBois-Walton PRESIDENTA

8 Informe anual de 2020 de Elm City

LO QUE CONSTRUIMOS JUNTOS El 2020 quedará por siempre en la historia como el año que nos cambió y nos desafió como agencia y como comunidad. El enorme impacto de la COVID-19 resaltó la importancia y la fortaleza de los trabajadores esenciales de nuestras comunidades, al mismo tiempo que expuso muchas de las desigualdades y disparidades socioeconómicas que hay en todo el país. Puso en primer plano esta idea de lo que se considera trabajo esencial y sacó a la luz la vocación, la dedicación y el compromiso de las personas que estuvieron al pie del cañón para las poblaciones más vulnerables, lo que es y ha sido siempre un pilar de nuestra sociedad. El mundo se confinó y cambió frente a nuestros ojos, y tuvimos que hacernos cargo de lo que sabemos que es un servicio necesario para nuestra comunidad: satisfacer la necesidad de una vivienda segura, digna y asequible.

“En la ECC/HANH, tenemos un modelo exitoso para formar una comunidad sin barreras. Lo hacemos construyendo viviendas de calidad. Lo hacemos creando comunidades en las que los inquilinos y propietarios de viviendas con y sin subsidios son vecinos y se comprometen unos con otros. Lo hacemos ofreciendo los apoyos y servicios que las familias necesitan para soñar con el futuro y dar los pasos que las llevarán a hacer realidad esos sueños. Lo hacemos con inclusión, lo hacemos juntos y así seguiremos”.

Estamos orgullosos de ser parte de la alianza de servidores esenciales que acompañan a más de 6100 hogares todos los días. Durante el año, hicimos cambios en los protocolos y las operaciones para cuidar a nuestros residentes y a nuestro personal. Buscamos internamente la manera de materializar nuestra misión y visión a fondo reexaminando nuestras estrategias y reinvirtiendo en nuestra infraestructura. Nuestro equipo fue creativo y reaccionó rápido, y esa estrategia tuvo su cuota de errores por falta de experiencia, curvas de aprendizaje y dificultades iniciales. Inevitablemente, este año también sufrimos muchas pérdidas, tanto en nuestras comunidades como en nuestras familias, y la pena todavía se siente en el trabajo diario.

Entendimos mejor lo esencial de nuestra labor en la primera línea y comprendimos que tenemos uno de los equipos más comprometidos y Dra. Karen DuBois-Walton, presidenta capacitados de la industria de la vivienda. Si bien muchos miembros de nuestro personal pasaron a trabajar de forma remota, hasta el día de hoy, muchos otros no han abandonado sus puestos presenciales a pesar de los riesgos de concurrir a las oficinas y los hogares de los residentes. Sin importar dónde trabajemos, todos sentimos el mismo orgullo de llevar adelante nuestra misión: marcar una diferencia positiva en la vida de los residentes de la ciudad de New Haven y crear comunidades sustentables con viviendas asequibles y diversidad de opciones. Como muchos que están viviendo estos tiempos, ya no seremos los mismos después del 2020. En el camino, aprendimos muchas lecciones que han cambiado la manera en que trabajamos para mejor. Nos adaptamos, innovamos y brindamos oportunidades y un suelo fértil para el cambio definitivo. Miramos en nuestro interior y nos apoyamos en nuestros propios valores y en nuestra visión colectiva. Mantuvimos nuestro enfoque y fortalecimos nuestras asociaciones. Crecimos juntos, como equipo.

Para el informe anual de este año, hicimos una pausa por un momento y reflexionamos sobre algunas de las enseñanzas y logros de este año. Sabemos que nuestro trabajo aún no está hecho y que, de muchas formas, recién comienza. Mientras seguimos al pie del cañón para nuestra comunidad, también continuaremos avanzando en nuestro camino hacia la defensa, la igualdad y la lucha por un cambio significativo en las políticas de vivienda, que son la base del trabajo esencial de esta agencia.

Nuestra visión

Nuestra misión

Una New Haven donde cada residente tenga una vivienda segura y digna que pueda costear, así como oportunidades para alcanzar sus metas.

Marcar una diferencia positiva en la vida de los residentes de la ciudad de New Haven a través del desarrollo y la administración de comunidades con viviendas asequibles y diversidad de opciones y brindando oportunidades para una mayor autosuficiencia.

Nuestros valores fundamentales

NOS OCUPAMOS.

CREAMOS OPORTUNIDADES.

SOMOS INNOVADORES.

TENEMOS ESPÍRITU COMUNITARIO.

10 Informe anual de 2020 de Elm City

2 1

3 3

6 1 6

5 5 7 6 13 11 8

CARTERA DE VIVIENDAS DISPERSAS 1. St. Anthony’s l & ll

1361-1363 Quinnipiac Avenue

LIPH

2. Cornell Scott Ridge I & II

425 Eastern Street

LIPH

3. Kingswood I

1370-1378 Quinnipiac Avenue

LIPH

4. Kingswood II

51-67 Kingswood Drive

LIPH

5. Chamberlain Court

23 Chamberlain Street

LIPH

6. David L. Echols Court

26-44 Chamberlain Street

LIPH

Familia

Adulto mayor

Adulto mayor/ discapacitado

RAD: Rental Assistance Demonstration (Demostración de Asistencia de Alquiler) LIPH: Low Income Public Housing (Viviendas Públicas para Personas de Bajos Ingresos) PBV/LIPH: Project Based Vouchers (vales para proyectos)/Low Income Public Housing

2 3 7

360 MANAGEMENT GROUP, CO.

1 4

1 2

2 1

7 10 8 5 6

Eastview Terrace

185 Eastern Street

RAD/PBV

Chatham

531 Ferry Street

RAD

Twin Brook Properties

41 Augustine Street

RAD

Wilmot Crossing

122 Wilmot Road

RAD

Prescott Bush Mall

220-230 County Street

RAD I

Constance B. Motley

819 Sherman Parkway

RAD I

Katherine Harvey Terrace

81-95B Liberty Street

RAD I

Newhall Gardens

5A-45B Daisy Street

RAD I

Stanley Justice

1000 Quinnipiac Avenue

RAD II

10. Fulton Park

210 Quinnipiac Avenue

RAD II

11. Waverly Townhouses

578 George Street

RAD II

12. Winslow-Celentano

60 Warren Street

RAD III

13. Charles T. McQueeney Towers

358 Orange Street

RAD III

HOUSING AUTHORITY OF THE CITY OF NEW HAVEN 1.

Westville Manor

19 Level Street

LIPH

George Crawford Manor

90 Park Street

LIPH

Robert T. Wolfe

49 Union Street

LIPH

Essex Townhouses

1134 Quinnipiac Avenue

LIPH

Valley Townhouse

210 Valley Street

LIPH

McConaughy Terrace

410 Valley Street

LIPH

Fairmont Heights

70-72 Fairmont Avenue

LIPH

Mathew Ruoppolo

480 Ferry Street

LIPH

VIVIENDAS ADMINISTRADAS POR TERCEROS:

Quinnipiac Terrace

2 John Williamson Drive

PBV/LIPH

Rockview Terrace

6 RockView Circle

PBV/LIPH

Brookside Estates

6 Solomon Crossing

PBV/LIPH

Mill River Crossing

210 Hamilton Street

RAD

Monterey Place

69 Webster Street

RAD

Edith Johnson Towers

114 Bristol Street

RAD

William Griffin Apartments

123 Bristol Street

RAD

William T. Rowe

33 Sylvan Avenue

PBV/LIPH

Val Macri Court

109 Frank Street

LIPH

12 Informe anual de 2020 de Elm City

NUESTROS BENEFICIARIOS LIPH

1980

888 TOTAL DE

HOGARES

TOTAL DE PERSONAS

$334

$14 965

TTP PROMEDIO

750

Hogares con ingresos muy bajos

Hogares sin ingresos

Hogares que no son de minorías

Hogares de minorías

49 % 51 %

INGRESOS PROMEDIO

750

Hogares sin ingresos de empleo

151

Hogares con asistencia pública

401

Hogares con seguro social

Hogares con otros ingresos

LA FLEXIBILIDAD ES ESENCIAL Lashanda Jones y Coreen Toussaint Lashanda Jones, directora del programa Housing Choice Vouchers (HCV, Vales de Elección de Vivienda), entiende la urgencia de actuar rápido para cubrir las necesidades de su equipo. Cuando la cantidad de casos de COVID-19 comenzó a aumentar en todo el país y la ECC/HANH tuvo que cerrar las puertas de su oficina al público, ella y sus colegas directivos se reunieron para armar un plan rápidamente. “El volumen de residentes y propietarios que dependen de nosotros, ya sea personalmente o por teléfono, hace que nuestro trabajo de atención sea esencial para las operaciones, ya que se necesitan muchos formularios y documentos”, dijo. “Sabíamos que era fundamental que todos los miembros de nuestro equipo estuvieran conectados por medios digitales y no tuvieran inconvenientes, así que trabajamos con TI para conseguir la tecnología necesaria para el trabajo remoto y para escanear todo de modo que no nos atrasáramos con las tareas”. Durante la moratoria para evitar desalojos del estado y las demoras del U.S. Postal Service (USPS, Servicio Postal de EE. UU.), el equipo del programa HCV procesó de manera simultánea cerca de 500 solicitudes relacionadas con la COVID-19 para ajustar los alquileres de los residentes cuanto antes a fin de reducir los efectos de situaciones de pérdida de empleo, muerte, enfermedad u otras ocasionadas por la pandemia. El equipo está formado por 21 personas y está a cargo de Coreen Toussaint, vicepresidenta sénior del programa HCV, quien comenzó a trabajar en la agencia justo al inicio de la pandemia. Dice que su equipo hizo un trabajo “fenomenal” y se adaptó bien al entorno remoto, y afirma que el “compromiso con la comunidad” de estas personas fue un factor determinante. Mantener la cohesión en el equipo con la actitud de “hay que hacerlo” es un logro que, según Toussaint, ella y su equipo han alcanzado con mucho éxito a pesar del impacto de la pandemia.

“Tuvieron que asumir otras funciones para trabajar de forma remota con los inquilinos —como administradores de casos, técnicos en TI, defensores, motivadores— mucho más que antes, cuando trabajaban de forma directa”, señaló Toussaint. “Nos complace saber que, ahora que la gente tiene que hacer frente a problemas financieros, de salud o de otro tipo, la vivienda no es uno de ellos”. Jones, quien perdió a su padre a causa de la COVID-19, afirma que mantener altas la moral y la productividad fue un factor importante durante este año tan difícil. “Estoy orgullosa del trabajo que hemos hecho. Los propietarios e inquilinos nos están llamando para decirnos que nuestro personal está haciendo un trabajo excepcional”, contó Jones. “Nuestras vías de comunicación nunca dejaron de funcionar y lo hacen cada vez mejor. Somos más innovadores y proactivos que nunca y seguiremos haciendo lo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones”.

ARTÍCULO 3 (OFICINA DE CONTRATACIONES):

CONTRATISTAS:

SUBCONTRATISTAS:

$291 900,52

$73 319,48

Empresas según el artículo 3

$140 572,40

$273 374,00

MBE (empresas que son propiedad de minorías)

$1 996 014,00

$92 672,65

WBE (empresas que son propiedad de mujeres)

HCV

4770

10 811

TOTAL DE HOGARES

$393

TTP PROMEDIO

3653

Hogares con ingresos muy bajos

98 %

143

Hogares sin ingresos

Tasa de recertificación de HCV

TOTAL DE PERSONAS

Hogares que no son de minorías

42 %

$17 003

Hogares de minorías

58 %

INGRESOS PROMEDIO

1642

Hogares sin ingresos de empleo

$28 748

227

Hogares con asistencia pública

En ajustes de alquileres relacionados con la COVID-19

2223

Hogares con seguro social

569

Hogares con otros ingresos

481

Solicitudes de ajuste de alquileres procesadas a causa de la COVID-19 13

14 Informe anual de 2020 de Elm City

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO COMUNITARIO Y ECONÓMICO LA ASOCIACIÓN ES ESENCIAL LaToya McCrea

“Cuando comenzó todo esto, estábamos devastados. Convertimos un verdadero desafío en lo que nosotros vemos como un gran logro. Sabíamos que teníamos que reaccionar rápido y con creatividad para satisfacer las necesidades críticas de nuestros residentes y de nuestro equipo cuidando su seguridad”. LaToya McCrea, directora de programas del CED

El Community and Economic Department (CED, Departamento de Desarrollo Comunitario y Económico) hizo mucho para cubrir las necesidades de los residentes este año, como modernizar todos sus programas y, en muchos casos, triplicar y cuadriplicar la cantidad de servicios y los contactos individualizados con los residentes, desde jóvenes hasta adultos mayores. La participación en los espacios virtuales fue notablemente mayor: mientras que 6 personas en promedio solían asistir a una clase en particular, ahora lo hacían 60. El departamento se hizo cargo de todas las operaciones y de la distribución del banco de alimentos (que asiste a hasta 300 hogares por mes), y estableció nuevas asociaciones con organizaciones sanitarias, educativas y financieras para ofrecer talleres de autosuficiencia. Durante el ejercicio fiscal 2020, el CED pudo brindar asistencia interna y externa en estas áreas: • Necesidades básicas de los residentes, como inseguridad en materia de medicamentos, alimentos, salud y equipos de protección personal. • Acceso a computadoras y dispositivos para conectar a los estudiantes con las escuelas a fin de reducir la barrera digital. • Programas en las instalaciones para responder al aumento de la violencia comunitaria y generar seguridad, como el Resident Services Youth Volunteer Program (Programa de Jóvenes Voluntarios para Servicios para Residentes), el programa de encargados de edificios y los campamentos virtuales. • Capacitación para el empleo y en alfabetización financiera para residentes, certificación y oportunidades laborales internas. • Tareas de cobro de alquileres, evaluaciones para reubicación y procesamiento de solicitudes de ajuste y recertificaciones.

“Siempre tuvimos los pies sobre la tierra y, para eso, se necesita mucha entereza, especialmente en este contexto”, expresó McCrea, quien señaló que la vulnerabilidad y la empatía estuvieron siempre presentes en la reforma de las operaciones. “Ha sido un proceso de muchas emociones. Antes de la COVID-19, hacíamos nuestro trabajo en unidades separadas que se juntaban para lograr objetivos día a día. Desde el inicio de la pandemia, este trabajo lo hacemos como un grupo fortalecido, como una familia; estamos en contacto y pendientes de lo que necesitan los demás y nos ayudamos unos a otros. Esa clase de conexión es lo que nos impulsa a innovar permanentemente y mantiene fuertes a nuestras comunidades”.

LA AUTOSUFICIENCIA ES ESENCIAL Dennise Ortiz Durante el ejercicio fiscal 2020, Ortiz, quien solía ser residente de Brookside, fue una de las 7 personas que se convirtieron en propietarios gracias al programa conforme a la Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security Act (CARES, Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica por Coronavirus), que las ayudó a atravesar el proceso. Según cuenta, aunque cerró la operación durante un momento difícil en plena pandemia, el proceso que comenzó junto a la coordinadora de CARES Taisha Rivera-Franklin en 2018 la preparó para el resultado exitoso. “Estaba muy decidida a hacer realidad este sueño y me sentía cada vez más confiada con cada paso que daba”, afirmó Ortiz. Tomó clases para compradores de viviendas de CAHS y Neighborhood Housing Services para aprender sobre créditos, alfabetización financiera, préstamos hipotecarios y la experiencia de comprar la primera vivienda. El entusiasmo de ver que su calificación “Se sintió como si finalmente comenzara a vivir un poquito del sueño crediticia subía muchísimo la impulsó americano. Mi familia se lo merece. Gracias al programa de reserva a terminar de pagar su deuda. Poco después, le otorgaron un préstamo para incentivo de CARES, también pude ahorrar $8000, lo cual fue y encontró su hogar en una cuadra una bendición. Estoy muy agradecida”. tranquila de The Annex. Dennise Ortiz

1200-1300

$24 403

INGRESOS PROMEDIO

LLAMADAS MENSUALES

de hogares de ROB

a los residentes

NUEVOS PROPIETARIOS

con Family Self Sufficiency (FSS, Autosuficiencia Familiar)

100 %

DE LAS CLASES DEL FSS proporcionadas virtualmente

635

300

TABLETAS Y COMPUTADORAS

distribuidas a residentes

8000

CANASTAS DEL DÍA DE ACCIÓN DE GRACIAS

MASCARILLAS DISTRIBUIDAS

entregadas

36 PARTICIPANTES

COMPLETARON EL PROGRAMA RESIDENT OWNED BUSINESSES (ROB, EMPRESAS DE PROPIEDAD DE RESIDENTES) 3 EMPRESAS DE ROB QUE FUNCIONARON DURANTE LA COVID-19

Servicio de reubicación

Servicio de envíos

Servicio de limpieza profesional 15

16 Informe anual de 2020 de Elm City

LA SEGURIDAD DE LOS RESIDENTES ES ESENCIAL El programa Building Attendant (BA, Encargado de Edificio) se implementó hace décadas y, recientemente, resurgió como una herramienta de vital importancia para la seguridad de los residentes. El programa adquirió una relevancia especial durante la pandemia de la COVID-19, ya que contribuyó a cuidar a los residentes y a fomentar un sentido de conexión en los edificios, en un contexto en el que los salones públicos de uso comunitario se habían cerrado y las reuniones presenciales y otros programas se habían suspendido debido a los protocolos de seguridad. El programa de residentes voluntarios capacita a los encargados y les paga un estipendio mensual por la tarea de controlar las puertas, los pasillos y los pisos de su edificio e informar o dar aviso de cuestiones que puedan afectar la tranquilidad y el bienestar de los demás residentes.

Kristy Padini Kristy Padini (63) ha participado en el programa por más de 6 años y se desempeña como encargada principal en Celentano-Wolfe. Se unió gracias a que su mejor amigo (y presidente del Tenant Resident Council [TRC, Consejo de Inquilinos Residentes]) la recomendó. Padini cuenta que, cuando comenzó la pandemia, fue un momento desconcertante que “puso su mundo patas para arriba”, y que muchos de sus residentes y vecinos mayores sufrieron crisis de depresión y ansiedad y no querían salir del edificio ni abrirle la puerta a ninguna persona de afuera. “Estaban pasando muchas cosas y había gente que se moría. Las noticias decían algo diferente sobre el virus todos los días. Todos conocíamos a alguien que había perdido a alguien. Sinceramente, fue una época para el olvido”, expresó.

“Me gusta el programa BA porque me permite conectarme y hablar con las personas para que sepan que las cuidamos y que siempre hay alguien ahí. Escucho música, televisores encendidos y el murmullo de la gente en los corredores y sé que están ahí y que están bien. Eso me da tranquilidad”. Kristy Padini

Durante este período, también falleció su mejor amigo, y ella se mudó a otro edificio por remodelaciones. A pesar de estos cambios, el compromiso de Padini con el puesto de BA nunca flaqueó. Después de cuidar a sus nietos durante el día, caminaba varias cuadras hasta el edificio donde vivía antes para controlar los corredores durante el turno nocturno. Actualmente, trabaja con otros 6 BA en su edificio y da crédito al programa por brindar seguridad y promover el crecimiento. “Me encantaría que más personas hicieran esto”, afirmó. “Ahora tengo un BA de 74 años que, normalmente, no saldría a socializar si no fuera por este programa. Y la manera en que llegas a conocer a la gente, todos sus hábitos y sus familias contribuye al sentido de comunidad”.

Donna Santiago Donna Santiago (59) es la encargada principal de Crawford Manor y dice que muchos de los logros del programa durante la COVID-19 se deben a la creatividad y al esfuerzo de su equipo y a lo que aprendieron en el camino. Santiago comenzó a trabajar con el programa BA en Union Avenue y se mudó a Crawford Manor, donde tiene a su cargo un equipo de 7 personas.

“Soy su apoyo y ellos son el mío. Practicamos lo que predicamos; aquí nadie es más que otro. Nos apoyamos entre todos”. Donna Santiago

“Diría que participar en el programa es más difícil ahora porque estamos atravesando la segunda ola”, afirmó. “Nos suspendieron en marzo, lo cual fue algo serio. Estamos buscando constantemente mejores métodos para mantenernos a salvo y trabajamos mucho para que todos estemos informados”.

Hubo algunos obstáculos para las operaciones de los BA en el turno de los meses de primavera a invierno debido al pico de casos. Según cuenta, aunque el estipendio ha sido de ayuda para muchos, no es la razón principal por la que ella o su equipo decidieron participar. “Sería una lástima no contar con el programa, no por el dinero, sino por la comunicación y la participación que brinda a los residentes que confían en él”.

18 Informe anual de 2020 de Elm City

ESTADOS CONTABLES: HANH La Housing Authority of the City of New Haven (HANH) ha sido una agencia con estado Moving to Work (MTW, programa de demostración para autoridades de vivienda pública) desde 2001 y un componente integral del equipo y la marca de Elm City Communities (ECC). También conocida como ECC/HANH, la autoridad está a cargo de los programas Low Income Public Housing (LIPH) y Housing Choice Vouchers (HCV), el Planning & Modernization (P&M, Departamento de Planificación y Modernización), el CED y las operaciones de la oficina central, que incluyen los equipos ejecutivo y de Finanzas, TI, RR. HH. y Gestión de Activos. Durante el ejercicio fiscal 2020, la ECC/HANH mantuvo su compromiso de ser una voz líder en la defensa del derecho a una vivienda asequible en New Haven, la región y el estado, para lo cual modificó sus operaciones y fortaleció sus asociaciones con el propósito de cubrir las necesidades de los residentes y del personal durante la pandemia mundial.

ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL* Efectivo y equivalentes de efectivo Efectivo restringido, depósitos y reservas de fondos

42 873 479 6 863 822

Inversión en la financiación de desarrollos de viviendas asequibles

258 366 407

Activos de capital, neto de depreciación acumulada

48 479 124

Otros activos

ESTADO DE RESULTADOS, GASTOS Y EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO NETO Ingresos operativos y no operativos

6 998 846 Gastos operativos y no operativos

Total de activos Pasivo

127 635 385 93 735 550

363 581 678 Evolución del patrimonio neto

258 366 407

12 258 117

Patrimonio neto

351 323 561

Patrimonio neto al inicio del ejercicio

317 423 726

Total de pasivo y patrimonio neto

363 581 678

Patrimonio neto al cierre del ejercicio

351 323 561

* Al cierre del ejercicio fiscal el 30/9/2020 (sin auditar)

Este año, el equipo de la ECC/HANH trabajó en colaboración con funcionarios locales, estatales y federales y con nuestra gran red de socios comunitarios para alcanzar estos grandes logros: • Suspendimos todos los desalojos y brindamos asistencia para el pago del alquiler en julio a 1280 familias, lo que sumó un total de $408 000 en fondos que no fueron federales ni públicos.

• Eliminamos fuentes de plomo, continuamos con la reducción del plomo y realizamos reparaciones necesarias en ascensores, alcantarillas y calderas por $500 000 con fondos del MTW.

• Participamos en la promoción del censo 2020 en toda la agencia.

• Nos sumamos a la iniciativa The Bridges Collaborative para avanzar en la integración e igualdad raciales y socioeconómicas en las escuelas de Estados Unidos.

• Presentamos la agenda inclusiva de 12 puntos de Connecticut para combatir la segregación de los vecindarios y pueblos. • Obtuvimos una calificación de bonos más alta de Standard & Poors y auditorías contables satisfactorias.

• Creamos el Youth Ambassador Program (Programa de Jóvenes Embajadores) en asociación con Alder Honda Smith para involucrar a los jóvenes y brindarles mentoría con líderes comunitarios.

• Nos asociamos con Open Communities Alliance para que #OpenWoodbridge (#AbranWoodbridge) y se cree un modelo que combata la segregación de más pueblos de Connecticut. • Modernizamos los sistemas de gestión de archivos electrónicos y los apoyos basados en la nube para los entornos de trabajo remoto, habilitamos el portal de pago de alquileres y creamos el nuevo sitio web. • Iniciamos una asociación con CEIO para promover la visión y misión de ECC/HANH y nuestro trabajo por la igualdad. • Incorporamos a 10 nuevos miembros del personal al equipo de la ECC/HANH.

A pesar de las curvas de aprendizaje asociadas a la COVID-19, la ECC/HANH pudo superar las métricas en sus operaciones y aumentar su nivel de servicios en comparación con el ejercicio fiscal 2019. Los siguientes fueron algunos de esos logros: la tasa de presentaciones ante el Housing and Urban Development (HUD, Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano) fue del 99 % en el departamento del programa HCV; el equipo del programa LIPH tuvo el menor porcentaje de vacantes hasta la fecha, y el CED triplicó su capacidad y sus esfuerzos para ofrecer a los residentes llamadas de bienestar individualizadas, entrega de alimentos, evaluaciones para reubicación y recomendaciones de alquiler.

LA ESTRATEGIA ES ESENCIAL Departamento de Tecnología de la Información El departamento de Tecnología de la Información (TI), con el apoyo del departamento de Finanzas y otros equipos, cambió de estrategia rápidamente para adaptarse a los constantes cambios durante el ejercicio fiscal 2020. Hizo una inversión de aproximadamente $150 000 con fondos de la ley CARES para conseguir que el entorno de trabajo remoto funcionara sin inconvenientes y, a la vez, externalizó su soporte técnico para que contara con la mejor tecnología disponible en la industria. Donna Piccirilli, vicepresidenta sénior de TI, dice que se dio prioridad a algunas de las iniciativas que su equipo ya había planeado a fin de satisfacer las nuevas necesidades de los residentes y del personal. ¿Cuál fue el resultado? El acceso a datos pertinentes de la agencia en tiempo real, una mayor conexión del equipo, un mejor servicio de atención al cliente para los residentes y un enfoque en las futuras iniciativas de la agencia.

“Sabemos que la información es clave en este mundo y valoramos la importancia de ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad a nuestros residentes y de tener la capacidad para acceder a la información en una misma fuente y sintetizarla. Nuestras iniciativas basadas en la nube nos permitirán examinar a fondo los datos hasta llegar al más mínimo detalle para cubrir las necesidades de la agencia en el futuro”. Donna Piccirilli

20 Informe anual de 2020 de Elm City

ESTADOS CONTABLES: GLENDOWER GROUP The Glendower Group, la agencia de desarrollo sin fines de lucro de la Housing Authority of New Haven, anunció varias oportunidades de negocios muy interesantes para principios de este nuevo año. Aunque la empresa sufrió los efectos de la pandemia, gran parte del trabajo innovador que lleva a cabo, tanto de planificación como de ejecución, apenas se vio afectado y avanzó con firmeza durante la pandemia. La COVID-19 solo causó retrasos mínimos en la construcción, ya que nuestros jefes de obra implementaron políticas estrictas en los sitios, como requerir que los supervisores dieran aviso de cualquier síntoma cada mañana, todos los días antes del inicio de las actividades. Sin embargo, varias tormentas devastadoras que dejaron sin energía a distintas zonas de Connecticut generaron algunos retrasos porque la energía tardó en volver a los sitios de construcción. Por lo tanto, si bien el impacto negativo en nuestros plazos de construcción fue mínimo, las consecuencias de estas tormentas en el trabajo de instalación y acabado fueron considerables.

Además, la empresa pudo llevar adelante la mayor parte de sus operaciones prácticamente porque se concretó, tras semanas y meses de llamadas y reuniones virtuales, uno de sus mejores negocios: un préstamo del HUD en virtud del artículo 221(d)(4) por $26,6 millones para rehabilitación sustancial en New Haven, Connecticut, destinado al redesarrollo de Mill River Phase II.

“Fue una estructura financiera complicada que representa un gran esfuerzo y la colaboración entre las partes. Al final, el redesarrollo exitoso de Mill River Phase II permitirá recuperar las unidades de vivienda deterioradas, lo que casi duplicará la cantidad de unidades disponibles en este momento en la propiedad. Y logramos hacerlo de manera segura, a través de teleconferencias y reuniones virtuales”.

El desarrollo Mill River Phase 2A consistirá en la construcción de 45 unidades en un Shenae Draughn, vicepresidenta sénior terreno que, actualmente, está baldío y colinda The Glendower Group con el desarrollo Mill River Phase I, que se terminó hace poco. Mill River Phase I contenía originalmente las unidades de Farnam Court que se demolieron durante la primera fase. Mill River Phase 2A contendrá 32 unidades de 2 dormitorios, 10 unidades de 3 dormitorios y 3 unidades de 4 cuatro dormitorios distribuidas en 4 edificios. Se tratará de casas adosadas, cada una con su propio espacio exterior y servicios acordes a los que se ofrecen en el mercado. De esas unidades, 36 estarán disponibles a un valor asequible a través de programas del Department of Housing (DOH, Departamento de Vivienda) y los programas Low-Income House Tax Credits (LIHTC, Crédito Fiscal para Viviendas de Bajos Ingresos) y RAD, y 9 se venderán al valor de mercado. El desarrollo Phase 2A estará ubicado en un terreno baldío.

Como parte de este redesarrollo, el equipo de reubicación de The Glendower Group ya había coordinado la mudanza de 76 residentes antes de la pandemia. Desde entonces, se han ocupado de reubicar a los residentes de los pisos 9 y 10 de McQueeney Towers; Celentano, edificio B; Antillean Manor y Veteran’s Terrace en East Hartford, lo cual es una tarea difícil hasta en un contexto normal sin pandemia, ya que los residentes trabajan allí, estudian allí y se sienten parte de la comunidad en la que residieron por años. Con la COVID-19 que complicó más la tarea, el equipo de reubicación tuvo que adaptarse, planificar y hacer reuniones y exposiciones de forma virtual, así como llevar adelante sus actividades de una manera distinta. Todo esto lo hicieron con consideración y compasión por los residentes para quienes trabajan.

ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL* Efectivo y equivalentes de efectivo Efectivo restringido, depósitos y reservas de fondos Inversión en la financiación de desarrollos de viviendas asequibles Activos de capital, neto de depreciación acumulada Otros activos El sitio web de The Glendower Group comenzó a estar disponible durante el 2020 en www.theglendowergroup.org. Además de un diseño novedoso, contiene un logotipo actualizado que refleja de manera más fiel su misión como empresa de desarrollos inmobiliarios que crea, construye, remodela y recupera para el bien de sus residentes y su comunidad. El propósito de TheGlendowerGroup. org es llegar a un público más amplio en la zona de Connecticut a fin de extender el alcance de los servicios de desarrollo. El nuevo sitio web presenta más contenidos y recursos e incorpora nuevas herramientas de navegación. Además, destaca la nueva identidad de marca. El lema de The Glendower Group, Empowering Responsible Development (hacemos posible el desarrollo responsable), refleja mejor su compromiso de ser la opción preferida al elegir una vivienda. La empresa empodera a sus residentes, sus empleados y su comunidad, al mismo tiempo que es responsable con sus inversores y su dinero, con sus residentes, con los materiales que utiliza y con la calidad de sus desarrollos. Además, Glendower recibió el premio al mérito como desarrollador de la Greater New Haven Chamber of Commerce (Cámara de Comercio del Área Metropolitana de New Haven), un gran honor.

8 390 490 16 046 816 5 109 785 180 672 072 2 137 311

Total de activos

212 356 474

Pasivo

153 338 613

Patrimonio neto Total de pasivo y patrimonio neto

59 017 861 212 356 474

ESTADO DE RESULTADOS, GASTOS Y EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO NETO Ingresos operativos y no operativos

3 687 031

Gastos operativos y no operativos

2 168 983

Evolución del patrimonio neto

1 518 048

Patrimonio neto al inicio del ejercicio

57 499 813

Patrimonio neto al cierre del ejercicio

59 017 861

* Al cierre del ejercicio fiscal el 30/9/2020 (sin auditar)

22 Informe anual de 2020 de Elm City

ESTADOS CONTABLES: 360 MANAGEMENT 360 Management Group, Co. (360) es una agencia sin fines de lucro de Elm City Communities/Housing Authority of the City of New Haven, creada en virtud del artículo 501(c)3 en el año 2018 con el objeto de preservar las viviendas asequibles y para personas de bajos ingresos en New Haven y la zona. En colaboración con Glendower, otros desarrolladores de viviendas asequibles e inversores, 360 Management se esfuerza por crear y mantener comunidades de viviendas pujantes que enriquezcan y revitalicen los vecindarios a través del desarrollo comunitario y económico. En la actualidad, 360 Management administra desarrollos multifamiliares subsidiados o financiados con fondos de programas de viviendas asequibles estatales y federales, como Low-Income House Tax Credits (LIHTC), Rental Demonstration Assistance (RAD), Moderate Rehabilitation (Mod Rehab, Rehabilitación Moderada) del HUD, HOME y programas de vales para proyectos e inquilinos. Creatividad. Perseverancia. Compromiso. Estos tres valores llevaron al equipo de 360 Management Group al éxito en el ejercicio fiscal 2020 y lo ayudaron a satisfacer las necesidades de las 739 familias que son beneficiarias de sus servicios. Asociarse con The Glendower Group y su imponente cartera de desarrollos con financiación mixta ha sido un factor fundamental para su crecimiento, junto con el desarrollo de la capacidad del equipo para adaptarse al contexto actual. La experiencia del equipo en la administración de propiedades tradicional, sumada a su amplio conocimiento de las normas de cumplimiento y las reglamentaciones sobre las fuentes de financiación, es un factor decisivo que diferencia a esta organización de otras.

“Supimos rápidamente que la normalidad que conocíamos ya no regresaría, y nuestro compromiso con los residentes jamás flaqueó. Cuando otras organizaciones quizás han limitado su comunicación con los clientes debido a la COVID-19, nosotros reforzamos nuestra interacción en persona y mediante el uso de la tecnología”. Pat Johnson 360 Management

ESTADO DE SITUACIÓN PATRIMONIAL Efectivo y equivalentes de efectivo

141 362

Efectivo restringido, depósitos y reservas de fondos

Inversión en la financiación de desarrollos de viviendas asequibles

Activos de capital, neto de depreciación acumulada

33 063

Otros activos

394 331

Total de activos

568 756

Pasivo Patrimonio neto Total de pasivo y patrimonio neto

ESTADO DE RESULTADOS, GASTOS Y EVOLUCIÓN DEL PATRIMONIO NETO Ingresos operativos y no operativos

2 048 573

Gastos operativos y no operativos

2 677 041

Evolución del patrimonio neto

(628 468)

Patrimonio neto al inicio del ejercicio

(853 030)

2 050 254 (1 481 498) 568 756

Patrimonio neto al cierre del ejercicio

(1 481 498)

* Al cierre del ejercicio fiscal el 30/9/2020 (sin auditar)

Estas son algunas de las iniciativas de 360 Management Group este año: • Nos hicimos cargo de la administración de RAD Group III (McQueeney Towers y Winslow-Celentano). • Implementamos un sistema centralizado de órdenes de trabajo para brindar un mejor servicio de atención al cliente con TI. • Administramos todos los créditos fiscales y las listas de espera del programa LIPH de la agencia. • Aumentamos la cantidad de miembros del personal y desarrollamos las cualificaciones y habilidades del equipo.

Visión: Invertir en las metas habitacionales y económicas de las personas y familias brindándoles servicios de administración de propiedades y para residentes de alta calidad a fin de promover y mantener comunidades pujantes, equitativas y sustentables.

• Coordinamos visitas a las instalaciones con éxito, llevamos a cabo asambleas públicas virtuales para tratar las inquietudes de los residentes, mejoramos la seguridad y derivamos a los residentes a servicios integrales del CED. • Entrevistamos y certificamos a todos los residentes, lo que incluyó el proceso de alquiler inicial puerta a puerta y servicios de reubicación. • Colaboramos con otros desarrolladores, municipalidades, organizaciones sin fines de lucro y desarrolladores privados para debatir sobre el desarrollo inclusivo de viviendas asequibles.

Misión: • Garantizar la preservación de las comunidades de viviendas asequibles de ECC. • Crear comunidades estables y seguras. • Proporcionar servicios de administración de propiedades con respeto y profesionalismo a los residentes de nuestras comunidades.

EL ESPÍRITU COMUNITARIO ES ESENCIAL Comisionada Foluke Morris, residente de Prescott Bush La comisionada Morris afirma que tanto ella como muchos otros residentes de Prescott Bush están listos para “volver a la vida de verdad” y para que el mundo vuelva a girar. Después de mudarse de McQueeney Towers el pasado enero y tras recuperarse de un grave accidente automovilístico, sabe lo que es el rigor del estrés. Según cuenta, estar aislada durante la pandemia le ha permitido descubrir su capacidad de resiliencia y ha fortalecido su sentido de comunidad y apoyo mutuo.

“Normalmente, estoy acostumbrada a estar sola, pero esto es algo completamente distinto y puedo ver cómo sus efectos nos han cambiado a todos”, señaló, además de mencionar que los residentes de su edificio se han apoyado mutuamente brindándose aliento y compañía. “Estamos muy pendientes de cómo están los demás, y la gente ha respetado mucho el distanciamiento físico y el uso de mascarilla. Muchos de nosotros no hemos visto a nuestras familias por un tiempo. Algunos vamos juntos a caminar o hacer compras, escuchamos la misa por teléfono, y muchos se aferran a la fe y la esperanza para atravesar esta situación”.

Aunque tiene buenas expectativas para el futuro, especialmente con la llegada de la vacuna, dice que aún siente pena por aquellos que perdieron seres queridos en su comunidad, y que las reuniones mensuales de la junta la alegran, ya que ahí interactúa con el personal y el público. “Agradezco el tiempo que nos dio la pandemia para descansar”, reveló, “pero siento que ya he descansado suficiente, que a estas alturas ya estoy bastante recuperada y lista para volver a vivir la vida como la conocíamos. Tenemos mucho trabajo que hacer”.

24 Informe anual de 2020 de Elm City

PERSONAL DIRECTIVO HANH:

Karen DuBois-Walton Presidenta

Rainbow Lin

Latweeta Smyers

Coreen Toussaint

Vicepresidenta sénior de Finanzas, TI y Administración

Vicepresidenta sénior de Operaciones

Vicepresidenta de Housing Choice Vouchers

Gary Hogan

Donna Piccirilli

Jack Rafferty

Vicepresidente de Operaciones

Vicepresidenta de Tecnología de la Información

Vicepresidente de Finanzas

Shenae Draughn

Edward LaChance

GLENDOWER:

Vicepresidenta sénior de Desarrollo

Vicepresidente de Desarrollo

Iris Rodriguez Vicepresidenta de Administración

Hannah Sokal Holmes Vicepresidenta de Planificación y Modernización

James Pekar Director de Tecnología de la Información

LaVonta Bryant

LaToya McCrea

Directora de Contrataciones

Directora de programas del CED

Evelise Ribeiro

Jana Douglas

Directora de Cumplimiento y Mejoras de Calidad

Asistente sénior de presidencia

Leasley Negron Directora de iniciativas Moving to Work

360 MANAGEMENT

Patricia Johnson

Vicepresidenta sénior

Yesica Hernandez-Perez

Daniel Ramos

Marilyn Dawson

Directora de Operaciones Inmobiliarias

Director de Mantenimiento

Gerente regional

26 Informe anual de 2020 de Elm City

NOSOTROS SOMOS ESENCIALES HANH Anyikor Acuil

Herbert Curtis III

Wayne Jones

Gayatri Rana

Michael Adams

Tracy Dancy

Rainbow Lin

Timothy Regan

Timothy Albaitis

Johanna Davis

Gregory Mankevich

Howard Reid

Eunice Alberts

Michele Deisser

Keith Manning

Maza Rey

Rosa Alvarez

Dale Dibenedetto

Braulio Marquez

Mark Reynolds

Julie Archer

Carolyn Dore

Matthew Mccoy

Evelise Ribeiro

Melani Baez

Jana Douglas

LaToya McCrea

Francisco Rivera

Donald Baker

Karen DuBois-Walton

Griselle Mcfadden

Taisha Rivera-Franklin

Ramses Baptiste

Tarin Evans

Vanessa Melendez

Gerard Roddy

Kenneth Barbour

Dean Falcone

Madeline Mendez

Victoria Rodriguez

Donnie Bethea

Radouane Farah

Robin Miller Godwin

Amelia Rodriguez

Teena Bordeaux

Juathena Foreman

Dominique Moody

Iris Rodriguez

Anesha Boyd

Linda Fuller

Edward Moore

Elizabeth Rodriguez

Catherine Branch

Lynn Genovese

Devon Morris

Carmen Rodriguez Rivas

Francesca Bruno

Cheryl Goad

Lakeya Moye

Erica Roman

LaVonta Bryant

Rayan Grant

Terrance Murphy

Jasmine Ruiz

Doris Cabrera

Terrence Gray

Chakell Neal

Natalia Rutenberg

Itsuannette Canales

Geraldine Handy Morris

Leasley Negron

Latweeta Smyers

Jose Caraballo

Kenneth Harrington

Reynaldo Ortiz

Sammy Sosa

Maria Carmona

Pamela Heard

Ali Osborne

Claude Stanberry

Erick Casasola

Gary Hogan

Margarita Pagan

Coreen Toussaint

Melissa Champagne-Vera

Xiaoqing Huang

James Pekar

Benjamin Tramel

Brian Clark

Scott Hurley

Keiry Pena

Marta Vega

Eryka Claudio

Michael James

William Petaway

Mark Wade

Karen Coleman

Colby Jenkins

Michelle Phillips Sharif

Van Whittley

Ramon Conde

Nydia Jimenez

Donna Piccirilli

Norman Wiggins

Alisha Corbin

Kimberly Johansen

Lee Purvis

Monica Wolfork

Marilyn Correa

Lashanda Jones

Teddy Quinones

Terese Zoebelein

Jose Correa

Tara Jones

John Rafferty

Olga Zweeres

Manuel Cuevas

Veronica Jones

Melody Ramos

360 MANAGEMENT Ellieben Acosta-Harris

Nayara Colon

Miguel Lugo

Daniel Ramos

Maribel Aguilar

Julie Cossette

Andrea Madeira

Lonzo Reed

Wilmer Barahona

Marilyn Dawson

Alex Martinez

Rodney Rivera

David Barnett

Melvin Edwards

Milka Martinez

Ricardo Rodriguez

Antonio Barroso

David Eleazer

Griselle Mcfadden

Celina Roldan

Michael Bell

Rogelio Garcia

Vanessa Melendez

Lisa Shoop

Denisha Beverly

Frieda Hawley

Janet Mollette

Marshall Toth

Candace Boyle

Yesica Hernandez-Perez

Devon Morris

Jairo Uribe

Mayra Bravo

Patricia Johnson

Shavonne Newton

Kenneth Brogdon

GLENDOWER

STEP INTERNS

Jocelyne Barsczewski

Edward Lachance

Amber Delacruz

Teirra Miller

Ainsworth Castell

Christina Musante

Melahn Graham

Lashay Morgan

Shenae Draughn

Jessica Rodriguez

Brandon Graham

Marvinasia Ogman

Francis Emery

Hannah Sokal-Holmes

Doussouba Kane

Auriediane Vazquez

Rachel Gilroy

Michael Southam

Diamond Manuel

Kaleb Walton

Catherine Hawthorne

Yadira Vargas

Tanayza Mcarthur

Taejane Washington

Issac Kelley, Jr

Haley Vincent

28 Informe anual de 2020 de Elm City

TODOS EN ASOCIACIÓN

NUESTROS BMW SON ESENCIALES Edward Moore Ed Moore ha sido BMW (Building Maintenance Worker, trabajador de mantenimiento de edificios) para el equipo de la ECC/HANH por más de 17 años y ha trabajado en cada desarrollo de la cartera de la agencia. En este momento, él y su equipo se están encargando del mantenimiento de las instalaciones en el desarrollo Robert T. Wolfe. Dice que allí han logrado cambiar favorablemente los estándares del edificio mediante una presencia constante y una rutina diaria, y recordándole las normas de seguridad a cada uno que ingresa al edificio. Los BMW “La mayoría de la gente no está hecha para este trabajo, y reciben un pago semanal por los riesgos asociados a la COVID-19 nosotros estuvimos en la primera línea frente a la pandemia desde que comenzó; nos damos cuenta de la importancia de que reconoce el potencial peligro al lo que hacemos cuando nos ponemos esta camiseta cada día”, que se enfrentan a diario. afirmó. “En esto, no tenemos la opción de trabajar de forma remota. Este trabajo es presencial, cara a cara, las 24 horas, Moore, quien hace poco perdió a un familiar a causa de la todos los días. Si hay una emergencia, no lo pensamos dos COVID-19, explica que aunque se sigan los protocolos de veces y vamos a ayudar a los residentes. Es un equilibrio seguridad durante las tareas de mantenimiento, siempre está la inquietud respecto de con quiénes habrán estado en contacto los complejo entre cuidar tu seguridad y la de tu equipo al mismo tiempo que cumples con las obligaciones del puesto”. residentes fuera del edificio o a quiénes reciben de visita, lo que puede aumentar el factor de riesgo en la interacción con ellos. A pesar de la desinfección constante de todos los espacios públicos, tener que ingresar a las unidades privadas para realizar trabajos puede generar estrés, que, a veces, no desaparece cuando termina el horario laboral. “Solo queremos volver a casa sin poner en riesgo a nuestra familia, y es una sensación incómoda llegar a casa y querer abrazar a tus hijos, pero no poder acercarte a ellos ni a tu pareja”, agregó. “Algunos de nosotros tenemos enfermedades subyacentes y muchos tenemos que hacer cuarentena habitualmente debido a una posible exposición. El solo hecho de que alguien no use la mascarilla adecuadamente o no revele que está infectado ya nos pone en peligro. No siempre sabemos con qué nos encontramos y tenemos la responsabilidad de proteger a nuestras familias cuando salimos del trabajo”.

Moore dice que, luego de tantos años de trabajo, conoce de primera mano los efectos que causan la pobreza, el aislamiento, la falta de un techo y los problemas de salud mental y adicciones, especialmente durante este momento tan difícil que atraviesa el país. Para él, este trabajo, aunque implica riesgos, concuerda con uno de sus valores personales: tener un impacto positivo en la vida de la gente y tratar a todas las personas con dignidad. Dice que no ve la hora de que todo esto termine para que se reanuden todos los programas y servicios que ayudan a la gente que los necesita. “Todas las personas merecen vivir en un entorno seguro y tener un lugar al cual llamar ´hogar´. Servir a quienes nos necesitan es una labor esencial y es la razón por la que hago este trabajo”, señaló. “Todos podemos alcanzar nuestro potencial con el apoyo indicado. Solo porque alguien no tiene una cierta cantidad de dinero no significa que no merezca vivir dignamente y tener una buena calidad de vida”.

El informe de este año está dedicado a todas las vidas que se perdieron a causa del coronavirus en nuestras comunidades. Les rendimos homenaje, ahora y siempre.

“Para sanar, no debemos olvidar”. PRESIDENTE JOE BIDEN

Elm City Communities FY20 Agency Annual Report

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We Are Essential

Resident Security is Essential

Letter from the Chairman

Mission + Vision

Community is Essential

Strategy is Essential

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