Arbejdspres – der bliver løbet (for) stærkt

Mange medarbejdere i forsikrings- og pensionsbranchen oplever et øget arbejdspres i hverdagen, viser tal fra Forsikringsforbundets medlemsundersøgelse. Performancemålinger er en af de faktorer, som er med til at øge arbejdspresset, viser undersøgelsen.

”Der bliver løbet stærkt – men også for stærkt”

Af Simon Tolstrup Holmegaard Foto Simon Skipper

Har du svært ved at nå det hele i en travl hverdag på jobbet? Så er du ikke alene. Faktisk svarer mere end seks ud af 10 medarbejdere i forsikrings- og pensionsbranchen, at de oplever et generelt øget arbejdspres. Det viser resultater fra Forsikringsforbundets seneste medlemsundersøgelse.

”Selskabernes produktivitet er rekordhøj, og det skyldes ikke mindst medarbejdernes store indsats. Der bliver løbet stærkt, men også for stærkt. Skruen har mange steder lige fået et nøk for meget. Et for stort arbejdspres er en af de væsentligste faktorer for at udløse stress og mistrivsel, og ingen er tjent med en arbejdsdag, som de ikke kan holde til i længden,” siger Charlotte Hougaard, landsformand i Forsikringsforbundet.

En gruppe, der er særligt ramt af et øget arbejdspres, er medarbejdere inden for skadebehandling og police. Det gælder både i skadeforsikringsselskaber og pensionsselskaber.

20 %

Uenig/ meget uenig

17 %

Hverken enig eller uenig

Jeg oplever generelt et øget arbejdspres

62 %

Meget enig/ enig

SPØRGESKEMAUNDERSØGELSEN er gennemført i foråret 2022. Undersøgelsen er besvaret af 2.964 medlemmer, der er omfattet af overenskomsten mellem Forsikringsforbundet og Finanssektorens Arbejdsgiverforening.

På vej mod en ny overenskomst

Trivsel er – bortset fra løn – det område, som flest medlemmer prioriterer højest ved de kommende overenskomstforhandlinger. Det viser Forsikringsforbundets medlemsundersøgelse.

’Forsikring’ sætter op til overenskomstforhandlingerne i foråret fokus på nogle af de emner, som betyder mest for medlemmerne. I forrige nummer af medlemsbladet satte vi fokus på inflation og løn. Find artiklen på forsikringsforbundet.dk.

Tidslinje for ny overenskomst

FORÅR 2022 Undersøgelse blandt medlemmerne AUGUSTOKTOBER 2022 Udvælgelse af krav m.v. til overenskomstforhandlingerne NOVEMBER 2022 Forsikringsforbundet og arbejdsgiverne (FA) udveksler krav JANUARMARTS 2023 Forhandlingsmøder MARTS 2023 Aftale om ny overenskomst skal være på plads MARTS 2023 Forsikringsforbundets repræsentantskab stemmer om ny overenskomst MARTS 2023 Medlemmerne stemmer om ny overenskomst

”Selskabsledelserne er flere steder blevet opmærksomme på udfordringerne med stort arbejdspres, og nu skal vi sammen finde nogle bæredygtige løsninger. Det er et problem, vi kommer til at tage med til bordet ved de kommende overenskomstforhandlinger,” siger Charlotte Hougaard, landsformand i Forsikringsforbundet.

Forsikringsforbundets medlemsundersøgelse peger i samme retning som en stor undersøgelse af arbejdsmiljøet i Danmark, der blev offentliggjort af Arbejdstilsynet tidligere på året. Undersøgelsen viser, at forsikrings- og pensionsbranchen og resten af den finansielle sektor ligger øverst som den branche i Danmark, hvor flest medarbejdere har svaret, at de ’altid eller ofte ikke når alle deres arbejdsopgaver’.

UD OVER DET GENERELLE arbejdspres er performancemålinger den faktor, som flest medarbejdere angiver, er med til at øge arbejdspresset. Det er mere end hver tredje medarbejder (36 %), der oplever et øget arbejdspres på grund af performancemålinger i deres selskab, viser resultaterne fra medlemsundersøgelsen.

At mange medarbejdere føler et særligt arbejdspres, fordi de bliver målt, kommer ikke bag på arbejdslivsekspert Kasper Edwards, der er seniorforsker på Danmarks Teknologiske Universitet. ”Ingen virksomheder har onde hensigter med performancemål, men for mange medarbejdere påvirker det deres trivsel negativt at blive målt på individuelt niveau. Medarbejdere er generelt ambitiøse og vil gerne gøre det godt. De kan være bekymrede for konsekvenserne, hvis de scorer lavt,” siger Kasper Edwards.

Medlemsundersøgelsen viser, at jo yngre man er, jo større opleves presset som følge af performancemålingerne. Blandt medarbejdere under 35 år er andelen, der oplever et øget arbejdspres som følge af performancemålinger, 42 %, mens andelen for medarbejdere over 54 år kun er 30 %.

De jobfunktioner, hvor man oplever det største pres som følge af performancemålinger, er ansatte i forsikring inden for salg, service og rådgivning.

1

Det siger medlemmerne

”Flere opgaver til færre hænder giver et forhøjet arbejdspres konstant. Det kan sagtens gå i en periode, men nu er det konstant – så der er aldrig tid til at komme i bund eller komme ned i gear.”

”Det pres, der generelt er – at vi hele tiden skal måles på vores performance ... Der er aldrig ro og tillid til, at man gør det bedste, man kan.”

Kommentarer fra medlemsundersøgelsen

1 ”Ingen virksomheder har onde hensigter med performancemål, men for mange medarbejdere påvirker det deres trivsel negativt at blive målt på individuelt niveau,” lyder det fra arbejdslivsekspert Kasper Edwards, seniorforsker på Danmarks Teknologiske Universitet.

Ifølge Kasper Edwards har performancemålingerne den uheldige konsekvens, at lederne typisk vil fokusere på den enkelte medarbejders tal og performancemål i stedet for at tale mere om selve indholdet i opgaverne og det faglige. ”Når medarbejderne bliver målt individuelt, vil den enkelte leder naturligt også have fokus på tal og performancemål. Lederen bliver også presset af medarbejdernes performancemål og får en rolle, hvor han reelt ikke er leder, men en caretaker, der bare skal have maskinen til at køre så effektivt som muligt. Det får også en negativ effekt på medarbejderne,” siger Kasper Edwards.

Han påpeger dog, at måltal ikke nødvendigvis altid er dårlige i sig selv, men det skal give mening for medarbejderne. ”I nogle afdelinger kan det give mening at have individuelle mål. Men her er det helt afgørende, at målene bliver lavet i dialog med medarbejderne, så målene ikke påvirker medarbejderne negativt og skaber en uhensigtsmæssig adfærd,” siger Kasper Edwards.

KASPER EDWARDS HAR som forsker været tilknyttet trivselsprojektet Future Work Lab, hvor Forsikringsforbundet er en af parterne bag. Her har han været med til at gennemføre to eksperimenter i Danske Bank og Nets, hvor udvalgte afdelinger i en periode på seks uger fjernede de individuelle performancemål. De to eksperimenter viste bl.a., at flertallet af medarbejderne meldte om mindre stress og pres i den periode, hvor de ikke så deres individuelle måltal.

Baseret på erfaringerne fra de to projekter og den internationale forskning på området lyder anbefalingen fra Kasper Edwards, at virksomheder i højere grad bør arbejde med fælles mål for alle medarbejdere i et team. ”På kort sigt kan det give en lidt lavere produktivitet at fjerne de individuelle mål, men på den lange bane er det ikke alene positivt for medarbejdernes trivsel, men gavner også produktiviteten,” siger Kasper Edwards.