Pejling: Empatisk ledelse, tak

MEDLEMSPEJLING

Den gode leder er empatisk – og ikke alt for kammeratlig

Af Sebastian Dall Mayoni

Den vellidte leder findes i et utal af varianter. Alligevel er der nogle egenskaber, som Forsikringsforbundets medlemmer værdsætter mere end andre. Den nyeste medlemspejling om ledelse viser, at en empatisk og kommunikerende leder er langt mere populær end en kammeratlig eller målrettet.

De findes overalt i både film og serier. De forfærdelige, fordærvede, grådige og terroriserende chefer. Oftest er de portrætteret som hurtigsnakkende og kække typer, der er fraværende i hverdagen, men klar til at tage rosen for medarbejdernes arbejde, så snart den øverste ledelse kigger forbi storrumskontoret. Tænk bare på Gordon Gekko i ’Wall Street’, som ikke vil lade noget komme mellem sig og den sorte bundlinje.

Den karikerede type er dog stort set fraværende, når man ser på den seneste medlemspejling om netop ledelse, som 542 medlemmer har besvaret. Knap 59 % svarer, at de er enige eller meget enige i, at deres nærmeste leder ’bedriver god ledelse’. Ved seneste lignende medlemspejling i 2018 lå tallet i samme kategori på knap 47 %.

FOR S I K RING TEMA LEDELSE

3 — 2 022

Her skal man dog være opmærksom på, at udviklingen kun er et fingerpeg. Tallene kan ikke sammenlignes direkte, da der er forskelligt antal personer, forskellige aldersgrupper osv., der har svaret på spørgsmålene i de to pejlinger.

Det står dog klart, at det er de færreste medlemmer, der mener, at deres nærmeste overordnede er en dårlig leder: Under 19 procent er uenige eller meget uenige i, at lederen ’bedriver god ledelse’.

Medlemmerne har også en række holdninger til, hvad der kendetegner den gode leder. I pejlingen blev respondenterne bedt om at udvælge tre kvaliteter og egenskaber, som de vurderer er særligt vigtige, når det gælder god ledelse. Her fremgår det meget klart og på tværs af alder og køn, at den gode leder først og fremmest er empatisk – og er god til at kommunikere, synlig og en person, der holder sit ord.

DER BLIVER I LANGT højere grad lagt vægt på menneskelige egenskaber frem for de mere professionelle og karriereorienterede. Den gode leder skal først og fremmest være et behageligt menneske. Eksempelvis er to af de mindst vigtige kvaliteter ifølge besvarelserne, at den nærmeste chef er ’strategisk’ og ’målrettet’. Som chef bør man dog notere sig, at det ikke må kamme over, for medlemmerne ønsker sig ikke nødvendigvis en bonkammerat. Kun en brøkdel af respondenterne påpeger vigtigheden af en ’kammeratlig’ leder.

De menneskelige egenskaber går naturligvis igen, når det gælder mangelfuld eller decideret dårlig ledelse. I prioriteret rækkefølge har medlemmerne vurderet tre kendetegn ved en dårlig leder.

På en klar førsteplads er ’dårlig menneskeforståelse’. Af de 542 besvarelser har lidt under halvdelen valgt det som den værste egenskab. Derudover er de adspurgte enige om, at stort ’fokus på tal frem for mennesker’ og ’dårlige kommunikationsevner’ er væsentlige mangler hos en overordnet. Det tyder derfor på, at man som leder må balancere mellem profitoptimering, den gode kommunikation og være tilpas vellidt blandt medarbejderne.

Hvor enig er du i udsagnet: ”Min nærmeste leder bedriver god ledelse”?

22 %

Meget enig

12,5 %

Uenig

36,7 %

Enig

6,3 %

Meget uenig

22,5 %

Hverken enig eller uenig

UNDERSØGELSEN ER DOMINERET af besvarelser fra medlemmer over 35 år. Derfor må man også tage det med et gran salt, når mere end halvdelen af respondenterne under 35 giver udtryk for, at de gerne vil bestride en lederstilling i fremtiden. Det tal ligger langt over de øvrige aldersgrupper, som ligger på omkring 19 %. Om de yngre medarbejdere generelt, altså også dem, der ikke deltog i pejlingen, ønsker lederstillinger, kan derfor ikke konkluderes, men det tyder på, at ungdommen gerne vil stige i graderne.

Modsat fremgår det meget tydeligt, at der er forskellige lederambitioner blandt mænd og kvinder. Lederdrømmene er hverken skyhøje hos kvindelige eller mandlige medlemmer, men mændene har et betydeligt større ønske om at få en lederstilling. Hos kvinderne er det små 15 %, som er enige

Pejlingen er udført i september 2022 som en anonym rundspørge, som 542 medlemmer af Forsikringsforbundet har besvaret. eller meget enige i, at de gerne vil have en ledende rolle, mens det hos mændene er 28 %. Gennemsnittet trækkes meget ned, da to tredjedele af besvarelserne kommer fra kvinder.

Det sparsomme ønske om forfremmelse bliver understreget af, at mere end halvdelen er uenige eller meget uenige i, at de ønsker en lederstilling. Spørgsmålet, der står tilbage, er derfor, om lederjob i sig selv fremstår uattraktivt for medlemmerne, eller om det skyldes, at medlemmerne generelt er tilfredse og finder sig godt til rette i deres stillinger og derfor ikke ønsker forfremmelsen.

SELVOM DET ER ET FÅTAL, som en dag håber at se sig selv i en lederstilling, har medlemmerne stærke holdninger til, hvem deres kommende leder bør være. Adspurgt om de foretrækker, at deres nærmeste leder er en tidligere kollega eller en ukendt fremmed, er medlemmerne klare i spyttet. 62 % ønsker ikke at se en tidligere kollega blive forfremmet til deres nærmeste leder, mens blot 14 % vil have noget imod en ny leder udefra. Eller sagt på en anden måde: 13 % foretrækker, at deres nærmeste leder er en kollega, der er blevet forfremmet, mens 57 % foretrækker en person, de ikke tidligere har kendt. Resten har ikke taget stilling.

Mændene er ifølge besvarelserne mere åbne end kvinderne for, at en kollega stiger i graderne og får ledelsesansvar. Forskellen er på omkring seks procentpoint. Det er igen gruppen under 35, som stikker ud. Her foretrækker omkring hver tredje faktisk, at den nærmeste leder er en tidligere jævnbyrdig kollega. Men det generelle billede er meget entydigt: De fleste foretrækker, at en ny leder kommer udefra.

PEJLINGEN VISER FLERE tendenser, som ledere med fordel kan fokusere på i det daglige, og når de ansætter andre ledere. Først og fremmest skal den gode leder være empatisk og behagelig og evne at kommunikere. Det er ikke nok at være struktureret og målrettet med fokus på udvikling og tal. Den menneskelige dimension er essentiel for medarbejderne.