Leder

Ledelse med hjertet

Af Charlotte Hougaard, landsformand i Forsikringsforbundet

Når jeg sidder og kigger på artiklerne i denne udgave af ’Forsikring’, falder jeg særligt over to ting: det store pres, mange føler, fordi de bliver udsat for performancemål, og så det faktum, at ’empatisk’ er den egenskab ved en god leder, som flest lægger vægt på, mens ’dårlig menneskeforståelse’ er det, som flest mener kendetegner en dårlig leder. Ingen af delene kan komme voldsomt bag på nogen.

Både ledere og medarbejdere bliver presset af de mange performancemål og stigende krav om leverancer. Jeg tror ikke på, at nogen ledere synes, det er særligt fedt at måle og veje deres medarbejdere og rapportere tallene op i systemet. Medarbejderne synes det i hvert fald slet ikke, og lederne bliver også selv presset af de tal, som deres afdeling skal levere. Den gode, empatiske leder med god menneskeforståelse har svære vilkår i et system, hvor det primære fokus er optimering at de mange individuelle performancemål.

Jeg tror ikke på, at det er bæredygtigt. Ja, jeg tror endda på, at det fremover kan blive et konkurrenceparameter i kampen om de kvalificerede medarbejdere at være en arbejdsplads, hvor ledelse ikke handler om måltal, men om den enkelte medarbejder, det enkelte menneske.

Jeg vil derfor gerne slå et slag for ledelse med hjertet – af mangel på et bedre udtryk. Ikke mindst de nye generationer har brug for en omsorgsfuld ledelse. Det gør mange ledere allerede, det ved jeg.

Forsikringsforbundets redaktion Ansvh. redaktør Simon Tolstrup Holmegaard sth@forsikringsforbundet.dk

Næstformand Lars P. Helvard lph@forsikringsforbundet.dk Formand i personaleforeningen i Topdanmark og HB-medlem Mette Jensen etj@topdanmark.dk Formand i personaleforeningen i LB Forsikring og HB-medlem Søren Dalager sodp@lb.dk Formand i personaleforeningen i Købstædernes Forsikring og HB-medlem Claudia M. Sønderskov cms@kfforsikring.dk

”Ikke mindst de nye generationer har brug for en omsorgsfuld ledelse.”

Men lederne er bundet af strukturerne i virksomhederne. Derfor kræver det et opgør med vi-måler-alt-performance-kulturen på allerøverste niveau i virksomhederne. En kulturændring starter oppefra – på direktionsgangen. De bør sætte lederne fri til i højere grad at kunne lede medarbejderne med hjertet og have fokus på det hele menneske. Det er til gavn for lederne, for medarbejderne, for virksomhederne.

Produceret af Piccolo Media Group ApS Telefon 70 200 900 distribution@piccolomedia.dk www.piccolomedia.dk

Redaktør Henrik Nordskilde Art direction Studio Bjørn Ortmann Korrektur Birthe Egdal

Forsidefoto Sara Skytte Adm. direktør/CEO Jesper Sehested Lund jsl@piccolomedia.dk

Kontakt og ideer redaktionen@forsikringsforbundet.dk Annoncesalg annoncer@forsikringsforbundet.dk

Oplag 13.700 | ISSN 1904-4836 Tryk: Mercoprint A/S