Programa: Apoyo y adaptación a la vida universitaria - Evaluación 1S2024
PROGRAMA:
Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria
Evaluación Primer Semestre 2024
Estudios de Experiencia Universitaria
UNIVERSIDAD SAN SEBASTIÁN
Dirección General de Desarrollo Estudiantil
José Pablo Núñez
Director general de Desarrollo Estudiantil
Francisca Lobos
Directora de Estudios de Experiencia Universitaria
Francisco Díaz Coordinador de Estudios de Experiencia Universitaria
Índice
Introducción
1. Modelos explicativos de la deserción
1.1 La relevancia de la formación entre pares
2. Descripción del Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria
2.1 SerUSS
2.2 Curso de Inducción a la Vida Universitaria (CIVU)
2.3 Partner USS
a. Partner Inicial
b. Partner de Continuidad
3. Evaluación subjetiva del Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria
3.1 SerUSS
3.2 Partner USS
a. Percepción de los beneficiarios
b. Percepción de los partners
4. Trayectorias educativas de beneficiarios del Partner USS
4.1 Fase inicial: Predicciones de los partners
4.2 Fase de continuidad: Trayectorias educativas de los beneficiarios
Referencias
Anexo
Terminología relevante
Introducción
La deserción de primer año es un indicador muy relevante para el sistema de Educación Superior. Además de tener efectos académicos y financieros para las instituciones, impacta indirectamente en otros ámbitos, como en los procesos de acreditación, en el establecimiento de aranceles de referencia - Crédito con Aval del Estado (CAE) o la Beca Bicentenario en el caso de la Universidad San Sebastián (USS) - y en la confección de distintos rankings institucionales.
Por este motivo, las instituciones de educación superior implementan programas de caracterización y mentorías no académicas entre pares, los que buscan identificar a los estudiantes con mayor probabilidad de desertar y ayudarlos con acciones preventivas.
Un informe realizado por la Dirección Ejecutiva de Planificación y Desarrollo de la USS sobre retención y persistencia estudiantil publicado en 2023, da cuenta que la deserción de primer año es la más prioritaria a gestionar. De los 6.200 estudiantes de pregrado diurno nuevos en 2019, 1.900 desertaron al 2023 y, de estos, 920 lo hicieron el primer año. Estas cifras muestran que casi la mitad de la deserción y no persistencia total de pregrado diurno se concentra en primer año.
En vista de estos antecedentes, la Dirección de Desarrollo Estudiantil (DGDE) de la USS implementó hace algunos años el Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria, instancia que busca facilitar la integración de los nuevos sebastianos y contribuir a su persistencia académica. En el año 2024 se fortalecieron dos de sus componentes: el Curso de Inducción a la Vida Universitaria (CIVU) y el Partner USS. El primero se actualizó, se hizo obligatorio y vinculó sus contenidos al Sistema de Acompañamiento Estudiantil; mientras que el segundo, consistente en mentorías no académicas entre pares, tuvo avances significativos en términos de metodología, duración y alcance. Este último componente, que en su origen sólo contemplaba una fase inicial de acompañamiento durante los primeros días de clases en marzo, se transformó en un sistema de acompañamiento cercano y focalizado que ahora se extiende desde la matrícula hasta el fin del año académico y contempla un trabajo coordinado con las carreras que involucra acciones de apoyo a los estudiantes e indicadores de gestión.
Este documento presenta una evaluación de la implementación del Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria, poniendo el foco en los resultados parciales del componente Partner USS. En la primera sección se presentan los principales modelos teóricos que explican la deserción académica y la relevancia de los programas de formación entre pares; en la segunda, se describen los componentes del Programa y se entregan cifras de la participación estudiantil. En la tercera, se presenta la evaluación subjetiva del Programa que han realizado sus participantes, mientras que en la cuarta, se analizan las trayectorias educativas de los estudiantes beneficiarios del Programa.
Modelos explicativos de la deserción 1.
En los últimos 50 años la academia ha intentado abordar el fenómeno de la deserción y la persistencia académica a través de distintos modelos de comportamiento social. Estas propuestas han intentado organizar aquellos factores que, a lo largo del desarrollo del debate intelectual, han sido identificados como críticos al momento de determinar la propensión a la deserción de los estudiantes de la educación superior.
Desde una perspectiva psicológica, en 1975, Fishbein & Ajzen propusieron que tanto la deserción voluntaria como la persistencia, están condicionadas por las creencias y actitudes previas al ingreso a la universidad. Posteriormente, Ethington formularía con mayor detalle las conductas de logro: manteniendo la idea de que existen atributos de base como los antecedentes familiares y el rendimiento académico previo, el autor postula que éstos influirían en atributos como el autoconcepto y la percepción de dificultad de estudios, los que, a su vez, afectarían los valores personales y la expectativa de éxito, en base a cuya interacción se desenvolvería la conducta de persistencia (o no) del estudiante (Ethington, 1990).
A través de un abordaje sociológico, Spady atribuye la deserción a una interacción entre atributos personales del estudiante y atributos ambientales de la institución en donde ingresa a estudiar. Para Spady, la persistencia o deserción es producto directo de la integración o ruptura del estudiante con su entorno universitario (Spady, 1970).
Desde un enfoque económico, la deserción en educación superior ha sido abordada desde un desequilibrio costo/beneficio (St. John, Cabrera, Nora & Asker, 2000) o bien como un producto de la presencia o ausencia de subsidios (Cabrera, Nora & Castañeda, 1993). En tanto, los modelos organizacionales, analizan la deserción a partir de características de la institución de educación y de la oferta de servicios que ponen a disposición de los estudiantes (Braxton, Sullivan & Johnson, 1997; Tillman, 2002).
Todos estos modelos, si bien son parcialmente adecuados para evaluar problemas puntuales vinculados a la deserción, tienen por defecto el hecho de ser unidimensionales y excesivamente especializados. La decisión de persistir o desertar es una acción compleja, usualmente influida por factores diversos que varían de persona en persona. Por tanto, cualquier propuesta de intervención realista y efectiva requiere sustentarse en un modelo que integre la mayor cantidad de variables posibles de manera coherente.
El modelo planteado por Vincent Tinto (1975, 1987, 1997) se centra en las interacciones desarrolladas por los estudiantes durante la vida universitaria. Sobre la base del modelo de Spady, Tinto afirma que la integración y persistencia del estudiante se construye a través de sus interacciones e intercambios con el sistema social y académico que lo rodea. Así, en base a atributos previos, cada estudiante formula metas y compromisos los cuales, al ser contrastados con su experiencia universitaria -curricular y extracurricular- condicionan su nivel de integración y, por tanto, la evaluación que hace sobre su persistencia o desistimiento del programa que está cursando. En la línea de Tinto, Bean (1980,1985) ha afirmado que las actitudes y creencias desarrolladas por el estudiante en base a sus experiencias universitarias
y su nivel de integración con la institución, influyen en su satisfacción con la carrera y, consecuentemente, en su decisión de desertar o continuar sus estudios. Con una argumentación similar, Pascarella & Terenzini (1980) destacan el entorno institucional, las interacciones con agentes de socialización y el esfuerzo de los alumnos como factores críticos en el desarrollo estudiantil.
Todos los modelos interaccionistas sugieren la relevancia de intervenciones de socialización en los primeros estadios de la vida estudiantil a fin de fortalecer la integración del estudiante con el medio universitario. Entre las acciones más significativas a realizar con estudiantes de primer año se encuentran las tutorías no académicas entre pares. Desarrolladas en distintas versiones, dependiendo de cada institución de educación superior, estas consisten en una asesoría orientativa y generalista prestada por estudiantes de cursos superiores a los alumnos de primer año.
1.1 La relevancia de la formación entre pares
El programa Partner USS se enmarca en el paradigma de la educación entre pares que tiene una larga data en la tradición de la educación superior anglosajona. En su versión moderna, se evidencian experiencias pioneras como la reportada por la Universidad de California, Northridge, en 1970 (2021). Décadas más tarde, durante la primera mitad de los años 90, Eric Mazur volvió a poner énfasis en la educación entre pares para el logro académico desde su programa de mentorías en la Universidad de Harvard (Mazur, 1997; Mazur & Crouch, 2001). Con el tiempo, las necesidades propias de la transición a la educación superior llevaron a extender este tipo de experiencias más allá del mero apoyo académico.
Existe evidencia sobre la eficacia de este tipo de programas. En el mundo hispano, Fernández & Arco (2011) comprobaron que una intervención entre pares, realizada con estudiantes de primer año de la Universidad de Granada, mejoró su rendimiento académico, así como sus hábitos de trabajo y de estudio. Por otra parte, se han documentado los beneficios que tienen las experiencias formativas entre pares en términos de formación de habilidades sociales en distintos sistemas de tutoría de pares de planteles argentinos (Klug & Peralta, 2019) y de desarrollo profesional (Arhancet, Mai & Bolsi, 2016).
Un partner con historia
Desde el año 2018, la USS ha desarrollado un programa de tutorías no académicas propio, el que se ha adaptado a la realidad social, institucional y contingente. De esta forma, se ha ajustado continuamente a fin de responder a los desafíos crecientes que presenta la transformación y expansión del cuerpo estudiantil de esta casa de estudios.
Así el 2018 y 2019, la DGDE implementó el programa AmigUSS de Región, que buscó facilitar la integración psicosocial de estudiantes que provienen de ciudades o provincias distintas a las de sus sedes, a través del apoyo de un estudiante par durante las primeras ocho semanas del primer semestre. Entre el 2020 y 2021 el programa se adaptó al contexto de pandemia, transformándose en Tutores Digitales USS, el cual se enfocó en asesorar a los nuevos estudiantes del plantel en el uso de las plataformas digitales institucionales. Por último, el programa Partner USS, implementado con la vuelta a la presencialidad el año 2022, fue diseñado incorporando los aprendizajes institucionales de sus versiones anteriores.
2.
Descripción del Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria
El Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria tiene por objetivo acompañar, acoger e integrar a los nuevos estudiantes que llegan a la USS durante su transición a la vida universitaria, siendo el primer nexo entre la Universidad y los nuevos sebastianos. Este programa tiene tres componentes de interés para la progresión académica: SerUSS, Curso de Inducción a la Vida Universitaria (CIVU) y Partner USS. Este último fue profusamente reforzado en 2024 mediante la extensión del acompañamiento durante todo el año académico, la coordinación de acciones de apoyo con las carreras y el monitoreo de una serie de indicadores claves, lo que justifica que, habiendo culminado el primer semestre académico, se realice una evaluación más exhaustiva de los resultados preliminares de Partner USS.
2.1 SerUSS
Consiste en una semana de bienvenida que busca facilitar el tránsito de los nuevos estudiantes a la Universidad. Durante las jornadas se entrega información sobre los servicios de apoyo a su disposición y la carrera que comenzarán, facilitando el primer contacto con el cuerpo académico y administrativo de la USS. Además, se desarrollan iniciativas para fomentar la interacción entre pares, como talleres y actividades Sello USS, destacando el Voluntariado Nuevos Sebastianos. Finalmente, también se incorpora a las familias de los estudiantes que se integran, dedicándoles un día para socializar con ellos el Proyecto Educativo, hacerles un tour por la sede y entregarles información práctica de la USS.
N°1. Número de participantes durante SerUSS por sede/campus año 2024
Fuente: Registro de Vida Universitaria y Archivo DGDE.
1. Incluye campus Las Tres Pascualas y Paicaví.
2. Respondientes a Encuesta de Satisfacción.
Sede/campusDía 1: Vivo mi Carrera
Día 2: Feria de Servicios
Día 3: Familias USSDía 4: Voluntariado
Cuadro
2.2 Curso de Inducción a la Vida Universitaria (CIVU)
Corresponde a un nano curso autodidáctico en línea que busca apoyar la transición a la vida universitaria de los estudiantes de primer año de pregrado diurno, a través del acceso temprano a información institucional. El curso tiene una duración de seis horas cronológicas y se estructura a través de una bienvenida y tres módulos: lineamientos e identidad del Proyecto Educativo; servicios académicos y de apoyo al aprendizaje; y actividades sociales y extracurriculares.
Se trata de una actividad extracurricular que fue potenciada a partir del 2024, otorgándole un carácter obligatorio a nivel reglamentario3, contemplando actividades de índole evaluativas, disponibilizando el curso en Blackboard y poniendo énfasis en el Sistema de Acompañamiento Estudiantil y en la Ruta Nuevo Sebastiano.
Cuadro N°2. Número de nuevos sebastianos que completaron el CIVU por sede/campus, año 2024
Sede/campus2024
Bellavista 493
Los Leones 921
Concepción4 1.448
Valdivia 290
De la Patagonia993
Nacional 4.145
Fuente: Registros del Área de Acompañamiento Estudiantil, DGDE.
2.3 Partner USS
Es un dispositivo institucional que brinda apoyo durante todo el proceso de inducción y adaptación a la vida universitaria del primer año, a través del contacto con estudiantes de cursos superiores. El componente Partner USS tiene dos fases: Partner Inicial y Partner de Continuidad.
a. Partner Inicial
Los estudiantes de cursos superiores apoyan durante febrero y marzo, el proceso de inducción y adaptación a la vida universitaria de los nuevos sebastianos.
Los objetivos de esta primera fase son:
• Resolver dudas, transmitir información práctica de la ciudad y sobre el funcionamiento de la Universidad en todas sus áreas, unidades y plataformas relevantes.
• Fomentar la participación estudiantil y el sentido de pertenencia a través del involucramiento en la vida universitaria y en actividades extraprogramáticas.
3. Revisar Resolución VRPEC N°58 / 2024.
4. Incluye campus Las Tres Pascualas y Paicaví.
• Proporcionar apoyo y recursos para su adaptación a la dinámica académica, social y emocional de la Universidad.
• Identificar estudiantes que puedan tener dificultades en su inicio universitario y más probabilidades de deserción.
El año 2024, la aplicación de esta fase del Partner USS contempló una serie de acciones que se detallan a continuación:
• Convocatoria de los partners: a través del portal de trabajo de la USS, redes sociales y envío de correo masivo.
• Selección de los partners: proceso de dos etapas (entrevista y un role play) orientado a seleccionar candidatos que demuestren una actitud integradora y un perfil que otorgue seriedad al sistema de acompañamiento.
• Capacitación de los partners: durante diciembre 2023 y enero 2024 se les realizaron tres talleres de capacitación5.
• Diseño de grilla comunicacional: minuta de contenidos diarios que los partners usaron durante febrero y marzo en su comunicación con los nuevos estudiantes.
• Formación de los grupos y comunidades de WhatsApp: una vez que culminó el proceso de matrícula, se designaron grupos compuestos por un partner y un máximo de 30 estudiantes 6 . Cada uno de estos grupos dispuso de una comunidad de WhatsApp para comunicarse.
• Levantamiento de información relevante: a través de las comunidades de WhatsApp se realizaron micro encuestas para identificar a aquellos estudiantes que presentaban una o más condiciones que podrían dificultar su adaptación a la vida universitaria (ej. trabaja y estudia, migrante, etc.). También se aprovechó este medio para difundir la Encuesta de Caracterización Estudiantil.
• Encuentro presencial entre el partner y sus estudiantes: durante la semana de bienvenida de los nuevos sebastianos se coordina y ocurre el primer encuentro presencial entre los partners y su grupo.
En esta fase, se convocó a participar a 8.888 estudiantes de primer año (beneficiarios) y se seleccionaron 322 partners a nivel nacional (Ver Cuadro N°3).
Cuadro N°3. Partner Inicial: Número de beneficiarios y partners por sede/campus, año 2024
Sede/campusNº BeneficiariosNº Partners
Bellavista 1.390 49
Los Leones 1.995 68
Concepción7 3.049 107
Valdivia 979 40
De la Patagonia1.475 58
Nacional 8.888 322
Fuente: Registro de la Dirección de Vida Universitaria, DGDE.
5. (1) Taller de habilidades transversales vinculado a la Escuela de Liderazgo; (2) Taller orientado al acompañamiento psicoeducativo articulado con Psicología; y (3) Curso institucional asincrónico Soy USS.
6. Se intentó que todos los partners pertenecieran a la misma sede y carrera que los estudiantes de su grupo.
7. Incluye campus Las Tres Pascualas y Paicaví.
b. Partner de Continuidad
Esta fase del Partner USS implica una reducción del universo de estudiantes beneficiarios, al igual que la cantidad de estudiantes de cursos superiores que participan en el Programa. Su puesta en marcha comenzó en abril 2024 y responde a estudiantes priorizados, los que se seleccionaron en función de los resultados de un modelo desarrollado por la Dirección de Análisis Institucional denominado “Modelo Alerta Temprana” y de información de la Encuesta de Evaluación Situacional de los Estudiantes de Primer Año8
El foco de esta segunda etapa es la retención, por lo que se buscar entregar una oferta de servicios focalizados para contribuir al desarrollo personal y académico de los estudiantes, así como encuentros presenciales con los partners que permitan identificar casos críticos que requieran apoyo institucional.
Los objetivos de esta segunda fase del programa son:
• Proporcionar orientación y apoyo personalizado para abordar las necesidades de los estudiantes, tanto académicas como personales.
• Fomentar el desarrollo académico de los estudiantes, proporcionando herramientas y estrategias de estudio efectivas.
Durante los meses de ejecución del Partner de Continuidad, se contemplan las siguientes acciones:
• Reuniones periódicas con cada estudiante: consiste en encuentros presenciales de carácter mensual que tienen lugar entre cada estudiante y su partner. Los
Índice de Adaptación a la Vida Universitaria: da cuenta del estatus general del estudiante, así como de su adaptación académica y social en la USS. Es el partner quien luego de cada encuentro y a partir de una pauta de preguntas estructuradas, calcula el puntaje obtenido por cada estudiante en este índice.
Sistema de alerta: el Sistema Nimbi, actualmente en marcha blanca, genera alertas tempranas de deserción y automatiza una serie de acciones de apoyo institucional dirigidas a los estudiantes con riesgo. Entre los indicadores que toma en cuenta el sistema, además de los extraídos de los registros académicos, se considera el puntaje del estudiante en el Índice de Adaptación a la Vida Universitaria.
En esta fase, se convocó a participar a 2.042 estudiantes de primer año (beneficiarios) y se seleccionaron 135 partners a nivel nacional (Ver Cuadro N°4).
8. El modelo desarrollado por la Dirección de Análisis Institucional toma datos administrativos y de la Encuesta de Caracterización Estudiantil. En tanto, la Encuesta de Evaluación Situacional de los Estudiantes de Primer Año corresponde a una encuesta que contestan los partners, en la que entregan información respecto a la posible presencia de dificultades de adaptación a la vida universitaria de cada uno de los estudiantes de su grupo. estudiantes deben alertar a los coordinadores de sede de la DGDE en caso de detectar dificultades sustantivas de adaptación a la vida universitaria de parte de algún estudiante.
Cuadro N°4. Partner de Continuidad: Número de beneficiarios y partners por sede/campus, año 2024
9. Incluye campus Las Tres Pascualas y Paicaví.
Fuente: Registro de la Dirección de Vida Universitaria, DGDE.
3.
Evaluación subjetiva del Programa de Apoyo y Adaptación a la Vida Universitaria
El SerUSS y el Partner USS han sido evaluados por sus participantes a través de encuestas diseñadas por la Dirección de Estudios de Experiencia Universitaria. Estas encuestas contemplan preguntas de percepción general del Programa, así como otras sobre aspectos particulares. En el caso del Partner USS, no sólo se ha capturado la percepción de sus beneficiarios, sino que también de los estudiantes de cursos superiores que cumplían el rol de tutores.
3.1 SerUSS
Los estudiantes de primer año y sus apoderados que participaron de las jornadas de la semana de bienvenida fueron invitados a contestar una encuesta autoaplicada a través de la plataforma Question Pro (Ver Cuadro N°5).
Cuadro N°5. Encuesta SerUSS: Resumen de respuestas a nivel nacional
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
*En el caso de la primera y segunda jornada, corresponde a todos los estudiantes convocados a participar del SerUSS. En tanto, el universo de la tercera jornada corresponde a los familiares pre-inscritos hasta las 16 hrs. del día de la actividad y, el de la cuarta jornada, a los estudiantes que efectivamente participaron en el voluntariado.
Todos los días de SerUSS son evaluados con notas muy positivas por los nuevos sebastianos, destacando especialmente el día dedicado a las familias y al voluntariado (Ver Cuadro N°6).
Cuadro N°6. Nota de evaluación promedio de las jornadas de SerUSS según sede/campus (escala 1-7) Total muestra.
Día 1 - Vivo mi Carrera6,86,76,76,76,96,6 6,6
Día 2 - Feria de Servicios6,46,46,66,56,66,1 6,5
Día 3 - Familias USS6,66,76,96,96,96,9 6,8
Día 4 - Voluntariado6,76,96,86,66,76,8 6,9
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Tanto la primera como la segunda jornada del SerUSS, correspondiente a las actividades “Vivo mi Carrera” y “Feria de Servicios”, respectivamente, son valoradas por los nuevos sebastianos como una instancia para conocer aspectos relevantes de sus carreras y de la vida universitaria (Ver Gráfico N°1 y Gráfico N°2).
Gráfico N°1. Grado de acuerdo con afirmaciones sobre “Vivo Mi Carrera” del SerUSS. Total muestra.
La actividad me permitió conocer al secretario de estudios y/o director de mi carrera.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Sé dónde acudir en caso de requerimientos académicos u otros apoyos.
Gráfico N°2: Grado de acuerdo con afirmaciones sobre “Feria de Servicios” del SerUSS. Total muestra.
Los encargados de los stands tuvieron buena disposición para resolver inquietudes.
La información que recibí fue clara y útil para mis primeros días en la Universidad.
Las actividades que se realizaron fueron atractivas e invitaban a la participación.
Me permitió conocer las distintas unidades y servicios de apoyo existentes.
La Feria de Servicios cumplió con mis expectativas.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Sé donde acudir en caso de necesitar apoyo y servicios universitarios.
La tercera jornada, dedicada a las familias de los nuevos sebastianos, fue muy bien percibida por quienes visitaron las distintas sedes. Los familiares y sostenedores evaluaron con notas muy altas10 distintos aspectos de la jornada: “entrega de información y material sobre la Universidad” (6,8); “presentación de equipos de sede” (6,8); “presentación del Proyecto Educativo” (6,8); y “tour por el campus” (6,7).
10. Escala de 1 a 7.
La información que recibí fue clara y útil para mis primeros días en la Universidad.
Vivo Mi Carrera cumplió con mis expectativas.
Los docentes de mi carrera tuvieron buena disposición para resolver mis inquietudes.
En tanto, consultados sobre si consideran importante que se les incluya en el proceso formativo de los estudiantes, el 99% de los apoderados señaló que “sí” (Ver Gráfico N°3 y Gráfico N°4).
Gráfico N°3. Nota promedio aspectos jornada dedicada a las familias (escala 1-7). Total muestra.
Gráfico N°4. ¿Considera importante que se incluya a madres, padres y apoderados durante el proceso formativo de el o la estudiante? Total muestra. 7 6 5 4 3 2 1
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Finalmente, el Voluntariado Nuevos Sebastianos, que corresponde a la cuarta jornada de SerUSS, alcanzó una nota promedio global de 6,8. Esta evaluación es coincidente con la conducta de apoyo a la actividad: la totalidad de quienes participaron del voluntariado lo recomendaría a otras personas.
Al ser consultados sobre qué es lo que más les gustó de este voluntariado, la mención más frecuente fue “compartir con mis compañeros” (38,5%), seguida por “contribuir a la comunidad” (33,6%). En tanto, los estudiantes reconocen ampliamente la contribución de esta actividad a su desarrollo personal y profesional (96% y 92%, respectivamente), al tiempo que manifiestan haberse sentido acogidos por el grupo/comunidad (95%) (Ver Gráfico N°5).
Gráfico N°5. Grado de acuerdo con afirmaciones sobre Voluntariado Nuevos Sebastianos. Total muestra.
Las actividades me mantuvieron motivado durante toda la jornada.
Me sentí acogido por el grupo/ comunidad.
La experiencia de este voluntariado contribuye a mi crecimiento personal.
El equipo de coordinadores estuvo siempre dispuesto a acompañarnos y apoyarnos.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta SerUSS 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
La experiencia del voluntariado servirá para mi desarrollo profesional.
Entrega de información y material sobre la Universidad.
Presentación equipos de sede.
Presentación del Proyecto Educativo.
por el campus.
Sí. No.
3.2 Partner USS
a. Percepción de los beneficiarios
Durante la segunda quincena de marzo y la primera de abril, los estudiantes beneficiarios de la fase inicial del PartnerUSS fueron invitados a contestar una encuesta autoaplicada a través de la plataforma Question Pro (Ver Cuadro N°7).
Cuadro N°7. Encuesta Partner Inicial-Beneficiarios: Resumen de respuestas a nivel nacional
Sede/campus
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Beneficiarios 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
La evaluación general del Programa que hacen los estudiantes de primer año es positiva, especialmente cuando se centra en la figura del tutor. Consultados sobre el desempeño de sus respectivos partners, estos fueron evaluados con una nota promedio de 6,511 a nivel nacional. En una línea similar, el 89% de los beneficiarios señaló que durante el Programa sintió la confianza para acercarse a su partner USS con el fin de resolver inquietudes. En tanto, al ser consultados respecto de la evaluación general del Programa, éste obtuvo, en promedio, nota 6,212
Hay bastante disparidad en la frecuencia con que los estudiantes se comunicaban con los partners. Si bien un 16% nunca se comunicó con los partners y un 47% sólo lo hizo cuando había actividades, un grupo importante de estudiantes lo hacía una a dos veces por semana (26%); diariamente (6%); o tres a cuatro veces por semana (6%). Entre quienes se comunicaron con sus partners USS, el medio de comunicación ampliamente preferido fue WhatsApp (98%).
Respecto de los problemas que han enfrentado en su ingreso a la USS, los más mencionados son: de transporte (45%), económicos (28%), académicos (24%), psicológicos (19%) y sociales (16%). El problema de transporte es transversalmente el más mencionado en todos los campus de la USS, salvo en Paicaví, donde el principal problema que los aqueja es de tipo psicológico (60%) (Ver Cuadro N°8).
11. Escala de 1 a 7.
12. Escala de 1 a 7.
Cuadro N°8: Principales problemas que ha enfrentado al ingresar a la USS (Respuesta múltiple). Total muestra.
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Beneficiarios 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
La gran mayoría de los estudiantes beneficiarios reconoce en el Programa Partner USS un dispositivo institucional que favorece el acercamiento con la Universidad y sus pares. Sin embargo, todavía existe espacio para profundizar –a través del Programa- en el conocimiento de las redes de apoyo institucional, tanto académicas como psicológicas, y en los beneficios que tienen por ser estudiantes USS (Ver Gráfico N°6).
Gráfico N°6. Grado de acuerdo de los estudiantes de primer año sobre la contribución del Programa Partner USS. Total muestra.
Conocí las actividades extracurriculares que ofrece Desarrollo Estudiantil.
Conocí las redes de apoyo institucional, tanto académicas como psicológicas.
Conocí los beneficios que tengo por ser estudiante de la USS.
Conocí mejor el funcionamiento de la USS.
Me relacioné más con compañeros de carrera y estoy haciendo amistad con ellos.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Beneficiarios 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Sentí que mi ingreso a la USS fue acompañado.
b. Percepción de los partners
El Programa fue evaluado de forma satisfactoria por los partners, quienes le asignaron, en promedio, una nota de 6,4. Los estudiantes que participaron como partners reconocen una gran contribución del programa a su experiencia como sebastianos. Asimismo, consultados sobre si les gustaría continuar con su labor de partner en el futuro, el 93% declaró que “sí” (Ver Gráfico N°7 y Gráfico N°8).
Gráfico N°7. Grado de acuerdo de los tutores sobre la contribución del Programa Partner USS. Total muestra.
Gráfico N°8. ¿Te gustaría continuar con tu labor de partner en un futuro? Total muestra.
La participación en Partner USS me ayudó a desarrollar mis habilidades de liderazgo.
Participar como partner en este programa contribuyó a mejorar mi experiencia universitaria.
De acuerdo o muy de acuerdo.
En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Participar de esta actividad contribuyó a sentirme más identificado con la Universidad.
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Partners 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Las principales motivaciones expuestas por los partners para participar del Programa son: “ayudar a sus compañeros de primer año” (55%) y “desarrollar habilidades de liderazgo” (22%). Al ser consultados sobre los principales motivos por los que los estudiantes de su grupo acudían a ellos, el 97% de los partners declaró que era “por motivos de tipo académico”. Otras razones comunes por las que los estudiantes también acudían a ellos son: integración social (39%), transporte (30%) y económicas (25%). Casi 9 de cada 10 partners (89%) considera que ayudó “bastante” o “completamente” a los estudiantes de su grupo a resolver sus inquietudes o problemáticas.
Respecto de la relación que mantuvieron con los coordinadores de sede de Asuntos Estudiantiles o Escuela de Liderazgo, los resultados son más dispares: el 34% se comunicaba por lo menos una vez a la semana con los coordinadores; el 29% lo hacía menos de una vez a la semana; el 31% lo hacía sólo cuando había actividades y el 7% nunca se comunicó con ellos. Ahora bien, cuando lo hicieron, recurrieron a los coordinadores para obtener información sobre el Programa y sus actividades (59%);
Sí. No.
para derivar a los estudiantes a servicios de apoyo de la USS (57%); recibir información general de la Universidad (42%); recibir orientación sobre su rol como partner (33%); solicitar información sobre el pago del Programa (6%); y por otros motivos (4%).
La gran mayoría de los tutores está de acuerdo con una serie de afirmaciones que evalúan elementos centrales del funcionamiento del Partner USS, como la importancia de la capacitación recibida, el apoyo de los coordinadores de sede de la DGDE, entre otros (Ver Gráfico N°9). También lo están respecto del cumplimiento de los objetivos del Programa. Así, el 97% está “de acuerdo” o “muy de acuerdo” con que “el Programa facilita la integración de los estudiantes de primer año en la vida universitaria” y el 98% con la aseveración de que “las actividades de este Programa facilitan la adaptación de los estudiantes a la USS”. Donde hay menor acuerdo es respecto de la siguiente afirmación: “el grado de conocimiento que obtuve de los estudiantes, me permitió identificar a aquellos que podrían tener más dificultades para avanzar en su carrera” (88%) (Ver Gráfico N°10).
Gráfico N°9. Grado de acuerdo sobre aspectos del funcionamiento de Partner USS. Total muestra.
Solicité ayuda al coordinador de Asuntos
Estudiantiles o Escuela de Liderazgo cuando las dudas de los estudiantes excedían mi rol.
Me sentí cómodo cuando los estudiantes hacían preguntas para orientarlos.
Los grupos de WhatsApp fueron un buen canal de comunicación con los estudiantes.
La respuesta del coordinador de Asuntos
Estudiantiles y/o Escuela de Liderazgo a mis inquietudes fue rápida y oportuna.
La grilla de contenidos fue un apoyo en la comunicación del grupo.
El proceso de capacitación fue importante para ejercer mi rol.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Partners 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Gráfico N°10. Grado de acuerdo sobre cumplimiento de objetivos Partner USS. Total muestra.
Logré generar un ambiente de confianza y compañerismo entre los estudiantes.
Las actividades de este programa facilitan la adaptación de los estudiantes a la USS.
El Programa facilita la integración de los estudiantes de primer año en la vida universitaria.
El grado de conocimiento que obtuve de los estudiantes me permitió identificar a aquellos que podrían tener más dificultades para avanzar en su carrera.
De acuerdo o muy de acuerdo. En desacuerdo o muy en desacuerdo.
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Partners 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
En relación con las dificultades que podrían haber enfrentado los partners para cumplir cabalmente su rol, el 19% manifestó que efectivamente tuvo una o más dificultades. De este grupo, el 40% menciona como su principal dificultad la gestión del tiempo o la incompatibilidad de horarios. En tanto, otras dificultades mencionadas por los partners son la falta de información o preparación que tenían (16%) y las dificultades que tenían para comunicarse con los estudiantes de su grupo (12%). Respecto de esto último, en las respuestas espontáneas dadas por los partners a esta pregunta, se percibe cierta frustración por la indiferencia que exhibían algunos estudiantes de sus grupos, quienes no contestaban los mensajes que les enviaban los partners.
Finalmente, si bien el 18% de los estudiantes considera que no hay ninguna mejora que hacer al Programa, las principales oportunidades detectadas por los partners para mejorarlo son: generar más instancias para compartir con los estudiantes de su grupo (13%) y organizar más dinámicas o actividades que favorezcan la integración de los nuevos estudiantes (12%) (Ver Gráfico N°11).
Gráfico N°11. Mejoras propuestas por los tutores a Partner USS (Primera mención). Total muestra.
Ninguna: 17,5%
Otra: 12,6%
Más instancias para compartir con los estudiantes: 13,5%
Mejorar la organización: 10,3%
Más dinámicas que favorezcan la integración: 12,1%
Buscar otros canales de comunicación: 4,0%
Recibir más capacitación: 3,6%
Grupos menos numerosos o con mayor afinidad: 3,1%
Entregar información más práctica a los estudiantes: 2,7%
Mejorar la difusión del programa: 2,7%
Mejorar la grilla de comunicación: 9,0%
Mejorar el pago: 3,1%
Simplificar el traspaso de infromación a la USS: 2,7%
Fuente: Encuesta Partner Inicial-Partners 2024, Estudios de Experiencia Universitaria.
Disminuir encuestas: 1,8%
Mayor apoyo académico: 1,4%
4.
Trayectorias educativas de beneficiarios del Partner USS
En esta sección se analiza la trayectoria educativa de los beneficiarios del Partner USS en sus dos etapas. En relación con la etapa inicial del Programa, se evalúa la relación existente entre algunos factores que inciden en su adaptación a la vida universitaria y tres indicadores académicos: persistencia académica, promedio de notas solemnes y asistencia. En tanto, en la fase de continuidad del Partner, se contrastan las trayectorias educativas de aquellos estudiantes beneficiarios del Programa que tuvieron una participación efectiva con la de aquellos que no participaron y con la de quienes participaron parcialmente.
4.1 Fase inicial: Predicciones de los partners
Durante marzo se realizó una consulta general a los partners sobre su percepción del estado de adaptación a la vida universitaria de sus estudiantes asignados.
De acuerdo con el testimonio de los partners, de un total de 6.451 estudiantes evaluados, 4.688 participaron activamente en las comunidades de WhatsApp (73%). De ellos, se detectó en 695 estudiantes, equivalente al 13%, uno o más factores de riesgo que limitan su adaptación a la vida universitaria.
Los factores de riesgo más prevalentes entre los estudiantes de primer año detectados por los partners son ansiedad, problemas vinculados a la gestión del tiempo y a la incomodidad con los horarios de clases. En el Cuadro N°9, se presenta el número de estudiantes en los que se detectó estas dificultades y qué porcentaje representan sobre el total de estudiantes que participaron activamente en las comunidades de WhatsApp.
Cuadro N°9. Estudiantes de primer año con presencia de dificultades que limitan su adaptación a la vida universitaria. Muestra: Estudiantes identificados por sus partners que participaron activamente en comunidades de WhatsApp (n=4.688)
Dificultades
Ansiedad (angustia excesiva por eventos del futuro)335 7,1%
Problemas de gestión del tiempo 161 3,4%
Incomodidad pronunciada con horario de clases121 2,6%
Al analizar algunos indicadores académicos de los estudiantes que presentaron estos factores de riesgo, se observa que quienes exhibieron desmotivación con la carrera, incomodidad con los horarios y problemas de salud exhiben un peor desempeño en uno o más de los indicadores evaluados. Así, por ejemplo, la desmotivación con la carrera y los problemas de salud físicos son los factores de riesgo que estarían afectando en mayor medida la persistencia académica13 de los estudiantes de primer año. En tanto, la incomodidad de los horarios pareciera ser el factor de riesgo que más incide sobre el promedio obtenido en las solemnes14, mientras que los problemas de salud física afectarían también el promedio de asistencia a clases 1 (Ver Cuadro N°10).
Cuadro N°10. Persistencia, promedio de solemnes y asistencia según dificultades detectadas. Muestra: Estudiantes que participaron activamente en comunidades de WhatsApp (n=4.688)
Incomodidad pronunciada con horario de clases
Fuente: Encuesta de Evaluación Situacional Partner USS y registros académicos de la USS.
En la misma medición, en una escala de 1 a 5, donde 1 significa “muy baja probabilidad” y 5 “muy alta probabilidad” de presentar dificultades académicas, los partners calificaron la probabilidad que los estudiantes nuevos presenten dificultades, en promedio, con un 1,3. Como se desprende del Gráfico N°12, las estimaciones realizadas por los partners predijeron, con cierto grado de asertividad, la persistencia académica de los estudiantes de primer año. Así, los estudiantes a quienes se les asignó una probabilidad “alta” o “muy alta” de presentar dificultades académicas exhibieron una persistencia significativamente menor que a quienes se les asignó una probabilidad “baja” o muy “baja” de presentar dificultades académicas (81% y 95%, respectivamente) (Ver Gráfico N°12).
13. Porcentaje de estudiantes matriculados en una carrera de pregrado diurno en el periodo que continuaban como alumnos regulares en los registros académicos al 8 de julio de 2024 (primer semestre).
14. El promedio de las solemnes considera aquellas notas que estaban cargadas en los registros académicos al 8 de julio de 2024.
15. El porcentaje promedio de asistencia considera la asistencia en todos los cursos de los estudiantes que hayan estado cargadas en los registros académicos al 8 de julio de 2024.
Gráfico N°12. Persistencia estudiantil según probabilidad estimada por partners de que presenten dificultades académicas. Muestra: Estudiantes que participaron activamente en comunidades de WhatsApp (n=4.688)
Fuente: Encuesta de Evaluación Situacional Partner USS y registros académicos de la USS.
4.2 Fase de continuidad: Trayectorias educativas de los beneficiarios
Al analizar el promedio de notas de las solemnes y la persistencia académica de los beneficiarios según su nivel de participación efectiva en esta fase del Programa, se constata que los estudiantes que tuvieron una mayor participación muestran consistentemente mejores indicadores académicos.
Por ejemplo, los estudiantes que no participaron en ninguno de los dos encuentros programados con sus partners, tienen una nota promedio en las solemnes de un 5,0; mientras que quienes participaron en ambos encuentros tienen un 5,3 (Ver Gráfico N°13). Al mismo tiempo, la persistencia académica de los estudiantes que no participaron en ningún encuentro es significativamente más baja que la de quienes participaron en ambos (92% y 99%, respectivamente) (Ver Gráfico N°14).
Gráfico N°13. Nota promedio solemnes según participación en encuentros con partners en fase de continuidad del programa
Gráfico N°14. Persistencia académica según participación en encuentros con partners
Ningún encuentro. 1 encuentro. 2 encuentros.
Fuente: Registros de la Dirección de Vida Universitaria y registros académicos de la USS. Nota: Los datos exhibidos se calcularon sobre el conjunto de estudiantes de primer año que participan en la Fase de Continuidad del Partner USS (n=2.042).
Referencias
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Anexo
Terminología relevante
La USS considera las siguientes definiciones respecto de los conceptos de retención, persistencia y deserción16
• Retención: se mide realizando el seguimiento de acuerdo con los criterios “Alumno-RUTcarrera-cohorte” a través del tiempo. Esto implica que si el alumno se cambia de carrera en una misma institución, se considera como desertor.
• Persistencia: se mide realizando el seguimiento de acuerdo con los criterios “AlumnoRUT” en el tiempo, ya sea que estemos analizando persistencia en la institución o en el sistema universitario. De esta forma, tenemos:
• Tasa de Persistencia de 1er año: se consideran como persistentes tanto a estudiantes que se mantienen en la cohorte e institución del año anterior, como a quienes reingresaron como estudiantes de 1er año en algún programa en la misma institución.
• Tasa de Persistencia de 1er año en Educación Superior: se consideran como persistentes a estudiantes que aparecen en la matrícula de una institución al año siguiente, independiente de la cohorte e institución de origen.
• Deserción de la institución: se consideran como desertores a estudiantes que no se matriculan al año siguiente (hasta el 30 de abril) debiendo hacerlo. No se consideran desertores a los estudiantes que logran el estado de Egresado, Licenciado o Titulado.
• Deserción de la carrera: se consideran como desertores a estudiantes que no se matriculan al año siguiente en la misma carrera (hasta el 30 de abril) debiendo hacerlo. No se consideran desertores a los estudiantes que logran el estado de Egresado, Licenciado o Titulado.
16. Definiciones extraídas del informe “Retención y persistencia estudiantil USS. Informe preliminar”, elaborado por la Dirección Ejecutiva de Planificación y Desarrollo.
