Comunicazione
STRUMENTI DI GESTIONE
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Possibilità di comunicazione e di scambio
Informazione breve per i collaboratori ■
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Obiettivo: comunicazione di informazioni settimanali Contenuto: cifre PUMA, rapporto Negozio Z, punti cruciali documentazione di lavoro (stato intermedio), provvedimenti di pro mozione alla vendita, informazioni FIS, personale, attività concorrenza, implemen tazione dei concetti Struttura: regolarmente, preparata, almeno una volta la settimana, in negozio o nei locali ad uso pausa, circa 10 minuti
Weekly ■
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Obiettivo: colloquio a quattr’occhi, sviluppo dipendenti, conoscere le preoc cupazioni / esigenze dei dipendenti Contenuto: revisione, coordinamento attività quotidiane / progetti, informazioni e questioni organizzative, prospettive Struttura: regolarmente, preparato, almeno ogni due settimane, bilaterale tra dirigente e collaboratore, in ufficio / sala riunioni (non «volante»)
Comunicare significa anche ascoltare. Non è importante ciò che dico, ma ciò che l’altra persona capisce. ■ Utilizzate la bacheca informazioni per i dipendenti. ■ ■
Riunione team ■
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Obiettivo: dialogo strutturato all’interno del team, scambio reciproco di informazioni, garanzia di operatività quotidiana Contenuto: coordinamento delle atti vità quotidiane, risultati, possibili ostacoli, prospettive ed elenco delle attività in sospeso Struttura: regolarmente, preparata, circa ogni 4 settimane
È previsto un tempo troppo breve per il trasferimento delle informazioni. ■ I partecipanti non sono sufficientemente preparati per l’incontro. ■
