Separarsi dai dipendenti

Gestione delle assenze

Obbligo di continuità del pagamento del salario in caso di malattia o infortunio

Se il dipendente è impossibilitato a svolgere il lavoro senza colpa propria a causa di malattia o infortunio, il Partner deve fornire assistenza e cure mediche per un periodo di tempo limitato, per tre settimane nel primo anno di servizio e per un periodo ragionevolmente più lungo in seguito, a seconda della durata del rapporto di lavoro e delle circostanze particolari. Per garantire la continuità del pagamento del salario ai sensi dell’art. 324a CO, il dipendente è tenuto a certificare la sua assenza con un documento ufficiale, il certificato medico.

Diritto del dipendente ad avere tempo libero

Oltre ai periodi di riposo e ai giorni di riposo o liberi, al dipendente devono essere concesse le consuete assenze e le ore di tempo libero. Questa disposizione conferisce al dipendente il diritto di assentarsi dal lavoro con breve preavviso durante l’orario di lavoro per occuparsi di questioni personali particolarmente urgenti o per partecipare a importanti eventi familiari.

Proprio matrimonio Matrimonio di un parente stretto

1–3 giorni lavorativi 0,5–1 giorno lavorativo

Congedo di maternità Congedo di paternità

14 settimane 10 giorni lavorativi

Malattia grave e improvvisa, incidente, ecc. nella propria famiglia o di parenti più prossimi, se non si può usufruire dell’aiuto di terzi

Tempo necessario per risolvere il problema o per trovare un altro supporto (massimo 3 giorni)

Decesso in famiglia 1–3 giorni lavorativi

Trasloco

Reclutamento o ispezione militare

1 giorno lavorativo (nella regione) 2 giorni lavorativi (al di fuori della regione)

il tempo necessario

Pratiche da sbrigare presso uffici pubblici

il tempo necessario

Per la ricerca di lavoro dopo il licenziamento

il tempo necessario

Eventi speciali

Gli eventi speciali dei vostri dipendenti richiedono un’attenzione e un apprezzamento particolari. Congratulazioni per il compleanno e per eventi importanti, ad esempio, sono graditi ed esprimono apprezzamento!

Mostrate il vostro apprezzamento sotto forma di un biglietto, con dei fiori, un regalo o un diploma.

A seconda dell’evento, potete procedere in modo diverso.

■ Nascita ■ Compleanno ■ Matrimonio ■ Decesso di parenti stretti del dipendente o persone a lui molto vicine ■ Anniversario di lavoro

Scrivete gli eventi importanti nella vostra agenda in modo da non dimenticarli.

Modelli adeguati in FIS: ■ Modello per il diploma

Risoluzione del rapporto di lavoro

Il rapporto di lavoro può essere risolto da entrambe le parti.

In caso di dimissioni da parte del dipendente, si precisa che ciò deve essere confermato tempestivamente.

In caso di licenziamento da parte del Partner, è necessario osservare quanto segue: ■ È necessario attenersi strettamente alla procedura che include colloqui preliminari e ammonimenti che devono essere obbligatoriamente eseguiti. ■ La lettera di licenziamento viene sempre consegnata personalmente e in presenza di due persone, oltre al collaboratore, (l’invio per raccomandata è consentito solo in caso di assenza del dipendente). ■ Se un’ulteriore collaborazione durante il periodo di preavviso non è ragionevole o fattibile, il dipendente può essere esonerato dal lavoro per la durata di tale periodo. Tuttavia, i costi salariali durante questo periodo rimangono invariati.

Periodo di preavviso

Durante il periodo di prova: 7 giorni Nel primo anno di servizior: 1 mese alla fine di un mese 2 – 9 anni di servizio: 2 mesi alla fine di un mese Dal 10. anno di servizio: 3 mesi alla fine di un mese

Disdette speciali

Il presupposto per la cessazione del rapporto di lavoro senza preavviso è che vi sia una causa importante e che la continuazione del rapporto di lavoro sia irragionevole. Tali disdette sono ammesse solo in casi particolarmente difficili e in casi eccezionali (furto, appropriazione indebita, vandalismo, violenza, molestie sessuali, ecc.).

Una disdetta in un momento inopportuno è una disdetta che viene effettuata durante un periodo di blocco previsto dalla legge. Una tale risoluzione del contratto di lavoro è considerata nulla e il contratto di lavoro in questione rimane valido. I periodi di blocco più comuni sono: ■ periodo di servizio militare obbligatorio, servizio di protezione civile o servizio civile ■ durante la gravidanza ■ durante il congedo per malattia o infortunio

Modelli adeguati in FIS: ■ Modello di licenziamento del datore di lavoro ■ Modello per conferma di ricevuto licenziamento

Gestione dei dipendenti che lasciano l’azienda

Un’elevata quota di dipendenti che lasciano l’azienda è purtroppo una realtà effettiva del commercio al dettaglio.

Addio Cara Collaboratrice!

■ Se un dipendente lascia l’azienda, lo rispetto e rimango cordiale, corretto e professionale fino a quando il dipendente non se ne va. ■ Comunico tempestivamente al team l’uscita del dipendente dall’azienda. ■ Pretendo fino all’ultimo giorno di lavoro un’ottima prestazione e un comportamento corretto. ■ Con ogni collaboratore che lascia l’azienda, svolgo un colloquio di fine rapporto.

Benvenuta Cara Cliente!

Stiamo perdendo un dipendente, ma vogliamo che rimanga un cliente.

Il colloquio finale

Il colloquio alla fine di un rapporto di lavoro, permette di determinare le ragioni dell’uscita dall’azienda e di individuare i punti deboli o addirittura critici dell’azienda. Il dipendente in uscita può spiegare in modo critico e sincero il motivo delle dimissioni e discutere anche di questioni delicate in un’atmosfera al tal fine predisposta.

I dipendenti che lasciano l’azienda sono invitati dal Partner a un colloquio di fine rapporto.

Le conoscenze acquisite dalla conversazione non devono sempre essere lo stimolo a cambiare o ad agire. Misure adeguate dovrebbero essere adottate in seguito a dichiarazioni che si ripetono o particolarmente incisive.

Le possibili domande in un tale colloquio potrebbero essere:

Qual è stato il motivo principale delle dimissioni?

Cosa possiamo imparare dalle Sue dimissioni per fare meglio in futuro?

Come valuta l’atmosfera di lavoro nel team?

Come ha percepito la cultura aziendale?

■ Prendete commiato dal vostro

collaboratore in modo riconoscente (ad es. con dei fiori).

■ Annotate i singoli punti per

iscritto, ad esempio la restituzione della chiave.

Attestato di lavoro

I dipendenti hanno diritto in qualsiasi momento a un attestato di lavoro che certifichi la natura e la durata del rapporto di lavoro, nonché le sue prestazioni e il suo comportamento. Questo deve fornire informazioni veritiere, benevole e caratteristiche sul dipendente.

Si distingue tra un certificato di lavoro intermedio e un attestato di lavoro.

Un certificato di lavoro intermedio viene ■ redatto su richiesta del dipendente o dopo un cambio di funzione. ■ scritto in modo veritiero e benevolo. ■ formulato al presente. ■ preparato e consegnato entro due settimane. ■ archiviato in copia nella cartella del personale.

Un attestato di lavoro viene ■ creato quando un dipendente lascia l’azienda. ■ scritto in modo veritiero e benevolo. ■ formulato al passato. ■ consegnato dal superiore l’ultimo giorno lavorativo o inviato per posta all’indirizzo privato al più tardi 2 settimane dopo aver lasciato l’azienda. ■ archiviato in copia nella cartella del personale.

I certificati sono biglietti da visita di un’azienda. Il layout del documento è predefinito e non deve essere modificato.

Valutate il dipendente per l’intero periodo di impiego (e non solo per le ultime settimane).

Modelli adeguati in FIS: ■ Modello della conferma di

impiego

■ Modello dell’attestato di lavoro

Informazioni in FIS: ■ Factsheet Attestato di lavoro

Contatti di riferimento nel canale Denner Partner

Responsabile Vendite

Responsabile Vendite DPB

Il responsabile Vendite DPB è responsabile della Divisione Aziende Partner di Denner, compreso lo sviluppo strategico del concetto complessivo dei Denner Partner.

Responsabile Regionale CHD Responsabile Regionale CHF

Il responsabile Regionale è responsabile dello sviluppo permanente delle quote di mercato dei DPB sul suo territorio. Affianca e guida i capi vendite.

Capo vendite

Capo vendite Capo vendite

Capo vendite

Il capo vendite, in qualità di referente diretto, è responsabile dell’attuazione del concetto nelle filiali supportate.

Responsabile del Personale DPB

Il responsabile del Personale è partner commerciale e consulente del responsabile Vendite DPB e di tutti i Partner in materia di personale.

La vostra responsabile del Personale Aziende Partner di Denner

Signora Susanna Condello

susanna.condello@denner.ch Telefono 044 455 10 75

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