Revista Diretor Funerário, Agosto 2013 by CTAF Centro de Tecnologia

Diretor Funerário

ANO XVI Nº 208 AGOSTO 2013

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Centro de Tecnologia em Administração Funerária

SEFESP Sindicato das Empresas Funerarias dos Estado de Sao Paulo

Associacao Brasileira de Empresas e Diretores Funerarios

Publicação do Centro de Tecnologia em Administração Funerária Órgão Oficial de Divulgação do Setor Funerário Nacional

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DPVAT Agora solicitado via Correio em todo o país

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COM OS PROFESSORES

PROGRESSO JOSÉ GARCIA E OISENYL J. TÂMEGA - TANATUS

Docentes: Prof. Dr. OISENYL JOSÉ TÂMEGA, diretor da Tanauts Prof. Dr. PROGRESSO JOSÉ GARCIA, diretor da Tanatus Professores Aposentados Depto. de Anatomia Humana do Instituto de Biociências da UNESP botucatu

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ÍNDICE

ANO XVI Nº 208 AGOSTO 2013

SEFESP

A importância da união da classe em torno de um sindicato, os benefícios oferecidos e como se associar ao SEFESP.

TANATOPRAXIA

Vigilância Sanitária no interior de São Paulo discute aplicação da SS 28. Agentes Funerários precisarão ter Curso Tanatopraxia.

CAPA

Tudo pronto para a Funexpo 2013/Tanexpo Brasil, que acontece em outubro com expositores brasileiros e europeus.

FATOS DA FOTO

Relembre a Funexpo 2005, que movimentou o Centro de Exposição Imigrantes em São Paulo, com muitas atrações.

DIVÃ

Profissionais de Corpo e Alma: um estudo sobre o equilíbrio emocional das pessoas que trabalham com a morte.

NESTA EDIÇÃO •Clipping •Cartas •Marketing •SóRindo!

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LEGISLAÇÃO

Seguro DPVAT pode ser solicitado via agências do Correio na maioria dos Estados Brasileiros.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

EDITORIAL

Conhecimento, bons negócios e oportunidade de viajar para a Itália Para muitos novos leitores Olá leitores, Nesta edição nos dirigimos não somente aos assinantes da Diretor Funerário, mas a todos os Diretores Funerários e pessoas do setor em todo o Brasil. Isso é muita responsabilidade! Mas o assunto merece. Vamos falar da Funexpo 2013/ Tanexpo Brasil – a maior Feira Funerária da América Latina, que acontece de 25 a 27 de outubro, no Pavilhão Vermelho do Expo Center Norte, em São Paulo –SP. É a décima edição da Funexpo, que mantém revigorada e neste ano terá a participação de expositores europeus. Portanto, para aqueles que ainda não puderam conhecer a Tanexpo – Feira Funerária que acontece bienalmente na Itália – a oportunidade é imperdível. Imperdível também porque lá estarão as melhores empresas fornecedoras do setor funerário no Brasil. Preparados, os expositores ensaiam lançamentos e ótimas oportunidades de negócios. O evento terá um horário estendido, das 9 às 19 horas, durante os três dias. Com área de alimentação no próprio pavilhão, para facilitar a vida dos visitantes. No dia 26 de outubro – sábado – haverá um circuito de apresentações. Tudo é gratuito, mas é imprescindível fazer inscrição previamente, pelo site www.funexpo.com.br. Todos os visitantes concorrerão a uma viagem de uma semana, com direito a um acompanhante, para a Itália. A viagem patrocinada por CTAF e Grupo Tanexport, acontecerá em março de 2014, por ocasião da Tanexpo e além da visita a Feira italiana, os vencedores farão visitas técnicas a empresas funerárias daquele país e poderão fazer turismo na terra da Ferrari. Quem já está com tudo agendado para a Funexpo 2013 tem que se apressar para fazer a reserva de hospedagem. Outubro é um mês muito concorrido em São Paulo, cheio de eventos, portanto as vagas nos melhores e mais próximos Hotéis estão se esgotando rapidamente. Tudo isso está nesta edição, que também traz a história de uma das melhores Funexpos já realizadas, a de 2005, confira e relembre os fatos. Aqui também o comprometimento da Vigilância sanitária de um município do interior de São Paulo, que se aplicou para efetivar a implantação da SS 28 entre as empresas do setor. Bom exemplo. A Lei, por sinal, ainda é objeto de estudos para ABREDIF e SEFESP. Por enquanto válida apenas no Estado de São Paulo, promete se expandir para todo o país. Para conhecer a SS28 basta acessar o site wwww.funerarianet.com.br Em legislação saiba sobre as novidades da solicitação do Seguro DPVAT pelas agências do Correio. Implantada em 2011 em alguns estados, chega agora a São Paulo e Rio de Janeiro e outros. A ideia central é democratizar o acesso ao benefício. Me chamou a atenção também uma notinha que está na seção Clipping. É uma notícia que vem do Portal de Seguros e mostra a visão do setor sobre os Planos de Auxílio Funeral. Vale a pena conferir o que eles estão pensando e ficar atento aos próximos movimentos.

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Um grande abraço e, para assinar a Diretor Funerário e receber a Revista todo mês em sua empresa é só contatar: www.funerarianet.com.br / atendimento@ctaf.com.br ou (14) 3882-0595.

Um grande abraço! Nos encontramos na Funexpo.

A Redação

Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:57:25

EXPEDIENTE CARTA AO LEITOR PARABÉNS AOS PAIS No setor funerário, onde as empresas são majoritariamente familiares, é possível sentir a importância de um negócio ou das experiências passadas de pai para filho. É natural que esse elo seja então merecedor das homenagens da Diretor Funerário. Diz a lenda que a data teve origem há mais de 4 mil anos, na Babilônia, onde um jovem teria feito um cartão em argila, desejando a seu pai sorte, saúde e vida longa! Entretanto, sua institucionalização é bem mais recente e aconteceu no início do século passado nos Estados Unidos, quando Sonora Louise resolveu criar um dia dedicado aos pais. O interesse pela data difundiu-se o Estado de Washington e daí tornou-se uma festa nacional. Em 1972, o presidente americano Richard Nixon oficializou o "Dia do Pai", comemorado por lá no terceiro domingo de Junho. Em Portugal, o dia do pai é 19 de Março, seguindo a tradição da Igreja católica, que neste dia celebra São José, marido de Maria (a mãe de Jesus Cristo) e pai adotivo de Jesus Cristo. A data foi criada no Brasil em 1953 por Roberto Marinho com o objetivo de incentivar as vendas do comércio e, por conseguinte, o faturamento de seu jornal, “O Globo”. O segundo domingo de agosto teria sido sugestão do publicitário Sylvio Bhering.

Diretoria CTAF Lourival Antonio Panhozzi loripzz@gmail.com

Diretoria CTAF Mario Fernando Berlingieri marinhob@hotmail.com

Diretoria CTAF Ilso Sanchez Parra lutopaulista@uol.com.br

Diretoria CTAF Wilson Martins Marques wilsoncov@hotmail.com

História a parte, o que importa mesmo é o sentimento cultivado nessa relação imprescindível para toda a formação humana.

Diretora Administrativa Dulce Cristina C. Nascimento dulce@ctaf.com.br

A todos os pais do setor o CTAF e a Diretor Funerário desejam muitas felicidades!

SERVIÇOS

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ASSINATURAS: Para novas assinaturas. Disque para fone/fax: (55) (14) 3882-0595, envie pedido pelo correio para: Rua Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP - Brasil, e-mail para assinatura@ctaf.com.br ATENDIMENTO AO ASSINANTE: Fone/fax: (55) (14) 3882-0595 R. Dr. Rodrigues do Lago, 464 CEP 18602-091 - Botucatu - SP e-mail: atendimento@ctaf.com.br NA INTERNET: www.funerarianet.com.br

PARA ANUNCIAR: (55) (14) 3882-0595

REDAÇÃO: (55) (14) 3882-0595 - e-mail: revista@ctaf.com.br Jornalista Responsável: Solange Serafim - Mtb - 23.860

Redação - Jornalista Responsável Solange Serafim - MTB 23.860 solange@ctaf.com.br

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Projeto Gráfico Joel Nogueira

Assinaturas, Departamento Comercial e Treinamento Leandro da Silva Jerônimo leandro@ctaf.com.br

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IMPRESSÃO: GRAFILAR - www.grafilar.com.br A Revista Diretor Funerário é uma publicação mensal do Centro de Tecnologia em Administração Funerária, órgão oficial de divulgação do Setor Funerário Nacional

Relacionamento com o Cliente Luciene Medeiros atendimento@ctaf.com.br

A publicação não se responsabiliza pelas opiniões e conceitos emitidos em artigos assinados e em anúncios publicitários.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

CLIPPING Vereador de Rondônia quer acabar com a disputa de corpos entre as funerárias Está em fase de conclusão o Projeto de Lei que tem como finalidade a regulamentação do serviço funerário de Ouro Preto do Oeste -RO. De acordo com o autor do projeto, vereador Deraldo, o objetivo é impedir que funcionários das duas funerárias do município disputem os serviços junto às famílias enlutadas. “É inadmissível que os familiares de um ente querido, em um momento tão delicado, passe por essas situações”, afirmou o vereador, que também citou situações chocantes que vem acontecendo na cidade. O político pretende distribuir cópias do projeto a todos os gabinetes para colher sugestões de seus colegas, bem como conversar com os proprietários das duas funerárias, uma vez que em Ouro Preto do Oeste não existe nenhum acordo semelhante. Correio Popular - Rondonia 2 de julho de 2013

Em Cachoeira do Sul Polícia acionará funerárias em caso de morte violenta Em Cachoeira do Sul – RS, a Promotoria Especializada acordou com as funerárias locais o atendimento ao Convenio entre Secretaria de Justiça e Segurança e Sindicato dos Estabelecimentos Funerários – SESF. O referido acordo preve a obrigatoriedade de cumprimento do Convênio 64/2005, no sentido de que as funerárias, em caso de morte violenta, devem ser acionadas pelo fone 0800 pela Delegacia de Polícia, evitando-se disputa entre as empresas em momento em que a família está fragilizada. “à bem da tutela contra prática abusiva, na forma do Código de Defesa do Consumidor”, explicou a Promotora de Justiça Giani Saad, sobre o acordo. Todas as empresas funerárias estão cientes da obrigação para atendimento nesses casos. Rádio Fandango – Cachoeira do Sul 03 de julho de 2013

Seguradoras apostam no auxílio funeral Números do setor de Seguros, divulgados pela Federação Nacional de Previdência Privada e Vida (Fenaprevi) retratam o desempenho do ramo de pessoas e dos produtos de assistência no país. No último levantamento referente a abril, o auxílio funeral apresentou crescimento de 115,71%, a maior expansão relativa entre os seguros de pessoas na comparação do mesmo período de 2012. O percentual foi cinco vezes maior que a média do ramo de pessoas, que registrou 21,77% de crescimento em comparação com abril do ano passado. Segundo o órgão, o bom desempenho do auxílio funeral tem pouca influência no mercado segurador brasileiro. O auxílio funeral registrou R$ 26,8 milhões em volume de prêmios em abril, período em que o mercado de seguro de pessoas movimentou R$ 2 bilhões. O setor, no entanto, espera grande desenvolvimento futuro, baseado num estudo realizado pelo Centre for Financial Regulation and Inclusion (Cenfri), que estima a existência de algo entre 20 e 25 milhões de brasileiros com auxílio funeral. O número pode ser ainda maior se for somado com os produtos similares vendidos por empresas que não pertencem ao ramo de seguros. O Cenfri estima que cerca de 2 mil funerárias ou cemitérios privados pelo país ofereçam seguro funeral, dos quais não mais de 50 podem ser classificados como grandes, com mais de 200 mil vidas em seus registros.Vale registrar que o mercado de seguros já está se preparando para conquistar esse público, por meio da oferta de microsseguros, principalmente, com cobertura de morte acidental e despesas de funeral, riscos que representam a maior preocupação da classe de menor poder aquisitivo. Outra iniciativa para conquistar aumentar a massa do seguro e da assistência funeral foi tomada pelo Sindicato das Seguradoras de Santa Catarina (Sindseg-SC), com a produção de folhetos explicativos sobre as diferenças entre os dois produtos. O objetivo da entidade é preparar os corretores do estado para orientarem seus clientes.

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Portal Segs 21 de julho de 2013

NOTA O Clipping é uma coletânea de notícias do setor funerário publicadas nos jornais e outros veículos, em todo o país. Ele é um painel do que está acontecendo no setor e chega para a Diretor Funerário através de um serviço especializado que rastreia tudo o que é publicado na imprensa. A redação apenas transcreve a notícia, dando os créditos dos órgãos de imprensa onde foram primeiramente veiculadas e a data. Não são reportagens realizadas pela redação da Diretor Funerário.

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REGISTRO SETEMBRO 01 01 01 01 01 03 03 04 04 05 05 05 05 05 06 06 06 07 07 07 07 07 08 08 08 08 08 08 08 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 13 14 15 15 15 15

Antecipamos a relação dos aniversariantes para você não perder a festa!

Diana Paixão Costa de Oliveira Manaus - AM Flaviano de Aguiar Capivari de Baixo - SC Presidente Bernardes - SP Manoel Messia Correa Pindamonhangaba - SP Nilton Cesar Vieira Patos de Minas - MG Odilon Barbosa da Silva Borborema - SP Eder Carlos de Oliveira Senhor do Bonfim - BA Renato Almeida Souza Rio Verde - GO Dézia G.da S.Caxeta Mossoró - RN Márcio de Medeiros Palmitinho - RS Benhur Ratachi Sta. Rita do Sapucaí - MG Lúcia Helena de Oliveira Silva Nova Friburgo - RJ Marcio da Silva Branco Jundiaí - SP Marcos Valentin Reynaldo Itapuranga - GO Reinaldo Mendes Sud Menucci - SP Antenor Martins Garcia Patos de Minas - MG Dorcemira Nunes de Morais Porteirinha - MG Flávio Silva Nunes de Brito Resende - RJ Ailton dos Santos Silveira São Gotardo - MG Ana Maria Costa Porto União - SC Fernanda Antoszczysyn Minski Cascavel - PR José Carlos Cintra Dois Córregos - SP Pedro Alves de Lima Jacareí - SP Abner P. de Oliveira Promissão - SP Ana Paula da Silva Golveia Marília - SP Gerson Brejão Teresina - PI Joaquim Azambuja de Souza Novo Horizonte - SP José Aparecido Valério São Luis - MA Manoel Natividade C. Oliveira São João da Boa Vista - SP Willian Batista Jundiaí - SP Célia Rosler Santucci Salgueiro - PE Clebel de Souza Cordeiro São Tiago - MG Millena Mickaely M. Rodrigues Guaraçaí - SP Vera Lucia Alarcom Goncalves Santa Helena de Goiás - GO Adailton Alvez Inhumas - GO Aderivaldo Jose Moreira Luz - MG Luciana Gonçalves Santos Santo André - SP Mário Sergio G. Leite Soledade - RS Olmar Gadineschi Manaus - AM Pablo Jerônimo Mota Matos Ibitinga - SP Edson Aparecido Rigamont Paulista - PE Heleno F. Souza José de Carvalho Melo Júnior Cascavel - CE Túlio Luis Resende 1Entre Rios de Minas - MG Wiliane Zirke Guabiruba -SC Renniery Jose Ferreira de Almeida Brejo da Madre Deus - PE Antonio Lopes de Amorim Rio de Janeiro - RJ Claudio Fernandes da Silva Duartina - SP Elessandre dos Santos Silva Alto Araguaia - MT Roberto Pimentel Goulart Cruz Alta - RS

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Aloísio Antonio de Castro Jr Antonio R. Ferrari Valdir Silva Francisni Pereira da Costa Jociane Tinfel Luiz Carlos F. de Souza Cláudia da Silva Henrique Kelli Ravanelo Marcelo Agnelo Fabbri Deokcelmo G. Vieira de Carvalho Jocinaldo Ferreira Pontes Maria Adelina Ferreira Castanho Paulo Henrique Gesualdi Ilso Sanches Parra Isabel Cristina de Freitas Pires Joacir Silva Conceição João Gilberto Cogo Marcelo de Paula Siqueira Wanderley Balestrim Claudionor Evaristo de Santana Fernando Golveia Jairo Divino de Queiroz Jose Ribeiro Leite Sobrinho Antonio Carlos Roma Guilherme Cardassi Izalino Soletti Nair Afonso Rao Leyla Azevedo Virginia Mara A. Panico Wilson Guedes da Silva Affonso Passos Neto Paulo Esteves Marcelo da S. Sampaio Márcio de Souza Pirondi Edir Spirlandeli Filho Alex da Cruz Cardoso Ideraldo Donizete Pinto Jorge Damião Braga de Brito Joselino Queiroz Leila A. Baldocchi Ribeirao Marcos B. Martins Fátima Golveia Assis Luciana A. de Azevedo Valmir Costa Faria Selma Vieira S. Miura Sonia D. Roma Kátia Miriam de M. Silveira Márcio da Silva Valdemir Misto

Caçapava - SP Pinhão - PR Perola do Oeste - PR Tatuí - SP Canoinhas - SC Paranavaí - PR Rio de Janeiro - RJ Primavera do Leste - MT Três Lagoas - MS Anápolis - GO Marabá - PA Cambará - PR Itaí - SP Jaú - SP Ibitinga - SP Rio de Janeiro - RJ Passo Fundo - RS Barrinha - SP Dourados - MS Abaeté - MG Promissão - SP Irecê - BA Aquidauana – MS Votuporanga - SP Araçatuba - SP Espumoso - RS General Salgado - SP União dos Palmares - AL Lençóis Paulista - SP Martinópolis – SP Araraquara -SP Rio de Janeiro - RJ Cajamar - SP Porto Ferreira - SP São Luiz dos Montes Belos - GO Rio De Janeiro - RJ São Jose do Rio Pardo - SP Rio De Janeiro - RJ Aquidauana - MS Preto - SP Itapetininga - SP Lins - SP Santa Cruz das Palmeiras - SP Palmas de Monte Alto -BA Lucélia -SP Votuporanga - SP Franca - SP Santo Amaro Imperatriz - SC Orlândia – SP

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

CARTAS A Revista Diretor Funerário

A Revista Diretor Funerário

Na edição de julho da Revista Diretor Funerário, citamos Adelino Salles, tantaopraxista que hoje atua em Cuiabá – MT. Adelino fez o curso de Tanatopraxia oferecido pelo CTAF em 1998. “Fiz o curso no mês de julho e em agosto já estava trabalhando”, contou Adelino que procurou a nova profissão depois de se a p o s e n t a r, c o m o t é c n i c o d e enfermagem, aos 50 anos. Hoje seu Adelino se orgulha de já ter preparado mais de 20 mil corpos nos 15 anos de atuação neste novo ramo. Ele nos enviou sua foto, via correio, depois que a revista estava na gráfica, por isso, a colocamos aqui, na seção cartas. Um abraço seu Adelino, que o senhor continue realizando um bom trabalho aí em Cuiabá.

Olá, Queria parabenizar a Revista Diretor Funerário pelas matérias que sempre ajudam nosso dia-a-dia. Tenho uma dúvida e uma queixa. A dúvida é sobre a inscrição para a Funexpo 2013. Precisa fazer? Quanto custa? Dá acesso também às palestras? A queixa é que a revista de julho chegou depois do dia 20.

A Redação

Maria Antonia Levino | Lontras –SC Oi Maria Antonia, Vamos começar pela queixa. Realmente a Revista do mês de julho atrasou para sair do CTAF. Peço desculpas. Tivemos um problema de impressão. Esta edição de agosto deve chegar em menor prazo e a demais estarão dentro do prazo. Já sobre a Funexpo, acho que suas dúvidas serão respondidas nesta revista de agosto, com uma matéria completa sobre a Feira de 2013. Em todo o caso, é necessário sim fazer inscrição prévia. Você deve preencher o cadastro bem simples no site www.funexpo.com.br. Na entrada da Feira, em outubro, é só digitar o seu CPF para que o crachá seja impresso. O ingresso na Feira e o acesso às apresentações é totalmente gratuito, porém só para quem é do setor funerário. O auditório das apresentações tem lugares limitados e o critério de entrada será a ordem de chegada. Por fim, recomendo que você faça já sua reserva de hospedagem, quem deixar para a última hora corre o risco de ficar em hotéis mais longe do pavilhão. Nos encontramos na Funexpo, A Redação

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Dúvidas? Sugestões? Críticas? Entre em contato com a Diretor Funerário! (14) 3882 0595 e-mail: revista@ctaf.com.br

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:57:31

SEFESP

SEFESP: organização sindical patronal do setor funerário em São Paulo Sindicato tem papel importante na defesa das empresas funerárias e além da filiação obrigatória, tem benefícios para os associados

Atualmente pouco se ouve falar em sindicatos no Brasil. Em outras épocas a palavra era constantemente associada às lutas trabalhistas e, por aqui, como em vários países – desenvolvidos ou não – chegou a ser sinônimo de partido político. A ideia é mais ou menos essa mesma (veja Box) e, embora com menor evidência na mídia, os Sindicatos têm sim papel importante na estrutura política, profissional e social do país. Todas as empresas, de qualquer ramo de atividade, por força da lei, são representadas pelo Sindicato de sua categoria econômica ou profissional, sendo considerada categoria econômica: o conjunto de empresas ou empregadores que atuam no mesmo ramo ou segmento e categoria profissional: conjunto de empregados de determinada profissão. No caso do setor funerário o sindicato profissional é o dos empregados ou SEMCESP. O SEFESP - que representa as Empresas Funerárias particulares do Estado de São Paulo - é um sindicato patronal com abrangência em todo território paulista e tem como função a regulação das relações trabalhistas entre empregadores e empregados. Fundado na década de 70 foi a primeira organização de Diretores Funerários do país e responsável por grandes mudanças que se desenhariam no cenário nacional do setor cerca de duas décadas depois.

Filiação e Associação Todas as empresas funerárias do Estado de São Paulo devem obrigatoriamente recolher a contribuição sindical anual, com vencimento todo dia 31 de janeiro. Já a associação ou filiação das empresas funerárias ao Sindicato é voluntária. A contrapartida dos associados vem em forma de benefícios como: • certidão para participar de licitação (associados há pelo menos 12 meses); • íntegra da Convenção Coletiva de Trabalho, negociada anualmente no mês de outubro; • orientação para firmar acordo entre empresa e empregados para os turnos de trabalho 12x24 ou 12x36; • exemplar mensal da revista Diretor Funerário. Para filiar-se ou associar-se ao SEFESP entre em contato pelo e-mail sefesp@uol.com.br ou pelo telefone (14) 3227-4448.

A missão de desenvolver as empresas funerárias de São Paulo extrapolou fronteiras e o SEFESP foi responsável pela difusão das notícias relacionadas ao setor, por defender a categoria e até hoje lutar para regulamentar práticas e obter uma legislação abrangente e que torne menos volátil as exigências que surgem aqui e ali e que não permitem ao empresário do setor planejar seguramente à longo prazo.

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Cursos, treinamentos, encontro fazem parte da rotina do Sindicato, que atualmente também defende os empresários nas negociações da Convenção Coletiva e os instrui sobre regulações trabalhistas. 10

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

A origem dos Sindicatos

Rua Saint Martin, 35-65 - Jardim Aeroporto CEP 17043-081 - Bauru - SP Fone/fax: (14) 3227-4448 - sefesp@uol.com.br

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Sindicato das Empresas Funerárias do Estado de São Paulo

trabalhadores e patrões. As organizações sindicais, contudo, reergueram-se clandestinamente no século XIX. No Reino Unido, em 1871, e na França, em 1884, foi reconhecida a legalidade dos sindicatos e associações. Com a Segunda Guerra Mundial, as ideias comunistas e socialistas predominaram nos movimentos sindicais espanhóis e italianos. Nos Estados Unidos, o sindicalismo nasceu por volta de 1827 e, em 1886, foi constituída a Federação Americana do Trabalho (AFL), contrária à reforma ou mudança da sociedade. Defendia o sindicalismo de resultados e não se vinculava a correntes doutrinárias e políticas. No plano político, os sindicatos detêm uma força considerável: na Alemanha, Reino Unido, Áustria e nações escandinavas a vinculação com os partidos políticos socialistas e trabalhistas confere aos sindicatos forte referência na formulação de diretrizes e na execução de política econômica. Os dirigentes sindicais são eleitos para cargos legislativos, e o principal instrumento de política sindical é a negociação coletiva.

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Sindicato é uma agremiação fundada para a defesa comum dos interesses de seus aderentes. Os tipos mais comuns de sindicatos são os representantes de categorias profissionais, conhecidos como sindicatos laborais ou de trabalhadores, e de classes econômicas, conhecidos como sindicatos patronais ou empresariais. O termo "sindicato" vem do latim e tem origem em uma palavra utilizada para definir um “advogado” ou funcionário que costumava auxiliar nos julgamentos. Em 1791 o termo utilizado com o objetivo de se referir a pessoas que participavam de organizações até então consideradas clandestinas. O sindicalismo tem origem nas corporações de ofício na Europa medieval. No século XVIII, durante a revolução industrial na Inglaterra, os trabalhadores, oriundos das indústrias têxteis, doentes e desempregados juntavam-se nas sociedades de socorro mútuos. Durante a revolução francesa surgiram ideias liberais, que estimulavam a aprovação de leis proibitivas à atividade sindical, a exemplo da Lei Chapelier que, em nome da liberdade dos Direitos do Homem, considerou ilegais as associações de

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:57:40

ABREDIF

Tabela Nacional de Serviços Funerários Documento foi ampliado e a nova versão foi enviada via e-mail para associados da ABREDIF e de entidades parceiras

A ABREDIF – Associação Brasileira de Empresas e Diretores Funerários, Administradores de Planos Funerários e de Assistência à Família, Crematórios e Laboratórios de Tanatopraxia - acaba de publicar a nova Tabela Referencial de Valores das Atividades Funerárias no Brasil.

“Existem valores específicos para as urnas fora de padrão e para as infantis, desta forma conseguimos atender a todas as faixas da sociedade e organizar um portifólio conforme a necessidade e cultura de cada região”, explicou Lourival Panhozzi, presidente da ABREDIF.

A Tabela foi enviada por e-mail para os associados da ABREDIF/SEFESP e de entidades parceiras. Àqueles que não receberão poderão solicita-la pelo e.mail: abredif.secretaria@gmail.com ou pelo telefone (14) 3814-9500.

Cabe às empresas realizarem a adequação da tabela a sua realidade de custo. O importante é garantir à sociedade parâmetro e base de consulta, coibindo desta forma os excessos e preservando a atividade da ação de profissionais sem qualquer comprometimento com a a missão ou com o Código de Ética do setor.

A tabela vem acompanhada de um manual com as definições das atividades. Ela é composta ainda da relação de 79 urnas adulto, 18 urnas infantil e 19 fora de padrão; valor do funeral para atendimento na localidade em que ocorreu o óbito e para os casos de translado direto; tem também os valores para serviço de apoio e assistência à liberação; complementação de funeral vindo de outra localidade; valores de velório; coroas; tanatopraxia e traslados. As urnas adulto possuem 39 variações de preços. Os códigos com valores equivalentes deverão ser usados para artigos semelhantes de fornecedores diferentes.

As empresas deverão, quando do recebimento da tabela, preencher os campos a ela reservados, colocar seu código interno e os detalhamentos conforme seus fornecedores e costumes locais. As duvidas quanto às definições e formatação da tabela poderão ser enviadas no e-mail anteriormente informado . A nova Tabela Referencial de Valores das Atividades Funerárias no Brasil entra em vigor em 1º de agosto de 2013.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

Diretores Funerários têm reunião marcada durante a Funexpo 2013

Evento pretende aproveitar a oportuna presença dos empresários do Brasil todo para tratar temas como a aprovação do Projeto de Lei que regulamentará os Planos Funerários

A ABREDIF e o SEFESP reservaram um espaço na FUNEXPO 2013 para juntas realizarem um grande encontro de profissionais do setor funerário. As entidades de maior representatividade do Brasil querem discutir os temas que mais afetam o segmento, é uma oportunidade única que certamente irá fortalecer o setor e estabelecer um novo paradigma para o desenvolvimento. Na pauta a tramitação da regulamentação dos planos funerários, o código de ética, a relação com as seguradoras, a ação dos agenciadores que intermediam em nome das seguradoras, e as novas normas da vigilância sanitária, entre outros assuntos. A reunião será no dia 25 de outubro, a partir das 14 horas, no auditório de palestras. Há apenas 365 lugares e, para esta reunião, o critério de entrada caso haja mais procura que o numero de assentos, será a limitação de duas pessoas por empresa. Agende-se com antecedência: (14) 3814-9500.

Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário

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Centro de Tecnologia em Administração Funerária

Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:57:47

Tanatopraxia

Vigilância Sanitária em Araraquara discute SS 28 Técnicos do órgão e representantes das empresas funerárias do município estão se adequando para cumprir a Resolução válida em todo o Estado de São Paulo Uma reunião realizada no final de maio marcou os entendimentos entre técnicos da Vigilância Sanitária da cidade de Araraquara e os Diretores funerários daquele município sobre a Resolução SS 28, recém sancionada e válida em todo o Estado de São Paulo. A Resolução é específica para estabelecimentos funerários e congêneres e normatiza principalmente as regras envolvendo segurança do trabalho, visando oferecer condições adequadas aos trabalhadores que atuam no setor. Entre as normas que mais diferem do que vinha sendo praticado estão as conformidades para atuação de laboratórios de preparação de corpos ou somatoconservação, como a própria vigilância denomina. A legislação vinha sendo discutida há pelos menos 18 meses e esteve em consulta pública, no inicio de 2012, momento em que os Diretores Funerários puderam se manifestar. Os técnicos da Secretária de Saúde, responsável pela Vigilância Sanitária no Estado, foram bastante acertivos e o texto final acatou várias modificações. De acordo com o presidente da ABREDIF, Lourival Antonio Panhozzi, ainda há pontos conflitantes, que merecem revisão. “Nós queremos uma legislação que seja praticável, que possa realmente sair do papel e fazer sentido, sendo boa para os consumidores, legisladores e empresários funerários”, explica o dirigente. Enquanto as revisões não acontecem o melhor a fazer é discutir o assunto abertamente e entender qual a intenção da legislação e como as empresas funerárias podem se enquadrar. Nesse sentido os técnicos em Araraquara saíram na frente.

Curso de Tanatopraxia é obrigatório A decisão mais interessante da reunião é que todos os agentes funerários, ou seja os funcionários de funerárias de Araraquara que trabalham efetivamente com o corpo terão que ter o curso de tanatopraxia. “É importante que quem vai trabalhar com o corpo tenha conhecimento adequado do que está fazendo”, explica a Vigilância Sanitária. Para as empresas funerárias a exigência não atrapalha, visto que a maioria dos agentes funerários já tem o treinamento específico. Todas as empresas terão prazo para se adequar à exigência. Vale ressaltar que a SS 28 menciona que a tanatopraxia pode ser realizada com consentimento da família, por um funcionário habilitado (tanatopraxistas) e sob a supervisão do responsável, que deve ser um profissional da área de saúde com formação de nível superior.

Depois da reunião vários pontos ainda ficaram sem respostas diretas, mas há o compromisso de ambas as partes para encontrá-las e aplicá-las.

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MARKETING

por Julio César Santos

Clientes ou Clientes Especiais? Sua empresa tem clientes especiais? Como são tratados os clientes não especiais? Sua empresa conhece as necessidades e os desejos de todos os seus clientes?

Para algumas empresas você é um cliente especial, para outras você será considerado um cliente normal e, certamente, para muitas organizações talvez você deva ser classificado como um cliente qualquer. Você é cliente especial de alguma empresa? Provavelmente sim, não é? E a sua empresa? Ela tem clientes especiais? Também tem? Então, por favor, me responda: _ E os outros clientes da sua empresa? São classificados como o quê? “Clientes Não Especiais”? “Clientes Simples”? Ou “Clientes Piores”? Analisando a relação existente entre empresas e consumidores podemos afirmar que não existem clientes piores ou melhores e, na verdade, existem sim clientes diferentes uns dos outros.

um bar se não forem capazes de aturar um bêbado ou se tornarem obstetras se não forem capazes de acordar de madrugada. Não se tornem técnicos de futebol se não forem capazes de suportar a crítica de milhares de colegas de profissão. Pode-se afirmar que todos os consumidores do seu comércio – ou do seu serviço – são seus clientes e, diante disso, resta saber o que cada um deles necessita ou deseja. Entenda seus motivos, comunique-se abertamente com eles e garanta que eles entenderam perfeitamente qual é o seu negócio.

Com certeza alguns compram mais do que outros, uns querem pagar mais caro por um serviço de luxo e outros preferem artigos mais modestos – e, com o passar do tempo, isso talvez possa mudar. Porém, todos são clientes especiais pelo simples fato de terem se tornado a razão da existência de qualquer empresa. Isto é, são eles que compram seus produtos – ou serviços – e quem determina o tipo de cliente é você.

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Dessa forma, aconselhamos às pessoas a não abrirem

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

Avalie bem quando – e como – eles julgam seus produtos, seus serviços ou seu atendimento. Verifique se, em cada um desses momentos, os critérios abaixo estão sendo seguidos: • Presteza: Atender seus clientes no tempo adequado; • Cortesia: Boa educação, respeito e sorriso; Competência: É a demonstração de como somos capazes de realizar o que nos propomos fazer; • Segurança: Garantir que não haverá nenhum dano aos clientes; • Acessibilidade: Todas as vezes que eles quiserem deverão ter acesso à empresa rápida e facilmente; • Aparência, Elegância e Harmonia: Para não ferir os padrões de estética e higiene dos seus clientes; • Custos: O preço que eles percebem ser justo pagarem por um produto (ou serviço) à altura de seus desejos ou necessidades. Somente assim as empresas conseguirão transmitir confiabilidade – habilidade de cumprir o que foi prometido – e, com o tempo, elas construirão o maior patrimônio das organizações: a credibilidade. Portanto, se a sua empresa está julgando seus clientes como bons, maus, chatos, simpáticos, certos, errados, pobre, ricos, especiais ou normais... desculpe-me; mas, sua organização está convivendo com sérios problemas de qualidade, pois o cliente sempre tem razão... mesmo que ele não tenha nenhuma.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:58:28

FUNEXPO 2013

Outubro é mês da Funexpo 2013 Para comemorar a Décima edição da maior Feira Funerária da América Latina, CTAF e o grupo Tanexpo Export uniram-se e realizam em outubro um evento imperdível lém das tradicionais empresas do setor, com grandes novidades, preços especiais e produtos de excelência, e de novas empresas brasileiras que começam a descobrir o mercado funerário, o evento terá também a presença das principais empresas da Europa. É a oportunidade que o empresário brasileiro espera para fazer um bom negócio, sem precisar atravessar o Atlântico ou ainda conseguir estreitar seu relacionamento com os fornecedores locais (veja box com expositores). A Funexpo 2013 acontece de 25 a 27 de outubro, no Pavilhão Vermelho do Expo Center Norte, em São Paulo –SP. São mais de 5 mil m2 de feira, aproximadamente duas vezes o tamanho da Funexpo de 2011, que preveem uma praça de alimentação, garantindo conforto para os visitantes, já que o evento neste ano permanece aberto das 9 às 19 horas.

Encontros e Palestras Paralelo a Feira acontece um ciclo de encontros e apresentações: Dia 25 14h00 – Encontro de Diretores Funerários /Abredif / Sefesp Mediadores Lourival Antonio Panhozzi Mário Fernando Berlingieri Inscrições pelo telefone: (14) 3814 9500

Dia 26 10h00 – Brasil Assistência Palestrante: Eduardo Borel – Brasil Assistência 11h30 - Capitalização como forma de alavancar Negócios Palestrante: Renato Fernandes – Grupo Mapfre

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14h00 – Sistema Pegasus Palestrante: Jean Daher - Gold System

15h30 – Capitalização como forma de alavancar Negócios Palestrante: Renato Fernandes – Grupo Mapfre

25 a 27 de outubro

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17h30 – Repatriamento Internacional de Restos Humanos Palestrante: ALPAR/ FIAT IFTA 25

A inscrição é gratuita e deve ser feita com antecedência pela internet.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

O acesso à Feira e palestras é gratuito e restrito apenas ao público pertinente ao setor, porém é necessário fazer inscrição previamente, através do blog da Funexpo 2013: www.funexpo.com.br ou www.funerarianet.com.br Para se inscrever basta preencher o cadastro breve. Você receberá no seu e-mail a confirmação de sua inscrição e no dia do evento deverá digitar seu CPF num dos totem de atendimento e retirar o crachá que

permite a entrada no recinto. Vale destacar que esse crachá dará direito à participação no sorteio de uma viagem à Itália, com acompanhante. Por isso, cuide bem dele, não será fornecido outro! As palestras também serão gratuitas, porém os lugares são limitados e o critério para entrada no auditório de 360 lugares é a ordem de chegada.

Que tal passar uma semana na Itália? Ótimo, não? CTAF e o grupo Tanexport vão sortear uma viagem de uma semana à Itália, com direito a um acompanhante. O premio será uma oportunidade de conhecer a Tanexpo 2014, a maior Feira Funerária da Europa, que acontece em março, em Bologna. Viagem, hospedagem e ingresso na Tanexpo estão garantidos, mas o vencedor do sorteio poderá passear pela bela região, famosa por abrigar a fábrica da Ferrari.

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Para concorrer é necessário ter um crachá de acesso à Funexpo 2013.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:58:39

FUNEXPO 2013

Fácil de chegar e com muitas opções de hospedagem e lazer São Paulo é uma cidade cosmopolita, que nunca para. A capital paulista é servida pelos aeroportos de Congonhas, Guarulhos (região metropolitana) e Viracopos, em Campinas, cidade distante menos de uma hora. Todos os aeroportos possuem serviço de transfer com bons preços, que os integram até Congonhas. De carro o acesso ao Center Norte é simples, já que o pavilhão fica na Marginal Tietê. Quem preferir o metrô deve descer na estação Tietê, onde há vans e microonibus que fazem o trajeto até o centro de exposições. Alguns hotéis próximos ao pavilhão também possuem serviço de transfer ao Center Norte.

Hotéis É importante fazer reserva com antecedência, já que os mais de 410 hotéis da cidade ficam lotados em outubro, mês de muitos eventos. O CTAF listou algumas opções que podem ajudar:

Os hotéis mais próximos • Novotel SP Center Norte (11) 2224-4000 reservas.novotelcenternorte@accor.com.br

• Holiday Inn Parque Anhembi (11) 2107-8830 tavore@holidayanhembi.com.br

• Mercure SP Nortel (11) 2972-8111 sm3@accor.com.br

• Normandie Design Hotel (11) 3311-9855

Com melhores localizações • IBIS (11) 3523-3000 e-mail: h3735-re@accor.com.br • Golden Tulip Paulista Plaza (11) 2627-1000 e-mail: pp.reservas@goldentulip.com.br • Hotel San Gabriel (11) 3253 2279

• Caesar Business Paulista (11) 2184-1600 100

• Tryp Paulista (11) 31236200 e-mail: tryp.paulista@melia.com

Nos Hotéis identifique-se como visitante da Funexpo 2013/Tanexpo Brasil.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

Passeios e gastronomia Quem quiser dar uma esticadinha na cidade pode trazer a família e passear por museus, prédios antigos, casas de espetáculo e teatros. Grandes musicais estão em cartaz, assim como peças com elenco de famosos.

Eclética, tem shoppings de alto padrão, como o Cidade Jardim e o Iguatemy JK, com lojas grifadas como Chanel, Laboutain, Top Shop, Zara, Sephora, Dolce & Gabana, Prada e outras. E tem o paraíso dos bons preços na famosa rua 25 de março, ou na José Paulino ou ainda no Brás.

Dá para aproveitar e fazer os passeios culturais em cemitérios centenários, que guardam a história dos fundadores, de imigrantes e estão repletos de obras de artistas famosos.

Por fim vale aproveitar os muitos restaurantes, que refletem a mistura de etnias. Tem bons pratos de praticamente todas as nacionalidades, com charme, preço e delícias.

São Paulo também é o paraíso das compras.

Quem são os expositores desta edição da Feira

Diretor Funerário FUNDIÇÃO

AIVA Atendimento Especial ao Esquife

SEFESP Sindicato das Empresas Funerarias dos Estado de Sao Paulo

AESPE FAURTIL

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Polo Vida

ATENA

VEÍCULOS FUNERÁRIOS

Di Pace

Matthews I N T E R N A T I O N A L

CREMATION DIVISION

Veículos Especiais

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

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FATOS DA FOTO

Funexpo 2005: Quem é vivo sempre aparece! O slogan da Funexpo 2005 dizia tudo sobre os expositores e sobre o público visitante maior Feira Funerária da América Latina chegava a sua 6ª edição com fôlego e vitalidade. O evento aconteceu de 4 a 6 de novembro, reuniu mais de 60 empresas expositoras e atraiu cerca de 6 mil pessoas, oferecendo a oportunidade de grandes negócios, chegando a R$ 5 milhões em vendas somente nos três dia de Feira – 20% maior que em 2003. O Centro de Exposições Imigrantes foi novamente o palco do Encontro da categoria. Decorada em laranja e negro, ficou marcada com uma das mais bonitas Feiras já realizadas. Para completar o cenário um Cadilac 74 e um Chevrolet 28, ambos veículos de cortejo fúnebre, ficaram expostos durante os 3 dias. O Cadilac era propriedade de Haroldo Moreira Felício, do Cemitério e Crematório de Belo Horizonte –MG e estava há apenas 4 meses no Brasil ,vindo de Ohio –EUA. O Chevrolet 28 era propriedade da Funerária Moreno, foi adquirido 5 anos antes e reformado a mão, durante os finais de semana, pelo Diretor Funerário Luiz Mingotte (falecido em 2004). Ambos os veículos eram utilizados pelas empresas. Além dos carros funerários, um triciclo “envenenado” foi cenário para muitas fotos. A moto, com caveiras, crucifixos e uma urna funerária com a “noiva cadáver”, de propriedade do empresário Alexandre Marzola, chamou a atenção de adultos e crianças. As atrações não pararam por aí. Houve também, durante os 3 dias de Feira a apresentação das estátuas vivas. Atores vestidos em estilo neoclássico – o mesmo utilizado na maioria dos monumentos em cemitérios brasileiros – faziam poses e reverencias para os visitantes. Na cerimônia de abertura do evento a apresentação do Grupo Cerimonial, com regência do então agente funerário Diego Terada, de Itapecerica da Serra –SP e a palestra de motivação, com André Petraglia, que mostrou que para enfrentar as batalhas do dia-a-dia e encantar o cliente é necessário certa dose de ilusionismo e magia. A “Original Jazz Band”, de Vinhedo –SP, fez uma apresentação e encenou “Um Funeral em Nova Orleans”, agitando o público presente ao mostrar a tradição funerária do sul do EUA com muito humor. 22

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

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Congresso A 5ª edição do Congresso Funerária Brasil teve: • Palestra de Motivação, com André Petaglia, que enfatizou que tudo na vida depende das escolhas de cada um. “Você pode ser rosa ou repolho. É só escolher! • Declaração de Óbito nos cartórios e também nas funerárias, com Izete Marques ” • Tanatopraxia, com os professores doutores, Oisenyl Tâmega e Progresso Garcia, docentes do CTAF, proprietários da Tanatus. • Serviço Social na Empresa Funerária, com as integrantes do GRESSOF • Marketing no setor funerário, com o publicitário Evandro Hernandes, que consagrou: “A morte é Pop”, ao citar o número de obras literárias, filmes, séries e até desenhos animados falando sobre o tema.

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• A aceitação da perda e o papel da empresa funerária nesse momento foi o tema da última palestra do Congresso. Ministrada por Gabriela Caselatto, que disse na época: "ao não errar no atendimento, a funerária já está acertando".

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:59:38

FATOS DA FOTO Sorteio de Prêmios A exemplo dos anos anteriores o CTAF organizou um festival de prêmios para os visitantes da Funexpo 2005. Foram entregues 3 aparelhos microsystem; 2 TVs e um Carro 0 Km. Vários expositores também promoveram sorteio e eventos em seus stands. Os prêmios contemplaram Diretores Funerários da Bahia, Minas Gerais, Paraná e Rio de Janeiro. A organização da Feira foi mais uma vez do CTAF, com apoio da ABREDIF e SEFESP. O patrocinador oficial foi o Grupo SINAF, do Rio de Janeiro.

Laços com a Itália O CTAF realizou em 2002 a primeira missão empresarial à Itália. O grupo, formado por Diretores Funerários visitou a Tanexpo, a maior Feira Funerária da Europa, na ocasião ainda realizada em Modena. Começava ali uma relação que culmina com a vinda de vários empresários europeus à Funexpo 2013. Em 2006 aconteceu a segunda visita organizada pelo CTAF à Tanexpo. Além de dois dias de visita à Feira, já no novo pavilhão, em Bologna, o grupo também conheceu empresas funerárias em Milão e fez turismo em Veneza, Florença e Roma.

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A participação dos brasileiros na Tanexpo despertou o interesse do grupo Tanexport, que teve stand na Funexpo de 2005.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

REGISTRO Agora, você assinante, também tem um espaço para comemorar seu aniversário. E, desde já, desejamos a todos os nossos votos de feliz aniversário.

AGOSTO 01 José Maria Haddad 01 Jurandir de Carmo Rioli 01 Nilson Bigoni 02 Cecília A. Freitas 02 Cristiana Fátima B. Laluce 02 Ivo Manoel de Brito 02 Jefferson Florêncio 03 Thomaz José Fernandes 03 Walter Barreto 04 Domingos Sérgio Tavares 04 Edson Laluce 04 Ener Candido da Silva 05 Antonio Luciano 05 Paulo Amarildo Catelli 06 Fernanda Gonçalves Santos 06 Marcelo da Silva Carvalho 07 Luiz Augusto Tomaz 07 Otavio Guilherme Ely 07 Warley Lima Santana 07 Jair Nunes Júnior 08 Marcelo F. de Souza 08 Marcelo Bianchi Fortunato 08 Paulo Lopes de Oliveira 09 Agenor de Matos Junior 09 Evanilda Pedrosa 09 Manoel Jose de Oliveira 10 Fernando Antonio Vila 10 Francileide Felix de Souza Gabriel 10 Lucia Helena Costa 11 Adriano Mezzaroba 11 Antonio Carlos Passos 11 Eliane Ap. da Silva 11 Gisela Cardoso dos Santos 11 Luiz Guilherme Ferracioli Rebelo 11 Monice Matsuda 12 Rui Ruiz 13 Amarildo Baldo 13 Clécio Anderson Silva 13 José Arlindo Totel 13 José do Amparo F de Azevedo 13 Rui Copetti 13 Sidcley Leandro Pope 14 Mylena Cooper 14 Marcos Vinicius Santos de Moraes 15 Edna dos Santos Batista 15 Gabriel Augusto Garcia Izatto 16 Ariane Cecília N. Amor 17 Joaquim Donizete Garrido

Adamantina-SP Mococa-SP Regente Feijó-SP Paranaíba-MS Araçatuba-SP Rio De Janeiro-RJ Belo Horizonte-MG Lins-SP Jales-SP Coromandel-MG Araçatuba-SP Bom Despacho-MG Pitangueiras-SP Sto. Antonio Patrulha-RS Luz-MG São João do Mereti - RJ Caconde-SP Porto Alegre-RS Pilão Arcado-BA Manhumirim - MG Paranavai-PR Santo André - SP Caldas Novas-GO Concordia-SC Itajuba-MG Taiobeiras-MG Natal-RN Campina Grande-PB Bauru-SP Jacutinga-RS Fortaleza-CE Lucélia-SP Canoas-RS Pouso Alegre-MG Adamantina-SP São Carlos-SP Arroio Trinta-SC Patos-PB Santa Rosa-RS Santa Cruz das Palmeiras-SP Senges-PR Alta Floresta-MT Curitiba-PR Curitibanos-SC Porto Alegre-RS Jaú-SP Itararé-SP Duartina-SP

17 Marcelo Marques da Silva 17 Oge Frendenberg 18 Afonso Macchione Neto 18 Alexandre Moraes Santos 18 Claudia Helena C. Marmirolli 18 Josué de Assis 18 Lourival Louir Berti Júnior 18 Luciane Maria Rosseto 19 Hélio Domingos Picolo 20 Éber Leandro Bazzan Lima 20 Ilmo Candido 20 João Lopes de Oliveira 20 Roberval Puga 21 João Maria Steklain 21 Leide Daia Santos 21 Madelva Pizzo Ottoboni 21 Mônica de Franca da Silva 21 Nayara Grings 21 Vlademir Vandique Souza 22 Daniel Silveira Rodrigues 23 José Eduardo Marmirolli 23 Luiz Antônio Rodrigues 23 Marlene Aparecida dos Santos 23 Rita de Cassia Z. Pereira 23 Rodrigo Pradella 23 Tereza de Fatima 24 Antonio Nelson Parros 24 Clovis Inácio dos Reis 25 Ana Maria Frattari Almeida 25 Japarles Eduardo Paes 25 José Roberto Pacheco 25 Orotides L. de Oliveira Jr. 25 Oscarino da Silva Vieira 25 Osney Dias 26 Erico Sodré Ferreira 26 Fernando Cezar Mariano 26 Ícaro Dellai 26 Irma Alves Rodrigues 26 Luiz Fernando Delai 27 José Francisco da Silva 27 Luis Hernando B. Quintana 28 Edna Aparecida Tomaiolo 28 Jose Afonso do Real 28 Leônidas da Mota Soares 28 Luciana Ibrahim Vieira 29 Valdemar Bellem 30 Luiz Fernando Coelho 31 Neuza Ravanelo

Agudos-SP Bariri-SP Catanduva -SP Sumaré-SP Pedreira-SP Imperatriz-MA São José dos Pinhais - PR Birigui-SP Pato Branco-PR Planalto-PR Campo Grande-MS Suzano - SP Ribeirão Preto-SP Canoinhas-SC Taquarituba-SP Barra Bonita-SP Itaquaquecetuba-SP Cunha Porá -SC São Joaquim da Barra-SP São Tiago-MG Pedreira-SP Carmo do Rio Claro –MG Paraguaçu Paulista -SP Porto Alegre-RS Flores da Cunha-RS Passos-MG São Carlos-SP Goiânia -GO Ituiutaba-MG Alto Piquiri-PR Barretos-SP Dracena-SP Cristópolis -BA Dois Córregos -SP Cajamar-SP Porto Ferreira-SP Leme-SP Moreira Sales-PR Leme-SP Jaraguá-GO Porto Alegre-RS Porto Ferreira-SP Belo Horizonte-MG Mogi Mirim-SP Cabreuva - SP Alta Floresta-MT Campinas-SP Primavera do Leste-MT

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

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Profissionais

Corpo e Alma

Este artigo é parte de um estudo realizado entre médicos legistas e seus auxiliares, mas reflete muito o cotidiano dos profissionais do setor funerário e por isso o destacamos A morte representa uma das maiores dores sentidas pelo ser humano, a dor da perda, que apesar de todos os esforços, não pode ser negada, ignorada. O trabalho dos profissionais que atuam com a morte é, em geral, pouco valorizado pela sociedade e a falta de conhecimento sob todo esse procedimento suscita prejulgamentos dos indivíduos e perda de interesse acrescida de submissão de condições de trabalho por parte dos profissionais que atuam nessa área, de extrema responsabilidade e zelo para com o outro. De acordo com Ross (2000), quando perdemos alguém, ficamos com raiva, zangados, desesperados, sendo que deveriam deixar que extravasássemos estas sensações. Em geral as pessoas preferem ficar sozinhas, logo que autorizam os profissionais para realizarem a necropsia e os procedimentos funerários e muitas vezes são incapazes de enfrentar a brutal realidade. A saúde mental é o estado de espírito caracterizado por bem estar emocional, bom ajustamento comportamental, relativa liberdade de ansiedade e de sintomas incapacitantes, e uma capacidade de estabelecer relacionamentos e de lidar com as demandas e estresses comuns da vida. A vivência dos profissionais, que trabalham constantemente com a morte, desperta inúmeros sentimentos, como dores e angústias, que precisam ser “olhados e cuidados”, conforme relata Muccillo (2006). Os profissionais que trabalham nas áreas em que a morte ocorre frequentemente devem compartilhar sentimentos e reações com os outros. Quando se fala sobre a forma como as pessoas respondem ao estresse, utilizamos a palavra enfrentamento, que se refere às formas cognitivas, comportamentais e emocionais como as pessoas administram situações estressantes. Ele envolve qualquer tentativa de preservar a saúde mental e física mesmo que tenha valor limitado. O enfrentamento é um processo dinâmico e não uma 26

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reação única, ou seja, é uma série de respostas que envolvem a interação do indivíduo com seu ambiente. As estratégias de enfrentamento, ou seja, a maneira como as pessoas lidam com situações estressantes visam moderar ou minimizar os efeitos de estressores sobre o bem-estar físico e emocional. Segundo especialistas, uma das mais importantes contribuições da psicologia da saúde na área do estresse e saúde foi à resolução da controvérsia sobre o fato de que o estresse é externo ou interno. Constatou-se que ambas as perspectivas estão corretas: o estresse é uma transação na qual cada pessoa deve ajustar-se de forma contínua a desafios cotidianos. A avaliação psicológica que cada pessoa faz de situações ou eventos potencialmente estressantes desempenha importante papel na determinação do peso que problemas cotidianos, demandas do trabalho e outros estressores têm sobre o próprio bem-estar. Para que haja um bom desempenho em todo o procedimento de trabalho que se caracteriza como de extrema comoção e que exige muita tranquilidade, é de fundamental importância, que eles estejam emocionalmente bem. O equilíbrio mental de modo geral é a coordenação ou unificação das partes de uma totalidade dos processos mentais. É o processo de desenvolvimento em que pulsões, experiências, habilidades valores e características de personalidade separadas são gradualmente reunidas em um todo organizado. A rotina desses profissionais, por vezes, se dá de forma árdua, por isso é necessário que estes carreguem consigo a autoeficácia, que segundo Bandura (1977), são as crenças individuais na capacidade de organizar e executar os cursos de ação necessários para lidar com situações potencialmente estressantes. As pessoas que possuem forte sensação de controle pessoal têm mais probabilidade de utilizar formas adaptativas e focalizadas nos problemas para lidar com eles. O aumento na percepção de estresse está, em geral, acompanhado por aumento no enfrentamento focalizado na emoção, mas em um grau menor do que em pessoas que percebiam ter bastante controle pessoal sobre suas vidas. Diretor Diretor Funerário Funerário | AGOSTO2013 | JULHO2013

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O Lidar com a Morte

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O conceito de morte nos dias de hoje, evidencia a parada das funções vitais e a separação do corpo e da alma. Nos tempos mais remotos, era considerado como diagnóstico de morte a cessação da respiração e das funções cardíacas. Atualmente o critério comumente utilizado é a avaliação da função cerebral, pois com os avanços da ciência e da tecnologia, tornou-se possível manter as funções cardíacas e respiratórias através de aparelhos, enquanto nada se pode fazer para manter funções cerebrais responsivas. A sociedade marcada por um ritmo alucinante, parece ter deixado de lado o fato de todos nós sermos finitos. Assim, o homem, tende a não pensar sobre a finitude e a das pessoas que o rodeiam. Nota-se um despreparo no que diz respeito ao enfrentamento dessa situação. Apesar de a morte ser reconhecida como natural, universal e inevitável, o homem é incapaz de imaginar a sua própria morte e, por isso, na sociedade a maioria das pessoas tendem a evitá-la. Os participantes dessa pesquisa, dois auxiliares médicos legais e dois médicos legistas amargam suas vivências sem nenhum tipo de escuta. Por ser um assunto que ainda é levado como tabu, a morte causa estranheza para as pessoas e consequentemente as afasta desses profissionais que constantemente trabalham com ela. Destaca-se a importância do trabalho desses profissionais que atuam de forma ética respeitando o outro a fim de honrar essa profissão de grande valia para a sociedade de forma geral. O cuidado ao lidar com o corpo, a equação entre as situações diariamente vivenciadas e o equilíbrio emocional faz com que a atuação se tornem admiráveis. O lidar com a morte sempre foi algo distante e é a partir da compreensão desta, que esses profissionais enobrecem o trabalho que realizam em prol do ser humano, tornando visível o respeito que eles têm diante da vida humana. Pontua-se a necessidade de uma escuta profissional que venha a minimizar alguns dos sentimentos que por vezes, por mais compreendidos que possam ser, nem sempre conseguem ser cingidos de forma a não prejudicar o aspecto emocional do profissional permitindo que este desenvolva suas funções de forma consciente. Estar diante desses profissionais que diariamente trabalham com a morte e acima de tudo zelam pelo seu trabalho e pelo ser humano que está sobre seus cuidados, nos faz pensar que o profissionalismo exercido por eles evidencia ainda mais a imagem destes como profissionais de corpo e alma. Afinal para que a morte possa ser compreendida é fundamental que se viva uma vida de grande intensidade.

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Psicologado.com / julho de 2013 Autores: Chancarlyne Vivian, Álvaro Cielo Mahl, Juliano Correa da Silva e Lisandra Antunes de Oliveira

Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 16:59:46

Curiosidades

Rituais fúnebres na Coréia Entender a dimensão das despedidas fúnebres é alimentar a história de um povo

O Confucionismo ensina que a família é o mais importante de tudo. - O pai é o chefe da família e sua responsabilidade é de fornecer a alimentação, roupas e abrigo e também aprovar os casamentos de todos os membros da família. - O filho mais velho tem deveres, primeiro para seus pais, em seguida para seus irmãos, do mais velho ao mais jovem (sempre nessa ordem), em seguida aos filhos, e por ultimo a sua esposa. Isso é observado até hoje na maioria das famílias. - O bem estar da família é muito mais importante do que as necessidades do indivíduo. - Os membros da família estão ligados uns aos outros por que as ações de um membro da família refletem sempre sobre todos. Os ritos funerários tradicionais são um longo

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A importância das homenagens póstumas é inegável. Gabriel Garcia Marques escreveu que um povo sem cemitério e sem rituais fúnebres é um povo sem memória e tinha razão. Na Coréia, como no Brasil, os procedimentos tradicionais foram sendo substituídos por situações mais práticas, como o carro em lugar do cortejo à pé, ou então as vestimentas dos enlutados, que ficaram mais simples. O essencial, porém, continua sendo celebrado. Os Ritos funerários tradicionais revelam muito sobre como os coreanos encaram a morte e, em particular, como eles lidam com a morte de um familiar próximo, que tenha falecido por doença ou de causas naturais, fora do conforto de seu lar. Podemos começar por lembrar que a honra da família é um exemplo de valores, passados de uma geração para outra, sempre seguindo as tradições.

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Diretor Funerário | AGOSTO2013

processo, e a causa e forma da morte interferem nesse processo. Se a pessoa estava longe de casa, significa que a sua alma vai vagar e se tornar um fantasma. Por causa disso, as famílias tradicionais fazem de tudo para a pessoa morrer em casa e não isoladamente. De acordo com os padrões de Confúcio, apenas as pessoas do mesmo sexo podiam testemunhar uma morte. Assim sendo um marido não podia estar presente na morte de sua esposa e vice-versa. Esse rito aplica-se até hoje em algumas famílias. Após a morte de um ente querido, os enlutados usam roupas bem simples. Os homens vestem casacos sem mangas e as mulheres não usam jóias ou acessórios e não penteiam o cabelo. Com o casaco do falecido, um dos parentes vai ao telhado da casa para chamar o nome do morto três vezes, depois voltando para cobrir o cadáver com o mesmo casaco. Esse ritual é chamado de “Chohon” ou “gobok”. Esse rito não é seguido por todos, porém todos o conhecem por ser uma tradição antiga. O primeiro filho do falecido assumiria o papel do “SangJu”, que é o mestre de cerimônia. Isso acontece ainda hoje, onde ele usa um terno preto simples com uma fita preta de pano na manga, significando que ele esta de luto. Hoje em dia, as mulheres usam uma pequena fita no cabelo. Antigamente todos os parentes usavam essa fita, mas hoje cada família faz de um jeito. Você poderá ver vários membros da família usando a fita ou apenas os filhos do falecido.

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Curiosidades Sem embalsamamento

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Normalmente, no dia seguinte após à morte, iniciam os preparativos para o enterro. O primeiro desses preparativos é chamado de Seup, que envolve dar banho e vestir o cadáver, que é geralmente feito em uma casa funerária. Os coreanos não embalsamam os mortos. A água do banho é perfumada e depois de limpo e seco, o cabelo do cadáver é penteado e, qualquer cabelo caído é cuidadosamente recolhido. As unhas são cortadas e todas coletadas. O cabelo, caso tenha sido cortado, é colocado em cinco bolsas pequenas chamadas de “joballang” e depois de juntar tudo, são colocados dentro do caixão, ao lado do corpo. Antigamente o cadáver era alimentado com três colheres de arroz, a colher tinha que ser feita de madeira. - Na primeira colherada a pessoa mais próxima do falecido gritava, “Ilcheonseogiyo”, que significa mil sacos de arroz. - Na segunda e terceira colherada, o homem faria mais chamadas para mil sacos de arroz e algumas moedas poderiam ser colocadas dentro do caixão. Acreditava-se que a viagem da alma falecida para o

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próximo mundo seria facilitada pelo arroz e o dinheiro que a família havia concedido ao falecido. “Seup” é seguido pelo processo de “Yeom”, aonde o corpo é enrolado em um tipo de linho ou as vezes em uma seda chamado de “suui”. Depois que o cadáver é vestido no “suui”, seria, então, envolvido com um tecido acolchoado chamado “yeompo” feito de cânhamo, o cadáver seria então amarrado com um cordão sete vezes antes de ser colocado no caixão.

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Sem corpo presente

cerimônia é realizada em honra do falecido, contando sua história, e os convidados elogiam e oferecem incenso.

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Após esse rito todo, ninguém mais vê o falecido. O caixão fica atrás de uma repartição aonde a família recebe os convidados e apenas a foto do falecido fica exposta acima de uma mesa com incenso e flores. Em geral funerais coreanos duram três dias. Também baseado numa variedade de fatores, que antigamente incluía o status social da família, a posição social do morto, e assim por diante, podendo durar mais tempo. No século 18, a duração de luto era de mais de um mês . No último dia, o cortejo fúnebre era realizado. Tradicionalmente, como no Brasil, o “Sangju” e seus parentes carregavam a urna o caminho todo até chegar ao local do enterro, mas hoje se usa um carro funerário ou na maioria das ocasiões um ônibus. A urna é levada para um cemitério pré-estabelecido, que é perto dos locais de outros membros da família. Normalmente, uma família é proprietária de um pequeno terreno na montanha e este servirá como cemitério para todos os membros, passados, presentes e futuros. A grande maioria dos coreanos sabe exatamente onde será enterrada após a morte. Antes de sair em direção ao cemitério, uma curta

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208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 17:00:00

LEGISLAÇÃO

DPVAT através dos Correios Agora agencias dos Correios de 26 Estados brasileiros podem intermediar a solicitação do Seguro DPVAT

Desde 21 de junho de 2013, 15 estados brasileiros, entre eles São Paulo e Rio de Janeiro passaram a oferecer às vítimas de acidentes de trânsito a possibilidade de pedirem a indenização do Seguro DPVAT sem a presença de intermediários e de graça pelas agências de Correio. Esses Estados somam-se aos 11 e ao Distrito Federal onde a prática já era permitida.

• Guarde o comprovante de envio fornecido pelos Correios;

São 7.500 pontos de atendimento espalhados pelo país, mas por enquanto apenas seguradoras e as agências próprias de Correio estão credenciadas. O processo para facilitar o acesso das vitimas de acidentes de transito ao benefício teve início em 2011 em 4 estados do Nordeste.

• Até 30 dias da data da entrega da documentação solicitada, o pagamento das indenizações é feito por meio de crédito em conta corrente ou conta poupança da vítima ou de seus beneficiários. Quem não tem conta em Banco é orientado pelo próprio DPVAT a abrir uma conta poupança para receber o benefício.

O presidente da ABREDIF – Associação Brasileira de Empresas e Diretores do Setor Funerário – Lourival Antonio Panhozzi afirmou que toda forma de facilidade oferecida à população é válida e bem vinda, mas ponderou sobre a falta de informação sobre esse direito e ainda sobre as fraudes comuns envolvendo este tipo de Seguro.

Ao dar entrada no pedido pelos Correios, as vítimas ou seus beneficiários recebem um comprovante da solicitação, enviada à Seguradora Líder DPVAT, para o devido acompanhamento.

“Acredito que todas as precauções para cercar a maior facilidade para requerer o Seguro DPVAT tenham sido tomadas, mas mesmo assim fico preocupado com a falta de informação da população e temo que o processo acabe sendo mais moroso, uma vez que a junção de documentos e formulários é complexa e precisa de orientação”, comentou Panhozzi. O dirigente da categoria acredita que o credenciamento e treinamento das empresas funerárias para que pudessem ser facilitadoras na requisição do DPVAT seria uma boa alternativa. O setor funerário sempre esteve às voltas com o seguro, cujo prêmio é muitas vezes utilizado pelas famílias para cobrir as despesas de funeral dos entes queridos. Após inúmeros escândalos e denúncias sobre fraudes, a recomendação foi para que as funerárias se mantivessem o mais isentas possível no processo, mas muitas vezes é neste estabelecimento que as famílias são avisadas sobre esse benefício e orientadas a buscarem seus direitos.

Através dos Correios Para pedir o DPVAT a pessoa precisa ter o boletim de ocorrência do acidente, o formulário de indenização e documentos pessoais. Os passos são os seguintes: • Informe-se sobre a documentação necessária pelo

telefone 0800 022 12 04 ou pelo www.dpvatsegurodotransito.com.br/pedido-deindenizacao.aspx; • Dirija-se a uma agência dos Correios informada no site;

Vale lembrar que os pedidos feitos através de seguradoras credenciadas continuam valendo.

O DPVAT DPVAT - Seguro de Danos Pessoais Causados por Veículos Automotores Terrestres - é um seguro de dano pessoal que pode ser solicitado por vítimas de acidentes de trânsito resultantes em invalidez permanente, morte e para reembolso de despesas médicas e hospitalares. Toda pessoa que sofrer um acidente no país, seja pedestre, motorista ou passageiro, tem direito ao seguro. A partir da data do acidente de trânsito, a vítima tem prazo de três anos para solicitar a indenização do seguro que atualmente está fixada em R$ 13.500,00 para casos de morte. Esse valor é o teto para casos de invalidez permanente. O reembolso de despesas médicas e hospitalares pode chegar a R$ 2.700,00.

Documentos

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O Boletim de Ocorrência é indispensável em todas a situações.

Nos casos de morte é necessário ainda:

• certidão de óbito emitida em cartório • documentos de identificação do acidentado (verificar necessidade de cópia autenticada) • documentos que informam relação conjugal ou de parentesco do acidentado com quem pede a

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 17:00:00

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indenização (certidão de casamento do acidentado ou declaração específica de quantos herdeiros).

Nos casos de invalidez permanente • boletim do primeiro atendimento médico. Este documento é um direito do paciente e nele estão discriminados os procedimentos adotados pelo hospital para socorrer o acidentado. • documentos de identificação da vítima (verificar necessidade de cópia autenticada) Para definir o valor da indenização neste tipo de situação o critério é a gravidade do dano. Assim, quem perdeu a visão recebe valor mais alto que quem perdeu um dedo.

No caso de reembolso por despesas médicas Só há reembolso mediante a apresentação de comprovantes das despesas. Assim • boletim do primeiro atendimento médico. Este documento é um direito do paciente e nele estão discriminados os procedimentos adotados pelo hospital para socorrer o acidentado. • prontuários de consultas • recibos e notas fiscais de consultas / exames / procedimentos / remédios • documentos de identificação da vítima (verificar necessidade de cópia autenticada) Diretor Funerário | AGOSTO2013

208 quarta-feira, 11 de dezembro de 2013 17:00:02

O reembolso só é liberado quando atendimento e tratamento ficam claramente associados e comprovados.

De onde vem o dinheiro? O dinheiro das indenizações às vitimas de acidente de transito vem do fundo formado pelo pagamento efetuado pelos proprietários de veículos. Pela lei, o Seguro DPVAT é parte integrante da licença anual do veículo. Portanto, pagá-lo é estar com o licenciamento em dia. 50% do pagamento feito pelos proprietários de veículos vai para as indenizações e administração das operações do Seguro DPVAT. Os 50% restantes, são repassados diretamente ao governo federal, pelos bancos arrecadadores, para serem investidos na manutenção da saúde pública e na política nacional de trânsito, sendo: • 45% destinados ao Fundo Nacional de Saúde - FNS, para custeio da assistência médico-hospitalar dos acidentados no trânsito; • 5% destinados ao Departamento Nacional de trânsito DENATRAN, para desenvolvimento de programas de prevenção de acidentes no trânsito.

Estatísticas

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Entre janeiro e março de 2013, o número de indenizações aumentou 28% comparado aos três primeiros meses de 2012. Foram 124.846, sendo 70% dos casos ligados a acidentes de moto. Os automóveis responderam por 24% das indenizações.

SóRINDO! CONTRIBUIÇÃO

NA BILHETERIA

Um sujeito bate a porta de uma casa e assim que um homem abre ele pergunta: - O senhor poderia contribuir para o lar dos idosos? -É claro espere um pouco, vou buscar minha Sogra!

Uma senhora chega à bilheteria do teatro e pede: - Olá, quero dois ingressos. O rapaz lá dentro pergunta: - Para Romeu e Julieta? - Não, para mim e para meu marido!

ABRAHAN LINCOLN

HISTORINHA

Era uma adolescente típico. Não estava nem aí para nada. Não estudava direito, não trabalhava, só queria saber de dormir e sair com os amigos. Passava o dia na internet parecia um zumbi conectado ao computador. - Meu filho, estou preocupado. Você já tem 15 anos! Você não quer nada da vida? Você sabe o que Abraham Lincoln fazia quando tinha sua idade? O filho responde: - Não minha idade eu não sei, mas na sua ele já era presidente dos EUA.

Quatro horas da manhã e a menina acorda e vê a mãe sentada no sofá. - Mamãe, perdi o sono, me conta uma historinha? - Agora não filhinha, vamos esperar o papai! Assim que ele chegar ele vai ter que contar duas historinhas, uma para você e outra para mim....

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