AÑOS CPM
FORTALECIENDO
IMPULSANDO NUESTRO
INFORME DE PLAZA
Es un honor darles la más cordial bienvenida a este proceso informativoydemocráticoqueconstituyenuestraAsambleade Plaza en su edición 2026
La presencia de cada uno de ustedes es reflejo de su compromiso y de su interés por conocer los resultados del esfuerzo institucional, así como los beneficios que se han alcanzado con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros socios y sus familias.
Durante el ejercicio 2025, Caja Popular Mexicana se consolida como una institución más fuerte, sólida, segura y confiable, capaz de brindar certeza y calidad en los productos y servicios que ofrecemos.
Nos enorgullece informar que al cierre del año pasado contamos 501 sucursales, llevando nuestra misión a más comunidades y contribuyendo al dinamismo económico de cada región.
Asimismo, reafirmamos nuestro compromiso de evolucionar constantemente, incorporando herramientas tecnológicas que permiten atender las necesidades de ahorro y préstamo desde la comodidad del hogar, sin perder la esencia y el orgullo de ser cooperativistas.
Reconocemos y celebramos su participación en este evento democrático, que constituye la base de nuestro movimiento cooperativista y garantiza igualdad de condiciones para todos.
Con la seguridad de que juntos seguiremos fortaleciendo este gran proyecto, les damos la más cordial bienvenida a la Asamblea de Plaza 2026
INTEGRAN LA ASAMBLEA
1. Los delegados que, estando presentes, acrediten su calidad como miembros de la sociedad, en la forma y registro exigido, tomando en consideración los datos al 31 de diciembre del año inmediato anterior.
2. El representante del Consejo de Administración, integrantes del Comité Administrativo de Plaza y Gerente de Plaza.
INVITADOS
3. Las personas invitadas por la Sociedad y a quienes se les dé tal carácter por acuerdo del Comité Administrativo de Plaza, podrán asistir y permanecer en el evento de la asamblea en calidad de observadores.
PRESIDENTE Y SECRETARÍA
4. La presidencia de la asamblea será ejercida por el presidente del Comité Administrativo de Plaza. En caso de no encontrarse presente, esta función será asumida por el vicepresidente de dicho comité.
5. Los debates los dirigirá el presidente del Comité Administrativo de Plaza. En caso de no estar presente, la propia asamblea elegirá al presidente de debates. El presidente podrá delegar la conducción de los debates al vicepresidente cuando se traten los puntos del orden del día que estén a cargo del presidente del comité.
6. La secretaría será cubierta por el secretario del Comité Administrativo de Plaza, pudiendo ser ayudado por la o las personas que él solicite y apruebe el presidente de la asamblea.
DEBATES
7. Los debates se realizarán de la siguiente manera:
a) Toda propuesta requerirá ser secundada por al menos otros cinco delegados diferentes a quien la propuso, de los cuales al menos dos deberán provenir de una sucursal diferente a la del proponente.
b) Después de ser presentada y apoyada la propuesta, el presidente de debates abrirá un periodo donde concederá la palabra sólo para disipar dudas acerca de la propuesta, durante el cual no se podrá hablar en pro ni en contra.
c) Cerrado el periodo para disipar dudas a la propuesta, si es necesario se pasará a la discusión, en la que podrán registrar hasta tres oradores en contra y tres en pro, quienes hablarán alternadamente comenzando los primeros y lo harán durante el tiempo máximo de tres minutos. En caso de no haber oradores en pro hablará el proponente y si no los hay en contra se suspenderá la discusión.
d) Terminada la discusión, el presidente de debates solicitará el voto a los integrantes de la asamblea para que manifiesten si está suficientemente discutida la moción. En caso afirmativo se pasará a la votación de la propuesta; en caso negativo, se concederá la palabra hasta otros dos oradores en contra e iguales en pro, quienes actuarán de acuerdo al inciso c) anterior.
e) Inmediatamente después el presidente de debates tomará la votación sobre la propuesta.
8. Los delegados de la asamblea tienen derecho de voz, pero no podrán ejercerlo más de tres veces sobre el mismo punto ni por más de 3 minutos en cada participación.
9. Para facilitar la organización y el desarrollo de la asamblea, a juicio del presidente de debates, se podrá conceder el uso de la palabra a algunos de los invitados para intervenir en puntos específicos de la agenda.
10. El voto será ejercido por todos los delegados presentes en la asamblea que hayan cubierto los requisitos exigidos.
11. Cada delegado tendrá derecho a ejercer un sólo voto.
12. Para que una moción sea aprobada se requiere el voto favorable de, al menos, la mayoría de los Delegados presentes con derecho a voto.
13. En caso de retiro de delegados, no se podrá aprobar una moción por un número inferior a la mayoría de los votantes que hayan constituido el quórum.
PROCEDIMIENTO DE ELECCIÓN DE DIRIGENTES
14. La elección de dirigentes se regirá por el siguiente procedimiento: a) En primer término, se pondrán a consideración de la asamblea, en forma individual, las reelecciones que hubiere, para su consideración y votación. En caso de no ser ratificada la reelección, se considerará como vacante.
b) Para la elección de los integrantes titulares que cubrirán las vacantes del Comité Administrativo de Plaza, aplicará el siguiente procedimiento:
i. Sólo se podrán considerar para cubrir una titularidad, los candidatos que participaron en el proceso de preselección.
ii. En la votación participarán sólo los candidatos que cumplan con el requisito de cubrir la vacante conforme los criterios de clasificación y procedencia de sucursal.
iii. Cada delegado tendrá derecho a votar el número de veces equivalente a las vacantes titulares a cubrir.
iv. En el momento que algún candidato obtenga mayoría de votos, de acuerdo a lo que establece el numeral 12 de este reglamento, será declarado integrante titular del Comité Administrativo de Plaza.
v. Todos los candidatos participarán en la primera votación para cubrir las vacantes titulares.
vi. El orden de presentación de los candidatos se determinará por medio de la calificación obtenida en el programa de especialización, para aspirantes al Comité Administrativo de Plaza, de mayor a menor, ordenados entre sí mismos por la calificación obtenida; en los casos de calificaciones iguales, se someterá a un sorteo, en presencia de la asamblea, para definir el orden de presentación.
vii. Si antes de concluir la primera votación obtienen mayoría de votos los candidatos necesarios para cubrir las vacantes registradas, se dará por concluido el proceso de elección de integrantes titulares y se pasará a la elección de suplentes de acuerdo a lo que se establece en la fracción XII de este inciso.
viii. Si en la primera votación no se cubre la totalidad de las vacantes, se pasará a una segunda votación donde participarán los candidatos que hayan obtenido mayor número de votos de acuerdo a lo siguiente: si las vacantes son más de una, participarán los candidatos que representan el doble de las vacantes por cubrir; si sólo queda una vacante por cubrir participarán los tres candidatos con mayor votación.
ix. Para someter a votación de una segunda ronda, se considerará el orden de presentación conforme los votos obtenidos en la ronda anterior, este criterio aplicará para la subsecuente ronda.
x. En el caso de que sea necesaria una nueva votación, serán eliminados los candidatos que hayan alcanzado menor número de votos.
xi. En caso de no haber candidatos suficientes para la selección de los 5 suplentes, se podrá seleccionar candidatos directamente de entre los asambleístas.
xii. Para la elección de los suplentes, se hará una votación en la que cada delegado tendrá derecho a un voto. Quedarán eliminados los candidatos que obtengan menor votación, seleccionando sólo los cinco que establecen las Bases Constitutivas de Caja Popular Mexicana en su artículo 78 inciso b).
xiii. El orden de presentación de los candidatos a suplentes se realizará, en primer lugar, a los candidatos que participaron en el programa de preselección, considerando la calificación obtenida en el programa de especialización, ordenada de mayor a menor, en caso de calificaciones iguales, se someterá a un sorteo, para definir el orden de presentación. Seguidamente se pondrá a consideración a los candidatos que resulten de la asamblea, mediante un sorteo que se celebrará en presencia de la propia asamblea.
xiv. Seguidamente la asamblea manifestará su voto a fin de ratificar a todos los candidatos, los cuales serán suplentes, ordenados conforme el número de votos obtenidos
GENERALIDADES
15. Antes de clausurar los trabajos, la asamblea deberá aprobar el resumen de acuerdos que el secretario levante de la misma.
16. En caso de no ser concluidos los puntos de la asamblea, ésta deberá tomar las medidas para la resolución.
17. Los casos no previstos en el presente reglamento serán resueltos por el presidente de la asamblea, oyendo el parecer de los demás miembros del presídium.
El Comité Administrativo de Plaza les extiende un afectuoso saludo y la más sincera bienvenida a esta asamblea democrática.
De acuerdo con lo establecido en las Bases Constitutivas de Caja Popular Mexicana, este espacio nos permite rendir cuentas sobre las actividades más relevantes, presentar los estados e informes financieros, así como compartir los proyectos de crecimiento previstos para el ejercicio 2026.
Hoy tenemos la ocasión de dialogar con ustedes acerca de los avances alcanzados, los indicadores que reflejan nuestro desarrollo y los resultados derivados del uso de los productos de ahorro y crédito, siempre orientados al bienestar de todos los socios.
En las sesiones periódicas de este comité, realizamos un análisis minucioso de los resultados de nuestra plaza, con el propósito de diseñar estrategias que fortalezcan a la institución y generen valor para cada socio.
Todo ello en apego a nuestros principios cooperativos, que constituyen la base de nuestra labor y reafirman nuestro compromiso como dirigentes. La confianza mutua y la unión de voluntades son los cimientos que sostienen la solidez de nuestra cooperativa.
Como equipo dirigencial, estamos convencidos de que nuestra organización es un pilar de la economía social, sustentada en la creatividad, la ética y el compromiso con la comunidad.
Nuestro objetivo esencial es promover la integración voluntaria de las personas para atender sus necesidades y aspiraciones socioeconómicas, junto con las de sus familias. Este propósito solo es posible gracias a la cooperación y al esfuerzo compartido de todos.
Agradecemos profundamente su presencia en esta asamblea y la confianzadepositadaenestanobleinstitución,esperandoquelos resultados que hoy presentamos fortalezcan aún más el vínculo que nos une.
Al inicio del 2025, el Comité estaba integrado por los Directivos que se señalan a continuación:
Presidente: Juan José de la Torre González
Vicepresidente: Modesta Barrios Alvarado
Secretaria: Victor Manuel Elizondo Vázquez
Comisión de Vigilancia:
Priscila Nataly Godínez Amezcua
María Elena Pérez Morales
Arturo Torres Mendoza
Gerardo Zamora Galván
Comisión de Crédito:
Edgar Arias Morales
Elvia Garnica Bañuelos
Carmen Cecilia Loreto Jiménez
Laura Macías Díaz
Al cierre del ejercicio 2025 este comité quedo integrado de la siguiente manera:
Presidente: Juan José de la Torre González
Vicepresidente: Edgar Arias Morales
Secretaría: María Elena Pérez Morales
Comisión de Vigilancia:
Priscila Nataly Godínez Amezcua
Rosalio González Rosas
Elvia Garnica Bañuelos
Laura Macias Díaz
Comisión de Crédito:
Modesta Barrios Alvarado
Carmen Cecilia Loreto Jiménez
Carmen Rocio Parra González
Arturo Torres Mendoza
En el año 2025, el Comité Administrativo de Plaza realizó 12 juntas ordinarias y 1 extraordinaria, de acuerdo con el calendario de juntas, se aprobaron los planes de trabajo, así como el de las comisiones permanentes, se analizaron y aprobaron los informes mensuales correspondientes a las comisiones, tomándose 77 acuerdos, además de enviar 33 oficios para dar seguimiento a los diferentes casos presentados en el transcurso del año.
Asambleas de sucursal y plaza.
De conformidad con lo establecido en el artículo 84, I) de las Bases Constitutivas, se convocaron y organizaron las asambleas de sucursal y plaza, en apego a la normativa autorizada, designando un representante del Comité Administrativo para asistir a cada una de las asambleas.
Representaciones del Comité Administrativo ante Comités Promotores.
En la Junta Ordinaria del mes de abril de 2025, se nombró a los Representantes del CAP a las Juntas Ordinarias de las 16 sucursales.
Capacitaciones a dirigentes.
• Impulsando mi trayectoria II
• Taller de habilidades dirigenciales
• Escucha Efectiva como herramienta en las funciones dirigenciales
• Inteligencia emocional en la práctica dirigencial
• Líderes en construcción
• Transformación digital II
Colaboración y actividades sociales.
En concordancia a la práctica y vivencia del valor cooperativode ayudamutua,losintegrantesdelComité Administrativorealizaronvariasactividadesenfocadasa la asistencia social, entre las que se encuentran las siguientes:
• Colecta nacional de útiles escolares.
• Colecta nacional abriguemos con amor.
• Entrega despensas.
• Recolección papel reciclaje.
• Reforestación.
En cumplimiento a lo establecido en los artículos 82, numeral III, 124 y 144 del Reglamento de Integración y Funcionamiento de los Dirigentes, se informa lo siguiente:
Actas y acuerdos de Comités Promotores
En cumplimiento al artículo 144 del RIFD, en el cual se establece la entrega de actas y control de acuerdos de los COPROSU al CAP, se recibieron en el ejercicio 2024, 192 actas y control de acuerdos, lo que representó al 100% de cumplimiento.
Control de asistencia de representantes del CAP ante COPROSU
Tala 11
De acuerdo a lo establecido en el RECD, se dio seguimiento mensualmente, y se analizaron los factores a considerar para el cálculo del estímulo económico de los promotores de cada sucursal, tomando en consideración las disposiciones emitidas por el Consejo de Administración.
Victor Manuel Elizondo Vázquez Modesta Barrios Alvarado
Ameca 7 Priscila Nataly Godinez Amezcua Priscila Nataly Godinez Amezcua
Elvia Garnica Bañuelos Carmen Cecilia Loreto Jimenez
Carmen Cecilia Loreto Jimenez Elvia Garnica Bañuelos
Guadalajara
Juan José de la Torre González María Elena Pérez Morales Jocotepec
Oblatos
María Elena Pérez Morales María Elena Pérez Morales
Macias Díaz
Rocio Parra González Santa Tere
Tonalá
Zapopan
Tlaquepaque
Tlallan
Santa Fe
María Elena Pérez Morales Arturo Torres Mendoza
Juan José de la Torre González Juan José de la Torre González
Modesta Barrios Alvarado Modesta Barrios Alvarado
Gerardo Zamora Galvan Arturo Torres Mendoza
Edgar Arias Morales Edgar Arias Morales
Arturo Torres Mendoza Juan José de la Torre González
En apego a lo establecido en el artículo 104 del Reglamento de Integración y Funcionamiento de los Dirigentes,estaComisión informalosaspectosrelevantes observados en las supervisiones realizadas a las sucursales y oficina de plaza.
Se realizaron 12 juntas de trabajo en este periodo. Cada mes se elaboró y entregó el informe correspondiente al Comité Administrativo de Plaza.
Actividades de supervisión:
• Supervisión de las 16 sucursales y oficina de Plaza de enero a diciembre de 2025, basados en las observaciones detectadas por la dirección de Auditoría Interna y la Dirección de Contraloría.
• Revisión de la instrumentación de las garantías prendarias de créditos automotrices.
• Se brindó seguimiento a pólizas de seguro vencidas para la renovación y no dejar desprotegido el crédito.
• Se analizaron los expedientes electrónicos de los créditos otorgados.
• Se analizó y dio seguimiento a errores de captura u omisión de los datos en el proceso de formalización de solicitudes de crédito a nuestros socios.
• Se supervisó que el personal que autoriza las solicitudes de crédito cuente con facultades vigentes, para no incurrir en faltas a nuestra normativa.
• Se brindó seguimiento a los montos de ahorro que requieren los diferentes productos de crédito, identificando y observando los casos que registraban montos menores a los requeridos.
• Se revisaron expedientes que por el grado de morosidad son turnados para su recuperación a cobranza judicial.
Principales sugerencias y recomendaciones:
Se recomienda brindar mayor atención al proceso de control administrativo de expedientes, que es el proceso con el mayor número de observaciones. Se recomienda aplicar el seguimiento oportuno al proceso de garantías, mediante la renovación de las pólizas de seguro para no dejar desprotegido el crédito.
En apego a lo establecido en el art. 102, del RIFD de los dirigentes, esta Comisión informa los aspectos relevantes observador en las supervisiones realizadas a las sucursales y oficina de plaza.
Se realizaron 12 juntas de trabajo en este periodo. Cada mes se elaboró y entregó el informe correspondiente al Comité Administrativo de Plaza.
Actividades de supervisión.
• Control presupuestal.
• Supervisión de la calidad en el servicio.
• Revisión de Indicadores financieros de cartera, activos, captación y membresía.
• Administraciónycontroldedocumentos decaptación.
Principales sugerencias y observaciones encontradas:
• Se solicitó a la Gerencia de Plaza buscar las acciones y estrategias adecuadas para la atención y la no reincidencia en las observaciones realizadas por el área supervisora.
• Se pidió a los representantesdel CAP en cada sucursal, orientar de manera constante a los integrantes de los Comités Promotores en el cumplimiento de sus funciones y obligaciones dirigenciales.
• Se solicita a la Gerencia de Plaza mantener la eficiente atención en las incidencias reportadas y atendidas
• Supervisión de la Calidad en el servicio.
• Revisión de Indicadores financieros: cartera, activos, captación y membresía.
Principales acuerdos:
Como se mencionó en el cuerpo del informe, el Comité Administrativo de Plaza, tomó un total de 77 acuerdos durante el ejercicio que se informa, de los cuales todos fueron cumplidos. A continuación, se presentan por su relevancia los siguientes:
JOCAP/001/01/2025. En seguimiento al JOCAP/077/12/2024 y en cumplimiento en lo establecido en el artículo 84, inciso j) de las bases constitutivas, el Comité Administrativo de Plaza Tala-Guadalajara, prueba plan y presupuesto operativo definitivo para el ejercicio 2025, por actualización de saldos al ejercicio 2024 y que incluye los indicadores de alineación
JOCAP/17/03/2025. Conforme a lo establecido en el artículo 124 del RIFD, se designan a los directivos como representantes del CAP en las juntas de los COPROSU.
JOCAP/035/04/2025. En atención al oficio CA-061/2025 y con fundamento en el artículo 7, inciso d) del reglamento para participación en eventos nacionalese internacionales, se designa a Carmen Cecilia Loreto Jimenez para participar en el evento WCM25 “World Cooperative Management 2025” que se llevará a cabo el 22 y 23 de septiembre del 2025 en Bello Horizonte, Brasil y como suplente a María Elena Pérez Morales
JOCAP/049/07/2025. Con fundamento en el artículo 101 incisos c) y d) y 119 del RIFD, se conforma la comisión de celebraciones de Dirigentes con las Directivas: Carmen Rocio Parra González, Priscila Nataly Godinez Amezcua, Carmen Cecilia Loreto Jimenez y el Directivo Rosalio González Rosas. A partir del mes de agosto de 2025 hasta el mes de enero 2026.
JOCAP/055/08/2025. En atención a la Convención Nacional Cooperativa de Dirigentes 2025 se designa a los directivos Modesta Barrio Alvarado y Elvia Garnica Bañuelos para participar en dicha convención y como suplentes Priscila Nataly Godinez Amezcua y Arturo Torres Mendoza los días 27 y 28 de noviembre de 2025 en Ixtapa, Guerrero.
Conclusiones:
En Plaza Tala-Guadalajara estamos comprometidos por cumplir los compromisos y metas que, gracias al esfuerzo y la participación de socios, dirigentes y colaboradores, los resultadosmostradosenelpresenteinformefueronposibles y satisfactorios.
Conocedores que nuestra cooperativa se enfrenta a grandes desafíos y retos, por ello es importante mantener la unión y eltrabajoinspiradoenlavivenciadelosvalorescooperativos que permita fortalecer la economía de cada uno de nuestros socios.
De la misma manera, habrá constancia en fortalecer el trabajo en equipo y el orgullo de ser voluntarios al servicio de todos los que formamos parte de la cooperativa.
Uno de nuestros puntos centrales es el mejoramiento de la calidad en el servicio y atención al socio, tanto en sucursal como en los medios digitales, encaminados a mejora la calidad de vida de nuestros socios.
Para finalizar, el Comité Administrativo agradece la confianza brindada, seguiremos trabajando con enfoque a logro de nuestros resultados y mejora continua en los diferentes canales y servicios al socio.
Las acciones que permitieron el logro de los alcances presentados fueron principalmente:
a) La diversificación de productos de colocación.
b) El control de la cartera vencida que evitó generar estimación preventiva para riesgos crediticios.
c) El control de gastos de acuerdo al presupuesto autorizado.
$97,923,000.00 130,564 5,997
1,779,911,698.56
249,079,094.57
23,109,021.76 1,518,526,326.43
29,039,551.14 2,384,563.26
104,472,750.00 139,297 7,097
1,941,841,868.29
276,185,735.55 25,623,917.51
1,737,140,273.05 32,199,851.23 2,644,069.19
3,602,050,255.72 2,146,938,272.12 98,227,877.99 4,015,635,714.83
2,468,399,714.84 91,931,779.07 6,549,750 8,733 1,100 161,930,169.73 27,106,640.98 2,514,895.75 218,613,946.63 3,160,300.10 259,505.92 321,461,442.72 -6,296,098.92
Alcanzar un incremento de 8,733 socios nuevos; para lograrlo se realizarán las siguientes actividades:
• Asignación mensual de metas de crecimiento por colaborador y promotor por sucursal, para que mediante cambaceo se logre el ingreso de nuevos socios.
• Programar campaña de visitas a empresas o negocios pequeños con el apoyo de Educación Cooperativa para promover los servicios de la institución.
• De manera mensual y mediante el apoyo de los Educadores Cooperativos, contribuir con las sucursales para que mediante los diferentes programas del área, se logre el ingreso de nuevos socios.
• Realizar llamadas mensuales a los menores ahorradores depurados en meses previos para incentivar con ello el ingreso de nuevos socios.
• Implementar campaña bimestral de ingreso a partir del mes de marzo, para que mediante un promocional que se entregue al socio promotor, se incentive el ingreso de nuevos socios.
• 1.6 Realizar visitas a empresas pequeñas para colocar el servicio de "mi nomina mexicana" entre sus colaboradores, buscando con ello ofrecer servicios adicionales e incrementar nuestra membresía.
. Lograr la captación de recursos equivalente a $413,585,459.00, en las diferentes cuentas de captación.
• Asignación mensual de la meta de crecimiento de captación al Gerente de sucursal para que se haga lo propio con el personal a su cargo.
• En los meses de mayo y diciembre aplicar las campañas nacionales de captación.
• Establecer de manera ordinaria con el socio un compromiso de ahorro en la entrega del crédito y pedirle lo realice de forma mensual junto con su abono en cajas.
• Incentivar el ahorro mediante la campaña nacional del sorteo por el 75 aniversario.
• Realizar trimestralmente a partir de abril, campaña local de captación para que, mediante la entrega de promocional, incentivemos el incremento en el ahorro.
Incrementar la colocación de créditos en $321,461,443.00.
• Asignación mensual de la meta de crecimiento de colocación al Gerente de sucursal para que se haga lo propio con el personal a su cargo.
• Dar seguimiento mensualmente y promoción a las diferencias iniciativas y campañas de colocación implementadas por la institución.
• Promover el crédito hipotecario buscando alianzas con inmobiliarias y desarrolladoras, así como en diferentes espacios públicos direccionados a la vivienda.
• Realizar activaciones para la promoción del producto automotriz nuevo y seminuevo tanto en sucursales, expos, eventos especiales y con agencias automotrices con las que se tiene convenio.
• Implementar mensualmente programa de difusión de campañas de créditos originadas desde oficina de dirección hacia sucursales que lo requieran con apoyo del personal de plaza.
• Realizar activaciones con nuestro aliado de motos como una alternativa adicional a la colocación de los productos personal y productivo.
Al cierre del ejercicio se proyecta un incremento de cartera vencida de $17,699,610.00.
• Gestionar de manera diaria la cartera morosa desde sus primeros días de atraso y con ello reforzar con el socio la cultura del pago puntual destacando los beneficios que conlleva.
• Seguimiento mensual a los créditos en mora temprana, para situar el indicador al final del ejercicio en un índice no mayor al 1.5%.
• Gestión oportuna de la cartera vencida por medio de estrategias efectivas haciendo uso de las herramientas, normativa y lineamientos institucionales para su control.
Lograr un remanente de $65,768,923.00, considerando que todas las sucursales sean superavitarias.
• Revisar de manera mensual al gasto ejercido vs el proyectado.
• De manera ordinaria en el ejercicio generar la obtención de otros ingresos a través de la venta oportuna de activos no necesarios para la operación de la Plaza.
• Seguimiento a la recuperación de la EPRC ordinaria y adicional que contribuya a la obtención de una mayor rentabilidad.
Mejorar el nivel de satisfacción de nuestros socios, referente al servicio recibido en sucursal.
• Aplicar encuestas cuatrimestrales de Calidad en el Servicio que da cada Departamento y retroalimentar con el personal el resultado obtenido.
• Aplicar evaluaciones cuatrimestrales de Calidad en el Servicio por cada una de las Sucursales y retroalimentar con el personal de Sucursal el resultado obtenido.
• Atender cada que se presenten las quejas interpuestas por los socios, a fin de resolver la situación y conocer las causas que la originaron para trabajar en ello.
• Atender mensualmente las quejas depositadas en el buzón de sucursal, para conocer las causas que las originaron y trabajar por corregirlas.
Generar un ambiente propicio para el desarrollo del personal mediante un buen clima laboral.
• Aplicar encuestas de ambiente laboral de forma cuatrimestral por Sucursal, orientada a cada jefe inmediato, para identificar situaciones que afecten el ambiente laboral y generar un plan de trabajo donde así se requiera.
• Realizar semestralmente campañas de "Teams Boulding" con los equipos de trabajo de las 16 sucursales de la plaza a fin de generar cohesión entre ellos e incrementar el sentido de pertenencia a la institución.
• Realizar reuniones semestrales con equipo de trabajo en un espacio fuera de oficina para lograr un ambiente de mayor confianza para desarrollar y reforzar el trabajo en equipo, colaboración, identidad y compromiso con CPM.
Lograr el 100% de la meta establecida por cada uno de los programas del área.
• Impulsar a lo largo del ejercicio una cultura de cooperación que influya en los diferentes entornos donde se desenvuelve el asociado y lograr con ello, comprender los alcances del movimiento cooperativo a través de "Nivel Básico".
• Dar a conocer a lo largo del ejercicio los productos de captación y colocación de la cooperativa, así como las recomendaciones que le permitirán utilizarlos efectivamente por medio de "Educación Financiera".
• Dar seguimiento a lo largo del año a los programas de "Charlas de Crédito" e "Inducción" dirigidas a nuevos socios y aquellos que solicitan su primer crédito.
Mantener la adecuada imagen institucional aplicando las políticas correspondientes.
• De manera mensual dar seguimiento a la atención de requerimientos que surgen de las diferentes áreas de plaza y sucursales relacionados con mantenimientos en general.
• Atender y dar seguimiento a las actividades para las remodelaciones y cambios de sucursales conforme a lo proyectado para el ejercicio.
• Atender mensualmente y de forma oportuna los hallazgos y señalamientos de la CSH.
• Aplicar el calendario anual de visitas a sucursal por parte de mercadotecnia para supervisar que se aplique la pauta publicitaria vigente y, que esta se encuentre en buenas condiciones, reportando los hallazgos de forma mensual.
Participar en eventos sociales, culturales o deportivos en municipios donde Plaza tiene presencia.
• Participar a lo largo del ejercicio en eventos deportivos y/o culturales, para incentivar el logro de indicadores.
• Contratar publicidad estratégica a lo largo del ejercicio para seguir posicionado la marca en la ZMG y municipios foráneos donde tenemos presencia.
Mantener el 95% de cumplimiento en cada revisión aplicada a sucursal por parte del supervisor de Plaza.
• Dar puntual seguimiento de manera mensual a las observaciones realizadas por el supervisor de plaza, subsanando y retroalimentando los hallazgos con el personal de sucursal.
• Realizar programación semestral de arqueos por sucursal en los rubros de expedientes, pagares, menores ahorradores e inversiones.
• Generar reporte de semanal de captación para detectar incrementos o decrementos considerables que nos ayuden a indagar los motivos por los que se presentan y anticiparnos a los hechos.
• Retroalimentar de manera periódica a sucursal, sobre aspectos normativos a cuidar para evitar señalamientos por parte de los supervisores.
En la junta ordinaria de septiembre del 2025 se dio cumplimiento al artículo 106 del Reglamento de Integración y Funcionamiento de Dirigentes (RIFD) para integrar a la Comisión de Nominaciones con tres titulares, en su primera reunión de esta comisión se realizó la distribución de cargos de la siguiente manera:
Coordinadora: C. Rosalio González Rosas
Secretaria: C. Carmen Rocío Parra González
Vocal: C. Modesta Barrios Alvarado
Para dar cumplimiento a lo establecido en los artículos 107, 108, 109 y 110 del RIFD, la Comisión de Nominaciones hizo un proceso de análisis, evaluación y preselección de candidatos para ser presentados ante esta honorable asamblea. Para dar a conocer a los candidatos, así como sus condiciones para ser electos y formar parte de este Comité Administrativo de Plaza, se presenta la siguiente información:
María Magdalena Villalobos Orozco
Claudia Olmos Carrillo
Julio Salvador García Ornelas
María Ofelia Ortiz Torres
Ana Plascencia Ruelas
María de los Ángeles Aceves Lucano
Lorena Soledad Morales Delgadillo
Cristina Huerta Aguilar
Claudia Veronica Pérez Huerta
Teresa García Magdaleno
165 Ameca
176 Santa Tere
179 Tlaquepaque
167 Arenal
174 Oblatos
177 Tonalá
164 Tala
173 Jocotepec
407 Santa Fe
178 Zapopan
Ciencias Sociales
Negocios y Administración
Humanidades
Ciencias Físicas, Químicas y de la Tierra
Negocios y Administración
Sin profesión
Ciencias de la Educación
Ciencias de la Educación
Ciencias de la Comunicación
Negocios y Administración
El presidente del Comité Administrativo de Plaza informa a la asamblea la situación actual de los integrantes del comité de acuerdo a lo siguiente:
Dirigentes que concluyen su segundo periodo:
C. Elvia Garnica Bañuelos.
C. Modesta Barrios Alvarado.
Dirigentes que concluyen su primer periodo:
C. Edgar Arias Morales.
C. Priscila Nataly Godínez Amezcua
Quien podrá presentarse a reelección por cumplir con el proceso realizado por la Comisión de Nominaciones
En la siguiente tabla, se observa cómo se encuentra actualmente integrado el comité, lo cual permitirá dar cumplimiento a lo establecido en las Bases Constitutivas en su artículo 78 inciso a) en relación a que el Comité Administrativo no podrá integrarse con más del 35% de promotores provenientes de una misma sucursal y de un mismo sector profesional:
Carmen Rocío Parra González
Elvia Garnica Bañuelos
Juan José de la Torre González
Arturo Torres Mendoza
Rosalio González Rosas
Edgar Arias Morales
Modesta Barrios Alvarado
Laura Macías Díaz
Carmen Cecilia Loreto Jiménez
María Elena Pérez Morales
Priscila Nataly Godínez Amezcua
Sin profesión
Sin profesión
Ciencias de la Salud
Ciencias de la Educación
Negocios y Administración
Ciencias de la Comunicación
Ciencias de la Educación
Ciencias de la Salud
Sin Profesión
Negocios y Administración
Ciencias Sociales
Primer periodo
Segundo periodo
Segundo periodo Primer periodo
01 de diciembre 1974
Licenciatura en Asuntos
