"Tratad si es posible de ser aún más útil al alma del enfermo que al alivio de su cuerpo” R.G
“Servid a los enfermos con manifestaciones de caridad, sin que haya en vuestro semblante ninguna señal de disgusto”. R.G
El carisma de
Centrado en la persona:
Integral Oportuno
Humanizado
Nuestra
Sede Centro
Se le reconoce a la Clínica Sede Centro su tercer nivel de complejidad, según Resolución 1560 de junio 29 de 1995 de la D.S.S.A
Apertura de la unidad de cardiología “Corazón instituto”
Sede Centro 2007 Alta complejidad 1995
Se abrieron las puertas de la Sede Centro
2005
Sede Tesoro 2012 1959
Noviembre de 2005 se inaugura la segunda sede ubicada en el poblado
Apertura de la Unidad de Oncología Alta complejidad
Nuestra
Logros
y reconocimientos
Logros
Logros y reconocimientos 2018
Galardón Nacional Hospital Seguro. Este premio es otorgado por Asociación Colombiana de hospitales y Clínicas.
Acreditados en salud 2018 2023
y reconocimientos
Galardón BID Internacional a la Calidad Internacional Quality Summit Se entrega a la Clínica el Rosario un reconocimiento internacional por la atención medica con Calidad, y la humanización.
Logros
y reconocimientos
Reconocimiento a la experiencia “Servicios de salud basados en valor para afrontar los desafíos de la pandemia” Medellín Me Cuida en el Nivel: El poder del conocimiento al servicio de la vida
Logros y reconocimientos
Galardón Nacional Hospital Seguro. Este premio es otorgado por Asociación Colombiana de hospitales y Clínicas.
Nuestro compromiso con el
Nuestro modelo de atención
Alcanzar estándares superiores de calidad
Eje de Humanización y ACP
Promover la humanización y atención centrada en la persona
Eje de gestión clínica excelente y segura
Consolidar el modelo de atención
Desarrollar estrategias que generen valor
Eje de gestión del riesgo
Consolidar el modelo del desarrollo integral del Talento Humano,
Eje de transformación cultural
Optimizar el uso eficiente de los recursos
Maximizar la rentabilidad
Potenciar la gestión de la tecnología e innovación ,
Eje de gestión de la tecnología
Minimizar el impacto ambiental negativo
Eje de responsabilidad social empresarial
Contribuir al cuidado de la vida y la recuperación de la salud, a través de la prestación de servicios de alta complejidad, centrados en la persona, con un equipo humano cálido y calificado para alcanzar desenlaces clínicos superiores, promover el cuidado del medio ambiente, la sostenibilidad económica y la permanencia en el tiempo.
Para el año 2025 la Clínica El Rosario será reconocida por el desarrollo de centros de cuidado clínico con enfoque de atención basada en valor, consolidándose como una institución con estándares superiores de calidad, innovación y desarrollo tecnológico y como el mejor lugar para trabajar.
Nuestros valores
Amor que acompaña
Solidaridad que abre el corazón
Servicio
que alivia Honestidad el arte del encuentro
Respeto que protege la dignidad de la persona
Estructura deGobierno
Directora General
Jefe de Control Interno
Jefe Jurídico
Jefe Pastoral y Humanización
Director Científico Director Administrativo y Financiero Directora Servicios Clínicos Director de Gestión Comercial Director de Calidad y Mejoramiento Director de Talento Humano
Partes i eresadas
Urgencias
2016 Portafolio
Cirugía
Hospitalización
Consulta externa
Fisioterapia y Rehabilitación
Terapia Respiratoria
(Laboratorio pulmonar)
Imágenes Diagnósticas
Unidad de Gastroenterología
Unidadesde Cuidado Crítico
Servicios de Alta Complejidad –
(Cardiología, Oncología)
Ampliación del portafolio servicios
De acuerdo con su enfoque de alta complejidad, se ha realizado la apertura de los siguientes servicios en el ultimo año:
Trasplante de progenitores hematopoyéticos
Nefrología pediátrica
Cirugía maxilofacial
Reactivación de la especialidad de cabeza y cuello en el servicio de cirugía y consulta externa
Hospitalización General Adulto
Hospitalización General Pediátrica
Unidades de Cuidado Intensivo
Adultos
Unidad de Cuidado Intermedio
Adultos
Unidad de Cuidado Intensivo
Pediátrica
Unidad de Cuidado Intermedio
Unidad de Cuidado básico
Neonatal
Unidad de Cuidado intermedio
Neonatal
Unidad de Cuidado Intensivo
Neonatal
Unidades de Atención Urgencias
Unidades de Atención Quimioterapia
Consultorios consulta externa
Salas de procedimientos
Pediátrica Quirófanos
24 14 12 6 4 6 4 6 21 12 Camillas sillas 17 15 4 8
Numero de egresos totales
Numero de egresos obstétricos
Número de egresos pediátricos
de estudios de imágenes diagnósticas y gastroenterología
Número de atenciones por urgencias Total de procedimientos de laboratorio
Número de trasplantes de tejido osteomuscular
Número de trasplantes de progenitores hematopoyéticos Total de nacimientos (nacidos vivos)
Productividad 2024
de ocupación de camas
Resultados financieros
Principales pagadores
Seguros de vida
Suramericana S.A
Facturación
Inversión en mejoramiento continuo
Mejoras en la infraestructura y la tecnología
Actualización e inclusión de nuevas tecnologías biomédicas y de apoyo
Actualización de ventiladores mecánicos
Inclusión de equipo ECMO
Actualización del sistema doble tiro
Inclusión de nuevo arco en c
NPS (Net Promoter Score)
91.9 92.4
Excelencia operacional y desempeño
Proporción de adherencia a prácticas seguras
Índice de eventos adversos prevenibles
Proporción de adherencia al cumplimiento higiene de manos (global)
Adherencia al registro de medicamentos de alto riesgo
Índice de infecciones asociadas a la atención en salud (IAAS)
Promedio Giro Cama
2023
Promedio días estancia
Índice Casuístico
Índice Estancia Media Ajustada (IEMA)
Avances institucionales Ejes de
Gestión Clínica Excelente y
La Clínica El Rosario para el año 2024 realiza la medición de cultura de seguridad del paciente en alianza con la Universidad Internacional de Florida (FIU). La encuesta fue aplicada a 596 colaboradores con resultados superiores en comparación de instituciones de salud del país y de EE.UU
Evaluación de cultura de
Encuesta de cultura seguridad 2024
Metas de seguridad del
Identificación correcta del Paciente
Mejorar la comunicación efectiva
Procedimiento seguro
Reducir el riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud
Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo
Reducir el riesgo de daños al paciente causado por caídas
Humanización y atención centrada
Rondas de humanización
Se han llevado a cabo más de 300 visitas de humanización a pacientes hospitalizados y sus familias durante el 2024, con el fin de evaluar la experiencia de atención y la vivencia de nuestra oferta de valor: “Amor que acompaña y servicio que alivia”.
“Experiencias memorables que nos inspiran”
“Juntos por un corazón más fuerte: tu bienestar es nuestra misión”
A partir del año 2021 se implementó la encuesta de percepción de la cultura de humanización mediante una herramienta específica.
Se evalúan estos aspectos:
La identificación de necesidades y expectativas del paciente y la familia.
Comunicación con el paciente y la familia.
Coordinación entre equipos y servicios de atención para garantizar la continuidad del cuidado del paciente
El desarrollo de competencias en "atención centrada en la persona" para fortalecer las habilidades del personal.
La promoción de actividades que contribuyen al bienestar integral de los colaboradores.
La disponibilidad de tecnología .
Encuesta de percepción de cultura de humanización
Clínica El Rosario Sede Tesoro 2021-2023
Cultura de humanización
Identificación de necesidades y expectativas de los pacientes y sus familias
Comunicación con el paciente y la familia
Coordinación entre los equipos y servicios de atención
Desarrollo de competencias en atención centrada en la persona
Actividades de bienestar integral del colaborador
Comunicación entre los grupos de trabajo
Disponibilidad de tecnología
Privacidad y confort de los espacios
Vivencia de los valores institucionales
Gestión de la
Evaluación del impacto ambiental de la totalidad de Equipos Biomédicos
Consumibles del equipo
Consumo deeléctricaenergía
Calidad del aire Generación de ruido
Consumo
de recurso hídrico
$ 1.935’080.827 $1.053’447.557
La Clínica le ha apostado al fortalecimiento de la tecnología al servicio de la salud:
Desarrollo de RPA´s: En contexto con el direccionamiento institucional y la línea estratégica de eficiencia operacional y sostenibilidad se apunta al objetivo de optimizar el uso eficiente de los recursos a través de los procesos costo
RPA Financiero
RPA Kardex de enfermería
Cambio en el sistema de procesamiento de imágenes PACS (Picture Archiving and Communication System)
La adquisición y puesta en marcha de Syngo Carbon tiene un costo estimado de $3,001,232,815,
Implementación de la herramienta Qlik como herramienta de BI (Inteligencia de Negocios) orientada a la transformación digital, con el fin de optimizar la toma de decisiones en la organización, mejorando la visualización y el análisis de datos.
Transformación
Implementación de la herramienta Qlik como herramienta de BI (Inteligencia de Negocios) orientada a la transformación digital, con el fin de optimizar la toma de decisiones en la organización, mejorando la visualización y el análisis de datos.
Política de uso eficiente de recursos
El objetivo de la política de uso eficiente de los recursos es disminuir y/o evitar las pérdidas económicas y los impactos ambientales desfavorables derivado de las inadecuadas practicas institucionales y el uso ineficiente de los recursos
Relación de costos vs ingresos
Clinica El Rosario 2023-2024
Como se puede observar en el gráfico “relación de costos vs ingresos” se evidencia que se conserva la diferencia positiva en las líneas de tendencia referentes a los gatos de la operación vs los ingresos, lo que indica que la gestión general de los recursos institucionales esta en concordancia con el nivel de ingresos y es un indicador de la adecuada gestión financiera de la organización.
Gestión del riesgo
Riesgos procesos institucionales
Matriz de riesgos institucional
Índice de Criticidad: 9%
Efectividad de los Controles: 83%
Muy Alta - Alta
Mapa de riesgos estratégicos
Clima laboral SARLAFT
Incendio
Centinela
Adaptarse
Ambiental
Tecnología
Perdida de información
Moderado - Bajo
Probabilidad no logro de la visión institucional
Observar
Moderado - No significativo
Probabilidad de dependencia comercial de un solo grupo asegurador.
Actuar
Probabilidad (Frecuencia).
Probabilidad de perdida de sostenibilidad financiera.
Ciberataque
Prepararse
Probabilidad de dependencia de un solo pagador (ADRES).
Extremo - Grave
Índice de madurez del riesgo
Índice de madurez del riesgo
Rasgos de la cultura de la Clínica El Rosario
Inspiración carismática
Amor que acompaña y servicio que alivia, cuidado a los enfermos desde nuestra filosofía
Entrega con sentido
A colaboradores, usuarios y grupos de interés desde el cumplimiento de la misión en la Clínica
Trabajo colaborativo
Construcción
colectiva de todo lo que hacemos para generar relaciones que inspiran confianza
Valores corporativos
Amor que acompaña
Servicio que alivia
Respeto que protege la dignidad de la persona
Solidaridad que abre el corazón
Honestidad el arte del encuentro
Compromiso social
Con Colaboradores, usuarios y grupos de interés
Excelencia con propósito
Que nos lleve a ser realidad nuestra visión
Nuestro engranaje busca
lograr un objetivo en
común
Excelencia con propósito
Inspiración carismática
Interdependencia – Trabajo en equipo
Sincronización y eficiencia
Impacto del desempeño Individual
Cambio Organizacional
Liderazgo y coordinación
Compromiso social Valores corporativos
Entrega con sentido
Trabajo colaborativo
Huella de
El cálculo total de la huella de carbono correspondiente al año 2024, obtuvo un resultado total de emisiones de 771.34 ton CO2 eq/año
240.34 Residuos Transporte 0.00
Huella Es un indicador medioambiental que mide el volumen de agua dulce (litros o metros cúbicos) utilizado a lo largo de toda la cadena de producción de un bien de consumo o servicio.
Agua de consumo
Huella azul
Huella Verde
Resultados
Agua evaporada Flujo de retorno perdido
Resultados 56.214,9 10.320,5
Evapotranspiración Precipitación
Huella Gris
Agua necesaria para diluir la contaminación de aguas residuales
Resultados 11.695,9
Huella indirecta Consumo de agua asociado al consumo de energía y papel
Resultados 220.033,5
HH (m3/año): 298.264,8
Inversión beneficios extralegales año 2024: $1,418,826,152
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2023
Gestión del
Actualmente la Clínica El Rosario Sede Tesoro cuenta con convenios docencia-servicio con la Universidad de Antioquia, Universidad CES, Universidad Pontificia Bolivariana UPB, Universidad católica de Manizales, Universidad María Cano, Universidad Cooperativa de Colombia, Edesa
La participación a través del chat fue amplia con un total de 255 mensajes de chat y 188 reacciones con picos altos de participación en la finalización de los temas tratados.
El video ha tenido más de 5000 interacciones y 510 vistas que superaron las 70 horas, con un total de 443 usuarios únicos.
PROA
l Simposio en Optimización del uso de Antimicrobianos:
Experiencias en PROA
182 participantes y un alcance de 252 usuarios únicos, con un promedio en vistas de 49 horas
Eventos
académicos
Cambiando vidas
Programa Cirugía Reconstructiva Ortopédica
Cambiando
EXPERIENCIAS QUE INSPIRAN
Un equipo de profesionales altamente calificados que busca desenlaces clínicos superiores y experiencias memorables a través de nuestro programa “Cambiando Vidas”
Programa de cirugía reconstructiva
Esta dirigido en su mayoría a población vulnerable con patología músculo- esquelética de alta complejidad, que requieren múltiples procedimientos para recuperar su calidad de vida, autoestima e independencia
Neuroendoscopia
Pediátrica Avanzada
Programa Cirugía Reconstructiva Ortopédica
En alianza con “CORA GROUP” Centro de excelencia Cirugía Ortopédica Reconstructiva y Alargamiento Óseos
Mejoramiento Co inuo
Estructura del
Equipos primarios de mejoramiento 1 23
Equipo de mejoramiento institucional
Equipos de autoevaluación de estándares
6 Equipos de ejes
18 Tesoro - 17 Centro Comités institucionales
Calificación con ciclos de acreditación
4 1.6 2.4 3.2 1 2 3 4 5 3.3 3.5
1
Oportunidades de mejoramiento ciclo anterior
Oportunidades de mejora
ICONTEC
101
Temas principales
Seguridad del paciente
Higiene de manos
Medicamentos de alto riesgo y LASA
Cultura organizacional
Cobertura y comprensión del eje de gestión del riesgo
Derechos y deberes del paciente
Derechos y deberes del cliente interno
Otorgamiento de prerrogativas a las especialidades institucionales.
Simulacros relacionados con la planta eléctrica y la suspensión de gases medicinales
Renovación tecnológica asociada a las TIC's
Buen uso de los recursos
Guías de reacción inmediata
Transformación digital
Movilidad temprana
Indicadores de gestión
Estado del cierre efectivo
97%
Logros, reconocimientos y experiencias
Reconocimiento a la Excelencia en mejores prácticas para la seguridad del paciente
Galardón Hospital seguro 2024
Premios, reconocimientos y experiencias
Top Bench Categoría Oro Nivel: Gestión clínica “Patient Safety Huddle” liderazgo participativo y responsabilidad colectiva
Top Bench Categoría Plata Nivel Humanización y atención centrada en la persona. Red de solidaridad “Dame tu Mano”
Mención de reconocimiento para el programa “Dar a luz en clave de humanización” postulada en Nivel Humanización y Atención centrada en la persona
Top Bench Categoría Plata Nivel Humanización y atención centrada en la persona para “Cambiando Vidas” – Programa Cirugía Reconstructiva Ortopédica en alianza con CORAGROUP
exitosas
Premios, reconocimientos y experiencias
Top Bench Categoría Oro Nivel: Seguridad del paciente y gestión del riesgo “Impactando la resistencia antimicrobiana con PROA” Sede Tesoro
Top Bench Categoría Plata Nivel: Seguridad del paciente y gestión del riesgo. “Impacto de la movilidad temprana en el paciente crítico Sede Tesoro”
Top Bench Categoría Oro Nivel: Nivel: Seguridad del paciente y gestión del riesgo “Practicas clínicas que mejoran la calidad de vida. Programa atención integral de urología Sede Centro”
exitosas
Top Bench Categoría Oro Nivel: Nivel: Seguridad del paciente y gestión del riesgo “Practicas clínicas que mejoran la calidad de vida. Programa atención integral de urología Sede Centro”
Jornada de referenciación compar iva
Clínica El Rosario
Experiencias que CONFERENCIA
Agenda HORA
7:30 am- 8:10 am Eje de humanización y atención centrada en la pe sona Programa de humanización y atención centrada en la persona
8:10 am- 8:50 am
Eje de gestión clínica excelen e y segura: Programa de optimización de uso de antimic obianos
8:50 am- 9:30 am Eje de gestión de la tecnología: Plan de renovación ecnológica por obsolescencia
9:30 am- 10:10 am
Eje de responsabilidad social empresarial: Programa de gestión ambiental y medición de huella de carbono
10:10 am -10:50 am Eje de gestión del riesgo: Modelo de gestión integral del riesgo
10:50 am – 11:40 am
La jornada de “Experiencias que inspiran” alcanzó las siguientes coberturas:
160 inscritos externos para la participación en la jornada de referenciación comparativa institucional.
48 líderes institucionales inscritos que se vincularon a la jornada de experiencias que inspiran para identificar las mejores prácticas institucionales.
Adicional, para promover la visualización de la jornada de referenciación comparativa se deja disponible la grabación de los ponentes en el canal de YouTube institucional a través del siguiente enlace: Clic aquí
Se cuantifican más de 200 visualizaciones que contribuyen al aprendizaje colectivo en el sector salud.
