Rapport Développement Durable

RAPPORT RSE

SOMMAIRE

3 4 6 7 8 10 11 12 14 34

ÉDITO

SOMMAIRE

NOTRE PROFIL, NOTRE VOCATION

NOTRE STRATÉGIE

ENGAGÉS POUR LA CONSTRUCTION DURABLE

UNE NOUVELLE ENQUÊTE SALARIÉS

FAIRE FACE AU COVID

UN RÉFÉRENTIEL POUR LES MANAGERS

EVALUATION RSE 2020

NOS ENGAGEMENTS

NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

ÉDITO

Chers tous, C’est toujours avec le même plaisir que je vous invite à découvrir la nouvelle édition de notre rapport Développement Durable. Cette édition 2020 me tient à cœur car nous n’avions pas fait de parution ces dernières années, ce dont nous vous prions de nous excuser.

L’ANNÉE 2020 A ÉTÉ, À BIEN DES ÉGARDS, EXCEPTIONNELLE.

Exceptionnelle par l’épidémie de Coronavirus qui a touché le monde. Et par les mesures prises pour tenter de l’endiguer. Si le Covid-19 a demandé à chacun de réunir de nombreuses facultés d’adaptation, c’est aussi au niveau de l’entreprise que ces changements ont dû s’opérer. Travail en respectant les gestes barrières, activité partielle, généralisation du télétravail, digitalisation de nos process, utilisation de nouveaux outils de communication à distance, adaptation des méthodes de management, nouvelle organisation du travail, initiatives pour conserver le lien social entre nous et les liens avec les clients…

Informer régulièrement et avoir un discours clair, afin que chacun connaisse le contexte, nos atouts, nos attentes, nos exigences.

Ce qui a été déployé a été exceptionnel dans un environnement complexe. Je veux par-là souligner l’engagement de nos salariés, leur solidarité, leur créativité, pour que nos activités puissent continuer durant les différents confinements avec le moins de heurts possible. Je veux aussi souligner le rôle essentiel de l’encadrement qui a travaillé pour garder le lien avec chacun des collaborateurs. Ces qualités primordiales dans un environnement de travail sain ont été mises en exergue dans l’enquête salariés dont vous pourrez découvrir les principales conclusions dans ce rapport.

TRAVAILLER POUR PRÉPARER LE FUTUR ET QUE NOS PROJETS INDUSTRIELS SOIENT UNE RÉUSSITE.

Deux grands projets industriels, qui sont le fruit d’un remarquable travail des équipes de recherche, vont soutenir la performance de l’entreprise pour les prochaines années, le projet Cappabeauce et le projet ICARE, dont vous découvrirez les ambitions dans ces pages. Notre objectif est de reprendre la trajectoire de la croissance, en sécurisant

ce que nous savons déjà faire, et en allant chercher de nouveaux leviers de développement via nos technologies produits et industrielles. Nous travaillons à proposer des solutions contribuant à la baisse de l’empreinte carbone de la construction et ainsi être très en phase avec les réalités écologiques de notre siècle.

Maintenir coûte que coûte des relations ouvertes et constructives avec toutes nos parties intéressées.

Nous avons aussi poursuivi toute cette année notre démarche de digitalisation de l’entreprise avec de nombreux projets et accentué notre démarche RSE pour mesurer les impacts environnementaux de nos solutions.

Chez CHRYSO, nous sommes convaincus que ce que nous faisons est aussi important que la manière dont nous le faisons. Ainsi, afin de remplir notre mission qui est d’apporter des solutions et des produits pour rendre le béton durable et avec un impact Carbone moindre, nous nous sommes engagés, depuis de nombreuses années, dans une démarche passionnante de responsabilité sociétale.

Le monde de plus en plus complexe, instable et fragmenté, ainsi que les mois que nous venons de vivre, nous confortent dans la continuité de notre vision et la réaffirmation de notre mission. Je peux vous assurer que notre passion pour nos clients est aussi intense et que nous portons toujours avec enthousiasme et détermination nos projets.

Bonne lecture,

Franck GIMER

CHRYSO, la passion du métier, la force des produits….

PROFIL

NOTRE PROFIL NOTRE VOCATION

EXPERTISE

CHIMIE DES MATÉRIAUX

DE CONSTRUCTION DEPUIS PLUS DE 75 ANS

AMBITION

SOLUTIONS

ADJUVANTS POUR

BÉTONS, ADDITIFS

POUR CIMENTS & CHAPE FLUIDE

POSITIONNEMENT

LEADER SUR LE MARCHÉ FRANÇAIS

PERMETTRE LA DIMINUTION DE L’IMPACT

ENVIRONNEMENTAL DES CIMENTS ET BÉTONS

EXPORT

CHRYSO FRANCE

RAYONNE AUSSI SUR

DES ZONES

EXPORT

DISTRIBUTION

LES PRODUITS DISTRIBUÉS DANS L’HEXAGONE SONT CONÇUS ET FABRIQUÉS EN FRANCE

MARCHÉS ET TYPOLOGIE DES CLIENTS

• BÉTONS : APPLICATEURS, PAYSAGISTES, CENTRALES À BÉTON PRÊT À L’EMPLOI & USINES DE PRÉFABRICATION

• CIMENTS : CIMENTERIES

• APPLICATIONS INDUSTRIELLES

• CHAPE : CHAPISTES

additifs pour Ciment

AdjuvAnts pour Béton

UNE OFFRE GLOBALE DE PRODUITS, SOLUTIONS ET SERVICES

AdjuvAnts pour AppliCAtions industrielles

solutions pour CHApe fluide

Au coeur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates. Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité, réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

une OFFRe glObale de PROduitS, SOlutiOnS et SeRviCeS

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une OFFRe glObale de PROduitS, SOlutiOnS et SeRviCeS

une OFFRe glObale de PROduitS, SOlutiOnS et SeRviCeS

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

Au cœur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates.

Au cœur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates.

Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité, réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

Au cœur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates. Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité, réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité, réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

Au cœur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates. Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité, réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

UNE ENTREPRISE INNOVANTE UNE ENTREPRISE RESPONSABLE

Forte de son leadership, CHRYSO propose des produits et technologies qu’elle souhaite toujours plus innovants. Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre chiffre d’affaires en Recherche et Développement. De plus, dans un souci de progression constante, le centre international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des partenariats clients et des co-développements avec des académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

une entRePRiSe innOvante une entRePRiSe

une entRePRiSe innOvante une entRePRiSe ReSPOnSable

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ReSPOnSable

Forte de son leadership, Chryso propose des produits et technologies qu’elle souhaite toujours plus innovants. Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre chiffre d’affaires en Recherche et Développement.

Forte de son leadership, Chryso propose des produits et technologies qu’elle souhaite toujours plus innovants.

Forte de son leadership, Chryso propose des produits et technologies qu’elle souhaite toujours plus innovants.

Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre chiffre d’affaires en Recherche et Développement.

Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre chiffre d’affaires en Recherche et Développement.

une entRePRiSe innOvante une entRePRiSe

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en rendons compte ouvertement à nos parties prenantes. L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs et indirects de l’entreprise.

Forte de son leadership, Chryso propose des produits et technologies qu’elle souhaite toujours plus innovants. Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre chiffre d’affaires en Recherche et Développement.

De plus, dans un souci de progression constante, le centre international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des partenariats clients et des co-développements avec des académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

De plus, dans un souci de progression constante, le centre international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des partenariats clients et des co-développements avec des académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

De plus, dans un souci de progression constante, le centre international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des partenariats clients et des co-développements avec des académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

ReSPOnSable

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en rendons compte ouvertement à nos parties prenantes.

La démarche Développement Durable structure et intègre ces principes au plus proche de la gouvernance de la société. Cette façon de faire propre à CHRYSO s’articule autour des principes et questions centrales de la responsabilité sociétale, rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en rendons compte ouvertement à nos parties prenantes.

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en rendons compte ouvertement à nos parties prenantes.

L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs et indirects de l’entreprise.

De plus, dans un souci de progression constante, le centre international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des partenariats clients et des co-développements avec des académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs et indirects de l’entreprise.

L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs et indirects de l’entreprise.

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en rendons compte ouvertement à nos parties prenantes. L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs et indirects de l’entreprise.

* ISO 26000 : norme internationale Développement Durable relative à la responsabilité sociétale des entreprises

La démarche Développement Durable structure et intègre ces principes au plus proche de la gouvernance de la société. Cette façon de faire propre à Chryso s’articule autour des principes et questions centrales de la responsabilité sociétale, rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

La démarche Développement Durable structure et intègre ces principes au plus proche de la gouvernance de la société. Cette façon de faire propre à Chryso s’articule autour des principes et questions centrales de la responsabilité sociétale, rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

La démarche Développement Durable structure et intègre ces principes au plus proche de la gouvernance de la société.

Cette façon de faire propre à Chryso s’articule autour des principes et questions centrales de la responsabilité sociétale, rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

La démarche Développement Durable structure et intègre ces principes au plus proche de la gouvernance de la société. Cette façon de faire propre à Chryso s’articule autour des principes et questions centrales de la responsabilité sociétale, rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

responsabilité sociétale des entreprises

NOTRE STRATÉGIE

Forte d’une expertise confirmée à toutes les étapes de ses métiers – conception, fabrication, vente, livraison et services associés –CHRYSO veut être un levier de développement pour ses clients.

Nous cherchons à renforcer notre leadership et à anticiper les besoins de nos clients, dans un cadre évolutif qui nous pousse à viser l’excellence. Cette démarche implique une écoute de l’ensemble de nos parties prenantes.

Elle nous fait prendre de nouvelles orientations dans le but de proposer des solutions toujours plus globales permettant de satisfaire nos partenaires tout en tenant compte de l’ensemble de notre environnement et de nos impacts potentiels.

La démarche de Responsabilité Sociétale de CHRYSO s’est construite d’année en année pour devenir le mode de conduite de l’entreprise. La réussite de nos objectifs est tout simplement le respect de nos 5 grands engagements définis à partir des attentes de nos parties prenantes.

1 - Faciliter les solutions durables pour nos clients

2 - Faire que chacun soit bien dans son travail

3 - Rendre nos structures plus performantes

4 - Intensifier la communication sur nos valeurs et actions

5 - Structurer la prise en compte du développement durable avec nos fournisseurs

L’adhésion de chaque collaborateur de CHRYSO à cette démarche, son respect des règles définies, et son implication personnelle, sont les principaux atouts de notre réussite. Notre ambition repose d’abord sur les femmes et les hommes qui constituent la richesse de notre organisation, et pour lesquels nous avons la volonté première d’assurer un environnement de travail sain et sécurisé, avec comme seul objectif le zéro accident. Faire en sorte que chacun se retrouve dans les actions de CHRYSO, non seulement en tant que salarié, mais en tant qu’individu, est le gage de notre cohérence et de notre progression.

La sphère d’influence de CHRYSO, qui matérialise les principales parties prenantes identifiées, nous engage à prendre en considération, au-delà de toutes nos relations professionnelles quotidiennes, les intérêts des utilisateurs finaux de nos produits, c’est-à-dire l’ensemble des individus que nous sommes.

Parce que nous croyons qu’avoir conscience de nos responsabilités, et les assumer de façon transparente, est le seul garant de la confiance en notre entreprise.

LA SPHÈRE D’INFLUENCE CHRYSO

Flashez ce code pour retrouver notre sphère d’influence.

DES ENJEUX GLOBAUX

Ce nouveau Rapport Développement Durable s’inscrit sous le signe d’une « croissance plus verte ». Dans un monde qui subit de profondes mutations, la place de l’Homme et de son « bien vivre » est au cœur des préoccupations et maintenant dans certains pays, des réglementations. L’importance du secteur de la construction le place bien logiquement face à des enjeux qui seront très transformants pour toute la filière. Acteur historique, partenaire investi auprès de nos clients, notre Groupe a un rôle à jouer dans la construction durable et dans les défis collectifs que cela représente.

Nous apporterons des solutions innovantes qui vont permettre à nos clients d’atteindre leurs propres objectifs en matière de réduction de leur empreinte carbone et de celle du bâtiment dans son ensemble. Cette problématique globale d’écoconstruction bien en ligne avec nos valeurs, va nous encourager également à construire notre démarche de développement durable au niveau du Groupe et améliorer notre propre positionnement en tant qu’acteur responsable de la Chimie.

Philippe Barral Directeur Général Adjoint Groupe CHRYSO

DURABLE ENGAGÉS POUR LA CONSTRUCTION DURABLE

Aujourd’hui, tous les acteurs du secteur de la construction cherchent à maîtriser les impacts sur l’environnement tout en assurant la performance énergétique optimale des ouvrages. Les initiatives se multiplient pour favoriser la baisse de l’empreinte C02, des produits à faible impact CO2, l’utilisation de ressources locales, des matériaux recyclés ou bio-sourcés, aussi bien en construction neuve qu’en rénovation.

La réduction du facteur clinker pour nos clients cimentiers reste la manière la plus simple pour développer des ciments à faible empreinte carbone, notamment par l’augmentation du taux d’ajouts (laitier, cendres volantes, pouzzolane, …).

Les industriels du béton lancent de nouvelles gammes béton bas carbone pour répondre aux nouveaux objectifs de réduction de l’empreinte CO vie du bâtiment. Ils cherchent également à utiliser plusieurs matériaux sur un même site, développent de nouvelles formules béton à partir de matériaux recyclés, et plus globalement à optimiser les méthodes de construction.

CHRYSO dispose d’un formidable portefeuille de technologies. Nous proposons des solutions innovantes pour la construction durable tant aux cimentiers avec des technologies d’activation, qu’aux industriels du béton avec l’offre Enviromix solution d’adjuvantation des bétons bas carbone en assurant des performances identiques aux bétons utilisés jusqu’à présent. Vous pourrez découvrir dans ce rapport les technologies d’activation CHRYSO®ICARE et CHRYSO qui permettent de réduire le facteur clinker du ciment ou encore l’offre Quad l’utilisation des sables complexes. Vous verrez également l’exemple d’un chantier qui combine plusieurs solutions CHRYSO pour la réalisation d’un bâtiment exemplaire en termes d’impacts environnementaux. En route pour faire évoluer la construction !

• En favorisant l’utilisation de réducteurs d’eau nouvelle génération dans les bétons.

• En développant les bétons drainants.

En développant des nouvelles technologies et solutions CHRYSO® pour les ciments et bétons bas carbone.

ENQUÊTE UNE NOUVELLE ENQUÊTE SALARIÉS

A la suite de plusieurs consultations sur des thèmes particuliers, une première enquête globale de satisfaction a été menée pour l’ensemble du personnel en 2018, pour mesurer l’engagement des collaborateurs. Il s’agissait également de dimensionner l’appréhension des différentes démarches et certifications, et de percevoir la vision qu’ont les salariés de l’entreprise. Notre première partie prenante, au-delà des rapports individuels quotidiens, se doit d’être écoutée de manière collective régulièrement !

Notre volonté est de réaliser désormais tous les deux ans un baromètre précis en conservant des thèmes identiques, afin de voir l’évolution des réponses et l’effet des actions engagées suite à leur exploitation.

Une nouvelle enquête en ligne a ainsi été déployée pendant quatre semaines fin 2020, de mi-novembre à mi-décembre, dans un contexte très particulier puisqu’elle est intervenue alors que la crise COVID sévissait depuis plusieurs mois. Certains salariés étaient en télétravail, d’autres sur site, avec un confinement qui impactait l’environnement professionnel et générait une incertitude sur l’activité. L’occasion justement de poser quelques questions supplémentaires sur la perception de la crise et de sa gestion.

105 questions au total ont été proposées aux salariés pour recueillir leur perception sur neuf domaines différents, les questions étant disposées de manière aléatoire :

// L’ORGANISATION

// LA POLITIQUE D’ENTREPRISE

// LES CONDITIONS DE TRAVAIL

// L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

// LE MANAGEMENT

// LA COMMUNICATION

// LES DÉMARCHES D’ENTREPRISE

// LE COVID

// LA PERCEPTION GLOBALE DE L’ENTREPRISE

L’enquête est anonyme, les participants n’étant identifiés que selon leur statut, leur classe d’âge, ou encore le département de l’entreprise dans lequel ils travaillent, afin de pouvoir déceler des niveaux de réponses différents selon ces critères. Chaque répondant se positionne sur une échelle de 1 à 10 selon son degré d’assentiment aux affirmations proposées, les réponses étant regroupées par tranches pour analyser le niveau global d’accord, ou de désaccord.

Le premier enseignement de l’enquête 2020 est le niveau de participation : 81% des salariés. Ce score est légèrement supérieur à celui de 2018, et révèle une participation en hausse sur les noncadres, rendant l’exploitation encore plus pertinente.

Au global, le pourcentage moyen de réponse positive (entre 6 et 10 sur l’échelle) s’établit à 75% sur l’ensemble des questions, donnant un aperçu d’un haut niveau d’engagement chez les répondants.

59 questions sur 105 reçoivent un pourcentage de réponse positive supérieur à 75%, et 5 questions sur 105 reçoivent un pourcentage de réponse négative entre 30 et 40%.

Les résultats de l’enquête sont très positifs, et donnent une tendance en légère amélioration par rapport à 2018.

L’analyse des réponses a été détaillée par question et additionnée des commentaires libres éventuellement laissés. C’est maintenant le temps de restitution de l’enquête par groupes d’une dizaine de collaborateurs, pour recueillir des compléments d’information ou des explications sur les résultats pouvant poser question.

UNE ILLUSTRATION DES RÉSULTATS SUR LE THÈME DE L’ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

LES PREMIERS ENSEIGNEMENTS

RETENUS SONT :

UNE CONFIANCE

IMPORTANTE ET RENOUVELÉE

DANS LA DIRECTION DE L’ENTREPRISE ET DANS LA LIGNE MANAGÉRIALE

DES DÉMARCHES

SÉCURITÉ, QUALITÉ, ENVIRONNEMENT

ET ÉNERGIE FORTEMENT ANCRÉES

UN SENTIMENT

D’APPARTENANCE FORT ET UNE AMBIANCE DE TRAVAIL POSITIVE

UNE IMPULSION À DÉVELOPPER ENCORE SUR LA DÉMARCHE RSE ET LES OBJECTIFS DU GLOBAL COMPACT, EN LIEN AVEC LE QUOTIDIEN DE CHACUN

UNE PERCEPTION POSITIVE DU NIVEAU DE SERVICE APPORTÉ AUX CLIENTS

UNE

PARTICIPER ENCORE PLUS DE COLLABORATEURS À LA PROCHAINE ENQUÊTE. RENDEZ-VOUS EN 2022 !

COVID FAIRE FACE AU COVID

CHRYSO France, au-delà de quelques cas de salariés touchés sans conséquences graves, est restée relativement préservée de la pandémie. Nous avons à nouveau une pensée pour tous ceux qui ont eu à souffrir pour eux-mêmes ou dans leur entourage de la maladie.

La situation exceptionnelle de cette année 2020 a mis à l’épreuve notre capacité d’adaptation, de réactivité, et de gestion de crise. Et cela sur différents tableaux : sanitaire bien sûr, mais aussi social, commercial, et financier.

Au point de vue sanitaire, notre priorité à d’abord été de préserver les salariés les plus à risques, en leur permettant de s’éloigner de toute situation de contact potentiel. L’organisation nécessaire de la continuité de nos activités, afin de répondre aux clients, a impliqué une présence permanente de personnels sur notre site de Sermaises pour différents services. Les gestes barrières et l’observation de mesures strictes d’organisation, avec notamment un contrôle quotidien de température, ont permis d’assurer une production et une assistance technique à hauteur des besoins. Nous saluons l’état d’esprit des salariés, leur discipline, et leur attachement à l’entreprise, gages de notre niveau de service.

De nombreux salariés ont été placés en télétravail, avec un déploiement rapide de moyens techniques assurant des échanges dans de bonnes conditions. Le premier confinement a aussi occasionné pour beaucoup de collaborateurs des périodes d’activité partielle, pour lesquelles le maintien de salaire a été assuré, et avec une organisation visant à faire revenir dès que possible, par roulement, des personnels sur site pour éviter un éloignement trop long de l’environnement habituel de travail.

La communication avec l’ensemble du personnel a pu être maintenue à distance, afin d’informer bien sûr des mesures mises en œuvre, mais encore de conserver un esprit de communauté mis à mal par l’éloignement physique. La ligne managériale s’est mobilisée pour entretenir le lien avec chacun. Le dialogue avec les représentants du personnel a été très actif pour tâcher de prendre en compte tous les aspects organisationnels et les implications pratiques pour les collaborateurs.

Enfin, il s’agissait de protéger la situation financière de l’entreprise face à une chute brutale du niveau d’activité. Les conséquences en ont été minimisées par les mesures gouvernementales bien sûr, et par les actions menées en interne et auprès des banques.

Il est trop tôt pour tirer un bilan définitif d’une période qui se prolonge sous des formes inattendues, avec des impacts nouveaux. Cependant la meilleure réponse à produire à ce stade est sans doute celle faite aux questions concernant la gestion du COVID dans l’enquête salariés :

MANAGERS UN RÉFÉRENTIEL POUR LES MANAGERS

Quelles sont les compétences attendues d’un manager ? Question commune, s’il en est, dans les organisations ! Lorsque, comme chez CHRYSO, on souhaite s’appuyer fortement sur la ligne managériale pour transmettre l’ADN de l’entreprise, il devient utile de formaliser les savoir-être correspondants.

Le travail sur un référentiel répond à plusieurs besoins : celui des managers de s’appuyer sur un socle commun, celui de la direction de développer la culture managériale, celui de la DRH d’harmoniser le style de management et les pratiques, en partant des meilleures. Tout cela pour accompagner les managers dans la progression de ce qui est un vrai métier.

L’approche choisie pour définir notre référentiel a été celle d’un accompagnement extérieur, avec une méthodologie fondée sur les compétences comportementales. Il s’est agi d’observer ce qui ressort le plus couramment des comportements managériaux, en écoutant les attentes de la direction, et en interviewant des managers sur leurs pratiques. L’objectif étant bien de caractériser ce qui nous fait réussir, et ce qui nous différencie en tant qu’organisation autonome. Une fois les enjeux stratégiques bien définis, des entretiens de repérage de compétences ont eu lieu avec six managers pour déterminer leur comportement en situation de travail. Une première cartographie est apparue, enrichie par un apport théorique sur les pratiques des

meilleurs managers dans les entreprises performantes. Forts de cette matière, la dernière étape a été de partager avec l’ensemble du Comité Opérationnel, regroupant plus de trente managers, les données recueillies pour déterminer formellement quelles compétences comportementales sont utiles pour répondre à nos enjeux propres et à notre contexte.

Après des échanges fournis et des exemples multiples de situations vécues, un consensus s’est fait sur huit intitulés composant ce qu’on peut appeler un « style managérial » CHRYSO, en lien avec les valeurs du Groupe. Restait encore à définir précisément chaque compétence, en fournissant des précisions sur des attendus progressifs : une échelle de niveaux pour positionner l’exigence dans un poste et pour évaluer son titulaire.

Le référentiel construit, des séances de formation se sont déroulées pour toute la communauté managériale CHRYSO, en bravant les conditions difficiles de 2020 et en s’adaptant aux contingences sanitaires. Première étape d’appropriation des compétences écrites, et de familiarisation avec les degrés exposés. Mais surtout, moment de vérité pour le travail accompli, couronné par une validation unanime. Le référentiel est maintenant sur le terrain, et son utilisation commence.

• Hauteur de vue

• Sens de la performance

• Prise de décision

• Leadership d’équipe

• Développement des collaborateurs

Orientation client

• Coopération

• Force de conviction

ÉVALUATION ÉVALUATION RSE 2020

Ce début d’année a marqué nos dix ans consécutifs d’évaluation sur un référentiel basé sur l’ISO 26000. Il s’agissait d’un renouvellement, donc d’une re-cotation complète de notre démarche et de nos actions d’application des principes du Développement Durable dans l’entreprise.

Le résultat en est positif, puisque nous conservons notre niveau Exemplarité décerné par l’AFNOR. Ce label récompense la continuité de notre travail et la prise en compte d’un ensemble très large de parties prenantes dans notre façon d’être et d’agir au quotidien.

C’est toujours une remise en question, et une richesse pour nous, d’avoir des auditeurs qui nous donnent leur regard aiguisé sur nos pratiques et qui nous permettent d’entrevoir de nouvelles pistes pour développer encore notre responsabilité sociétale.

AU-DELÀ D’UN SOCLE D’ACTIONS MAINTENANT BIEN ANCRÉ, ONT ÉTÉ

PERÇUS COMME POINTS FORTS :

• notre vision, nos valeurs, et leur partage dans les conventions Ambition ;

• notre dynamisme, notre agilité, notre innovation, notre expertise métier ;

• le socle structurant initié d’un Système de Management Intégré ;

• l’écoute de nos parties prenantes et le travail collaboratif sur la prospective de nos marchés et l’ « innovation ouverte » ;

• notre leadership sur notre sphère d’influence et dans notre chaîne de valeur ; nos réalisations et projets en digitalisation ;

• nos évaluations du capital immatériel, de la création de richesse et d’emplois en France, de la rentabilité de notre démarche RSE, …

ET DES PERSPECTIVES NOUS ONT ÉTÉ SUGGÉRÉES :

• nous doter d’indicateurs évaluant les bénéfices environnementaux et sociaux des produits chez nos clients ;

• nous préparer à de nouveaux modèles économiques ; renforcer notre approche d’économie circulaire et déployer des analyses de cycle de vie comparatives quand cela est pertinent ;

• améliorer la structuration de la communication interne et externe ;

• structurer et encadrer nos actions de mécénat ;

• rester vigilants sur le stress au travail ;

• continuer notre travail sur la ligne managériale.

Plus que jamais, nous sommes convaincus que les entreprises qui réussiront demain le feront en étant conscientes de leur responsabilité sociétale, et en étant en cohérence avec leur écosystème. Nous renouvelons notre engagement à poursuivre dans cette voie pour être en harmonie avec toutes nos parties prenantes.

Quelques verbatims relevés dans les interviews de parties prenantes :

NOTE GLOBALE D’INTÉGRATION DE LA RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE

2.

3.

4.

6. 100%

7.

8.

1ENGAGEMENT

FACILITER LES SOLUTIONS DURABLES POUR NOS CLIENTS

CHRYSO DÉVELOPPE DES SOLUTIONS DURABLES INTÉGRÉES – PRODUITS, SERVICES, EXPERTISE – DONT LA VOCATION EST D’APPORTER DES AVANCÉES ÉCONOMIQUES ET TECHNIQUES À SES CLIENTS, AVEC UN IMPACT HYGIÈNE-SÉCURITÉ-SÛRETÉ -ENVIRONNEMENT LE PLUS LIMITÉ POSSIBLE.

ACCOMPAGNER LA DÉCARBONATION DU CIMENT

La feuille de route de l’industrie du ciment à 2030 présente la baisse du ratio clinker/ciment comme un levier majeur de la réduction des émissions de CO2

Depuis plusieurs années, nous avons axé notre innovation sur la compréhension des interactions entre les différents constituants du ciment (laitiers, pouzzolane, …) et développé une expertise dans l’activation de ses ciments à faible teneur en clinker.

Aujourd’hui, CHRYSO est à la pointe de l'innovation en développant des solutions pour les ciments bas carbone avec deux technologies phares CHRYSO®AMA 100 EL et CHRYSO®ICARE lancées ces trois dernières années sur le marché. En se concentrant sur 2 leviers, l'activation chimique pour améliorer les résistances du ciment et les paramètres de procédé pour augmenter la réactivité du ciment, CHRYSO favorise l'utilisation et la valorisation des ajouts dans les ciments et permet ainsi de réduire le facteur clinker du ciment.

CHRYSO®AMA 100 EL, une technologie qui réduit l'empreinte carbone des ciments composés.

Cette technologie éprouvée, optimale pour les ciments composés, offre des niveaux élevés de résistance à la compression, à la fois à jeune âge et à 28 jours. Ces solutions sur-mesure maximisent l'utilisation de matériaux cimentaires disponibles localement et permettent d'utiliser ensemble différents ajouts minéraux pour produire des ciments bas carbone de haute qualité. CHRYSO permet ainsi à ses clients cimentiers d’augmenter l’utilisation des ajouts dans le ciment à iso-performance tout en améliorant son broyage.

CHRYSO®ICARE une innovation avec brevet déposé qui s’affranchit des contraintes de process.

Les activateurs CHRYSO®ICARE permettent d'atteindre des performances de broyage élevées sans limitation du process, tout en garantissant la qualité du ciment. Ces additifs augmentent les résistances à la compression du ciment, et ont démontré un potentiel de réduction du facteur clinker de 4 points dans certains cas, se traduisant par une baisse de 32Kg de CO2 par tonne de ciment produite.

Cette technologie de rupture se décline en 2 gammes spécifiques :

• CHRYSO®ICARE CP pour les process de broyage contraignants

• CHRYSO®ICARE VRM pour les broyeurs verticaux

Pour aller plus loin dans la réduction des émissions de CO2 du ciment, CHRYSO collabore avec des industriels du ciment, des start-up et des universités pour favoriser le développement des ciments du futur.

CHRYSO®QUAD, UNE RÉPONSE AUX ENJEUX DE LA CONSTRUCTION ET DU DÉVELOPPEMENT DURABLE

L’approvisionnement en sable devient un enjeu majeur face à la raréfaction des ressources et aux nouveaux types de sables disponibles. La solution CHRYSO®Quad apporte à nos clients une réponse pour l’utilisation des sables que l’on appelle « complexes », c’est-à-dire des sables :

• Qui peuvent manquer de particules fines,

• Ou qui présentent, au contraire, un excès de particules fines,

• Ou dont la forme des grains est irrégulière,

• Ou encore qui contiennent des argiles gonflantes.

L’ensemble de ces facteurs, seuls ou combinés, va poser des problèmes de production pour nos clients car le temps de malaxage peut être plus long, et des problèmes de qualité du béton en termes de compacité, de porosité, de rhéologie, de ressuage voire de difficultés de pompage.

La diversité des terroirs géologiques fournit pour chaque sable extrait en carrière ou en sablière une carte d’identité unique. Ainsi l’adjuvantation en CHRYSO®Quad permet pour chaque sable dit difficile de fournir une réponse d’adjuvantation sur mesure.

La technologie CHRYSO®Quad permet pour la formulation de béton avec ces matériaux complexes de retrouver des maintiens d’ouvrabilité adaptés, d’assurer la cohésion du béton en réduisant le ressuage et la micro-ségrégation, de diminuer le risque de fissuration, de faciliter la mise en place du béton en réduisant sa viscosité, et enfin de faciliter la finition grâce à un meilleur enrobage des granulats.

Au-delà d’une technologie produit efficace, CHRYSO®Quad propose en accompagnement un service innovant et rapide d’analyse des sables pour en dresser une carte d’identité. Sur le site d’extraction

voire directement sur le chantier, et en quelques minutes, la mallette CHRYSO®Quad Lab donne les moyens de caractériser le sable (type, module d’absorption, finesse), d’identifier la présence d’argiles gonflantes avec le CHRYSO®Clear Test, et ainsi de déterminer rapidement la meilleure solution d’adjuvantation pour répondre aux besoins et performances attendues.

En permettant à nos clients d’utiliser des sables complexes dans la fabrication de bétons conformes à leurs critères de performance, sables au préalable impropres à ces usages, CHRYSO contribue à optimiser la consommation de ressources locales et donc à diminuer l’empreinte carbone des bétons fabriqués, en évitant le transport sur des distances importantes de sables plus « nobles » pour leurs bétons. CHRYSO®Quad s’inscrit bien dans la logique RSE, avec tout à la fois une dimension économique et environnementale.

OBJECTIFS2021

• Développer notre gamme Enviromix pour les bétons bas carbone

• Mettre en route une nouvelle Ecoute Clients

• Déployer un outil de mesure de bénéfice environnemental des produits CHRYSO

TEMOIGNAGE

Hammadi BOUAYACH, Responsable production de matériaux GALLAUD S.A.

L’approche CHRYSO®Quad Lab a permis de caractériser méthodiquement notre sable issu de la carrière Desmarais : forme, fine et propreté (présence d’argile montmorillonite).

De plus, l’accompagnement technique CHRYSO, par les essais de laboratoire, puis en centrale, a permis de mettre en lumière un autre type de formulation pour ce type de béton, notamment avec un G/S inversé par rapport aux bétons classiques en 100% alluvionnaires, permettant de répondre aux exigences du Slump, rhéologie, et d’aspect avec l’introduction de 50 % de notre sable concassé.

La solution CHRYSO®Quad 563 est une réponse à l’ensemble de ce challenge technique. En conséquence, cela permet d’utiliser notre sable en l’état, sans lavage supplémentaire en carrière, sans altérer la qualité du béton et sans surcoût.

Enfin, le point le plus important réside dans le fait que nous nous trouvons dans une région démunie de sable alluvionnaire, cela nous permet de nous ravitailler localement pour une partie de notre consommation de sable, permettant d’optimiser nos coûts de transport (distance divisée de 50%).

Carrière Desmarais à Magnac-Laval (87)

ENGAGEMENT

FAIRE QUE CHACUN SOIT BIEN DANS SON TRAVAIL

CHRYSO VEUT CONSERVER LA CONVIVIALITÉ ET LA SOUPLESSE D’UNE ORGANISATION RÉACTIVE, DOTÉE DE RÈGLES CLAIRES ET EFFICACES, ET IMPLIQUER CHAQUE SALARIÉ DANS LA DÉCLINAISON DE SA STRATÉGIE.

UNE JOURNÉE MONDIALE DE LA SÉCURITÉ MALGRÉ TOUT

En raison de la pandémie, la Journée Mondiale de la Sécurité 2020 qui devait se dérouler au mois de mars a finalement eu lieu le 10 septembre dans des conditions inédites du fait des restrictions sanitaires, soit par petits groupes en présentiel, soit par connexion Teams.

Cette session était organisée avec des moyens techniques nouveaux et adaptés au contexte. Un « Voyage Sécurité » virtuel a permis à l’ensemble des salariés CHRYSO de tester leurs connaissances pendant

10 jours avant la Journée Mondiale, à l’occasion du périple de Ms et Mr Safety à travers les grands chantiers CHRYSO dans le Monde. Chaque salarié appartenant à un groupe, les salariés ont redoublé d’inventivité pour faire gagner leur équipe sur ce challenge international, avant les animations réalisées le jour J sur nos sites français et en distanciel.

CHRYSO SIGNE LE PAQTE

Dans la continuité des actions déployées avec les acteurs locaux autour de Sermaises, CHRYSO a signé le Pacte Avec les Quartiers pour Toutes les Entreprises, qui renouvelle notre engagement en faveur de l’inclusion. Cette convention avec les services de l’Etat détaille les actions que nous mettrons en œuvre sur les sujets de la sensibilisation, de la formation, du recrutement, pour favoriser l’insertion des jeunes vivant dans les quartiers populaires (deux quartiers identifiés sur Pithiviers). A notre échelle, des visites du site sont organisées pour expliquer et présenter nos métiers, des partages dans les écoles sont initiés, des contacts existent avec les acteurs spécialisés dans l’accompagnement et la formation. Le PAQTE vise en effet à mieux mettre en relation les professionnels de l’entreprise et les professionnels de l’enseignement et de l’orientation, puis de l’insertion. Le développement des stages et des propositions d’alternance fait ainsi partie des objectifs de cette convention, avec l’ajout dans notre index de diversité interne d’un critère majorant sur l’intégration dans nos effectifs de jeunes issus de quartiers populaires. Une manière de réaffirmer notre présence dans le tissu local et notre visibilité dans ses filières d’enseignement, à tous les niveaux, et pour tous les publics.

J’EN CROIS PAS MES YEUX !

En voulant relancer une communication sur le Handicap dans l’entreprise, nous avons cherché un mode atypique… et nous avons contacté Jérôme ADAM, entrepreneur déjà intervenu pour CHRYSO en tant que conférencier. Jérôme a développé des séries de vidéos à l’humour décalé, spécialement pour les entreprises. Les relations entre personnes valides et handicapées y sont abordées au travers

LES FONDATIONS

D’UNE ÉCOLE CHRYSO

Parmi les sujets partagés et développés en Comité Opérationnel, un groupe de travail a dégagé les premières lignes d’un parcours de formation interne. Au-delà des formations métiers existantes dans le cadre de Béton Academy, l’idée est de créer des modules dont l’ingénierie et l’animation seront maîtrisées par CHRYSO. En partant d’un constat simple : les spécificités de l’entreprise, ce qui relève de notre culture propre, ne peut être consolidé et transmis qu’en interne. Les formations externes ne permettent pas toujours de délivrer des messages suffisamment pertinents par rapport aux pratiques réelles et à l’état d’esprit de la société. Qui plus est, la réforme de la formation professionnelle continue nous amène aussi à penser de plus en plus formation interne. C’est pourquoi la décision a été prise de construire une « école CHRYSO », qui sera faite de cursus et d’animateurs « maison ».

Avec un programme sur-mesure déjà défini :

• un module d’intégration et d’ouverture aux pratiques de travail CHRYSO

• un module sur la sécurité au travail, sous l’angle de la responsabilité individuelle

• un module sécurité dédié aux managers

• un module sur le droit social appliqué à l’entreprise, pour les managers

• un module sur le référentiel de compétences managériales CHRYSO

Le chantier est lancé de cette future bibliothèque vivante, et donc évolutive !

du quotidien d’une petite équipe, filmée elle-même par une équipe de tournage de documentaire. Les gaffes et maladresses de chacun permettent de désacraliser les mots et situations du handicap, et les états d’âme s’expriment librement. De quoi rire, et en même temps faire résonner les questions qui se posent dès que nous sommes confrontés, souvent désemparés, à des situations similaires… dépassant largement le cadre des différences simplement liées au handicap ! Avec, si on le souhaite, des questions qui invitent à aller plus loin dans le partage avec les équipes. Acheter une ou plusieurs séries est un très bon moyen de s’adresser à tous, et de faire durer le thème pendant plusieurs mois en distillant à chaque réunion managériale une vidéo J’en Crois Pas Mes Yeux !, diffusée ensuite dans les équipes.

http://www.jencroispasmesyeux.com

https://www.jeromeadam.com

OBJECTIFS2021

• Déployer un Système d’Information RH

• Inclure un critère RSE dans notre accord d’intéressement

• Déployer la démarche Gestuel Santé

TEMOIGNAGE

Une vision interne de la gestion du COVID

D'un point de vue général, la société entière a d'abord été prise par la sidération.

Très rapidement, il a été question, pour ceux qui le pouvaient, de rester chez eux en télétravail.

J'ai ainsi été, en R&D, parmi les premiers à être confinés, et à avoir pu rester à domicile toute la durée de ce premier confinement.

Les outils informatiques, très rapidement opérationnels, m'ont permis de retrouver intégralement mon environnement de travail, exactement comme si j'étais assis derrière mon bureau à Sermaises.

Le Product Stewardship ne pouvant pas se permettre d'absence, en raison d'éventuelles urgences, il nous fallait trouver une solution pour assurer la continuité du service, entre les trois techniciennes susceptibles de répondre aux problématiques réglementaires et moimême.

Il nous fallait aussi nous prémunir d'une éventuelle contamination interne au service, qui aurait pu nous mettre collectivement en difficulté.

Je pense que nous pouvons aujourd'hui dire que la gestion de la crise est de ce point de vue un grand succès : nous avons non seulement pu répondre aux urgences, mais nous sommes également parvenus à satisfaire nos clients internes, en particulier dans les filiales, en répondant à leur demandes réglementaires dans les mêmes délais qu'avant crise.

Cette réussite a été grandement facilitée par les moyens techniques mis en œuvre, comme Teams par exemple, mais n'aurait pas été possible sans un grand professionnalisme de l'équipe, que je souhaite ici

Alexandre POINSOT, Responsable Product Stewardship, CHRYSO

remercier, ni sans la confiance totale que m'a accordée mon supérieur hiérarchique dans l'organisation du service durant cette période. Globalement, j'ai trouvé remarquable la capacité d'adaptation que la R&D a montré pendant ce confinement, que les collaborateurs soient présents sur site ou confinés chez eux.

Bien sûr, les messages d'information du service RH qui ont jalonné cette période, fixant les modalités d'application chez CHRYSO des décisions gouvernementales, ont permis de garder un lien constant à distance avec la Direction de l'entreprise.

Mais au-delà de ça, j'ai surtout été frappé par la bienveillance générale dont ont fait preuve les salariés les uns pour les autres pendant le confinement, que ce soit aux postes managériaux ou non. Cette solidarité constatée au sein des équipes est peut-être la meilleure preuve du sentiment d'appartenance à l'entreprise que l'on peut avoir chez CHRYSO.

Enfin, je tiens à redire que j'ai par ailleurs également beaucoup apprécié la fourniture (à domicile !) de masques en tissu de la part de CHRYSO, dans une période où ces derniers étaient quasiment introuvables.

ENGAGEMENT RENDRE NOS STRUCTURES PLUS PERFORMANTES 3

L’AMÉLIORATION DE NOS ÉQUIPEMENTS, DE NOS PROCESS, DE NOS OUTILS, ET DE TOUTES NOS INTERFACES NOUS PERMET D’ÊTRE PLUS AGILES ET DE RÉDUIRE TOUJOURS PLUS NOS IMPACTS.

LE PROJET CAPPABEAUCE, OU LA SMART TECHNOLOGIE

Le nouveau projet d’augmentation des capacités de production de notre site de Sermaises est significatif de notre façon de procéder en termes de réflexion sur nos équipements. Depuis une bonne vingtaine d’années maintenant, le site s’est progressivement doté d’équipements de synthèse au gré de l’évolution des technologies, des procédés et des gammes de molécules dessinées par notre Recherche et Développement, pour répondre à la technicité et à la croissance de nos marchés, en France et à l’international.

Ce travail constant, d’abord guidé essentiellement par des buts économiques, a intégré au fil du temps des aspects énergétiques et environnementaux, avec une

notion d’éco-conception toujours plus forte. C’est ainsi que nous avons changé l’énergie principale de nos équipements, et fait évoluer nos procédés et les formulations de nos bases pour diminuer notre impact environnemental. A l’heure d’augmenter à nouveau nos capacités de production, c’est au final des procédés différents que nous choisissons d’implanter à Sermaises : pour continuer sur la voie de l’innovation et de l’agilité produits pour nos clients, pour consolider nos emplois en France, et pour réduire nos consommations énergétiques, tout en renforçant la sécurité industrielle du site. Sans savoir aujourd’hui dimensionner exactement l’impact final de notre futur équipement, nous pouvons déjà dire que sa technologie permettra une

L’HYBRIDE COMME TRANSITION

économie significative en termes d’énergie et d’émissions. De quoi continuer d’alimenter le cercle vertueux du développement durable, dans la voie des engagements pris pour notre propre compte, et pour celui de nos parties prenantes.

L’évolution de l’énergie pour nos transports est en marche, faut-il le rappeler ? La réflexion est bien évidemment valable pour la flotte de véhicules CHRYSO, qui équipe principalement nos équipes de commerciaux. Il n’existe pas encore de solution alternative au moteur thermique qui soit vraiment viable pour les grands routiers, mais cela n’empêche pas de mettre le pied à l’étrier sur de nouvelles voies de consommation pour les déplacements professionnels. La charte véhicules s’est ainsi enrichie d’une gamme de voitures hybrides rechargeables, destinée essentiellement aux collaborateurs qui font régulièrement de petits trajets. Le but est de pouvoir utiliser au maximum la capacité tout électrique du moteur, et de limiter l’usage du carburant aux trajets plus longs moins fréquents. Cette première marche doit nous permettre d’améliorer l’empreinte de quelques conducteurs ciblés, et de commencer à équiper l’entreprise en bornes de recharge. En attendant de voir encore évoluer les technologies pour faire un pas plus grand vers le tout électrique…

OCTOPODE

Après le déploiement de notre ERP sur les sites de Sermaises et de Malestroit, nous nous sommes lancés dans un nouveau projet pour étendre nos outils de gestion de flux d’informations aux activités les plus récemment intégrées dans CHRYSO. Il importe effectivement qu’un même système de traitement des flux de production, de prise de commandes, de facturation, de ventes, et de comptabilisation des données soit mis en place pour uniformiser les pratiques et cimenter les modes de fonctionnement. Nous avons attendu que l’ERP soit fonctionnel sur nos activités « historiques » pour pouvoir l’adapter sans heurt sur le site de Saint-Soupplets, sur l’ensemble du domaine

UNE APPLICATION MAISON

POUR NOS CITERNES

Chaque semaine sont organisées des tournées de livraison sur l’ensemble du territoire français. A chaque fois, ce sont en moyenne 400 points de livraison qui sont desservis par nos citernes compartimentées, pour permettre la rotation de nos produits dans les cuves de nos clients. C’est dire si l’organisation logistique est prégnante pour nos équipes. Afin d’apporter un niveau de service qui reste d’un standard élevé, nous cherchons à nous doter de nouveaux éléments de suivi, en intégrant les outils de la digitalisation. Nous avons développé avec un partenaire français une application dédiée,

des bétons décoratifs. Au-delà de la simple harmonisation des outils et de la facilitation du reporting, c’est un nouveau travail d’analyse de toutes nos procédures qui permet de remettre à plat les habitudes et de se poser les questions de l’utilité et de la finalité de chacune des étapes internes, en remettant le client final au centre de la réflexion. Un bon exercice, nécessitant une remise en question, des échanges et un accompagnement par une équipe projet déjà rodée qui a facilité l’intégration du logiciel. Une étape couronnée de succès en 2020 avec une mise en route sans fausses notes (ou presque !).

capable de donner en temps réel la localisation de chaque camion et ses temps de déchargement, afin de pouvoir anticiper sur les arrivées des livraisons chez les clients ou prévenir de tout aléa dans le déroulement d’une tournée. Le système est maintenant opérationnel, et nécessite encore d’être intégré définitivement dans leur quotidien par les chauffeurs pour assurer l’exhaustivité et la fiabilité des données. De quoi apporter plus d’informations et de service commercial, en interne comme en externe, dans le futur !

OBJECTIFS

• Lancer une étude sur une source d’énergie renouvelable pour le site de Sermaises

• Mettre en œuvre le projet CAPPABEAUCE

• Installer les premières bornes de recharge électrique et les premiers véhicules tout électrique

TEMOIGNAGE

Nous avons regroupé sous le vocable Bétons Décoratifs les activités anciennement appelées Esthétique (colorants, désactivants,…) et celles liées à l’intégration des gammes de produits destinées aux applicateurs suite aux rachats de Moderne Méthode et de BMC. Le métier Bétons Décoratifs continue de se structurer chez CHRYSO, et le projet Octopode en marque une étape nécessaire et importante. Il permet maintenant d’avoir une base clients et une base produits unique, évitant une double gestion et une double saisie. Un client applicateur a désormais un seul interlocuteur commercial pour toute l’offre Bétons Décoratifs. Nos clients Béton Prêt à l’Emploi et Préfabrication conservant leur interlocuteur historique sur le périmètre esthétique. En ayant dans un seul système la vision sur l’ensemble des articles disponibles, nous pouvons gérer de façon plus optimisée les approvisionnements, les productions, le stockage et les expéditions. Les équipes et les produits étant répartis entre SaintSoupplets, Landrais et Sermaises, il était indispensable d’avoir un outil compilant et gérant toutes les données. Le logiciel propose également, à partir des informations saisies et de l’historique, un calcul automatique des besoins, aidant à la programmation de l’activité. C’est une base pour intégrer demain les variations liées à la saisonnalité de ce métier. En parallèle, Octopode a facilité et accompagné l’évolution de l’organisation des Bétons Décoratifs : les différentes fonctions ont été intégrées hiérarchiquement dans les métiers de CHRYSO (supply chain, commerce, direction technique, production), clarifiant ainsi les responsabilités et favorisant les liens entre les équipes des sites.

Caliopi CHARALAMBOUS et Nicolas LOUIS, respectivement Responsable Performance Clients et Directeur des Ventes, pour les Bétons Décoratifs

ENGAGEMENT

INTENSIFIER LA COMMUNICATION SUR NOS VALEURS ET ACTIONS 4

CHRYSO DÉVELOPPE SA COMMUNICATION : PAS UNIQUEMENT

CELLE ENTRETENUE AVEC SES CLIENTS, MAIS ÉGALEMENT

CELLE DESTINÉE AUX AUTRES PARTIES PRENANTES. CET IMPÉRATIF DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE RÉPOND AVANT TOUT À NOTRE VOLONTÉ D’OUVERTURE ET DE TRANSPARENCE.

PARTICIPATION DE CHRYSO AU CEMTECH VIRTUEL

Le 22 Septembre 2020, Laurent Guillot, Directeur Technique de la BU ciment, a présenté devant une assemblée virtuelle de plus de 800 personnes, les solutions dont CHRYSO dispose pour aider les cimentiers à réduire leurs émissions de CO2

Durant cette conférence virtuelle qui réunissait un nombre important de clients et de prospects, CHRYSO a su se démarquer avec sa technologie CHRYSO®ICARE.

Au-delà de la prestation qui a été saluée par de nombreux participants, l’organisation de ce type d’événements nous permet de mesurer à quel point les outils digitaux sont utiles pour continuer à rayonner et interagir avec nos clients malgré le contexte que nous avons traversé.

FAIRE VIVRE LE SYNDICAT NATIONAL DES ADJUVANTIERS

Nos clients, nos marchés font partie de nos grandes préoccupations et d’une grande attention.

CHRYSO est un membre actif du SYNAD et œuvre avec détermination pour qu’il soit un acteur aidant la Construction à répondre aux enjeux sociétaux

• en développant des modes constructifs adaptés et accessibles

• en économisant les ressources naturelles

• en s’inscrivant dans les principes de l’économie circulaire

• en augmentant la durabilité et l’adaptabilité du béton

• en répondant aux objectifs de préservation de l’environnement

• en garantissant la sécurité et la protection de la santé

• en respectant toutes les nouvelles réglementations qui s’imposent

Les grands sujets travaillés durant les dernières années :

• la potabilité avec le ministère de la santé

Dans ce cadre CHRYSO participe au groupe de travail construction durable assure la présidence de la commission technique adjuvants participe à la commission environnement participe à la commission marketing assure la présidence de la commission sécurité assure la présidence de la commission logistique assure la présidence de la commission agents de mouture – activateurs assure la vice-présidence du Syndicat

• le profil HSE des agents de démoulage en relation avec l’INRS et les CARSAT

• l’amélioration de la durabilité des bétons

• le recyclage des bétons issus de la déconstruction

• la facilité de la mise en place des bétons

• les aspects normatifs des adjuvants

• l’analyse du cycle de vie des adjuvants et l’édition de 6 FDES génériques pour les 6 grandes familles d’adjuvants

Nous continuerons à impulser l’énergie nécessaire pour participer à la visibilité et à la reconnaissance de notre métier.

LA PREMIÈRE COP DE CHRYSO FRANCE

Communiquer vers l’extérieur est une des demandes explicites de la norme ISO 26000, sur laquelle se fonde notre démarche de responsabilité sociétale. Cet exercice n’est pas naturel, et peut vite confiner à des déclarations partisanes ne visant qu’à donner une belle image. Mais il est important pour rendre compte de ce que nous faisons, et pour essaimer les pratiques afin de toujours élargir l’application des principes du Développement Durable, en prenant soin de rester très factuel et objectif.

En rejoignant en 2019 le Global Compact des Nations Unies, CHRYSO France a voulu s’inscrire dans un mouvement encore plus large et témoigner de son engagement volontaire à participer, à son humble échelle, à une évolution nécessaire de nos façons de faire et de penser. Signer le Pacte Mondial, c’est à nouveau démontrer, en termes de communication, ce sur quoi nous progressons dans l’accomplissement des 17 Objectifs de Développement Durable définis par l’O.N.U. à destination de toutes les organisations. En effet, obligation est faite à chaque signataire, annuellement, de réaliser une Communication de Progrès (COP) pour prouver son action en faveur des objectifs et du respect des 10 principes du Pacte Mondial.

1. Promouvoir et respecter la protection du droit international relatif aux droits de l’Homme

2. Veiller à ne pas se rendre complices de violations des droits de l’Homme

7. Appliquer l’approche de précaution face aux problèmes touchant à l’environnement

8. Prendre des initiatives tendant à promouvoir une plus grande responsabilité en matière d’environnement

9. Favoriser la mise au point et la diffusion de technologies respectueuses de l’environnement

Droits de l’Homme Environnement

3. Respecter la liberté d’association et à reconnaître le droit de négociation collective

5. Contribuer à l’abolition effectuve du travail des enfants

LES 10 PRINCIPES

4. Contribuer à l’élimination de toute discrimination en matière d’emploi

6. Contribuer à l’élimination de toutes les formes de travail forcé ou obligatoire

Normes internationales du travail

2020 marque l’année de référence de notre première communication, qui est depuis publiée sur le site internet du Global Compact France, et qui a été distribuée à l’ensemble des salariés.

Nous y avons repris des éléments de notre démarche RSE, pour certains déjà anciens, afin d’illustrer pour chacun des 17 objectifs de l’O.N.U. une ou des actions correspondantes. Notre but est de continuer, dans les prochaines Communications de Progrès, à travailler sur des axes variés, dans la lignée de la vision holistique que nous tentons de conserver. Ceci à destination des parties prenantes externes bien entendu, mais aussi des collaborateurs qui sont acteurs et demandeurs d’actions de l’entreprise. Ne sommes-nous pas tous concernés par la façon dont va se construire l’avenir ?

10. Agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin

Lutte contre la corruption

OBJECTIFS2021

• Renouveler nos conventions avec les associations naturalistes

• Mettre en place un comité mécénat

TEMOIGNAGE

L’implication de CHRYSO dans les domaines de l’Environnement, du Social, de l’Economie et des impacts industriels se visualise au quotidien dans mon travail et celui de mes interlocuteurs et collaborateurs. De par mon poste polyvalent j’ai la chance de pouvoir y contribuer plus ou moins directement.

Sur l’environnement, avec le développement puis la mise en production à Malestroit d’une gamme d’huiles de démoulage sans Benzo[a]pyrène, la gamme Quad largement diffusée dans l’Ouest, la gestion des flux de transport, le tri et la gestion des déchets, la dématérialisation. Sans oublier notre réserve de biodiversité aménagée sur le terrain contigüe à l’usine.

Sur le social, avec la démarche RSE, l’accompagnement des salariés, les collaborations avec les associations, le handicap, la diversité, la démarche sécurité ou encore les formations.

Sur l’économique, avec l’offre permanente de nouveaux produits, le travail sur l’économie circulaire quand elle est possible, l’élargissement de nos marchés, le projet Cappabeauce permettant de développer notre production en France tout en améliorant l’impact de nos procédés, la recherche continue d’amélioration sur les consommations et les ressources.

Michaël PROTAIS, Responsable Opérationnel du site de Malestroit

Dans mon expérience professionnelle, ayant collaboré dans de grandes entreprises chimiques, je n’ai pas souvenir d’avoir déjà travaillé dans une société aussi avancée et démonstrative sur ces sujets. Même si je suis parfois frustré d’initiatives du personnel CHRYSO qui ne se réalisent pas faute de budget, ou des inégalités entre les sites (pas de relaxologie à Malestroit, ni de restaurant d’entreprise…). De mon point de vue il faut également faire attention aux évolutions technologiques qui suppriment les liens de communication directs et par conséquent sociaux, qui eux restent fondamentaux.

Il y aura toujours de nouveaux axes de travail ou d’amélioration mais dans l’ensemble je trouve que CHRYSO n’a rien à envier à d’autres sociétés dans la gestion du développement durable. C’est notre contribution à quelque chose de plus large.

LES OBJECTIFS DE DÉVELOPPEMENT DURABLE DES NATIONS UNIES (ODD)

ENGAGEMENT STRUCTURER LA PRISE EN COMPTE DU DEVELOPPEMENT DURABLE AVEC NOS PARTIES PRENANTES 5

CHRYSO SE DOIT DE PRENDRE EN CONSIDÉRATION CHACUN DE SES PARTENAIRES DANS LA POLITIQUE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE. TRANSMETTRE NOTRE CONVICTION ET NOTRE IMPLICATION EST UN ENGAGEMENT DE TOUS LES JOURS VIS-À-VIS DE NOS PARTIES PRENANTES.

LA MESURE DE NOTRE BEGES

Encore un acronyme barbare dans la jungle du vocabulaire de la RSE ! Le Bilan d’Emissions de Gaz à Effet de Serre, ou BEGES, nous donne une image de l’impact CO2 de l’ensemble de la chaîne de valeur de l’entreprise. C’est un état des lieux qui vise à constater les principales émissions, dans le but de savoir sur quoi nous devons travailler pour diminuer l’impact carbone. CHRYSO France n’est pas soumis réglementairement à la réalisation d’un tel bilan, mais nous avons souhaité le faire pour nous aider, d’abord à quantifier notre impact, et ensuite à examiner les voies d’actions dans le futur.

Le BEGES nécessite, comme le montre le schéma suivant, de prendre en considération non seulement l’impact de nos activités propres, mais celui de toutes les relations en amont et en aval de l’entreprise qui occasionnent de l’utilisation d’énergie et des émissions de gaz à effet de serre.

Ceci dans une logique de compréhension de notre dépendance énergétique, des types d’énergie employés, des modes de fabrication et de leur influence potentielle dans les problématiques de changement climatique que nous connaissons. Sachant que la plupart du temps, les facteurs les plus importants se situent en dehors de l’entreprise, dans la chaîne amont ou aval.

Les données sont ensuite collectées à tous les niveaux pour quantifier, à partir des mesures réelles effectuées lorsqu’elles existent, ou à partir des données de facteurs d’émissions existant dans la Base Carbone® de l’Ademe, les émissions de chaque facteur prévu dans la norme ISO 14069.

Effectué sur les données 2019, notre BEGES se présente ainsi :

Comme prévu, l’imposante majorité des émissions vient de l’achat, principalement de matières premières, servant à notre activité. Le deuxième facteur important est associé à l’usage de nos produits, une part du CO2 émis par nos clients cimentiers et bétonniers étant affectée à nos produits, qui entrent dans la composition finale d’un ciment ou d’un béton.

Et c’est là qu’une réflexion intervient sur notre valeur ajoutée en termes d’émissions de gaz à effet de serre : les additifs et adjuvants CHRYSO permettent de diminuer l’impact CO2 d’un ciment ou d’un béton. Il faut bien alors prendre en compte, dans un bilan plus global, le fait que notre entreprise puisse émettre du CO2 pour son activité, permettant une économie de CO2 pour nos clients à beaucoup plus grande échelle… de futures études en perspective !

LES PRODUITS DE LA FERME CHEZ CHRYSO

Lorsqu’il s’agit de privilégier les circuits courts, travaillons tout simplement avec nos voisins ! La ferme d’Enzanville, à trois kilomètres du site de Sermaises, développe une activité de vente directe au consommateur. Il n’en fallait pas plus pour faire connaissance et leur proposer de venir tenir chaque mois un petit marché à l’heure du déjeuner, sur le parking de l’entreprise. Les spécialités sont les pommes de terre et les oignons, mais la ferme dispose d’un grand potager en permaculture permettant d’alimenter en légumes de saison une offre significative pour les salariés du site. Sans compter leurs partenariats locaux avec des producteurs d’œufs, de fromage de chèvre, de pommes et de miel. Là aussi, le COVID n’a pas facilité les choses, mais le partenariat est enclenché. Avec la perspective d’ouvrir ce petit marché à une autre entreprise voisine de la zone industrielle, il pourrait devenir un exemple de cercle vertueux à une échelle très locale.

UNE CARTOGRAPHIE ÉVOLUTIVE… ET INTÉGRÉE

La relecture de notre cartographie des parties prenantes s’est enrichie cette année de l’évolution des normes ISO qui soutiennent notre démarche RSE. La prise en compte des intérêts des parties prenantes est à la base de l’ISO 26000, et c’est sur elle qu’a été construite notre démarche. Les autres normes ISO, en l’occurrence pour nous la 9001 pour la qualité, la 45001 pour la sécurité et la santé, la 14001 pour l’environnement et la 50001 pour l’énergie, ont suivi ce mouvement initial vers toujours plus de concertation, et aujourd’hui de consultation des parties dites « intéressées ». Nous nous sommes donc appuyés sur notre cartographie existante : chaque pilote de processus a procédé à une analyse de ses parties intéressées, et l’a comparée à la cartographie globale pour la compléter et y intégrer des données supplémentaires. Soit en ajoutant des parties prenantes qui n’apparaissaient pas au niveau de l’entreprise, car seulement présentes au niveau d’un processus, soit en ajoutant des modalités de recueil de leur avis dans nos relations actuelles. Un nouvel exemple de la convergence des modes de gouvernance de l’entreprise sur un modèle unifié, qui nous pousse toujours plus vers un système de management intégré comprenant l’ensemble de nos certifications et engagements volontaires.

Qui sont les parties prenantes de l’entreprise ?

Qui sont les parties prenantes de l’entreprise ?

SALARIÉS

ADMINISTRATIONS

OBJECTIFS2021

• Baisser notre impact CO2 avec nos partenaires de transport

• Rapprocher encore nos fournisseurs de nos usines

AUTRES

TEMOIGNAGE

Jean-Philippe BIGAS, Directeur Technique Matériaux et Produits Bétons, CHRYSO

Le Onze, un exemple de chantier

La résidence Le Onze, à Chartres, a été conçue comme une expérimentation de la démarche E+C- (bâtiment à énergie positive et réduction carbone), en anticipation des critères de la Réglementation Environnementale 2020 pour les constructions neuves. Dans le contexte de cette opération, le défi côté béton a été de répondre à une démarche volontaire de construire avec des matériaux locaux y compris des ressources recyclées. Le parti pris visait à atteindre une cible au niveau E2C1 sur le label E+C-. Pour le béton, l’ensemble des acteurs locaux, depuis la fourniture de granulats naturels et recyclés, le fournisseur de Béton Prêt à l’Emploi, ou les usines de préfabrication pour les escaliers ou les murs à coffrage intégré a joué le jeu en contribuant à limiter l’empreinte carbone. CHRYSO, avec son offre d’adjuvants dédiée aux granulats difficiles en associant les technologies EnviroMix® et Quad a permis de relever le challenge

technique de bétons incorporant jusqu’à 30% de granulats de béton recyclés et un sable difficile à forte absorption. A la suite de ce chantier, la mise au point des formules en usine de préfabrication et sur le réseau BPE permet d’utiliser en routine les granulats de bétons recyclés et d’envisager la production de béton incorporant 100% de granulats recyclés (hors NF actuellement). La contribution des CHRYSO®Quad 800 et CHRYSO®Omega 137 EMx notamment a été un facteur clé pour réussir la valorisation des matériaux locaux qui étaient réputés comme matériaux difficiles. Nous avons ainsi pu démontrer sur ce chantier la faisabilité d’une construction moins impactante, en accompagnant l’ensemble des acteurs pour une solution globale performante.

collaboratif vertueux

INDICATEURS NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

PERFORMANCE ÉCONOMIQUE ET MANAGÉRIALE DE L’ENTREPRISE

PERFORMANCE SOCIALE

PERFORMANCE ENVIRONNEMENTALE

* référence aux indicateurs internationaux du Global Reporting Initiative

** les bases anhydres constituant l'essentiel de nos consommations énergétiques

Imprimé sur du papier PEFC avec des encres végétales.

Conception graphique : Longrine (21455-11/2016)

RAPPORT RSE