Noen sorteringer
Det finnes uendelig mange forskjellige mulige forretningsmodeller ut fra typer verdikjeder. Spørsmålet om verdikjedeutforming reiser også spørsmål om det kan foretas noen grunnleggende sorteringer av forskjellige typer verdisystemer. Fjeldstad og Stabell har foreslått en sortering i tre hovedmønstre av verdikjeder (Fjeldstad 2002; Fjeldstad og Stabell 1998). Hvert av mønstrene er basert på et grunnleggende teknologivalg som i sin tid ble foreslått av James D. Thompson (1967).
Verdikjeder, verdiverksteder og verdinettverk
Den tradisjonelle verdikjedemodellen knyttes hos Stabell og Fjeldstad til det Thompson kaller en sammenkoblet teknologi (long-linked), slik vi først og fremst finner i vanlig industriproduksjon. Kjernen her er at innsatsvarer bearbeides og omdannes til ferdigprodukter. Som et alternativ til denne verdikjedemodellen, foreslår Stabell og Fjeldstad det de kaller en verdiverkstedmodell. Denne bygger på det Thompson kalte en intensiv teknologi, slik man for eksempel finner på sykehus, hvor man bearbeider klientene direkte. Hovedsaken her er at den verdiskapende aktiviteten er rettet inn mot å løse kundens særegne problemer. Endelig foreslår Fjeldstad og Stabell det de kaller verdinettverkmodellen. Denne bygger på det Thompson kaller formidlende teknologi (mediating), som vi blant annet finner innenfor handel, bankvesen, forsikring, mekling, børs eller auksjon. Hensikten med verdinettverkmodellen er å legge til rette for direkte og indirekte interaksjon og utveksling mellom aktører. Hovedaktiviteten består altså i å omforme råvarer og komponenter til ferdige produkter. Tradisjonelle funksjoner innenfor en slik verdikjede kan deles i linjeansvar, eller det Porter kalte primæraktiviteter og stabsaktiviteter. Primæraktivitetene i verdikjeden er slike som følger etter hverandre i prosessen, og som de påfølgende aktivitetene er avhengige av (herav betegnelsen long-linked-teknologi). Verdiverkstedet tar på den andre siden utgangspunkt i den enkelte kunde og sikter mot å finne løsninger på klienters eller kunders unike eller personlige problemer, muligheter og utfordringer. Her vil primæraktivitetene bestå i å definere oppgaven, undersøke problemet, komme opp med forslag til alternativer, velge løsningsalternativ, iverksette alternativ og kontrollere resultatet. Støtteaktivitetene vil i hovedsak være de samme som for verdikjeden. Verdinettverkets hovedoppgave er å stille til disposisjon en arena eller et forum for å koble sammen kunder som ønsker en eller annen form for samhandling, handel eller utveksling ansikt til ansikt eller på avstand (virtuelt). Primæraktivitetene her vil dreie seg om markedsføring og kontraktstyring, rekruttering av deltakere og vurdering og godkjenning av deltakerne med henhold til risiko, status, helse, økonomi og alder. Det vil også høre med til primæraktivitetene å lage regler for styring av tjenester, drift av infrastruktur og for deltakelse og utestenging eller avslutning av kundeforhold. Støtteaktivitetene vil igjen være de samme, med vekt på organisasjon og ledelse, kompetanseledelse og teknologiutvikling.
Forretningsmodeller
321