ME S A R E DONDA
También con incertidumbre ha vivido Pedro Scala, director general de Aginco, toda esta situación. "Y la seguimos viviendo", puntualiza. "No sabíamos cómo iba a reaccionar el sector y el sistema económico. Y seguimos sin saberlo". A la incertidumbre se añade también la urgencia por "estar a la altura de las circunstancias. No estábamos preparados los primeros días para teletrabajar. Somos una empresa comercial y no hemos sabido encajar el teletrabajo con la actividad comercial. Es muy complicado desarrollar nuestra labor, si nuestros representantes no pueden visitar".
negocio se ha visto afectado muchísimo en marzo, abril y mayo. Ahora estamos viviendo también un crecimiento de ventas y mucha positividad".
Para Pedro, "estamos en un sector muy tradicional y reinventarnos puede llevar muchos meses o incluso años. No sabemos cómo nos vamos a manejar en los próximos meses para seguir dando el servicio que nuestros clientes y los clientes de nuestros clientes esperan".
Todo cambió a partir de mayo, cuando comenzó el proceso de desescalada. "También las tiendas que no tenían licencia al mayor o no vendían online, habían aprendido a vender a puerta cerrada, a través de whatsapp, correo electrónico, teléfono. Con lo cual, a partir de mayo se produce un 'boom' de las ventas, acompañado también por el hecho de que el pequeño comercio estaba abierto, pero las grandes superficies de bricolaje, no. Esto ha favorecido que las cifras fueran espectaculares. Probablemente, todo lo que se ha vendido en mayo, al margen de los productos relacionados con el COVID-19, ha sido lo nunca visto en los últimos años".
Cristiano Granata, director general de Stanley Black&Decker Iberia, resalta el espíritu de adaptación de toda la organización desde el principio, algo que marcará el futuro. "Este es un punto a favor y una gran mejoría, ofreciendo más flexibilidad a nuestros empleados y a nuestra organización. Hemos vivido incertidumbre, miedo. He intentado, a través de la tecnología, seguir trabajando con reuniones para tener siempre mucho contacto con la empresa y los directivos. Nuestro
La velocidad en la toma de decisiones es una necesidad en estos momentos. Como señala José Luis Beltrán, "había un problema de salud y también veíamos un problema económico, porque las tiendas con licencia minorista estaban cerradas. Había que tomar decisiones muy rápidas y no sabíamos por dónde tirar".
Para Ángel Miguel Expósito, presidente de Coarco, "han sido una semanas de trabajo apasionante. Desde la omnicanalidad y digitalización, con e-mail y whatsapp, hemos
FERRETERÍA Y BRICOLAJE ❙ 25