Raab Karcher: ‘Leanworks’, tot op de schoenveter van de tegelzetter “Alles in onze organisatie is erop ingericht om de bouw optimaal te bedienen. Voor de tegelzetter betekent dat: zijn tegels en hulpmiddelen op de juiste locatie, op het juiste moment en dan ook nog eens precies op de plek waar hij ze gaat verwerken. We zeggen altijd dat we de materialen die hij nodig heeft, ‘precies op zijn schoenveter’ afleveren. Bij wijze van spreken dan, want we doen er natuurlijk ook alles aan om milieuen ARBO-verantwoord te werken… En iemand over zijn eigen veters te laten struikelen hoort daar dus niet bij!” We maken kennis met Menno Hoekstra en Theo van Beijsterveldt (rechts op de foto), twee managers Sales & Operations/National Accounts bij Bouwmaterialenhandel Raab Karcher, sinds kort ons 27e geassocieerde lid. Menno bedient de regio Noord & Oost, Theo is te vinden in Zuid & West. Het juiste materiaal op de juiste locatie & werkplek en op de juiste tijd, na een bestelling waarbij precies de juiste vragen zijn gesteld en beantwoord. Klinkt simpel en doeltreffend als je klant bent, en dat is het ook. Maar om het als leverancier te realiseren moet je wel een strak uitgelijnde organisatie optuigen, met verkoopmedewerkers en technisch adviseurs die van hun kant van tegelwerk net zoveel afweten als de tegelzetbedrijven van hun werk, hetgeen vooral gaat tellen als het om grote en complexe bouwprojecten gaat. Wat is het geheim van Raab Karcher?
39
