El servicio en los centros de servicio un activo intangible

El panorama en la economía mundial sigue siendo incierto. Con una inflación en muchos países que está en promedio en un 7%, provocando el mayor aumento de precios al consumidor en 40 años como es el caso de EE.UU., y la incertidumbre en el suministro de petróleo y granos para algunos países debido a la guerra de Ucrania y Rusia, hacen de la planeación a corto plazo muy difícil de estimar.

Sin embargo hasta ahora en nuestro país estos factores si bien afectan, no han sido determinantes para avizorar un panorama recesivo en los próximos meses. Cifras recientes indican que en el segundo trimestre del año, el Producto Interno Bruto (PIB) de México mostró un incremento de 1%, en comparación con el periodo previo y un avance de 1.9% en comparación con el mismo trimestre de 2021. Con este dato, la economía mexicana hila tres trimestres consecutivos de crecimiento, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía.

Durante el periodo vacacional de julio y agosto de este año el encarecimiento de varios servicios turísticos como los boletos de avión, que ya superaron el índice de la inflación, también ha impactado en los viajeros. Así, un 15% ha decidido trasladarse en carro o autobús en lugar de viajar por avión.

Para las llanteras esto ha representado un mayor movimiento en los patios de servicio que seguramente fue aprovechado por varios de nuestros socios.

Sin embargo, no podemos soslayar que la situación económica en algunos caso no es muy favorable, por lo que tenemos que redoblar esfuerzos en el control de gastos y pensar muy bien las estrategias comerciales a implementar para poder hacer frente a eventuales situaciones de una economía con menor crecimiento. Por lo que, para seguir siendo competitivos y generar mayores ventas tenemos que ser muy creativos en nuestros centros de servicio y brindar al consumidor una experiencia de compra diferente, haciendo más fácil el poder adquirir nuestros productos y ofreciendo un valor agregado, en este caso el servicio que es un activo intangible pero que pesa mucho en el momento de tomar decisiones por parte del cliente.

Las redes sociales y las herramientas de contacto con el cliente son un activo que debemos utilizar y acrecentar, pues hoy una parte importante de nuestras ventas se inician precisamente con la información que el consumidor busca en las diferentes plataformas a las que tiene acceso.

Otro activo intangible pero muy importante es la maquinaria y equipo que tengamos en las llanteras, para cuidar la inversión que han realizado los clientes finales en sus vehículos o en la llantas que adquieren.

En Andellac hemos preparado una magna exposición con lo más actual de maquinaria, equipo y soluciones para las llanteras, que será presentada en el 47 Expo Congreso de Andellac que se llevará a cabo del 8 al 11 de noviembre de este año en el Hard Rok Hotel de la Riviera Maya.

Proveedores de las mejores marcas estarán exponiendo sus productos con lo más avanzado en tecnología y ofreciendo precios de convención para que los socios de Andellac puedan estar a la vanguardia y mantener la lealtad de los clientes con un servicio profesional para el mantenimiento automotriz.

Los invito a realizar su compra de carnets ya que es un evento con una alta demanda y estoy seguro que no se lo querrán perder.

Atentamente,

Ing. Fernando García Luévano Presidente de Andellac

Presidente

Ing. Fernando García Luévano

Vicepresidente de Distribuidores de Llantas

Ing. Carlos Vázquez Zesati

Vicepresidente de Renovado de Llantas

Ing. William Vasconcelos Callafel

Tesorero

C.P. Enrique Acosta y Arce

Secretario

Lic. Angel Casillas Castillo

Consejeros

C.P. Laura Rocío González Caro Silva

Lic. Gonzalo Santamarina Palazuelos

Lic. Raúl Castillo Arteaga

Representantes

Cámaras y Asociaciones

C.P. Luis Alberto Pavón Anda

Vinculación con el Gobierno

Lic. Elizabeth Ventura Rendón

Delegados Regionales

Ing. José Adrian Zepeda Ruiz

Coordinación de Afiliación

Lic. Josué Ali Torres Martinez afiliacion@andellac.com.mx

Coordinación de Capacitación

Lic. Paloma Flores Ramos capacitacion@andellac.com.mx

Coordinación de Expo Congreso

Lic. Graciela Ortiz Hernádez expocongreso@andellac.com.mx

Coordinación de Comunicación

Lic. Josué Ali Torres Martinez comunicacion@andellac.com.mx

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