LA IMPORTANCIA DE LA PÁGINA WEB PARA UN CENTRO DE SERVICIO LLANTERO

Muchas veces pensamos que con el uso de las distintas redes sociales podemos resolver la comunicación con nuestros clientes y hacer publicidad. ¿Pero por qué es relevante el crear y mantener correctamente un sitio web?

Un Fan Page en Facebook es una forma sencilla y gratuita para publicar alguna oferta comercial en redes, pero si está pensando en tener una operación mayor o crecer en ventas usando la mercadotecnia digital, es necesario tener una presencia formal en medios digitales. Ya que la presencia de su negocio puede verse alterada, si estas plataformas determinan que no se están publicando contenidos apropiados o pagar por ellos de acuerdo con las políticas de Facebook y pueden cancelar la Fan Page.

Por supuesto es importante tener una extensión de nuestro negocio en este tipo de redes, pero no perdamos de vista la im- portancia de tener un sitio web formal que es parte de nuestro negocio y ser dueño de nuestras propias audiencias (clientes). Una de las razones de tener un sitio web, es por que de esta manera se formaliza la presencia de nuestro negocio en un canal digital.

Para hacer formal la presencia de un negocio llantero en el mundo digital, es a través de un sitio web, que permite validar la presencia física versus la presencia digital.

Si se hace una búsqueda en Google del centro de Servicio Llantero, lo que debería aparecer en primer lugar es nuestra empresa y el sitio web, esto significa nuestra huella digital formal.

Sin embargo, un sitio web tiene un costo, hay que pagar un dominio que no es caro, dependiendo el dominio que se quiera usar, hay que pagar un hosting (hospedaje) externo y el diseño. Pero finalmente ustedes serán dueños de esa presencia digital y de toda la base de datos de la gente que se registra en ese sitio. Actualmente algunas compañías telefónicas ofrecen este servicio de hospedaje o se puede recurrir a una compañía dedicada a proveer estos servicios, incluso el diseño y desarrollo de las páginas Web.

Si requieren saber más sobre este tema, en Andellac se podrán asesorar sobre cual es la mejor opción para crear o actualizar la página web de su negocio llantero. Solo deben contactar a la Gerencia General al correo: gerencia@andellac.com.mx

Un sitio web no debe ser un catálogo de productos y servicios. Es muy importante que la gente que entre se registre y nos proporcione una serie de datos válidos (nombre, correo electrónico, en algunos casos número de celular, fecha de cumpleaños y toda la información que consideremos importante para realizar un perfil de clientes), para posteriormente enviarles información de ofertas y productos de nuestro negocio y mantener una comunicación más amplia, la cual no nos pueden brindar las redes sociales.

Los compradores y sobre todo las nuevas generaciones van a realizar una validación de nuestra huella digital, por eso la presencia digital es fundamental, pues en esta nueva normalidad es una práctica muy común y esta al alcance de un clic, o de un comando de voz. Debemos tener esta presencia para realmente generar confianza y credibilidad.

Los nuevos modelos mercadológicos o publicitarios hoy en día requieren que exista un sitio donde “aterrice” el consumidor cuando hace una búsqueda en redes o en Internet.

El uso de otros canales de comunicación como los anuncios en televisión, radio o espectaculares, son un complemento para llamar la atención de los consumidores, pero en esta época ya no podemos tener cautivos a los consumidores esperando la repetición del anuncio comercial.

En la era digital el indicador de alcance es muy importante, pero la frecuencia ya no tiene tanto peso como antes. Supongamos que nos enteramos de una oferta en un anuncio de radio, en una valla de una parada de autobuses o en un anuncio espectacular. Con recordar el nombre del negocio simplemente hacemos una búsqueda en internet o en Google para ver el nombre y debe hacer llegar al cliente a la página, en donde arrojará los detalles de los productos o servicios que se ofrecen o de algunas ofertas. Pero se necesita la existencia de la página para que Google o cualquier otro buscador arroje la información que el cliente necesita saber.

El sitio web es el punto neurálgico en la estrategia de redes sociales. Alrededor del sitio web se puede construir una estrategia de mercadotecnia y publicidad utilizando otros medios secundarios y primarios. La televisión, el radio o los espectaculares no desaparecerán, pero el punto principal de la estrategia es el sitio web, en donde el cliente o consumidor puede tener toda la información que necesita para tomar una decisión en la compra de un producto o servicio.

Los nuevos modelos mercadológicos o publicitarios hoy en día requieren que exista un sitio donde “aterrice” el consumidor cuando hace una búsqueda en redes o en Internet.

Anteriormente no existía este tipo de comunicación con los clientes, si había algún anuncio cabía alguna probabilidad que nos contactaran por teléfono.

Por más pequeño que sea un negocio llantero una buena práctica comercial es tener una página web del Centro de Servicio Llantero. Una estrategia basada en una Fan Page de Facebook o las diferentes redes sociales es un buen comienzo y debe ser complementaria, para que más personas visiten nuestro sitio y lograr la conversión de clientes potenciales a clientes reales. Una vez que han conocido nuestro negocio o adquirido productos y servicios es muy importante conservar a este cliente y lograr su lealtad a nuestro Centro de Servicio Llantero.