GENERA VENTAS EN TU CENTRO DE SERVICIO CON SOCIALSELLING

Los responsables de ventas de un negocio llantero se plantean diversas estrategias para alcanzar sus metas comerciales y hoy en día el Social Selling, se ha posicionado como una herramienta eficiente e innovadora.

El Social Selling es un proceso en el que se usan las redes sociales para generar oportunidades de venta a través de investigar, conectar e interactuar con posibles clientes, con el objetivo de trabajar en la credibilidad de una marca y generar confianza.

Aunque se puede aplicar esta estrategia en todas las redes sociales, es en LinkedIn y Twitter en donde ha sido muy utilizada. Para determinar la plataforma en la que puedes comenzar a hacer prácticas de Social Selling es muy importante evaluar el perfil de tu consumidor y de esta manera conocer sus necesidades, las redes sociales que prefiere utilizar y qué tipo de contenido le gusta consumir.

A continuación, sugerimos algunas acciones para comenzar a implementar Social Selling:

• Optimiza tus redes sociales. Asegúrate de contar con páginas empresariales y de incluir el perfil de tu negocio llantero, historia, catálogo de servicios y productos, medios de contacto, etc.

• Comparte contenido de valor. Considera compartir contenido que te posicione como un líder de información en la industria y que permita brindar datos de utilidad a tu comunidad en redes sociales. Equilibra el contenido comercial con los temas afines a tu Centro de Servicio.

• Evalúa la atención al cliente. Con el fin de mejorar la comunicación, sobre todo cuando esta se realiza en redes sociales. Responde mensajes, comentarios e interactúa.

• Trabaja con constancia. Además de generar contenido de valor, es importante la frecuencia de tu presencia en el entorno digital, procura publicar inicialmente 3 a 4 veces por semana y evaluar de acuerdo con la respuesta de interacción.

• Únete a grupos en LinkedIn. Identifica los grupos afines y únete para compartir experiencias, conocimientos y buenas prácticas con clientes potenciales, y de esta manera desarrollarás una mayor relación y contacto con ellos.

• Monitorea la actividad. Es importante lleva run control del movimiento en tus redes sociales y la respuesta ante tu contenido.

Monitorear te permitirá evaluar si vas por buen camino o es necesario realizar algún ajuste.

Si te has decidido por iniciar actividades de Social Selling en LinkedIn, es muy importante que consideres:

1 Agregar a tu perfil, toda la información posible. Puedes agregar imágenes, videos, artículos y hasta documentos de consulta que resulten de ayuda para quien te visite.

2 Utiliza palabras clave para impulsar que aparezcan en las búsquedas de otros usuarios.

3 Identifica contactos afines con los que puedas entrar en contacto. Asegúrate de enviar un mensaje totalmente personalizado.

Como se ha mencionado, el Social Selling se puede aplicar para todas las redes sociales en Facebook por ejemplo, recomendamos:

1Utiliza la Fan Page de tu negocio llantero y optimiza la información relacionada a su propuesta de valor.

2Comparte contenido de interés e interactúa con el contenido de empresas afines y expertos.

3Genera una conversación con tu audiencia al realizar preguntas y encuestas para conocer su opinión sobre tus servicios y productos.

4Diseña un calendario de contenidos mensual para definir los temas que abordarás.

Si por otro lado, Twitter es la plataforma que consideras potencial, ya que el perfil de tu consumidor interactúa mayormente ahí, recuerda:

1Optimiza tu perfil en donde se describa la biografía de tu negocio y se vea con claridad la foto del logotipo de tu empresa.

2Utiliza hashtags para destacar las palabras clave afines con otros usuarios.

3Utiliza Fleets, el nuevo formato de historias en el que podrás publicar contenido con duración de 24 horas y en el que puedes iniciar la conversación.

Finalmente, enfocar el proceso para Instagram, es posible considerando:

1Utilizar un perfil de empresa

2Interactúa con las publicaciones de tus seguidores a través de likes.

3Sube fotografías y videos relacionados con tus productos y servicios.

Estas estrategias te ayudarán a lograr tus objetivos de ventas en tu Centro de Servicio Llantero a través del Social Selling.