Una nueva realidad más humana

Estamos poco a poco adaptándonos y entendiendo esta nueva realidad. Una forma diferente de interactuar con los demás y cambiando nuestros comportamientos como consumidores.

Parecería un lugar común hablar de los grandes cambios en el comercio, la forma de trabajar, de reunirnos y hasta de divertirnos, todo esto apoyado por tecnologías disruptivas como la realidad virtual, la inteligencia emocional y la cada vez mayor sofisticación de las redes sociales.

En los negocios llanteros hemos encontrado canales alternativos como la venta por medio de grandes plataformas o lugares llamados “Market Place” como Amazon o Mercado Libre por mencionar algunos. Hoy la venta y entrega de productos por medio de Internet es ya parte de nuestra realidad como consumidores.

Sin embargo la interacción con los consumidores, al menos en nuestros negocios se seguirá dando. Para colocar una llanta, no importa como la hayan adquirido, o realizar servicios a los autos el consumidor deberá acudir a los patios de servicio.

Es ahí donde el consumidor apreciará que se respeten los protocolos de seguridad al recibir su auto y eso los haga sentirse seguros, que el servicio brindado sea de calidad y en tiempo. Recuerden que el servicio al cliente empieza desde que llegan a nuestro centro de servicio con una rápida recepción y un trato profesional. Como podrán darse cuenta amigos lectores, el aspecto humano es muy importante. Generar interacciones entre nosotros sigue siendo indispensable, aún cuando muchas de las operaciones se realizan por medio de procesos digitales.

Entendiendo esta realidad y la importancia de la interacción entre las personas y más siendo de un mismo gremio, la edición 46 del Expo Congreso de Andellac sigue su curso para realizarse del 21 al 24 de abril de este año, con la participación de empresas expositoras y de los llanteros asistentes.

La gran mayoría de los procesos se han digitalizado para mantener la seguridad dentro de esta emergencia sanitaria. Por ejemplo desde la llegada al aeropuerto el acceso con pases de abordar que serán escaneados desde sus teléfonos in-

La edición 46 del Expo Congreso de Andellac sigue su curso para realizarse del 21 al 24 de abril de este año, con la participación de empresas expositoras y de los llanteros asistentes.” teligentes, los protocolos de seguridad que han implementado las aerolíneas y por supuesto los protocolos de seguridad que el Hotel Hard Rock Riviera Maya ha implementado, para hacer de este Expo Congreso uno de los eventos más seguros en la industria.

Los invito a sumarse a este gran evento en donde con sana distancia podremos convivir y vernos nuevamente para intercambiar ideas, comentar alternativas de solución a situaciones que estamos viviendo y sobre todo refrendar los lazos de amistad y cariño que unen a la gran familia llantera.

Espero tener el gusto de saludarlos a todos ustedes personalmente, con presencia real y desde una sana distancia.

Atentamente

Ing. Fernando García Luévano Presidente de ANDELLAC

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Presidente

Ing. Fernando García Luévano

Vicepresidente de Distribuidores de Llantas

Ing. Carlos Vázquez Zesati

Vicepresidente de Renovado de Llantas

Ing. William Vasconcelos Callafel

Tesorero

C.P. Enrique Acosta y Arce Secretario

Lic. Angel Casillas Castillo

Consejeros

C.P. Laura Rocío González Caro Silva

Lic. Gonzalo Santamarina Palazuelos

Lic. Raúl Castillo Arteaga

Representantes

Cámaras y Asociaciones

C.P. Luis Alberto Pavón Anda Vinculación con el Gobierno

Lic. Elizabeth Ventura Rendón Delegados Regionales

Ing. José Adrian Zepeda Ruiz Gerente General

Ing. Alberto Vieyra Angulo

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VENTAS PUBLICIDAD comunicacion@andellac.com.mx

Edición y Diseño

5550 1970 • 5550 5497

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