Tidningen Å 2 2018 Sverige by Ålandsbanken Abp

E K O N O M I • F I N A N S • R E P O R TA G E • I N T E R V J U E R / W W W. A L A N D S B A N K E N . S E

NR2 2018

Dreams

Sparappen som låter drömmen bli sann Web Cleanup

Säker på nätet med ny tjänst Ålandsbanken fyller 100 år

CHRISTINA WAHLSTRÖM Framgångssagan bakom Mama Mia

Ålandsbanken | Innehåll

INNEHÅLL NR 2 3 LEDARE

4 REPORTAGE: CHRISTINA WAHLSTRÖM

Framgångssagan bakom mödravårdsföretaget Mama Mia

8 AKTIER, RÄNTOR OCH KONJUNKTUR

INFÖR 2019

Kapitalförvaltningen ger en inblick i hur dagens marknad ser ut

10 MÖT ÅLANDSBANKENS

FAMILJERÄTTSJURISTER

Personlig vägledning genom livets alla skeden

14 PRIVATE BANKING TILL DIN TJÄNST

Det erbjuder vi på Ålandsbanken dig

16 UPPDATERA DIN MOBILA BANKKOLL

4 CHRISTINA WAHLSTRÖM

20 FILIP LILJA

7 smarta funktioner som du inte visste att du behövde

18 NY TJÄNST GÖR DIG SÄKER PÅ NÄTET

Läs mer om Ålandsbankens nya tjänst Web Cleanup

19 SOCIALT ANSVARSTAGANDE

Så arbetar Ålandsbanken med CSR

14 PRIVATE BANKING

20 MILJÖMEDVETEN TECHENTREPRENÖR Möt Filip Lilja som vill revolutionera transportmarknaden

24 ÅLANDSBANKEN FYLLER 100 ÅR

Firar med att blicka bakåt i 100 berättelser

26 SPARAPPEN DREAMS

Så kan du spara rätt och leva drömlivet

28 BAKSIDAN AV SOMMARENS VÄRME

10 FAMILJEJURISTERNA

26 DREAMS

Läs mer om klimatförändringarna och Östersjöprojektet

30 MEDVIND FÖR WAPULEC OY

Så gick det för Östersjöprojektets vinnare 2016

32 SERVICESPECIALISTERNA SOM

HJÄLPER DIG

Möt teamet bakom Ålandsbankens kundservice

34 5 FRÅGOR TILL PETER WIKLÖF 16 MOBILBANKEN

28 ÖSTERSJÖPROJEKTET

Å utges av Ålandsbankens filial i Sverige, Stureplan 19, 107 81 Stockholm, Telefon Stockholm 08 791 48 00, Göteborg 031 333 45 00, Malmö 040 600 21 00 Ansvarig utgivare Magnus Johansson Chefredaktör Therese Pettersson E-post therese.pettersson@alandsbanken.se Layout Andreas Johansson, Johanna Lindberg och Erik Larsson Foto Shutterstock, Viktor Fremling Tryck NogaGruppen/Reusner på miljövänligt papper. Omslagsfoto: Viktor Fremling

Ledaren | Ålandsbanken

SNART FIRAR VI ATT ÅLANDSBANKEN FYLLER 100 ÅR! Höst och vinter är en intensiv tid men

För Filip Lilja var satsningen på Einride,

årsskiftet ger möjlighet till både reflektion

eldrivna autonoma fordon, ett annat sätt att

och bokslut. 2018 går till historien som

bidra till en bättre värld. På sidan 20 kan du

ett år som sticker ut. Sommaren ledde till

inspireras av hans spännande resa med att

värmerekord med bränder i Sverige och höga

revolutionera transportmarknaden.

temperaturer även i andra delar av världen. Enligt ledande klimatforskare finns en kopp-

Vi brukar prata om att vi går vår egen väg

ling mellan extremvädret och den globala

och för oss är den personliga relationen med

uppvärmningen. Glädjande nog upplever jag

våra kunder vårt viktigaste signum. I en värld

en större vilja idag, både hos konsumenter

där många försöker vara allt för alla, vill vi

och företagare, att agera för ett mer hållbart

fortsatt kunna ge lite mer till några färre. Att

samhälle än tidigare. Extra stolt blir jag över

vara kund hos oss ska innebära en högre

att Ålandsbanken ligger i framkant när det

grad av service, personligt bemötande och

gäller att arbeta aktivt med hållbara och etiska

sunt förnuft baserat på att vi känner våra

val. Att vi lyckats medvetandegöra kon-

kunders situation. Det kräver i sin tur lite mer

sumtionsbeteenden med vårt Östersjökort

tid, lite större intresse och att vi på det hela

och Åland Index. Tack vare det har inte bara

taget tar ett större ansvar för våra kunder.

våra kunder, utan alla andra bankers kunder, möjlighet att beräkna miljöavtrycket för varje

Någon som också gått sin egen väg är

enskild korttransaktion. Något vi fått mycket

Christina Wahlström, grundaren till

uppmärksamhet för. I vår senaste Private

Skandinaviens största mödravårdsföre-

Banking-undersökning fick vi toppbetyg

tag Mama Mia. I tre decennier har hon

inom kategorin Ethical Starndards 4,66 på

kämpat för att ge kvinnor en tryggare

en femgradig skala.

vård. En kamp som gett fint resultat och som vi berättar mer om på

Framgången tackar jag mina fantastiska

sidan 4.

medarbetare för som på alla plan arbetar för att göra din vardag smidigare och mer

December är inte enbart en månad

ekonomiskt fördelaktig. Det blir tydligare och

som knyter samman hela året. Det

tydligare att den grund som lagts för banken

är en tid då vi uppmuntras att vara

är både stabil, ambitiös och hållbar. Kanske

generösa och lite extra snälla, en tid

är det inte så konstigt då vi snart firar 100 år

att investera i våra viktigaste relationer.

som verksamhet, med 10 år i Sverige. Själv ser jag fram emot att fortsätta utveckla vår

Med det önskar jag dig trevlig läsning

servicenivå och skapa värde i de samman-

och ett gott slut på 2018!

hang vi gör nytta, alltid med respekt för nuläget men med blicken på morgondagen.

Magnus Johansson

Mer om vårt kommande jubileumsår hittar

Chef Ålandsbanken Sverige

du på sidan 24.

Vi går vår egen väg.

Ålandsbanken | Kundporträtt

Mama Mia, en ri framgångssaga! Christina Wahlström, grundaren till mödravårdsföretaget Mama Mia, har i tre decennier bedrivit en kamp för att ge kvinnor en bättre och tryggare mödravård. Trots hårt motstånd, motgångar, orättvisa regler och byråkrati har Christinas kamp gett resultat. Idag är Mama Mia Skandinaviens största mödravårdsföretag. Foto: Viktor Fremling, text: Anders Ström

Christina Wahlström är initiativtagare till

– I slutet av 1980-talet visste gravida

– Jag trodde verkligen på min idé och

Sveriges första privata mödravårdsföretag,

alldeles för lite om vad som händer med

hoppades att blivande föräldrar skulle vilja

Mama Mia, som hon startade 1988 tillsam-

en kvinnas kropp vid en förlossning. Vi

betala för den ökade tryggheten och tillgäng-

mans med tre kollegor. För tre decennier

ville hjälpa mammorna att bli mer trygga

ligheten. I alla fall på pappret. På den tiden

sedan höll inte den landstingsdrivna möd-

i förlossningssituationen. Papporna var

fanns det ingen mödravårdspeng och vi hade

ravården önskvärd nivå, den var omodern

såklart också välkomna till de förberedande

inget avtal med landstinget. Det var naivt av

och oflexibel. Efter åtta år som barnmorska

kurserna, säger Christina Wahlström.

mig att tro att vi skulle kunna konkurrera med något som var gratis.

på Danderyds sjukhus visste hon att det var möjligt att ge mamman en bättre och tryg-

Ingen dans på rosor

gare tid kring graviditeten och förlossningen.

Men det har inte varit någon dans på rosor

och under första året hade Mama Mia bara

Men avgiften på 5 300 kronor avskräckte

att bryta mot landstingets monopol. Upp-

sjutton betalande klienter. Christina försökte

men jag såg brister i mödravården och ville

byggnaden av Mama Mia har medfört en

med avbetalning, men hon insåg snart att

erbjuda mammorna ett alternativ. Vi såg

ständig kamp mot ovilliga landstingspolitiker,

de måste hitta på något annat om företaget

dem som individer med olika behov. Det var

byråkrater och orättvisa regler. Svårigheter-

skulle överleva. Då började hon kontakta

något helt annat än landstingets monopol

na och utmaningarna har varit stora. Första

politikerna. Nyckeln till överlevnad stavades

kunde erbjuda, säger hon.

åren verkade det omöjligt att få igång

mödravårdspeng:

– Jag älskade mitt jobb som barnmorska,

Det privatägda företaget fick många mothugg i början. Det sades att Mama Mia

företaget på ett bra sätt: – Det var oerhört tufft i början. Jag jobbade

– Privata sjukgymnaster och läkare hade ersättning från skattemedel och därför

var en lyxklinik för rika och att mottagning-

dubbelt och det var svårt ekonomiskt. Jag

kunde patienten välja privat eller offentlig

en bara var för kändisar som väntade barn.

var till exempel tvungen att låna 700 000

vård till samma kostnad. Varför skulle inte

Sådant gjorde Christina förbannad och mot-

kronor på vårt hus. Vi var i starkt behov av

barnmorskor kunna ingå i ett sådant system,

ståndet gjorde att hon jobbade ännu hårdare.

pengarna, privat och för driften av företaget.

tänkte jag och hittade goda argument för en

Glamouren i källarlokalen på Bragevägen

På dagen körde jag ett pass som barnmorska

förändring.

strax intill Engelbrektskyrkan på Östermalm i

på förlossningen på Danderyds sjukhus och

Stockholm levde knappast upp till sitt rykte.

på kvällen tog jag emot blivande föräldrar på

Vändningen

Lokalen var liten och de hade bara fem mot-

Mama Mia inne i stan.

Christinas ambition var att samla allt under

tagningsrum och ett litet kök. Christinas man,

Christina älskade sitt yrke som barnmor-

ett tak med flera olika specialister. Från början

Bernt-Åke, gav henne ett ovärderligt stöd och

ska och vägrade att ge sig. Hon visste att

hade Mama Mia MVC, BVC och gynekologi

han hjälpte bland annat till att bygga om loka-

de hade bra saker att bidra med. Men på

på privat basis. Det innebar att kunderna

len. På kvällar och helger fick familjen hjälpa

Barnmorskeförbundet kallade man kvinnor-

fick betala allt ur egen ficka. Efter en intensiv

till att städa och hålla kliniskt rent.

na som vågade starta eget för ”korvgummor

uppvaktning av landstingspolitikerna kunde

Affärsidén var att hålla utbildningar för

på stan”. Övriga grundare lämnade företaget

Christina jubla när Mama Mia fick MVC-peng

blivande föräldrar om graviditeter och för-

en efter en, så efter nära två år var det bara

1992. Då tecknade Mama Mia vårdavtal med

lossningar.

Christina kvar:

landstinget och mödravården blev kostnadsfri.

iktig

Christina WahlstrĂśm / Mama Mia | Ă&#x2026;landsbanken

Ålandsbanken | Kundporträtt

Det var vändpunkten och snart hade företaget 600 mammor inskrivna på mottagningen. Nu

familjen hade det aldrig gått: – Barnmorskorna och de andra

var Mama Mia ett alternativ att räkna med.

anställda har stor frihet under

Två år senare flyttade företaget till Birger

eget ansvar, flexibla tider och

Jarlsgatan på Östermalm i Stockholm. År

vinstdelning som morot. Det har

2000 fick Mama Mia också BVC-peng och

resulterat i låga sjuktal och att

ersättning för gynekologi som var knuten till

nästan ingen slutar på Mama

kliniken. Efter hand kompletterade man med

Mia före pensioneringen. Det är

ytterligare barnläkare och gynekologer samt

ovanligt i vård-Sverige som skriker

psykolog.

efter barnmorskor.

För Christina var det viktigt att miljön på mottagningarna bidrog till att göra mam-

Störst i Skandinavien

morna lugna och trygga. Den harmoniska

Med tiden blev Mama Mia ett

hemkänslan i Mama Mias lokaler skiljde sig

framgångsrikt privatägt företag

från landstingets sjukhusmiljö.

inom hälsosektorn som visar

Av de tuffa åren lärde sig Christina hur man hushåller med pengarna och gör det bästa av det man har, men hon drevs också

Om Christina Wahlström Familj: Maken Bernt-Åke och barnen Eva Laurin, Åsa Wahlström och Stefan Wahlström samt sju barnbarn. Bor: Enebyberg i Danderyds kommun strax utanför Stockholm. Gör: Initiativtagare och en av grundarna bakom Mama Mia som startade 1988, ensam ägare sedan 1989. Mama Mia har även grundat husläkarmottagningen To Care tillsammans med två läkare. Verksamhet: Mödravård, ultraljud, gynekologi, preventivmedelsmottagning, husläkarmottagning

att det går att få mer vård för mindre pengar. Idag är Mama Mia det största privata

ningar i Stockholm under namnet To Care.

av att utveckla och förändra branschen. När

mödravårdsföretaget i Skandinavien med sju

Under 2016 hade företaget 170 anställda och

motståndet var som störst var det bara att

mottagningar i Stockholm och två mottag-

en omsättning på 200 miljoner kronor. Det

kavla upp ärmarna och jobba på. Utan lojala,

ningar i Skåne, Malmö och Helsingborg.

var en utveckling Christina aldrig hade kunnat

professionella och glada medarbetare samt

Företaget driver också två husläkarmottag-

drömma om.

Christina Wahlström / Mama Mia | Ålandsbanken

bygga en privatägd koncern inom hälso- och

rekommenderad. Jag har haft bra samtal med

i familjeföretaget är det barnen som driver

sjukvård i Sverige i samarbete med Lideta

Private Banking-rådgivarna på Ålandsbanken

den operativa verksamheten. Eva Laurin är

Hälsovård. Ägaren till Nordstjernan är Axel

om hur vi kan hantera kapitalet på bästa sätt.

vd, Åsa Wahlström marknadschef och Stefan

och Margaret Ax:son Johnsons stiftelser som

Nu kör jag, livet är ju snart slut, så vi måste

Wahlström it-chef. De är också delägare i

borgar för kvalitet och långsiktigt engage-

blåsa på och hitta bra sätt att använda peng-

företaget.

mang.

arna och investera i barnbarnen. Och nu är

Sedan Christina blev styrelseordförande

Till slut lönade sig det mångåriga arbetet

Kamp för barnmorskors profession

med Mama Mia, och nu är det dags att

Christina har alltid stridit för att barnmorskor-

använda, spara och investera pengarna på

nas profession ska tas på större allvar och

ett klokt sätt:

hon tycker att det är slöseri med pengar att

– Jag fick inte låna ett öre från banken

det ju även möjligt att investera i privat välfärd för kvinnor och barn runt om i världen. Omtanken, engagemanget och energin kommer att utvecklas ytterligare nu när Christina med familj och Mama Mia tar nästa

kompetenta och erfarna personer med dubbla

utöver bostadslånet. Det har irriterat mig

steg i sin utveckling. Med tanke på det som

kompetenser inte tillåts göra mer:

genom åren. Som kund har jag också fått

hänt hittills skulle det inte förvåna om det

alldeles för lite uppmärksamhet. Jag har haft

snart också blir en välfungerande förloss-

morskor och sjuksköterskor och kan vår

samma bank sedan jag var sjutton år och

ningsklinik i Mama Mias regi, där barnmor-

profession bäst. Med vidareutbildning skulle

jag har alltid trivts bra med människorna där.

skornas kärlek till sin profession kommer

barnmorskorna kunna utföra en del av upp-

Men när jag nu fick chansen bestämde jag

till sin rätt. Det står fortfarande överst på

gifterna som läkarna gör idag. Om barnmor-

mig för att pröva en ny bank, som jag fått

Christinas agenda.

– Vi är både diplomerade som barn-

skorna får ett utvidgat arbetsfält och ökat ansvar blir det bättre, effektivare och billigare mödravård. Det behöver inte vara så svårt. Med vidareutbildning skulle barnmorskorna kunna utföra en del av uppgifterna som läkarna gör idag. Idag ser Christina som sin främsta uppgift att driva opinion och lobba i politiska välfärdsfrågor. En av hennes mest angelägna frågor är att försöka få till förlossningskliniker i Mama Mias anda. Antingen i egen regi eller i samarbete med landstinget: – Jag är övertygad om att man med lite god vilja skulle kunna lösa problemet med förlossningskliniken i Sollefteå, till exempel. Om man bara ger de professionella barnmorskorna chansen att ta ett större ansvar för verksamheten skulle det bli mycket bättre förutsättningar för en välfungerande förlossningsvård. Jag tror också att man kunde göra ett ”NK” på ett sjukhus för olika specialister som driver privata verksamheter med landstinget som uppdragsgivare. Det är bara fantastin som sätter gränser. Som entreprenör i välfärdsbranschen har Christinas förmåga att bry sig om andra varit en drivkraft för henne. Att Mama Mia till slut blev en bra affär har kommit på köpet.

Nya möjligheter efter förvärv Merparten av familjeföretaget bakom Mama Mia och To Care förvärvades av Nordstjernan vid årsskiftet. Det ger nya möjligheter för verksamheten och för familjen Wahlströms privatekonomi. I och med affären blir Mama Mia en del av en seriös satsning på att

Christinas tips till en entreprenör modig 3 Var och våga lite. 3 Var uthållig. Lyssna på andra

3 och var flexibel.

Ålandsbanken | Marknadssyn

Hur ser vi på aktier, räntor Det är exceptionella tider i den globala ekonomin. USA rullar i täten på konjunkturcykeln och återhämtningen efter senaste recessionen har pågått i tio år. Normalt brukar vi tala om konjunkturcykler med en livslängd av fem år. Även den svenska ekonomin har lyft med viss emfas under senaste decenniet och finsk ekonomi är i tydlig återhämtning. Hur länge kan det ekonomiska uppsvinget pågå och vad ser vi för implikationer för aktie- och räntemarknaden? Text: Niklas Wellfelt

Såväl aktie- som räntemarknaden söker

små och öppna och därför känsliga för för-

någon precision pricka toppar och bottnar.

med ljus och lykta efter signaler på att

ändringar i den internationella ekonomiska

Det gäller snarare att arbeta med sannolikheter

rådande konjunkturuppgång ska kulmi-

miljön. Oftast viker exporttillväxten ner några

för olika scenarion. Konjunkturnedgångar, det

nera. Hur ekonomin är positionerad i

kvartal före vändpunkten i BNP. Till en början

vill säga tiden då ekonomin går från en topp

konjunkturförloppet har stor betydelse för

anpassar företagen sig till den svagare

till en botten, är oftast korta. Det normala

prissättningen av respektive tillgångsslag.

efterfrågan genom att anpassa produktio-

tillståndet för ekonomin är därför att vara

Exempelvis blir aktiemarknaden alltmer

nen med befintliga resurser. Bolagen drar till

i en tillväxtfas. Men ofta är det någon av

obenägen att tillåta höga vinstmultiplar ju

exempel ned på övertidsarbete och extra-

ekonomins byggstenar som inte utvecklas

närmare en konjunkturtopp marknaden för-

anställda istället för att avskeda. Samtidigt

enligt vedertagna mönster och ibland

väntas vara. Skälet till detta är att bolagens

görs färre investeringar. Produktiviteten

stannar ekonomin ovanligt länge i någon

vinstutveckling mattas av, eller till och med

faller och arbetskostnaden per producerad

fas av cykeln.

faller, i samband med att efterfrågan viker.

enhet stiger eftersom lönerna är trögrörliga

Innebörden är att aktiemarknaden, även

på kort sikt. Till slut måste företagen anpassa

Saknad pusselbit

vid stillastående aktiekurser, i en vikande

sina kostnader till den lägre efterfrågan och

Vad som är utmärkande med rådande

konjunktur med fallande vinster, blir dyrare

efter några kvartal börjar sysselsättningen

konjunkturförlopp är att återhämtnings- och

i termer av P/E-tal (pris per aktie i förhållan-

sjunka. Då börjar även konsumtionen

uppgångsfasen efter finanskrisen har varit

de till vinsten per aktie). Det motsatta

påverkas; de sämre tiderna får folk att hålla

synnerligen utdragen i tiden. Samtidigt är det

gäller i en stigande konjunktur då värderings

hårdare i plånboken.

fortfarande en viktig pusselbit som saknas

multiplar ofta tillåts att rusa i förväg och

för att vi ska kunna säga att konjunkturför-

diskontera en starkare efterfrågan. En

Fullgången cykel

loppet är fullgånget. Bolagen har varit väldigt

marknad, eller en enskild aktie, som vid en

När arbetslösheten stiger dämpas i sin tur

återhållna med att investera i ny kapacitet

första anblick upplevs som dyr, växer över

lönekraven, vilket leder till att ökningen i en-

trots att det som brukar kallas företagens

tiden i värderingen i takt med att vinstut-

hetsarbetskostnaden avtar. I förlängningen

kapitalstock, så som maskiner och anlägg-

vecklingen springer ikapp aktiekursen.

leder detta till att företagens vinstmarginaler

ningar, överlag blivit allt mer ålderstigen.

Ur detta perspektiv, låt oss fundera lite

så småningom ökar. När effekterna av den

Vi ser dock goda förutsättningar och

närmare på hur anatomin av en normal

negativa störningen som orsakat lågkon-

anekdotiska tecken på att investerings

konjunkturcykel brukar se ut. Om marknaden

junkturen ebbar ut återgår så småningom

konjunkturen är på väg att lyfta. Kapacitets

söker efter signaler på avmattning och en

tillväxten till normal trend igen. Företagen

utnYttjandet är ordentligt uppskruvat,

kulminerande ekonomisk utveckling, vilka

svarar på den stigande efterfrågan genom

bolagens tillförsikt är hög, intjäningen god

tecken ska vi hålla utsikt efter? Hur oroliga

att öka produktion och investeringar, vilket

och balansräkningar är över lag starka

ska vi vara?

i sin tur leder till att arbetslösheten minskar

samtidigt som räntan är fortsatt låg. Blickar

samtidigt som konsumtionen tar fart igen.

vi över Atlanten ser vi att vIljan att investera i

Små och känsliga

Det är dock viktigt att understryka att var-

ny kapacitet bland USA:s små och medelstora

Våra nordiska ekonomier är i ett globalt

je konjunkturcykel är unik och att det därför

bolag noterar de högsta nivåerna sedan före

perspektiv att betrakta som förhållandevis

är svårt, eller till och med omöjligt, att med

finanskrisen.

Marknadssyn | Ålandsbanken

och konjunktur inför 2019?

Styrräntans roll

miljö bör vara generellt positivt för aktier

Under senare tid har strålkastarljuset åter

och företagsobligationer. Fortsatt stigande

riktats mot centralbankerna och räntehöjningar.

räntenivåer innebär dock en tuff utmaning

Historiska data visar att stigande styrränta

för investeringar i statsobligationer, vars

ofta har vandrat hand i hand med högre

värde eroderas när ränteläget lyfter. Högre

börsvärden. Det har inte varit räntehöjningar

räntor bör också bidra till en sektorrotation

som knäckt aktiemarknaden utan konjunktur-

inom aktiemarknaden från högt värderade

nedgångar. Så länge marknaden tolkar högre

tillväxtbolag till mer rimligt värderade

styrränta som ett kvitto på en allt starkare

kvalitetsbolag. Inte oss emot.

konjunktur så har marknaden lättare att absorbera högre räntor. Däremot föregår räntesänkningar ofta konjunkturnedgångar och recessioner vilka punkterar aktiemarknaden. Sammantaget räknar vi med att konjunkturen dämpas något under 2019, men efterfrågan ligger fortfarande på höga nivåer i de flesta stora ekonomier. Denna

”Konjunkturnedgångar, det vill säga tiden då ekonomin går från en topp till en botten, är oftast korta. Det normala tillståndet för ekonomin är därför att vara i en tillväxtfas.”

Ålandsbanken | Personalporträtt

Möt Petra och Madeleine, Ålandsbankens familjerättsjurister

Personlig vägledni livets alla skeden

Som jurist på Ålandsbanken räcker det inte att vara erfaren och skicklig i sin profession. När det gäller att ge råd och utforma dokument som testamente och äktenskapsförord måste man också vara pedagogisk och personlig. Petra Lundqvist och Madeleine Setterberg har det båda i sig. Text: Anders Ström Foto: Viktor Fremling

Personalporträtt | Ålandsbanken

ng genom

Kunderna på Ålandsbanken har tillgång till juridisk rådgivning och framtagning av juridiska dokument för livets olika skeden. Det ligger i tiden. Alltfler vill ha ordning och reda på sina papper. Yrkesrollen kräver erfarenhet, uppdaterad kunskap och stor noggrannhet, men också förmåga att skapa förtroende och ge ett personligt bemötande. Petra och Madeleine är de två juristerna som arbetar med juridisk rådgivning på Ålandsbanken. Båda är erfarna jurister med privatpersoner och familjer som specialitet. Att ta fram ett juridiskt dokument är en större uppgift än man kan tro. Det är mycket arbete som ligger bakom varje signerat papper. Petra och Madeleine hjälper kunderna att få sin juridik på plats och skapar en helhetslösning som är skräddar sydd efter varje kunds situation. Den som har förmånen att få hjälp av Petra och Madeleine får även ta del av deras inspirerade personligheter.

Ålandsbanken | Personalporträtt

Petra Lundqvist Familj: Maken Björn och sonen Henrik 6 år Bor: Hus i Järfälla Gör: Jurist med fokus på familjerätt Intressen: Familjen, resor och musik

Under de senaste decennierna har det skett en

och ekonomi. Hon tycker att det är ett viktigt

banken. Genom att vi arbetar nära rådgivare

enorm utveckling inom familjerättsområdet.

inslag i hennes arbete eftersom det underlättar

och förvaltare kommer vi också någon gång

Petra har varit med hela vägen. Hon började

livet för barn och ungdomar och personer

i kontakt med de flesta av våra kunder, säger

i branschen för drygt tjugo år sedan och har

som behöver stöd på grund av sjukdom:

Petra.

tidigare bland annat arbetat hos Carnegie.

– En viktig sak att tänka på är att

Efter de intensiva dagarna på Ålands-

Hon upplever att det är en helt annan sak

omyndiga barns arv från åtta basbelopp

bankens Stockholmskontor umgås Petra

att arbeta med privatpersoners juridik idag

och uppåt ska förvaltas av den kommunala

gärna med familjen, vilket är hennes främsta

än då. Juridiska tjänster är numera en mer

överförmyndaren om inget annat anges i ett

fritidssysselsättning. Hon reser också regel-

självklar del av många människors vardag. Det

testamente. Därför är det viktigt att ta upp

bundet till Tjeckien, där Petras släkt fortfa-

är större pengar i omlopp i samhället och det

frågan om särskild förvaltare i testamentet.

rande lever och verkar. Petra är intresserad

finns ett utökat behov av juridiska lösningar i

Det är ett område som försummas många

av musik. Hon har bland annat sjungit i kör

olika situationer under livets gång. När Petra

gånger, säger hon.

och spelat klassisk gitarr. När det kommer till sport är det bordtennis som gäller. Hon

började som jurist var de flesta kunderna äldre

Både Petra och Madeleine är tydliga ex-

personer, men idag är de i alla åldrar, även unga

empel på den nya tidens jurist. Skickliga i sin

tränar inte regelbundet men spelar och tävlar

människor. Det tycker Petra är en spännande

profession men också öppna och sig själva

gärna mot sin bror när tillfälle ges.

utveckling. Men det ger också hela tiden mer

i mötet med kunderna. Det gör att de lever

Petra och Madeleine är olika som perso-

att göra på dagarna.

upp till Ålandsbankens ambition att vara en

ner, men de kompletterar varandra, och gillar

personlig bank.

att arbeta tillsammans. De uppskattar också

Alla är individer och ska bemötas som sådana. Det är självklart för Petra, men så är det inte på alla banker. Hennes arbete kräver

– Vi är ganska lättsamma som personer och känner alla medarbetarna på Ålands-

att ha ett nära samarbete med förvaltarna och de andra medarbetarna på banken.

fingertoppskänsla för kundernas behov, önskemål och personlighet. Att nå ända fram kräver lyhördhet och tålamod. – Mitt arbete består till 10 procent av juridik och 90 procent av psykologi. Det gäller att hitta en precis nivå som passar respektive person. Det är till exempel stor skillnad på sättet att ge juridiska råd och ta fram dokument för en 20-åring och en 60-åring, säger Petra Lundqvist. En annan av Petras arbetsuppgifter är att vara god man och hantera omyndigas juridik

”Mitt arbete består till 10 procent av juridik och 90 procent av psykologi. Det gäller att hitta en precis nivå som passar varje person.”

Personalporträtt | Ålandsbanken

Tillsammans har de alla kundens totala situation i fokus.

”För att komma fram till välfungerande juridiska lösningar, både på pappret och i verkligheten, behöver en familjejurist kunna lyssna.”

Madeleine började som jurist med fokus på familjerätt 2007. Innan dess arbetade hon på Riksdagsförvaltningen med bland annat EU-frågor. En sak som Madeleine lärt sig genom åren är att man måste kunna bemöta människor med respekt och ta emot förtroenden, också när det gäller känsliga frågor: – Vi är vana att hantera alla livets skeden, till exempel hela processen från testamente till bouppteckning. Det är inte vardag för någon, och det kräver att vi har erfarenhet och förståelse för kundens situation, säger

kunden tidigt, gå igenom innehållet och

juridiska lösningar, både på pappret och i

Madeleine.

utforma dokumentet i god tid. Om vi exem-

verkligheten, behöver en familjejurist kunna

pelvis ska upprätta ett äktenskapsförord är

lyssna. En annan värdefull egenskap är

oss igen, och går så småningom ur tiden, i

det viktigt att de blivande makarna hinner

pedagogisk förmåga. För mig är det viktigt

en global värld. Det gör att Madeleine och

prata ihop sig ordentligt före bröllopet. Det

att på ett pedagogiskt sätt leda kunden

Petra hela tiden behöver följa med i utveck-

underlättar också om ärendena är så konkre-

genom hela processen på en nivå som

lingen inom lagstiftningen i Sverige, EU och

ta som möjligt och hör till det som är aktuellt

passar respektive person.

övriga världen. På det sättet håller de sig

just nu, säger hon.

Idag lever vi, gifter och skiljer oss, gifter

Madeleine berättar att de juridiska

ajour med vad som gäller vid utformandet av

Madeleine har precis börjat spela tennis och ser också fram emot att genomföra

de privatjuridiska dokumenten i relation till

dokumenten som hon arbetar fram i nära

Tjejvasan i vinter. På fritiden läser hon

gällande lagstiftning.

samarbete med kunderna alltid är personligt

gärna historiska romaner, favoriten är Sigrid

utformade. Dokumenten som många hittar

Undsets berättelse om Kristin Lavransdotter

grant arbete som håller över tid och kan

på nätet idag är långt ifrån tillräckliga. De är

och vikingaromanen Röde Orm. I höst ska

förändras när det behövs. Det händer att hon

alltför generella. Dokumenten som juristerna

Madeleine också studera medeltidshistoria

får lösa akuta ärenden, men i den mån det

på Ålandsbanken tar fram skräddarsys alltid

på Stockholms universitet på kvällstid. På

går vill Madeleine gärna påbörja processen

efter kundernas behov och önskemål och

det sättet får hon möjlighet att vara både i

så tidigt som möjligt:

den livssituation de befinner sig i:

nuet och i historien. Det är en kombination

Madeleine är mån om att göra ett nog-

– Det är alltid en fördel om vi kan träffa

Madeleine Setterberg Bor: Kungsholmen i Stockhollm Gör: Jurist med fokus på familjerätt Intressen: Historiska romaner, idrott och bakning

– För att komma fram till välfungerande

som hon uppskattar.

Ålandsbanken | Private Banking

Ålandsbanken Private Banking till din tjänst! När du blir kund hos oss får du tillgång till ditt eget team av specialister inom Finansiell planering, Förmögenhetsförvaltning och Personlig Service & Banking. Vi ser till helheten i din ekonomi. Nu och i framtiden. Foto: Viktor Fremling, text: Anders Ström

I en värld som hela tiden förändras kan det

Som kund hos Ålandsbanken Private Banking

Finansiell planering

vara tryggt och inspirerande att ha kontakt

får du löpande rådgivning och vägledning kring

Specialisterna som arbetar med finansiell

med ett team av specialister i en bank som

livets olika faser och företagets utveckling av

planering ser till helheten i din ekonomi och

varit med länge. På Ålandsbanken har vi nära

bankens främsta specialister.

ordnar så att lösningarna blir skatteeffektiva

100 års erfarenhet av att ge personlig service utöver det vanliga till entreprenörer, företagare och personer med större förmögenheter.

– Vår specialitet är entreprenörer och ägar-

och korrekta. På det sättet hanteras både din

ledda företag, där den privata förmögenheten

privatekonomi och företagets ekonomi på ett

och företagets ekonomi samspelar i ganska

optimalt sätt. Lösningarna kan exempelvis röra

komplexa strukturer. Vi ser till att kundernas

självrättelser, hemtagande av kapital från utlan-

totala ekonomi fungerar så optimalt som

det, utlandsflytt eller återvändande till Sverige.

möjligt. En viktig del av det arbetet är den

Här hanterar vi också bildandet av bolag, köp

finansiella planeringen som är vår styrka,

och försäljning av företag och finansiering. Vi

säger Sebastian Schmidt som är chef för

planerar dessutom inför generationsskiften

Ålandsbanken Private Banking Sverige.

och utfärdar dokument som testamenten och äktenskapsförord.

Ett team till din tjänst Tjänsten Private Banking utformar vi efter kun-

Förmögenhetsförvaltning

dernas situation, önskemål och behov. Som

På Ålandsbanken har vi lång erfarenhet av

kund hos oss tillhandahåller vi ett personligt

investeringar på den nordiska aktiemarkna-

team av specialister från områdena Förmö-

den och övriga placeringsområden. Oavsett

genhetsförvaltning, Finansiell planering och

vilken nivå av förvaltning du väljer har du

Personlig Service & Banking. På det sättet tar

alltid tillgång till bankens samlade kompe-

vi ett helhetsgrepp om din totala ekonomi. I

tens. Det är din ambitionsnivå som styr vårt

nära samarbete med dig planerar vi för framti-

arbete.

den och ser till att du får de bästa lösningarna på kort och lång sikt.

Som kund har du en egen förmögenhetsförvaltare som lägger stor vikt vid behovsanalysen

Ditt personliga team består av Ålands

för att förstå dina mål när det gäller förväntad

bankens skickligaste och mest erfarna med-

avkastning och risknivå. Det är grunden för för-

arbetare, inte av inhyrda konsulter som hos så

valtningen av ditt kapital. Våra kunder har olika

många andra aktörer. Vi finns alltid till hands

målsättningar och är mer eller mindre aktiva

för dig som diskussionspartner.

när det gäller förmögenhetsförvaltningen. Vi

Sebastian Schmidt, chef Private Banking

Private Banking | Ålandsbanken

Arvodesmodellen är kostnadseffektiv

där vi tillsammans går igenom mål, specifi-

och många av våra kunder uppger att de

ka behov, förväntningar och framtidsplaner.

Om du väljer diskretionär förvaltning

har fått minskade rådgivningskostnader.

Vi kommer överens om en övergripande

sköter vi hela förvaltningen åt dig. Du kan

Hos oss tillkommer det inte heller några

strategi och en detaljerad plan för genom-

också välja att vara mer aktiv själv när det

höga konsultkostnader som hos många

förandet. På det sättet har vi kontroll över

gäller dina investeringar och i och med det

andra aktörer. Vi har tillgång till all expertis

både helheten och detaljerna.

ha en rådgivande förvaltning. Om du vill

inom Ålandsbanken.

vägleder dig till den inriktning som passar dig bäst.

hantera dina aktier själv väljer du att ha kontakt med vår erfarna aktiemäklare som ger dig råd när du behöver det.

Ny kund i samband med större förändring

Att välja Ålandsbanken kan göra skillnad En del andra banker har liknande tjänster

För att en kund ska ha verklig nytta av att

att erbjuda. Men få har Ålandsbankens

Personlig Service & Banking

vara kund hos Ålandsbanken Private Ban-

samlade kompetens och personliga

Vår ambition är att erbjuda dig och din

king bör det vara en större förmögenhet

service när det gäller Finansiell planering

familj den allra bästa servicen. Som kund

som förvaltas. Vanligen har våra kunder ett

och Förmögenhetsförvaltning. Det gör att

hos Ålandsbanken Private Banking har

förvaltat kapital på över 25 miljoner kronor.

vi kan se till kundens totala ekonomi. Våra

du en administratör och rådgivare som

Ålandsbankens nya kunder står ofta

kunder upplever att de blir väl omhänder-

är din kontaktperson och har till uppgift att underlätta din vardag. Din personliga

inför en större förändring: – Det kan till exempel vara en entrepre-

tagna hos oss. Och vi vill tro att Ålandsbankens personliga service utöver det

administratör håller ordning på din totala

nör, eller ett familjeföretag, som planerar

vanliga kan göra skillnad för dig. Vi kallar

ekonomi och ser till att allt praktiskt

att sälja inom några år. I god tid ser vi då

det att vi går vår egen väg.

fungerar så smidigt som möjligt. Ditt team

till att den processen och de privatekono-

Ålandsbanken firar 100-årsjubileum

följer upp utvecklingen kontinuerligt och

miska lösningarna blir så bra som möjligt.

under 2019. Vi har med andra ord varit med

gör uppdateringar när dina behov eller

Nya kunder kommer också från andra

förut. Det kommer du att ha nytta av som

skattesituationen förändras.

banker. Då ser vi till att bytet sker enkelt

kund hos Ålandsbanken Private Banking.

och smidigt, säger Sebastian Schmidt.

Kontakta gärna oss idag så inleder vi en

Ovärderlig tjänst där allt ingår

kostnadsfri diskussion om dina och din

Du betalar inget extra för våra tjänster som

Som ny Private Banking-kund

kund i Ålandsbanken Private Banking. I vårt

Processen med nya kunder börjar alltid

arbete ser vi alltid till helheten i din ekonomi

med en diskussion om den nuvarande situ-

Välkommen till Ålandsbankens

och därför ingår allt i tjänsten Private Banking

ationen och framtidens möjligheter. Nästa

Private Banking!

i arvodet för din förmögenhetsförvaltning.

steg är att göra en noggrann behovsanalys

Delar ur Ålandsbankens Private Banking-team

familjs möjligheter nu och i framtiden.

Ålandsbanken | Mobilbanken

Uppdatera din m Idag använder de flesta Mobilbanken till betalningar och saldokoll, men den kan användas till så mycket mer. Varsågod, sju smarta funktioner som du kanske inte visste att du behöver – plus två nya funktioner som kommer senare i år.

1 2

Tex: Anders Carlén

Håll koll på din miljöpåverkan Alla Ålandsbankens kunder som använder Östersjökortet har möjlighet att se vilket avtryck de gör på miljön. Med hjälp av beräkningssystemet Åland Index presenteras ett koldioxid avtryck för respektive kortköp som görs. Det i sin tur ger dig möjlighet att följa ditt miljöavtryck över tid. Du kan även jämföra ditt avtryck mot andras. På detta vis kan du bli mer medveten om hur du kan ändra dina köpvanor och klimatkompensera. Här hittar du funktionen: Under rubriken ”Din miljöpåverkan” som finns i huvudmenyn i inloggat läge.

Samla tillgångarna Via Förmögenhetsprofilen får du en tydlig överblick över dina tillgångar och skulder som även summeras ihop till din nettoförmögenhet. Du kan dessutom lägga till tillgångar och skulder som ligger utanför Ålandsbanken, till exempel bil, båt och externt sparande. Här hittar du funktionen: Svep vänster i inloggat läge så dyker

3 4

profilen upp.

Snabbkolla saldot Få en snabb överblick av det tillgängliga beloppet på ett utvalt konto utan att logga in. Du väljer själv vilket konto du vill ska vara tillgängligt för snabbsaldo. Här hittar du funktionen: Överst i huvudmenyn på inloggninssidan. Aktiveringen gör du i inloggat läge under rubriken ”Inställningar” i huvudmenyn.

Betala enklare OCR-skannern är ett bra stöd då du vill betala pappersräkningar. För dig som helst undviker papper går det utmärkt att lägga till nya e-fakturaanslutningar och godkänna e-fakturor direkt via appen (avtal om e-faktura öppnar du via Internetkontoret först). Här hittar du funktionen: Under rubriken ”Betala och överföra” som finns i huvudmenyn i inloggat läge.

5 6 7

Nyttja pushnotiserna Med hjälp av pushnotiser blir du bland annat uppmärksammad på när din rådgivare eller Kundservice har skickat ett nytt meddelande till dig. Vi breddar kontinuerligt utbudet av notiser. Näst på tur är notiser vid inkommen e-faktura och genomfört kortköp. Här hittar du funktionen: Aktivera och personanpassa via rubriken ”Inställningar” som finns i huvudmenyn i inloggat läge.

Handla tryggare Ställ in säkerhetsgränserna på ditt kort och välj maxbelopp för inköp och uttag på respektive kort samt en geografisk gräns där kortet kan nyttjas, vilket skyddar dig mot kortbedrägerier. Glöm inte bort att ändra säkerhetsgränsen när du är ute och reser. Här hittar du funktionen: Under rubriken ”Kort” som finns i huvudmenyn i inloggat läge.

Håll kontakten Det är väldigt smidigt att ta kontakt med Kundservice eller din rådgivare via Mobilbanken. Där finns dessutom en telefonbok med alla viktiga nummer som du kan tänkas behöva. Här hittar du funktionen: Under rubriken ”Kontakt” som finns i huvudmenyn i inloggat läge.

Mobilbanken | Ålandsbanken

obila bankkoll Två nya funktioner som lanseras inom kort: 1. P ushnotis vid kortköp. För varje kortköp dyker det upp en pushnotis på skärmen med belopp och inköpsställe. Det gör dig medveten om all aktivitet för det aktuella kortet. 2. Förmånsinformation. Via Förmåner kan du enkelt komma i kontakt med Concierge Service och bekanta dig med aktuella erbjudanden hos våra samarbetspartners. Du kan även läsa mer om innehållet i Kortförsäkringarna och ta kontakt med ID-stöldssupport, Web Cleanup och StopService.

Så här kommer du igång med Mobilbanken: 1. S ök på ”Ålandsbanken Mobilbank Sverige” på App Store eller Google Play. Du bör endast ladda ner appen från dessa källor. 2. V älj appen och installera den. Du kan behöva ditt lösenord till appbutiken. 3. L ogga in med Mobilt BankID eller ditt användarID, lösenord och kodtabell (gäller första gången, därefter behövs endast lösenordet). Tveka inte att höra av dig till Kundservice eller din rådgivare om du har frågor eller feedback!

Ålandsbanken | Web Cleanup

WEB CLEANUP NY TJÄNST FÖR VÅRA PREMIUM- OCH PRIVATE BANKING-KUNDER

Säkert på nätet

Ja tack! Har du någonsin råkat ut för att ditt konto bli-

Som Premium- och Private Banking-kund

en personlig handläggare som tar hand om just

vit kapat, eller att en falsk profil har skapats i

hos Ålandsbanken har du nu tillgång till den

ditt enskilda ärende. Web Cleanup tar hand om

ditt namn? I så fall är du långt ifrån den enda.

nylanserade tjänsten Web Cleanup*. Tjänsten

hela processen från början till slut, och håller dig

Till följd av sociala mediers tillväxt har även

ger dig tillgång till råd och assistans med att

informerad under processen.

sannolikheten att råka ut för någon form av

ta bort oönskat material på webben samt

förfalskade profiler eller hackade användar-

möjlighet att låta Web Cleanups handläggare

Känner du att du kunde ha nytta av denna

konton ökat. Samtidigt är det få som faktiskt

ta hand om raderingsprocessen. I tjänsten

tjänst? Du behöver bara ringa Premium-/Private

känner till sina rättigheter eller vet hur man

ingår även rådgivning om olika webbplatsers

Banking -numret och välja tonval 6, så sköter

ska handskas med en sådan situation. De

regler och inställningar, med syfte att förebyg-

vi resten.

flesta av oss saknar förebyggande kunska-

ga oönskad spridning av till exempel bilder.

per, samt kunskaper om hur man bör agera ifall skadan redan skett.

Information som berör privata användarkon-

Tjänsten erbjuds i samarbete med Affinion International Ab.

ton är oftast känslig. Som kund blir du tilldelad

Några exempel på vad du kan få hjälp med 1. AVLÄGSNA OCH ANMÄLA

3. FÅ RÅD OCH INFORMATION

oönskade och/eller kränkande bilder, kommentarer och videoklipp, samt innehåll som kan upplevas som hot eller mobbning. Detta innefattar även falska profiler på sociala medier.

om säkerhetsinställningar, användarvillkor, regler och rättigheter som gäller för material som delas online. Du behöver således inte vänta tills något händer innan du kan vända dig till Web Cleanup – de hjälper dig gärna med rådgivning och säkerhet i förebyggande syfte. Du får råd om vilka åtgärder du själv kan vidta för att minimera spridningen av oönskat material, samt vägledning i hur du ska gå tillväga om materialet dyker upp igen på ett nytt ställe.

2. ÅTERTA KONTROLLEN över hackade användarkonton och e-postkonton. Om ditt konto blivit hackat minimeras skadeeffekterna genom snabb hantering.

* Tjänsten gäller dig som har något av våra bankkort.

Socialt ansvar | Ålandsbanken

BAKOM KULISSERNA: ETT SAMTAL OM SOCIALT ANSVAR

Det handlar om bankens hjärta och själ – Man ska ha höga krav på hur företag beter sig. Det säger Ålandsbankens administrativa chef Tove Erikslund när hon resonerar kring bankens sociala ansvar. Hon pekar på flera utmaningar, bland annat frestelsen att ta till tomma ord. Text: Joakim Enegren

Ålandsbankens hållbarhetsarbete har i dag

företag redan har händerna fulla med att leva

tonen. Det åländska samhället har alltid varit

fyra fokusområden: Ansvarsfulla investering-

upp till minimikraven.

en slags samvetsjury för hur vi har tacklat

ar, ansvarsfull kreditgivning, miljöansvar och

– Hur man än ser på sitt sociala ansvar så

små och stora utmaningar. Det är ett socialt samspel som jag ser att är ovärderligt för oss.

socialt ansvar. Medan de tre första delarna

är det ett mycket brett område och den bred-

är konkreta och tacksamma att kommunice-

den är knuten till en stor arbetsbörda om

ra så är bankens sociala ansvar det bredaste

man ska göra allt rätt. Att sedan dessutom

Något som måste få kosta

området, vilket gör att utomstående kan ha

hitta något särskilt där man tydligt utmärker

Till sist har vi frågan hur Ålandsbanken job-

svårt att greppa helheten.

sig kan vara svårt. Det kräver en rejäl kraft

bar för att vara en ansvarsfull branschaktör.

ansträngning och då kan det vara frestande

En viktig aspekt är att kunna leva upp till de

kreta frågor: hur vi är en trygg arbetsgivare

att ta till floskler för att få självklarheter att

nya regelverk som skapats under de senaste

som erbjuder en trivsam arbetsmiljö, vilket

låta mer spännande.

10 åren för att bland annat motverka den

– Socialt ansvar handlar ändå om tre kon-

ansvar vi har som samhällsaktör och hur vi

Inom Ålandsbankens arbete kring sitt

agerar ansvarsfullt inom vår bransch, säger

sociala ansvar har man tacklat frestelsen

Tove Erikslund.

att ta till tomma ord genom att omfamna ett

så att våra medarbetare aktivt kan delta i den

långsiktigt tänkesätt.

brottsbekämpning som är ålagd bankerna,

Vad gäller socialt ansvar tar allmänheten i dag mycket för givet. Ett företag förväntas ta

– Vi är i dag trygga med bredden i att driva

ökande brottsligheten. – Det viktigaste är att vi satsar på utbildning

främst försök till penningtvätt och bedrägerier.

hand om sin personal, betala skatt och följa

en långsiktig verksamhet som växer. Ett av de

regelverk. Allt annat skapar otrevliga rubriker.

viktigaste kvittona på bankens långsiktiga

kan lära de större. Där är Ålandsbankens

En annan aspekt är vad en liten aktör

resonemang är ju att vi 2019 fyller 100 år.

Östersjöprojekt ett gott exempel. Också om

ställda krav på företag, de ska klara av hela

Men det gäller att hålla flera stenar rullande

det projektet i dag sorterar under bankens

bredden som finns i det sociala ansvaret. Det

och det är ingen självklarhet, säger Erikslund.

miljöansvar så startade bankens miljöenga-

– Och det är helt rätt. Jag har själv högt

arbetet speglar verksamhetens själ och hjärta,

gemang i en social ansvarskänsla.

det går inte att skilja från den övriga verksam-

Ett balanserat samhällsansvar

heten. Den som ofta blir imponerad av vad

Just långsiktigheten blir den röda tråden

sjöprojektet, att vi har ett tydligt budskap till

företag gör kring socialt ansvar har förmodli-

när man spjälkar upp det sociala ansvaret i

finansbranschen: Alla kan bidra och åstad-

gen lagt sin ribba för lågt.

bankens roll som arbetsgivare, samhällsak-

komma bestående resultat – bara man orkar

tör och branschaktör.

kavla upp ärmarna och bestämmer sig för

Långsiktighet mot tomma ord Hennes erfarenhet är att man på många

– Sedan 1919 har den stabilitet och trygghet som banken erbjudit sina anställda satt

– I dag är vårt bidrag, utöver själva Öster

att ett engagemang får kosta pengar, energi och tid.

Ålandsbanken | Kundporträtt

Miljömedveten techentreprenör vill revolutionera transportmarknaden Filip Lilja är en av grundarna bakom Einride, en svensk tech-startup som vill förändra fordons- och transportmarknaden i grunden genom att satsa på utveckling av eldrivna och autonoma fordon. Det är hans bidrag till en bättre värld. Text: Anders Ström Foto: Viktor Fremling

”Intelligent movement”, eller ”Intelligent rörel-

Entreprenör i själ och hjärta

en sällsam blandning av proffs på innova-

se”, även om det uttrycket inte gör sig lika bra

Filip brinner inte bara för miljön, han är

tiva techlösningar, ingenjörer och erfarna

på svenska, är grundstenen och drivkraften

också entreprenör i själ och hjärta. Efter ett

branschpersoner, till exempel Pär Degerman,

bakom det svenska techföretaget Einride från

antal start-up-satsningar har han nu hittat

Scania-veteranen som numera är bolagets

Göteborg. Affärsidén låter lite som science

hem. Einride ger honom möjlighet att ta ut

teknikchef och Anders Gustafsson, som tidi-

fiction, och det är det väl också på sätt och

svängarna och befinna sig utanför boxen

gare var finanschef på Truecaller och iZettle.

vis, men idén bakom är enkel. Einrides mål är

varje dag. Förut har Filip haft uppdrag från

Till det kommer kunskap och erfarenhet från

att ersätta dieseldrivna transportfordon, som

stora it-företag, där man alltför ofta håller sig

styrelseledamöter och finansiärer som delar

är skadliga för miljön, med intelligent hög-

innanför boxen, och det är verkligen inte hans

bolagets vision att göra världen bättre och

teknologi som gör det möjligt att genomföra

sätt att arbeta. Han vill göra sin egen grej

revolutionera transportmarknaden.

hållbara transporter med smarta fordon.

och tillsammans med likasinnade utveckla

Intresset är stort i bland annat USA och Kina och man står på kö för att få veta mer

något som verkligen gör skillnad. Filip är en passionerad entreprenör, men

Filip har ett gott öga till entreprenörer som Steve Jobs och Elon Musk, men hans främsta förebild när det gäller entreprenörskap har han vuxit upp med hemma i Blekinge.

om Einrides transportlösning med bland

som person är han lugn och bidrar till att

annat T-pod (lastbilen från 2017) och T-log

skapa trygghet i den snabbt växande orga-

– Jag kommer från en it- och entrepre-

(timmerfordonet som lanserades på Good-

nisation som gått från fyra personer till ett

nörsfamilj. Min mamma, Britt Lilja, startade

wood – Festival of Speed i somras).

50-tal anställda på mindre än två år.

friskolan Galären i Karlskrona 1998. Hon

För Filip Lilja, en av de tre grundarna och

– Vi skapar något som inte funnits tidigare.

visade mig att det är möjligt att ta något be-

kund i Ålandsbanken, är den starkaste driv-

Det genererar nya utmaningar och problem

fintligt och göra det på ett helt annorlunda

kraften att åstadkomma något med verklig

som måste hanteras på helt nya sätt. Mitt

sätt så att det blir betydligt bättre.

mening:

jobb är att se till så att vi gör det, och att

– Jag är övertygad om att alla fordon inom transportsektorn är elektrifierade och mer eller mindre autonoma inom säg tio,

organisationen hänger med. Det går inte att

Gör smart teknik begriplig

applicera det gamla storbolagstänkandet här.

Einride har tagit fram två produkter och ett

De tre grundarna Filip Lilja, Robert Falck

avancerat it-system för drift och planering

femton år. Vi är bara i början av den utveck-

(som varit global teknikchef på Volvo lastvag-

av dessa. Även om företaget kommit en bra

lingen. För mig är det ett sätt att göra vad

nar) och marknadschefen Linnéa Kornehed

bit finns det en del kvar att göra för att sälja

jag kan för att bidra till en bättre värld. Tekni-

(med it- och entreprenörsbakgrund) komplet-

in idén till traditionsbundna storföretag inom

ken finns och då är jag skyldig mina barn och

terar varandra och de har dragit in ett antal

transportsektorn och fordonsindustrin. En

medmänniskor det, säger Filip.

miljoner i riskkapital. Einride består idag av

annan utmaning är att göra den smarta

Filip Lilja / Einride | Ålandsbanken

Filip Lilja Familj: Fru och två barn Bor: Malmö Gör: Grundare och delägare i Einride Fritid: Umgås med familjen, motorcykel, resor.

Ålandsbanken | Kundporträtt

3 tips till en entreprenör: Tro på idén. Ha ett strikt fokus på det väsentliga. Se till att hantera problem pragmatiskt.

”För mig är det ett sätt att göra vad jag kan för att bidra till en bättre värld. Tekniken finns och då är jag skyldig mina barn och medmänniskor det.”

tekniken begriplig för människor i allmänhet. Även om många till att börja med lätt fastnar i bilden av självkörande bilar och lastbilar när Einrides tekniska lösning presenteras, så är det slutgiltiga målet att befria världen från miljöförstörande och dyra transportfordon. Det är något som går helt i linje med utvecklingen i samhället. Men det gäller också att hantera de autonoma fordonen med försiktighet. Säkerheten är nämligen A och O. – Därför bygger vi förtroende successivt genom att prova tekniken inom begränsade områden, som ofta dessutom är inhägnade. Vi söker tillstånd från Transportstyrelsen för området där fordonet används. DB Schenker provkör till exempel ett av våra eldrivna autonoma fordon mellan två omlastningsställen i

Filip Lilja / Einride | Ålandsbanken

Jönköping redan nu i höst. Det är ett perfekt

Rätt i trenden inom fordonsindustrin

användningsområde för vår transportlösning.

Einride är ensamma på spelplanen för denna

bundet krävs ny finansiering och riskkapital,

Det går bra för Einride, även om det regel-

typ av framtida transportlösning. Kärnan i

men Filip är klar över att det gäller att vara

pilotprojekt fungerar tillfredsställande kan DB

Einrides innovation är det bakomliggande

smart och att ha tålamod som entreprenör,

Schenker snart transportera varor i Norden

systemet som styr och planerar fordonet

särskilt om man arbetar med intelligent

med Einrides fordon. Och sedan väntar resten

och transporten. Samtidigt är självkörande

innovation och är långsiktig i sin satsning.

av världen. Techföretaget har genomgått en

fordon och elektrifiering de stora trenderna

enastående utveckling på mycket kort tid.

inom fordonsindustrin. Biltillverkare tillför ny

ta det lugnt. Det går inte att springa fortare

Om det tyska distributionsföretagets

– Om man får ”guldvittring” gäller det att

energi och innovation på hårdvarusidan och

än hjulen snurrar. Man ska fira framgång-

en T-pod under nordiska ministerdagarna i

andra aktörer är på gång med eldrivna lastbi-

arna, men man får inte tappa fokus. Då går

våras. Den fjärrstyrdes av en av våra förare i

lar. Men genom att tänka annorlunda hoppas

det inte att komma i mål. Vi ser på det vi gör

Borås 100 mil därifrån. Det mottogs mycket

Einride kunna gå sin egen väg. Om man inte

med ödmjukhet. Vi har stora utmaningar

väl av statscheferna. Om ett av våra autonoma

behöver någon förare behöver man inte

framför oss, men det är oerhört roligt och

fordon råkar på problem kan en riktig förare,

heller någon förarhytt. Det gör det enklare och

kunderna står på kö.

som sitter vid en uppkopplad körstation på

billigare att färdigställa fordon med Einrides

distans, ta över på ett ögonblick. Allt för att

tekniska lösning eftersom man inte behöver

det ska vara så säkert som möjligt.

ta hänsyn till en chaufför.

– Ja, det är verkligen spännande. Vi körde

Det gäller att hänga med i svängarna och våga göra sin grej. Då är allt möjligt.

Ålandsbanken | Ålandsbanken 100 år

CARL CARLSON SKULLE INTE TRO SINA ÖGON

Ålandsbanken

fyller 100 år När Ålandsbanken 2019 firar sitt 100-årsjubileum kan man välja att blicka bakåt eller framåt – bägge alternativen har sin tjusning. – En sak är säker, vi ska fortsätta gå vår egen väg. Det spåret har bevisligen varit framgångsrikt under decenniernas gång, säger vd Peter Wiklöf. Text: Joakim Enegren

Under året kommer jubileet att firas precis

berättelseprojektet utlovar både pikanta

så måttligt som anstår en sparsam bank.

detaljer och rafflande nyheter.

Blåsorkestrar och konfettiparader kommer

– Bland annat får vi veta sanningen om

att lysa med sin frånvaro, men några sobra

bankens börsnotering 1942 och varför en

festligheter ska det bli. Och samtidigt ger

irriterad nobelpristagare läxade upp vd Folke

året möjlighet till en sund självgranskning.

Husell. På sätt och vis innehåller varje berät-

– Vi har flera orsaker att vara stolta, men både vi själva och våra kunder vinner mest

telse ett stort eller litet avslöjande. Erikslund ser berättelserna som en

på att vi ser 2019 som ett elegant avstamp

hyllning till alla de tusentals människor som

för de kommande 100 åren, säger Tove

under årens lopp har haft med Ålandsbanken

Erikslund, bankens administrativa chef.

att göra.

I förarbetet till det avstampet har man

– På fastlandet, på Åland och i Sverige har

Vem hade för 40 år sedan trott att banken skulle växa sig så här stark? Vi var ganska blygsamma i våra förhoppningar, vi tolv som

under 2018 samlat ihop 100 berättelser

människor blivit nyfikna på oss och sedan

startade banken. […] Vi ville att åländskt spar

som berättar om bankens resa från början

dragit sitt strå till stacken för att föra banken

kapital skulle reserveras för åländskt behov.

till idag. Idén är att genom de mycket olika

framåt. Och en sak kan jag lova: den som

Vi ville bygga upp landskapet med egna medel.

berättelserna skapa en mosaik som speglar

tar del av berättelserna kommer att se på

Men vi hade aldrig trott att vi skulle lyckas i så

bankens hela personlighet, inte bara den

Ålandsbanken med nya ögon.

här hög grad.

officiella sidan.

På tal om framåtanda: en av berättelserna

– Frågan är vad Carl Carlson och de övriga

beskriver hur bankens 40-årsjubileum 1959

grundarna hade sagt ifall de hade fått se

händelser. Genom att blanda smått och

firades på Societetshuset i Mariehamn. En

bankens utveckling under de följande 60

stort skapas en bild av banken som jag tror

av festtalarna var den 84-årige Carl Carlson.

åren, säger Wiklöf och tillägger:

att läsaren tycker att är både intressant,

Carlson var en av bankens tolv grundare

underhållande och avslöjande, säger Peter

och den sista vid liv. I sitt tal uttryckte han

Wiklöf.

sin stolthet, och förvåning, över bankens

Under jubileumsåret kommer de 100 berättelserna

framgång:

att publiceras både digitalt och i bokform.

– Vår 100-åriga historia sjuder av liv och

Avslöjande? Ja, Tove Erikslund som lett

– De skulle nog inte tro sina ögon.

Ålandsbanken 100 år | Ålandsbanken

Ålandsbanken Sverige firar även 10 år! 2009 etablerades Ålandsbanken i Sverige för första gången. Det var genom ett förvärv av Kaupthing Bank Sveriges verksamhet inom Private Banking, Förmögenhetsförvaltning och Institutionell aktiehandel som skapade platt formen för vår svenska verksamhet.

Ålandsbanken | Dreams

Spara smart – lev drömlivet! Drömmen om en guldfärgad stereo lärde Henrik Rosvall hur man tjänar pengar med hjälp av ett tydligt mål. Nu vill han få oss att göra samma sak med appen Dreams. – En tredjedel av folks lön går till saker de inte har en aning om, säger Henrik Rosvall, vd och grundare av Dreams. Foto: Viktor Fremling, text: Anders Carlén

Torshälla, tidigt nittiotal. Det råder finanskris

kompisarnas småsystrar – och pengarna

grejen – min drivkraft till att tjäna pengar,

i Sverige och nyhetssändningarna rapporterar

fullkomligt rullar in. Drivkraften: en guldfärgad

säger Henrik Rosvall, vd och skapare av

dagligdags om flytande kronor, sparpaket

yamaha-stereo med dubbelt kassettdäck, för-

spar-appen Dreams.

och chockhöjda räntor.

programmerad radio, top of the line-cd-spelare

Han fortsätter:

Det är bistra tider, men inte för alla.

samt två tillhörande högtalare i träutförande.

– Jag har fortfarande kvar den som en på-

Henrik Rosvall har just fyllt tretton år och

Prislapp: 15 000 kronor.

tjänar mer pengar än han någonsin gjort. Den

minnelse om vikten av att ha ett mål. En dröm.

– Det fanns ingen trettonåring som hade

lukrativa dörrförsäljningen av färskt bröd till

råd med en sådan stereo när jag växte upp,

Vikt- och träningsappar

boende i området har just växlats upp till det

och mina föräldrar tyckte att det var van-

Brödförsäljningen och den framgångsrika

tredubbla genom en taktisk rekrytering av

sinne, men det var ju stereon som var hela

headhuntingen av vännernas småsyskon är

Henrik Rosvall och Johan Hemminger, grundare av Dreams.

Dreams | Ålandsbanken

numera ett kul minne och Henrik har sedan dess hunnit med att avverka ett flertal yrken, positioner och utbildningar i Sverige och Europa. – Jag har arbetat med flera olika saker, både som anställd och egen, men det var under min tid som marknadschef på Avanza som jag insåg att långt ifrån alla kunder var lika målstyrda som jag. På Avanza var vi väldigt duktiga på att hitta på lösningar för de som redan hade en fallenhet för sparande och ekonomi, men vi gjorde däremot inget för de som hade noll intresse för pengar. Samtidigt lanserades det flertalet vikt- och träningsappar som med hjälp av psykologi och beteendevetenskap fick tidigare otränade män och kvinnor att ge sig ut i löparspåren samt börja äta bättre. Det måste gå att göra det även med pengar och sparande tänkte jag, men insåg att det måste ske på kundernas villkor.

Underskattar sina inköp Övertygad om sin idé och tillsammans med Johan Hemminger, Patrik Persson och Joel

Med appen Dreams kan du sätta dina egna sparmål

Brosjö genomförde de en undersökning bland ett antal män och kvinnor som fick uppge vad de lade sina pengar på varje månad och

– Det var en fantastisk känsla att till sist

till och har nedräkning till hur långt det är

komma i mål och dessutom tillsammans

kvar. Och allt fler väljer att spara tillsammans

Resultatet: finanskris på micronivå.

med Ålandsbanken, vars värderingar vi

med sina barn, barnbarn, partner eller vänner,

– Det visade sig att man la upp till 30 procent

verkligen delade. Dessutom var det väldigt

fortsätter Henrik som under de fyra år före-

av sin inkomst på skit, saker som bara var en

enkelt att jobba med dem. Och plötsligt hade

taget funnits vuxit från att vara han själv till

del av ett konsumtionsmönster. Samt att man

vi som första samarbetspartner tillträde till

45 anställda.

underskattade mängden köp: Det är en väldig

deras banksystem och kunde köra igång.

därefter matcha det mot deras kontoutdrag.

Det är ingen överdrift att påstå att verksamheten går bra. I dagarna passerade man

skillnad mellan att tro sig köpa en dosa snus

Tjuven sparar pengar åt dig – så fungerar Dreams

300 000 användare i Sverige och Norge

varje dag. 10 000 kronor per år, för att vara tydlig, säger Henrik Rosvall.

Upplägget var – och är – lika enkelt som

kollegor på flertalet länder i Europa.

var tredje dag, men i själva verket göra det

genialt. Du som användare laddar ner Det var en fantastisk känsla att till

gratis-appen Dreams, skapar ett konto som

och under nästa år satsar Henrik och hans Nyligen tog Ålandsbanken steget från att vara en partner till att bli delägare.

sist komma i mål och dessutom till-

ligger tryggt hos Ålandsbanken men som du

sammans med Ålandsbanken, vars

når från appen, och sätter upp dina sparmål.

och jag tycker att det är en fantastisk inno-

värderingar vi verkligen delade.

Alla pengar förs över från ditt lönekonto,

vation som gör sparande kul och enkelt. Med

oavsett vilken bank du har och landar på

ett delägarskap styrker vi vårt engagemang

Än mer övertygad om behovet av en spar-

ett sparkonto hos Ålandsbanken. Pengarna

ytterligare och jag ser positivt på framtiden,

form som erbjöd tydliga mål sa Henrik upp sig

kan du plocka ut när som helst – och allt är

säger Ålandsbankens vd Peter Wiklöf.

från Avanza Bank och gav sig ut på jakt efter

givetvis kostnadsfritt.

en sista pusselbit, en bank att samarbeta med.

Skillnaden mellan ett traditionellt konto

– Vi har varit med från starten av Dreams

Dreams erbjuder sedan några månader tillbaka även fondsparande i ISK till sparmål

sparande och Dreams är på vilket sätt

som är lite längre, till exempel barnens eller

som ville jobba med oss. Antingen hette det

användaren uppmuntras till att lägga undan

barnbarnens 18-års dag.

att systemen var stängda för externa partner

sina pengar: det kan vara månadsvis, till en

eller att de funderade på ett liknande upp-

specifik resa, varje gång Sverige gör mål under

rade av ekonomi att lyckas spara pengar har

lägg och ville göra det på egen hand.

fotbolls-VM, eller med hjälp av den populära

hela tiden varit vårt stora mål. Om vi dessutom

funktionen Tjuven som oregelbundet lyfter

kan hjälpa dem till att få en bra avkastning

över olika belopp till användarens sparkonto.

så är det en dröm som blir verklighet, avslutar

– Dessvärre var det till en början ingen

Men till sist, efter 1,5 år, fick de napp hos Ålandsbanken, som efter en kortare betänketid valde att gå in som partner i Dreams.

– De flesta lägger in en bild på det de sparar

– Att få människor som är helt ointresse-

Henrik.

Ålandsbanken | Östersjöprojektet

Vilken värme!

Sommaren 2018 gick sannerligen till historien. Efter att ha genomlidit ett par kalla och ostadiga somrar blev vi äntligen belönade med flera soliga semestermånader i tropisk anda – på gott och ont. Juli blev den varmaste månaden i hela Meteorologiska institutets mätningshistoria. Är det fråga om en ren slump, eller en påtaglig följd av klimatförändringen? Text: Fanny Nyman/Crista Tammela Foto: Adobe Stock

Med värmerekordet i färskt minne känns det

frågor. Kan man urskilja vilka blågröna alger

De allt vanligare regnen vintertid sköljer

mer relevant än någonsin att stödja uppfin-

som är giftiga?

mera näringsämnen till havet från avrinnings-

ningar och satsningar för att motarbeta den

– Giftiga blågrönalger kan urskiljas från

området, berättar Seppo Knuuttila. Östersjön belastas av vår tids största

globala uppvärmningen. Sedan 1997 har

ogiftiga enbart genom laboratorietester.

Ålandsbanken stöttat olika miljöprojekt med

Samma art kan ibland producera gifter med-

utmaning, klimatförändringen, med den

nästan 2 000 000 euro. Ansökan till årets

an den ibland inte gör det. Således kan en

konsekvensen att algblomningar verkar bli

Östersjöprojekt stängde i slutet av septem-

algblomning som idag konstaterats ogiftig

allt mer vanliga. Kan vi då undvika eller ens

ber och resulterade i en mängd intressanta

visa sig vara giftig imorgon. Därför borde

minska på algblomningarna i framtiden?

och lovande ansökningar.

man alltid förhålla sig till blågrönalger som

En rekordvarm sommar innebär rekordmycket alger Precis som tidigare somrar konfronterades

– För att Östersjöns tillstånd ska bli bra

om de vore giftiga, berättar Seppo Knuuttila,

måste man vid sidan av klimatförändringens

jurymedlem i Östersjöprojektet och special-

bekämpning även avsevärt minska utsläp-

forskare vid Finlands miljöcentral.

pen från den största orsaken till näringsbe-

Östersjöns näringsbelastning överstiger

lastning, nämligen utsläppen från matproduktionen, berättar Seppo Knuuttila.

vi med en natur som vittnar om klimatupp-

fortfarande Östersjöns skyddskommissi-

värmning och övergödda vatten. Algblom-

on HELCOM:s mål som uppdaterades vid

ningar bestående av cyanobakterier, även

ministermötet år 2013. Den syrefria och starkt

kända som blåalger, hör till ett av de viktigas-

fosforrika vattenmassan i djupa områden

Klimatförändringen har omfattande konsekvenser

te bekämpningsområden för Östersjön och i

bromsar tillfrisknandet efter årtionden av för

Följderna av den heta sommaren drabbade

år har ämnet varit synnerligen aktuellt. Alger-

hög näringsbelastning.

inte bara våra vatten. Det syntes även på torra

na gillar nämligen samma väderförhållanden

– Uppvärmningen i Östersjöområdet ökar

land. Precis som för resten av Europa blev

som vi – varmt och vindstilla – och denna

risken för algblomning i framtiden. Vatten-

den långa torkan till slut för mycket, och resul-

sommar har de trivts bättre än någonsin.

massans allt kraftigare skiktning kan orsaka

terade i flera skogsbränder runtom i landet.

Den ökade förekomsten av blågröna alger väcker naturligtvis stor oro och mängder av

större syrefria områden, vilket i sin tur påskyndar läckaget av fosfor från bottnen.

Även skogsbränder har en indirekt koppling till klimatförändringen. Ett varmare

Ålandsbanken | Östersjöprojektet

Om Östersjöprojektet ”Det centrala temat bland årets ansökningar var minskning och ersättning av plast.”

• Skapades för att finansiera och stödja projekt som förbättrar Östersjöns tillstånd. • Blev en naturlig fortsättning på bankens målmedvetna miljöarbete. Ålandsbanken har alltsedan 1997 finansierat projekt som främjar miljöskydd. • Förra året tilldelades nio olika projekt finansiering inom Östersjöprojektet. Projekten fick dela på nästan 250 000 euro.

förra året. Ansökningskategorierna bestod av innovativa kilogram, engagerande projekt, lokala vattenskydd samt juryns uppdrag, som uppmuntrar barn och unga att uppfinna en innovativ lösning på hur man kan omvandla information och kunskap till handling. För andra året i rad fanns även digitala innovationer med som en egen kategori, vars jury är förstärkt med Skype-medgrundaren Niklas Zennström och Supercells vd Ilkka Paananen. Det centrala temat bland årets ansökningar var minskning och ersättning av plast, likasom fjolårets ansökningar. Den exceptionellt varma sommaren med algblomningar avspeglades även i ansökningarna och flera projekt sökte lösningar till minskning eller borttagning av alger. Flera ansökningar handlade också om cirkulär ekonomi, som betyder möjligast effektiv användning av material och återvinning samt delning av egendom och resurser. Mest ansökningar skickades in inom genom att finansiera goda idéer som bidrar

kategorin engagerande projekt, där ansök-

till att förbättra inte minst Östersjöns, utan

ningarna bestod av en bred skala olika innova-

även hela naturens tillstånd.

tiva lösningar på miljöuppfostran och ökning av medvetenhet inom olika målgrupper.

klimat leder till att risken för skogsbränder torka. Skogsbränderna i kombination med de

Östersjöprojektet samlade igen in en stor mängd ansökningar

ökade algblomningarna är starka indikato-

Östersjöprojektets ansökningstid var öppen

av en publikomröstning som pågår fram

rer på att klimatet håller på att förändras.

från maj till september och projektet mottog

till mitten av december 2018 på

Genom Östersjöprojektet kan vi göra skillnad

130 ansökningar i år, vilket är lite mer än

www.balticseaproject.org

ökar i motsvarande grad som risken för

Vinnarna utses av en jury som består av flera miljöexperter samt med hjälp

Ålandsbanken | Wapulec

Medvind för Östersjöp

För ett år sedan imponerade forskaren Henry Hatakka på Östersjöprojektets jury. Han åkte hem med 80 000 euro och stärkt i sin dröm om att färre läkemedelsrester och lösningsmedel ska hamna i Östersjön. Nu visar nya testresultat att Hatakka är på rätt spår. Och själv ser han möjligheter bortom Östersjön – han vill ge världen rent dricksvatten. Text: Joakim Enegren Foto: Jetro Stavén

Med hjälp av prispengarna från Östersjöprojektet genomförde Henry Hatakka och hans företag Wapulec Oy under hösten 2017 sitt första pilotprojekt i Toikansuo reningsverk sydväst om Villmanstrand, Finland. Trots att reningsverkets teknik är så föråldrad att Villmanstrands stad planerar en ny anläggning blev Henry Hatakka uppmuntrad av testresultaten. – Även om det fanns en stor mängd fasta partiklar kvar i det biologiskt behandlade vattnet nådde vi ett renings-

Wapulec | Ålandsbanken

rojektets vinnare 2016 • Läkemedel och andra farliga ämnen som bekämpningsmedel, plastmjukgörare och lösningsmedel är s.k. mikroföroreningar som blir allt vanligare. • Ämnena är biologiskt svåra att bryta ner och de färdas oförändrade genom människokroppen eller från tvättvattnet till avloppsvattnet. • Dagens reningsverk klarar inte av mikroföroreningarna. Därför orsakar ämnena i vattendrag bland annat missbildningar

och fortplantningsstörningar hos fiskar. Mikroföroreningarna bidrar också till att nya resistenta bakteriestammar utvecklas. • I dag är teknologierna för rening av farliga ämnen dyra och energimässigt ineffektiva. Wapulec Oy utvecklar en energiekonomisk teknologi för att rena vatten: En elektrisk koronaurladdning producerar en urladdning i form av en småskalig blixt som bildar OH-radikaler, atomärt syre och ozon. Dessa hör till naturens starkaste oxidationsmedel som kan användas för rening av både vatten och luft.

Frånsett tre problematiska läkemedelsämnen blev reningsgraden i bägge testomgångarna så hög att den ligger under Europeiska läkemedelsmyndighetens rekommendationer, alltså under 150 nanogram per liter. Men Hatakka har redan en plan för hur han ska tackla de tre läkemedlen. – Genom att öka energidosen en aning kommer också de tre ämnena att hamna under myndigheternas rekommenderade nivåer. För Henry Hatakka är ändå ett renare Östersjön bara ett delmål. Sedan flera år tillbaka är hans vision att kunna hjälpa utvecklingsländer få renare dricksvatten.

resultat på 50 procent. Då var kostnaden tre cent per kubikmeter vatten. Ett andra test inleddes i början av 2018 i reningsverket i Kotka och de första testresultaten är goda. – I Kotka är reningsverket modernare och därför är mängden fasta partiklar betydligt mindre. Reningsresultatet blev 70 procent till samma kostnad som i Villmanstrand, trots att mängden läkemedelsrester i avloppsvattnet i Kotka är ca 50 procent högre, säger Henry Hatakka.

– Vår teknologi passar för att rena och desinficera dricksvatten i miljöer där avloppsvatten ofta blandas med rent ytvatten. Våra tester visar att vi redan med en liten mängd energi kan rena vatten från kolibakterier och det betyder att energin från en solpanel räcker för att starta reningsreaktorn. Och i dag är han närmare sin vision än någonsin: – Östersjöprojektet har möjliggjort att vi kan utveckla vår utrustning för industriellt bruk. Det har väckt intresse hos möjliga samarbetspartner och vi har redan inlett diskussioner om att produktifiera den här teknologin.

Henry Hatakka, grundaren av Wapulec Oy, presenterar sin innovation på Kotka reningsverk.

Ålandsbanken | Kundservice

VÅRA SERVICESPECIALISTER SVARAR PÅ DINA FRÅGOR

Välkomna till bankens kundservice! Att vara kund hos oss i Ålandsbanken ska innebära en hög grad av service, personligt bemötande och sunt förnuft baserat på att vi känner din situation. Bankens höga betyg i kundnöjdhetsundersökningar är ett bevis på att kunderna värdesätter denna personliga service. En bra serviceupplevelse är en ära för oss, oavsett om det sker digitalt, i fysiskt möte med våra kundrådgivare eller per telefon med vår kundservice. Text: Helena Forsgård Foto: Viktor Fremling

I bilden från vänster: Sara Martin, Matias Juselius, Lillan Röjlar och Maud Johans.

Kundservice | Ålandsbanken

Kundservicen har en central roll i bankens

Socialt prat

verksamhet och medarbetarna är bankens

Lillan Röjlar, Mira Lundbeck, och Katja

ansikte utåt. I den digitala värld vi lever i får

Gilljam är alla servicespecialister och arbetar

kundservice en allt viktigare roll när det gäller

i första hand med bankkunder i Sverige. Till

att leverera bra service. När servicespecialis-

sin hjälp har de vid behov även Linda Mann-

terna kontaktas kan det handla om allt möjligt

ström. De kan aldrig veta vad en kund har på

– från glömda lösenord och borttappade kod-

hjärtat när de lyfter telefonluren.

tabeller till golfspel. Det är lätt att få kontakt med dem och de löser allehanda problem.

- Det är en del av charmen med jobbet. Många som ringer är nya kunder som är ovana med Internetkontoret och behöver

”Har du frågor går det bra att kontakta vår kundservice”, står det på Ålandsbankens webbsida.

vägledning. Andra har glömt sitt lösenord

Men var hamnar du som kund när du ringt,

smarttelefon. Ofta handlar det om frågor

mejlat eller använt dig av sociala medier eller

kring bankkortet, till exempel om kortfaktu-

chatfunktionen – allt är möjligt – för att nå

ror och kreditgränser, säger Lillan Röjlar.

kundservice? Följ med på ett besök bakom kulisserna! Målet för bankens kundservice kan uttryckas kort – det ska vara lätt för kunderna att få tag i en servicespecialist och att snabbt få svar på sina frågor. Här svarar alltid ”en riktig människa” när du ringer och

eller har fel kodtabell. En del har problem att logga in på vår Mobilbank som de har på sin

Ibland kan frågorna lösas direkt. Ibland ber man att få återkomma till kunden efter att man konsulterat någon av bankens experter . En del vill enbart ha svar på sin fråga, andra vill även prata om ditt och datt. prata med dem som vill det, säger Katja Gilljam.

de har tid just för dig. - Vi får frågor av varierande slag. De flesta

Helena Eriksson arbetar i telefonväxeln.

- Vi är en personlig bank och jag tar mig tid att har därför en kundundersökning som pågår fortlöpande, säger Maud Johans.

Nöjda kunder

En del av dem som ringt kundservice kon-

handlar om hur man sköter olika ärenden via

Kundernas krav förändras hela tiden och ser-

taktas därför efteråt och får några korta frågor

Internetkontoret. Många problem kan vi lösa

vicen måste anpassas efter det. Det gäller

som de kan svara på. Det sker med hjälp av ett

direkt, andra kräver kanske ett mellansamtal

inte bara att tillgodose kraven utan också att

förinspelat meddelande och man svarar genom

med någon av våra experter i banken och

välja rätt kanaler och att anpassa servicen

att trycka in sifferalternativ på sin telefon.

då återkommer vi till kunden, säger Maud

efter varje kund.

Johans, avdelningschef för kundservice och marknadssupport, och tillägger:

- Vi är mycket måna om att varje kund

- Då bedöms vår service i realtid och vi får veta vad vi kan utveckla och förbättra. Det

som ringer kundservice ska bli nöjd. Vi har

går på ett par minuter att svara på frågorna.

lyckats bra hittills, det visar resultaten i våra

Vi hoppas att du som får ett uppföljnings-

vid huvudkontoret. Här sitter våra experter

kundundersökningar. Vykort, blommor och

samtal tar dig den tiden och utöver svaren på

och vi kan få snabba svar av dem.

choklad som vi får är också ett bevis för

frågorna uppskattar vi egna kommentarer,

det. Men vi vill ständigt förbättra oss och

säger Maud Johans.

- Det är en stor fördel att ha kundservicen

Två områden sköts dock inte vid kund service: - Vi ger inga råd om placeringar och vi beviljar inga lån.

Fakta om Kundservice

Efter kundbrev

Ålandsbankens kundservice är stationerad vid huvudkontoret i Mariehamn.

Servicespecialisterna försöker alltid vara steget före kunderna. Vad kan väcka frågor? När ett kundbrev skickats ut med information om kommande förändringar, som berör bankkunderna, är man beredd. Då vet man att många ringer för att även få en muntlig förklaring. Även säsongsvariationer märks. - Antalet samtal ökar alltid kring årsskiftet, under våren märker vi också en uppgång, säger Maud Johans.

Enheten har tretton medarbetare, då är även telefonväxeln medräknad. Här sköts kundservicen för alla kunder i banken, oavsett var man bor. Servicen ges på svenska, finska och engelska. Kundservice betjänar från klockan 8.30 till 18 alla vardagar. Cirka 120 000 ärenden hanteras årligen av kundservice. Merparten av kunderna ringer, skickar e-post eller tar kontakt via sociala medier. Kundservice nås även via Internetkontoret eller Mobilbanken.

Ålandsbanken | Peter Wiklöf

frågor till Peter Wiklöf Ålandsbanken har blivit delägare

En ovanligt het sommar orsaka-

i fintech-bolaget Dreams, och

de en hel del frågor om hur vår

diskussionerna om digitalisering

planet mår. Kan man se männ-

av banktjänster fortsätter heta.

iskornas ökade miljömedvetenhet

Vad tror du kommer ändras mest inom

även inom Ålandsbanken?

bankbranschen de kommande 5 åren?

Med all den information som finns att tillgå

Digitaliseringen har blivit de flesta bankers

idag när det kommer till problematiken med

vardag och vi ser storbankerna aktivt styra

utsläppen i världen är det svårt att ducka

bort kunderna från kontoren och det per-

och inte ta sitt ansvar för att göra skillnad.

sonliga rådgivarmötet. Vi väljer att inte göra

Den största förändringen idag mot tidigare

det, men samtidigt är det en självklarhet

är att vi nu börjar se att allt fler gör konkreta

att vi behöver bra digitala tjänster. Om fem

beteendeförändringar runt sina inköp. Det kan

år tror jag att värdet på ett personligt möte

handla om investeringar i elbilar och i solceller

har stigit markant, då endast få bankkunder

på byggnader, men också om små saker som

kommer att ha tillgång till det.

att göra medvetna val när man handlar mat och kläder. Inom Ålandsbanken ser vi också

Vilka är enligt dig den största

att intresset för hur vi arbetar med hållbarhet

utmaningen och den främsta

ökar. Idag frågar kunderna allt mer efter

styrkan inför 2019?

hållbara placeringsalternativ och vårt

Den största utmaningen är att

Östersjökort har blivit väldigt populärt.

fortsättningsvis kunna jobba på ett för kunden personligt anpassat sätt, då de

Ålandsbanken erbjuder en ny

omfattande regelverken styr alla banker åt

tjänst till sina Premium- och

samma håll. Vår största styrka är att vi valt

Private Banking-kunder; Web

en annan väg än storbankerna. För oss är

Cleanup. Varför har man valt att

det personliga mötet med kunderna fort-

ta med den tjänsten, och hur tycker du

sättningsvis viktigt. Feedbacken vi får från

våra kunder ska använda sig av den?

våra kunder bekräftar också att kunderna

I takt med sociala mediers framfart har

uppskattar detta.

tyvärr även vissa nätrelaterade problem blivit allt vanligare, såsom kapade e-postkonton

Nästa år är ett stort jubileumsår

eller material som hamnat på fel ställen

för banken. Vad betyder Ålands-

på webben. Vi vill ge våra kunder hjälp att

banken 100 år för dig?

hantera dessa problem men också erbjuda

Jag känner ett stort ansvar inför

förebyggande kunskap för att försöka undvika

alla de som varit med - kunder,

dem. Trygghet är en viktig del av de tjänster vi

personal och ägare - under våra första 100

erbjuder våra Premium- och Private Banking-

år och sett till att vi är den bank som vi är

kunder, så att utveckla de tjänsterna kändes

idag. Sedan känns det naturligtvis mycket

naturligt i dagens digitala samhälle. Jag

inspirerande att få lotsa banken in i sitt

hoppas att kunderna inte tvekar att kontakta

andra århundrande!

Web Cleanup för att få information om vad de själva kan göra i förebyggande syfte och få information om olika webbplatsers regler och inställningar - kunskap ger trygghet.

Kontakt | Ålandsbanken

ÅLANDSBANKEN ABP HUVUDKONTOR: Nygatan 2, Mariehamn Åland Telefon +358 204 29 011 (växel) www.alandsbanken.fi SVERIGE Chef Magnus Johansson Telefon 08 791 48 00 magnus.johansson@alandsbanken.se www.alandsbanken.se

Private Banking Chef Sebastian Schmidt 08 791 46 66 sebastian.schmidt@alandsbanken.se Premium Banking Chef Fredrik Svennersjö 08 791 24 01 fredrik.svennersjo@alandsbanken.se

Stockholm Stureplan 19 Telefon 08 791 48 00 Göteborg Chef Mattias Breiter Telefon 031 333 45 00 mattias.breiter@alandsbanken.se Kungsportsavenyen 1 Malmö Chef Jonny Björklund Telefon 040 600 21 00 jonny.bjorklund@alandsbanken.se Carlsgatan 3

Innehållet i denna trycksak utgör allmän information och inte finansiell rådgivning till enskild person. Även om Ålandsbanken har strävat efter att verifiera informationen kan det inte garanteras att denna i alla avseenden är korrekt, fullständig eller rättvisande. Informationen tar inte hänsyn till enskild persons specifika ekonomiska eller skattemässiga situation. Finansiell rådgivning bör sökas från kvalificerad rådgivare innan någon konkret transaktion genomförs eller handling vidtas. Alla prognoser är förenade med osäkerhet och det faktiska utfallet kan bli ett annat än prognosen. Värdet på finansiella instrument kan variera och reduceras och för vissa även bli negativt. Ålandsbanken friskriver sig från ansvar för samtliga skador och förluster, såväl direkta som indirekta, som kan uppstå i anledning av informationen. Informationen är skyddad av upphovsrätt och får inte utan Ålandsbankens tillstånd kopieras, distribueras eller publiceras. Tvister i anledning av informationen ska prövas enligt svensk rätt av svensk domstol exklusivt.

B-porto betalt

VÄLJ BETALKORTET FÖR ÖSTERSJÖNS BÄSTA • Östersjökortet är tillverkat av bionedbrytbart material • Kortet är kopplat till ett världsunikt index för miljöpåverkan, Åland Index • Med hjälp av Östersjökortet kan du följa miljöpåverkan av dina inköp .

Är du intresserad av Östersjökortet? Vi berättar gärna mera för dig om Östersjökortet och hur du kan beställa det. Du når oss per telefon, växel 08 791 48 00 eller på www.alandsbanken.se/ostersjokortet

Ålandsbanken balticseaproject card GOLD

OrrOW TOM

Magstripe Green First badge Pantone 7728C Second badge Pantone 3308 C

MeMber 543211