Empresas ganadoras Premio MIPYMES BAC Credomatic 2017
Ganadores Premio PyMES BAC Credomatic 2017
EDITORIAL Honor a quien honor merece
Cinco empresas de diversos sectores recibieron el reconocimiento del BAC Credomatic durante el 2017 por su visión de negocios, innovación y garra que las han llevado a conquistar mercados dentro y fuera de nuestras fronteras.
Las claves para alcanzar el éxito se basaron en su perseverancia por superar los obstáculos, la permanencia en el tiempo, innovación, trabajo en equipo y la excelencia para realizar su labor de una manera ejemplar y profesional.
Las empresas destacadas fueron: la Sociedad Calificadora de Riesgos en la categoría Procesos, la empresa Gutivar Herediana S.A con el reconocimiento a la Mujer Empresaria; el Centro de Acondicionamiento Morén con el premio Mercadeo y Clientes; Tiger House LATAM por su visión a la sostenibilidad y la compañía Servicios Patológicos MC por su liderazgo y planificación.
El factor dominante entre todos: la pasión por lo que hacen. Así que los invitamos a conocer sus historias y muchas felicidades a los ganadores.
Los premios se otorgaron luego de un detallado análisis de un jurado calificador que debió identificar a los ganadores dentro de un grupo de empresas que habían sido postuladas; posteriormente se eligieron a las cinco premiadas, de las cuáles la empresa Tiger House LATAM se llevó el mayor reconocimiento; el premio a la Excelencia 2017.
2
Omar Jiménez Gerente de Comercios Afilados BAC Credomatic
Edición 15 Empresas ganadoras de premio MIPYMES BAC Credomatic 2017
2 4 5 6
Editorial
7
TigerHouse LATAM
8
Categoría Sostenibilidad Premio a la Excelencia
9
TigerHouse LATAM
Categoría Sostenibilidad Premio a la Excelencia
Morén: Centro de acondicionamiento Categoría Mercadeo y clientes
10 11
SCRiesgo
Categoría Procesos
Servicios patológicos MC
Categoría Liderazgo y planificación
Agua San Ángel
Categoría Mujer empresaria
Palabras de Gennina Dinarte
Ministra de Economía Industria y Comercio
Premiación
Premios MIPYMES BAC Credomatic 2017
Créditos Consejo Asesor Mercadeo BAC Credomatic
Producción Milenium Solutions Group Tel: 24313025/ 24313507 gerencia@mileniumsg.com
Directora Editorial Lic. Rocío Estrada Alvarado Periodista Heilyn Gómez Diseño Gráfico y Fotografía Lic. Sheyris Arguedas Méndez
BAC Credomatic Centro de atención telefónica: (506) 2295-9797 (506) 800- SAN JOSE (800-726-5673) Sucursal telefónica: 2295-9696 / 2295-9898
Derechos reservados 2017
3
Ganadores Premio PyMES BAC Credomatic 2017
Tiger House gana Premio a la Excelencia 2017 BAC Credomatic brinda reconocimiento a los empresarios que han sobresalido por su esfuerzo y un constante perfeccionamiento en sus prácticas empresariales. Tiger House LATAM; es una empresa que desde hace seis años ofrece el servicio de traducción de documentos a distintos idiomas. Su innovación y eficiencia, la llevo a ganar este año el Premio a la Excelencia; y el galardón en la categoría de Sostenibilidad; distinciones que otorga el BAC Credomatic. El doble reconocimiento lo recibió Ignacio Cubero Hernández, fundador de Tiger House LATAM, quien diez años atrás inició con las traducciones, y tiempo después, formalizó su iniciativa.
el momento es: su equipo de trabajo, la innovación en todo lo que hacen, y la tecnología que usan como herramienta de trabajo, sin olvidar la mística que le imprimen a sus labores.
“Esta historia empezó en el 2008, cuando realizaba traducciones a título personal para algunas empresas. Luego decidí que era momento de realizar el proceso para ser nombrado traductor oficial de la República por el Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto. A mediados del 2008 hice el examen correspondiente y en septiembre de ese mismo año fui nombrado como Traductor Oficial mediante decreto ejecutivo, por el entonces presidente, Oscar Arias”, explicó Ignacio Cubero de 28 años de edad.
“Nuestra idea es que los traductores, independientemente de donde estén, se concentren en realizar las traducciones; mientras que nosotros, en Tiger House, nos encarguemos de gestionar proyectos, realizar los trámites, y brindarles una serie de herramientas de trabajo, para que ellos ofrezcan un servicio de calidad, sin preocuparse por buscar clientes o servicios administrativos”, comentó Ignacio Cubero. Esta idea innovadora, ha permitido, además, profesionalizar un servicio poco estructurado.
Cuenta que su hermano tenía un cuarto desocupado en la oficina que alquilaba en Barrio Amón y montó, junto con su hermana, lo que hoy en día es Tiger House LATAM. “Comenzamos con un escritorio, un sillón, una silla y una computadora en Barrio Amón (aún conservamos todos estos) y prestando servicios de traducción oficial y no oficial del inglés al español y del español al inglés, únicamente. Seis años después, somos la agencia más grande de traducción de Costa Rica”, agregó Cubero.
Para él, la clave del éxito obtenido hasta
4
Encadenamiento internacional Uno de los principales logros ha sido su propuesta de crear una red en América Latina, integrada por traductores independientes que operen en un esquema organizado y formal.
De frente a un reto Uno de los principales desafíos para esta microempresa ha sido desarrollar la industria de la traducción en LATAM, que a la fecha se ha caracterizado por su informalidad y falta de integración, y por tener una gran cantidad de traductores ofreciendo sus servicios a título personal. Esta realidad, contrario a desalentarlo, motivó al empresario a crear un servicio modelo que transcendiera fronteras.
Ignacio Cubero Hernández. Fundador de Tiger House LATAM
Equipo de trabajo de Tiger House LATAM
Las proyecciones “Cuando recibimos la invitación a postularnos para este premio, decidimos aceptar porque vi la oportunidad de auto evaluarnos, ya que implicaba una preparación de la propuesta. Vimos además, el beneficio de que un tercero nos analizara, y la posibilidad de que con el premio, recibiéramos una exposición que nos ayudará a nuestros objetivos de mercadeo”, dijo Ignacio Cubero, Tiger House LATAM.
Acerca de Tiger House LATAM Es una microempresa en la que actualmente trabajan nueve personas de forma directa. Entre todos ofrecen el servicio de traducciones en idiomas como inglés (principalmente), francés, italiano, portugués, e incluso, chino. Este equipo traduce documentos oficiales, certificaciones, títulos, documentos legales, documentos técnicos, notas y cualquier texto que requiera de una traducción a otro idioma.
Según Ignacio Cubero para el 2018 esperan consolidar su oficina en Bogotá, Colombia. Además, la microempresa busca obtener su certificación como empresa B, reconocimiento que otorga la organización internacional B Lab, la cual garantiza que las empresas cuentan con ciertos estándares de impacto positivo a nivel de comunidad, empleados, gobernanza y clientes. Otra de las proyecciones para el 2018 es contar con una plataforma electrónica de pagos que le permita vender sus servicios más fácilmente a clientes fuera de Costa Rica. Tiger House busca continuar con su transformación digital y eventualmente contar con una plataforma que le permita conectar más fácilmente a clientes y traductores.
En detalle Tiger House está ubicada en el corazón de San José, Barrio Amón, a escasos metros del Ministerio de Relaciones Exteriores y Culto. Correo electrónico: info@thetigerhouse.com Teléfono: 2248 3671
5
Ganadores Premio PyMES BAC Credomatic 2017
Centro de acondicionamiento Morén es reconocido por su servicio al cliente
MiPyME tiene cuatro años de ofrecer salud y bienestar en Cartago, bajo una visión distinta.
muchos deseos de hacer realidad su anhelo de tener un proyecto familiar. “Fue una idea que surgió junto a mi esposo hace como diez años, queríamos tener algo propio que nos gustara a los dos. A él le gusta el gimnasio y a mi nadar… así surgió la idea del centro de acondicionamiento físico”. Arrancaron con el servicio de la piscina, posteriormente incorporaron el gimnasio, y actualmente, ya funciona todo el concepto, tal y como lo soñó Margarita.
Bienestar integral
Margarita Martínez es la propietaria del Centro de Acondicionamiento Físico Morén; ella fue llamada a recibir el premio en la categoría de Mercadeo y Clientes que otorgó el BAC Credomatic, durante el VI Seminario MiPyMEs BAC Credomatic. Al consultarle acerca del factor diferenciador de su negocio, no dudó en decir, que se trata de una visión diferente del servicio al cliente. “Tenemos como enfoque principal al cliente, nos preocupamos por su bienestar, que no vaya a poner en riesgo su salud. Para nosotros es importante que la gente se sienta cómoda, y para eso, también le prestamos atención a las instalaciones, que sean bonitas e higiénicas. Buscamos que el cliente se sienta feliz mientras está en Moren”, explicó Margarita Martínez. Esta visión ha permitido que cuatro años después de su apertura, tenga 800 consumidores satisfechos con el servicio.
En sus inicios Según Martínez, previo a estos buenos resultados, hubo planificación, paciencia y
6
Este centro de acondicionamiento ofrece amplias y cómodas instalaciones para realizar la rutina de ejercicios en un gimnasio completamente equipado con máquinas diversas y diferentes clases grupales. Además, cuenta con una moderna piscina de 25 metros, bajo techo y temperada, tanto para clases de natación como para nado libre. Morén también tiene una piscina para niños dedicada a la estimulación temprana, igualmente temperada y bajo techo. La experiencia que ofrece es integral y también tiene a disposición Fisiomorén, que cuenta con servicios de terapia física, estética e hidroterapia. También tiene servicio de nutrición. “Nos hemos preocupado por pensar en todas las necesidades, nuestras instalaciones cumplen con la Ley 7600, cuentan con accesos por medio de rampas, amplios baños y vestidores, ascensor e incluso máquinas de gimnasio para personas con necesidades especiales”, concluyó Martínez.
Moren en detalle Dirección: 600 metros este del Plantel Municipal de Cartago, Cerrillos, Camino a Dulce Nombre. Teléfono: 2552-0007 Correo electrónico: info@moren.cr
Premio Procesos: Sociedad Calificadora de Riesgo Además, cuenta con sistemas de calificación para el análisis de emisiones de empresas no financieras, instituciones financieras, fondos de inversión, acciones, titularizaciones, compañías aseguradoras, administradoras de fondos de pensión y finanzas estructuradas. La empresa cuenta con una relación con el BAC Credomatic desde hace muchos años por considerarlos la mejor opción regional y su acelerado crecimiento en Centroamérica. “Para nosotros el premio es muy significativo, ya que somos una entidad que está regulada por lo que nos hemos centrado en cumplir con los procesos para responder a todo el público”, indicó Barquero.
Con 20 años de experiencia, la Sociedad Calificadora de Riesgo Centroamericana (SCRiesgo) fue galardonada en la categoría de Procesos, debido a los rigurosos estándares internacionales que debe de cumplir para hacer efectiva su labor. “Somos la única empresa que se dedica a hacer calificaciones de riesgo que está en toda Centroamérica y que es de capital propiamente costarricense”, afirmó Gary Barquero Arce de SCRiesgo; al explicar que deben competir con firmas estadounidenses, europeas y latinoamericanas. Sus servicios se basan en brindar una opinión financiera sobre la capacidad crediticia de las empresas que emiten valores en los mercados. Califican a bancos de toda Centroamérica y a empresas que participan en los mercados de valores.
Fortalezas •Trabajo en equipo • Un equipo de profesionales de alta calidad • El trato con el cliente y su cercanía • El conocimiento que tienen de la región centroamericana. • Entender mejor los problemas de los clientes
Contacto SC Riesgo Web: www.scriesgo.com Tel: (506) 2552-5936 Correo: info@scriesgo.com
7
Ganadores Premio PyMES BAC Credomatic 2017
Servicios Patológicos MC recibe galardón por liderazgo y planificación “Premio Pymes BAC Credomatic nos fortalece” Walter Mora asegura que cuando se enteró de la posibilidad de participar en los reconocimientos que el BAC realiza, vio la posibilidad de medir su negocio con otras Pyme, de compararse y analizar nuevas herramientas de crecimiento. “Nos preparamos, pero la idea era medirnos y aprender de los demás. Cuando supimos que habíamos ganado, nos llenó de orgullo, nos sorprendió. Sin duda, este reconocimiento fortalece nuestro negocio, nos ha dado una exposición importante que debemos aprovechar”, concluyó Mora.
Innovación es la clave
Walter Mora es quien está a la cabeza de Servicios Patológicos MC. Él fue quien recibió el pasado 27 de noviembre el reconocimiento del BAC Credomatic, en la categoría de liderazgo y planificación, por el trabajo que realiza en su empresa que tiene 50 años de brindar el mejor servicio. Walter aprendió de su padre, quien inició con la operación del negocio cinco décadas atrás, en un ambiente laboral muy distinto al de ahora, pero igual de retador.
Servicios Patológicos MC en detalle Ubicación: Desamparados, San José. Del costado Norte del cementerio 200 metros Este, 25 metros al sur. e-mail: info@serviciospatologicos.com Teléfonos. 2259-2798- 2219-8374
8
Servicios Patológicos MC es un centro de diagnóstico que se dedica a la prevención y detección de enfermedades mediante procedimientos de patología diagnóstica, molecular, e inmunohistoquímica (es un procedimiento que se basa en la utilización de anticuerpos que se unen a una sustancia que se quiere identificar), en el área humana y veterinaria, a través tecnología de punta y personal alta mente capacitado. “A través del trabajo que realizamos, no solo diagnosticamos enfermedades, sino que también las prevenimos, dando a los pacientes la posibilidad de tratarse a tiempo y mejorar su calidad de vida”, dijo Mora. Además, cuentan con un departamento de investigación y desarrollo que les permite avanzar en la identificación, como en la aplicación de los procesos más vanguardistas. En el año 2014 concluyeron un estudio del comportamiento del virus del papiloma humano, y con ello nace el departamento de patología molecular que permite ampliar sus servicios.
Lucy Gutiérrez recibe premio a la Mujer Empresaria diferencia”, afirmó Gutiérrez. El proyecto surgió hace 15 años cuando pensaron en apostar por un producto que todo el mundo quiere y con un nicho de mercado muy amplio como es el agua. Actualmente cuenta con un préstamo con Banca de Desarrollo del BAC Credomatic, ya que realizaron una inversión para colocar paneles solares en toda la empresa.
Su habilidad está en la innovación y detectar la necesidad del cliente en cada detalle, la empresaria Lucy Gutiérrez propietaria de la empresa Gutivar Herediana S.A recibió el premio a la Mujer Empresaria 2017 del BAC Credomatic. La empresa desarrolla la marca Agua San Angel, un producto que se ofrece para exponer las marcas de todo tipo de compañías o eventos especiales. Además, han trabajado arduamente para que el agua que ofrecen sea 100% purificada; la misma es transportada por una tubería de acero inoxidable; posteriormente pasa a las máquinas de envasado automáticas que se encargan de envasar el producto en sus diferentes presentaciones. Para esta administradora de empresas, el premio es un reconocimiento al esfuerzo que se ha logrado por muchos años. “Gracias al trabajo en equipo y un ambiente muy participativo nos mantenemos siempre con el ánimo de seguir adelante y marcar la
Las botellas son comercializadas en reuniones y en los eventos. El valor agregado que le ha permitido competir contra las grandes empresas, es la personalización de su producto a los diferentes sectores que lo requieren. “Nosotros le damos la alternativa a la gente para que en los eventos esté presente la imagen de su empresa; ya que el cliente puede escoger la tapa, la etiqueta y los colores”, afirmó.
Fortalezas •Seguimiento al cliente. •Saber qué es lo que quiere el mercado y si está satisfecho. •Entregas a tiempo. •Resaltar el factor humano y la relación con los colaboradores. •La perseverancia de no darse por vencidos.
Contacto Agua San Ángel Teléfono: 2239 3902 Correo: sanangelventas1@gmail.com Web: www.aguasanangel.com
9
Ganadores Premio PyMES BAC Credomatic 2017
¡Por el crecimiento empresarial! ¨En el último periodo hemos simplificado 209 trámites, es un avance para un país que tiene más de 2000 trámites, y es importante que los empresarios sepan que se está haciendo para generar un mejor clima en los negocios.¨
Geannina Dinarte, Ministra de Economía Industria y Comercio, reconoció el esfuerzo que día con día dan los empresarios PyMES en sus proyectos, por eso recalca la importancia que tienen los trámites institucionales para el desarrollo de este sector. Los sueños, el esfuerzo, la convicción y los padecimientos que enfrentan los empresarios son vitales pero debe ser acompañados por las instituciones, y es necesario que sepa de dónde viene y visualice a dónde quiere llegar; esta visión proporcionará una claridad en el camino que ayudará a lidiar con los trámites institucionales. Geannina recomendó a los empresarios: 1. Estar informados de cuáles trámites se han simplificado. 2. Que conozcan cuales trámites son los que verdaderamente tienen que enfrentar.
10
3. Que hagan una gestión proactiva de su derecho a pedir cuentas (más allá de ¨tuitear o facebookear¨). 4. Visitar sitio web Trámites Costa Rica (http://www.tramitescr.meic.go.cr/). Es una guía de trámites requeridos, para evitar malentendidos y documentos faltantes en ventanillas. En regiones como la Chorotega y Pacífico Central se trabajó en conjunto con los gobiernos locales para agilizar la tramitología. Se redujo la cantidad de trámites en un 78%, esto representó un 96% menos en gastos para los empresarios. ¨El país debe ser más competitivo y solo lo logrará en tanto las instituciones se comprometan y en tanto las cuidadanía pida cuenta a las instituciones¨. La ministra insta a los empresarios a acercarse al Estado y a hacer propuestas para que así el gobierno pueda entenderlos, generar vínculos e incrementar la competitividad en procura de que las empresas puedan ser más productivas.
¡Felicidades!
•Mercadeo y clientes Centro acondicionamiento Moren
a las empresas ganadoras del premio MIPYMES BAC Credomatic
•Liderazgo y planificación: Servicios Patológicos MC
•Excelencia TigerHouse LATAM
•Mujer empresaria Lucy Gutiérrez
•Sostenibilidad TigerHouse LATAM
•Procesos SCRiesgo
11
Centro de Atención Empresarial MiPyMES Teléfono: 2295-9535 Correo electrónico: bacpymes@bacsanjose.com