ACT Trainingen CATALOGUS
Kent u onze flitsbijeenkomsten al? Een hele training komt in een flits voorbij in een kracht - sessie van 2 uur! www.leidtop.nl
ACT, Amsterdam
AV01
Adviesvaardigheden I: Professioneel adviseren bij de rijksoverheid
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Van medewerkers, die binnen organisaties als adviseur optreden, wordt naast hun vakinhoudelijke expertise steeds meer belang gehecht aan professionele adviesvaardigheden. Meedenken en adviseren over strategische zaken die binnen een onderdeel spelen en optreden als gelijkwaardig gesprekspartner zijn van groot belang. Deze eendaagse training is bedoeld voor medewerkers die al langer optreden als adviseur en die hun adviesvaardigheden verder willen professionaliseren. Veel aandacht wordt besteed aan het adviseren binnen complexe overheidsorganisaties en omgaan met verschillende stakeholders. Aan de orde komen: Houdingsaspecten van de adviseur. Verschillende adviesstijlen kunnen toepassen, tijdig kunnen schakelen naar een andere adviesstijl. Effectief weten te be誰nvloeden. De adviesrelatie en communicatie tussen adviseur en geadviseerde staat in deze training centraal. Verschillende adviesrollen, adviesstijlen en stappen in een adviesgesprek worden behandeld en mogelijke knelpunten die hierin kunnen voorkomen.
Professioneel Adviseren, Strategisch adviseren, Partner in business, Complexe organisatie, Procesgericht, Adviesstijlen, Adviesrollen, Effectief be誰nvloeden, Stakeholders
OPBRENGSTEN
De deelnemer is bekend met verschillende adviesrollen en adviesgespreksstijlen. De deelnemer weet verschillende stijlen toe te passen en weet tijdig over te schakelen naar meer effectieve stijlen. De deelnemer kent de eigen voorkeurstijl en zijn valkuilen en weet hiermee om te gaan. De deelnemer kent verschillende adviesrollen en weet deze in een complexe context goed in te zetten. De deelnemer weet een adviesgesprek effectief te faseren. De adviseur herkent knelpunten en weerstand in het adviesproces en weet daar effectief mee om te gaan. W ERKVORM Er wordt gewerkt aan de hand van een aantal oefeningen en een complexe case. Er vindt veel interactie en ervaringsuitwisseling tussen de deelnemers plaats. Aan de hand van de case worden diverse adviesgespreksstijlen en -rollen geoefend. Een rollenspel (adviesgesprek adviseur en manager) wordt hiervoor ingezet. Het accent ligt op effectieve be誰nvloeding. De oefeningen en de case zijn herleid uit de werkomgeving van de doelgroep en hebben een hoog realiteitsgehalte. Als basis wordt (kort) theorie behandeld over de diverse onderwerpen en is er een uitgebreide syllabus voorhanden.
2/25
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
GEGEVEN DOOR
Duur training: 1 dag 1 trainer en 1 acteur (1 dagdeel)
www.leidtop.nl BASIS/ MODEL
NIVEAU
Adviseren als tweede beroep, Hannah Nathans Feilloos adviseren, Peter Block
HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Adviseurs op medior- en seniorniveau, beleidsmedewerkers, HR adviseurs, staffunctionarissen, formatieadviseurs PRIJS/DUUR 1 dag
HBO/WO
CONTACT
Info@leidtop.nl
LOCATIE
Extern of Intern
1 juli 2009
3/25
ACT, Amsterdam
AV02
Adviesvaardigheden II: dynamisch adviseren bij de rijksoverheid
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In complexe overheidsorganisaties is adviseren anders dan het bedrijfsleven. De context van de overheid vraagt om meer dan de traditionele adviestechnieken. De adviseur binnen de overheid moet gebruik weten te maken van de specifieke cultuur en structuren bij de overheid. In deze cursus betekent dit: faseren van het adviestraject. In staat zijn verschillende stappen in het adviestraject toe te passen. Eigenaardigheden van de complexe organisatie kennen. De rol van intern adviseur begrijpen. Verschillende adviesstijlen kunnen toepassen. Leren omgaan met diverse stakeholders. Ontwikkelen van gevoel en inzicht in processen die een rol spelen bij communicatie en acceptatie. Effectief weten te be誰nvloeden.
Adviseren, Complexe organisatie, Procesgericht, Structuurgericht, Adviesstijlen, Adviesrollen, Stappen adviesproces, Rolverwachtingen, Effectief be誰nvloeden, Stakeholders
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich sterk bewust van de eigen adviesstijl. De deelnemer heeft geleerd om zijn adviesstijl aan te passen gedurende het adviesproces en weet verschillende stijlen toe te passen. De deelnemer kent verschillende adviesrollen en weet deze effectief in te zetten. De deelnemer onderscheidt de onderdelen van het adviesproces, weet het adviestraject te faseren en heeft vaardigheden ontwikkeld voor deze onderdelen (intake, contractering, gegevens verzamelen en diagnose, presentatie advies, omgaan met feedback en implementatie advies). De adviseur herkent weerstand in het adviesproces en weet daarmee om te gaan.
4/25
W ERKVORM Er wordt in teams gewerkt aan een aantal korte oefeningen en een vijftal casussen. Aan de hand van de case behandeling wordt nader ingegaan op de verschillende fasen van het adviestraject en de daarbij voorkomende knelpunten. Aangeleerd en geoefend worden diverse vaardigheden met betrekking tot: intake, interview, analyse, presentatie, omgaan met feedback en weerstand. Op vier verschillende dagen wordt complexe casu誰stiek toegepast. Als werkvorm worden waar nodig rollenspellen ingezet. De casussen zijn herleid uit de werkomgeving van de doelgroep en hebben een hoog realiteitsgehalte. Als basis wordt (kort) theorie behandeld over de diverse onderwerpen en zijn er uitgebreide syllabi voorhanden. BASIS/ MODEL Feilloos adviseren, Peter Block Adviseren als tweede beroep, Hannah Nathans
GEGEVEN DOOR
DOELGROEP
NIVEAU
Adviseurs op junior en mediorniveau, beleidsmedewerkers, HR adviseurs, staffunctionarissen,
HBO
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
Duur training: 4 dagen 1 trainer, 1 dag extra trainer en 1 acteur
NIVEAU
HBO
www.leidtop.nl formatieadviseurs PRIJS/DUUR
LOCATIE
â‚Ź 1825 / 4 dagen
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
1 juli 2009
5/25
ACT, Amsterdam
AV03
Adviesvaardigheden III: Basisvaardigheden adviseur
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Binnen organisaties komt het steeds vaker voor dat medewerkers met een vakinhoudelijk aandachtsgebied als adviseur gaan optreden. Dit vraagt inzicht en kennis op het gebied van adviesvaardigheden op een breed terrein. Zoals inzicht in en het kunnen omgaan met verschillende adviesrollen en adviesstijlen, houdingsaspecten, effectieve gespreksvoering en stappen in het adviestraject. Daarnaast vaardigheden in het verwerven van opdrachten en contractering, interview- en presentatietechnieken en het opstellen van een schriftelijke rapportage. Deze vijfdaagse training is bedoeld voor medewerkers die gaan optreden als adviseur.
Adviseren, Adviesstijlen, Advieshouding, Adviesrollen, Effectieve gespreksvoering, Stappen adviestraject, Intake, Presenteren, Schriftelijk rapporteren
OPBRENGSTEN
De deelnemer is bekend met verschillende basisvaardigheden van de intern adviseur. De deelnemer kent de diverse adviesrollen en adviesgespreksstijlen. De deelnemer heeft inzicht in de eigen adviesstijl en kan verschillende stijlen toepassen. De deelnemer kent de verschillende onderdelen in een adviestraject en heeft vaardigheden op het gebied van de intake en contractering, het verzamelen van gegevens, het presenteren van een advies en het opstellen van een schriftelijke rapportage. W ERKVORM Er wordt gewerkt aan de hand van diverse oefeningen en rollenspellen. Er vindt veel interactie en ervaringsuitwisseling tussen de deelnemers plaats. Aan de hand van een rollenspel worden diverse adviesgespreksstijlen en -rollen geoefend. Deelnemers bereiden een presentatie voor en geven deze voor de groep. Deelnemers stellen een schriftelijke advies op. Deelnemers gebruiken hiervoor materiaal uit de eigen praktijk. Andere oefeningen en rollenspellen zijn eveneens herleid uit de werkomgeving van de doelgroep en hebben een hoog realiteitsgehalte. BASIS/ MODEL Adviseren als tweede beroep, Hannah Nathans Feilloos adviseren, Peter Block Een goed rapport, R. Jans Communicatie in praktijk, A. van der Lei et al. Presenteren, D. Bloch
6/25
GEGEVEN DOOR
Duur training: 5 dagen (max. 2 dagen aaneengesloten) 1 trainer, 1 dag 2 trainers en 2 acteurs
NIVEAU
HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Ervaren medewerkers die als adviseur gaan optreden zoals staffunctionarissen, specialisten PRIJS/DUUR 5 dagen
HBO
CONTACT
Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
LOCATIE
Extern of Intern
www.leidtop.nl
MC02
Mondelinge communicatie 2: Goed interviewen
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In diverse situaties is het nodig goed te kunnen interviewen: tijdens een selectie-interview, als inkoper, als onderdeel van een beoordelingsgesprek, bij het coachen van medewerkers, bij informatie verzamelen van belastingplichtigen. Bij de overheid wordt vaak een delicate balans gevraagd tussen enerzijds een klantgerichte benadering en anderzijds een toezichthoudende rol. In deze cursus leert de deelnemer enerzijds betrouwbare informatie te verzamelen door goede interviewtechnieken en anderzijds een correcte interviewhouding. Men leert omgaan met “uitdagende” gesprekspartners zoals de zwijgzame, de ongerichte, de vage, enz.
Interviewen, betrouwbare informatie verzamelen, balans tussen klantgerichtheid en een wervende houding enerzijds en een controlerende of toezichthoudende rol anderzijds.
OPBRENGSTEN
De deelnemer kent STAR en andere interview technieken. Kent het belang van gedragsgerichte vragen. Leert doorvragen, toetsen, samenvatten. Leert gebruik te maken van stiltes. Leert diverse type vragen te gebruiken. Is zich bewust van de eigen interviewstijl en hoe deze aan te passen in diverse situaties. Leert omgaan met eigen vooroordelen. Leert non-verbaal gedrag te observeren en te toetsen op incongruenties. W ERKVORM Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen en ieder draagt 1 of meerdere casussen aan. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en gewerkt met rollenspel en casussen. Desgewenst wordt met video-opnamen gewerkt. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in – of bij.
GEGEVEN DOOR
BASIS/ MODEL
NIVEAU
STAR model Open, halfgestructureerde en gestructureerd interview Vraagsoorten
Vanaf MBO +
DOELGROEP
NIVEAU
Iedereen die regelmatig interviews afneemt: selecteurs, teamleiders, inkopers, belastingadviseurs, enz. PRIJS/DUUR 2 dagen CONTACT
1 trainer, 1 acteur
LOCATIE
Extern of Intern Info@leidtop.nl
1 juli 2009
7/25
ACT, Amsterdam MC03
Begeleidings- en coachingsvaardigheden
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Als teamleider of senior collega wordt van je verwacht dat je medewerkers of collega’s begeleidt en coacht bij hun werk. In deze cursus leer je effectief coachen en begeleiden. Je leert allereerst jezelf kennen en eigen minder effectieve patronen, vervolgens het coachingsmodel kennen, een effectieve coachingshouding, de coachingsvraag verhelderen, verwachtingen te managen, de coachingsrelatie bespreekbaar te maken, omgaan met de verschillende stappen van het coachingsproces. Verschillende coachingsrollen en stijlen hanteren. Omgaan met uitdagende situaties en types. Opvoeden naar zelfredzaamheid. Ethiek van het vak.
Coachen en begeleiden, Proces- en inhoudgerichte interventies, coachingsrollen en stijlen, coachingsrelaties resultaatgericht coachen Zelfredzaamheid stimuleren Ethiek
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich bewust van de eigen sterkte en belemmeringen, coachings- of begeleidingstijl. De deelnemers onderscheidt de onderdelen van het coachingproces. De deelnemer heeft geleerd om zijn coachingrol- en stijl aan te passen naar gelang de situatie en de gesprekspartner. De coach kan een effectieve en efficiënte aanpak kiezen. De coach kan uitdagende situaties hanteren (weerstand, de hulpafwerende coachee, een conflictueuze, coachee, enz) De coach kent de (en zijn) grenzen van coaching. W ERKVORM Er wordt gewerkt in relatief kleine groepen. Ca 6 deelnemers. Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen en ieder draagt 1 of meerdere casussen aan. De coach werkt doormiddel van reflectieopdrachten ook aan eigen dilemma’s of belemmeringen. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en gewerkt met rollenspel, oefeningen en casussen. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in – of bij. BASIS/ MODEL Coachingsmodel Takenmodel voor maatwerk Motivatiemodel DOELGROEP
Coaches, teamleiders, Adviseurs, HR adviseurs,
8/25
GEGEVEN DOOR
1 trainer, 1 acteur
NIVEAU
HBO / academisch niveau
PRIJS/DUUR
LOCATIE
Blok van 2 dagen + 1 follow up dag CONTACT
Extern of Intern Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
MC04
Overtuigend communiceren
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In complexe overheidsorganisaties is een goede communicatie essentieel. In veel situaties kan men visies of besluiten niet zonder meer opleggen. Men moet in- en externe gesprekspartners vaak van standpunten weten te overtuigen. Daarvoor moet men zich kunnen inleven in de belangen van de ander, een bruggenbouwer kunnen zijn en effectief kunnen beïnvloeden zonder de ander te manipuleren.
Communiceren, Overtuigen Luistern, Sensitiviteit Complexe organisatie, Communicatiestijlen Stakeholders “geweldloze” communicatie Bruggenbouwer
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich sterk bewust van de eigen overtuigingen, oordelen en communicatiestijl. En leert die van anderen herkennen en er mee om te gaan. De deelnemers kan verschillende communicatiestijlen toepassen, naar gelang de situatie of de gesprekspartners. De deelnemer leert om niet zijn gelijk te halen, maar om duurzaam resultaat te bereiken met respect voor (de mening van) de gesprekspartner. Men leert van “tegendenkers” meedenkers te maken. W ERKVORM Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen en ieder draagt 1 of meerdere casussen aan. Ieder vult vooraf een vragenlijst communicatie- en beïnvloedingstijl in. De resultaten worden in de training gebruikt. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en gewerkt met rollenspel, oefeningen en casussen. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in – of bij.
GEGEVEN DOOR
BASIS/ MODEL
NIVEAU
o.a. roos van Leary model voor synergetisch denken (dialectiek)
HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Ieder die regelmatig anderen moet overtuigen; teamleiders, adviseurs, Hr professionals, OR leden, beleidsmedewerkers, enz. PRIJS/DUUR 2 dagen
HBO
CONTACT
Info@leidtop.nl
1 trainer, 1 acteur
LOCATIE
Extern of Intern
1 juli 2009
9/25
ACT, Amsterdam
MC05
Aansprekend presenteren
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Voor veel mensen is een presentatie geven een spanningsvolle situatie. In deze cursus leert men: een aansprekende en heldere presentatie geven. Men leert omgaan met de spanning, een publiek te boeien, de eigen authentieke stijl te vinden, om te gaan met lastige vragen van het publiek en met lastige situaties.
Presenteren, boeien Stemgebruik, houding, persoonlijke presentatie, presentatiestijlen Voorbereiding, inhoud en opbouw Vormgeving Gebruik van hulpmiddelen
OPBRENGSTEN
De deelnemer krijgt meer zelfvertrouwen bij het geven van presentaties. Kan een duidelijke en aansprekende presentatie maken en geven. Is zich bewust van de eigen presentatiestijl. De deelnemer kent verschillende presentatietechnieken en hulpmiddelen. De deelnemer heeft niet alleen geleerd het hoofd van de luisteraar te bereiken, maar ook diens hart. W ERKVORM Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen. Ieder draagt 1 of meerdere casussen aan. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en veel geoefend met het geven van presentaties. Er wordt gebruik gemaakt van videoopnamen. De deelnemers krijgen oefeningen voor stemgebruik, houding, non –verbaalgedrag, enz. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in. Waar nodig wordt de training vervolgd of vooraf gegaan door 1 of meerdere persoonlijke coachingsgesprekken, bijv. bij faalangst.
GEGEVEN DOOR
1 trainer
BASIS/ MODEL
o.a. AIDA model communicatiemix echte leiders gebruiken geen powerpoint, enz.
10/25
DOELGROEP
NIVEAU
Iedereen die wil leren beter te presenteren
HBO
PRIJS/DUUR
LOCATIE
2 dagen + follow up, eventueel individuele coaching
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
MC06
communicatievaardigheden: omgaan met weerstand
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In- en externe klanten worden assertiever. Bij de overheid wordt men in toenemende mate geconfronteerd met weerstand. De adviseur bij de overheid moet deze situaties zowel voldoende stevig als diplomatiek kunnen hanteren. In deze cursus leert men omgaan met kritiek, bezwaren en weerstand.
Omgaan met bezwaren en weerstand Luisteren Doorvragen oplossen
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich bewust van de eigen natuurlijke response op kritiek, bezwaren of weerstand. Hij leert bezwaren effectief te hanteren en escalatie te voorkomen. Hij leert belangen stevig te verdedigen zonder de relatie te frustreren. De deelnemer kan hierdoor conflictsituaties voorkomen. W ERKVORM Ieder vult vooraf een vragenlijst communicatie- en beïnvloedingstijl in. De resultaten worden in de training gebruikt. Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen en ieder draagt 1 of meerdere casussen aan. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en gewerkt met rollenspel, oefeningen en casussen. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in – of bij.
GEGEVEN DOOR
BASIS/ MODEL
NIVEAU
BADSOC model
HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Iedereen die beter met weerstand wil leren omgaan
HBO
PRIJS/DUUR
LOCATIE
€ 900,=/ 2 dagen
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
1 trainer, 1 acteur
1 juli 2009
11/25
ACT, Amsterdam
MC07
Training ‘Feedback en Assertiviteit’ 2 x 2 dagdelen
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Om een effectieve wijze van communiceren, die recht doet aan de organisatiedoelen te bereiken, is het wenselijk en noodzakelijk dat e.e.a onderling afgestemd wordt. Dit betekent dat je spelregels met elkaar afspreekt over hoe je effectief met elkaar communiceert. Regelmatig blijkt dat niet rechtstreekse communicatie leidt tot onderlinge conflicten en mindere prestaties. Het is daarom van groot belang dat er binnen een zich ontwikkelende organisatie op een open en effectieve wijze met elkaar gecommuniceerd wordt. Dit houdt in: elkaar op integere wijze voorzien van feedback en daarnaast ook assertief gedrag vertonen. Assertiviteit is, net als feedback, gericht op het open houden van de onderlinge communicatie. Deze tools versterken de onderlinge samenwerking, waarmee ook het bereiken van de organisatiedoelen gediend is.
Feedback, Assertiviteit, Effectieve communicatie
OPBRENGSTEN
-
-
De medewerker weet wat het belang is van het geven en ontvangen van feedback De medewerker kent de spelregels voor het geven en ontvangen van feedback en kan deze ook in praktijksituaties toepassen De medewerker kent het onderscheid tussen sub-assertiviteit, assertiviteit en agressiviteit De medewerker is in staat om assertief te communiceren: taakgericht met behoud van een goede relatie
W ERKVORM Theoretische inleiding over de begrippen Feedback en Assertiviteit,afgewisseld met oefeningen waarin de cursisten met elkaar oefenen in het geven van positieve en kritische feedback. Oefeningen met praktijkgerichte casuïstiek (eigen en voorgestructureerd),met een acteur om de vaardigheden op het gebied van assertief gedrag te versterken. De deelnemers krijgen feedback van de acteur, de medecursisten en van de trainer.
GEGEVEN DOOR
BASIS/ MODEL
NIVEAU
Bij een groepsgrootte van meer dan 8 deelnemers wordt de training door 2 trainers gegeven. Daarnaast wordt voor het bewerkstelligen van een groter realiteitsgehalte voor 2 dagdelen een acteur ingehuurd.
F.R Oomkes, Communicatieleer
DOELGROEP
NIVEAU
Alle medewerkers
MBO/HBO
PRIJS €
LOCATIE
900,=
Extern of Intern CONTACT
12/25
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
Info@leidtop.nl
www.leidtop.nl
EE01
Persoonlijke effectiviteit “denk hygiëne”
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Men kan nog zo’n deskundig manager of professional zijn; de effectiviteit en het werkplezier wordt sterk bepaald door de manier van denken, voelen en doen van de medewerker als mens. In deze cursus leert men: eigen belemmerende overtuigingen kennen en er mee om te gaan.
Omgaan met belemmerende overtuigingen Omgaan met opgelegde veranderingen Omgaan met stress Omgaan met perfectionisme Omgaan met vrees om beoordeeld te worden of niet aardig gevonden te worden. RET technieken: anders denken is anders voelen en handelen.
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich bewust van de eigen belemmerende overtuigingen en kent technieken om deze te hanteren. De deelnemer leert anders denken en daardoor zich prettiger te voelen en effectiever te reageren op mensen en situaties. Stress wordt minder. W ERKVORM Er wordt in kleine groepen en individueel gewerkt. Ieder vult vooraf een vragenlijst in over overtuigingen, persoonlijkheid en werkbeleving. O.a. op basis daarvan formuleert men de individuele doelen. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en veel met elkaar gesproken over de verschillende reacties op diverse situaties. Er wordt geoefend met RET- en mindfullnesstechnieken. Manieren om te ontspannen worden besproken en desgewenst geoefend. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in. Waar nodig wordt de training vervolgd of vooraf gegaan door 1 of meerdere persoonlijke coachingsgesprekken. BASIS/ MODEL RET + Mindfullness Beren op de weg… Moeten maakt gek
GEGEVEN DOOR
1 trainers / coach
DOELGROEP
NIVEAU
Mensen met stressklachten, piekeraars, mensen die last hebben van perfectionisme, enz.
Vanaf MBO + niveau
PRIJS/DUUR
LOCATIE
2 dagen + follow –up + waarnodig individuele gesprekken CONTACT
Extern of Intern Info@leidtop.nl
1 juli 2009
13/25
ACT, Amsterdam
EE02
Who moved my cheese Omgaan met veranderingen
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Eendaagse waarin men leert beter om te gaan met veranderingen o.a. door naar alternatieve manieren te kijken.
Verandering, omgaan met onzekerheid, effectief omgaan met verandering, zelfreflectie, persoonlijk effectiviteit
Doelen: inzicht in manieren om om te gaan met (ingrijpende) verandering(en) in je leven/op het werk inzicht in je eigen favoriete manier van omgaan met verandering alternatieve manieren van omgaan met verandering verkennen en eventueel toepassen op verandering die er nu staat aan te komen OPBRENGSTEN
- inzicht in de eigen favoriete manier van omgaan met veranderingen - inzicht alternatieve manieren van reageren op veranderingen - handvatten om beter om te gaan veranderingen in werk en/of leven - inzicht in de reactie patronen van anderen W ERKVORM Door middel van oefeningen met elkaar worden de eigen patronen zichtbaar incl. de valkuilen en risico’s. Er wordt gebruik gemaakt van kleine spelsituaties, individuele reflectie en peercoaching. BASIS/ MODEL In deze eendaagse wordt gebruik gemaakt van het gedachtegoed van Spencer Johnson en Kenneth Blanchard van “Who moved my cheese”
14/25
GEGEVEN DOOR
1 trainer
NIVEAU
MBO/HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Adviseurs op junior en mediorniveau, beleidsmedewerkers, HR adviseurs, formatieadviseurs (max. 8 personen) Vooraf aan de training is een inventarisatie van de specifieke leervragen onder de deelnemers zodat het programma op maat kan worden gemaakt.
MBO/HBO
PRIJS
LOCATIE
€ 395,-
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
ST01
Outdoor trainingen en speciale events
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Outdoor trainingen aan teams (of individuen binnen deze teams) voor overheid en (zorg)instellingen. De trainingen richten zich op veranderingsprocessen, gedrag, bewustwording/zijn, teamwork en/of communicatie. Onderwerpen zijn: creëren van teamgeest en spirit, gedrag, elkaars sterke en minder sterke kanten leren kennen, bewust wording: hoe kom ik over op de ander. Hoe gedraag ik me in samenwerking en communicatie. Draagt dit gedrag effectief bij aan het behalen van de teamdoelen.
Outdoor: samen buiten bezig zijn op een andere manier Actieve inslag Leren door ervaren Samenwerken Teamwork
Een actieve inslag is kenmerkend voor de training. training kent diverse invalshoeken: • • • • •
De
Communicatie binnen een team Kracht van een team Bewustwording van eigen gedrag Groepsprocessen Teamvorming
Ook organiseren we sportdagen, outdoor, adventure en events op zowel instructie nivo, als organisatorisch nivo. Opbrengsten De deelnemer is op speelse manier bewust geworden van de eigen communicatie- en samenwerkingsstijl. De deelnemers heeft de toegevoegde waarde van goed samenwerken direct aan de lijve ondervonden. Het team komt dichter tot elkaar. Samenwerkingswensen zijn bespreekbaar gemaakt. Samenwerkingsproblemen zijn met elkaar geanalyseerd en er is over concrete oplossingen gesproken.
Resultaat en plezier gaan hand in hand.
Men heeft in ontspannen sfeer diepgaande inzichten opgedaan en een fantastische, onvergetelijke dag gehad. Werkvorm Kenmerkend voor de trainingen zijn de actieve invalshoeken; door middel van -niet alle daagseopdrachten worden patronen en gedragingen zichtbaar. Hierdoor worden situaties herkenbaar en kan men hiermee aan de slag (individueel of met het team). Tal van trainingen / werkvormen worden aangeboden: van het beklimmen van de Mont Blanc tot een dag meedoen met de ME bij de politie. Gaat u echter een training zoeken omdat hij leuk is, of zoekt u een training die aansluit bij uw doelstelling, vraag of verandering? Vooraf wordt met u besproken wat het doel en de insteek van de training moet zijn. Naar aanleiding hiervan kan de
gegeven door 1 volledig bevoegd outdoor trainer / instructeur/ -begeleider / sporttherapeut/bewegingsagoog Voor grote groepen met meerdere instructeurs. Al dan niet samen met een co-trainer / psycholoog.
1 juli 2009
15/25
ACT, Amsterdam training, de eventuele locatie en andere randvoorwaarden geregeld worden. Hierdoor kan het totale pakket op maat worden aangeboden. Te denken valt aan o.a.: • • • • • • • • •
Dag meelopen met de ME Klimmen Abseilen Branding kajakken Mountainbiken Kajakken, vlak en wild water Survival / hindernisbaan Boogschieten Vlot bouwen
Ook voor het geven van instructie, les of clinic op diverse onderdelen, alsmede voor de organisatie van een leuke, sportieve dag (of dagdeel) kunt u terecht.
16/25
basis/ Model Doen is beleven, beleven is ervaren, ervaren is onthouden. Psycho Motorische Therapie (PMT).
niveau alle
doelgroep Teams en groepen van individuele medewerkers
niveau alle
prijs Afhankelijk van het gekozen programma en de locatie.
locatie Extern
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
ST02
Samenwerken en teamontwikkeling Bij de overheid
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In complexe overheidsorganisaties met veel relatief zelfstandig werkende (hoogopgeleide) professionals is samenwerken binnen en tussen diverse teams enerzijds essentieel en anderzijds niet eenvoudig. In deze cursus leert men: het belang van samenwerken kennen, teamdynamiek herkennen, doelen van individuele teamleden en het team verhelderen, omgaan met invloed en machtsverhoudingen, taakverdeling en verschillende teamrollen bespreekbaar maken, samenwerkingsnormen en waarden bespreken, omgaan met diversiteit in teams, constructief omgaan met ergernissen in samenwerking.
Samenwerken, teamrollen, SWOT van een team maken. open communiceren (met elkaar, niet over elkaar), feedback geven, praten over taakverdeling / zelfsturing, verwachtingen over collega’s, samenwerkingsproblemen bespreekbaar maken, verbeteren van samenwerking. teamgedragscode
OPBRENGSTEN
De deelnemer is zich bewust van het effect van de eigen samenwerkingstijl en voorkeursrollen en die van anderen. Men heeft meer oog voor anderen en kan beter op verschillende stijlen reageren. De deelnemer kent kritische succesfactoren voor samenwerking. De deelnemer heeft geleerd om zijn samenwerkingstijl te toetsen op effectiviteit en kan waar nodig de stijl of rol aanpassen aan situaties / personen. Als het als team gevolgd wordt; een hechter en effectiever team. W ERKVORM Vooraf wordt er per deelnemer besproken waar de individuele leerdoelen liggen. Bij deelname van bestaande teams wordt desgewenst vooraf een 360 feedback instrument ingezet. Ook vult men een teamrollen vragenlijst in. De resultaten daarvan worden tijdens de training gebruikt. Er wordt afwisselend kort theorie besproken en gewerkt met rollenspel en casussen. De ervaringen worden verwerkt in reflectieopdrachten. Werkvormen: samenwerken aan inspirerende opdrachten en daarna de effectiviteit van de samenwerking beoordelen. Oefenen van feedback en confrontatiegesprekken. Samen onderhandelen over- en opstellen van een teamgedragscode. De casussen worden door de deelnemers zelf ingebracht. De cursisten vullen hun persoonlijk ontwikkelplan (POP) in – of bij. Waarnodig wordt de teamtraining voorafgegaan of opgevolgd door een teaminterventie / teamcoaching: hier worden bestaande conflicten uitgesproken en met behulp van een coach gezamenlijk naar een oplossing gezocht. Daarna wordt geëvalueerd wat men geleerd heeft van de aanpak. (extra halve of hele dag; apart gefactureerd) BASIS/ MODEL
GEGEVEN DOOR
Afhankelijk van grootte van het team 1 of 2 trainers en 1 acteur De opdrachten kunnen naar keuze ook outdoor en / of in spelvorm worden uitgevoerd.
1 juli 2009
17/25
ACT, Amsterdam GAVER teamwerk; model voor effectieve samenwerking Teamrollen kernkwadranten 360 feedback onderzoek
18/25
DOELGROEP
NIVEAU
Iedereen die de competentie: samenwerken wil versterken. Men kan individueel inschrijven (buiten het eigen team) of als team PRIJS/DUUR 2 a 3 dagen (afhankelijk van vraagstelling en wel / niet follow – up dag. (ook afhankelijk van gekozen vormen: wel / niet met sport of evenement. Prijs p.p. of prijs per team
MBO / HBO / ac. niveau
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
LOCATIE
Extern of Intern
www.leidtop.nl
ST03
Trustbuilding "Wat bindt ons" Onderlinge verbondenheid verbeteren
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Eendaagse waarin een team met elkaar kijkt naar wat hen bindt, wat de drijfveren van eenieder zijn en wat het team voor wil staan.
Samenwerken, Teambuilding, Communicatie stijlen, procesgericht, Drijfveren, Effectieve communicatie, Binding
Doelen Doelen: een of meer van de volgende: - inzicht in de vraag wat teamleden nodig hebben om zich verbonden te voelen met het team - grotere onderlinge verbondenheid - helderheid in waar het team gezamenlijk voor staat - inzicht in de verschillende drijfveren van de team leden OPBRENGSTEN
- het herkennen van de verschillende communicaties stijlen of verander(taal)stijlen - inzicht in de eigen favoriete stijl - inzicht in de do’ en don’ts bij de verschillende stijlen - inzicht in effectieve en ineffectieve communicatie - oefenen en ervaring opdoen in het samenwerken met verschillende stijlen - inzicht in eigen vraagstukken - groeiend begrip en vertrouwen in het team W ERKVORM Door middel afwisselende werkvormen van individueel, in tweetallen en het gehele team worden naar thema;’s rond binding gekeken. Ook ervaringsoefeningen als geheel team maken deel uit van de dag BASIS/ MODEL Op de dag worden elementen uit het Coachingsmodel van MMS gebruikt rondom luisteren en doorvragen. De oefeningen zijn gebaseerd op de principes van systemisch werken.
GEGEVEN DOOR
DOELGROEP
NIVEAU
Teams (max. 8 personen)
MBO/HBO
PRIJS
LOCATIE
€ 395,-
Extern of Intern
1 trainer, 1 acteur
NIVEAU
MBO/HBO
CONTACT
1 juli 2009
19/25
ACT, Amsterdam
ST04
Programma Samenwerking verbeteren Ineffectieve communicatiepatronen doorbreken
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Eendaagse waarin de samenwerking binnen een team besproken wordt en handvatten voor verbetering worden uitgewerkt. Uitgangspunt van deze trainingsmodule is theorie te koppelen met praktijkgerichte oefeningen het liefst een casus uit de eigen praktijk. De leeropbrengst zal daardoor hoger zijn. Doelen Een of meer van de volgende doelen zijn mogelijk: - inzicht in ineffectieve communicatie patronen - leren hoe deze veranderd kunnen worden. - ervaren hoe het anders kan - afspraken om de ervaringen toe te passen in de praktijk.
Samenwerken, Teambuilding, Communicatie stijlen, procesgericht. Veranderstijlen, Effectieve communicatie
OPBRENGSTEN
- op objectieve wijze leren kijken naar communicatie - het herkennen van de verschillende communicaties stijlen of verander(taal)stijlen - inzicht in de eigen favoriete stijl - inzicht in de do’ en don’ts bij de verschillende stijlen - inzicht in effectieve en ineffectieve communicatie - oefenen en ervaring opdoen in het samenwerken met verschillende stijlen - inzicht in eigen vraagstukken - groeiend begrip en vertrouwen in het team W ERKVORM De theorie is in praktische oefeningen verwerkt zodat men al doende leert. In het programma is ruimte om persoonlijke leervragen aan bod te laten komen
20/25
GEGEVEN DOOR
1 trainer, 1 acteur
BASIS/ MODEL
NIVEAU
De module gaat in op patronen van communicatie. Daarvoor worden zowel de roos van Leary gebruikt en / of de veranderkleuren van Leon de Caluwé. De deelnemers leren elkaars gedrag herkennen en daarop in te spelen.
MBO/HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Teams (max. 8 personen) en of teamleden Adviseurs op junior en mediorniveau, beleidsmedewerkers, HR adviseurs, formatieadviseurs Vooraf aan de training is een inventarisatie van de specifieke leervragen onder de deelnemers zodat het programma op maat kan worden gemaakt.
MBO/HBO
PRIJS
LOCATIE
€ 395,-
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
LG01
Beoordelen bij Rijksoverheid
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In een korte training kun je het leren, goed beoordelen. Onze ervaring leert dat je beoordelen voor je kan laten werken. Het verbetert de sfeer en de prestaties. In twee dagen leer je het geheim van beoordelen.
ORCWE, Beoordelen, Feedback Appreciative Inquiry
OPBRENGSTEN
Na deze training kunnen leidinggevenden beoordelen in hun alledaagse werk. Je leert sterke basisbeginselen van beoordelen en positief beoordelen. Na deze training kun je beoordelen voor je laten werken. Je kunt positief beoordelen, feedback geven en persoonsgericht aansturen. Na deze training beheers je: Technisch beoordelen Basis appreciative inquiry Resultaatgericht sturen. W ERKVORM Korte theoretische inleidingen, werken in subgroepen met eigen praktijkvoorbeelden en voorgestructureerde oefeningen m.b.t methodische gespreksvoering In subgroepen oefen met casuistiek en eigen praktijksituaties. Er wordt veel gewerkt met de eigen managementstijl. BASIS/ MODEL ORCWE, Pygmalion, STAR, Resultaatgericht leidinggeven
GEGEVEN DOOR
2 trainers
Contact Sturen/be誰 nvloeden
Contact DOELGROEP
NIVEAU
Leidinggevenden
MBO / HBO / ac. niveau
PRIJS/DUUR
LOCATIE
2 dagen
Extern of Intern
Contact
Info@leidtop.nl
1 juli 2009
21/25
ACT, Amsterdam
LG02
Training ‘Conflictmanagement’ voor leidinggevenden en HR adviseurs
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
In de training ‘conflictmanagement’ leert u als leidinggevende of HR adviseur effectief te kunnen bemiddelen bij problemen in de samenwerking. Door conflicten op de werkvloer raken relaties aangetast en de gevolgen hiervan, zoals ziekteverzuim, slechte werksfeer en stressreacties zijn zeer ongewenst. Voortslepende conflicten leveren voor alle betrokkenen veel frustraties op. De kosten voor de werkgever lopen bij zieke medewerkers vaak hoog op. Deze training geeft inzicht in de methodiek van conflictbemiddeling en hoe bemiddeling in de praktijk werkt. Naast theoretische informatie wordt binnen de trainingsgroep intensief geoefend om de vereiste houding en de praktische vaardigheden van conflictbemiddeling te verwerven. De eigen praktijk vormt een belangrijk onderdeel van deze training.
Conflict, Conflictmanagement
OPBRENGSTEN
-
-
-
22/25
De cursist beschikt over actuele kennis en inzichten m.b.t conflicten op de werkvloer De cursist is in staat om een conflict tijdig te herkennen en kent de verschillende fasen van een conflict De cursist is zich bewust van zijn eigen gedragsstijl tijdens conflicten en kan zijn kwaliteiten op effectieve wijze inzetten De cursist heeft kennis van en inzicht in de verschillende rollen als derde partij De cursist heeft kennis, vaardigheden en een adequate grondhouding om als bemiddelaar conflicten in de werksituatie effectief aan te pakken.
W ERKVORM Korte theoretische inleidingen, werken in subgroepen met eigen praktijkvoorbeelden en voorgestructureerde oefeningen m.b.t methodische gespreksvoering In subgroepen oefen met casuistiek en eigen praktijksituaties. BASIS/ MODEL LIFO® , Thomas en Killmann, Escalatieladder van Glasl , John Crawley; ‘We komen er wel uit’
GEGEVEN DOOR
DOELGROEP
NIVEAU
Managementniveau, HR adviseurs
HBO/Academisch
PRIJS/DUUR
LOCATIE
€ 1.825,5 aaneengesloten dagdelen en een terugkomdag na 3 maanden. CONTACT
Extern of Intern
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
2 trainers, 1 acteur
NIVEAU
HBO
Info@leidtop.nl
www.leidtop.nl
LG03
Workshop competentiemanagement bij Rijksoverheid
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Welke leidinggevende kan competenties managen? Wie kan er een visie vertalen naar het alledaagse werk? In deze training leert u werken met competenties.
Competenties, Competentiemanagement, Management, Sturing Intrinsieke motivatie
OPBRENGSTEN
In deze workshop leert u concreet met competenties werken. U kunt op een tastbare of praktische manier met medewerkers over hun competenties praten. U leert in een halve dag met medewerkers over hun kracht en hun ambities te praten. W ERKVORM Korte theoretische inleidingen, werken in subgroepen met eigen praktijkvoorbeelden en voorgestructureerde oefeningen m.b.t methodische gespreksvoering In subgroepen oefen met casuĂŻstiek en eigen praktijksituaties. Tachtig procent oefening. BASIS/ MODEL
GEGEVEN DOOR
1 trainers / coach
Competentiemanagement/ Competentiewoordenboek/ Kenneth Thomas DOELGROEP
NIVEAU
Managementniveau, HR adviseurs
MBO / HBO / ac. niveau
PRIJS
LOCATIE
½ of 1 dag
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
1 juli 2009
23/25
ACT, Amsterdam
LG04
Competenties interviewen
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Training gericht op gesprekstechniek van leidinggevenden. Luisteren, competenties interviewen en beoordelen. In deze training leer je beter zicht te krijgen op het werk van je medewerkers.
Competenties Interviewen Coaching
OPBRENGSTEN
Leidinggevenden krijgen beter contact met het werk van medewerkers. Zij krijgen handvatten aangereikt waarmee ze het zicht op het functioneren en welzijn van medewerkers kunnen vergroten. W ERKVORM De werkwijze gedurende de training is praktijkgericht. Aan de hand van een praktijkcasus vormen de cursisten zich stap voor stap een beeld over een medewerker. In de middag wordt het gedragsgericht interviewen geoefend in het ‘regiespel’ met behulp van professionele acteurs. Dan kunnen de beelden over de medewerker en over aspecten van het werkveld getoetst en bijgeschaafd worden. Dit alles culmineert in een verslag van sterke en zwakke punten van de medewerker en van de knelpunten en kritische incidenten in het werk van deze medewerker. Tot slot wordt natuurlijk het doek helemaal opgetild en bekijken we waar de beeldvorming klopte en waar (en waarom) niet.
GEGEVEN DOOR
1 Trainer, 1 acteur
BASIS/ MODEL
STAR/ CGI/ Kenneth Thomas
24/25
DOELGROEP
NIVEAU
Deze training is ontwikkeld als vervolg op de training Beoordelen voor leidinggevenden. Er wordt verondersteld dat de kennis en vaardigheid uit de training Beoordelen paraat is.
MBO / HBO / ac. niveau
PRIJS/DUUR
LOCATIE
1 dag
Extern of Intern
Contact
Info@leidtop.nl
ACT Cursus aanbod juli 09.doc
www.leidtop.nl
LG05
Begeleidingsvaardigheden Effectief aansturen van collega’s en medewerkers
KORTE OMSCHRIJVING
TREFWOORDEN
Eendaagse waarin de basisprincipes van coachend leidinggeven worden geleerd en geoefend. Uitgangspunt van deze trainingsmodule is theorie te koppelen met praktijkgerichte oefeningen het liefst een casus uit de eigen praktijk. De leeropbrengst zal daardoor hoger zijn. Doelen Een of meer van de volgende doelen zijn mogelijk: - inzicht in begeleidingsvaardigheden - omgaan met weerstand. - inzichten en omgaan met situationeel leiderschap - afspraken om de ervaringen toe te passen in de praktijk.
Coachend leidinggeven, Begeleidingsvaardigheden, Omgaan met weerstand, Effectieve aansturing, Situationeel leiderschap
De algemene doelstelling is dat deelnemers leren wat een effectieve stijl van aansturing is naar collega’s en medewerkers. OPBRENGSTEN
-
het kunnen voeren van eenvoudige coachingsgesprekken inzicht in de eigen favoriete stijl inzicht in de do’ en don’ts bij begeleiding oefenen en ervaring opdoen in begeleiding
inzicht in eigen vraagstukken
W ERKVORM De theorie is in praktische oefeningen verwerkt zodat men al doende leert. In het programma is ruimte om persoonlijke leervragen aan bod te laten komen
GEGEVEN DOOR
BASIS/ MODEL
NIVEAU
De module gaat in op coaching. Daarbij leren de deelnemers de basisuitgangspunten van coaching waaronder o.a. luisteren, samenvatten en doorvragen. Er is ook aandacht voor de verschillende manieren van aansturing (bijv. als coach, mentor, co-werker, leidinggevende etc.). Ook wordt gekeken naar de eigen stijl en hoe deze effectiever kan worden ingezet.
MBO/HBO
DOELGROEP
NIVEAU
Teams (max. 8 personen) en of teamleden. Adviseurs op junior en mediorniveau, beleidsmedewerkers, HR adviseurs, formatieadviseurs
MBO/HBO
1 trainer, 1 acteur
Vooraf aan de training is een inventarisatie van de specifieke leervragen onder de deelnemers zodat het programma op maat kan worden gemaakt. PRIJS
LOCATIE
€ 395,-
Extern of Intern
CONTACT
Info@leidtop.nl
1 juli 2009
25/25