SmartRoom: humanización y digitalización para mejorar la experiencia del ingreso hospitalario

Un ingreso hospitalario conlleva estrés, esperas, incertidumbre, miedos, y supone un cambio en el ritmo de vida y rutinas diarias del paciente. En este contexto, y basado en su amplia trayectoria en humanización y experiencia de paciente bajo la política de “Trato y Tratamiento”, nace la Habitación Inteligente, SmartRoom, en el Hospital Universitario Infanta Elena.

La iniciativa “aúna nuestros humanización y digitalización y nuestra apuesta por la comunicación, el respecto, la confianza y las nuevas tecnologías para ser más eficientes, adaptándonos a cada proceso de salud, paciente y necesidades”, explica Marta del Olmo, gerente y directora de Experiencia de Paciente del hospital valdemoreño.

La SmartRoom -continua- “personaliza la asistencia sanitaria, mejora el confort, información, accesibilidad, entretenimiento, y aprovecha la estancia hospitalaria para el aprendizaje sobre cómo cuidar mejor de su salud”.

“Se crea así un espacio en el que el paciente y sus allegados puedan atender gran parte de sus necesidades, y las relaciones, basadas en la confianza, puedan ser inclu- so no presenciales cuando la presencia física no aporte valor al proceso de salud, haciendo que el tiempo para la atención del paciente sea el que realmente marcan sus resultados, inquietudes o necesidades, y no los trámites burocráticos o hábitos”, añade Del Olmo, insistiendo en que “humanizar y ofrecer la mejor asistencia es sentirte comunicado con los profesionales cuando les necesitas, con tus seres queridos y el exterior, así como conocer tu información clínica y que el personal asistencial pueda explicártela a pie de cama”.

“En nuestra vocación de mejora en experiencia de paciente, destaca una firme apuesta por mejorar la atención asistencial, apoyándonos en las tecnologías de la información para ofrecer nuevas formas de interacción, y mejorar la accesibilidad, la información y la relación médico-paciente y familia”, apunta Gema Sánchez, responsable del Servicio de Experiencia de Paciente en el hospital.

AL SERVICIO DE LA SALUD

Para ello, la SmartRoom integra elementos tecnológicos con el Portal del Paciente hospitalizado y controla, a través de la tablet instalada en la habitación, todos los componentes terapéuticos y de confort ideados para una estancia óptima. Las funcionalidades que ofrece son de información general y clínica; monitorización del paciente; comunicación activa don los profesionales; salud y educación sanitaria; entretenimiento y ocio; y aula educativa.

Con ello se ofrece una atención de la más alta calidad asistencial, eficiente y segura, vinculada a la mejor experiencia del paciente que requiere ingreso: optimiza el acceso a su información general y asistencial y la comunicación con sus profesionales clínicos; favorece el aprendizaje sobre su enfermedad y la educación sanitaria; fomenta el autocuidado y empoderamiento del cuidador; ofrece un entorno más confortable, con acceso a ocio y entretenimiento; y palía las necesidades educativas mermadas por el ingreso hospitalario. EVA