21 DE NOVIEMBRE DE 2021
DOSSIER FORMATIVO INTEGRADOR, GESTION HUMANA
ESTRUCTURA DEL DEPARTAMENTO DE GESTION HUMANA DE LA EMPRESA YENAKA SPORTS S.A.S
Autor(es)
YUDITH KARINE QUINTERO SUÁREZ (222181) YERLIN AMPARO PATIÑO (222205)
Trabajo presentado para obtener nota en la asignatura de gestión humana
Presentado a: Esp. SUGEIDY CONTRERAS SUAREZ
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURIA PÚBLICA
Ocaña, Colombia
noviembre de 2021
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Índice
Introducción ........................................................................................................................... 5 introduction............................................................................................................................ 6 Capitulo1. Estructura del departamento de gestión humana de la empresa YENAKA SPORTS SAS.................................................................................................................................. 7 1.1
YENEKA SPORTS SAS ...................................................................................... 7
1.2
Reseña histórica..................................................................................................... 9
1.3
Organigrama ........................................................................................................ 10
1.4 Misión ........................................................................................................................ 11 1.5
Visión .................................................................................................................. 12
1.6
Valores corporativos ........................................................................................... 13
1.7
análisis y perfiles de cargos ................................................................................. 14
1.8
anuncios de uno de cada uno de los cargos ......................................................... 15
1.8.1 gerente ............................................................................................................. 15 1.8.2 secretaria .......................................................................................................... 15 1.8.3 auxiliar contable .............................................................................................. 16 1.8.4 profesional talento humano ............................................................................. 16 1.8.5 vendedores ....................................................................................................... 17 1.9
Reclutamiento del personal ................................................................................. 17
3 1.9.1 reclutamiento ................................................................................................... 17 1.9.2 reclutamiento externo ......................................................................................... 18 1.9.3 anuncios en los periódicos y revistas ............................................................... 18 1.9.4 reclutamiento electrónico ................................................................................... 18 Capítulo. 2 proceso de selección ......................................................................................... 20 2.1 estudio de hoja de vida .............................................................................................. 20 2.2 entrevista de selección ............................................................................................... 21 2.3 prueba de conocimiento ............................................................................................. 23 2.3.1 prueba de conocimiento para el gerente ............................................................. 23 2.3.2 prueba de conocimiento para la se secretaria ..................................................... 24 2.3.3 prueba de conocimiento para el auxiliar contable .............................................. 25 2.3.4 prueba de conocimiento para el profesional en talento humano ........................ 25 ..................................................................................................................................... 25 2.3.5 prueba de conocimiento para vendedores........................................................... 26 2.4 prueba psicotécnica ................................................................................................... 27 2.5 test de personalidad ................................................................................................... 27 2.5.1 Prueba Wartegg .................................................................................................. 28 Capitulo 3. Contratación ...................................................................................................... 29 3.1 contrato de trabajo ..................................................................................................... 29 3.2 tipos de contrato ........................................................................................................ 29
4 3.3 Como va a contratar nuestra empresa ........................................................................ 29 3.3 retención del personal ................................................................................................ 30 3.3.1 incentivos ............................................................................................................ 31 3.4 programas de beneficios ............................................................................................ 31 3.5 evaluación del personal ............................................................................................. 32 Conclusiones........................................................................................................................ 33 Recomendaciones ................................................................................................................ 34 Referencias .......................................................................................................................... 35 Anexos ................................................................................................................................. 36 Anexo 1. Certificados de la agencia publica de empleo .................................................. 36 Anexo 2. Pantallazos de la inscripción en la página simo.cnsc.gov.co ........................... 36 Anexos 3. Hojas de vida minerva 1003 ........................................................................... 37 Anexos 4. hojas de vida persona natural ......................................................................... 37
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Introducción
YENAKA SPORTS S.A.S. nuestra empresa dedicada a comercialización de artículos deportivos enfocado en el ciclismo. La realización de este trabajo es con el objeto exacto de, diseñar y aprender a relacionarnos con la gestión humana de la empresa, utilizar las formas adecuadas para llevar a cabo dicho proceso, suministrar la información concreta de la organización, como lo es presentar el nombre y logotipo, nuestra reseña histórica, la cual indica el proceso de conformación de la empresa, así mismo se presenta la misión y visión que identifica las tareas que realizamos y hacia donde nos proyectamos en el futuro. De igual manera presentamos nuestros valores corporativos que identifican a nuestra organización.
La importancia que tiene este proyecto es demostrar el impacto que tiene esta empresa en la sociedad, resaltando nuestros principios para lograr los resultados esperados. YENAKA SPORTARS S.A.S tiene soluciones para las necesidades enteras, además, permite disponer de un sistema más rápido y eficaz enfocado en facilitar la adquisición de elementos deportivos y así contribuir para satisfacer las necesidades de los clientes.
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introduction
YENAKA SPORTS S.A.S. our company dedicated to the commercialization of sports articles focused on cycling. The realization of this work is with the exact purpose of, design and learn to relate to the human management of the company, use the appropriate forms to carry out this process, provide the specific information of the organization, such as presenting the name and logo, our historical review, which indicates the process of formation of the company, as well as the mission and vision that identifies the tasks we carry out and where we project ourselves in the future. In the same way, we present our corporate values that identify our organization.
The importance of this project is to demonstrate the impact that this company has on society, highlighting our principles to achieve the expected results. YENAKA SPORTARS S.A.S has solutions for entire needs, in addition, it allows to have a faster and more efficient system focused on facilitating the acquisition of sports equipment and thus contribute to satisfy customer needs.
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Capitulo1. Estructura del departamento de gestión humana de la empresa YENAKA SPORTS SAS
1.1 YENEKA SPORTS SAS El nombre de nuestra empresa YENAKA SPORTS, nace a raíz de la unión de las iniciales de los nombres de los tres socios que la conforman, y además la palabra sports, hace referencia al deporte, ya que nuestra empresa se dedica a la comercialización de artículos deportivos. El modelo de logotipo que se realizó para la imagen corporativa de nuestra empresa fue un isologo, ya que lo conforma el nombre de la empresa, sobre una figura. Decidimos que llevara el nombre de nuestra empresa, el icono rayo de color rojo significa velocidad y el color simboliza pasión por el deporte del ciclismo, va acompañado por un slogan, “mantente en movimiento·” de color blanco que hace referencia y relación con el principal artículo que vendemos que son las bicicletas, mantenerse en movimiento realizando el deporte el ciclismo para un mejor bienestar, el fondo negro de nuestro logo es de color negro, identifica la seriedad de nuestra empresa junto con la elegancia que representa. A continuación, se muestra imagen del logotipo de nuestra empresa, ver Figura 1.
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figura 1. logotipo de la empresa YENAKASPORTS S.A.S. Producción propia.
9 1.2 Reseña histórica La empresa YENAKA SPORTS S.A fue creada en el año 2019 por la idea de tres amigas emprendedoras NATALIA QUINTERO AREVALO, YERLIN AMPARO PATIÑO Y YUDITH KARINE QUINTERO SUAREZ, quienes después de sobrepasar obstáculos, logramos consolidar la empresa, la cual se dedica a la comercialización de artículos deportivos enfocado en el ciclismo; para ello hemos definidos un portafolio de productos competitivos, lo cual nos ha permitido consolidarnos de una manera productiva en la provincia de Ocaña y la región, ubicada en la calle 11 #10-22 barrio del dulce nombre, Ocaña N. D.S. Al inicio de este gran sueño éramos tres colaboradoras, hoy en día YENAKA SPORTS SAS cuenta con una planta de talento humano de varios profesionales en las diferentes disciplinas, conformación y experiencia relacionadas con el deporte del ciclismo y así mismo el servicio a los clientes. contamos con una gran variedad de artículos para el ciclismo como lo son las bicicletas, uniformes, cascos, entre otros; los cuales satisfacen las necesidades de los clientes. Manejamos la calidad de los productos de igual forma un precio que se ajuste al presupuesto y así lograr que las personas tengan una buena experiencia. YENAKA SPORTS S.A es una empresa joven que se proyecta como líder en todo lo relacionado en artículos para el ciclismo. Todo esto se logrará gracias a las mejoras continuas que involucra la innovación en los productos, un talento altamente preparado en el campo del servicio al cliente e incluso nuevas formas de publicidad, para dar a conocer la existencia de nuestra empresa. Lo cual nos llevará a brindar productos excelente calidad y servicios de primera necesidad para satisfacer toda nuestra distinguida clientela.
10 1.3 Organigrama
11 1.4 Misión YENAKA SPORTS, empresa dedicada a la comercialización de artículos deportivos para el ciclismo, brindamos productos de la más alta calidad y variedad, cumpliendo con el compromiso de satisfacer las necesidades de los clientes, ofreciendo el mejor servicio y los mejores precios.
12 1.5 Visión
Lograr ser una de las tres primeras empresas más reconocida a nivel nacional, por la comercialización de artículos deportivos para el ciclismo, de la más alta calidad y ofreciendo el mejor servicio a los clientes, satisfaciendo sus necesidades.
13 1.6 Valores corporativos Responsabilidad: Que todos aporten y contribuyan a las mejoras continuas de la organización, para cumplir los objetivos de una manera más efectiva. La empresa es responsable con la saciedad, el estado, la familia, los clientes, con los colaboradores, y así mismo con los accionistas. Respeto: nosotros como empresa, debemos tener respeto con la sociedad, el estado, la familia, los clientes, los proveedores y con nuestros colaboradores, para que haya una mejor convivencia y aumentar la utilidad en la organización. Rentabilidad: mantener buenas ventas generan rentabilidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes, así mismo mantener una productividad para los accionistas, los proveedores y al igual con los colaboradores para generar buena producción en la empresa. Honestidad: Ser una empresa honesta, brindando esa confianza de seguir apoyándonos garantizando productos de calidad y el buen servicio. Calidad: un valor que nos identifica satisfactoriamente como empresa, ya que brindar productos de la mejor calidad, y el mejor servicio hace parte de nuestra misión. Representado en la satisfacción de los clientes, la sociedad en general y así mismo con los colaboradores. Competitividad: Ofrecer productos de alta calidad, brindar el mejor servicio a los clientes, siendo competitivo, tener buena productividad y calidad. Ser una empresa competitiva para generar interés en los proveedores, para que sigan apoyándonos y así mismo los colaboradores vean la productividad de la organización garantizando el buen servicio.
14 1.7 análisis y perfiles de cargos el análisis y perfiles de los puestos de trabajo es realizado por nuestra empresa para conocer las responsabilidades y tareas que realizara dicho colaborador en cada una de los puestos, así mismo identificar el perfil del talento que estamos buscando, es básicamente una enumeración por escrito de los principales aspectos significativo del puesto y de las obligaciones y responsabilidades adquiridas. En el siguiente documento de Excel adjuntamos los análisis y perfiles de los cargos de cada uno de los puestos de trabajo requeridos por nuestra empresa, detallando las funciones a realizar en cada uno de ellos.
ANALISIS Y PERFIL DE LOS CARGOS.xls
15 1.8 anuncios de uno de cada uno de los cargos 1.8.1
gerente
figura 2. Anuncio para la vacante de gerente. Producción propia.
1.8.2
secretaria
figura 3. anuncio para la vacante de secretaria. Producción propia.
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1.8.3
auxiliar contable
figura 4. Anuncio para la vacante de auxiliar contable. Producción propia.
1.8.4
profesional talento humano
Figura 5. Anuncio para profesional en talento humano. Producción propia
17 1.8.5
vendedores
Figura 6. Anuncio para vendedores. Producción propia
1.9 Reclutamiento del personal 1.9.1
reclutamiento
este proceso consiste en un conjunto de técnicas y procedimientos que buscan atraer candidatos calificados y capaces de ocupar cargos dentro de la organización. Este proceso da inicio luego de haber establecido las necesidades de personal de la organización.
18 1.9.2 reclutamiento externo el reclutamiento utilizado por nuestra empresa YENAKA SPORTS se determina en un reclutamiento externo, ya que lo ideal es reclutar candidatos nuevos para la organización, que aporten nuevas perspectivas, experiencia y con un gran deseo de complementar el buen funcionamiento de la empresa. el objetivo de un reclutamiento externo, es adquirir talentos con nuevas experiencias para la empresa y así se contribuya a la actualización permanente de toda la organización. 1.9.3
anuncios en los periódicos y revistas
la empresa YENAKA SPORTS utiliza como fuente de reclutamiento de candidatos para las vacantes dentro de la organización, basado así mismo en una estrategia para atraer mejores y diversos talentos, es la fuente de reclutamiento a través de los anuncios en los periódicos y revistas, con el fin de atraer un mayor número de personas dentro de las cuales se selecciona el indicado para cada uno de los puestos de la empresa. Nuestra empresa toma esta fuente de reclutamiento ya que, el uso amplio de los periódicos recluta diversos talentos por su gran alcance, debido a que nuestra organización necesita personal inmediato para empezar con el funcionamiento de la misma, en el periódico hay muchas personas que buscan anuncios de trabajo y así se contribuye para atraer personal a nuestra organización y además es relativo bajo costo. 1.9.4 reclutamiento electrónico Nuestra empresa YENAKA SPORST, además de la fuente de reclutamiento del periódico, utiliza otro medio de reclutamiento como los es a través del interne en la página de Facebook “Fan page” en al cual se suben los anuncios de cada una de las vacantes de los puestos dentro de la organización, así se contribuye que las personas conozcan más de la empresa y se animen a
19 querer ser parte de ella, postulándose y enviando sus hojas de vida a través de los correos respectivamente asignados, este medio de reclutamiento es más económico y brinda grandes oportunidades de que muchas personas tengan accesos al internet y puedan conocer las vacantes que se necesitan dentro de nuestra empresa.
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Capítulo. 2 proceso de selección El proceso de selección utilizado por nuestra empresa, se basa en 5 técnicas para seleccionar al candidato ideal para la vacante. El proceso consta de un estudio de la hoja de vida, verificando todos los datos plasmados en ella, al igual realizaremos una entrevista de selección, para conocer más al candidato preseleccionado, luego realizaremos la prueba de conocimiento por cada vacante que requerimos, al igual llevamos a cabo la prueba psicotécnica para medir y evaluar las conductas, capacidades y habilidades específicas que posee el candidato, y así mismo un test de personalidad, para identificar y conocer sus puntos psicológicos, para luego seleccionar al mejor talento que requerimos en nuestra empresa, con el objeto de empezar el proceso de vinculación laboral.
2.1 estudio de hoja de vida Nuestra empresa YENAKA SPORTS realiza un estudio de hoja de vida de cada uno de los candidatos preseleccionados, para ocupar las vacantes necesitadas en la organización. Antes de realizar la revisión de la hoja de vida, debemos tener en cuenta lo que realmente necesitamos en cada una de las vacantes, así como, las habilidades especificas en los puestos que se requieren. El estudio de hoja de vida de nuestra empresa consiste en: 1. verificar las fechas de los trabajos colocados en el currículo que no sean ambiguos, para darnos cuenta que tanto tiempo duran en un trabajo determinado y así conocer si es una persona capacitada y responsable para dicho puesto.
21 2. Verificar que los logros obtenidos, estén ligados e identificado con el puesto que desempeñe. 3. Validar las referencias colocadas por el candidato en la hoja de vida, que sean comprobables, nosotros nos encargaremos de llamar a las referencias para verificar que sean verdaderas y así complementar el perfil del candidato. 4. Ya verificado la hoja de vida, hacemos una previa llamada al candidato para validar la información plasmada conjuntamente. Con esto último, nos daremos cuenta si el candidato es apto o no para pasar al siguiente paso, que será la entrevista. 2.2 entrevista de selección ¿Qué es la entrevista de selección? La entrevista de selección es una situación psicológica de interacción dinámica por medio del lenguaje, entre dos personas (entrevistado y entrevistador), en la cual se produce un intercambio de información en forma de ideas, opiniones, sentimientos, etc. La entrevista es el marco de referencia donde tomamos datos que se han recopilado durante el procesos de selección y se analizan todas las características de personalidad del candidato para poder determinar si es el adecuado para el puesto, a través de la entrevista de selección, el entrevistador intenta conocer el comportamiento pasado y el presente del candidato, y así predecir como será su comportamiento en el futuro, es decir saber como se comportara dentro de la organización, si en llegado caso es seleccionado como trabajador de la empresa.
Tipos de entrevistas: a continuación, se muestra un cuadro donde identificamos cada uno de los tipos de entrevista.
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TIPOS DE ENTREVISTA Número de personas implicadas
Grado de estructuración de las entrevistas
El momento en que se realiza
Entrevistas individuales:
Entrevistas no estructuradas:
Entrevista de informaciónrecepción:
Un entrevistador y un entrevistado
Van desde la ausencia total de estructuración, donde las preguntas suceden sin orden aparente al máximo grado del mismo
Entrevistas de grupo:
entrevistas estructuradas:
Los objetivos que persigue el seleccionador con este tipo de entrevista son presentar directamente la empresa a los candidatos, conseguir que los candidatos se presenten a la empresa, y recoger información de los candidatos. Entrevista de selección propiamente dicha:
Un entrevistador y varios entrevistados Varios entrevistadores y un entrevistado Varios entrevistadores y varios entrevistados
las preguntas se elaboran cuidadosamente, antes de empezar la entrevista, pero el entrevistador no se sale de dicho guion
Es la más usual, y dentro de ella estarían los distintos tipos que se señalan más adelante al hablar de entrevistas en función de la estrategia utilizada
Estrategia utilizada
Entrevistas de situacionales: se plantean distintas situaciones y se solicita al candidato que solucione un problema o diga cómo se comportaría en dicha situación.
Entrevistas de tensión: Con ello se intenta conocer su comportamiento en situaciones difíciles y el control de sus emociones.
Entrevista de contratación:
Entrevista de silencio:
se suelen presentar tres candidatos finales al directivo que ha solicitado cubrir el puesto. Este directivo será la persona que tome la decisión final, entrevistará a esos candidatos y elegirá uno. Es la entrevista final, la de contratación.
Un enorme silencio ante el que sólo caben tres alternativas: seguir hablando, callarse, o preguntar. Entrevista agresiva: estas entrevistas agresivas se hacen para ver la reacción del candidato ante situaciones delicadas y muy tensas, por ello lo que hay que evitar en todo momento es ser agresivo, mostrar irritabilidad. Entrevista amistosa: En ella el entrevistador se convierte, desde el primer momento, en el mejor amigo del entrevistado. La entrevista clásica: A lo largo de la entrevista existen distintos momentos, pero todo dentro de unos límites esperados
figura 7. Tipos de entrevista. producción propia
23 La entrevista utilizada por nuestra empresa, es una entrevista estructurada, ya que consta de una preparación anticipada, con preguntas abiertas previamente elaboradas, de igual forma es una entrevista individual, porque la realizaremos de un candidato, para estudiar mejor el comportamiento individual. La entrevista la realizamos con el fin de conocer mas al candidato y verificar la información plasmada en la hoja de vida, ver sus comportamientos y la manera de interactuar al momento de responder las preguntas de igual manera conocer sus actitudes al momento de estar trabajando. 2.3 prueba de conocimiento ¿Qué es una prueba de conocimiento? Consiste en plantear ejercicios para evaluar los conocimientos, la destreza, la formación y la experiencia que tiene el candidato respecto al trabajo. La prueba de conocimiento realizada por nuestra empresa, se basa en una prueba que se le realizara a cada vacante preseleccionada, dependiendo del área en el cual se esta postulado, es decir que nuestra empresa esta buscando 5 talento nuevos, para que ocupen los puestos que anteriormente se han estudiado, para lo cual implementaremos 5 pruebas diferentes, para verificar los conocimientos profesionales que posee cada talento en el puesto para el cual esta postulado, y mediante este proceso se irán estudiando los posibles talentos que requerimos para nuestra empresa. A continuación, mostraremos cada prueba que se realizara por cada puesto de trabajo requerido.
2.3.1 prueba de conocimiento para el gerente
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Figura 8. Ejemplo prueba de conocimiento para el gerente. Producción propia.
2.3.2 prueba de conocimiento para la se secretaria
Figura 9. Ejemplo prueba de conocimiento para la secretaria. Producción propia
25 2.3.3 prueba de conocimiento para el auxiliar contable
Figura 10. Ejemplo prueba de conocimiento para auxiliar contable. Producción propia
2.3.4 prueba de conocimiento para el profesional en talento humano
Figura 11. Ejemplo prueba de conocimiento del profesional en talento humano. Producción
propia
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2.3.5 prueba de conocimiento para vendedores
Figura 12. Ejemplo prueba de conocimiento para vendedores. Producción propia
27 2.4 prueba psicotécnica Este tipo de pruebas de selección también se conocen como test de inteligencia o de aptitudes. Sirve para valorar aspectos como la percepción, la atención, la memoria, la rapidez mental, el comportamiento bajo presión, la aptitud espacial y el coeficiente intelectual. En nuestra empresa se realiza esta prueba con el fin de conocer mas al candidato e identificar su comportamiento, destrezas aptitudes, memoria, atención y así contribuir para una mejor toma de decisión al momento de seleccionar al talento indicado para cada uno de los puestos que requerimos, dicha prueba es a nivel general, es decir para todos los diferentes candidatos en cada uno de los puestos. A continuación, se presente el link, donde encontraremos pruebas psicotécnicas que se pueden realizar. https://ci-training.com/test-entrenamiento.php
2.5 test de personalidad Los test de personalidad son un tipo de prueba de selección que incluye preguntas que sirven para estudiar al candidato desde el punto de vista psicológico, Sin embargo, la mayoría de estas pruebas intenta medir el comportamiento de la persona en los siguientes aspectos: Interacción social. Estabilidad emocional. El siguiente link, nos muestra un test de personalidad que consta de 20 preguntas que al responderlas podremos identificar en el candidato a que tipo de patrón de personalidad pertenece, y así contribuimos en nuestra organización para la identificación del talento adecuado y encontrar lo que buscamos. https://www.testgratis.net/psicologicos/test-personalidad.aspx
28 2.5.1 Prueba Wartegg Este tipo de examen no mide aptitudes artísticas y consta de 8 o 16 campos, cada uno con un estímulo diferente para que el aspirante realice un dibujo libre, parte del cuadro más fácil al de mayor dificultad y marca este orden. Es una prueba simple, corta y de fácil aplicación e interpretación. permite conocer algunos aspectos de la personalidad del candidato, así como su posición frente al mundo, las relaciones interpersonales, estados de ánimo y preferencias. Sin embargo, es subjetiva, no tiene la verdad absoluta y solo mide algunos rasgos de la personalidad. Tradicionalmente, el dibujo ha sido una herramienta con la que las personas proyectan algo de sí mismas, de su situación emocional y sicológica, esto sirve para observar si hay algún factor de trastorno o enfermedad. Al ser evaluaciones situacionales siempre van a depender del estado anímico del candidato en el día en que la presenta.
Figura 13. Prueba wartegg. https://www.google.com/u%2Ftendencias-laborales%2Fprueba-
wartegg
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Capitulo 3. Contratación
3.1 contrato de trabajo Es el acuerdo mediante el cual una persona natural, es decir el empleado, se obliga a prestar un servicio o un empleador, mediante una remuneración (salario), cumpliendo con unas condiciones dependiendo el tipo de contrato que se halla estipulado. 3.2 tipos de contrato En el siguiente Excel, anexamos los tipos de contrato, por consiguiente, explicaremos como realizara nuestra empresa la contratación de los talentos seleccionados.
TIPOS DE CONTRATOS.xlsx 3.3 Como va a contratar nuestra empresa Nuestra empresa implementara dos tipos de contrato para llevar a cabo el proceso de contratación, los cuales están distribuidos de la siguiente manera, de acuerdo a cada uno de los trabajadores seleccionados, es decir un contrato para cada puesto de trabajo. Los puestos del gerente, auxiliar contable y profesional en el área de talento humano, la manera de contratar a estos nuevos talentos, es un acuerdo entre ellos y nosotros como empresa, le realizaremos un contrato a término fijo, ya que se requiere contar con un contrato
30 que tenga determinado limite de tiempo y mas adelante ir renovándolo, la remuneración salarial, será asignado mensualmente incluyendo prestaciones sociales. Los puestos de trabajo para los vendedores y secretaria, el contrato es de conocimiento de ambas partes, es decir nuestra empresa y los mismos trabajadores, le realizaremos contrato a término indefinido, Se utiliza sin tiempo determinado, ya que está en periodo de prueba ya que el empleado tiene derecho a terminar el empleo si ve que no es lo que realmente estaba buscando, de igual forma nosotros como empresa, podemos despedir si no vemos resultados, el salario se le pagara quincenalmente, incluyendo prestaciones sociales. Al momento de ser contratado nuestro nuevo talento, ese trabajador tendrá la obligación de trabajar para nuestra empresa y nosotros el deber de pagarle un salario justo y de acuerdo a sus obligaciones.
3.3 retención del personal Es un proceso donde se alienta a los trabajadores a permanecer en la organización, se utilizan estrategias y herramientas de retención mas efectivas. Es una actividad que beneficia tanto a la empresa, como al empleado. Hay múltiples formas para retener a los talentos dentro de nuestra organización, por ejemplo, mencionaremos algunas que implementará nuestra empresa para tal proyecto. Nos encontramos con un buen clima laboral, esto incentivará a los trabajadores a querer permanecer en la organización, un lugar cómodo, fresco, en óptimas condiciones será buen beneficio. De igual forma ofrecer un salario justo y de acuerdo a las tareas realizadas por nuestro personal, ayudara a reconocer su esfuerzo y querer seguir junto a nosotros, reconocer el trabajo bien hecho, es otro factor importante para retener, pues además de un salario digno, los
31 trabajadores tienen su corazoncito y le gusta que su trabajo sea reconocido, esto ayudara a que el personal se motive y le guste nuestra organización, hacer que los trabajadores se puedan expresar y tenerlos en cuenta es super importante, ya que al sentirse escuchado aporta valor a la empresa y ellos mismo se sentirán mejor, otra forma de retenerlos es agregando incentivos.
3.3.1 incentivos Los incentivos es otra forma de retener a los trabajadores, motivándolos a seguir dentro de nuestra organización. pueden ser incentivos económicos y no económicos. Económicos: incentivos que conllevan una retribución económica. Ejemplos, los aumentos de sueldo, las pagas extras, las comisiones, es decir todo aquello que produce una mejora salarial, o dinero extra, ayudando a la productividad y satisfacción del profesional.
No económicos: incentivos que mejoran las condiciones laborales de los trabajadores dentro de nuestra empresa. ejemplos, brindar flexibilidad, los horarios flexibles, hacen que los talentos optimicen mejor su tiempo, esta acción aumenta la motivación, compromiso y responsabilidad de los trabajadores, ayudándolos a permanecer en nuestra empresa. ofrecer formación, brindarles a los trabajadores capacitaciones es muy importante pues están creciendo profesionalmente y contribuyen al desarrollo de nuestra empresa. 3.4 programas de beneficios En los programas de beneficios es una ayuda tanto para la empresa, como para los colaboradores, por tal motivo se realizarán campañas de promociones, regalos que sirvan de beneficio para todos los miembros de la organización.
32 Para los clientes también obtendrán beneficios, ya que se implementará el domicilio para lograr mejor satisfacción en los clientes y mantener su fidelización, tendremos descuentos y así generar beneficios para la empresa, mayor atracción de la clientela.
3.5 evaluación del personal La evaluación del personal, es donde evaluamos y medimos el desempeño laboral o profesional de una persona, respecto a las funciones y responsabilidades a su cargo. En la evaluación del desempeño se evalúan habilidades, destrezas capacidades de desarrollo dentro de una empresa. Nuestra empresa evaluara los perfiles de los talentos que se incorporaron a la organización, para determinar si cumple con lo que realmente se estaba buscando, pues ya que, en la descripción y perfiles de los puestos, describimos lo que realmente se requería y evaluar si dicho trabajador cumple con esos requisitos hará de nuestra organización una constante mejora. Además, evaluaremos los otros desempeños, por ejemplo, la relación con sus compañeros de trabajo y la actitud ante escenarios estresantes y de mucha tensión, ya que son escenarios que requieren tener mucha fortaleza para separar problemas del trabajo con conflictos personales o entre sus compañeros. Estos resultados de las evaluaciones, nos ayudan a realizar planes de mejor hacia nuestros trabajadores, implementando el desarrollo de la empresa.
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Conclusiones
Podemos destacar la importancia de manejar adecuadamente el área de talento humano, para poder implementar un gran desarrollo dentro de la empresa, contribuyendo a un adecuado proceso de reclutamiento, selección y contratación de los talentos hacia nuestras organizaciones. Además podemos concluir que para llegar a tener un excelente talento en los diferentes puestos de trabajo es importante, conocer el proceso que se debe realizar, puesto que se empieza con un análisis y descripción de los puestos, es la parte del proceso donde detallamos como debe ser la persona adecuada y que responsabilidades deberá llevar, por consiguiente sigue los anuncios, pues es donde describimos las vacantes requeridas por nuestra empresa, de allí sigue el proceso de reclutamiento que es donde empezamos a recopilar candidatos ideales para cubrir las vacantes que presenta nuestra empresa, luego sigue el proceso de selección, en donde implementamos técnicas para seleccionar al candidato adecuado, por ejemplo es estudio de hoja de vida, verificar la información de los candidatos, la entrevista de selección, pruebas de conocimientos, psicotécnicas y por últimos los test de personalidad, ayudándonos a conocer a los candidatos y así contribuir a la decisión de seleccionar a la persona ideal para cada una de las vacantes y luego llevara acabo el proceso de la contratación. Teniendo así los mejores talentos dentro de nuestra empresa.
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Recomendaciones
Tener en cuenta y manejar adecuadamente el área de talento humano para que la empresa mantenga el desarrollo de los profesionales y siempre poseer los mejores talentos dentro de la organización. Promover el desarrollo de incentivos es importante dentro de la empresa, ya que ayudan, a la motivación constante de los trabajadores, quienes se esmerarán mejor por su trabajo generando así ganancias para la organización, Le evaluación del personal es un factor muy importante a tener encuentra dentro de la empresa, pues a través de sus resultados podemos encontrar falencias en los trabajadores, y es desde allí donde empezamos a implementar un plan de mejora para que la organización se mantenga en constante desarrollo.
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Referencias
https://simo.cnsc.gov.co/#dashboardciudadano https://ci-training.com/test-entrenamiento.php https://www.testgratis.net/psicologicos/test-personalidad.aspx agencia pública de empleo Sena cuadro-comparativo-tipos-de-contratoluginfile.php/111356/mod_resource/content/1/Entrevista%20de%20Seleccion21.pdf
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Anexos
Anexo 1. Certificados de la agencia publica de empleo
certificado APE YUDITH QUINTERO.pdf
certificado APE. YERLIN PATIÑO.pdf
Anexo 2. Pantallazos de la inscripción en la página simo.cnsc.gov.co
Figura14. Imagen pantallazo de la inscripción en SIMO
37 Anexos 3. Hojas de vida minerva 1003
curriculum Yerlin.pdf HOJA DE VIDA MINERVA. YUDITH QUINTERO.docx
Anexos 4. hojas de vida persona natural
Formato persona natural, YUDITH QUINTERO.docx
FUHV YERLIN.pdf
