Dossier gestion de recursos humanos by YAQUELINE RUEDAS

DOSSIER INFORMATIVO INTEGRADOR GESTION DE RECURSOS HUMANOS

PROFESOR: GUSTAVO ADOLFO CASADIEGO ANGARITA

INTEGRANTES: ADA YULIXA LEON SEPULVEDA COD 230942 YAQUELINE RUEDAS RINCON COD 230943 YAZMIN LOZANO RINCON COD 230951

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA II SEMESTRE 2017 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

PRESENTACIÓN TECNOYAZ LTDA además de ser un distribuidor líder en el mercado de la tecnología, es también líder en brindar soluciones técnicas a nuestros usuarios, pues no sólo estamos comprometidos con la resistencia y eficacia de nuestros productos, si no, que pensando en la comodidad y satisfacción de nuestros clientes, ofrecemos también, la mejor asesoría que pueda ofrecer empresa alguna dedicada a la venta de equipos de cómputo, contando con profesionales completos, preparados de forma integral, para brindar la mejor de las experiencias al momento de adquirir alguno de nuestros productos. TECNO YAZ, también comprende la importancia de las nuevas tecnologías en el mundo actual, por eso nuestros productos no sólo son de excelente calidad sino que también son amigables con el ambiente, tratamos al máximo de sembrar conciencia en el uso de la tecnología como una gran ayuda para el desarrollo de nuestro planeta. Así que con nosotros no sólo obtendrás un gran producto y una gran herramienta, también serás parte del futuro.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

MISIÓN Nuestra misión es brindar el mejor servicio hacia nuestros clientes con productos de tecnología de comunicación, calidad y con excelencia en el servicio.

VISIÓN En el 2021 ser reconocida en el ámbito nacional, por la calidad y el servicio hacia nuestros clientes y ser considerada como la primera opción de los usuarios actuales y futuros satisfaciendo sus necesidades y requerimientos.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

VALORES CORPORATIVOS 

ÉTICA: Estamos comprometidos a que toda nuestra actividad comercial se realice con integridad y honestidad.



CALIDAD Y SERVICIO: Brindar la mejor atención a nuestros clientes, tratando de cumplir sus expectativas con calidad y profesionalismo.



TRABAJAMOS EN EQUIPO: Es indispensable las relaciones con todos los integrantes de la empresa para lograr los objetivos generales y garantizar el buen servicio de la misma.



INNOVACIÓN: Responder a las necesidades presentes y futuras de nuestros clientes, ofreciéndoles las mejores tecnologías.



RESPONSABILIDAD: Actuamos responsablemente frente a nuestras obligaciones con la empresa, con nuestros clientes y con la sociedad.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

ORGANIGRAMA Junta de Socios

Gerente

Dpto. Administrativo Contable

Dpto. de Ventas

Jefe de Ventas

Jefe Dpto. Administrativo y Contable

Secretaria

Servicios Generales

Auxiliar Contable

Asesor Comercial

Vendedor 1

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

Vendedor 2

ANALISIS En este Procedimiento se determinan los deberes y la naturaleza de los puestos y los tipos de personas. Proporcionando datos sobre los requerimientos del puesto que más tarde se utilizarán para desarrollar las descripciones de los puestos y determinar y ponderar los elementos y las tareas que integran cada puesto dado. Evaluar la complejidad del cargo, parte por parte y permitir conocer con algún grado de certeza las características que cada persona debe cumplir para desarrollarlo normalmente. Un empleado nuevo querrá saber qué se espera de él, y cuando el supervisor se percata del problema de coordinación entre empleados tendrá que saber cuáles son las funciones que corresponden a cada uno. Es importante resaltar que esta función tiene como meta el análisis de cada puesto de trabajo y no de las personas que lo desempeñan.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

CONVOCATORIA GERENTE 5.000.000

12 de Enero del 2017

Ocaña, Norte de Santander

1 Vacante

Contrato tiempo indefinido

Importante y reconocida empresa de Tecnología requiere personal altamente capacitado para el área de gerencia, que cumpla con los objetivos, fortaleciendo procesos organizacionales, a través de un equipo de trabajo competitivo y especializado.

Requerimientos:

   

Educación mínima: Postgrado / Especialización Años de experiencia: 4 Disponibilidad de viajar: Si Disponibilidad de cambio de residencia: No

Enviar hoja de vida al correo electrónico: tecnoyazltda@hotmail.com

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

CONVOCATORIA SECRETARIA GENERAL 1.500.000

12 de Enero del 2017

Ocaña, Norte de Santander

1 Vacante

Contrato tiempo indefinido

Compañía con más de 10 años en el mercado requiere Secretaria con excelente presentación personal, fluidez verbal y muy buena comunicación, para realizar funciones como: servicio y atención al cliente, responder a las llamadas telefónicas, redacción de comunicados, preparar la correspondencia y documentos para ser distribuidos a las áreas encargadas. Requerimientos:

    

Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica Años de experiencia: 1 Conocimientos: Microsoft Excel, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word Disponibilidad de viajar: Si Disponibilidad de cambio de residencia: No

Enviar hoja de vida al correo electrónico: tecnoyazltda@hotmail.com

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

CONVOCATORIA AUXLIARIA CONTABLE 1.500.000

12 de Enero del 2017

Ocaña, Norte de Santander

1 Vacante

Contrato tiempo indefinido

Importante y reconocida empresa de Tecnología requiere auxiliar contable, con amplios conocimientos en manejo de software contable y Excel.

Requerimientos  Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica  Años de experiencia: 1  Conocimientos: Microsoft Excel, Software contable TNS o SIIGO.  Disponibilidad de viajar: No  Disponibilidad de cambio de residencia: No

Enviar hoja de vida al correo electrónico: tecnoyazltda@hotmail.com

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

CONVOCATORIA ASESOR COMERCIAL 1.200.000 + comisiones Ocaña, Norte de Santander

12 de Enero del 2017 1 Vacante

Contrato tiempo indefinido

Empresa comercializadora de equipos de cómputo y oficina, busca asesores con enfoque comercial para su equipo de trabajo. Con el fin de que nuestros clientes acedan a los servicios desde la comodidad de su casa. Deben ser empáticos, capaces de captar las diferentes necesidades de sus clientes ofreciéndole el servicio o seguro más adecuado de los que tenemos en el portafolio. Requerimientos

  

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media Años de experiencia: 1 Disponibilidad de viajar: No

 

Disponibilidad de cambio de residencia: No

Enviar hoja de vida al correo electrónico: tecnoyazltda@hotmail.com

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

CONVOCATORIA VENDEDORES 1.000.000

12 de Enero del 2017

Ocaña, Norte de Santander

2 Vacante

Contrato tiempo indefinido

Importante y reconocida empresa de Tecnología requiere vendedores, para trabajar en su punto de venta ubicado en la carrera 13 No. 11-15, para la vacante se trabaja domingo a domingo con un día de descanso entre semana.

Requerimientos 

Educación mínima: Bachillerato / Educación Media



Años de experiencia: 1 Edad: entre 19 y 30 años Disponibilidad de viajar: No Disponibilidad de cambio de residencia: No

  

Enviar hoja de vida al correo electrónico: tecnoyazltda@hotmail.com

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

PREGUNTAS FRECUENTES EN LA ENTREVISTA DE TRABAJO                        

¿Qué sabe sobre nuestra empresa? ¿Por qué cree que es la persona indicada para este trabajo? ¿Conoce a alguien que trabaje en la empresa? ¿Qué experiencia tiene en este sector? ¿Qué éxitos laborales destacaría? ¿Cuál ha sido su mayor decepción profesional? ¿Consideras que tu último trabajo fue el mejor? ¿Porque dejó o quiere dejar su trabajo? ¿Qué hizo mientras estaba desempleado/a? ¿Qué metas tiene de cara al futuro? ¿Prefiere trabajar solo o en equipo? ¿De qué forma motiva a su equipo de trabajo? ¿Qué éxitos han alcanzado siendo el líder de su equipo? ¿Cómo trabaja bajo presión? ¿Cómo cree que debería ser un buen jefe? Describa algún problema difícil que haya resuelto ¿Qué tipo de decisiones tomaba a diario en su trabajo? Hábleme sobre usted ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Cómo describiría su personalidad? ¿Cómo ocupa su tiempo libre? ¿Por qué quieres trabajar en esta empresa? ¿Considera que este puesto de trabajo es adecuado para usted?

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

NOMBRE DEL CARGO DEPENDENCIA

GERENTE ÁREA GERENCIAL

GERENTE       

Planear y desarrollar metas a mediano y largo plazo. Gestionar y supervisar al personal a su cargo. Organizar y planificar la producción de la empresa. Evaluar periódicamente el desempeño y cumplimiento de objetivos de cada una de las áreas de la empresa. Representar a la organización frente a los clientes, proveedores y demás importantes colaboradores de la empresa. cumplir con los objetivos y metas de la empresa, evaluando periódicamente el desempeño de sus trabajadores. Ser imagen de la empresa frente a los socios, clientes, proveedores y empleados en general.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

NOMBRE DEL CARGO

SECRETARIA

DEPENDENCIA

ÁREA DE ADMINISTRACIÓN

SECRETARIA      

Mantener el orden los archivos de la oficina. Atender las llamadas telefónicas y personalizadas. Controlar la existencia de útiles y papelería para la oficina. Velar por los registros y documentos de la empresa. Llevar en un orden determinado las distintas actas que se llevan a cabo en las reuniones de la Junta de Socios. Cumplir y hacer cumplir los reglamentos y normas de la empresa.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

NOMBRE DEL CARGO

AUXILIAR CONTABLE

DEPENDENCIA

ÁREA CONTABLE

AUXILIAR CONTABLE       

Elaborar registros con la ayuda del software contable. Presentar registros de facturas de ventas y todos los soportes contables al Jefe de área correspondiente. Realizar transacciones bancarias y mantener registro de ello. Revisa y compara lista de pagos, comprobantes, cheques y otros registros con las cuentas respectivas. Elabora informes periódicos de las actividades realizadas. Ayudar en la toma de decisiones que tenga que ver con la contabilidad de la empresa. Llevar registros contables ya sea en forma computarizada o manual.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

NOMBRE DEL CARGO

ASESOR COMERCIAL

DEPENDENCIA

DPTO. DE VENTAS

ASESOR COMERCIAL     

Organizar el tiempo y establecer contacto previo con los clientes. Visitar a los distintos clientes de la empresa. Presentar informe de gestión diario. Explorar permanentemente la zona asignada para detectar clientes potenciales. Diligenciar los formularios y procedimientos para registrar las operaciones de ventas.



UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017

NOMBRE DEL CARGO DEPENDENCIA

VENDEDOR ÁREA DE VENTAS

VENDEDOR     

Establecer una comunicación con el cliente. Ayudar a solucionar problemas en su área de trabajo Informar los clientes sobre los productos que ofrece la empresa. Administrar su territorio de ventas. Asesorar a los clientes en las ventas.

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCAÑA 2017