WijLimburg magazine 2019 by WijLimburg

Limburg Leads feliciteert W�Limburg met haar 10-jarig jubileum! WijLimburg Magazine Speciale jubileumuitgave

Limburg Leads Taking business forward

Dé Euregionale hotspot voor business en innovatie Waar bedrijfsleven, overheid en kennisinstellingen elkaar ontmoeten, kennis vermenigvuldigen én goede zaken doen Uitgebreid programma Inspirerende topsprekers Actuele en innovatieve thema’s

13 & 14 mei 2020 MECC MAASTRICHT

limburgleads.com

Speciale jubileumuitgave

Bedankt! Wij, de medewerkers van WijLimburg en Limburgvac, willen u hartelijk danken voor de bijdrage die u leverde aan het ontstaan en bestaan van al onze producties, of dat nu in print of digitaal was. De jubileumjaren laten we nu achter ons. We gaan op weg naar het volgende lustrum. Blijft u bij ons? Maddy Boetskens Maddy.boetskens@limburgvac.nl

Roger Bormans Roger.bormans@wijlimburg.nl

Richard Cox Richard.cox@limburgvac.nl

Anja Frissen Anja.frissen@mediahuislimburg.nl

Stèphanie van Heuven van Staereling Maddy.boetskens@limburgvac.nl

Maurice van der Linden Maurice.vanderLinden@ mediahuislimburg.nl

Ilse Nelissen Ilse.nelissen@mediahuislimburg.nl

Lawrence Spierings Lawrence.spierings@wijlimburg.nl

Els Spronk Els.spronk@mediahuislimburg.nl

Johan Westerink Johan.westerink@limburgvac.nl

KOFFIE OP KANTOOR EEN HEERLIJKE KOP BARISTAKOFFIE WORDT MEER GEWAARDEERD DAN OOIT, DUS WAAROM ZOUDEN WE OP KANTOOR MET MINDER GENOEGEN NEMEN? BLANCHE DAEL ZORGT OOK OP HET WERK VOOR HEERLIJKE KWALITEITSKOFFIES VAN VERS GEBRANDE BONEN. LAAT UW MEDEWERKERS GENIETEN VAN ECHT LEKKERE KOFFIE EN THEE. BENT U BENIEUWD NAAR DE MOGELIJKHEDEN? NEEM VRIJBLIJVEND CONTACT MET ONS OP. WE MAKEN DAN GRAAG EEN AFSPRAAK OF NODIGEN U UIT IN ONZE BRANDERIJ TE MAASTRICHT.

T . + 3 1 ( 0 ) 4 3 3 2 1 3 4 7 5 / SALES@BLANCHEDAEL.NL WWW.BLANCHEDAEL.NL

MARCEL MAAS

Inhoud

20 29

De founding fathers

Gerrie Coerts en John Hufkens

15 Jubileum

Daniëlle Hellebrand

16 Wendbare medewerkers

Jacco Kempen & Harry Kikken (Limbourg & Partners)

18 Zelfsturing leidt tot chaos

Pim Steerneman (Sevagram)

20 Jezelf meenemen

Joyce Nelissen (WML)

22 Liefde en een ambassadeur

Annemoon Borst & Marjon Cremers (LIOF)

25 Muziek is een succesformule

Peter van Kempen (Groovy Business)

26 Specialisten in elk rechtsgebied

Georges van Zeijl & Nikki Kammers (Tripels Advocaten)

29 Koninklijk

Meike en Bas van Aubel (Aubel Coenen Slapen)

32 Optimaal digitaal

Guido Wintjens (Ivengi)

34 50 jaar vakmanschap in chocolade

Guido Rousseau & Paul Diepstraten (Rousseau)

36 De Gelukregisseur

Noud Beckers (beuken’essers)

38 Buiten kantooruren

Frank Klement

40 Omslag naar digitale effectiviteit móet

Dimitri Palmen (BCT)

42 Verse zuurstof

Bob Serneels (Stepco)

44 Zorgen voor orde

Helmi van Bergen (Juridiqua)

46 Elk event slimmer worden

Danny Keppels (EMG)

48 Bronsgroen Eikenhout

Ralf Porankiewicz

50 Kleinschaligheid als succesformule

Hannelore & Michel Hamers (Zorggroep Beek)

54 Print is een blijver

Raymond Beelen (Bee In Media)

56 Doos met een missie

Ruben Havertz (Zustainabox)

58 Maatwerk in samenspel

philharmonie zuidnederland

60 20 jaar onafscheidelijk

Rob Meesen & Patrick Vroomen (TopChange)

62 Eenpitter met groot netwerk

Wim Vondenhoff

64 Zonder antwoordapparaat

Wynand Wimmers (Frissen Intern Transport)

66 Het gezicht van

Josje Smeets (HelloBetty)

68 Dicht bij de ondernemer

Evi Delissen & Paul Salden (BPV)

69 De tijdmachine

Rob Meesen & Patrick Vroomen (TopChange)

70 Van Eredivisie naar Champions League

Rick Schrijnemakers & Han Dirks (Leanmakers | Greijn)

74 Think big met een vleugje humor

Randy Cillekens (Get.Noticed)

77 80 kilometer papieren dossiers

Paul de Meulemeester (Archive-IT)

78 Groots terug in Limburg

Sanne & Ralph Gasse (Gasse Slaapcomfort)

80 Nieuwe kansen in de Euregio

Belinda Fens, Marcel Coenen & Ed Limpens (Consilio)

82 De overhand van digitaal

Jurgen Tichelman & Remco Heijnen (Nexwork)

84 Achter het stuur

Vital Verheggen (Wellcoll)

86 Klein blijven is niet gelukt

Gerben Ubags & Michel Willems (Geruba Chocolade)

88 Voor mensen met een kleine tik

Coen van der Tas (ASP Adventure)

90 Historie in de muur gekrast

Aschwin Gulikers (Daelhemergroeve)

92 Betoverd Vrijthof

Magisch Maastricht

94 Feestje met een boodschap

Geert Wintraecken (Cónect Telecom)

95 Een keizer als klant

Jan Leenders (Makro)

48 54

66 74

Business Culinair 2019 Advertentie A4-FOR-PRINT.pdf

CMY

19-09-19

14:56

VOORWOORD

Trots

Ik ben trots, heel trots. Tien jaar geleden zag WijLimburg het levenslicht. Nog tien jaar eerder verscheen Limburgvac op het wereldwijde web. Het feit dat voor u nu een honderd pagina’s dik jubileummagazine ligt, geeft aan dat beide merken nog steeds ijzersterk in de markt staan. Voormalig gedeputeerde en huidig burgemeester van Echt-Susteren, Jos Hessels, plaatste 12 oktober 2009 het eerste bericht op de website van WijLimburg. In de daaropvolgende 10 jaar liep dat aantal op tot over de 400.000 en werden er zo’n 40 miljoen nieuwsbrieven verzonden. Limburgvac heeft nog tien jaar extra op de teller staan. Sinds 1999 hebben duizenden bedrijven meer dan 100.000 vacatures geplaatst op het grootste en meest ervaren jobboard van Limburg. Bezoekerscijfers liegen er ook niet om: WijLimburg heeft bijna 6 miljoen pageviews per jaar en Limburgvac 5,4 miljoen. Ik ben dus trots, maar wel gepast trots, want lof en hulde komen toe aan Gerrie Coerts, de oprichter van WijLimburg en John Hufkens, de man achter Limburgvac. In hun tijd waren het pioniers op het internet. Ze hadden een vooruitziende blik, durf en ondernemersgeest. Coerts was tien jaar geleden correspondent Zuid-Nederland voor Het Financieele Dagblad (FD) en zag steeds vaker dat er in de regio’s grote succesvolle ondernemers actief waren die nooit de media haalden. Hij kwam daarom met het idee om regionale pagina’s te maken voor het FD. Dit werd met gejuich ontvangen op de redactievloer, maar struikelde uiteindelijk bij de directie. Maar Coerts liet zich - met zijn Groningse nuchterheid

- niet ontmoedigen en nam zelf het initiatief, want hij geloofde er heilig in. Het was destijds zo’n innovatief idee dat hij zelfs een subsidie kreeg uit het Stimuleringsfonds voor de Journalistiek. Terugkijkend is het misschien wel een van de meeste succesvolle subsidies uit het fonds. Coerts’ missie was ‘ondernemers in Limburg een gezicht geven’. En dat is hem zeker gelukt. Hufkens ging dwars tegen de visie van het wereldwijde web in. Hij voorzag toen al dat de meeste werkzoekenden een baan willen op korte afstand van hun woonplek. Regionale vacatures zouden daarom meer attentiewaarde hebben. In 1999 lag het percentage van mensen met een e-mailadres rond de 15 procent. De website van Limburgvac behoorde toen nog tot de eerste honderdduizend in Nederland. Tegenwoordig zijn er dat 7 miljoen. Ondanks gigantische reclamecampagnes van landelijke en mondiale jobboards staat Limburgvac nog steeds fier overeind. Groot geworden door klein te blijven is misschien wel een cliché, maar wel eentje dat zeker bij Limburgvac past. Dank dus aan Gerrie Coerts en John Hufkens, maar ook aan de medewerkers die de afgelopen jaren keihard gewerkt hebben aan de twee producten. En tot slot natuurlijk een bijzonder dankjewel aan alle ondernemers die WijLimburg en Limburgvac gesteund hebben en alle bezoekers van de websites. Dankzij jullie vieren we nu dit dubbele jubileum! Maurice van der Linden Hoofdredacteur WijLimburg en Limburgvac

19 november & 03 december 2019

Masterclasses

innovatief ondernemerschap Twee masterclasses voor moderne ondernemers met goede ideeën die meer willen weten over de verschillende innovatie mogelijkheden. De toekomst is dichterbij dan je denkt en raakt ook jouw bedrijf! Volg de masterclasses als duo sessie of afzonderlijk van elkaar en groei verder!

Ondernemen by Design (Thinking)

Hoe breng ik mijn innovatie naar de markt?

Reserveer je plek!

Tijdens deze masterclass maak je kennis met Design Thinking en hoe dit kunt toepassen voor je eigen onderneming. Onderwerpen zoals markt & klantonderzoek, creativiteit, prototyping en valideren zullen de revue passeren. Ook behandelen we tools zoals de customer journey en dagen we je uit dit toe te passen in de eigen organisatie.

In deze masterclass ontdek je wat een innovatie is en hoe je deze vermarkt. Je leert aan de hand van technieken hoe je een innovatie tot stand brengt. We behandelen tevens welke stappen je doorloopt om een innovatie/product naar de markt te brengen.

Regulier ticket: € 49,50 excl. BTW & incl. € 100,- korting dankzij de steun van onze partners Provincie Limburg, Economische Samenwerking Zuid Limburg en Keyport! 2020.

Datum: 19-11-2019 Tijd: 14:00 - 18:00 uur Locatie: Ons Boerenerf, Nederweert-Eind

Datum: 03-12-2019 Tijd: 17:30 - 21:00 uur Locatie: Schunck, Heerlen

Ben je lid bij LLTB, MKB Limburg of LWV? Dan betaal je € 29,50 exclusief BTW voor de masterclass.

Koop je tickets via degroeischakelaar.nl

Wie is de groeichakelaar? De Groeischakelaar helpt ondernemers de weg te vinden bij hun groei of innovatie ambitie. Naast individuele hulp en ons netwerkevent de Groeispurt, organiseren we jaarlijks een aantal spraakmakende masterclasses, die erop gericht zijn ondernemers naar huis te laten gaan met een concrete stap richting innovatie. Dit najaar staan de masterclasses in het teken van 21st century ondernemerschapsvaardigheden: ofwel hoe breng je in deze dynamische nieuwe tijd, innovatie in de praktijk?

Elf vragen aan de

founding fathers < Gerrie Coerts

< John Hufkens

‘Als ik het opnieuw zou moeten doen, dan deed ik het weer alleen’ In 2009 begon Gerrie Coerts (58) geheel alleen aan WijLimburg, een website voor zakelijk Limburg. Hij gaf daarmee ondernemers in Limburg een gezicht.

Zonder verleden geen heden, zonder verleden geen jubileum. Met een slag om de arm kunnen we zeggen dat er zonder Gerrie Coerts geen WijLimburg zou zijn geweest en zonder John Hufkens geen Limburgvac. Ter gelegenheid van het dubbele jubileum stelden we beide oprichters dezelfde elf vragen.

HOE ZAG INTERNET ER BIJ DE START VAN WIJLIMBURG UIT? “Het was er uiteraard al, maar het was nog niet een product waar je als Limburgse ondernemer van vond dat je ernaar moest kijken. We moesten mensen er nog echt warm voor maken, hen laten weten dat we bestonden. Om dat te bewerkstelligen stuurden we veel e-mails om aandacht te trekken. Wat we deden zou nu worden gezien als spammen, maar dat was toen nog net niet verboden.”

WAAROM BEN JE MET WIJLIMBURG BEGONNEN?

WAT WAS HET MOEILIJKSTE BIJ DE OPSTART VAN WIJLIMBURG?

“Ik werkte sinds 1997 voor Het Financieel Dagblad, als correspondent voor Zuid-Nederland, Brabant en Limburg. Dat liep goed, merkte ik. We hadden toen, als FD, al een website, een goede. Die werkte nationaal, terwijl er volgens mij provinciaal ook genoeg nieuws te halen viel, vooral bij het mkb. Daar zouden we, vond ik, abonnees moeten proberen te winnen. Een provinciale site dus. Mijn hoofdredacteur was lyrisch over het idee, maar hij kreeg de directie niet mee. Om een lang verhaal kort te maken: toen heb ik mijn baan opgezegd en ben ik het zelf gaan doen. Ik kreeg nog financiële hulp ook, van het Fonds voor de Innovatieve Journalistiek.”

“Ik had het idee dat het mogelijk zou moeten zijn om journalistieke bronnen beter te ontsluiten. In plaats van elke keer te bellen met mensen die jou de info zouden geven, zou er toch digitaal te bereiken info moeten zijn die je periodiek beschikbaar krijgt. We wilden bijvoorbeeld elke week de nieuwe inschrijvingen van de Kamer van Koophandel hebben, de faillissementen van de rechtbanken, aanbestedingen. Ideeën genoeg, maar voor het realiseren ervan was software nodig. En dat viel wel tegen. Programmeurs kostten veel geld, tot zo’n 70 euro per uur, en na een paar weken had je een flinke factuur op tafel liggen. En als je dan weer een idee had…”

LAWRENCE SPIERINGS EN MAURICE VAN DER LINDEN

GERLACH DELISSEN

WAT IS IN JOUW TIJD HET GROOTSTE SUCCES VAN WIJLIMBURG GEWEEST?

WAAROM HEB JE WIJLIMBURG UITEINDELIJK VERKOCHT?

“Dat het gelukt is om Limburgse ondernemers een gezicht te geven. Voor de komst van WijLimburg kregen die nauwelijks aandacht. Bij het FD werd een in mijn ogen groot ondernemer als Pierre Boels gezien als ‘weer een mkb’er uit de provincie’. En dat is nu wel anders, mede dankzij die site.”

“Dat denken veel mensen, maar ik heb het bedrijf verkocht aan Maurice Ubags en Peter Eberson. Zij hebben het op hun beurt verkocht aan MHL. Ik heb het van de hand gedaan omdat ik er wel klaar mee was. Een andere reden was mijn ziekte. Ik had een hersentumor waaraan ik inmiddels met enig succes geopereerd ben.”

WAT IS IN JOUW TIJD DE GROOTSTE TELEURSTELLING VAN WIJLIMBURG GEWEEST? “Die is er eigenlijk niet geweest. Het was een geslaagd product, project. Geen twijfel daarover.”

WAT IS HET GEKSTE DAT JE OOIT HEBT MEEGEMAAKT BINNEN WIJLIMBURG? “Het haast belachelijke bedrag dat we, of ik, in IT hebben gestoken. Ik bedacht van alles voor de site en liet dat bijna allemaal uitvoeren.”

WAT IS HET GROOTST BEWAARDE GEHEIM VAN WIJLIMBURG? “Zet maar een streepje… En dat streepje heeft niks met de overname door MHL te maken.”

ALS JE HET NOG EEN KEER MOCHT OVERDOEN, WAT ZOU JE DAN ANDERS DOEN? “Ik zou het weer alleen doen, maar dan beter geadviseerd, beter geïnformeerd, zonder anderen aan boord te halen. Ik zou ook een smaller speelveld betreden. Achteraf bekeken heb ik me iets te veel beziggehouden met de randzaken van WijLimburg.”

‘Ondernemend Limburg is vaak nog te afwachtend’ Net voor de eeuwwisseling startte John Hufkens (65) de vacaturesite Limburgvac. De site mag beschouwd worden als de eerste concurrent van de vacaturepagina’s die tot dan alleen nog maar in papieren media verschenen.

WAAROM BEN JE MET LIMBURGVAC BEGONNEN? “In 1993 was ik als zelfstandige met Hufkens Werving & Selectie begonnen. Ik had het daar druk mee, het ging daar goed mee, en

IS HET NIET MOEILIJK OM JE ‘KINDJE’ LOS TE LATEN? “Helemaal niet. Ik ben zo blij dat het nog bestaat, wie daar ook invulling aan geeft. Dat ik het heb bedacht, daar ben ik trots op. Ook trots op het in stand blijven van de connectie nieuwslezers met ander nieuws dan de rest brengt.”

WAT DOE JE VANDAAG DE DAG? Qua journalistiek geef ik invulling aan websites over hersentumoren, fiets twee keer per week - onder andere met de oud-directeur van Mosa – en wandel regelmatig. Dat sportieve gaat in het ritme dag fietsen, dag wandelen, dag rust. En ik doe natuurlijk de huishouding thuis en probeer een nog betere echtgenoot en papa te zijn! Komende maanden wil ik ook weer met Limburgse ondernemers aan de slag. Ik praat met hen, maak er een filmpje en/of verhaal van. Diverse ondernemers hebben al ja gezegd, zoals Ronald Goedmakers, de baas van het Limburgse familiebedrijf Vebego. Volgens de medisch specialisten kan ik het op die manier nog wel een paar jaar volhouden, en ‘een paar’ is in dit geval meer dan twee. <<

wat me opviel bij veel van de gesprekken met kandidaten was dat er behoefte bestond aan een vacaturesite. Omdat ik vond dat het lastig, bijna onmogelijk is om meerdere focussen tegelijkertijd te hebben, ging ik met die kennis naar de Kamer van Koophandel, naar de LWV, het LIOF en naar De Limburger. Wie wil een vacaturesite beginnen? Applaus voor het idee was er wel, maar niemand deed iets. Ik wilde het zelf ook niet doen en deed het dan ook niet, totdat Roger van Montfort, een softwareengineer, opperde om er samen leven in te blazen. Na veel vijven en zessen heb ik toegegeven en ben ik Limburgvac gestart. Het was 1999.”

HOE ZAG INTERNET ER BIJ DE START VAN LIMBURGVAC UIT?

WAT IS HET GEKSTE DAT JE OOIT HEBT MEEGEMAAKT BINNEN LIMBURGVAC?

“Mager. Ik denk dat het percentage van mensen met een mailadres op iets van 15 procent lag. De website van Limburgvac behoorde nog tot de eerste honderdduizend in Nederland. We zitten nu op iets van 7 miljoen sites. Concurrentie op het vlak van vacaturesites was er alleen van Intermediair en Monsterboard, maar eerlijk gezegd waren dat geen concurrenten. Zoeken op bijvoorbeeld de functie van een verkoper in Roermond leverde bij hen eerst resultaten uit het hele land op, alvorens, als je geluk had, op positie 14 de functie van verkoper in Venlo verscheen. Gewoon niet klantgericht genoeg en te Randstadgericht. Onze site deed dat vanaf het begin beter. Je zocht op Roermond en je kreeg Roermond.”

“We hadden ooit een klant die op zoek was naar een juniorsecretaresse. De advertentie stond een week en er waren nul reacties op gekomen. Ik stelde toen voor om het woord ‘junior’ te schrappen maar de taakomschrijving intact te laten. Twee dagen later was de vacature ingevuld. Dat is niet direct gek, maar wel apart. Eén woordje maakte een wereld van verschil.”

WAT WAS HET MOEILIJKSTE BIJ DE OPSTART VAN LIMBURGVAC? “In het begin was dat de combinatie met mijn werving- en selectiebureau. Ik deed twee dingen tegelijk, wilde ze allebei goed doen, dus dat waren tropenjaren. In 2001 kwam ik wel tot het inzicht dat ik die inzet niet nog heel lang vol zou kunnen houden. We hebben toen Maddy Boetskens aangetrokken voor de verkoop; zij werkt nog steeds voor Limburgvac. Kort daarna kwamen Jolanda Scheerder en Anita Scholten erbij voor de backoffice. Ook lastig was het overtuigen van ondernemers. Die waren klant bij mijn werving- en selectiebureau, betaalden daar tot tienduizenden euro’s voor, maar besteedden desondanks nog vaak liever duizenden euro’s aan advertenties in de krant dan 200 euro aan een vermelding op de site. Het heeft wel even geduurd voordat daar een omslag kwam.”

WAT IS IN JOUW TIJD HET GROOTSTE SUCCES VAN LIMBURGVAC GEWEEST? “Dat we van niks iets groots hebben gemaakt. Ik denk dat er inmiddels geen ondernemer in de provincie is die niet weet wat Limburgvac is. Verder vind ik het mooi om te zien dat we ondanks de gigantische reclamecampagnes van andere sites nog steeds overeind staan. Hoe we dat gedaan hebben? Door dagelijks de telefoon te pakken en te bellen. Bellen, bellen, bellen.”

WAT IS IN JOUW TIJD DE GROOTSTE TELEURSTELLING VAN LIMBURGVAC GEWEEST? “Die teleurstelling ligt vreemd genoeg aan het begin van Limburgvac. Ik ben vooral teleurgesteld in de mensen die toen tegen mij hebben gezegd: wat ga jij nou doen?, je bent niet goed wijs dat je zoiets start. Het kenmerkt wat mij betreft een aanzienlijk deel van ondernemend Limburg: een te afwachtende houding aannemen als het gaat om het durven te beginnen aan iets nieuws.”

WAT IS HET GROOTST BEWAARDE GEHEIM VAN LIMBURGVAC? “Dat zijn er meer dan één. Het geheim van Limburgvac bestaat uit honderdenéén dingen, waarvan een deel aan de voorkant te zien zijn en een deel niet. En dat niet zichtbare deel heeft ervoor gezorgd dat pogingen van anderen om onze site na te maken niet lukten.”

ALS JE HET NOG EEN KEER MOCHT OVERDOEN, WAT ZOU JE DAN ANDERS DOEN? “Dan had ik aan het begin meer mankracht ingebracht en minder lang de dubbel met mijn eigen bureau aangehouden.”

WAAROM HEB JE LIMBURGVAC UITEINDELIJK VERKOCHT? “Door de jaren heen is er regelmatig interesse geweest om Limburgvac van me te kopen. Een keer of tien, schat ik. Maar ik heb telkens nee gezegd. Mijn leeftijd was een van de belangrijkste redenen om uiteindelijk wel in te gaan op het overnamebod dat Mediagroep Limburg - het latere MHL - een paar jaar geleden deed.”

IS HET NIET MOEILIJK OM JE ‘KINDJE’ LOS TE LATEN? “Velen denken van wel, maar dat was niet zo. De verkoop was sec een zakelijke transactie. Tuurlijk, alles is wennen. Maar als je eerlijk bent moet je ook zeggen dat je dag in dag uit met Limburgvac bezig bent geweest. Als dat dan ophoudt, is dat niet iets om rouwig over te zijn.”

WAT DOE JE VANDAAG DE DAG? “Golfen! Een keer of vijf per week, meestal op de baan van Margraten. Verder ga ik met mijn vrouw, die ook met pensioen is, overal heen. We gebruiken onze vrije tijd om onze agenda te vullen, zeg ik wel eens gekscherend. Wat ik op zakelijk vlak nog doe, is echt te verwaarlozen. Er bestaat bij mij ook geen enkele behoefte meer.” <<

wijlimburg.nl | limburgvac.nl

DE ANDERE JUBILARISSEN

Naam bedrijf Oprichtingsdatum Vestigingsplaats Aantal medewerkers Eigenaars Branche

Innervate Mei 1999 Maastricht Airport 30 Roger Wigny (59) en Hub Martinussen (54) ICT

‘Zonder onze 2aa0r j professionals geen tevreden klanten’

In de twintig jaren van zijn bestaan bereikte het op Maastricht Airport gevestigde Innervate tal toppen, maar zag het ook een dal. Nu, op het moment dat het IT-bedrijf twintig jaar bestaat, gaat het de firma van Robert Wigny en Hub Martinussen voor de wind.

“H

et grootste succes is het feit dat het ons gelukt is en nog steeds lukt om hoogopgeleide (IT-)professionals te boeien en te binden”, zegt Wigny. “Voor vele organisaties zijn we inmiddels de vertrouwde adviseur op het gebied van informatiemanagement, informatiebeveiliging, IT-technologie en Maatwerk software. In een snel veranderende wereld zijn we in staat om klanten te voorzien van adviezen die echt bijdragen aan het slimmer werken, met oog voor de mens en kosten. Dat is een uitdaging, maar het lukt ons steeds weer. Onze professionals maken daarbij het verschil. Zonder hen, geen tevreden klanten.” Gevraagd naar de grootste tegenslag voor Innervate zegt Martinussen: “Weinigen kwamen zonder kleerscheuren door de crisis die inmiddels ruim tien jaar achter ons ligt. Ook wij niet. Het is ons jaren geleden niet gelukt om een vestiging in Breukelen te continueren. Na een vliegende

‘We laten zien dat iedereen een baan kan vinden’ Tien jaar geleden start Michel Brouwers zijn Job-Flow. Hij ging zich bezighouden met werving en selectie, detachering en loopbaanmanagement. Niet heel bijzonder, ware het niet dat Brouwers zich naast de vakgebieden IT en Life Science richt op ‘Autisme on the Job’.

“W

e zijn in veel opzichten een normaal bedrijf, maar het helpen van mensen met autisme aan een baan maakt ons inderdaad wel speciaal”, zegt Brouwers. “Wist je dat meer dan de helft van de mensen met autisme en een gemiddelde tot hoge intelligentie werkloos is. Hoewel steeds meer bedrijven de kwaliteiten van mensen met autisme zien, bestaan er toch nog veel vooroordelen. Zonde, want mensen met autisme beschikken vaak over een bepaald kennis niveau en specifieke vaardigheden die uitermate geschikt zijn voor functies op het gebied van ICT en Life Sciences.”

start moesten we uiteindelijk toch besluiten de vestiging te sluiten.” Wie lang bestaat heeft ervaring. Aan starters willen Wigny en Martinussen meegeven dat ze moeten blijven vernieuwen. “Begin klein, experimenteer en werk samen. Luister goed naar je medewerkers en naar je klanten en maak daarna weloverwogen keuzes. Niet alles zal lukken maar onze adviezen houden je scherp en geven je inzichten die je nodig hebt voor groei en continuïteit.” Zoals het een goed jubilaris betaamt was er aandacht voor het vierde lustrum van innervate. “Met onze medewerkers en hun partners hebben we een leuk weekend gehad in Scheveningen”, vertelt Wigny. “Voor klanten hebben we een symposium georganiseerd met als titel Haal meer uit je werk en leven. Locatie Gaiazoo, interessante sprekers en goed eten! Het was een topmiddag.”

Naam bedrijf Oprichtingsdatum Vestigingsplaats Aantal medewerkers Eigenaars

Job-Flow 1 december 2009 Maastricht 2 Michel Brouwer (58)

j3 aa0r Brouwers beschouwt elke match als een succesje van Job-Flow. “Vanuit het standpunt van degene die net een baan heeft gevonden is een succesje eigenlijk een groot succes. Het vinden van een baan is immers niet niks. Bij het zoeken van de koppeling werkgever-kandidaat gaan wij ervan uit dat er voor iedereen een baan beschikbaar is. Zo denkend hebben we de afgelopen jaren zowel mensen vanuit de bijstand als oudere werkzoekenden kunnen helpen aan een nieuwe uitdaging.” Bij het derde lustrum, in 2024, hoopt Brouwers dat Job-Flow naast de reguliere speler op het gebied van werving en selectie een belangrijke speler zal zijn bij het volwaardig inzetten van mensen met autisme.

Naam bedrijf Oprichtingsdatum Vestigingsplaats Aantal medewerkers Eigenaars

Pieke & Co 26 november 2009 Klimmen 1 Petra Vaessen-Meurs (42)

Als een vriendin van Petra Vaessen bij haar aanklopt met de vraag of ze houten letters wil maken – Petra is handig – als versiering voor een slaapkamerdeur, zegt ze graag ja. Het projectje slaagt en na nog meer verzoeken om creaties te maken en te verkopen, ontstaat op 26 november 2009 het bedrijf Pieke & Co, geboorteplaats Klimmen.

e begon alleen en draait haar shop nog steeds alleen. Voor haar geen personeel. In de tien jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een specialist in gepersonaliseerde geboortecadeaus. Voor Pieke & Co just clicks, no bricks. Er is geen fysieke winkel, alleen de webwinkel. “Daarin zijn stuk voor stuk unieke en persoonlijke kraamcadeaus te vinden.

‘We willen papa’s en mama’s en hun dreumesen blij 1ja0 r a blijven maken’ Denk aan aankleding van de kraamkamer, gepersonaliseerd speelgoed, naamslingers in stof. Ik denk dat dat originele ons onderscheidt van vele andere,” zegt Petra. In een decennium kennen de meeste bedrijven wel hun pieken en dalen, maar zoals de naam is, zo is het Pieke & Co vergaan: slechts pieken, geen dalen. “En laten we hopen dat dat voorlopig nog zo blijft,” klinkt het optimistisch. Voor de beginnende ondernemer heeft Petra als advies: “Blijf jezelf, blijf gewoon. Opstarten van een onderneming vergt tijd en inzet en pas na een aantal jaar hard werken kun je de vruchten ervan plukken. Geef niet op, maar doe ook niet te gek in het begin, als je gelooft in jezelf kom je er wel!” Gevraagd naar de toekomst van Pieke & Co is het antwoord zoals je dat van Pieke & Co mag verwachten: “We hopen dat de groei die we op dit moment doormaken zo blijft doorgaan en dat we de komende tien jaar heel veel papa’s en mama’s en hun dreumesen blij mogen maken met gepersonaliseerde cadeautjes.”

En ook deze ondernemers jubileren in 2019 0 2 jaar

0 5 jaar

Claassen, Moolenbeek & Partners AQM International Consulting Conatum Makintosch Branding Soundscale Wijnands Projectmanagement Dirks Interieur Projecten Carriera damesmode Hehacu auto motief Geruba Chocolade Han Jacobs Keukens en Interieurbouw Vis.nl Advocatenkantoor Excaten Rousseau Chocolade

Venray Venlo Maastricht Maastricht Sittard Sittard Sittard Tegelen Thorn Schinnen Schimmert Baarlo Baexem Sittard

10 jaar 20 jaar 20 jaar 10 jaar 10 jaar 20 jaar 10 jaar 20 jaar 10 jaar 10 jaar 30 jaar 20 jaar 10 jaar 50 jaar

j1a0 ar

0 3 jaar

Van harte gefeliciteerd

BESLISSEND IN WERK KIJK VOOR MEER INFORMATIE OP ONZE WEBSITE > BAANDOMEIN.NL

Uw partner voor Elektrotechnische werkzaamheden, industriële automatisering en productie-ICT oplossingen.

Waar is dat feestje?

Feliciteert

LIMBURGVAC & WIJLIMBURG

Polygarde feliciteert WijLimburg en Limburgvac van harte met hun jubileum! Op zoek naar verkeersregelaars of beveiligers voor jouw evenement? Kijk op polygarde.nl Samen groeien in veiligheid

Namens Wij van P&P COMPANY van harte gefeliciteerd! pp-company.nl

Strategie Ontwikkeling Online Marketing We make User Experience online Strategie work. Ontwikkeling Online Marketing Strategie Ontwikkeling

ALS VASTE COLUMNIST FELICITEREN WIJ WIJLIMBURG EN LIMBURGVAC

� nexwork.nl

� +31 43 6049070

 Hoogbrugstraat 43

 Bogert 14

6221 CP Maastricht

5612 LZ Eindhoven

Boermans Evenementen feliciteert WijLimburg met het 10-jarig en Limburgvac met het 20-jarig jubileum!

BEE IN MEDIA feliciteert

www.boermans.nl

WijLimburg & Limburgvac

Proficiat Limburgvac & WijLimburg

met de toeristische groeten van

.nl

De meest volledige agenda voor je vrije tijd

Mercator 3 6135 KW Sittard 085-7430653 beeinmedia.nl

om te geven

Bent u op zoek naar een mooi eindejaarsgeschenk voor uw medewerkers en relaties? HANOS helpt u graag op weg met het vinden van een cadeau dat bij u past.

www. hanoske rstpakke tte n.nl

COLUMN

Jubileum Jubilea zijn mijlpalen waar we even bij stil mogen staan. De Van Dale beschrijft het als ‘feest ter herinnering aan het feit dat iets een rond aantal jaren geleden gebeurd is‘. Het is echt veel meer vind ik. Het is erkenning voor hetgeen er is bereikt. Het is een moment waarop de champagne mag knallen. Een moment waarop we gezamenlijk iets te vieren hebben. Daniëlle Hellebrand >

Dit jaar bestaat WijLimburg tien jaar en Limburgvac twintig jaar.

aarom is het belangrijk om op dit soort momenten even de tijd te nemen en te genieten van hetgeen er is bereikt? Omdat de dingen die we doen nou eenmaal niet altijd even gemakkelijk gaan. Het is soms vallen en opstaan, het zijn ups en downs, zoals dat nu eenmaal is met alles in het leven. Of zoals Reid Hoffman, de co-founder van LinkedIn het verwoordt: ‘Everything in life has some risk, and what you have to actually learn to do, is how to navigate it’. Als je een jubileum viert is het dus gelukt om overeind te blijven staan. Het is dan gelukt om een bepaalde route te volgen en een bepaald doel te bereiken. Het is gelukt op een dusdanige manier door het werk of leven te navigeren dat er een mijlpaal is bereikt. Het vieren ervan is toch een beetje een bevestiging van wat er in de afgelopen tijd allemaal is bereikt, om daarna weer volgende

ARNAUD NILWIK

stappen te gaan zetten. Zo’n jubileum biedt een soort van houvast. Wij mensen zijn uiteindelijk tribale wezens die behoefte hebben aan rituelen. Dat zien we overal in de wereld. Zo is dat ook in organisaties. Ook hier vormen we relaties, die net zo belangrijk zijn als het behalen van resultaten. We blikken op bepaalde momenten terug op een periode vol verhalen die we gezamenlijk hebben beleefd en maken plannen voor de tijd die zich daarna aandient. Ook organisaties zijn een soort van tribe. Het zijn gemeenschappen die gevormd zijn om samen te werken. En daar hoort een regelmatig samenzijn om iets te vieren ook bij. Een ritueel, zoals een jubileum, maakt van het alledaagse ritme iets buitengewoons. In plaats van de tijd gewoon voorbij te laten gaan, maken we er een soort van

bezield moment van. Door een jubileum te vieren kunnen we dat wat voor ons belangrijk is extra aandacht geven. In onze drukke tijden vergeten we soms extra stil te staan bij een bijzonder moment. Maar nu gaan we er wel bij stilstaan! Een jubileum van tien jaar WijLimburg, en twintig jaar Limburgvac is iets om trots op te zijn. Een reden om de champagne te ontkurken. Het leven is wat wij er zelf van maken. Geniet ervan; het is later dan je denkt – Chinees spreekwoord Daniëlle Hellebrand Reageren? info@coaching-freude.com

betterbrainsatwork.com

‘Meer zelfkennis maakt medewerkers wendbaar’ < Harry Kikken

< Jacco Kempen

Jacco Kempen, directeur Limbourg & Partners:

‘We volgen arbeidsmarkttrends op de voet’ Limbourg & Partners organiseert twee keer per jaar een kennissessie over actuele onderwerpen op de arbeidsmarkt. Het bedrijf heeft vestigingen in Maastricht Aachen Airport, Arnhem en Düsseldorf. Directeur Harry Kikken: “Wij bemiddelen in vaste en tijdelijke aanstellingen op hboen wo-niveau. Om die bemiddeling optimaal te kunnen blijven doen, volgen we alle arbeidsmarkttrends op de voet. Duurzame inzetbaarheid is een voorbeeld van zo’n trend, die in steeds meer organisaties speelt. Het gaat dan niet alleen om vitaliteit, maar ook om employability, wendbaarheid, flexibiliteit en een nieuwe generatie medewerkers met andere wensen. Tijdens die kennissessies doen we nieuwe ideeën op en verbreden en verdiepen we onderlinge relaties en netwerken. Limbourg & Partners heeft een groot netwerk van hoogopgeleide professionals en werkgevers. Marnix Postma, managing consultant Recruitment & Employer Branding: “Op de arbeidsmarkt onderscheiden we de doelgroepen werkgevers en werknemers, die we allebei met discretie en kennis van zaken bij elkaar brengen. In de praktijk hanteren we vaak een silent search, in de huidige arbeidsmarkt de ideale manier om met potentiële kandidaten in contact te

PETER SWELSEN

PETRA NIESSEN

komen en voor opdrachtgevers een uitstekend instrument om op discrete wijze strategische posities in te vullen. Het is dan de kunst om goed te laveren en de optimale match te vinden.” Directeur Jacco Kempen vult aan: “Organisaties en dus ook de arbeidsmarkt veranderen voortdurend en in een hoog tempo. Organisaties en hun medewerkers dienen daar voortdurend op te anticiperen. Met het Future Center laat APG zien hoe je dat op een goede wijze kunt doen. Medewerkers worden met moderne leerroutes geholpen om zo wendbaar mogelijk te blijven. Zo vinden ze beter hun weg in hun loopbaan en daar hebben zowel werknemer als werkgever profijt van.” <<

In het Future Center in Heerlen organiseerden Limbourg & Partners en APG Heerlen onlangs een Inspiration Class over Duurzame Inzetbaarheid. In totaal waren er tachtig vertegenwoordigers van ruim vijftig organisaties aanwezig. Het thema ‘duurzame inzetbaarheid’ is een onderwerp dat momenteel trending is op de HR-agenda.

“U

it onderzoek blijkt dat 47% van de banen over twintig jaar niet meer bestaat en negentien procent onder druk komt te staan”, zo valt de eerste spreker Willem van Rhenen met de deur in huis. De bedrijfsarts is tevens hoogleraar van Nyenrode en Chief Health Officer (CHO) bij Arbo Unie. Hij signaleert dat menig medewerker het best moeilijk heeft met de snel veranderende omstandigheden. “Op papier werken we misschien minder uren, maar je moet door al die devices wel altijd ‘aan staan’. Tevens veranderen functies snel door automatisering, robotisering en AI. De noodzaak om te werken aan de duurzame inzetbaarheid van medewerkers wordt zodoende steeds hoger.” De professor geeft een voorbeeld uit zijn eigen werkveld. “Ik spreek van nature makkelijk voor groepen mensen. Laatst moest ik echter een webinar geven en toen zag ik helemaal geen mensen, maar alleen een camera. Na afloop was ik opvallend moe, omdat ik geen contact met anderen maakte. Het is een klein voorbeeld dat goed laat zien hoe je oorspronkelijke drive in je werk door nieuwe technologie kan afbrokkelen.”

VISUALISEER AMBITIE Van Rhenen ziet dat bedrijven bij duurzame inzetbaarheid nog vooral aan vitaliteit en arbeidsomstandigheden denken. “En natuurlijk zijn goede arbeidsomstandigheden en een gezonde lifestyle belangrijk. Maar uit recent onderzoek blijkt dat sociale verbondenheid nóg belangrijker is. Mensen die gewaardeerd worden en de nodige vrijheid hebben, vinden hun werk maar zelden zwaar. Het is de kunst om medewerkers te blijven

motiveren door ze aan te spreken op ‘competentie, autonomie en relatie’. Tevens is het belangrijk dat íedereen weet heeft van de doelstellingen van een organisatie. Dat lijkt logisch maar in de praktijk worden de ambities vaak onvoldoende met medewerkers gedeeld. Zodra die ambitie voor iedereen helder is, kunnen medewerkers concreet hun gedrag op dat doel richten. Het is slim om die ambitie niet alleen op papier te zetten maar ook te visualiseren.”

PERSOONLIJKE LEERROUTES Om te kunnen bouwen aan de duurzame toekomst van de pensioendeelnemers, moet APG net zo goed bouwen aan de duurzame toekomst van haar eigen medewerkers. ”Duurzame inzetbaarheid van medewerkers is een uiterst belangrijk thema voor ons”, vertelt Roosmarije Reneman, manager vitaliteit bij APG. “We werken aan een gezonde organisatie en we hebben programma’s ontwikkeld zodat medewerkers kunnen werken aan hun continue ontwikkeling.” Daarom werd een innovatieve best practice gerealiseerd in de vorm van het Future Center. ”Het Future Center helpt met faciliteiten en trainingen om ervoor te zorgen dat medewerkers zich optimaal kunnen richten op zelfontplooiing en wendbaarheid in hun huidige functie of in een andere functie binnen of buiten APG. We geven medewerkers daar rustig de tijd voor en steken altijd in op het bewegen ‘van werk naar werk’. Het Future Center APG biedt werknemers daarom leerroutes aan om te ontdekken wie je bent, wat je kunt en wat je wilt. Data tonen aan dat je inderdaad wendbaarder en flexibeler wordt, zodra je aan zelfreflectie doet. Onder het motto ‘The making of You’ werken we in het Future Center aan goed opgeleide professionals, die weten dat ze kansrijk zijn binnen en buiten APG.” <<

Willem > van Rhenen < Roosmarije Reneman

limbourg.eu

‘Zelfsturing in de zorg leidt tot chaos’ < Pim Steerneman

Ouderenzorgorganisatie Sevagram in Heerlen is in tien jaar tijd uitgegroeid tot een innovatieve organisatie waar mensgerichte zorg centraal staat. Tien jaar lang is Maastrichtenaar Pim Steerneman - genomineerd voor Zorgmanager van 2019 - bestuursvoorzitter. Een gesprek over hoe een zorgorganisatie in crisis kon uitgroeien tot de meest innovatieve in Limburg.

”S

evagram stond er tien jaar geleden niet goed voor. Basisgedachte is dat we die zorg willen bieden die jij jouw Niet wat betreft zorg, niet wat betreft vastgoed, naasten zou willen bieden. Die vraag stellen we ons steeds. Op financiën en ook niet op HR-gebied,” legt Steerneman die manier streef je altijd naar de beste zorg, immers je wilt dat uit. “Het was duidelijk dat er iets moest gebeuren. Mijn grootste je partner of familie de beste zorg krijgt. Inmiddels hebben alle uitdaging was destijds de organisatie weer achttien locaties en Sevagram als concern snel op de rit te krijgen. Dat lukte, samen het Planetree-keurmerk. Het geeft aan dat Enkele met directieteam en collega-bestuurder, we merkbaar goede zorg bieden. Onze dus met eigen mensen in teamverband. pay off is ‘Zorg met bezieling’. Dat geldt werkten Binnen twee jaar schreven we weer zwarte in eerste instantie voor onze cliënten, destijds al volgens de cijfers en was de zorg verbeterd. Maar maar Zorg met bezieling betekent ook Planetree-visie. het was niet genoeg. We zijn toen al gaan aandacht voor familie en aandacht voor nadenken over de Planetree-zorgvisie, medewerkers,” aldus Steerneman. een concept uit de Verenigde Staten, een internationaal keurmerk voor de zorg. Enkele ziekenhuizen in ZELFSTURING? Nederland werkten destijds al volgens de Planetree-visie. Het De bestuursvoorzitter, die zelf enkele boeken schreef over is een onderscheidende manier van denken, kijken, luisteren leiderschap, stimuleert dat leiderschap ook binnen Sevagram. en doen waarbij uitstekende mensgerichte zorg voorop staat, “We zijn al negen jaar bezig met een cultuurtraject en dit inclusief de zorg voor familie, medewerkers, vrijwilligers en impliceert ‘zorg én werk met bezieling’. Als medewerkers stakeholders. Deze koers hebben we ruim negen jaar geleden tevreden zijn, gaat de cliënttevredenheid omhoog. Met ons ingezet. Enkel om de kwaliteit van de zorg steeds te verbeteren. leiderschapsprogramma voor alle medewerkers zijn we een jaar

ziekenhuizen in Nederland

PETER EBERSON

ARNAUD NILWIK

geleden begonnen, als onderdeel van een meerjarig programma. Het gaat dan over teamcoaching en leren zaken te bespreken, zodat je beter in je vel zit en actiever bent. Via een train-detrainertraject van medewerkers verwachten we dat het zich als een olievlek in de hele organisatie zal verspreiden. In die context vind ik zelfsturing overigens onzin. Overal waar zelfsturing is, ontstaat uiteindelijk chaos. Als iets misgaat, werkt zelfsturing niet. Het veronderstelt namelijk dat het iets technisch is. Dat je geen managers nodig hebt en mensen het zelf regelen. Ik geloof dus wel in zelforganisatie: eigen regie en eigen verantwoordelijkheid nemen. Daar waar je denkt dat je het kan, doe je het, maar wel binnen de context van sturing. Als er een crisis is of iets niet goed gaat, heb je managers nodig. Die moeten op cruciale momenten besluiten nemen, anders krijg je chaos. Onze managers leren we om loslatend te sturen en daarin gaat het om de balans. Een mooi voorbeeld van zelforganisatie komt van een kleine locatie, waar ze vonden dat ze te weinig aandacht aan de cliënten konden geven. Een verzorgende bedacht een plan voor een betere verdeling van lichte en zware cliënten. Dat plan is uitgevoerd en daardoor liepen dingen beter en was er uiteindelijk ook nog 1 fte minder zorgpersoneel nodig. Haar concept rollen we nu uit over meerdere locaties. Leiderschap heeft dus niets met functie te maken,” zegt Steerneman.

CREATIEF MEEDENKEN Van zijn medewerkers verwacht hij dat ze zelfleiding nemen, dat ze creatief meedenken. “Ik nodig hen daartoe uit. Daardoor krijg ik vaker mailtjes en lopen mensen spontaan bij me binnen. Ik kan niet alles oplossen, maar ik probeer het wel op de goede plek neer te leggen. Zelf ben ik snel, actiegericht en creatief en dat is zowel een kracht als een valkuil. In de loop der jaren heb ik geleerd vaker achterover te hangen. Ik roep ook op om te experimenteren, te kijken hoe we dingen anders kunnen doen. Dat is best lastig voor de gemiddelde medewerker en manager. In de zorg werken we namelijk nog te veel vanuit routine. Ga eens met bewoners praten en vraag hoe zij het graag willen. Dat is niets meer of minder dan zoveel mogelijk regie bij de medewerker en de cliënt neerleggen.” <<

Beneﬁetdiner Sevagram Verwenzorg

Sevagram doet veel om haar cliënten iets extra’s te bieden.Via de stichting Sevagram Verwenzorg wordt geld ingezameld om leuke kunst- en cultuuractiviteiten te kunnen doen. Op 29 november is het jaarlijks Beneﬁetdiner van Sevagram Verwenzorg in Rebelle in Maastricht. Een netwerkavond voor zakelijke relaties van Sevagram waarvan de opbrengst naar Sevagram Verwenzorg gaat. Een tafel reserveren kan o.a. via www.sevagramverwenzorg.nl

sevagram.nl

‘Ik neem vooral mezelf mee’

Nieuwe directeur WML, > Joyce Nelissen:

Wie niet beter zou weten, zou denken dat Joyce Nelissen al jaren op de directiestoel van WML zit. Ze oogt fris, is open, enthousiast en vastberaden. Niets wijst erop dat ze pas de eerste twee werkweken erop heeft zitten. Een gesprek met een vrouw aan de top van het Limburgs waterleidingbedrijf die openheid, transparantie en authenticiteit hoog in het vaandel heeft staan.

< Jocye Nelissen

MAURICE VAN DER LINDEN

JOHANNES TIMMERMANS

e maakte op 15 september letterlijk de overstap naar de buren. Joyce Nelissen, 45 jaar, geboren en getogen in Maastricht, verliet de provincie Limburg als directeur en stak de Limburglaan over om aan een nieuw avontuur te beginnen als directeur/bestuurder bij Waterleiding Maatschappij Limburg (WML). “In de afgelopen jaren ben ik wel eens vaker gepolst voor een andere baan. Je denkt er dan over na, maar nooit was er een inhoudelijke trigger om van baan te veranderen. Maar er was wel een aspect dat de laatste tijd vaker begon te kriebelen en dat was de zoektocht naar mijn toegevoegde waarde voor de samenleving. Welke ‘footprint’ laat ik achter? Mijn baan bij de provincie was voornamelijk intern gericht. Ik wilde graag iets gaan doen dat ook meer extern gericht was. En toen kwam WML voorbij. Dat was precies de trigger die ik zocht. Een organisatie met een concrete maatschappelijke taak, een permanente zorgplicht en ook mooie en complexe vraagstukken. Zeker in de deze tijd waar duurzaamheid en milieu centraal staan. Maar ook de persoonlijke ontwikkeling die deze overstap kan bewerkstelligen deed me besluiten om me kandidaat te stellen.”

HORIZONTAAL KIJKEN “Wat ik ga missen van de provincie?”, herhaalt Nelissen de vraag om wellicht een beetje bedenktijd te winnen. “Mijn collega’s vanzelfsprekend, maar ook de complexiteit die speelt bij bovenregionale ontwikkelingen waar de provincie bij betrokken is. De impact die de provincie heeft op de samenleving is enorm groot. Daar is politieke sensitiviteit voor nodig en de lenigheid om tussen verschillende belangen de balans te vinden. Deze ervaringen neem ik zeker mee naar WML. En verder neem ik vooral ‘mezelf ’ mee. Ik wil authentiek zijn, kort bij mezelf staan en kwetsbaarheid durven tonen. Daar zal niets aan veranderen. Ik kijk graag ‘horizontaal’, vanuit samenhang en verbinding,

Joyce Nelissen Leeftijd: 45 jaar Geboren: Maastricht Woonplaats: Maastricht Opleiding: RA, Economie en Accountancy Maastricht University Loopbaan: Deloitte, Buijks & Partners, gemeente Maastricht, provincie Limburg Voorganger WML: Ria Doedel Wordt blij van: enthousiasme en positivisme Laatste boek: Zeven zussen van Lucinda Riley Drankje: minimaal 1 liter kraanwater per dag

naar een organisatie ter voorkoming van een tunnelvisie . En die manier van kijken betekent de dialoog en samenwerking zoeken met partners, goed luisteren naar collega’s, je laten adviseren. Vanuit de breedte zaken benaderen, waarbij voor mij altijd als uitgangspunt geldt: het bedrijfsbelang weegt het zwaarst. Het gaat om WML, niet om mij. Ik zie mezelf dan ook als een leider die vanuit het concernbelang, visie, koers en duiding geeft.” Heeft ze ook rolmodellen als het gaat om leiderschap? “Nee dat niet, ik laat me wel graag inspireren door mensen. Ik heb enorm veel bewondering voor Koningin Maxima vanwege haar combirol als Koningin en haar inzet voor de VN, financiële inclusiviteit, en vooral de wijze waarop ze dat doet. Maar ook dichterbij en actueel: Rianne Letschert die verkozen wordt tot Topvrouw van Nederland. Zeer inspirerend.”

Water is voor

de meesten van ons een

vanzelfsprekendheid. Het is er altijd en overal.

GEEN VANZELFSPREKENDHEID Nederland kent tien waterleidingbedrijven. Bij de helft staat een vrouw aan het hoofd. Opmerkelijk in een vrij technische sector? “Nee hoor”, zegt Nelissen stellig. “Binnen de waterwereld wordt dit niet meer als bijzonder gezien, en zo hoort het ook. Natuurlijk is het een technische wereld waar voornamelijk mannen werken, maar het helpt dat ik bij de provincie ook in de wegensector heb gewerkt. Dat is ook een mannenwereld.” Bij WML werken 400 mensen, hebben ze bijna 9.000 kilometer aan waterleiding in de grond liggen en produceren ze 71 miljoen kubieke meter water per jaar. Maar het meest bijzondere is wellicht dat iedere inwoner van Limburg klant is. “Dat geeft ook gelijk de maatschappelijke relevantie en permanente zorgplicht van ons bedrijf aan. Water is voor de meesten van ons een vanzelfsprekendheid. Het is er altijd en overal. Maar het is keihard werken om dat zo te houden. WML kan het water prima ‘van bron tot kraan’ krijgen, maar we hebben iedereen nodig om die bronnen voor het drinkwater schoon te houden. Ik wil mijn steentje daaraan bijdragen, door dat belang goed over de bühne te brengen. Want nogmaals, het gaat niet om mij maar om het bedrijf. En daarmee om het drinkwater van vandaag én morgen.” <<

wml.nl

Werken voor LIOF: LIOF heeft de laatste jaren een flinke transitie doorgemaakt. Dat heeft er onder meer toe geleid dat de gemiddelde leeftijd van de medewerkers flink is gedaald. De 25-jarige Annemoon Borst, een nieuwe medewerker, en ex-medewerker Marjon Cremers (35) vertellen hoe zij het werken voor het vernieuwde LIOF (hebben) ervaren.

De liefde leidde Annemoon Borst naar LIOF

“V

oordat ik bij LIOF kwam werken als business developer industrie, heb ik ruim twee jaar in Amsterdam op het hoofdkantoor van een bank gewerkt. Daar was ik min of meer bij toeval beland vanuit een scriptie over change management die ik voor mijn bachelorstudie heb geschreven. Daarna heb ik nog een masterstudie in change management in Zweden gevolgd. Drie weken nadat ik vorig jaar in Amsterdam bij de bank was teruggekeerd, leerde ik mijn huidige vriend kennen. Hij woonde in Maastricht en toen begon het grote heen en weer pendelen. De eerste tijd voelde ieder weekend Zuid-Limburg als een weekendje weg. Maar los van de relatie op afstand merkte ik dat ik ook afstand tot mijn werk begon te voelen. Als millennial wil ik impact maken en dat ging moeilijk in mijn baan, omdat ik best ver weg van de klant zat. Bovendien heeft mijn vriend een eigen bedrijf, waar ik steeds meer bij betrokken raakte. De ruimte om de impact te maken die ik bij de bank miste, vond ik op zaterdag bij mijn vriend in de zaak. Het contrast tussen de grote corporates en de startupomgeving begon steeds duidelijker te worden. Afgelopen juli ben ik naar Maastricht verhuisd. Ik wilde nog steeds iets gaan doen met innovatie, groei en verandering, maar dan op kleinere schaal.

FLASHY Door letterlijk zoektermen in die richting bij Google in te tikken, kwam ik op een gegeven moment uit bij LIOF. De flashy website maakte me direct enthousiast. In één avond had ik mijn motivatiebrief geschreven. Ik merkte in het sollicitatiegesprek dat

JOHN HUIJS

STEFAN KOOPMANS EN TIJMEN BALLIEUX

LIOF bewust op zoek is naar mensen met nieuwe ideeën. Vanaf dag twee voelde ik me eigenlijk al heel ontspannen op kantoor. De sfeer is super informeel. Het voelt als een grote huiskamer. Maar vooral inhoudelijk is het echt te gek. Omdat ik er pas kort werk, heb ik natuurlijk nog niet heel veel cases voorbij zien komen, maar wat ik intussen wel weet is dat de diversiteit enorm is. Dat varieert van een bedrijf dat een nieuw type ECG ontwikkelt dat een betere behandelmethode voor hartritmestoornissen kan voorspellen tot een bedrijf dat industriële bakkerijmachines maakt. En van een bedrijf dat een drone ontwikkelt die landmijnen moet detecteren tot een onderneming die de steunkousenmarkt wil veroveren. Die scope maakt het werkgebied heel fascinerend.

HELPEN Als business developer help ik (startende) ondernemers bij het ontwikkelen van plannen voor innovatie. Dat doen we met advies bij de planontwikkeling, met een netwerk van partners en met hulp bij het verkrijgen van financiering voor innovatieplannen. Inhoudelijk heb ik nog nooit zo’n toffe en impactvolle baan gehad. Het is best hard werken, maar ik merk dat ik nu weer met energie thuiskom na mijn werk. Deze baan stelt me in de gelegenheid om de wereld een stukje mooier te maken en welke millennial wil dat nou niet?” <<

Leuk, Impactvol, Onconventioneel, Fascinerend Marjon Cremers is en blijft een ambassadeur van LIOF

“N

a mijn studie bedrijfseconomie en bedrijfskunde heb ik een paar jaar voor een adviesbureau gewerkt dat fusies en overnames begeleidt. Het financieel en strategisch beoordelen van een bedrijf sloot goed aan bij mijn studie. Alleen vond ik fusies en overnames heel projectmatig. Je bent een halfjaar heel intensief met zo’n bedrijf bezig en dan in één keer is het verkocht en net als je een bedrijf door en door kent houdt je betrokkenheid ook op. Dat was voor mij de belangrijkste reden om over te stappen naar LIOF in de rol van investment manager. Een investering is vergelijkbaar met een overnametraject; daar komen dezelfde facetten bij terug: een stukje waardering, hoe zit het bedrijf in elkaar, een sterkte-zwakteanalyse. Maar als investeerder ben je ook aandeelhouder bij een bedrijf, zodat je ook een langere betrokkenheid hebt. Juist daar had ik behoefte aan. Werken voor LIOF beviel supergoed. Het is een heel leuk team, een grote mix aan leeftijden, een goede verhouding tussen mannen en vrouwen. Er werken bedrijfskundigen maar ook

Wie is LIOF? LIOF is de regionale ontwikkelingsmaatschappij van de provincie Limburg. Wij zorgen voor de versterking van de economische structuur en daarmee de groei van Limburg. LIOF is er voor elke Limburgse mkb’er met een innovatief idee, een businessplan of een financieringsvraag. Maar ook voor de ondernemer die zich in Limburg wil vestigen of juist wil uitbreiden buiten de provinciegrens. We helpen ondernemers, groot en klein, met innoveren, samenwerken en investeren. Wie iets wil bereiken, krijgt van LIOF advies, een diepgeworteld netwerk en financiering.

mensen met een technische achtergrond. Zo kan LIOF vanuit verschillende invalshoeken ergens naar kijken, maar wel steeds met hetzelfde doel: de regio vooruithelpen. LIOF is een heel zakelijke organisatie; er gaan flinke bedragen in om, maar er zit ook een maatschappelijke kant aan. Je beoordeelt innovaties ook altijd op hun maatschappelijke impact. Hoe groter de maatschappelijke impact, hoe groter het risico dat LIOF vaak bereid is te nemen. Op die manier kan LIOF ondernemers verder helpen die bij een commercieel fonds niet terecht kunnen. Ik heb de transitie van LIOF grotendeels meegemaakt. LIOF is nu opener, onconventioneler, laagdrempeliger en diverser dan voorheen. De organisatie staat ook meer open voor feedback en kritiek. Waarom ik dan toch weg wilde? Ik merkte na verloop van tijd dat ik nog graag een groeispurt wilde maken. Een jaar voor mijn vertrek heb ik aangegeven dat ik me verder wilde ontwikkelen en dat ik niet wist of ik dat intern of extern wilde doen. Uiteindelijk heb ik besloten zelf een adviesbureau te starten.

AMBASSADEUR De overgangsperiode is heel fijn verlopen. In onderling overleg hebben we besloten dat ik wat langer zou uitwerken, maar dan wel minder dagen per week. Daardoor was ik voor LIOF wat langer beschikbaar en had ik zelf een à twee dagen in de week de gelegenheid om zaken voor te bereiden voor mijn eigen bedrijf. Dat is geen standaardregeling bij LIOF, maar LIOF denkt zeker mee waar het kan. Wat ze daar ook mee bereiken is dat ik nog steeds ambassadeur van LIOF ben.” <<

liof.nl

Wie is de erfrechtspecialist? De Notaris natuurlijk! GRATIS IN FO AVON DEN ver erfrec ht en het levenstes tament

U wil deskundig en in begrijpelijke taal geïnformeerd worden over het erfrecht en levenstestamenten?

Voor mee r informa tie en inschri jving zie onze web site

Doe uzelf en uw portemonnee een plezier en maak een afspraak bij de notaris. Wij houden regelmatig gratis infoavonden over deze thema’s, waarvoor ik u bij deze van harte uitnodig. Waarom is het zo belangrijk een (actueel) testament en een goed levenstestament te hebben? Omdat we graag de touwtjes in eigen handen willen houden en we graag zo min mogelijk belasting betalen. In een levenstestament geeft u volmacht aan uw partner en/of kinderen of een andere vertrouwenspersoon, om uw financiële zaken te regelen als u hier zelf niet meer toe in staat bent door bijvoorbeeld dementie, opname in een ziekenhuis/ verpleegkliniek of fysieke beperkingen. Door een levenstestament te maken voorkomt u het aanstellen van een bewindvoerder door de rechter, waardoor u en uw partner en/of kinderen de touwtjes in eigen handen houden! Met het levenstestament kunt u erfbelasting besparen en de bijdrage in het kader van de Wet langdurige zorg verminderen. Ook kunt u in het levenstestament medische wensen opnemen, en wensen voor uw levenseinde zoals een behandelverbod en een euthanasieverklaring. Wij adviseren iedereen die ‘Sarah’ of ‘Abraham’ heeft gezien een levenstestament te laten opstellen. In uw testament legt u vast wie uw erfgenamen zijn. Voorbeelden van zaken die u hierin ook kunt regelen: • U wilt dat uw erfenis alleen voor uw eigen kinderen bestemd is. Dan kunt u een uitsluitingsclausule laten opnemen waarin staat dat uw erfgenamen hun erfenis niet hoeven te delen met hun (ex-)partners. • U kunt laten vastleggen dat als uw partner na uw overlijden wordt opgenomen in een verzorgingstehuis, hij/zij de kindsdelen niet hoeft ‘op te eten’. • Door een slimme rentebepaling in uw testament op te nemen, betalen uw kinderen straks fors minder erfbelasting. Ook het betrekken van uw kleinkinderen in uw testament kan veel erfbelasting besparen. Wij informeren u graag nader tijdens een gratis gesprek. Kom ook naar onze gratis infoavonden over het erfrecht en de levenstestamenten.

notarissen@wolfsknops.nl www.wolfsknopsnotarissen.nl Tempsplein 25 | Heerlen 045 - 571 94 30

Muziek is een

succesformule!

< Peter van Kempen

Peter van Kempen heeft gestudeerd aan het conservatorium van Maastricht en staat meer dan 30 jaar op podia in binnen- en buitenland. Met zijn serieel meesterschap als muzikant, dirigent, spreker, projectleider en creatief klankbord toont Peter bij zijn klanten aan dat muziek(-beleving) een succesformule is. Peter is getrouwd met de bekende jazz-zangeres en zangdocent Nancy Deusings.

ijdens zijn peptalks, presentaties en workshops laat Peter met livemuziek zijn publiek ervaren dat samenwerken in een team veel overeenkomsten heeft met spelen in een band. “Iedereen heeft een eigen rol en door goed naar elkaar te luisteren, elkaar te helpen en verschillen productief te maken gaat het grooven. Met muziek van Bach tot Bruno Mars en van Queen tot Lady Gaga geef ik begrippen als leiderschap, samenwerken, vertrouwen en passie een nieuwe dimensie in de hoofden en harten van beslissers, medewerkers en relaties. Wat hebben Madonna, 50 Cent en Mozart gemeen? Hoe agile werkt Beyoncé en wat heeft John Bon Jovi met HR-beleid? Hoe klinkt het als je bedrijf gaat grooven en hoe kun je je klanten en medewerkers een Lovely Day bezorgen. Uiteraard passend bij de context en de sector van mijn klanten.”

TOEPASBAAR IN ALLE SECTOREN Uit de diversiteit aan gerealiseerde projecten op zijn website www.groovy-business.com blijkt dat Peters concepten toepasbaar zijn in alle sectoren en in vele varianten, zoals een gala in het Kurhaus, een ontvangst voor VIPS tijdens de finale van het ABN-AMRO-tennistoernooi, een optreden in de Ridderzaal bij het afscheid van een bestuurder, een Ode aan de Liefde tijdens een huwelijksceremonie, een peptalk tijdens een netwerkbijeenkomst of een wervelende show met de grootste hits uit de Top 2000 tijdens een personeelsbijeenkomst. “Ik word bij projecten vaak al in de ontwerpfase als klankbord

ROB MEESEN

PETER MÜLLENBERG

betrokken, regel de technische ondersteuning en/of sta tijdens de uitvoering op het podium. Met of zonder instrument als dagvoorzitter, spreker of artiest. Met mijn bands Nancy Grooves en Groovy Piano of solo. Voor klanten met een grote of kleine beurs. Maar altijd met grenzeloze passie en merkbare muziekbeleving.”

ONDERNEMEN MET MUZIEK Als ambassadeur van de muziek vertelt Peter op zijn website ook verhalen over ondernemen met muziek en deelt hij wetenschappelijke inzichten over de kracht van muziek voor het prestatievermogen van mensen, teams en organisaties. Verhalen over de groove van Bill Gates, het ondernemerschap van Mick Jagger, diversiteit in teams en de rol van muziek in het leven van Captains of Industry. “Ik ben erg dankbaar dat ik in mijn leven veel heb mogen samenwerken met beslissers die iets met muziekbeleving hebben. Bij Joop van den Ende Theaterproducties, tijdens wereldwijde productreleases voor grote merken en tijdens mijn vele optredens voor ondernemend Nederland. En soms speelt mijn opdrachtgever zelfs mee in onze band, zoals laatst Marjan van Loon (president-directeur van Shell) met haar saxofoon. Altijd samen op zoek naar die perfecte groove die in ieder bedrijf het verschil maakt tussen goed en groots. En dat lukt eigenlijk bijna altijd. Muziek is immers een succesformule.” <<

groovy-business.com

Nikki Kammers >

Georges van Zeijl >

Tripels Advocaten:

specialisten in elk rechtsgebied

Waar veel kleinere advocatenkantoren zich toeleggen op slechts enkele rechtsgebieden, houdt het gerenommeerde Tripels Advocaten uit Maastricht vast aan een compleet dienstenpallet. Inclusief personen- en familierecht, waarvoor afgelopen zomer advocate Nikki Kammers is aangetrokken. “De mooiste tak van sport, zeker in combinatie met het ondernemingsrecht.”

en klassiek kantoor, zo omschrijft Georges van Zeijl het advocatenbureau dat hij ruim zeven jaren geleden alleen voortzette, na het overlijden van zijn medemaat, de laatste telg uit de Tripels-dynastie. Van buiten klopt dat beeld. Tripels advocaten, 151 jaar oud, is gevestigd in een statig pand aan de Brusselsestraat in hartje Maastricht. Achter de gevel huist echter een modern ingericht kantoor waar zes advocaten hun werk doen, plus een ondersteunend team.

JOS CORTENRAAD

JEAN-PIERRE GEUSENS

BREEDTE “Met klassiek bedoel ik dat we nog elk traditioneel rechtsgebied bestrijken”, zegt Georges van Zeijl, zelf gespecialiseerd in ondernemings- en insolventierecht maar (“helaas”) ook druk met het runnen van het kantoor. “In de advocatuur zien we de trend dat zogenaamde nichekantoren ontstaan, kantoren die zich nog maar met enkele, de meest winstgevende, rechtsgebieden bezighouden. Wij kiezen bewust voor de breedte. Omdat we

er voor iedereen willen zijn, en dat is mogelijk met voldoende verschillende specialisten. Advocaten hélpen mensen, zoeken oplossingen. Wij investeren in elk rechtsgebied. Met opleidingen voor onze mensen én door jaarlijks een vermogen uit te geven aan vakliteratuur. Bijblijven is kostbaar, maar voor ons van levensbelang.”

namelijk overgestapt van de advocatuur naar een zorginstelling, maar ik miste het contact met de mensen. Hier kan ik me weer volledig en zelfstandig storten op de juridische kanten van echtscheidingen, alimentatie, verdelingskwesties, óók in verband met ondernemingen, omgangsrecht, enzovoorts. Prachtig en dankbaar werk waarin ik veel voor mensen kan betekenen.”

ONDERNEMINGSRECHT

Met klassiek bedoel ik dat we nog elk traditioneel rechtsgebied bestrijken FAMILIERECHT Daarbij hoort nadrukkelijk óók het personen- en familierecht. Na het vertrek van de vaste specialist afgelopen zomer naar de overheid dreigde even een lacune, omdat het lastig is goede advocaten voor het invullen van een vacature op dit rechtsgebied te vinden. Dat is gelukt met de komst van Nikki Kammers. “Ik zag de vacature op de social media”, vertelt de in Maastricht afgestudeerde advocate, “en heb meteen gereageerd. Ik was

Het personen- en familierecht heeft vaak raakvlakken met het ondernemingsrecht. “Heel vaak is er een bedrijf in het spel. Dat maakt het ingewikkeld en extra uitdagend. Welke rechtsvorm is gekozen, is er sprake van huwelijkse voorwaarden, welke schriftelijke afspraken zijn er, hoe draait de zaak? Je zoekt dan ook naar oplossingen om de onderneming gezond te houden of te redden. In die gevallen zijn er gelukkig op andere vlakken gespecialiseerde kantoorgenoten met wie ik kan schakelen.”

GRENZEN Van Zeijl knikt. “Iedereen neemt hier zijn of haar eigen verantwoordelijkheid, maar we bespreken veel cases en delen onze kennis. Zijn er grensoverschrijdende zaken, dan schakelen we met confraters uit België of Rechtsanwälte in Duitsland. Cliënten kunnen bij Tripels advocaten voor alle soorten rechtsbijstand terecht.” <<

tripels.nl

feliciteert

Limburgvac & WijLimburg

KONINKLIJK

Een eeuw lang doen waar je goed in bent

NIEUWBOUW

Doen waar je goed in bent. Zo luidt al decennia lang het motto van Aubel Coenen Slapen. Het Limburgs familiebedrijf is inmiddels toe aan de vierde generatie en kreeg bij het 100-jarig bestaan in mei van dit jaar het predicaat Hofleverancier.

De onderneming van Sjeng en Truus droeg vanaf het begin de naam Van Aubel-Coenen. Het echtpaar runde de zaak gezamenlijk, een traditie die de volgende generaties hebben voortgezet. Ook de huidige eigenaren, Bas en Meike van Aubel, werken beiden in het bedrijf. “De zaak is ons leven, maar toch voelt het niet als werk”, vertelt Meike. ”Het is ook heus niet zo, dat we aan tafel met onze drie kinderen nog de hele tijd over de zaak praten. Bas en ik verschillen van karakter, we vullen elkaar aan en houden elkaar scherp. We hebben allebei plezier in wat we doen. Als dat niet zo zou zijn, zouden we al lang zakelijk uit elkaar zijn gegaan.”

wintig gulden per maand. Dat was de huurprijs die Sjeng van Aubel en zijn echtgenote Truus Coenen betaalden toen zij in 1919 een winkel in koloniale waren overnamen van Sjang Baggen in Geleen. Tot de mee aangekochte inventaris behoorden waspinnen, fietslantaarns, rozenkransen en ansichtkaarten. Sjeng en Truus hadden destijds niet kunnen vermoeden dat hun nazaten het bedrijf zouden uitbouwen tot een beddenspeciaalzaak die honderd jaar later nog steeds een begrip is in de regio.

MEYKE HOUBEN

PETRA NIESSEN

Helemaal vanzelfsprekend was het niet dat de vierde generatie het familiebedrijf zou overnemen. Bas woonde en werkte begin deze eeuw in Haarlem, waar hij ook Meike had leren kennen. Plannen om terug te keren naar Geleen had hij niet. Toch ging het knagen en uiteindelijk hakte het stel de knoop door: ze besloten de zaak over te nemen en meteen te verhuizen naar winkelboulevard Gardenz in Geleen. Op de plek van de voormalige boerderij Rosengarten lieten ze een nieuw pand bouwen met een moderne uitstraling. Sinds de opening in 2013 is de oude naam in ere hersteld en heet de zaak officieel Aubel Coenen Slapen.

KEUZESTRESS Hoewel er genoeg beddenwinkels in Zuid-Limburg zijn, is het aantal slaapspeciaalzaken schaars, weet Meike. “Wij onderscheiden ons door onze persoonlijke service, goed advies en de mogelijkheid tot maatwerk. Mensen zijn zich er meer van bewust geworden dat goed slapen belangrijk is voor hun gezondheid. Ze zijn daarom wel bereid om te investeren in een bed, maar willen eerst wegwijs worden gemaakt in het enorme aanbod. Wij proberen de keuzestress bij onze klanten te verminderen door vragen te stellen over hun slaapwensen en -gebruiken. Meestal resulteert dat in twee geschikte opties die overblijven. De klant maakt de uiteindelijke keuze op basis van zijn gevoel.” Want een bed is niet zo maar een meubel, het is een emotioneel product, vindt Meike. “Mensen kopen bijvoorbeeld een kleiner bed, nadat ze zijn gescheiden. Of ze moeten vanwege ouderdom of ziekte overstappen van een gewoon bed naar een verzorgingsbed. Persoonlijk contact met een adviseur die kennis heeft van het product, is dan belangrijk. Door ons in de klant te verplaatsen, komen we samen tot de beste oplossing.”

INNOVEREN Uiteraard merkt ook Aubel Coenen dat internet de markt behoorlijk op zijn kop heeft gezet. Wie dat wil, kan nu met één klik op de computer een bed aanschaffen. Meike: “De wereld is veel sneller geworden. Je kunt daar niet bij achterblijven. Daarom innoveren wij voortdurend in onze websites, waar klanten ook rechtstreeks kunnen bestellen.” Het blijven innoveren was ook een van de redenen waarom Aubel Coenen Slapen in mei van dit jaar het predicaat Hofleverancier kreeg toegekend. “Twee jaar geleden hebben we, in aanloop naar ons 100-jarig bestaan, de aanvraag ingediend. We zagen het predicaat vooral als eerbetoon naar de vorige generatie. In 2017 zijn de ouders van Bas, Hans en Marijke, officieel met pensioen gegaan. Ze komen nog veel in de zaak en helpen ons waar nodig, maar ze hebben ons ook vrij gelaten om onze eigen keuzes te maken. De overgang naar een nieuwe generatie is zo heel vloeiend verlopen.” Het predicaat Hofleverancier is uitsluitend weggelegd voor familiebedrijven die minstens honderd jaar bestaan. “En dan nog komt lang niet elk bedrijf in aanmerking. In heel Nederland zijn maar vierhonderd hofleveranciers, dat zegt eigenlijk al genoeg. Wij zijn er trots op daar bij te horen.”

MAGISCH De hele procedure was voor Meike en Bas een soort “magisch gebeuren”. “We moesten allerlei gegevens en formulieren indienen bij de gemeente, en hoorden daarna een jaar lang niks. Toen kregen we bezoek van de arbeidsinspectie en begrepen we dat dat het ‘laatste station’ was voordat er al dan niet een aanbeveling naar de koning zou gaan. Gelukkig kwam in april de bevestiging dat alles rond was. Op 17 mei hebben we het gevierd en heeft gouverneur Bovens ons het plakkaat van het koninklijk wapen met de toevoeging Bij Koninklijke Beschikking Hofleverancier uitgereikt.” Voor de ondernemers is het hofleverancierschap geen reden om achterover te leunen. “Ik ben heel benieuwd hoe het winkellandschap er over tien, twintig jaar uitziet. Online verkoop biedt zeker kansen, maar wint het naar mijn mening nooit van een persoonlijk advies op maat. Juist zo onderscheiden wij ons van de snelle markt: door onszelf te blijven en te doen waar we goed in zijn.” <<

Meike van Aubel > < Bas van Aubel

aubelcoenen.nl

‘Optimaal digitaal is niet voor niets onze slogan’ Net na de millenniumwissel werd duidelijk dat het internet de wereld zou veranderen. De vraag naar websites explodeerde en honderden webbouwers stortten zich op de lucratieve markt. Zo ook de twee vrienden Ivo Maas en Guido Wintjens. Net afgestudeerd in de Informatica startten ze vanaf de keukentafel in Maastricht Ivengi.com. Ruim zeventien jaar later is het bedrijf uitgegroeid tot marktleider in Limburg op het gebied van digitale oplossingen. Met dertig specialisten in dienst en een imposant klantenbestand. “We moeten onszelf voortdurend opnieuw uitvinden.”

Guido Wintjens >

JOS CORTENRAAD

JOHANNES TIMMERMANS

uido Wintjens zal het tijdens het interview meerdere malen herhalen: vernieuwing, meegaan met de technische ontwikkelingen, jezelf telkens opnieuw uitvinden. Het zijn voorwaarden om te overleven in de harde, snelle ICT-sector. “De ontwikkelingen gaan zo hard”, zegt hij in de smaakvol ingerichte spreekkamer van Ivengi aan de rand van Maastricht. “Kijk om je heen. We bedienen het licht thuis, de verwarming, de oven, de wasmachine met onze smartphone. Door het Internet of Things wordt alles met elkaar verbonden. De zelfrijdende auto komt eraan. In de gezondheidszorg wint domotica razendsnel terrein. We shoppen vanuit onze luie stoel. Waar dit eindigt? Ik weet het niet. Niemand weet het. Ik weet alleen dat wij elke euro die we overhouden investeren in R&D, in bijblijven en vooroplopen. Het is de enige manier om te overleven en te groeien.”

GECOMPLICEERD Ivengi bouwt nog wel websites, maar dan de gecompliceerde systemen met bijvoorbeeld koppelingen met de bestaande systemen van de klant en een slimme verwerking van de passerende data. “Een simpele statische website kun je beter zelf in elkaar zetten. Voor een paar tientjes download je een programma, je steekt er een paar uurtjes tijd in en klaar is Kees. Niks mis mee. Wij werken liever aan brede projecten, platforms, apps, dashboards en de verwerking van data. Dat zijn onze specialiteiten. En ons bestaansrecht. Met alleen simpele websites bouwen zouden we het zeker niet gered hebben.”

WAARDE In de eerste jaren legden de compagnons een stevig fundament voor een sterk Ivengi dat inmiddels ook gevestigd is in Eindhoven. “We draaiden inderdaad uitstekend”, weet Wintjens, “voor websites werd goed betaald. We hebben echter altijd de strategie gevolgd dat de techniek de mens moet dienen. Wij bouwen geen systemen en zetten die kant en klaar in de markt, we willen allereerst weten wat de klant wil. Waarom wil hij een proces optimaliseren? Wat wil hij met data? Hoe kan software ondersteunend zijn? Hoe kan een proces makkelijker en inzichtelijker worden? We willen toegevoegde waarde bieden en dus bouwen we precies dat waar de klant behoefte aan heeft. Gemakkelijk te bedienen en te begrijpen. Altijd controle op basis van actuele informatie.” Functioneel dus. “Het gaat om oplossingen, met die insteek gaan we voor partijen aan de slag. Zowel voor commerciële bedrijven alsook overheden en non-profit-instellingen. Iedereen wil verder digitaliseren, beseft dat het moet. De kloof tussen techniek en mens wordt groter en groter. Wij zijn er om de juiste vertaling te maken, te ontzorgen. Optimaal digitaal is niet voor niets onze slogan.”

TRACKERS ICT moet dienend zijn, luidt de boodschap. Vertalen in concrete voorbeelden doet Wintjens het liefste. Hij wijst naar een rijtje kleine zwarte ‘luciferdoosjes’ op de kantoorkast. “Trackers die in draadloos contact staan met een ontvanger. Een zelfgebouwd systeem voor een ouderenorganisatie waarmee dementerende mensen gevolgd kunnen worden. Gaan ze buiten een vooraf afgebakend gebied of vallen ze, dan gaat het alarm af en kan de verpleging ingrijpen. Dat biedt voor de patiënten en de verzorgers veel meer vrijheid en veiligheid. In de gezondheidszorg zul je de komende jaren steeds meer intern gestuurde ontwikkelingen zien. Met detectiesystemen, robots, medicijnverstrekking, patiëntendossiers enzovoort.”

PORTAL Nog iets waar Wintjens trots op is: de portal van de Waterleiding Maatschappij Limburg. “Dat lijkt zo simpel. Mensen vullen op de website van WML de meterstand in, vervolgens valt de jaarafrekening in de bus. Achter dit platform zit echter enorm veel techniek en software. Hier bij Ivengi compleet

ontwikkeld. Voor de Provincie Limburg werken we nu aan een nog groter project. Een subsidieportal. Volgend jaar moet elke subsidieaanvraag volledig digitaal worden afgewikkeld, inclusief uitbetaling. Ook voor de Gemeente Utrecht en voor het Elisabeth Stroeven Fonds in Maastricht ontwikkelen we platforms.”

PARTNERSHIPS Het zijn projecten waarin Ivengi zelf investeert en risico’s neemt. “Offreren op zo’n platform is ingewikkeld. Pas tijdens de bouw en implementatie wordt precies duidelijk waar de knelpunten zitten. Daarom zitten we zeer regelmatig met onze klanten aan tafel. Eigenlijk is klant een verkeerd woord; we bouwen partnerships en tillen onszelf daarbij naar een steeds hoger niveau. We oriënteren ons altijd op de nieuwste technologische ontwikkelingen, speuren naar de beste hardware en elektronica. We kijken naar grote ondernemingen als Amazon, Bol en Google. We hoeven niet met alles het wiel zelf uit te vinden. Wel maken we maatwerk en eigen applicaties die nét iets slimmer en beter zijn. Samen met vaste partners en toeleveranciers. Alleen kun je niets.”

DATA Derde voorbeeld: een online portaal voor Ben Vitaal, waarmee ze vitaliteitscampagnes kunnen uitrollen op het internet en sociale media. “Belangrijk is de data. En data is het goud van de toekomst. Met het slim gebruiken en combineren van data zullen we steeds nieuwe applicaties ontwerpen en op alle gebieden winst boeken. In de gezondheidszorg, logistiek, voedselproductie, de industrie. Bij Ivengi leveren we onze bijdrage. Met eigen mensen, in de eigen regio. We kijken globaal, maar blijven geworteld in Limburg.”

TALENT Eén beer op de weg ziet Wintjens, getrouwd en vader van twee zoons (9 en 11) en MVV-fan, wel. “Het is lastig om goede mensen te werven en te houden. Grote bedrijven proberen talent platweg weg te kopen. Gelukkig weten we de meeste talenten te binden met goede arbeidsvoorwaarden, opleidingen en kansen. Eigen initiatief en verantwoordelijkheid zijn normaal, creativiteit is een eis. Sfeer is belangrijk. We ontbijten en borrelen regelmatig samen. Werken moet ook leuk zijn.” <<

ivengi.com

Een

halve eeuw Guido Rousseau > < Paul Diepstraten

vakmanschap in

De chocolademakers van Rousseau vieren hun gouden jubileum. Het bedrijf begon als eenmanszaak in 1969 en bestaat anno 2019 uit twintig fraai ingerichte chocoladewinkels verspreid over Limburg en een winkel in het Brabantse Someren. Rousseau is met een rijk assortiment ambachtelijk gemaakte chocolade actief op zowel de “particuliere en zakelijke markt”. In dit feestelijke jubileumjaar kiezen directeuren Guido Rousseau en Paul Diepstraten ervoor om alleen nog maar duurzame grondstoffen van het Callebaut-label Cocoa Horizons in te kopen. “Maatschappelijk verantwoord ondernemen past bij uitstek bij dit familiebedrijf.”

chocolade

n de fabriekswinkel in Sittard kun je ambachtelijke chocolade ruiken, proeven en zien. Het assortiment in de luxe ingerichte winkel is een lust voor het oog. Een keur van kleurrijke chocolade cadeautjes, handgemaakte bonbons en ambachtelijke pindarotsjes worden hier smaakvol gepresenteerd. In de fabriek is het topdrukte en worden op dit moment al de chocoladeletters voor Sinterklaas, chocolade kerstmannen en gepersonaliseerde chocolade cadeaus voor de zakelijke markt gemaakt. De fabriek is voorzien van moderne technieken, maar het precisiewerk en de afwerking van de chocolade gebeurt,

PETER SWELSEN

ANNE LEFÈVRE EN JEAN-PIERRE GEUSENS

net als vijftig jaar geleden, nog steeds met de hand. “Het ambachtelijke karakter blijft het hart van dit bedrijf ”, vertelt Guido Rousseau. Hij geeft met zichtbaar plezier een rondleiding in de fabriek in Sittard en vertelt ondertussen over het grote belang van de verschillende seizoenen voor Rousseau. “Onze focus is nog steeds het maken van een topproduct, maar we bewegen daarnaast mee met de nieuwe verwachtingen van de moderne klant. De seizoenen en feestdagen spelen daarbij een essentiële rol. Nu zie je bijvoorbeeld dat op een speelse wijze de herfstkleuren in het assortiment van de winkel zijn verwerkt.”

WAARBORGEN AMBACHTELIJKHEID Nico Rousseau startte in 1969 met het maken van pindarotsjes in zijn woonhuis. Die werden in doosjes van drie kilo door

echtgenote Wies vervolgens in een winkeltje aan de achterkant van het huis verkocht. In 1978 kocht Rousseau zijn eerste bedrijfspand in Sittard en begon het bedrijf te groeien. Guido Rousseau: “Het assortiment werd snel uitgebreid met andere handgemaakte chocolade producten. Door de hoge ambachtelijke kwaliteit werd onze chocolade dankzij mond-tot-mondreclame een begrip in de regio.” In 1994 verhuisde Nico Rousseau naar de huidige fabriekswinkel langs de Hey 11 in Sittard. In 1997 overleed hij onverwachts en nam zijn zoon Guido, geholpen door zijn moeder, de leiding over. “Toen ik eenmaal aan mijn nieuwe rol was gewend, wilde ik het bedrijf graag verder laten groeien. Mijn vader had een mooie basis gelegd om een stap te zetten naar het volgende niveau.” Het lukte Rousseau om in een jaar of tien tijd het aantal winkels te laten groeien naar zes. In 2006 werd naast de fabriekswinkel een extra productiehal en een groot magazijn gebouwd. In die tijd besefte Rousseau dat er geen opvolgers klaar stonden en dat de continuïteit van het bedrijf misschien wel te afhankelijk was geworden van hemzelf. Hij vroeg daarom zijn voormalige studievriend en bedrijfseconoom Paul Diepstraten of hij partner wilde worden. Dat pakte goed uit. Diepstraten is inmiddels voor de helft eigenaar van Rousseau en vormt samen met Rousseau de tweekoppige directie. Het klikte van meet af aan goed tussen de twee leeftijdsgenoten; hun verschillende karakters vullen elkaar uitstekend aan. Onder hun leiding kon het bedrijf vervolgens, onder meer dankzij een franchiseconcept, doorgroeien naar twintig chocoladewinkels.

CHOCOLADE MET BEDRIJFSLOGO “Groeien zit in ons bloed dus we blijven nieuwe ideeën ontwikkelen, uitbreiden en vernieuwen”, vertelt Diepstraten.

“We zijn op korte termijn van plan om letterlijk onze grenzen te verleggen door in Brabant in ieder geval nog 2 winkels te openen. Tevens zetten we nog sterker in op de zakelijke markt. Sinterklaas en Kerstmis komen er weer aan en voor die feestelijke gelegenheden maken we passende chocoladeproducten voor het personeel en relaties van grote en kleine organisaties. Maar er zijn steeds meer andere bijzondere momenten waarop werkgevers hun medewerkers willen verrassen. Vorig jaar hebben we bijvoorbeeld voor het personeel van VDL-Nedcar tienduizenden bonbons met afbeeldingen van MINI en BMW gemaakt ter ere van de 500.000e auto die in Born van de band rolde. Steeds vaker maken we ook verpakkingen voor bedrijven in hun eigen kleuren, met hun eigen logo op de verpakking en desgewenst zelfs op de chocolade. Ondanks de snelle groei naar zeventig medewerkers is het ambachtelijke karakter van dit gouden Limburgse familiebedrijf gewaarborgd gebleven. Onze partners Esther en Sandra werken bijvoorbeeld ook in dit bedrijf en bezoeken onder meer regelmatig onze twintig vestigingen. Die persoonlijke betrokkenheid bij medewerkers en klanten willen we behouden, dus kiezen we bewust voor gecontroleerde groei.”

COCOA HORIZONS In het jubileumjaar 2019 heeft Rousseau ervoor gekozen om alleen nog maar duurzame cacao in al haar producten te verwerken. “Maatschappelijk verantwoord ondernemen vinden wij bijzonder belangrijk, daarom kopen we nu alleen nog maar duurzame cacao die geoogst wordt onder het label van Cocoa Horizons. Dit betreft het duurzaamheidsprogramma van onze leverancier Barry Callebaut uit België die al sinds 1969 onze kwaliteitschocolade levert. Dit programma maakt het mogelijk dat de leefomstandigheden van de Afrikaanse cacaoboeren en hun families verbeteren én dat onze klanten van eerlijke en heerlijke chocolade kunnen blijven genieten.” Voordat ze tot deze stap kwamen, wilden beide directieleden eerst zelf een kijkje nemen op de plantages in Afrika. “We zagen daar een organisatie die ervoor zorgde dat boeren en hun echtgenoten hun werk onder betere omstandigheden konden doen. De kinderen kunnen naar school en de boeren krijgen landbouwadviezen. Belangrijk is dat afnemers, zoals wij, een faire prijs betalen. Het duurzaam ondernemen voelt goed en past bij uitstek bij het familiebedrijf dat we na vijftig jaar nog steeds zijn.” <<

rousseau.nl

De Gelukregisseur

geeft heldere Ze noemen zich de Gelukregisseurs. Het team van beuken’essers heeft voor deze originele benaming gekozen omdat ze ondernemers helpen gelukkig te zijn in het ondernemen.

Noud Beckers >

erk uit handen nemen waar de ondernemer niet dagelijks mee bezig wil zijn. Verzekeringen, pensioenvoorzieningen, hypotheken, weten regelgeving rondom ziekte of arbeidsongeschiktheid. “De ondernemer is iemand die het liefst met zijn vak bezig wil zijn en zich daar op kunnen focussen”, legt eigenaar/directeur Noud Beckers uit. “Ik vraag de ondernemer altijd: waar word jij nu gelukkig van? En het antwoord is vrijwel altijd: met mijn onderneming, daar ligt mijn passie. Veel mensen denken dat geld de ondernemer gelukkig maakt, maar dat is niet het antwoord van veel ondernemers. Geld is belangrijk, maar geluk in je werk is vele male belangrijker,” zegt Beckers. “Dat in de praktijk ondernemen tegenwoordig gepaard gaat met steeds veranderende en nieuwe regelgeving, ingewikkelde regels rondom ziekte van medewerkers en complexe pensioenvraagstukken. Daar heeft de ondernemer niet voor

PETER EBERSON

JEAN-PIERRE GEUSENS

gekozen toen hij ondernemer werd. Maar het is wel belangrijk om alles goed te regelen en dan komen wij om de hoek kijken.”

ONTZORGEN Sinds 1998 is Beckers directeur van het bedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat. In het begin van de vorige eeuw begonnen als een traditioneel verzekeringskantoor is beuken’essers nu uitgegroeid tot een specialistisch kantoor dat ondernemers helpt met verzekeringen, pensioenen en hypotheken. Een bedrijf met bijna 25 medewerkers dat er is om de ondernemer te ontzorgen. Heel wat Limburgse bedrijven vertrouwen inmiddels op beuken’essers. Zo verzorgt het bedrijf voor meer dan 130 ondernemingen de pensioenadministratie en zijn meer dan 1.000 bedrijven verzekerd via beuken’essers. Voor meer dan 3.500 relaties worden de particuliere verzekeringen geregeld en jaarlijks regelt het bedrijf voor meer dan 200 (ondernemers)gezinnen de hypotheek.

Ik ken de situatie van de ondernemer; zakelijk en ook vaak privé. Dat maakt het zakendoen persoonlijk en vertrouwd

antwoorden

op complexe

vragen

LANGDURIG Beckers is zelf ondernemer en weet wat ondernemers bezighoudt. “Ik heb altijd persoonlijk contact met de ondernemer. Ik ken zijn situatie; zakelijk en ook vaak privé. Dat maakt het zakendoen persoonlijk en vertrouwd. Bij ons geen landelijk hoofdkantoor dat accountmanagers in de regio neerzet die uitsluitend als doel hebben zoveel mogelijk polissen af te sluiten. Is de deal gesloten, dan is de accountmanager meestal ook weg. Van een langddurige relatie met de klant is geen sprake. Bij ons draait het om de persoonlijke, langdurige relatie. Bij een schadegebeurtenis spreek je dezelfde mensen die je al heel lang kent. Dus niet opeens nieuwe mensen zoals een schadebehandelaar. Ondernemerschap en vakmanschap. Het zijn sleutelwoorden bij beuken’essers. In de meer dan 100 jaar dat het bedrijf bestaat, zijn dat nog steeds de kernwoorden. Beckers: “Ons team is een groep mensen die al heel lang bij beuken’bssers werkt. Het zijn mensen die allemaal persoonlijk contact met klanten hebben. Beuken’essers werkt voor bedrijven als Smeets Autogroep, Kreuze Telecom, Hensgens Mobiliteitsgroep, Moonen Bouw, Bufkes, Ivengi en Van Melick Catering. Klanten die vaak al een jarenlange relatie met het kantoor hebben opgebouwd. Niet toevallig vaak ook familiebedrijven. Het zijn bedrijven die vaak tientallen jaren bestaan, net als wij. Dat schept een band.”

VERTROUWEN Jarenlang de klanten goed bedienen werpt zijn vruchten af. Steeds vaker verwijzen bestaande klanten hun relaties door naar beuken’essers. “Dat is het grootste compliment dat we kunnen krijgen,” vindt Beckers. “Met elke nieuwe klant gaan we vrijbijvend het gesprek aan. Ongedwongen kennismaken. Wie is de ondernemer? Wat houdt hem bezig en hoe ziet hij de toekomst van zijn bedrijf. Als het goed klikt maken we een inventarisatie op de gebieden waar de klant behoefte aan heeft. Zo doen we dat met al onze relaties. We adviseren en ontzorgen ze, maar het belangrijkste is het onderhouden van de goede band. Vertrouwen is daarbij het sleutelwoord. De klant moet weten dat we er voor hem zijn en dat we een oplossing bieden als er problemen zijn. We zijn tenslotte Gelukregisseurs.” <<

beuken-essers.nl

BUITEN KANTOORUREN

‘Het uiteindelijke

schot

is slechts een Het zijn de vele avonden in de buitenlucht.Volledig afgeschermd van alle dagelijkse beslommeringen, de continu rinkelende mobiele telefoon en de drukte van het verkeer. Het zijn de heerlijke wandelingen door de prachtige, Zuid-Limburgse natuur. Het is het kameraadschap tussen collega-jagers. “Voor de meeste jagers – en zeker mezelf – draait jagen vooral om het kunnen ontspannen”, is de belangrijkste reden van rentmeester en jager Frank Klement om te jagen. “Het uiteindelijke schot is daar slechts een afgeleide van.”

LUDO VAN DENDEREN

TIJMEN BALLIEUX

afgeleide’ H

et is geen verrassing dat Klement de jacht zo’n warm hart toedraagt. Er zijn dan ook de nodige overeenkomsten tussen het vak van rentmeester en het jagen. Bij beide draait het (onder andere) om behoud en preservatie. Een rentmeester is een vastgoeddeskundige die actief is in de buitengebieden en landgoederen. Dankzij de zorg van rentmeesters blijft het vaak oude, monumentale vastgoed in een goede, beleefbare staat. Jagers zorgen er op hun beurt voor dat de natuur in evenwicht blijft, omdat ze de wildstand op peil houden.

“Via mijn werk kwam ik ooit voor het eerst in aanraking met de jacht”, legt Klement uit. “In de begindagen van mijn vorige bedrijf Eelerwoude, had ik verschillende klanten die hun landgoederen mede voor de jacht bezaten. Wil je daarop een gezonde reeënpopulatie in stand houden, dan moet je daarvoor allerlei maatregelen nemen, zoals de jacht”, zegt Klement. “Mijn klanten waren daar actief mee bezig. Om hen beter te begrijpen, ben ik zelf de jagersopleiding gaan doen. Ik was direct verkocht.”

NOODZAAK Een hobby wil Klement het niet noemen. Daarvoor ziet hij de jacht te veel als een noodzakelijk goed. “Iedereen kent het voorbeeld van de Oostvaardersplassen”, legt Klement uit. “Daar zijn te veel dieren, met als gevolg te weinig voedsel en dus gaan de beesten dood. Als we in Nederland niets aan beheer doen, dan krijg je allemaal dat soort toestanden. Ook het gevaar dat reeën en zeker wilde varkens voor het verkeer opleveren, zijn

een belangrijke reden om te jagen. Als je zo’n varken van een kilo of tachtig voor de auto krijgt, dan voelt het werkelijk alsof je op een betonblok knalt. Dat wil je écht niet. Daarom hebben we in Limburg in principe het beleid dat wilde varkens – die vanuit de Duitse Eiffel hierheen zijn gelopen – allemaal worden afgeschoten. Dit jaar zijn er, geloof ik, al 1500 van die beesten geschoten.”

GEEN AFSCHOT Begrijp hem niet verkeerd: als jager schiet Klement zeker niet op elk dier dat hij tegenkomt “De afgelopen weken ben ik vele avonden op pad geweest. We zagen wel reeën, waarop in de nazomer wordt gejaagd, maar het is niet tot een zogenaamd afschot gekomen. Je kan niet alles zomaar afschieten, je moet selectief zijn. Je moet net de goede bok vinden om te schieten. Die tref je zeker niet elke dag. Ook moet je je aan allerlei regels houden. Jagen mag bijvoorbeeld alleen op een gebied van minimaal veertig hectare aaneengesloten grond. Bovendien is het verplicht om in het bezit van een jachtakte te zijn. Daarvoor moet je op de schietbaan oefenen.” Maar het zijn vooral die avonden buiten, waarvan Klement geniet, zoals steeds meer mensen die het plezier van de jacht hebben ontdekt. “De opleiding tot jager is de laatste jaren enorm in populariteit toegenomen. Jagen is een beetje uit de verdomhoek geraakt. Daar ben ik blij om. De meest uiteenlopende mensen jagen nu: van de postbode tot de CEO van een groot bedrijf. Ook veel boeren. Die mix, van jong en oud, maakt jagen voor mij zo leuk.” <<

Frank Klement >

klement2.com

‘Menselijke factor cruciaal bij digitale

transformatie’

Digitalisering, AI, robotisering en big data zorgen niet voor een evolutie maar voor een heuse revolutie. Dimitri Palmen, directeur van softwarebedrijf BCT in Sittard, stelt zelfs dat organisaties die niet mee kunnen, straks geen bestaansrecht meer hebben. Maar hij weet ook zeker dat het overheden en bedrijfsleven in het merendeel van de gevallen gaat lukken om in te spelen op de uitdagingen die er liggen. “Het succes hangt vooral af van de vraag of er voldoende balans is tussen technologie, processen én de menselijke factor.”

CT ondersteunt organisaties, zoals overheden, semioverheden en bedrijven bij de digitaliseringsslag. Palmen: “We richten ons expliciet op informatiemanagement en data die essentieel zijn voor de

De omslag naar

digitale effectiviteit is niet vrijblijvend, maar móet gewoon worden gemaakt.

bedrijfsvoering. Daarbij gaat het niet alleen om gestructureerde gegevens die je terugvindt in ERP- en HRM-systemen, maar vooral ook om de vraag hoe je zoveel mogelijk grip krijgt op ongestructureerde informatiestromen. Het ontsluiten van die ongestructureerde informatie kan zelfs belangrijker zijn dan de info uit de gestructureerde informatie. Ongestructureerde informatie zit niet opgeslagen in databases. Deze informatie vind je onder meer in social media, activiteitendata uit telefoons, in e-mails, documenten, video’s en tal van andere bronnen. Wij zorgen er onder meer met onze software voor dat je grip kunt krijgen op jouw informatiestromen. Door alle informatie vervolgens in de juiste context en op het juiste moment ter beschikking te stellen, creëren we daadwerkelijk kennis.”

PETER SWELSEN

TIJMEN BALLIEUX

VERTROUWEN “Wat betreft onderwerpen als veiligheid, privacy en compliance ondersteunen we de klant op alle fronten, want aandacht voor die thema’s zit van oudsher diep in het DNA van onze organisatie. Het is zelfs zo dat wij bestaan doordat wij governance, riskmanagement en compliance voor onze klanten kunnen waarborgen. In de branches waar wij werken is bijvoorbeeld gedegen autorisatie en omgaan met vertrouwelijke informatie een essentieel onderdeel van de ICT; de klant moet op ons kunnen vertrouwen.”

GEEN TOEKOMST Palmen noemt Bol.com als een voorbeeld van een organisatie die zeer ver is gevorderd met de digitalisering. Belangrijk is vooral dat deze processen heel klantvriendelijk zijn en dat ze volledig digitaal ingericht zijn. “Je hoeft eigenlijk niet eens meer ‘te tracken en te tracen’, want je weet dat je bestelling snel wordt geleverd. De bedrijfsprocessen van Bol.com zijn prima op orde. Bij overheden en vele andere organisaties kan op dit gebied echter nog gigantische winst worden gehaald. Sterker nog: effectieve digitalisering is noodzakelijk. Mensen zijn eraan gewend dat ze met een tikje op hun smartphone zaken kunnen regelen. Nu accepteren ze het nog als dingen op een traditionele wijze wordt georganiseerd. Maar over een paar jaar wordt het niet meer getolereerd dat je drie keer naar het gemeentehuis moet om bijvoorbeeld je nieuwe paspoort of rijbewijs op te halen. En waarom moet je voor een vestigingsvergunning per se

Dimitri Palmen >

naar het loket van betreffende gemeente? De burger is gewend om de hele wereld binnen handbereik te hebben en verwacht dat straks van élke organisatie. Het is daarom nodig dat ook de overheid toegroeit naar een businessmodel vergelijkbaar met Bol.com, dat in feite een ICT-bedrijf is. Gemeenten kunnen ook samen met leveranciers toewerken naar een soortgelijk platform dat toegevoegde publieke waarde garandeert en zorgt voor de juiste balans tussen mens en technologie.”

MENS IS SLEUTELFACTOR Volgens Palmen zijn de ontwikkelingen rond digitalisering, robotisering, AI en big data geen evolutie maar is er sprake van een heuse revolutie. “Wie het niet lukt om digitaal effectief te zijn met het verbinden, beheren en gebruiken van gestructureerde en ongestructureerde informatie, heeft straks simpelweg geen bestaansrecht meer. Dus die omslag is niet vrijblijvend, maar móet gewoon worden gemaakt.” De directeur van BCT is echter absoluut geen onheilsprofeet die denkt dat al die technologische veranderingen zo maar over ons heen gestort worden, zonder dat we daar als mens ook maar enige grip op hebben. “Computers zijn prachtig, maar missen intuïtie, creativiteit en empathisch vermogen. Of je nu over vergaande automatisering, robotisering of AI spreekt, uiteindelijk bepaalt toch de mens hoe het er in de praktijk allemaal uit komt te zien. Die menselijke factor staat bij BCT trouwens áltijd centraal. Jouw technologie kan nog zo perfect zijn, als de mensen er niet mee kunnen of willen werken houdt het op. Voor een softwarebedrijf is het daarom de kunst

om je niet alleen met nulletjes en eentjes bezig te houden, maar vooral ook oog te hebben voor de medewerkers die met die technologie werken. De software die wij maken moet daarom zo gebruiksvriendelijk en intuïtief mogelijk werken.”

EMOTIE Wie aan de digitalisering denkt, denkt misschien niet meteen aan emoties van mensen. Toch is het essentieel dat ook daar rekening mee wordt gehouden bij de digitaliseringsslag. De praktijk is dat in veel gevallen vooral wordt gewerkt over de harde as (technologie en processen). Maar de medewerkers in het proces denken juist wel na over de zachte as als ze zich de vraag stellen: ‘hoe kan ik de klant zo goed mogelijk van dienst zijn’. Hiernaast komen bij veranderingen emoties vrij zoals weerstand en angst. Palmen: “Dat is allemaal heel menselijk en daar kan en mag je nooit aan voorbijgaan. Het betekent voor ons in de praktijk dat wij in het voortraject zeer goed luisteren naar de medewerkers die uiteindelijk aan de slag gaan met de nieuwe systemen. Dit geldt natuurlijk ook voor onze verschillende partners. Uiteindelijk moeten mens en technologie altijd goed in balans zijn. We staan dus bij iedere grote vernieuwing in feite voor een uitdagende balanceeract. Zodra de software is geïnstalleerd is ons werk trouwens nog niet afgelopen, want gebruikers verdienen het om optimaal te worden begeleid en getraind. Die manier van werken wordt gewaardeerd en heeft de afgelopen 34 jaar al heel wat succesvolle businesscases opgeleverd.” <<

bctsoftware.com

tepco Group opnieuw als competitief en innovatief bedrijf op de kaart zetten, dat is de opdracht die de nieuwe algemeen directeur Bob Serneels (48) van de IT-dienstverlener in Ittervoort heeft meegekregen. En de uit het Belgische Hasselt afkomstige Serneels heeft er zin in. “Ik hoor veel goeds uit het verleden. Ooit was Stepco een referentie in de regio. We willen terug naar toen; een innovatief bedrijf, competente mensen, vooruitstrevend in de IT. Ik ga er, samen met het Stepco-personeel, opnieuw zuurstof inblazen.”

De warmte die je

hebt in Belgisch-Limburg is vergelijkbaar met Nederlands-Limburg EUREGIO Eerder dit jaar kreeg Serneels een telefoontje van aandeelhouder Greenfield Capital Partners. De aandeelhouder zag grote potentie in Stepco om groei te realiseren. Greenfield wilde investeren, met Stepco vooruitgaan, de grens over. Het potentieel is er, zei de aandeelhouder. Hij zocht alleen nog een nieuwe CEO. In Serneels zag Greenfield de juiste persoon. “Stepco is een opportuniteit in een mooie streek; de Euregio”, zegt Serneels. “De ligging is goed, klantgerichte producten en diensten, gemotiveerde mensen en je kunt drie landen goed bedienen. Vanuit Ittervoort ben je snel in Vlaanderen en in Duitsland.”

FIER Serneels ging op het aanbod in en op 2 september ging hij in Ittervoort aan de slag. Een Belg in Nederlands-Limburg, hoe pakt dat uit? “Er is weinig verschil. Ik heb me er meteen thuis gevoeld. De warmte die je hebt in Belgisch-Limburg is vergelijkbaar met Nederlands-Limburg. De klanten zijn ook vergelijkbaar: veeleisend, maar als je vertrouwen verdient, dan krijg je dat ook”, zegt Serneels. “Daarbij meent Nederlands-Limburg vaak dat het moet opboksen tegen de rest van het land. Ook BelgischLimburg kent dat gevoel; dat het moet opboksen tegen de rest van Vlaanderen en de rest van België.” De nieuwe directeur vindt dan ook dat beide Limburgers te bescheiden zijn. “We moeten juist fier zijn op wat we hebben en kunnen.” Uiteindelijk blijkt dat Serneels toch een klein verschil heeft opgemerkt sinds hij bij Stepco aan de slag is gegaan: in de taal. “Enkele woorden zijn anders, maar dat maakt het juist ook leuk.”

CARRIÈRE Serneels was eerder werkzaam als sales director bij de Belgische energieleverancier Luminus. Hier was hij verantwoordelijk voor de groei in een competitieve markt. Daarvoor werkte hij bij printergigant Xerox, waar hij in 1993 als verkoper in België zijn carrière begon. Hij vervulde vervolgens diverse sales-, marketingen managementrollen, ook internationaal.

GABI DE GRAAF-WEERTS

LAURENS EGGEN

De IT bij Stepco is weer een totaal andere wereld voor Serneels, maar daardoor kijkt hij juist met een neutrale en objectieve blik, zegt hij. “Ik zie wat de mkb-noden zijn, ook omdat ik pas hier ben. Dat is strategisch een belangrijk voordeel.” Ook ziet hij hierdoor de IT-wereld door de ogen van de klant. “IT is belangrijk voor een mkb’er, maar is vaak niet zijn corebusiness. IT is een cruciaal kritisch gegeven bij elke onderneming, om klanten goed te bedienen en medewerkers performant te laten werken. En de evolutie gaat hard, zowel technologisch als praktisch. Daarbij werkt in België maar liefst één op de drie werknemers thuis, in Nederland is dat zelfs één op de twee. Dat moet wel gefaciliteerd worden.”

DRIE PIJLERS Stepco Group wil drie pijlers in de IT gaan combineren: clouden beheerdiensten met beveiliging. Daarin is Twinsec in Keulen een belangrijke partner, want deze zusteronderneming van Stepco is al gespecialiseerd in cybersecurity en managed security. “Security is een hot item bij particulieren en mkb. Meer dan een derde van de bedrijven in Nederland heeft last van datalekken en veiligheidsissues. Vanuit Twinsec kunnen we daarvoor oplossingen bieden. Daarbij willen mensen tegenwoordig alle info anytime, anywhere, anyplace. Stepco Group zorgt dat dit mogelijk is en dat dit veilig gebeurt.” Vooral met het leveren van het hele pakket aan IT-maatregelen, van softwareapplicaties en flexwerken tot security en 24/7-helpdesk, probeert Stepco Group nu een voorsprong te behalen. “Het huidige personeel moet meeevalueren naar de uitdaging die we hebben. Onze uitdaging is onze klanten adviseren en begeleiden in de uitdagende IT-wereld, in functie van hun behoeften en de beschikbare technologieën. Daarin moeten wij juiste keuzes maken.”

GROEI Serneels sluit ook niet uit dat Stepco in personeel gaat groeien. “We gaan security ook op de Belgische en Nederlandse markt brengen. Daarvoor zullen we mensen nodig hebben. Iedereen die gemotiveerd is en wil werken in een leuk IT-bedrijf, is welkom. Iemand die hier komt werken, bied ik in principe een internationale carrière aan. Maar eerst richten we ons op de mensen die we al aan boord hebben.” Aan ambitie dus geen gebrek bij de nieuwe algemeen directeur. “Ik heb hier de bouwstenen om een fantastisch verhaal te schrijven. Een goede combi van mensen en tevreden klanten. Dat brengt een mooie toekomst. Dat is de ambitie die ik heb.”

TOEKOMST Hoe ziet Serneels zíjn toekomst bij Stepco? “Ik ben een loyaal iemand. Ik heb eerst zestien jaar bij Xerox gewerkt, daarna elf jaar bij Luminus. Ik heb altijd mijn eigen job gecreëerd. Elke dag was een uitdaging. Je moet niet van bedrijf veranderen om je te amuseren of om te evolueren als persoon of om een leuke uitdaging te hebben. En zo wil ik het hier ook elke dag bekijken. De toekomst ziet er goed uit, samen met het Stepco-team, daarvan ben ik overtuigd.” <<

Verse zuurstof

voor Stepco

Bob Serneels uit Hasselt is de nieuwe algemeen directeur van Stepco Group in Ittervoort. Hij volgde in september Branka Dessens op. De nieuwe CEO heeft de ambitie de Cloud Services & Security Provider Stepco te laten groeien en Euregionaal in de markt te zetten. “Ik ga mij hier heel goed amuseren.

Bob Serneels >

stepco.nl

Zorgen voor orde AVG

“Ondernemers houden zich het liefste bezig met hun klanten, producten en diensten. De administratieve organisatie, bedrijfsvoering en juridische zaken zien ze vaak meer als ballast dan als het fundament onder een gezond bedrijf”, zegt Helmi van Bergen, directeur van Juridiqua. “Dat is jammer, want een gestroomlijnde bedrijfsvoering geeft inzicht en overzicht voor directie en medewerkers én legt de basis voor hogere kwaliteit van werken. Daar heeft ook de klant profijt van.”

elmi van Bergen startte vier jaar geleden met Juridiqua. Ze is gepokt en gemazeld in het bedrijfsleven en semioverheid. Dat maakt haar tot een goede gesprekspartner voor het mkb, zzp’ers, stichtingen en coöperaties. Diensten die zij biedt zijn het (op maat) opstellen van algemene voorwaarden, AVG-documenten, contracten en contractbeheer, reglementen, analyseren, beschrijven en verbeteren van de administratieve organisatie en bedrijfsvoering. Haar missie: ‘orde brengen in de chaos van regelgeving en bedrijfsvoering’.

ALGEMENE VOORWAARDEN “Algemene voorwaarden zijn een goed voorbeeld”, vertelt Van Bergen. “Het is natuurlijk gemakkelijk en goedkoop om even te googelen en ze gratis te downloaden. De vraag is dan wel of dat voldoende is. Vragen die de ondernemer zich zou moeten stellen zijn: zijn deze algemene voorwaarden in lijn met (nieuwe) wetgeving, passen ze bij mijn type klanten, producten of diensten, hoe zit het met aansprakelijkheden, wat heeft mijn specifieke onderneming nodig, stelt de branchevereniging bepaalde eisen, etc. Bovendien is het hebben van algemene voorwaarden op zichzelf niet voldoende. De klant moet er actief kennis van kunnen nemen. Mijn advies is daarom ze als pdfbestand of in een link te mee te sturen met de offerte. Of de klant de voorwaarden vervolgens ook leest, is dan niet meer relevant. Als bedrijf heb je de mogelijkheid geboden.”

MARGO VAN VLIERDEN

NICO BASTENS

De nieuwe privacywet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) brengt veel onzekerheid met zich mee. “Met name kleinere organisaties worstelen met vragen. Ook hier geldt dat meer nodig is dan simpelweg knippen en plakken. Het maakt nogal wat uit wat voor type bedrijf je hebt en welk type gegevens in het bedrijf omgaat. Het gaat erom dat de ondernemer zich bewust is van welke persoonsgegevens hij nodig heeft om zijn klanten te kunnen bedienen en hoe zorgvuldig en vertrouwelijk hij die gegevens behandelt. Dat impliceert een visie over beveiliging van data en autorisatie van toegang. En dan moet het ook nog praktisch en werkbaar blijven. Het hoeft allemaal niet zo ingewikkeld te zijn hoor, maar het is wel raadzaam om dit goed op te zetten en eventuele boetes te vermijden.”

CONTRACTBEHEER “Een doortimmerd contractbeheer kan de ondernemer geld besparen”, zegt Van Bergen. “Ondernemers vergeten vaak welke contracten ze hebben en welke kosten ermee gepaard gaan. Denk aan abonnementen, diensten, lidmaatschappen, onderhoudscontracten of verzekeringen. Veel van dit soort contracten wordt eenmalig afgesloten en verdwijnt vervolgens in een la, terwijl wel elk jaar een bedrag wordt afgeschreven. Soms zelfs voor onderhoud van apparatuur die al lang is afgevoerd of een lidmaatschap van een vereniging waarin niemand meer actief is. Het inzichtelijk maken van welke contracten er zijn, wat de looptijden zijn, wanneer ze opgezegd kunnen/moeten worden, is een klusje waar de meeste ondernemers niet op zitten te wachten. Toch adviseer ik: doen! Laat inventariseren wat er is en bedenk een werkwijze waarmee contracten eenvoudig te beheren zijn. Een simpele agenda kan al voldoende zijn. Want waarom zou je onnodig geld uitgeven?”

ONDERNEMEN OVER DE GRENS Twee dagen per week werkt Helmi van Bergen bij YouRegion, het Interreg-project van de Euregio Maas-Rijn. “Doel van dit project is een grensoverschrijdende arbeidsmarkt in de euregio te stimuleren. De ZZP-fabriek, een van de partners in dit project, huurt mij in om zzp’ers en kleine bedrijven die in Duitsland of België willen ondernemen, te adviseren.” Want bij ondernemen over de grens komt wel het een en ander kijken, vertelt Van Bergen. “Ook hier geldt: op internet is veel informatie te vinden. Maar de informatie is versnipperd, niet altijd even helder en vaak is het lastig in te schatten wat voor jouw bedrijf relevant is. Hoe zit het bijvoorbeeld met btw, met contracten, algemene voorwaarden, diploma-erkenning, noem maar op. Het hoeft niet ingewikkeld te zijn, als je maar

in de chaos weet waaraan je moet voldoen. Wij proberen ondernemers te stimuleren zich niet door regels uit het veld te laten slaan, maar het direct goed te regelen zodat zij zich volledig op het ondernemen kunnen richten.” Het Informatiepunt van de ZZP-fabriek bevindt zich in Centre Céramique, bij het Maastricht International Center. “We zijn het natuurlijk aan onze stand verplicht om ons ook aan de andere kant van de grens te presenteren”, lacht Van Bergen. “Op 19 september waren we op de RWTH in Aken, op 23 oktober op de Corda Campus in Hasselt.”

EFFICIËNTE BEDRIJFSVOERING Helmi van Bergen ondersteunt (kleine) ondernemers bij het efficiënter inrichten van hun processen. “Er is vaak veel winst te behalen door gewoon eens kritisch naar de huidige gang van zaken te kijken. Hoe lopen de processen, hoe zit het met informatieoverdracht tussen afdelingen, waar zitten hiaten of juist dubbelingen? Om dat goed te kunnen doen, loop ik soms mee in het bedrijf of houd diepte-interviews met medewerkers. De beschrijving van de bedrijfsvoering geeft veel inzicht en legt de basis voor hogere kwaliteit, betere inzet van automatisering en soepele invoering van nieuwe of verbeterde werkwijzen.”<<

Helmi van Bergen >

juridiqua.nl 45

‘Elk event maakt je

slimmer’

Danny Keppels werd al in zijn jongste jeugd besmet met het ondernemersvirus. Toch zette hij pas op zijn 28e verjaardag de stap naar de Kamer van Koophandel. Nu exploiteert hij als eigenaar van Event Management Group vier bijzondere eventlocaties in Nederlands en Belgisch-Limburg, groeit het aantal werknemers snel en denkt hij de komende jaren meer kralen aan het snoer te rijgen. “Elk event is nieuw en spannend, groot of klein. Dat is onze benadering.”

Danny Keppels >

JOS CORTENRAAD

et is maandagmiddag als de laatste sporen van een feestelijk weekend worden weggepoetst in de Augustijnenkerk in Maastricht. Het zoveelste succesvolle EMG-evenement, deze keer een personeelsfeest georganiseerd voor een grote onderneming uit het westen des lands, zit er weer op.

CREATIEF Maar dat betekent geen rust voor Danny Keppels, uitbater van de monumentale voormalige kerk uit de 17e eeuw aan de Kesselskade. De telefoon blijft knipperen, de agenda staat vol met afspraken. “Dat moet ook”, klinkt het monter achter een zelf gezet, perfect kopje koffie. “We exploiteren vier locaties. Die heb ik in het weekend het liefst bezet natuurlijk. Dat lukt prima, we maken goede jaren door. Bedrijven en andere organisaties geven weer wat makkelijker geld uit. Dat was in de crisisjaren wel anders. Net toen ik begon, in 2015 in het staartje van de crisis, moesten we heel creatief zijn. Topkwaliteit bieden tegen zeer concurrerende prijzen. Dat doen we nog hoor. De concurrentie is fel, niets is vanzelfsprekend. Elke offerteaanvraag krijgt hier de volle aandacht. En als de opdracht valt, dan is het altijd effe van yes! Kicken! Of het nu een feest is voor 800 man of een managementmeeting voor acht, elke klus is er één. Het blijft gewoon hard werken.” Dat wist Keppels, als zoon van evenementorganisator en horecamakelaar Leon Keppels, al lang. Al vroeg liep hij mee in de zaak, een wereld die hem meteen aansprak. Hij rondde de hotelschool af in Heerlen, volgde facilitymanagement in Eindhoven om vervolgens het vak te leren bij Mise en Place in Maastricht en in België. “Daar heb genoeg opgestoken om uiteindelijk als zzp’er aan de slag te gaan. Voornamelijk om te ondersteunen bij het organiseren van evenementen. Van alles regelen dus. Catering, beveiliging, artiesten, enzovoort.”

JEAN-PIERRE GEUSENS, HUIB VINTGES EN EDWIN VERHOEF

AUGUSTIJNENKERK

SPECIALISTEN

In 2015 is Keppels klaar voor het echte werk. Hij sluit een exploitatieovereenkomst met de eigenaar van kasteelhoeve De Grote Hegge. Later komen daar de Landgoed Schinvelderhoeve in Schinveld en de Augustijnenkerk in Maastricht, omgedoopt tot Rebelle, bij. Afgelopen voorjaar zet de in Berg en Terblijt opgegroeide ondernemer de stap over de grens. Kasteel Pietersheim wordt de vierde eventlocatie. Op de loonlijst staan inmiddels twaalf vaste mensen, in de weekends heeft de Event Management Group zo’n zestig mensen aan de slag. “Ja, een grote verantwoordelijkheid. Maar ik wil graag groeien en ben ervan overtuigd dat je juist in deze branche een breed aanbod moet kunnen neerzetten. In deze voormalige kerk creëer je een compleet andere beleving dan in De Grote Hegge. Andersom kunnen in Schinveld en Thorn weer verschillende evenementen tegelijk houden. Met Pietersheim pakken we nu een stukje van de Belgische markt. Op ook een prachtige locatie met veel mogelijkheden.”

Dat bedenken Keppels en zijn vaste team trouwens niet allemaal zelf. Hij lacht. “In de afgelopen vijf jaar hebben we een prachtig netwerk van toeleveranciers opgebouwd. Stuk voor stuk specialisten. Onze cateraar heeft goede koks in dienst; ik bemoei mij niet met het eten. We serveren het wel uit, net als de drankjes. Samenwerking is in deze sector belangrijk. Je hebt elkaar nodig. Voorbeeld? We huren regelmatig een boot van Rederij Stiphout hiertegenover. Zo creëren we extra zalen. Maar ook een plek waar artiesten zich omkleden. Met Spauwen Travel uit Valkenburg zorgen we voor vervoer. En ja, ook met concullega’s werken we samen. We kunnen niet alles aan op elke locatie en soms zijn we volgeboekt, zeker in Maastricht. Dan tippen we andere partijen of we gaan op zoek naar een andere locatie. We organiseren regelmatig een evenement op andere plaatsen. In Sittard bijvoorbeeld in De Ligne en een leegstaand schoolgebouw, in Het Maankwartier in Heerlen en diverse andere plekken. Het maakt ons niet uit waar.”

EVENT ARCHITECTS

VIJF JAAR

Mocht de indruk ontstaan dat EMG slechts locaties exploiteert en verhuurt, dan klopt dat niet. “Nee, zeker niet. De locaties zijn de faciliteiten. Onze kracht zit in het organiseren van het evenement zelf. We zijn Event Architects, we ontwerpen evenementen, geven ze vorm. We luisteren heel goed naar wat de opdrachtgever wil, vervolgens stellen we een programma samen. Voor personeelsfeesten, trouwpartijen, productpresentaties, zakelijke events, jubilea, etcetera. We regelen catering, artiesten, licht, ICT, security, vervoer, hotelkamers, echt alles. Tot in de puntjes en indien mogelijk nog iets méér. De kunst is iets extra’s toe te voegen. Iets dat de gasten bijblijft. Dat kan een detail zijn. Afgelopen jaar hebben we rond de optreden van André Rieu in opdracht van Theater aan het Vrijthof diners georganiseerd. De desserts werden opgediend met een eetbare viool. Weet je, van elk evenement word je slimmer. Je blijft bijleren.”

Keppels heeft de eerste vijf jaar als zelfstandige bijna achter zich. Volgens de cijfers een cruciale grens waarna de kans op mislukken sterk afneemt. Tegenslagen zijn de nu 36-jarige ondernemer echter niet bespaard gebleven. “Pittig, maar ik heb de balans gevonden. Ook omdat ik een geweldig team heb met locatiemanagers die zelfstandig de boel runnen. Ik ga niet meer naar elk event om te kijken of alles goed gaat. Ondernemen is ook loslaten, vertrouwen geven. Mensen die bij ons werken krijgen dat vertrouwen én kansen. Daarom durf ik ook verder te groeien. De komende jaren komen er zeker nog locaties bij.” <

kasteelhoeve De Grote Hegge

Kasteel Pietersheim

Of het nu een feest is voor 800 man of een

managementmeeting voor acht, elke klus is er één.

Landgoed Schinvelderhoeve

Augustijnenkerk omgetoverd tot Rebelle

eventmanagementgroup.nl

BRONSGROEN EIKENHOUT

‘Ik ben vaak linksaf geslagen waar anderen rechtdoor gingen’ Ralf Porankiewicz (Heerlen, 1968) houdt van talen en techniek. De combinatie brengt hem uiteindelijk in de Verenigde Staten, in zonnig Californië. Of hij nog eens terug zal keren naar het Limburgse land? “Ik ben vaak linksaf geslagen waar anderen rechtdoor gingen. Of linksaf me ooit weer naar het bronsgroen eikenhout zal brengen? ’t Zou kunnen.”

p de middelbare school blijkt Porankiewicz een talenknobbel te hebben, maar een toekomst als tolk-vertaler of als leraar zien zijn ouders voor hem niet zitten. “Ik ben nog uit de tijd dat je als kind deed wat je ouders van je vroegen”, lacht hij. Dus startte hij het voor zijn brein wat uitdagendere traject van de mts elektronica. Op zijn 26e komt de combi talenknobbel-elektronica hem prima van pas als hij gaat werken voor het Weerter Maro, een bedrijf dat zich heeft toegelegd op talencursussen – eerst op band, later op cassette, nog later streaming. “Maro groeide mede dankzij het binnenhalen van een overheidsorder voor de inburgeringscursus razendsnel. Ik ook; ik werd partner. We verkochten onze software op een gegeven moment aan 72 landen, maar in de VS kregen we lastig voet aan de grond. Daarop besloot ik in 2008 mijn aandelen te verkopen en die kant op te gaan.”

LAWRENCE SPIERINGS

Ralf Porankiewicz >

GERLACH DELISSEN EN PRIVÉCOLLECTIE RALF PORANKIEWICZ

CRISIS Porankiewicz koopt op het hoogtepunt van de mondiale economische crisis het Amerikaanse ASC, een van de resellers van de Maro-software. “Maar dat ging niet zo goed, dus wilde ik het gaan proberen. Ik was op dat moment al 25 keer in de VS geweest, was er verliefd op. Het is écht het land van de onbegrensde mogelijkheden, zo lang je niet ziek, zwak of misselijk bent. Zo hard is het ook wel.” Verhuizen naar de VS is niet eenvoudig, ervaart Porankiewicz. “Legaal je in de VS vestigen is zoiets als een stoeltje weten te bemachtigen in de Formule 1: bijna onmogelijk.” Met doorzettingsvermogen, veerkracht en naïviteit lukt het hem toch. Tijdens de Obama-periode weet hij een eerste tijdelijke green card te bemachtigen; hij en zijn gezin mogen vijf jaar blijven. In die periode verneemt hij dat er jaarlijks een loterij van verblijfsvergunningen wordt gehouden. “In eerste instantie wilde ik dat niet geloven, maar het bleek waar. Een visumspecialist raadde me aan mee te doen. Voor Nederland lagen de winstkansen op ongeveer 9 procent. En precies in het jaar dat onze vergunning afliep, wonnen wij zo’n permanente green card. We konden allen blijven!” Ook op zakelijk vlak kent hij zijn mazzel. Ondanks de crisis en met een dollarkoers die “als een dolle daalt” weet hij ASC voor een “redelijk bedrag” te kopen. Nog een gelukje is er als hij de panden in eigen land binnen drie dagen van de hand weet te doen.

TEXAS In het begin woont en werkt Porankiewicz in San Antonio, Texas. “Ouch”, zegt hij over die staat. “Daar staat het leven wel heel erg verwijderd van het leven in Nederland. Ik heb daar snel geleerd dat je zaken als politiek en religie alleen bespreekt met je beste vrienden. Toen mijn buurvrouw aan mij vroeg wat men in Nederland van George W. Bush vond – Obama was net gekozen – stak ik mijn mening niet onder stoelen of banken… Ze heeft nooit meer met me gesproken.” Met de ontwikkeling van de techniek – hij heeft hardware niet meer nodig, alleen nog software – slankt het bedrijf van elf naar de huidige vier medewerkers. Thuisbasis is ook niet meer Texas, maar het aan de Pacific gelegen Redondo Beach, in de staat Californië. Al verschillen Texas en Californië veel van elkaar, Amerika als geheel is weer duidelijk anders dan Nederland. Porankiewicz merkt het keer op keer. Dat anders past hem, als extravert mens, ook beter. “Ik hou ervan om te praten, ik wil graag vertellen wat ik allemaal gedaan heb en zeggen dat ik daar trots op ben. In Nederland vindt men gewoon doen meestal al gek genoeg. Als ik hier zou zeggen dat ik vier talen nagenoeg vloeiend spreek, vinden de meesten je arrogant. In de VS vindt men dat vooral wow.”

< Harry Loozen

CHINEES ASC draait tien jaar na de overname door Porankiewicz meer dan goed. In totaal loggen jaarlijks het indrukwekkende aantal van meer dan een miljoen leerlingen in op de website van ASC in om er hun Advanced Placement Test uit te voeren. “Als Amerikaan een tweede taal spreken is geen vanzelfsprekendheid. In het leven van alledag heb je naast Engels namelijk geen andere taal nodig. Dus is het verkopen van een taalcursus een tougher sell.” Opvallend in de lijst van meest gestudeerde talen is, naast uiteraard Spaans, de plaats van het Chinees: bovenaan. En dat met een president aan de macht die de invloed van China in de VS het liefst zoveel mogelijk beperkt ziet. In de afgelopen tien jaar is hij meer Amerikaan geworden en iets minder Nederlander. “Ik ben maar vier weken per jaar in Nederland en dan raken dingen als muziek en economie wat uit beeld. De politiek volg ik wel, maar niet intensief. Ik heb meer met de Amerikaanse stand van zaken, ook al heb ik een Nederlands paspoort en heb ik geen stemrecht in de VS.”

TERUGKEER? Hoezeer het Amerikaanse hem ook lijkt te passen, toch denkt hij wel eens aan terugkeren. Vaker dan ooit in de afgelopen tien jaar. En daar heeft hij een goede reden voor. “Mijn dochter gaat komend jaar naar college en ze heeft gezegd dat ze dat in Europa wil doen. Dan zit zij hier en wij daar. Weird! Dat zette me aan het denken. Laatst hoorde ik een quote: the only permanent thing in life is that everything is temporary. Alles is tijdelijk. Een waarheid als een koe.” Ook zonder die wijsheid ziet Porankiewicz het niet gebeuren dat hij voor altijd in de VS blijft. “Daar met pensioen gaan is financieel gewoon onmogelijk. Californië is daarvoor te duur; way out of line. ” Voorlopig blijft hij echter wel zitten waar hij zit, ondanks de maandelijkse onroerendgoedbelasting van 1200 dollar en de maandelijkse ziektekostenpremie van 2500 dollar. “Waarom? Tja, zon, zand en water. De plek is een droom. In Nederland heb je tussen oktober en februari te maken met kou, regen, donker; iets waar ik slecht tegen kan.” Of zijn volgende huis dan toch weer in Nederland of in het bronsgroen eikenhout zal staan, durft hij niet te zeggen. “Mijn ondernemerschap heeft me diverse keren linksaf laten slaan waar anderen ‘gewoon’ rechtdoor gingen. Ik ben daar wel bij gevaren. Waar mijn volgende linksaf me naartoe zal brengen weet ik niet.” Dan grijns hij en zegt: “Voor het werk hoef ik in ieder geval niet in de VS te blijven. ASC is ook prima elders te runnen, vanuit Frankrijk, Italie of Spanje bijvoorbeeld.”

Kleinschaligheid is ondernemersechtpaar

Hannelore Hamers >

< Michael Hamers

Bij Zorg Groep Beek hebben ze geen last van een tekort aan zorgmedewerkers. Sterker nog: zorgprofessionals willen graag bij deze kleinschalige thuiszorgorganisatie werken, omdat ze daar simpelweg kunnen doen wat ze het liefste doen: ouderen helpen en verzorgen. “Menselijkheid is bij ons voor cliënt én medewerker vanzelfsprekend”, vertelt eigenaresse Hannelore Hamers. “We zorgen er bijvoorbeeld voor dat cliënten zoveel mogelijk op vaste tijden door dezelfde mensen worden geholpen.”

PETER SWELSEN

JEAN-PIERRE GEUSENS

de succesformule van Hannelore en Michael I n grote organisaties wordt met graagte gepraat over maatschappelijk verantwoord ondernemen. In de praktijk blijkt dit concept echter nogal eens een papieren tijger. Ondernemers Hannelore en Michael Hamers gebruiken dit soort termen dan ook liever niet, maar werken simpelweg van nature mensgericht en duurzaam. Op de oprit van hun woning staat bijvoorbeeld een emissievrije elektrische auto. Hun eenvoudige huis is tevens uitvalsbasis van hun bedrijf. “Mensen vragen ons regelmatig waarom we niet groter gaan wonen, maar we hebben het hier in deze fijne wijk prima naar onze zin”, vertelt Michael. Het ondernemersechtpaar is gastvrij en beiden dragen het hart op de tong. Ze praten vol enthousiasme over hun grootste passie: goede menselijke zorg. Bij deze mensen voel je je eigenlijk meteen en vanzelfsprekend thuis. Michael is enthousiast over die waarneming: “Want dat is precies het gevoel dat we óók als organisatie willen uitstralen. Het draait allemaal om warmte en liefdevolle bejegening.”

NOOIT BEKNIBBELEN Het ondernemersavontuur van Hannelore en Michael startte in 2005, toen ze met de Thuiszorg, Zorg Groep Beek startten. De kiem voor die zorgorganisatie werd gelegd na een aantal mindere ervaringen van Hannelore in het verleden. “Toen ik zelf nog als ziekenverzorgende bij zorgorganisaties werkte, viel me op dat er steeds vaker beknibbeld werd op persoonlijke aandacht en dat deed me pijn. In mijn ogen werd er veel te veel gepraat, waren er te veel managers en werd er te moeilijk gedaan als eens een keer iets extra’s moest worden gedaan bij een cliënt. Alles werd steeds strakker gereglementeerd, gedocumenteerd en ‘dichtgeregeld’. Ondertussen zagen cliënten dagelijks steeds andere gezichten op wisselende tijdstippen. Zoiets geeft echt veel onrust bij cliënten én medewerkers.”

GROTENDEELS ZELFSTUREND Hannelore wist dat de thuiszorg beter kon en begon uit puur idealisme, samen met haar man Michael, zélf een thuiszorgorganisatie. Het bleek een gouden greep want ze vullen elkaar op een vanzelfsprekende manier aan. Hannelore is de spin in het web wat betreft zorg, logistiek en regelgeving, terwijl Michael graag financiële en personeelszaken voor zijn rekening neemt. Samen zijn ze een hecht team dat zonder managers een geoliede organisatie neerzet. “Voor het stukje sturing dat wel nog nodig is, zorgen Michael, ik en de wijkverpleegkundigen die bij ons een zeer belangrijke rol hebben. Voor de rest zijn onze teams vrijwel zelfsturend. Op die manier hebben onze medewerkers

de handen vrij om datgene te doen wat ze het liefst doen: zorgen voor hun medemens. Een ander voordeel van onze aanpak is dat zorgmedewerkers zoveel mogelijk worden gevrijwaard van papierwerk en vergaderingen, waardoor ze tijd overhouden om af en toe iets extra’s voor een cliënt te doen. In het ene geval gaat het om een wasje en de andere keer om het buitenzetten van een vuilnisbak. We zijn daar heel flexibel in, want de menselijke maat staat áltijd centraal.”

KLEINSCHALIG WERKT PRETTIGER “Deze aanpak is gelukkig succesvol, want onze cliënten dragen onze medewerkers op handen. Op NPS geven cliënten ons zelfs een rapportcijfer 93. Mensen vinden het gewoon fijn dat ze bij ons meestal op vaste tijden dezelfde gezichten zien. In een kleinschalige organisatie werkt het allemaal gewoon net wat prettiger en daarom hebben we ook geen last van personeelstekort. Het is zelfs zo dat medewerkers van andere organisaties bij ons solliciteren, omdat ze geen zin hebben om over van alles en nog wat mee te praten en te denken. De meeste zorgmedewerkers willen gewoon met hun vak bezig zijn en dat faciliteren wij. Aan de andere kant vragen wij het nodige van onze medewerkers. Zorg Groep Beek werkt, los van onze gastvrouwen, vrijwel alleen met mensen op mbo 3-, 4- of 5-niveau. We zoeken medewerkers die lief zijn, betrokken en zelfstandig. Die relatief strenge selectie werkt in ons voordeel, want er is bij ons nauwelijks verloop.”

EERBETOON AAN MOEDER “Hannelore en Michael hebben de afgelopen vijftien jaar een stevige organisatie neergezet bestaande uit Zorg Groep Beek en twee kleinschalige verpleegklinieken: Elsresidentie Sittard en Elsresidentie Margraten. Hannelore: “De naam Els is een eerbetoon aan mijn veel te vroeg overleden moeder, Els Roesink. Ze was een heel warm persoon die op 44-jarige leeftijd helaas overleed ten gevolge van een aneurysma. Ze liet een groot gat achter en ik wil nu graag net als zij graag iets voor de mensen betekenen. We zijn uiteindelijk ook met verpleeghuiszorg begonnen omdat we mensen die niet meer thuis kunnen wonen graag dezelfde kwaliteitszorg willen bieden. We geloven als geen ander in lokaal gewortelde, menselijke zorg.” De groei van de Els-organisaties is door de jaren heen rustig en heel natuurlijk verlopen. Het ondernemersechtpaar voelt dan ook helemaal geen druk om verder te groeien. Michael: “Het gaat stapje voor stapje en we willen absoluut geen zorgkolos worden. Kleinschaligheid is en blijft onze succesformule!” <<

www.zorggroep-beek.nl

Warehelden, helden, Ware dezeondernemers ondernemers deze inHeerlen Heerlen in Zij Zij volgen volgen hun hun passie passie en en starten starten een een eigen eigen bedrijf. bedrijf. Zij volgen hun passie en starten een eigen bedrijf. Hulp Hulp nodig nodig bij bij jouw jouw start? start? Zoek Zoek je je een een pand pand of of een een Hulp nodig bij jouw start? Zoek je een pand of een opvolger? opvolger? Of Of heb heb je je een een andere andere vraag? vraag? opvolger? Of heb je een andere vraag? Ondernemershuis Ondernemershuis Heerlen Heerlen helpt. helpt. Ondernemershuis Heerlen helpt. Bel Bel 045-560 045-560 4888 4888 Bel 045-560 4888 Mail: Mail: ondernemershuis@heerlen.nl ondernemershuis@heerlen.nl Mail: ondernemershuis@heerlen.nl Kom Kom langs: langs: Geleenstraat Geleenstraat 48 48 in in Heerlen Heerlen Kom langs: Geleenstraat 48 in Heerlen

Online wint, print blijft Begin 2018 schreef Raymond Beelen zijn Bee in Media in bij de Kamer van Koophandel. Nu staan er al twaalf medewerkers op de loonlijst bij de in Sittard gevestigde mediadienstverlener en nadert de jaaromzet de kaap van één miljoen euro. Een bliksemstart in de woelige wereld van de media, midden in de overgangsfase van papier naar digitaal. “Online heeft de toekomst, maar papier zal nooit verdwijnen.”

oms, als hij een blik werpt in de achteruitkijkspiegel, dan realiseert Raymond Beelen zich dat zijn leven in korte tijd drastisch is veranderd. Een goed jaar geleden was hij nog in dienst van een prepressbedrijf in het Midden-Limburgse Kelpen, nu is hij verantwoordelijk voor een snelgroeiende onderneming met twaalf werknemers. Ineens is daar het bedrijf met salarislasten, inhuur van freelancers en ict, de kosten voor de bedrijfsruimte in het MGL-gebouw aan de Mercator in Sittard, het werven van nieuwe opdrachtgevers en al die andere zaken die komen kijken bij een bestaan als zelfstandig ondernemer.

EIGEN PLAN “Ach ja”, klinkt het ontspannen aan de vergadertafel, “er zijn wel mensen die me vragen waarom ik daar ná mijn vijftigste nog aan begin. Zo veel risico nemen. Zelf zie ik dat anders. Ten eerste is me dit min of meer overkomen en ten tweede heb ik al ruim 30 jaar bij bedrijven gewerkt waar ik heel veel eigen verantwoordelijkheid had. Eigenlijk ben ik niet zo iemand die goed met baasjes overweg kan. Het beste functioneer ik als ik mijn eigen plan kan trekken. Dat deed ik eerst voor rekening van anderen, nu voor eigen kop. Met het tempo heb ik geen moeite. Vroeger had ik twee banen. Bij de krant en in een restaurant. Ik weet waar ik aan begin, de mediawereld heeft geen geheimen voor me. Een hectische markt ja, midden in de digitale transformatie, en juist Bee in Media vult een lacune in die markt. En wat de technische kanten van het ondernemen betreft: ik heb een uitstekende accountant die me van a tot z begeleidt, en een ict-bedrijf. Bovendien heb ik met mijn vrouw al jaren een bedrijfje, Keramiekland. Een uit de hand gelopen hobby en voornamelijk bijverdienste, maar wel professioneel. Ondernemen is ons dus niet vreemd.”

JOS CORTENRAAD

GERLACH DELISSEN

MEDIADIENSTVERLENER Bee in Media is duidelijk méér dan een hobby. Het is amper een half jaar na de officiële start een van de grootste, zelfstandige mediadienstverleners van Nederland en België. Het bedrijf verzorgt de opmaak van commerciële pagina’s van dagbladen als De Limburger, De Standaard en het Belang van Limburg, geeft bijlagen en complete huis-aan-huisbladen vorm en verwerkt dagelijks honderden advertenties en banners voor de geprinte en digitale media. Daarnaast produceert Bee in Media complete digitale magazines, brochures, boeken en andere online publicaties voor overheden, non-profit en bedrijven. Zoiets ‘overkomt’ je niet? Beelen lacht. “Nee, er zit uiteraard een verhaal achter”, zegt de geboren Heerlenaar die zijn loopbaan begon bij de zetterij van het Limburgs Dagblad en in zijn laatste baan verantwoordelijk was voor de opmaak van huis-aan-huiskrant VIA. “Ik heb in 2018 ingeschreven op een tender van Mediahuis Limburg voor de opmaak en paginaverwerking van VIA Limburg en De Limburger. Omdat ik natuurlijk precies wist wat dat behelsde. Ik kreeg de opdracht begin 2018 en toen is het balletje gaan rollen.”

ECHT SNEL Op dat moment waren al vijf oud-collega’s van Beelen op de loonlijst van Bee in Media beland, inclusief zijn zus. “Pas echt snel ging het toen Mediahuis ook de opmaak van commerciële pagina’s en advertenties van de Belgische dagbladen bij ons legde. We kregen een opdracht van de NDC Groep uit Groningen. We zijn opgeschaald naar twaalf man, daar komen er dit jaar naar verwachting twee bij. Even was er de domper van de sanering bij VIA, maar het gaat nu heel hard. Zeker het online werk stapelt zich op.” Beelen mag dan zelf nog stammen uit de het

précomputer tijdperk, hij weet precies wanneer het tijd is om te veranderen. “De overschakeling van de typemachine naar de pc, naar beeldschermopmaak; het waren enorme veranderingen. Mooi vond ik dat. Ik was destijds chef van de opmaak, maar was ook de enige die wist hoe je de digitale foto-ontvangers moest bedienen. Was er wat mis, dan belde de redactie. Geen punt, we werkten destijds van ’s middags vier toch ’s nachts vier. In Heerlen verzorgden we de opmaak en druk van het Limburgs Dagblad, De Trompetter, Wall Street Journal en nog een aantal internationale kranten. Gouden tijden, helaas vervlogen. De focus is meer en meer op digitaal komen te liggen. De kranten staan onder druk. Toch ben ik ervan overtuigd dat print altijd een rol zal blijven spelen.”

ONLINE

Je kunt data verzamelen over leesgedrag, je weet precies wie je bereikt en wie niet. Dat is de huidige tijd en de toekomst.” Een nieuw eigentijds bedrijf met een oude ziel, zo presenteert Bee in Media zich op de eigen website en bij de afnemers. Een pay-off die de lading dekt. “We hebben een mooie mix van ervaren mensen en jong talent. Bepaalde expertise huren we in. Zo kunnen we in feite de hele markt bedienen, online en offline. Met een team dat ook wil groeien. In eigen land en over de grens. Daarvoor is Sittard een ideale uitvalsbasis. Het is natuurlijk mooi dat we de vaste partner zijn van Mediahuis, een van de sterkste spelers in België en Nederland. Maar we kijken ook breder, willen niet afhankelijk zijn van één partij. We willen doorpakken, nu is de tijd rijp. Mooi om dat nu eens helemaal zelf te beslissen voor mijn eigen onderneming.” <<

Daarom werkt Bee in Media nog zonder aarzelen voor dagbladen en andere gedrukte media, maar de groei zoekt Beelen toch vooral online. “Uiteraard. Communiceren via digitale kanalen is met de komst van het internet sneller, flexibeler, goedkoper. En je hebt veel meer mogelijkheden. Je voegt filmpjes toe, banners, interactiviteit. De toepassingen zijn oneindig: schoolgidsen, plattegronden van pretparken, websites, webpublicaties, etcetera.

Raymond Beelen >

beeinmedia.nl

Een doos met een

missie

Steeds meer mensen willen duurzamer leven. Maar hoe doe je dat? De start-up ZustainaBox helpt. Abonneehouders ontvangen iedere twee maanden een doos met milieuvriendelijke en duurzame producten. Geleendenaar Ruben Havertz is mede-initiatiefnemer.

et is half september als ik de jonge Limburgse ondernemer tref op een terras. Havertz bestelt thee. Maar als de serveerster een kop heet water voor hem neerzet en de doos met theezakjes opent, bedankt hij vriendelijk. De thee is namelijk voorverpakt in plastic. “Ik doe mee aan het plasticdieet”, licht hij toe. “Dat betekent dat ik de hele maand september zonder plastic wegwerpproducten probeer te doen.” Dat is een uitdaging, zegt hij. “Het is werkelijk onvoorstelbaar. Vrijwel alles is verpakt in plastic. Ik woon in Amsterdam nu. Daar heb je gelukkig wel winkels waar je producten zonder verpakking kunt kopen. In kleinere steden of dorpen wordt dat een stuk ingewikkelder.”

LEONARDO DICAPRIO Het verhaal van de ZustainaBox begint bij Manon van Leeuwen. Zij ziet in 2016 Before the flood van Leonardo DiCaprio, een documentaire over klimaatverandering en de gevolgen daarvan. Totaal overdonderd kiest zij acuut voor een leven met duurzame en milieuvriendelijke spullen. Het blijkt een hele zoektocht. Om anderen die te besparen en hen te helpen om ook verantwoord te leven, komt ze op het idee van een doos met duurzame spullen. Via Instagram vindt ze Havertz. Ook hij heeft Before the flood gezien, ook hij wil helpen om de wereld een beetje mooier te maken. Via zijn Instagramaccount geeft hij ondernemers daarom een podium om hun duurzame initiatieven te presenteren. “In het nieuws gaat het bij klimaatverandering meestal om negatieve zaken”, zegt Havertz daarover. “De opwarming van de aarde, de plastic soep, natuurrampen. Ik wil juist mooie, kleine initiatieven

MARC VAN DE VEN

LAURENS EGGEN

laten zien die bijdragen aan een beter milieu.” Een man met een groen hart dus. En een zakelijk stel hersens, want hij heeft een masterdiploma bedrijfskunde en strategie. Handig als je een eigen bedrijf wilt beginnen: de perfecte partner dus voor Van Leeuwen.

HUISHOUDEN Van Leeuwen vertelt Havertz over haar idee voor een box met duurzame spullen. Hij is enthousiast en wordt haar zakelijke compagnon. Ze bedenken een strategie, concept en naam, ontwikkelen een huisstijl en website en werven de eerste abonnees. In mei 2019 gaat de eerste ZustainaBox naar klanten thuis. Uiteraard niet bezorgd in een vervuilende dieselbus, maar door een fietskoerier. In die eerste doos zitten onder meer een aluminium waterfles, eco wc-papier, plantaardige kaas, een deodorant die alleen natuurlijke ingrediënten bevat en een pindakaas waarin geen palmolie is gebruikt. Havertz: “De producten in de ZustainaBox zijn vrij van plastics en dierlijke ingrediënten en hebben een lage impact op het milieu, bijvoorbeeld doordat ze dichtbij huis gemaakt zijn. Het zijn duurzame alternatieven voor milieuonvriendelijke producten die we dagelijks in ons huishouden gebruiken. Wereldwijd horen plastic flessen bijvoorbeeld bij het meest gevonden plastic zwerfafval. Met een duurzame waterfles hoef je nooit meer een plastic waterflesje te kopen. En door pindakaas zonder palmolie te eten, help je mee om ontbossing van regenwouden tegen te gaan. Die worden namelijk rigoureus gekapt voor de aanleg van palmolieplantages.”

VERRASSEND

KERSTPAKKETTEN

Bij ieder product legt ZustainaBox op zijn website uit waar het van gemaakt is en waarom het een beter alternatief is. Soms ligt dat voor de hand - dat een herbruikbare reiskoffiebeker duurzamer is dan wegwerpbekertjes snapt iedereen - vaak is het ook verrassend. Bijvoorbeeld omdat je niet weet dat een product milieuonvriendelijk is. Wist je bijvoorbeeld dat er plastic in tandpasta en kauwgum zit? En dat meer dan de helft van een shampoofles gevuld is met water? Water komt thuis uit de kraan, dus waarom zou je niet overgaan op shampoo in de vorm van een ouderwets zeepblok. Het voorkomt dat je jaarlijks vele shampooflessen weggooit. “Met de ZustainaBox laten we zien wat mogelijk is, dat er betaalbare alternatieven zijn en dat duurzaam ook leuk kan zijn”, aldus Havertz. “We zetten je aan het denken. En hopen natuurlijk dat je nog alleen maar het duurzame alternatief gebruikt vanaf het moment dat je het krijgt.” Producten kun je bijbestellen bij ZustainaBox, maar ook elders kopen, benadrukt Havertz. “Ons doel is een betere wereld, geen hogere winst. Als wij er van kunnen leven, is het prima.”

Vijf maanden na de start heeft ZustainaBox ruim vierhonderd abonnees. Op termijn wil het bedrijf doorgroeien naar zevenduizend leden. “Je kunt wel denken: waarom zou ik het doen, maar een betere wereld begint echt bij jezelf ”, zegt Havertz. “Als we met zijn allen geen troep meer kopen, wordt er ook geen troep meer gemaakt.” Van iedere ZustainaBox gaat één euro naar The Forest Project en één euro naar de Plastic Soup Foundation. Abonnees helpen dus ook mee aan de bescherming van Nederlandse bossen en de bestrijding van plastics in water. Deelnemers ontvangen iedere twee maanden een nieuwe doos thuis. Wat erin zit, zien ze pas bij het openmaken. Havertz: “Eco moet ook leuk zijn. Daarom vertellen we vooraf niet wat in de box zit. Van onze abonnees horen we dat ze de box inderdaad een verrassing vinden. En zit er iets in dat je al hebt of niet wilt gebruiken, dan heb je een leuk cadeautje voor iemand anders.” Over cadeaus gesproken, bedrijven kunnen een ZustainaBox geven als relatiegeschenk of kerstpakket. “Als organisatie kun je de box naar eigen wens samenstellen. Met de box laat je je betrokkenheid bij het milieu zien en stimuleer je medewerkers en relaties om hun ecologische voetafdruk te verkleinen. We hoopten dit jaar duizend kerstpakketten te maken, maar één klant heeft er al drieduizend besteld. Het gaat dus voortvarend.”<<

“De opwarming van de aarde, de plastic soep,

natuurrampen. Ik wil juist

mooie, kleine initiatieven laten zien die bijdragen aan een

beter milieu.”

< Ruben Havertz

zustainabox.nl

Maatwerk in

‘Echt heel leuk, lekker hands on en SAMEN!’

‘Geweldige workshop, met heel veel geduld en inzet gegeven.’

HUGO THOMASSEN EN JEAN-PIERRE GEUSENS

samenspel ‘De philharmonie zuidnederland heeft zo’n rijkdom aan klankkleuren en een fantastische waaier aan mogelijkheden. Honderd musici op een podium, met elk hun eigen mening en idee, dat is een complex geheel. Maar als je dan hoort hoe de muziek uit één brein, uit één hart lijkt te komen. Dat raakt mij!’ aldus Stefan Rosu, intendant en bestuurder van philharmonie zuidnederland.

et onze Muziek op Maat activiteiten bieden wij u de mogelijkheid om te ontdekken wat het orkest voor uw organisatie kan betekenen. Van een exclusief avondje uit tot een workshop teambuilding. De philharmonie zuidnederland gaat graag een inspirerende en betekenisvolle relatie aan met u en uw bedrijf. Wij geven u een aantal mogelijkheden voor deze Muziek op Maat. De lijst is niet volledig: we staan open voor uw eigen idee!

KIJKJE ACHTER DE SCHERMEN Bij een orkest zie je goed hoe ieders individuele kwaliteiten uiteindelijk samenkomen tot een optimaal resultaat. Hiervoor is zowel een goede samenwerking als leiderschap nodig. U woont een deel van de repetitie van het orkest bij en gaat in gesprek met musici, directie en/of stafleden. U ontdekt wellicht onverwachte parallellen met uw eigen organisatie.

LEIDERSCHAPSPECIAL

‘Fantastisch wat teamwork met goede leiding kan bereiken.’ CONCERTARRANGEMENT Hebt u wel eens overwogen om voor uw relaties een concertarrangement in te zetten, compleet met ontvangst, nazit en een tour achter de schermen waarbij u de dirigent, solisten en onze musici ontmoet?

SPEELT U MEE? De philharmonie zuidnederland is een orkest dat mensen in onze regio via muziek verbindt. Door voor philharmonie zuidnederland te kiezen, steunt u Het philharmonie zuidnederland Fonds.

Een speciaal voor u op maat samengestelde workshop met als thema leiderschap. Sprekers zijn Stefan Rosu over zijn managementstijl en ondernemerschap en Rianne Jansen, HR Manager, over teambuilding en vitaliteit. Om het gepresenteerde te verlevendigen, vindt er ook een muzikale workshop leiderschap/teambuilding plaats, uitgewerkt door Han Vogel, slagwerker. Tijdens de special is er volop ruimte voor de deelnemers om hun vragen en opmerkingen in te brengen. Kijk voor meer informatie op www.philharmoniezuidnederland.nl/ workshops of neem persoonlijk contact op met relatiemanager Sendy Farag, sendy.farag@philharmoniezuidnederland.nl, 088-1660769.

> Save the date

Leading the South

Stefan Rosu >

powered by Limburg Leads & philharmonie zuidnederland where business meets passion 1 oktober 2020 philharmoniezuidnederland.nl

Rob Meesen en Bij de eigenaren van TopChange in Heerlen gaat binnenkort de vlag uit. Rob Meesen en Patrick Vroomen vieren dan dat ze twintig jaar samen een bedrijf voeren. Prosultants noemen ze zichzelf. Een verhaal over twee decennia gedreven ondernemerschap.

al bijna 20 jaar D e twee Heerlenaren waren in hun jeugd achterburen, maar door het leeftijdsverschil van zes jaar nooit vrienden. Hun opleidingen en beginnende carrières volgden ieder een eigen pad. Rob Meesen begon na de heao-opleiding zijn loopbaan bij APG en sloot zijn CEO-opleiding af aan de University of Maryland in Washington DC. Patrick Vroomen studeerde hbo bedrijfskunde. Zijn eerste baan was bij Defensie en hij was een van de eerste werknemers van Libertel.

BOODSCHAP VERKONDIGEN Hun wegen kruisten zich weer tijdens de babyborrel van de oudste zoon van Meesen. “Wij voorzagen in 2000 de disrupties van de technologische veranderingen in de 21e eeuw en onder de noemer Change. Before you have to! besloten wij samen onze analyses en toekomstgerichte oplossingen te delen met beslissers in ons netwerk. Dit leidde vrij snel tot commerciële opdrachten van onder andere APG en Philips. Zo ontstond ons eerste bedrijf: Mind & Senses.”

Patrick Vroomen (48) Woonplaats: Heerlen Opleiding: hbo bedrijfskunde Werkgevers: Defensie, Libertel en Kembit Eigenaar: Mind & Senses en TopChange

Rob Meessen (54) Woonplaats: Heerlen Opleiding: University of Maryland, Public Policy Werkgevers: ABP en Kamer van Koophandel Eigenaar: Mind & Senses en TopChange

MAURICE VAN DER LINDEN

ARNAUD NILWIK

Patrick Vroomen onafscheidelijk In deze beginfase trokken de twee door heel het land. Ze deden dat naast hun reguliere banen. Meesen zat in de directie van de Kamer van Koophandel en Vroomen was commercieel verantwoordelijk bij Kembit. Het waren tropenjaren zeggen de twee in koor. “Je kwam om 19.00 uur thuis van je reguliere baan en als de rest van het gezin naar bed ging, gingen wij nog door tot in de nachtelijke uren. Al onze weekends en verlof gingen op aan onze passie voor het ondernemen. Na vier tropenjaren hebben we toen besloten om ons fulltime te focussen op het ondernemerschap.”

WENDBAARHEID De kern van het verhaal van Mind & Senses was dat de ‘harde kant’ van organisaties noodzakelijk was, maar op zichzelf niet voldoende. De harde organisatievariabelen zijn uiteraard belangrijk, maar met de zachte organisatievariabelen (mensen, cultuur en stijl) maak je echt het verschil in complexdynamische omgevingen. Daar zit de wendbaarheid, op het contactniveau met de klant of de markt. Vroomen: “Dit verhaal brachten we overal over de bühne. Dat waren grote strategische ontwikkeltrajecten met veel impact. We hebben zelfs samen met René Shuman & Angel-Eye een theatertour gedaan: The Sound of Change. In het theater, met live muziek en veel interactie.” Na bijna tien jaar lang de hele week van huis te zijn geweest en in te veel hotels te hebben verbleven, besloten Meesen en Vroomen om het roer om te gooien. “Het was tijd om dat leven achter ons te laten”, legt Meesen uit. “In 2011 lanceerden we TopChange. De economische crisis en de exponentiële impact van technologische ontwikkelingen hadden met terugwerkende kracht ons gelijk bewezen. Niet omdat wij onze tijd vooruit waren, maar omdat wij onze tijd begrepen. Change is nu een integraal onderdeel van de realtime strategie van startups en gevestigde ondernemingen.” “TopChange is het resultaat van de natuurlijk evolutie van Mind & Senses”, zegt Vroomen. “Met onze prosultancydiensten ondersteunen wij onze klanten tijdig en pijlsnel anders te reageren op de aanpassingsuitdagingen van deze tijd. Daarmee genereren wij een tijdelijk concurrentievoordeel.” Op de vragende blik wat een prosultant doet, zegt Meesen: “Dat is de geëvolueerde consultant die zichzelf tot zijn voorganger verhoudt, zoals de Homo sapiens ten opzichte van de Neanderthaler.”

GEBOREN UIT INTERESSE Wat is de gouden tip om twintig jaar samen een bedrijf te kunnen voeren? “Het is net als bij een goed huwelijk”, vertelt Vroomen met een lach. “Je moet elkaar respecteren en blind vertrouwen. Je moet wederzijds aantrekkelijk blijven. We zijn beiden sterk in vernieuwen en ontwikkelen. Rob is bovendien sterk in strategisch denken en ik in visuele technieken.” Meesen: Daarnaast is onze samenwerking uit interesse geboren, niet uit vriendschap”. “Dat is zeer belangrijk, want dan heb je niets te verliezen. Als je vanuit vriendschap een bedrijf start is dat wel zo. En bij ons is vanuit gedeelde interesse een vriendschap ontstaan.” Dus ook samen met vakantie? “Nee hoor, dat hebben onze echtgenotes verboden, want dan wordt het waarschijnlijk een werkvakantie.” Na twee decennia hebben de Limburgers in alle branches in Nederland gewerkt. Bij grote opdrachtgevers zoals Boskalis, tientallen familiebedrijven en honderden startups. Ze werken projectmatig samen met tal van ervaringsdeskundigen in verschillende domeinen zoals prof. dr. Joseph Kessels (innovatief leren), Arjan Erkel (vrijheid van denken), Wout van Wengerden (platform Kwetsbare Held), Peter van Kempen (Groovy Business) en George Parker (The Creation Game). Zij zetten ook het werk voort van de dit jaar overleden futuroloog Marcel Bullinga. Vlak voor zijn dood verscheen nog zijn boek Iedereen aan de robot.

GEEN VERZADIGING Met de Stichting Return (ANBI) helpen zij jonge topsporters, artiesten, studenten en startups met een fysieke, sociale en/of financiële beperking bij het realiseren van hun dromen. Zoals bijvoorbeeld Sam Schröder die op koers ligt voor deelname aan de Paralympische Spelen in Tokyo 2020 of triatleet Youri Keulen die onlangs Nederlands kampioen onder 23 jaar op de olympische afstand werd. Op weg naar het zilveren jubileum is er van verzadiging bij Meesen en Vroomen nog lang geen sprake. “We hebben nog zoveel plannen”, zeggen de twee. “Robotisering, Industrie 4.0, rapid 3D printen, Internet of Things, 5G, quantum computing, Robot Process Automation, virtual & augmented reality, Kunstmatige Intelligentie, Generatie Z, gamification. Kortom: Change. Before you have to!” <<

topchange.nl

Een eenpitter met een groot

netwerk

Als je als advocaat voor het strafrecht kiest, is publiciteit wel gegarandeerd. Maar een advocaat die zich tot het ondernemingsrecht bekeert, doet zijn werk doorgaans in de luwte. Mr. Wim Vondenhoff uit Heerlen behoort tot de laatste categorie en dat vindt hij prima zo. “Ik heb trouwens de krant gehaald als bedrijvendokter”, zegt hij met een brede glimlach.

< Mr. Wim Vondenhoff

FRANK SEUNTJENS

BAS QUAEDFLIEG

Het is de dag na de moord in Amsterdam op de advocaat die de kroongetuige in een strafproces bijstond. De aanslag heeft Wim Vondenhoff niet onberoerd gelaten. Sterker nog, hij heeft ook al een gefundeerd oordeel klaar. “Je moet natuurlijk allereerst zoeken naar de schutter en de opdrachtgever. Maar ook anderen dragen schuld. Dat zijn de mensen die wel eens een lijntje bestellen. Drugs kun je tegenwoordig sneller laten bezorgen dan een pizza. Zonder bovenwereld geen onderwereld.” Hij is ook niet te beroerd om de hand in eigen boezem te steken. Ook advocaten, notarissen, financieel adviseurs en niet te vergeten banken moeten volgens hem bij zichzelf te rade gaan. “Zolang witwassen mogelijk blijft, los je het probleem niet op. Drugscriminelen kun je alleen raken door aan hun geld te komen.”

GEEN ROEPING Voor Vondenhoff was de advocatuur geen roeping. “Ik zie het niet als een edel ambt, maar als een bedrijf. Je moet gewoon je rekeningen betalen en proberen er wat aan over te houden. Anderzijds maak je wel deel uit van een bijzondere club met aparte regels, zoals het verschoningsrecht. Ook moet je je ervan bewust zijn dat je gevoelige kwesties behandelt. Je moet dus wel uiterst discreet zijn. Mijn aanpak is nuchter en zelfs wat afstandelijk. Ik probeer mij niet met het standpunt van de cliënt te vereenzelvigen omdat ik er niet bij ben geweest. Zo houd je ook de vrijheid ‘nee’ te zeggen.” Deze zakelijke benadering zou wel eens een uitvloeisel kunnen zijn van de eerste opleiding waarvoor hij na de middelbare school koos: Nyenrode. “Niet afgemaakt, maar ik heb er wel een heleboel over economie opgestoken.” Dat bleek goed van pas te komen toen hij daarna rechten ( ‘geen exacte wetenschap, eigenlijk een beetje geouwehoer’) ging studeren en zich later toelegde op belastingrecht. “Een advocaat die een balans kon lezen en het onderscheid zag tussen een winst- en verliesrekening was toen nog een zeldzaamheid.”

HARD Deze voorsprong, gecombineerd met zijn affiniteit voor het bedrijfsleven, stond garant voor een voorspoedige carrière als jurist met als specialisme ondernemingsrecht. Dat is een weids vakgebied. Bedrijfssaneringen en dreigende faillissementen bijvoorbeeld. Vondenhoff doet er niet geheimzinnig over dat hij zich dan hard opstelt. Zowel tegenover schuldeisers, die wat hem betreft genoegen moeten nemen met hooguit 20 tot 25 procent van hun vordering, als tegenover personeel. “Je moet nu eenmaal van mensen afscheid nemen. In afgeslankte vorm verder gaan is nog altijd beter dan een faillissement. Dan verliest iedereen zijn baan. Failliet gaan betekent bovendien kapitaalvernietiging.” Een andere bezigheid is de juridische begeleiding bij de aan- en verkoop van bedrijven in diverse branches. Onlangs stond hij nog een

Britse automotive-onderneming bij ter voorbereiding op een harde brexit. Ook was hij betrokken bij onder meer de doorstart van een van oorsprong Duits medisch testbedrijf in Nederland, de sanering en herfinanciering van een logistieke firma en de verkoop van aandelen van een IT-bedrijf.

EMOTIONELE KWESTIES Vondenhoff bemiddelt bovendien bij geschillen tussen aandeelhouders. “Dat komt relatief vaak voor. Dit kunnen emotionele kwesties zijn, zeker als het familieverhoudingen raakt. Dat soort conflicten is weleens lastig op te lossen, maar gelukkig wordt het uiteindelijk toch meestal in der minne geschikt.” Nog een rol waarin hij zich thuis voelt is het adviseren van bedrijven bij financieringen en investeringen. Niet zelden komt hij dan in aanvaring met de bank omdat hij niet kan leven met de voorstellen en/of condities. “Dat kan pittige gesprekken opleveren.” Waar hij verder veel tijd insteekt is het opstellen van internationale en daardoor meestal Engelstalige contracten over tal van zaken. “Je bent vaak heel lang bezig met het formuleren van zo’n overeenkomst en als de betrokken partijen er een handtekening onder hebben gezet, verdwijnt het stuk in een la. En dat is ook goed, want als het contract weer boven water komt, is er sprake van een conflict. Maar als zo’n contract afgewogen is, hollen de partijen niet meteen naar de rechter.” Ooit stond Vondenhoff aan het hoofd van een kantoor met vijftien advocaten. Vijf jaar geleden besloot hij de maatschap vaarwel te zeggen en een eigen praktijk te beginnen. “Ik wilde mijn vak weer beoefenen en niet langer de hele dag bezig zijn met managen. Nu ben ik een eenpitter, maar wel eentje met een groot netwerk.” Dat bestaat onder meer uit accountants, notarissen, belastingadviseurs en makelaars waarmee hij samenwerkt als een zaak dat vereist. Met een bevriende accountant richtte hij zelfs een bescheiden investeringsplatform op. “Om misverstanden te voorkomen: we bestieren geen bank, maar proberen ondernemers in contact te brengen met geschikte investeerders. En dat lukt aardig.”

CURSUS SNELLEZEN Ondanks zijn drukke praktijk weet hij zowaar nog tijd te vinden voor hobby’s. Zo luistert hij graag naar muziek. “Ik heb een brede smaak. Van The Beatles en Eric Clapton tot Wagner.” Ook filosofie kan op zijn diepe belangstelling rekenen. “Ik verslind boeken en dat kan ik dankzij een cursus snellezen in ijltempo. Zeshonderd pagina’s in een weekend is geen probleem.” Maar zijn allergrootste hobby is en blijft toch zijn werk. Daarom peinst Vondenhoff er ook nog niet over om zijn toga definitief in de kast te hangen. De advocatuur mag dan misschien geen edel ambt zijn, het is wel een prachtig vak, vindt hij. <<

vondenhoff.nl

Familiebedrijf zonder

Mens. Kennis. Machines. Dat is de slogan van Frissen Intern Transport in Valkenburg. Het staat ook op het visitekaartje van verkoopleider Wynand Wimmers, die samen met zijn rechterhand Jean-Pierre Jorissen voor de buitenwereld het gezicht is van het familiebedrijf dat handelt in onder meer heftrucks, magazijntrucks, schrob/veegmachines en magazijnstellingen. En dat gebeurt ook op familiaire wijze. “Groot of klein, iedere klant is voor ons even belangrijk. Allemaal kunnen ze zeven dagen per week en 24 uur per dag op ons rekenen.” 64

FRANK SEUNTJENS

NICO BASTENS

< Wynand Wimmers en Jean-Pierre Jorissen

ynand Wimmers praat veel en met volume. Hij is een bevlogen verteller, zeker als het gaat om Frissen Intern Transport. En in dat geval ongeacht of hij het heeft over het scala aan leverbare machines en toebehoren, het vakmanschap van de ongeveer dertig werknemers of de service die volgens hem eigenlijk nooit ophoudt. Hij slaat een brochure van het bedrijf open. Die moet als leidraad dienen voor het gesprek. “In mijn enthousiasme wil ik nog weleens alle kanten opschieten,” verontschuldigt hij zich met een brede

grijns. De verkoopleider prikt met zijn wijsvinger al meteen op pagina drie. Heftrucks. Zijn ogen beginnen te glimmen. Hij heeft wat met die machines. Hij kijkt bijna verontschuldigend. “Kijk, het zijn natuurlijk geen auto’s. Een auto koop je op emotie, een heftruck op efficiëntheid. Maar toch…” Frissen Intern Transport heeft twee gerenommeerde merken in de aanbieding: Cat Lift Trucks en UniCarriers. “Maar in feite staat op het merklogo gewoon Frissen.” Daarover later meer.

antwoordapparaat MANNETJESPUTTERS Wimmers heeft van dichtbij meegemaakt hoe heftrucks in de loop der jaren steeds geavanceerder en vooral ‘gespierder’ werden. Mannetjesputters zonder weerga. “Ooit was een hefvermogen van anderhalve tot twee ton al heel wat. Dat werd meer en meer. Het klom van zes tot zestien ton en nu draaien ze hun hand niet meer om voor zestig ton.” Ook de motorisering veranderde. Diesel en LPG hebben het ondertussen al lang en breed afgelegd tegen elektriciteit. Waar de strijd tussen fossiele brandstoffen en stroom op de autoweg nog in alle hevigheid woedt, is het pleit in magazijnen en fabriekshallen al definitief beslecht. “Diesel kan uit milieuoogpunt eigenlijk niet meer. Alleen de echt zware jongens tanken dat nog. En gas wordt steeds duurder. Nog even en alle heftrucks rijden elektrisch.” Dat deden magazijntrucks altijd al. Onder deze categorie vallen onder andere pallettrucks, stapelaars en reachtrucks. Ondanks hun compactheid zijn ook dit krachtpatsers met laadcapaciteiten tot 12.000 kilo en hefhoogtes tot 17 meter. “Deze machines moeten naast krachtig ook wendbaar zijn, anders kunnen ze niet door de smalle gangen tussen de hoge stellingen manoeuvreren.” Ook tot het assortiment behoren veeg/ zuig- en schrob/zuigmachines die volgens Wimmers letterlijk en figuurlijk zowel buiten als binnen hun werk vlekkeloos doen. “Schoonmaken is daarmee echt een fluitje van een cent.”

Tot de klantenkring behoren ondernemingen als Mitsubishi Parts Center Europe, Sappi, Maastricht Aachen Airport en Boston Scientific. Verder gaat het vooral om middelgrote en kleine bedrijven. Limburg is het belangrijkste afzetgebied, maar er worden ook zaken gedaan in andere provincies en in Duitsland en België.

VAKER HUREN Volgens Wimmers geven ondertussen steeds meer klanten de voorkeur aan leasen boven kopen. “Dat is een niet te stoppen trend.” Frissen Intern Transport heeft daar op ingespeeld door alle administratieve rompslomp af te handelen en zo de klant al het werk uit handen te nemen. “We regelen alles. De leasecontracten staan op ons briefpapier. De klant krijgt zelf niet te maken met bank en dealer. We geven hem het idee dat hij te doen heeft met producten van het merk Frissen, zonder tussenkomst van wie dan ook. Dat wekt kennelijk veel vertrouwen.” Omdat huren zo populair is, floreert ook de tweedehands markt. “Als het contract van bijvoorbeeld een heftruck na vijf tot acht jaar afloopt, verkopen we hem als occasion.” Nog een sterke troef van het bedrijf is dat de servicemonteurs onderhoud of reparaties op locatie verrichten, dus

bij de klant. “Maar soms is het toch makkelijker en goedkoper in de eigen regionale werkplaats. En als een klus wat langer gaat duren, zorgen wij voor vervanging.” Als familiebedrijf staat Frissen Intern Transport ook midden in de Limburgse samenleving. Sponsoring wil Wimmers het eigenlijk liever niet noemen, maar tal van evenementenorganisaties hebben in de loop der jaren kunnen rekenen op steun in diverse vormen. “Dat hoort er gewoon bij.”

KLOK ROND BEREIKBAAR Het aantal klanten groeit nog altijd gestaag. Vaak melden die zich naar aanleiding van mond-tot-mondreclame en daar zijn ze bij het bedrijf best trots op. Volgens Wimmers heeft die gedegen reputatie alles te maken met het vakmanschap van de medewerkers en bovenal de totale aandacht voor de klant. “Ik durf gerust te stellen dat het moeilijk is om met ons serviceniveau te wedijveren. We zijn zeven dagen per week de klok rond bereikbaar. En op welk tijdstip je ook belt, je krijgt gegarandeerd iemand aan de lijn. Ik bedoel dus een mens. Niemand zal worden doorgeschakeld naar een antwoordapparaat. Dat hebben we niet eens.” <<

Behalve als leverancier van rijdend materieel heeft Frissen Intern Transport trouwens ook een naam hoog te houden als het gaat om magazijnstellingen en tussenvloeren. “Drie mensen zijn bij ons fulltime bezig met adviseren, plaatsen, onderhoud en periodieke keuring van stellingen.”

frissen-interntransport.nl

HelloBetty HET GEZICHT VAN

| Maastricht

< JOSJE SMEETS | 42 JAAR

MAURICE VAN DER LINDEN

GADY MIRTENBAUM

TIJMEN BALLIEUX

SINDS WANNEER ONDERNEMER? Ik ben in 2017 gestart.

WAAROM ONDERNEMER GEWORDEN? Ik gaf les aan de Universiteit Maastricht. Kwam daar in aanraking met twee professoren die onderzoek deden binnen de positieve psychologie. Dit vond ik zo’n gaaf aspect van de psychologie dat ik dacht ‘dit moet ik vercommercialiseren’. Daarom mijn baan opgezegd en dat gedaan wat ik mensen adviseer. Ga je passie en dromen achterna. Laat je niet leiden door zekerheid.

WAT IS DE COREBUSINESS VAN HET BEDRIJF? Ik richt me op de bedrijfsmarkt. Daar help ik bedrijven om ziekte, verloop en verzuim te reduceren. Ik coach leidinggevenden en werknemers en train managementteams. Daarnaast ben ik actief op de particuliere markt. En dan met name mensen die tussen wal en schip geraken. Trauma’s en depressies stuur ik door naar de tweede lijn (ggz). Mensen die vastlopen op andere vlakken, zoals thuis, in relaties of op het werk komen daar echter niet terecht. Daar richt ik me op.

EN WAAR KOMT DE NAAM HELLOBETTY VANDAAN? Mijn eerste opdrachtgevers waren Engelstalige bedrijven. Die konden mijn naam niet uitspreken. Dus moest ik iets anders bedenken dan Josje Smeets. Tijdens een weekendje nadenken kwam iedere keer Betty Boop naar voren. Het stripfiguurtje staat symbool voor wie ik ben en wil zijn. Zij was in de jaren 20 van vorige eeuw de rebel die gewoon deed wat ze wilde. Zonder na te denken wat anderen ervan vinden. Iedereen zou eigenlijk Hallo moeten zeggen tegen zijn innerlijke Betty.

OPLEIDING? Ik heb klinische psychologie gestudeerd aan de Universiteit Utrecht en vervolgens nog een master media- en communicatiepsychologie. Daar gaat het met name om marketing en economie. Hoe kun je die beïnvloeden door psychologie? Mijn eerste baan was door deze studie dan ook bij TV Limburg.

HOEVEEL MENSEN IN DIENST? Geen. Eigenlijk zou dat - gezien mijn opdrachtenportefeuille eigenlijk wel moeten. Opdrachtgevers kiezen echter niet voor mijn bedrijf, maar voor mij. Ik ben HelloBetty. Wel ben ik bezig om te kijken wat mogelijk is met een online platform. Hoe kun je op afstand helpen? Programma’s met oefeningen, skype- of facetimeinterventies en indien nodig een ‘live’ afspraak.

HOEVEEL UREN MAAK JE PER WEEK? Veel te veel. Ik denk zo’n 60. Ondernemen is topsport. Maar eigenlijk moet ik doen wat ik mijn klanten adviseer. Een goede balans tussen werk en privé. Maar ja, dit is dus echt weer zo’n gevalletje ‘de schilder heeft thuis de slechtste kozijnen’.

LAATSTE GROTE INVESTERING IN HET BEDRIJF? Een elektrische fiets staat in de planning! Ik probeer zo weinig mogelijk de auto te nemen. Je moet de buitenlucht voelen en lichaamsbeweging is geluksbevorderaar nummer één. En met zo’n

elektrisch exemplaar kan ik bijna heel Zuid-Limburg doorkruisen. Voor grotere afstanden in Limburg en de rest van het land neem ik altijd de trein. En er staat nog een hele grote investering op het wensenlijstje. Zou graag ooit mijn kantoor in een boerderij willen hebben in het buitengebied of een mooi kantoor aan ‘t IJ in Amsterdam. Maar dat is nog een droom.

GROOTSTE SUCCES VAN HET BEDRIJF? Dat ik voor beursgenoteerde bedrijven mag werken. Ze vertrouwen toch hele afdelingstrajecten toe aan een Limburgse meid die nog niet zo heel lang met haar eigen bedrijf aan de slag is. Daarnaast ben ik trots dat ik dusdanig door regionale en landelijke media ben opgepikt dat dit leidt tot opdrachten.

GROOTSTE FLOP VAN HET BEDRIJF? Dat ik overal ‘ja’ op zeg. Je bent zo eager als je met een bedrijf start dat je alle opdrachten aanneemt. Maar eigenlijk moet je alleen maar aanpakken wat binnen je missie valt. De rest moet je doorverwijzen naar collega’s die daar hun missie van hebben gemaakt. Dat is nog wel een leermomentje voor mij en leidt dus met regelmaat tot werkweken van 60 uur. Maar… ik ben hard op weg om daar verandering in te brengen.

STIJL VAN ONDERNEMERSCHAP? Je hebt drie soorten mensen: autoriteit, vriend en voorbeeld. Ik ben van nature vriend. Dat is ook belangrijk als psycholoog. Men moet mij vertrouwen. Daarnaast ben ik iemand die laat zien dat hij ook maar een mens is. Ook ik maak fouten. Daar is niets mis mee. Als je er maar van leert. Op het vlak van autoriteit ben ik me steeds meer aan het ontwikkelen. In de een-op-eensituaties is die er. Als ik sta te spreken voor tweehonderd mensen, dan is het gevoel autoriteit toch anders dan bij een persoonlijk gesprek. Maar dat is mijn eigen gevoel. Zo wordt het in de zaal niet ervaren.

VAN WIE HEB JE HET MEEST GELEERD ALS ONDERNEMER? Jos Burgers, een van de meest gevraagde managementsprekers van Nederland. Hij beheerst tot in de perfectie hoe je een complex verhaal simpel over de bühne kunt brengen. Dat is iets wat in het vak van de psychologie ook enorm belangrijk is. Hoe krijg je suffe wetenschap op een zo aantrekkelijk mogelijke en begrijpelijke manier verteld, zeker als je op een podium staat of voor een heel managementteam.

WELKE TOPONDERNEMER ZOU JE GRAAG EENS WILLEN ONTMOETEN? Wederom Jos Burgers. Hoe ontwikkel je dat stukje autoriteit? Wat moet je daarvoor doen en wat ook juist niet?

WAAR STAAT HET BEDRIJF OVER VIJF JAAR? Mijn missie is om zoveel mogelijk mensen te laten zien dat geluk maakbaar is. Dus ook mijn eigen geluk. Ik zal me daarom gaan focussen op mijn missie: meer ‘nee’ durven zeggen. Individuele coaching reduceren tot CEO’s en daarnaast spreken voor grote groepen en trainen van managementteams. Ook hoop ik dan een boek geschreven te hebben. Ik wil dan een autoriteit zijn op het gebied van positieve psychologie oftewel gelukspsychologie. <<

hellobetty.nl

Waarom zou je een goede job bij een van de ‘Big Four’-kantoren verruilen voor een baan bij een regionaal mkb-kantoor? “Die vraag krijg ik wel vaker”, lacht Evi Delissen RA, auditmanager bij BPV Accountants en Belastingadviseurs. “Het antwoord is simpel. Het heeft mijn persoonlijke voorkeur dicht bij de ondernemer te werken, het totaaloverzicht te hebben en verbanden te kunnen leggen.” Paul Salden RA, senior auditmanager, vult aan: “BPV heeft bovendien een aanzienlijke internationale klantenportefeuille. Dat is voor de omvang van ons kantoor absoluut onderscheidend in de regio.”

< Evi Delissen Paul Salden >

‘Fijne leer- en werk-

omgeving

voor mensen met

“H

et is een misvatting dat het werk bij een kleiner kantoor simpel en saai zou zijn”, zegt Delissen. “Integendeel. Ons klantenbestand is heel divers. Van start-up tot groot mkb. Van één lokale vestiging tot een moedermaatschappij met internationale vertakkingen. Onze klanten hebben onder andere dochterondernemingen in Nederland, diverse Europese landen, Amerika, Taiwan, Singapore en de Filippijnen. We hebben klanten die produceren, handelen of diensten verlenen. Elke onderneming heeft te maken met uiteenlopende vraagstukken. Dat stelt flinke eisen aan je inhoudelijke kennis. Bovendien moet je je talen spreken, vooral Duits en Engels. Super interessant en leerzaam.” Salden: “Als accountant van een mkb-bedrijf werk je nauw samen met de directie. Wij fungeren als klankbord en sparringpartner voor de ondernemer. Dat gaat vaak verder dan controle of samenstelling van de jaarrekening en opzetten van de administratie. We denken daarnaast mee over HR-issues, fiscaliteit, automatisering of bedrijfsovername. Onze toegevoegde waarde is groot omdat er vaak weinig specialistische kennis bij de klant in huis is. We kunnen dus echt het verschil maken.”

MARGO VAN VLIERDEN

NICO BASTENS

ambitie’

IDEALE LEEROMGEVING

“BPV biedt jonge mensen een ideale leeromgeving,” vindt Salden. “Grotere kantoren werken veelal vanuit een piramidemodel. Eén of twee eindverantwoordelijke(n) met daaronder een aantal assistenten. Bij ons is dat precies omgekeerd. Als we zien dat het goed gaat, zit je hier vrij snel (samen met de eindverantwoordelijke op de opdracht) bij de ondernemer aan tafel en heb je te maken met de nodige complexiteit. Dat is natuurlijk prachtig als je leergierig, ambitieus en niet te bang bent om iets nieuws op te pakken. Onze teams zijn relatief klein, daardoor werken we efficiënt en is de doorlooptijd snel.” Delissen: “Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Je mag zelf kiezen in welk onderwerp je je extra wilt verdiepen. De nieuw verworven kennis deel je dan met de rest van de organisatie. De onderlinge collegialiteit is groot. Als je iets niet weet, loop je gemakkelijk bij een collega binnen. De deuren staan open, ook van de directie. We kennen elkaar goed, omdat we in steeds wisselende teams werken, afhankelijk van de vraag van de klant. Hier heerst echt de mentaliteit: we doen het samen.” <<

bpvnl.com

COLUMN

De tijdmachine Ons brein is een prachtig geheugenpaleis met een ingebouwde tijdmachine die ons kan laten reizen naar een tegenwoordige herinnering aan het verleden, een tegenwoordige aanschouwing van het heden of een tegenwoordige verwachting van de toekomst.

m onze tegenwoordige herinnering aan het verleden op te starten, voeren wij de combinatie ‘Limburgvac en 20-jarig jubileum’ in onze tijdmachine in. Limburgvac ziet in het laatste jaar van de 20e eeuw ná Christus het levenslicht. Net als de online muziekdienst Napster die met miljoenen disruptieve gebruikers de muziekindustrie verandert. Het eerste deel van de Matrix-trilogie waarschuwt voor de gevaren van kunstmatige intelligentie en maakt van ethische hackers helden. In 1999 breken ook de GSM-telefoon en SMS-communicatie door. Een gigantisch verdienmodel ontstaat voor spelers op de telecommarkt, zoals KPN en Nokia. We staan aan de bange vooravond van de aangekondigde eindtijd door de millenniumbug, maar niemand waarschuwt ons tijdig voor het échte gevaar: de TV-serie Big Brother. Snel stellen wij onze tijdmachine opnieuw in met de combinatie ‘WijLimburg en 10-jarig jubileum’. WijLimburg wordt in 2009 tot leven

iSTOCK

gebracht door de FD-journalist Gerrie Coerts. Inmiddels heeft de euro de gulden in het betalingsverkeer vervangen en vindt de inauguratie van Barack Obama plaats die meteen de Nobelprijs voor de Vrede wint. De Postbank gaat geheel op in de ING Bank, de AEX bereikt een historisch dieptepunt en de DSB Bank gaat failliet. Intussen worden miljoenen mensen volledig in beslag genomen door het computerspel Angry Birds. Aanleiding voor ons om met de tijdmachine pijlsnel naar de tegenwoordige aanschouwing van het heden te reizen. Door digitalisering en globalisering is change realtime geworden. Exponentiële organisaties bepalen het verandertempo. Een internetjaar in de platformeconomie duurt slechts 3 maanden. Zonder booking.com kun je geen hotel meer rendabel krijgen. V&D hield het 128 jaar vol in het nieuwe winkellandschap, het eigenwijze Hudson’s Bay slechts 2 jaar. Cryptocurrencies, blockchain, drones, robots en zelfrijdende auto’s

zijn geen science fiction meer. Een 16-jarig mediawijs meisje uit Zweden creëert met behulp van sociale media meer aandacht voor het klimaat dan het leger wetenschappers dat een tsunami aan gesubsidieerde publicaties produceert. Ons geheugenpaleis krijgt op één dag via dagblad De Limburger meer informatie dan een tijdreiziger in de 17e eeuw gedurende zijn hele leven. Bedrijven hebben te maken met de versnellingsvalkuil, een zeer krappe arbeidsmarkt en cybercrime door jonge hackers die The Matrix nooit gezien hebben, die met zelflerende algoritmes Big Brother te slim af zijn, hun spullen bestellen op het dark web, muziek streamen via Spotify met een 160GB datapot van Vodafone en nog nooit van hun leven in een bank zijn geweest. Laten we de tijdmachine maar snel programmeren met het boek Iedereen aan de robot van de dit jaar overleden ziener Marcel Bullinga. Hij kon immers als geen ander een tegenwoordige verwachting van de toekomst schetsen waarin alles blijft veranderen. Rob Meesen en Patrick Vroomen Reageren? info@TopChange.nl

topchange.nl

Met lean-aanpak van Hoe haal ik meer uit mijn organisatie en (productie)middelen zonder uit te breiden? Het antwoord: door lean te werken. Dat vraagt echter om een denkomslag. Leanmakers begeleidt bedrijven hierin. “Dat is geen kwestie van de knop om, maar een proces dat de nodige tijd vergt.” Een van die bedrijven is Greijn Forming Solutions (GFS) in Reuver.

et oorspronkelijke Greijn werd opgericht in de jaren vijftig en is begonnen met het verwerken van materialen uit neergestorte vliegtuigen uit de Tweede Wereldoorlog en dan met name de koepels. Huidig directeur Han Dirks: “Op enig moment werd toen bekeken wat ze daar zoal mee konden doen en zijn ze dat kunststof gaan verwerken. Er was een tijd dat de specialisatie lag bij zijwindschermen voor auto’s, in de jaren negentig. Maar op den duur werd het aanbod meer divers. We hebben tegenwoordig dan ook een heel breed klantenbestand, in onder meer de automotive, medische sector en industrie, maar ook klanten met specials zoals de ramen van de Solar Challengeracewagens en/of kunstwerken.”

VORMMACHINE Voor die afnemers maakt het huidige GFS producten op maat met behulp van thermovormen oftewel vacuümvormen, zegt Dirks. Hij legt uit hoe dat gebeurt. “We bewerken kunststof platen in allerlei gewenste diktes, structuren en kleuren. Die komen in een vormmachine met daarin een op maat gemaakte matrijs, die we zelf maken. De kunststof wordt verwarmd, met

de matrijs wordt de vorm erin gedrukt en daarbij wordt de lucht weggezogen. “Zo maken we de meest uiteenlopende vormen, precies zoals de klant het wil.” Waar het bedrijf sterk in is, merkt hij op, is het verwerken van heel grote maten met behoud van de helderheid van het materiaal “Denk aan glijbanen op cruiseschepen. Daar zitten vaak heel lastige stukken in. Toch moeten die mooi en helder blijven, onder alle omstandigheden. Wij zijn een van de weinige in Europa die dat kunnen.” Ook merkt Dirks dat complexere ontwikkeltrajecten specifiek naar GFS komen waarbij zelfs soms de subassemblage dient te worden overgenomen.

EXPANSIE Momenteel ligt het werkgebied van Greijn voornamelijk in Nederland, België, Duitsland en Zwitserland. Klanten in die landen worden bediend vanuit de vestiging in Reuver, waar 35 mensen werken. Maar, zegt Dirks, hij wil met het bedrijf graag groeien en de Europese markt intensiever gaan bedienen. “Van de Eredivisie naar de Champions League, zeg maar.” Waarop bij hem de vraag rees hoe hij zonder meteen nieuwe mensen

< Han Dirks

Rick Schrijnemakers >

ROB BUCHHOLZ

LAURENS EGGEN

de Eredivisie naar de Champions League – mede gezien de krapte op de arbeidsmarkt – en machines binnen te halen die expansie kan bereiken. Het antwoord kwam in de vorm van Leanmakers en hun lean-benadering, zegt Dirks. “We kwamen in contact via LIOF. Ik ben vervolgens met Rick Schrijnemakers van Leanmakers om tafel gegaan om te bekijken wat zij voor ons kunnen betekenen. Zijn verhaal sprak me bijzonder aan. Rick komt dus sinds enige tijd een jaar lang wekelijks naar ons bedrijf om onze medewerkers te leren te werken volgens de lean-principes. Dat vraagt om een denkomslag die je niet van de ene op de andere dag bereikt.”

DAGSTARTBORD Schrijnemakers is een van de twee partners van het eerder dit jaar gestarte adviesbureau. Hij legt uit wat de lean-filosofie inhoudt en hoe volgens die filosofie tot een efficiëntere organisatie te komen. “Lean betekent slank, zonder overtollige ballast. Ballast die kracht kost om mee te dragen maar niets oplevert. Bij de overstap naar een lean-organisatie bekijk je hoe je het geheel – dus mensen en middelen – beter kunt laten functioneren. Dat betekent slimmer werken, niet per se harder. Om dat te bereiken is het onder meer zaak betrokkenheid bij het personeel te creëren.” Dat vergt tijd, geeft hij aan. “Mensen moeten op een andere, efficiëntere manier leren handelen en denken, leren zo weinig mogelijk energie te verspillen. Dat is een bewustwordingsproces en daar begint ons project. We starten meestal met het organiseren van dagelijkse korte stand-up meetings, ook wel dagstarts genoemd, waarin de medewerkers in maximaal vijftien minuten de voortgang van het productieproces bespreken. Het dagstartbord helpt de medewerkers te begrijpen of de doelstellingen voor de vorige dag zijn behaald. Hierop houden ze dagelijks enkele stuurgetallen bij die door hun kleur (groen, geel en rood) in een oogomslag duidelijk maken wat goed ging, wat niet en welke doelen we wel of niet hebben bereikt, dat soort zaken.” Is dat niet juist inefficiënt, medewerkers die zich iedere dag vijftien minuten richten op een bord in plaats van op hun werk? Schrijnemakers lacht. “Een veelgehoorde opmerking. Nee. Want op den duur gaan de medewerkers veel efficiënter werken. Maar zoals gezegd, dat vraagt om een omslag. Je kunt mensen wel zeggen dat ze iets op een andere manier moeten doen, maar als je je dan meteen omdraait en wegloopt, is de kans groot dat ze in hun oude gedrag vervallen. Maar als je een jaar lang bezig bent met gedragsverandering wordt het vanzelfsprekend, ontstaat er een groepsdynamiek en krijgen de medewerkers zelfinzicht. Dan doen ze zaken anders, efficiënter zonder er nog bij na te denken.”

ONDERAF Onderdeel van de lean-filosofie van Leanmakers, vertelt Schrijnemakers, is sociaal verantwoord ondernemen. “Het gaat niet alleen om geld verdienen. Door te kijken naar het efficiënter inzetten van middelen kijken we ook naar het aspect duurzaamheid.” Hij noemt als voorbeeld de ovens bij Greijn. “We hebben onderzocht wanneer die aan staan en wanneer ze worden gebruikt. Bleek dat ze regelmatig energie gebruiken terwijl ze niet worden ingezet. Zo bekijken we alle aspecten van de organisatie.” Dat gebeurt dus van onderaf. De medewerkers worden er nauw bij betrokken, herhaalt hij. Dirks knikt. In dit alles ben ik eveneens onderdeel van de organisatie en niet degene die van bovenaf alles oplegt want dat werkt niet.”

AMBITIE Dirks geeft dan aan heel tevreden te zijn over het proces tot nog toe. Dat Leanmakers werkt met een abonnementsvorm – volgens Schrijnemakers als enige in Nederland – spreekt hem zeer aan. “Het is niet van uurtje-factuurtje, je hoeft niet iedere keer na te denken: wat kost het me? Je spreekt vooraf een bepaalde dienstverlening af tegen een vast en laag bedrag; dat is wel zo prettig.” Schrijnemakers merkt tot slot op dat het jonge adviesbureau met die heel eigen aanpak snel landelijk actief hoopt zijn. “Onze ambitie is de komende jaren door te groeien naar 25 consultants, een omvang waarmee we bedrijven in heel Nederland van dienst kunnen zijn.”

leanmakers.nl | greijn.com

Hoe kies ik de juiste bedrijfsmakelaar? Het kiezen van de juiste makelaar is een belangrijke beslissing. Welke factoren zijn belangrijk bij uw keuze? Uw object bij zoveel mogelijk partijen onder de aandacht brengen om het zo snel mogelijk te verkopen of te verhuren, u voorzien van advies en begeleiding op juridisch, tactisch en operationeel gebied. Dat is wat u van de makelaar verwacht! Breed netwerk Het makelaarskantoor dat een lokaal én landelijk geworteld netwerk heeft, kan uw object bij zowel regionale als landelijke partijen aanbieden. Kies daarom voor een makelaar met een breed netwerk!

Boek & Offermans Makelaars

Groot aanbod Kies voor een makelaar met een groot en divers aanbod. Deze staat hierdoor in contact met de meeste zoekers naar geschikte bedrijfshuisvesting, waaronder uw object! Consultancy Selecteer een makelaar met veel ervaring op de vastgoedmarkt, deze bekijkt namelijk ook mogelijke alternatieven. Denkt u bijvoorbeeld aan de mogelijkheid van deelverhuur, compartimentering of transformatie. Marketing De makelaar met een goed plan van aanpak maakt het verschil. Een leegstaande basisschool vergt immers een andere aanpak dan een winkelpand.

Boek & Offermans Makelaars is sinds 1975 actief op de vastgoedmarkt en al jaren de grootste bedrijfsmakelaar van Limburg. Een team van meer dan dertig gecertificeerde medewerkers staat voor u klaar. Ons lidmaatschap van de NVM, sterke marktpositie en een diepgeworteld regionaal netwerk gecombineerd met het landelijk relatienetwerk van Dynamis biedt u een fantastisch uitgangspunt voor een geslaagde transactie. Didier Boek Bedrijfsmakelaar

Uw makelaar in Limburg! Heerlen

Maastricht

Venray

Venlo

045-574 32 33

043-367 15 22

0478-63 69 22

077-398 12 60

Kennismaken? boek-offermans.nl

GRATIS AUTOMAAT GRATIS BETIMMERING (tot maximaal € 1.000)

5 JAAR 0% RENTE

ALLEEN IN OKTOBER

DE NIEUWE OPEL COMBO

DE NIEUWE OPEL VIVARO

DE NIEUWE OPEL MOVANO

VANAF

€ 13.149

€ 17.999

€ 25.549

Kies nu voor de nieuwe generatie Opel Bedrijfswagens tijdens de Bestelwagen Besteldagen. Alleen in oktober ontvangt u een gratis automaat, gratis betimmering tot € 1.000 én 5 jaar 0% rente. Kom snel langs voor een proefrit en maatwerk offerte.

Hekkert Heerlen, Breukerweg 183, Heerlen, Tel. 045 - 563 88 88 Hekkert Maastricht, Bersebastraat 6, Maastricht, Tel. 043 - 350 30 00 Hekkert Sittard, Bergerweg 77, Sittard, Tel. 046 - 420 66 66

Hekkert Roermond, Broekhin Noord 74, Roermond, Tel. 0475 - 322 333 Hekkert Venlo, De Sondert 2, Venlo, Tel. 077 - 477 99 77

Gemiddeld brandstofverbruik en CO2-uitstoot: liter/100 km 4,1-9,3; km/liter 10,8-24,4; CO2 gr/km 108-242. Getoonde vanafprijs is de prijs voor de Selection-uitvoering. Deze is niet leverbaar als automaat. Acties geldig van 1 t/m 31-10-2019. Prijzen excl. btw. Kijk voor de actie- en verkoopvoorwaarden op opel.nl.

Het was tijd voor een Refresh

Iedereen

gelukkig

Quality Contact is een landelijk opererende coaching- en trainingsorganisatie voor bedrijven en organisaties die het maximale uit hun mensen willen halen. Na 20 jaar hebben zus en broer Marlies en Reinier van der Putten behoefte om eens kritisch te kijken naar hun imago, hun positionering en uitstraling. Het is tijd om hun identiteit op te frissen. Multicopy The Communication Company zorgde daarvoor.

arlies van der Putten: ‘Dat was zeker geen voor de hand liggende keuze omdat we Multicopy nog kenden als copyshop. Maar als Multicopy The Communication Company kwamen ze bij ons met een compleet ‘Refresh’ voorstel. Een totaalaanpak om ons bedrijf een nieuwe uitstraling te geven die past bij onze ambitie en met het hart en de ziel waarvoor we vandaag de dag staan. Dat was verrassend.’

gaan. Het gaf precies weer waarnaar we op zoek waren. Maar dan begint het. Multicopy verraste ons met voorstellen voor een nieuwe website, een algemene bedrijfsbrochure, maar ook hand-outs voor trainingen, notitieblokken, pennen, tasjes, presentatiewanden, waterflessen, hartvormige doosjes met mints, beachvlaggen… Dan ontdek je hoe compleet de Refresh bij Multicopy is. Niet alleen woorden, maar juist ook daden.’

KLAPPEN VAN DE ZWEEP

ZICHTBAAR

‘Wat ons direct opviel was de professionele aanpak. We kregen na een paar gesprekken een document waarin precies omschreven stond waarnaar we op zoek waren. Van doel tot uitvoering, van design tot inzet van middelen. Daar konden we bijna meteen ‘ja’ op zeggen. En wat ook fijn is, is dat je direct met een andere ondernemer praat die het klappen van de zweep kent’, zegt Reinier van der Putten.

Marlies: ‘Als we nu een coachingssessie geven, zijn we echt veel zichtbaarder. Onze boodschap ‘Iedereen gelukkig op het werk, met een zichtbaar resultaat’ knalt er nu echt uit. Het is ook precies wat we terugkregen in de samenwerking met Multicopy The Communication Company.’ <<

NIET ALLEEN WOORDEN Marlies: ‘Het begon met een nieuw logo. Helemaal van deze tijd en het kostte ons nog geen minuut om ervoor te

OTTO BLAUBOER

DANIËLLE KRIJTENBURG

OOK TOE AAN EEN REFRESH? Wil je ook jouw identiteit weer helemaal klaarmaken voor de toekomst? Neem dan contact op met de Multicopy bij jou in de buurt. ‘We verrassen jou, maar zeker ook je klanten en prospects.’

Multicopy The Communication Company Vind de dichtstbijzijnde vestiging op www.multicopy.nl

multicopy.nl

HET KANTOOR VAN

Think big met een

vleugje humor Sommigen noemen het een piratenkajuit, anderen de jachtkamer. Maar misschien is het wel meer een ontvangstsuite van een koninklijk paleis, want wat meteen in het oog springt zijn de vier grote barokfauteuils met goudkleurige, weelderig uitgesneden randen en volumineuze zittingen van rozerood satijn. Je ziet er zo de Franse koningin Marie Antoinette met haar enorme rokken in neervlijen.

“J

a, met deze vier stoelen is het begonnen”, zegt de 38-jarige Randy Cillekens van online specialist Get.Noticed in Nederweert. Samen met zijn compagnon Arjan Elbers heeft hij een allegaartje aan antiek en kitsch bijeengesprokkeld en hebben zo hun kantoor een onalledaags gezicht gegeven. “De stoelen hebben we voor honderd euro op een internetveiling gekocht, met deze mat voor een paar tientjes”, vertelt Randy wijzend naar het Perzische tapijt onder de pompeuze zetels.

“Telkens als Arjan of ik iets aardigs tegenkomen, nemen we het mee. Of we ontdekken een leuk item op een internetveiling en doen een bod.” De laatste aanwinst heeft Arjan meegenomen: een houten schatkist, bekleed met koperbeslag. Die past dan weer meer op een zeeroversschip, samen met de twee piratenpistolen die op een rand tegen de bordeauxrode wand staan geëtaleerd.

NACHTWACHT Het is werkelijk te veel om op te noemen wat er allemaal in dit kantoor staat of hangt. Totaal verschillende stijlen door elkaar, maar toch geen warboel. Sommige voorwerpen zijn schitterend, andere ronduit lelijk. Zie de enorme kitscherige kroonluchter, met glazen geslepen bollen en gouden ornamenten of de replica’s van Rembrandts Nachtwacht; maar liefst in drie formaten. In de hoek staat een menselijk skelet met in zijn knokige hand een moderne koffiemok en op zijn schedel een baseballpet. Er hangen tientallen schilderijen met dieren, mensen en landschappen. Her en der ook opgezette dieren, zoals een eekhoorn, een hert(enkop) en een wezel.

GABI DE GRAAF-WEERTS

STEFAN KOOPMANS

In kleine plexiglazen blokjes op de vensterbank zitten allerlei insecten en andere diertjes gevangen, van zwartgroene torren tot een kleine schorpioen. “Die laatste vinden mijn zoon (6) en dochter (10) het indrukwekkendst. Zij vragen vaak: mogen wij nog eens mee naar jouw kantoor? Ze kijken nog steeds hun ogen uit hier. Maar, ze komen natuurlijk ook graag voor de grote bioscoopzaal die we hier op de eerste etage hebben ingericht.” Want inmiddels huurt Get.Noticed het hele pand aan de Eindhovensebaan in Nederweert.

Randy Cillekens >

LOUCHE

IMPALA EN MOL

Na eerst een paar jaar intensief te hebben samengewerkt met ieder een apart bedrijf, zijn Randy en Arjan in 2009 samengegaan in Get.Noticed, gespecialiseerd in het maken van websites en internetinnovaties. Ze zijn gestart in een kantoortje aan Aan de Vijftien 15 in Nederweert. “Waarom in Nederweert? Omdat het tussen onze woonplaatsen Neer en Deurne in ligt.” In 2011 zijn ze uitgeweken naar een gedeelte van een oude loods in het buitengebied van Nederweert. “Met naast ons allerlei louche bedrijfjes en types die kwamen en gingen. Zij zorgden vaak voor problemen. Zo stonden plots boze klanten van de buren aan ons bureau omdat ze opgelicht waren. Uiteindelijk was voor ons de maat vol en hebben we het hele pand gehuurd.” Van buiten is het een witte blokkendoos. Binnen, in een moderne industriële inrichting met veel hout, zwart metaal en groene planten, zitten de medewerkers van Get.Noticed achter hun beeldschermen. Over de schermen heen kijken ze uit over de groene velden van Nederweert. Links achter in de hoek is het excentrieke kantoor van Randy en Arjan.

Voor de landkaart staat een bureau, met bruine stalen poten en een glad donkerhouten blad, typisch jaren zeventig. Daarbovenop, onder een schemerlamp, ligt een dierenvel. “Dat is een impala”, zegt Randy. “Binnenkort komt er nog een velletje bij; van een mol. Die heb ik namelijk laatst in mijn tuin gevangen.” En dan hebben we nog niet de opgezette krokodil genoemd die bovenop een houten secretaire ligt. “Ja, dat is een echte”, verzekert Randy. De secretaire is overigens ook bijzonder. De bolle kap over het bureaublad is in Nederweert nog nooit open geweest. “Ze hebben ons gezegd dat als we hem opendoen het hele meubel uitelkaar kan vallen”, zegt Randy met enige spijt. Die geheime laatjes en dubbele bodems, waarom deze oude secretaires bekendstaan, zullen dus voorlopig verborgen blijven.

KLUSJESMAN Inmiddels hebben de heren ook een vestiging in Amsterdam en er zullen nog meer filialen volgen, als we de enorme wereldkaart mogen geloven die aan de muur van het kantoor hangt. “Haha, ook een mooi verhaal: die poster kostte slechts 25 euro. Echter, de klusjesman die hem tegen de muur plakte kostte maar liefst 800 euro. Maar daar leer je van, want een volgende keer vragen we wel eerst een prijsopgave.” Op de poster zijn drie zwarte magneten geplakt. “Dat zijn de plaatsen waar we gevestigd zijn en ooit nog vestigingen wíllen.” Zoals New York en Barcelona? “Ja, think big, haha.” Voor de huidige twee vestigingen, in Amsterdam en Nederweert, telt één magneet. Simpelweg omdat er geen twee op ons kleine Nederland passen.

GIN Ook apart is de boekenkast met een hele reeks aan Het Beste uit Reader’s Digest, andere oude boeken en… drie jampotjes met gele pis? “Nee, dat is gin”, lacht Randy. “Als hobby stoken we zelf gin. Dit zijn samples met 25, 37,5 en 50 gram suiker. Die met 37,5 gram suiker is het geworden; zoet maar ook fruitig en fris. En als je het met tonic mixt wordt het roze.” Kortom, een werelds kantoor met hier en daar een gekke twist “Zoals ons team hier. Het werk nemen we zeer serieus, maar er moet af en toe ook tijd zijn voor een beetje humor.” <<

getnoticed.nl

Van I-FourC naar Archive-IT; van data naar informatie In elk bedrijf is een enorme hoeveelheid data terug te vinden.Van oudsher op papier, maar steeds vaker digitaal. Hoe is het mogelijk om deze enorme hoeveelheid aan data te ordenen zodat essentiële informatie op eenvoudige wijze altijd is terug te vinden?

rchive-IT heeft zich in de afgelopen jaren ontwikkeld tot archiveringsspecialist en beschouwt het als haar taak om dossiers zorgvuldig en veilig te digitaliseren en op te slaan. Daarmee is het in Reuver gevestigde bedrijf naar eigen zeggen een toegevoegde waarde in het bieden van ondersteuning bij de evolutie van data naar informatie. Dankzij vestigingen in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk is internationalisering inmiddels ook een feit.

Archive-IT

gaat verder dan digitalisering en

archivering

ORDENEN Een toegevoegde waarde? Is de dataverzameling bij veel bedrijven dan niet goed op orde? COO Paul de Meulemeester lacht voorzichtig. “Hoe hebben mensen hun administratie geordend? Weet iedere medewerker makkelijk alle data te traceren? Nee, vaak niet. Dat was met papierwerk al het geval. Met digitale data is dat niet anders. Bedrijven hebben informatie op diverse plekken opgeslagen: computer, usb-sticks en talloze applicaties, al dan niet in de cloud. Na verloop van tijd weet bijna niemand meer waar bepaalde data te vinden zijn.”

VITALISEREN Inmiddels bestaat Archive-IT 20 jaar. Ooit ontstaan vanuit kantoorartikelenfabrikant Jalema, gegroeid onder de naam I-FourC en sinds dit jaar onder de nieuwe naam actief. Paul de Meulemeester is nu twee jaar actief voor Archive-IT en staat samen met eigenaar Joan Westendorff aan het roer. “Wij zijn ontstaan vanuit Jalema; specialist in fysieke archivering. Ze leveren onder andere systemen en materiaal voor het opslaan

ROB BUCHHOLZ

LAURENS EGGEN

van dossiers. Denk aan patiëntendossiers in ziekenhuizen of zaakdossiers bij overheidsinstellingen. Digitalisering won echter steeds meer terrein. De kilometers papieren data nam veel ruimte in beslag. Wij bieden de mogelijkheid om het complete archief te verhuizen naar Reuver en via Scanning-on-Demand toegankelijkheid te bieden.” Het inscannen zorgt volgens De Meulemeester voor een beter overzicht. “Archive-IT gaat verder dan digitalisering en archivering. Onze nieuwe software maakt het mogelijk om eenvoudig een dossier te analyseren en informatie te classificeren in makkelijk vindbare subgroepen. Dat noemen we Vitaliseren. Hierdoor wordt data getransformeerd tot informatie. Wij bieden sinds kort tevens de mogelijkheid digitale data systematisch op te slaan en te beheren in een digitaal archiveringssysteem. Hierdoor zijn deze snel terug te vinden, eenvoudig te analyseren, te filteren en toegankelijk te maken. Daarbij houden we natuurlijk rekening met de AVG weten regelgeving.” In één van de hallen van Archive-IT is voor 80 kilometer aan papieren dossiers opgeborgen. Informatiebeveiliging is daarbij van groot belang. “Klopt, ik moet er niet aan denken dat ook maar één blaadje naar buiten waait. Het is onze taak om uiterst zorgvuldig met alle papieren en digitale data om te gaan en deze veilig te bewaren. Daarom beschikken wij over alle vereiste kwaliteits- en veiligheidscertificeringen.”<<

> Paul de Meulemeester

archive-it.nl

Hästens

groots terug

in Limburg

Je bed bepaalt de kwaliteit van je dag. Eigenlijk best een verantwoordelijkheid voor zo’n meubelstuk. Door eeuwenlang te blijven vasthouden aan één doel, het maken van het beste bed van 100% natuurlijke materialen, heeft familiebedrijf Hästens al veel stormen doorstaan. Zij geloven sterk dat het de kwaliteit van leven is die telt. Zij doen er dan ook alles aan om er ’s nachts voor te zorgen dat iedereen in die wakkere uren de beste versie van zichzelf kan zijn.

e meeste mensen zullen het merk kennen of herkennen aan de blauw geblokte stof waarmee de bedden gemaakt worden. ‘Dat is geen marketingtruc. Dit patroon is destijds puur uit praktische overwegingen in de stof aangebracht’, vertellen Ralph en Sanne Gasse, eigenaren van de Hästens Store in Maastricht. ‘Je moet je voorstellen dat elk bed nog altijd op maat wordt gemaakt in Zweden. Elke veer, elke laag en elk stiksel is met de hand geplaatst of aangebracht. Om op het ruitpatroon terug te komen, eigenlijk is die stof het sjabloon waarmee ze de stiksels op de juiste afstand kunnen aanbrengen. Van boven naar beneden, van links naar rechts. Met dit sjabloon kunnen ze het bed zo goed mogelijk met de hand stofferen. Natuurlijk is het bed in de tijd van nu in diverse kleuren en kleurcombinaties verkrijgbaar, maar je zult zien dat er altijd een ruitpatroon in terug te vinden is. Een puur functionele keuze dus. Want dit merk doet niets voor niets, het is heel nuchter en pragmatisch hoe zij te werk gaan. Doordacht, dat altijd.’

TROTS Ralph Gasse is samen met zijn vrouw Sanne trots om als enige in Limburg een Hästens Store te runnen. ‘Het is altijd een grote wens van ons geweest om dit prestigieuze merk te verkopen. Toen we als Gasse Slaapcomfort benaderd werden

PETRA LEJEUNE

ANNE LEFÈVRE

of we hun formule wilden voeren, waren we dan ook direct enthousiast. Natuurlijk zijn er heel wat gesprekken aan de realisatie voorafgegaan maar nu staat hier dan ook de op een na grootste Hästens Store van de Benelux. We hebben 400 m2 met alle bedden staan, van mooie en betaalbare boxsprings tot de luxe paradepaardjes van Hästens. Met hardheden die variëren van zacht tot extra stevig, zodat voor elke slaapwens een bed te vinden is. Met bedden die tot wel 42 lagen kunnen herbergen. En let wel, elke laag heeft een functie en zorgt voor een voller gevoel, alsof je gedragen wordt; letterlijk op wolken slaapt.’

NIEUW ELAN ‘We hebben hier in Limburg veel Hästens-zaken gehad, er staan dan ook veel geblokte bedden in onze provincie. Wij zijn nu de enige store in Limburg en gaan het merk nieuw leven in blazen. We willen dan ook iedereen die een Hästens-bed heeft, uitnodigen om naar onze zaak te komen of contact op te nemen. Het mooiste bed vraagt namelijk ook om de beste service, wij willen die graag geven. Eigenlijk hebben we een aparte Hästens Store weten te realiseren. Een van de voorwaarden was een eigen ingang. Een andere het allernieuwste interieur. Het maakt daarbij geen verschil of je een Hästens Store in New York, Stockholm of Maastricht binnenloopt. Het enige waaraan je kunt zien dat het

bij de Gasse-familie hoort is de deur die tussen de twee delen van ons pand in Maastricht is gebleven. We hebben plaats gemaakt door afscheid te nemen van onze kastenlijn en enkele minder courante bedden van andere merken. Wat nu staat is een ruime zaak met de allure van dit Zweedse merk.’

Wij zijn nu de enige store in Limburg en gaan het merk nieuw leven in blazen PAARDEN Hästens betekent paarden in het Zweeds. Het bedrijf is gestart als zadelmakerij en is later dus de bekende bedden gaan maken van de beste paardenharen. ‘Een restmateriaal want de haren worden geknipt van staart en manen. Wanneer je het haar onder een microscoop bekijkt zie je dat elk haar eruit ziet als een soort rietje met als belangrijkste eigenschap dat het lucht vasthoudt en vocht gemakkelijk afvoert. Fantastisch toch dat de natuur dit zo functioneel heeft bedacht! Ook qua productie is alles tot in detail duurzaam ingericht. Zo worden zelfs van de kleinste restjes stof nog geurbuideltjes gemaakt die met gedroogde lavendel worden gevuld. Leg dit onder je kussen en je komt meteen tot rust. Bovendien kunnen wij er weer een visitekaartje in doen wanneer we dit als een kleine attentie aan een relatie willen geven. Zo blijf je top of mind. Uniek, eerlijk en ook weer enorm functioneel. Precies zoals het merk is.’

NATUURLIJK ‘Nog iets waar ze altijd aan vast zijn blijven houden. Alles is natuurlijk: katoen, staal, vlas, paardenhaar, hout. De natuur heeft ons zoveel mooie materialen gegeven, waarom de wereld belasten met het namaken van synthetische oplossingen terwijl de natuurlijke variant eenvoudigweg de beste is. En waarom het milieu belasten met het afleggen van lange afstanden voor grondstoffen? Al het hout dat gebruikt wordt is Zweeds grenen. Bomen groeien in het noorden van Zweden. Daar groeien ze langzaam en dus krijg je sterk hout. Het beste hout is dus gewoon in eigen land voorhanden.’

LEVENSLANG Het bedrijf gelooft alweer sinds 1852 in de kracht van de natuur. Een filosofie die juist nu weer enorm actueel is. ‘Duurzaamheid zit hen in de genen. Ze maken dan ook bedden die een leven lang mee gaan. Alleen de topper mag zo om de tien jaar vervangen worden. Het bed wordt zelfs met de jaren beter omdat het zich vormt naar je lichaam. En verandert je lichaam, dan verandert het bed met je mee. Elk bed wordt op maat gemaakt naar de persoonlijke wensen van de klant. Het verenpakket loopt door het hele matras door, dus zit er ook geen naad in het midden. En qua comfort of persoonlijke wensen is elk deel op maat gemaakt. Dit alles maakt dat Hästens de beste bedden ter wereld produceert.’ <<

Ralph en Sanne Gasse >

gasse.eu

Het nieuwe Consilio zet in op innovatie in een turbulente financiële wereld

‘Samenwerking geeft nieuwe ondernemerskansen in Euregio’ Limpens & Partners uit Kerkrade en MAG Adviseurs uit Maastricht zijn officieel gefuseerd. De nieuwe fusie-organisatie heet Consilio en wordt geleid door drie maten: Marcel Coenen, Belinda Fens-Olislagers en Ed Limpens. Het nieuwe Consilio heeft vijftien adviseurs en medewerkers op het gebied van (internationale) fiscaliteit, juridische advisering, accountancy en administratie in huis. De samenwerking tussen Limpens & Partners en MAG Adviseurs levert niet alleen synergie op, maar geeft ook nieuwe Euregionale kansen vanuit Maastricht én Kerkrade.

e Maastrichtse vestiging van Consilio ligt op een steenworp van de Sint-Servaasbasiliek aan het sfeerrijke Keizer Karelplein. MAG staat voor Mulder Advies Groep, naar Guido Mulder de oprichter van het bedrijf. Mulder besloot een half jaar geleden om de maatschap te verlaten, omdat hij andere ambities had. Marcel Coenen is fiscalist en was onder meer partner bij PWC. Sinds 2008 werkte hij voor MAG, FensOlislagers sloot zich in 2016 aan. Hij legt uit: “Belinda en ik zijn als maten sterk in advies omtrent internationale fiscaliteit en Guido stuurde met name onze accountancy en administratieve tak aan.”

TOTAALADVIES “Toen Guido Mulder besloot om ons te verlaten, hebben we contact gezocht met Ed Limpens in Kerkrade. Ed Limpens is 22 jaar directeur van zijn gelijknamige bedrijf in Kerkrade. Tevens is hij lid van de Raad voor Toezicht van de Nederlandse Beroepsorganisatie voor Accountants (NBA). De Raad houdt toezicht op de kwaliteit van de beroepsuitoefening door Accountant-Administratieconsulenten en registeraccountants. Ed is kortom een echte zwaargewicht op het gebied van accountancy. Als lid van het Register Belastingadviseurs is hij ook fiscaal geschoold en gesprekspartner voor de klant. In de praktijk bleek steeds duidelijker dat onze kantoren dezelfde ambities hebben en

PETER SWELSEN

KIM HAAGMANS

elkaar perfect aanvullen. Uiteindelijk was de klik en de synergie tussen ons zelfs zo goed dat we nu samen verder gaan onder Consilio. In totaal werken bij ons vijftien medewerkers. Nu hebben we twee uitvalsbasissen en kunnen klanten, met name uit het mkb, terecht voor een hoogwaardig financieel, juridisch en fiscaal totaaladvies. Onze samenwerking geeft nieuwe kansen, want Ed Limpens acquireert rond Kerkrade en zit in de buurt van Duitsland en wij zitten op een steenworp van België.”

BETAAL NIET MEER DAN NODIG Consilio is van oudsher gespecialiseerd in internationaal fiscaal advies voor ondernemers en particulieren. Een voorbeeld is een Nederlandse ondernemer die in Duitsland een filiaal wil gaan openen. “We adviseren dan omtrent financiering, rechtsvorm en fiscaliteit. Het probleem is dat je in Nederland alleen antwoord krijgt op de Nederlandse vragen en in Duitsland alleen op de Duitse. Het is de kunst om alle regels slim te verbinden, zodat je bijvoorbeeld de vennootschapsbelasting kunt optimaliseren. Iedereen moet natuurlijk gewoon belasting betalen, maar niemand wil graag te veel betalen. Bedrijven die we adviseren, komen vaak met de vraag of we voor hen óók de boekhouding kunnen verzorgen en de jaarrekening willen opstellen. Daarvoor hebben we nu dus op twee locaties gespecialiseerde medewerkers in dienst. Advisering van het mkb is een zeer breed vakgebied.

< Ed Limpens

< Marcel Coenen

< Belinda Fens-Olislagers

Ieder financieel adviesbureau doet aangiftes en verzorgt jaarverslagen. Het is de kunst om als dienstverlener toegevoegde waarde te hebben in termen van specialisaties en hoogstaande kennis. We zijn een gespecialiseerde gesprekspartner voor ondernemers bij hun wens tot (internationale) groei en vernieuwing of overnamevraagstukken.” In de nieuwe constellatie hebben de drie maten samen de leiding over het bedrijf. Ze hebben tevens elk hun specialisaties: accountancy (Limpens), business internationaal (Coenen) en particulieren internationaal (Fens-Olislagers). Fens-Olislagers studeerde sociale zekerheidswetenschappen en is tevens fiscalist. Na managementervaring opgedaan te hebben bij onder meer Nationale Nederlanden, EON en Rabobank werd ze in 2016 maat bij Consilio. “We zijn een pure adviesorganisatie met maten die elkaar qua kennis en competenties uitstekend aanvullen. Ikzelf houd me graag bezig met hrm-aspecten, het organiseren van het bedrijf in het algemeen, en adviseer particulieren die in het buitenland gaan werken of wonen of juist vanuit het buitenland naar Nederland komen. Door goed te adviseren kunnen we voorkomen dat ze verstrikt raken in de complexiteit in de regelgeving van twee landen.”

KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE De drie maten van Consilio zetten expliciet in op innovatie, want de financiële wereld is turbulent. Ze streven naar een proactieve advisering op basis van cijfers die up-to-date zijn door een hoge mate van geautomatiseerde dienstverlening. Een goed voorbeeld van zo’n innovatie is de introductie van kunstmatige intelligentie bij administratieve processen. Een zelflerend programma herkent facturen en andere documenten en zet die volledig geautomatiseerd in het juiste archief. Limpens: “Dat werkt voortreffelijk, is accuraat en bespaart tijd. Ondernemers hebben behoefte aan actuele cijfers. Uit cijfers van 2018 haal je in 2019 te weinig stuurinformatie. We hebben daarom tools waardoor je met een klik op de knop als ondernemer zicht hebt op de meest recente kengetallen en vergelijkingen kunt maken met vorige perioden. Een ondernemer kan zo bijvoorbeeld meteen zien of zijn personeelskosten de afgelopen maanden nog in verhouding zijn met de omzet en hoe zijn marge zich ontwikkelt. Als er iets niet helemaal goed loopt, is het wel zo handig dat je niet eerst een half jaar of langer moet wachten voordat je kunt bijsturen. Naast verdere innovatie kiezen we als Consilio expliciet voor nieuwe ondernemerskansen in de Euregio. We hebben serieuze plannen om in de nabije toekomst samen met adviseurs in Genk en Aken een écht Euregionaal kantoor op te richten, bijvoorbeeld in de vorm van een joint venture.” <<

consilio-loc.nl

‘Digitale media-uitgaven in ons medialandschap’ De mediaconsumptie en de manier waarop bedrijven ‘adverteren’ is volop in verandering. Bij de noodzakelijke transities die mediabedrijven en adverteerders ondergaan, biedt Nexwork vanuit een duidelijke visie de helpende hand. Een tastbaar bewijs is bijvoorbeeld WijLimburg Achtergrond digitaal, die de specialist in digitale strategie en online marketingoplossingen ontwikkelde en realiseerde.

e behoeften van het publiek veranderen en mediabedrijven zijn continu op zoek naar manieren om hierop in te spelen. Nexwork staat hen daarin bij. “Voor bijvoorbeeld weekbladen is de productieperiode te lang”, stelt Remco Heijnen, mede-eigenaar en new business director van Nexwork. “Je hebt anderhalve week om het blad te vullen, maar alles uit die week staat bij publicatie allang online. Digitale media hebben print ingehaald. Met een digitale variant van je blad – en ook met de WijLimburg Achtergrond digitaal – kan je juist continu veranderingen doorvoeren: je voegt content toe, haalt andere weer weg en speelt telkens in op de actualiteit. Op die manier ‘groeit’ het platform. De WijLimburg Achtergrond digitaal lees je en biedt daarnaast de mogelijkheid om rechtstreeks contact op te nemen met de persoon waarover je las.”

MEEBEWEGEN Jurgen Tichelman, managing director bij Nexwork, vult aan: “In de huidige, snelle wereld nemen we niet meer de tijd om

rustig een gedrukt magazine te lezen. Als uitgever kan je desondanks stug aan je formule vasthouden. Je kan ook denken: ‘Met het gebruik van data wil ik mijn lezers leren kennen en hen vervolgens relevantere content op de juiste momenten aanbieden. Daar past een digitale variant van je publicatie prima bij. Alle uitgevers zijn momenteel op zoek naar het perfecte, redactionele format. Het ei van Columbus is nog niet gevonden. De mix van print en digitale media blijft in mijn ogen ook in de toekomst bestaan. Binnen die mix is wel een verschuiving gaande, waarbij digitaal uiteindelijk de overhand krijgt.”

‘ADVERTEREN IS ACHTERHAALD’ De veranderde manier waarop mediabedrijven kijken naar de distributie van hun titels, biedt ook adverteerders veel kansen. “Adverteren vind ik eigenlijk een achterhaald woord”, zegt Heijnen. “Liever praat ik over storytelling. De gemiddelde consument vindt advertenties tussen redactionele content irritant. Zorg daarom als bedrijf dat je redactionele, betaalde content aanbiedt. Dat leest stukken fijner. Bovendien kan je sociale media inzetten om mensen naar die content te trekken. De houdbaarheid van dergelijke artikelen is veel langer. Als een aanpassing nodig is, kan je bovendien snel een nieuwe versie plaatsen.”

ENORME VLUCHT VAN CONTENTMARKETING De digitale marketingoplossingen van Nexwork – zoals een eigen (nieuws)platform – zijn voor elke organisatie en bedrijf realiseerbaar. “Iedereen is zijn eigen uitgever”, stelt Heijnen. “Storytelling en contentmarketing hebben een enorme vlucht genomen. Als bedrijf is het ook mogelijk om via eigen online media direct in contact te staan met de klant. Met bijvoorbeeld een digitaal magazine kan je zelf precies zien wat wordt gelezen, hoe het wordt gelezen en of het artikel aanslaat. Zo zie je precies wat de conversie is. Volgens ons is dit de toekomst van het ‘adverteren’.” <<

LUDO VAN DENDEREN

ANNE LEFÈVRE

krijgen de overhand

Jurgen Tichelman >

< Remco Heijnen

“Storytelling en

contentmarketing

hebben een enorme vlucht genomen.

nexwork.nl

ACHTER HET STUUR

VITAL VERHEGGEN | Mazda Xedos 9, 2.5 V6 (2002)

LEEFTIJD:

WAT IS JOUW ‘OLD TIME FAVORITE’?

47 jaar

Commercieel directeur en mede-eigenaar van WellColl groep en RentaRolla autoverhuur en autolease.

Mazda was mijn favoriete merk. Sinds ikzelf actief ben in de autobranche ben ik niet meer zo eenkennig. Ik wissel vaak van auto, gemiddeld wel elke drie tot vier maanden. Ik ben nu op zoek naar een youngtimer Jaguar of Volvo. Ik vind het leuk auto’s te rijden waar ik vroeger alleen maar van kon dromen.

RIJDT:

HEILIGE KOE OF VERVOERMIDDEL?

Het liefst rijd ik in een auto die je niet veel ziet en die een beetje opvalt. Ik rijd nu een zilverkleurige Mazda Xedos 9, 2.5 V6 bouwjaar 2002. Vorig jaar gekocht van de eerste eigenaar met 60.000 km op de teller en altijd uitstekend onderhouden.

Ik kan erg genieten van het zoeken naar een auto. Als ik net een nieuwe heb, is dat voor mij wel een heilige koe. Na enkele weken is de grootste lol er meestal weer vanaf en is het weer een functioneel iets.

WAAROM GEEN NIEUWE AUTO?

BENZINE, DIESEL OF ELEKTRISCH?

‘Youngtimers’ zijn auto’s met karakter van vijftien jaar en ouder. De fiscale regeling voor het rijden van zo’n youngtimer is interessant. Als je houdt van dit type auto’s snijdt het mes aan twee kanten.

Voor diesel rijd ik te weinig kilometers, volledig elektrisch rijden met de huidige actieradius vind ik nog omslachtig, dus blijft benzine over.

FUNCTIE:

MARGO VAN VLIERDEN

ANNE LEFÈVRE

LAATSTE BEKEURING? In de tunnel in Maastricht. Ik hoefde gelukkig maar 46 euro af te tikken.

MET DE AUTO OP VAKANTIE? Wij hebben een Volkswagen California kampeerbus. Een heel vernuftig ding met hefdak, vier slaapplaatsen en een keukentje. Alles wat we als gezin nodig hebben om comfortabel te kamperen.

ANWB BELLEN OF ZELF BAND VERWISSELEN? AUTOMAAT OF SCHAKEL? Liefst automaat omdat het lekker relaxed rijdt.

HOE VAAK OP RIJEXAMEN GEWEEST? Ik was jong en eigenwijs. Ik dacht dat het rondjes rijden in de auto van mijn vader voldoende basis was om al bij de eerste rijles mijn examen aan te vragen. Gezakt natuurlijk. Bij de tweede poging na vijftien lessen ben ik wel geslaagd.

Zelf doen! Ik ben van origine bankier en wist niet veel van auto’s. Toen ik hier kwam werken heb ik een oud Volkswagenbusje gekocht en die thuis met de hulp van enkele professionals helemaal uit elkaar gehaald om de techniek erachter te analyseren. Daar pluk ik nu nog de vruchten van.

WIE RIJDT ER BETER: MAN OF VROUW? De harde feiten laten geen ruimte voor twijfel, vrouwen maken minder brokken.

KILOMETERS PER JAAR?

100, 120 OF 130 KM?

Tussen de 25.000 en 30.000.

Maakt niet uit, als het maar duidelijk staat aangegeven.

SCHADEVRIJE JAREN?

ERGERT ZICH OP DE WEG AAN?

Meer dan twintig.

Het rijgedrag van de meeste Italianen en het parkeergedrag van de Fransen. Een paar deuken meer of minder maakt hen niet uit. En vervolgens ook nog gewoon doorrijden.

EERSTE AUTO? Een gloednieuwe Opel Corsa, gekregen van mijn ouders. Het was een 1.4 maar zodanig gepimpt met lichtmetalen velgen en allerlei extra’s dat het wel een GSI leek.

MEEST LELIJKE AUTO? Dat is een lastige. Sommige auto’s zijn zo lelijk dat ze bijna weer mooi zijn. Dan geeft de lelijkheid er juist karakter aan. Als ik moet kiezen, ga ik voor de Daihatsu Move. Een totaal emotieloze auto.

MOOISTE AUTO? Voor mij zonder twijfel voor de Ford Mustang cabrio, uit midden jaren ’60.

AUTO ALS KANTOOR? Zeker niet. Voor mij is de auto vooral om in te rijden en niet om de hele dag in te leven met een hoop rommel van dien. Een schone auto – van binnen én van buiten – vind ik belangrijk.

wellcoll.nl

‘Ik wilde eigenlijk klein blijven, maar dat is niet gelukt’

‘Genieten met een zachte g!’

< Michel Willems

Gerben Ubags >

FRANK SEUNTJENS

ARNAUD NILWIK

Dat is de slogan van Geruba Chocolade. Het bedrijf in Schinnen bestaat nu precies tien jaar en maakte in die periode een stormachtige groei door. De Zuid-Limburgse bonbons, truffels, chocolaatjes en repen worden inmiddels internationaal begeerd. “Ik wilde eigenlijk klein blijven, maar dat is niet gelukt”, grijnst oprichter Gerben Ubags.

ehalve grondlegger is Ubags ook naamgever van Geruba. Het is een samentrekking van zijn voor- en achternaam die ook nog eens lekker bekt. Hij wilde altijd al graag met zijn handen werken, vertelt hij. Alleen maar kennis opdoen uit schoolboeken stond hem niet aan. “Dat kon me maar matig boeien.” Toch koos hij op dringend advies van zijn ouders in eerste instantie voor een theoretische richting, maar dat werd geen succes. Al snel vond hij zichzelf terug op de lts. En daar vond hij ook zijn draai. De opleiding brood en banket was helemaal zijn ding en later op de Hotelschool in het Belgische Hasselt wist hij met zekerheid wat zijn roeping was: chocolatier. “Er is geen mooier product om mee te werken dan chocolade.” Na wat omzwervingen in loondienst begon hij in 2009 zijn eigen chocoladebedrijfje in een voormalige champignonloods in zijn geboortedorp Hulsberg. Binnen de kortste keren kon hij dat vanwege alle bestellingen in zijn eentje niet meer behappen. Zijn moeder sprong bij als inpakster, zijn vader als bezorger. “Het was een gekkenhuis.” Gerben Ubags moest personeel aannemen en de loods bleek spoedig te klein. In Schinnen liet hij een gloednieuw onderkomen bouwen. Dat is ondertussen alweer uitgebreid met een winkel en een lokaal voor workshops. Het gevolg van het succes was dat de zaken hem boven het hoofd dreigden te groeien. “Er kwam te veel bij kijken, dat kon ik alleen niet meer aan.” Daarom haalde hij zes jaar geleden zijn voetbalvriend Michel Willems binnen die als human resource manager een zakelijke achtergrond had. Sindsdien vormen ze samen de directie van Geruba en vullen elkaar naar eigen zeggen perfect aan. Gerben is de creatieve geest, Michel het commerciële brein.

CIJFERS EN FEITJES Even wat cijfers en feitjes. Anno nu werken er ongeveer dertig mensen. Dat zijn behalve chocolatiers vooral ook mensen die doosjes vouwen en de bonbons en truffels inpakken. Dat gebeurt allemaal nog handmatig. Op jaarbasis verwerkt Geruba 140 ton gecertificeerde chocolade van topkwaliteit. De chocolade van het bedrijf staat bekend om het hoge cacaogehalte. De pure variant bevat 60 procent cacao, tien procent meer dan gebruikelijk. Geruba heeft klanten in de Benelux, Duitsland, Oostenrijk, Spanje en Hongarije. De chocolade wordt niet alleen onder eigen merknaam verkocht, maar voor 40 procent geleverd aan zogenaamde ‘private labels’. Topmaanden zijn oktober, november en december. In het laatste kwartaal wordt de helft van de omzet gerealiseerd. In deze periode wordt vaak zeven dagen per week gewerkt. De twee directeuren spreken nooit van een chocoladefabriek. “We noemen het liever een chocolade-atelier”, zegt Willems. “Want wat we doen zien we als een ambacht. Maar toegegeven, bij een dergelijke productie kun je machines niet volledig buiten de deur houden. Automatisering is niet te vermijden. Toch blijft het echte handwerk bij ons voorop staan.”

LABORATORIUM Ubags gebruikt het atelier op gezette tijden ook graag als laboratorium. Hij zal de chocolatier in hem nooit verloochenen en hij vindt het nog steeds een uitdaging om voor bonbons en truffels nieuwe smaken te ontwikkelen. En de uitdrukking ‘smaken verschillen’ geldt nog altijd, kan hij uit ervaring bevestigen. “Zelfs binnen Nederland is dat het geval. Hoe noordelijker je komt, hoe meer pure chocolade er wordt gegeten. Wij Limburgers blijven de zoetekauwen.” Internationaal lopen de smaken uiteraard ook uiteen, zegt hij. “Fransen houden van pure, kleine bonbons. Duitsers hebben het juist graag zoet en bij voorkeur ook nog met een scheutje alcohol.”

BIET EN TREKDROP Geruba heeft inmiddels zo’n tachtig smaken in de aanbieding en daar zitten op zijn zachtst gezegd verrassende combinaties bij. Zo bedacht Ubags een bonbon van komkommer en yuzu, een citrusvrucht. Maar het kan nog gekker. Een aantal gerenommeerde chef-koks diende namens een horecagroothandel onlangs een lijstje met voorstellen in. Zomaar twee ideetjes: rabarber/gember en… rode biet/trekdrop. Willems lacht. “Ja, je probeert toch te leveren wat de klant vraagt en zo onderscheid je je natuurlijk wel.” Niet alle creaties halen trouwens het productieproces. Geruba werkt met een smaakpanel van vier deskundigen en hun oordeel weegt zwaar. Waar ook heel veel zorg en aandacht aan wordt besteed, is de verpakking. Of het nu om doosjes of kokers gaat, het oog wil ook wat. Maar het draait niet uitsluitend om uiterlijk vertoon. Ook het milieu wordt niet vergeten. Er kan bijvoorbeeld voor doosjes worden gekozen die zijn gemaakt van cacao en die na gebruik gewoon in de gft-bak kunnen worden gegooid.

STROOPWAFELS MET CHOCOLA Het lijkt er ondertussen sterk op dat Geruba ook in Azië en Amerika voet aan de grond gaat krijgen. In Zuid-Korea zijn ze lyrisch over de gekleurde truffels (‘hoe bonter, hoe liever’) uit Schinnen en in de Verenigde Staten watertanden ze van de voor de helft met chocola bedekte stroopwafels. Contracten zijn nog niet getekend, maar Gerben Ubags en Michel Willems hebben goede hoop dat dit een kwestie van tijd is. “Het enthousiasme is groot en als het doorgaat spreken we meteen over volle zeecontainers.” De oprichter bekende het al eerder: “Ik wilde klein blijven, maar dat is niet gelukt.”<<

gerubachocolade.nl

‘Veertig meter onder

de grond: ideaal voor

mensen met een kleine tik’ De mergelgrotten De Sibbergroeve (gemeente Valkenburg) zijn zó populair dat organisator ASP Adventure momenteel een kwart van de aanvragen voor (met name) het grotbiken moet afwijzen. Toch zijn algemeen directeur Coen van der Tas en zijn team drukdoende om verdere groei te realiseren, waarbij ook meer Limburgers warm gemaakt moeten worden voor een avontuur diep onder de grond.

< Coen van der Tas

Bij 25 procent moeten we ‘nee’ verkopen, omdat we niet genoeg

begeleiders hebben

LUDO VAN DENDEREN

JEAN-PIERRE GEUSENS

et is even wat gedoe. Lege bekertjes worden aan de kant geschoven, een enkel stuk gereedschap weggelegd. “Past precies”, zegt Coen van der Tas uiteindelijk, terwijl hij het gloednieuwe koffiezetapparaat uit het plastic haalt en onder een plankje in de geïmproviseerde keuken schuift. Zijn collega vult ondertussen een flinke kan met water. Teamwork heet dat. “Ook dat hoort erbij”, gaat de directeur van ASP Adventure in Valkenburg verder. “Op drukke dagen helpt iedereen mee. Ook ik. Dan ondersteun ik gewoon alle begeleiders die met de groepen de grotten ingaan. De volgende groep start vandaag met een kop koffie en een stukje vlaai, en dan zorgen wij daarvoor.”

EEN KLEINE TIK Het lijkt een flinke omschakeling voor Van der Tas, die in het verleden in de pretparkbranche werkzaam was. Voordat hij in Sibbe aan de slag ging, stond hij aan het roer van een Duits attractiepark met jaarlijks bijna een miljoen bezoekers. Geen twijfel mogelijk dat een algemeen directeur daar nooit de koffie voor de gasten zet. Maar in de eeuwenoude mergelgrotten van de Sibbergroeve doet Van der Tas het met alle liefde. “Nadat ik was gevraagd om hier directeur te worden, is de passie voor de grotten gegroeid. Maar het is óók de passie voor de mensen hier. Ik werk met een ontzettend leuk team. Allemaal mensen met een kleine tik. Die moet je wel hebben, als je een baan veertig meter onder de grond neemt.” Langzaam druppelen de eerste bezoekers van de dag binnen. Als eerste is het team van een tandartspraktijk uit Uden via de hoge wenteltrap naar beneden afgedaald. Hun jaarlijkse bedrijfsuitje voltrekt zich ditmaal ver van het daglicht vandaan. Na de koffie en vlaai wacht het gezelschap een tocht op speciale fietsen van ongeveer negen kilometer door de mergelgroeve. Op verschillende plekken gaat straks gestopt worden en krijgen de dames uitleg over de grotten van een gids. De fietstocht is de meest geboekte activiteit bij ASP Adventures, waar ook bijvoorbeeld een ondergrondse survivaltocht te boeken is. “Kijk, onze fietsen hebben geen kettingen”, wijst Van der Tas naar de zwarte fietsen, terwijl de vrouwen een uitgebreide veiligheidsbriefing krijgen. “Het is hier beneden zo enorm vochtig, dat kettingen heel snel roesten. Dan zouden we keer op keer die dingen moeten vervangen.”

HOGE WAARDERING Soms wijst Van der Tas naar boven. “Let op je hoofd”, zegt hij dan, al wandelend door het immense gangenstelsel. Inderdaad, sommige plekken in de mergelgrot zijn duidelijk niet gemaakt met de gedachte om er ooit lange Nederlanders in rond te leiden. Toch is de Sibbergroeve uitgegroeid tot een zeer populaire toeristische attractie. Al enige tijd trekt de grot op jaarbasis tussen de 36 duizend en 40 duizend (vooral) Nederlanders. Vooralsnog is daarmee het plafond bereikt. “Op dit moment moeten we bij ruim 25 procent van de aanvragen helaas ‘nee’ verkopen, omdat we niet genoeg begeleiders hebben om hen te faciliteren. We verkiezen kwaliteit boven kwantiteit. De waardering die we op dit moment van klanten krijgen, willen we hoog houden. Al onze begeleiders bieden hetzelfde, kwalitatieve programma. Zo kunnen we elke

bezoeker een beleving bieden. Het is wel zo dat de beleving van mensen verandert en daarop passen we ons aanbod aan. Het plaatsen van zitgelegenheden en statafels zijn daar voorbeelden van. Of de nog te bouwen keuken, waar de koffiemachines straks op komen te staan. Zo bieden we de bezoekers meer comfort.”

GROEIPOTENTIE Toch is het de bedoeling om komend jaar te groeien, zowel in aanbod van activiteiten als in bezoekersaantallen. Allereerst wil Van der Tas meer gidsen aantrekken. Ook is hij druk bezig om nieuwe initiatieven te ontplooien. Het eerste voorbeeld staat reeds op een tafel: een blok mergel, waarop een olijk mannetje is gekerfd. “Heeft mijn dochter gemaakt”, lacht de directeur. “Dit is Mergeltje. We willen nieuwe doelgroepen aanboren, zoals scholen. Daarom ontwikkelen we een educatief programma, dat vanaf 2020 te boeken moet zijn. Het scholenproject is één voorbeeld van de ontwikkeling we doormaken. We willen naar een volgende fase, met een verdere professionalisering. Denk daarbij aan een verbetering van de training van onze begeleiders, bijvoorbeeld bij visualisering van de grotten of de inzet van moderne media. We zijn ook bezig met een nieuwe website. Allemaal manieren om ons product op een andere manier neer te zetten. Het gaat ons niet zozeer om het verhogen van de vraag. Die vraag is er. Eerst moeten we zorgen voor uitbreiding van ons team en de juiste randvoorwaarden creëren. De volgende stap is het faciliteren van 50 duizend bezoekers per jaar. Daarbij hopen we ook op meer Limburgse bezoekers. Opvallend genoeg hebben we op dit moment een relatief klein aandeel bezoekers uit deze provincie”, zegt Van der Tas.”

EDUCATIE Het toekomstige scholenprogramma past precies in de bedrijfsfilosofie. “Fietsen of wandelen door de grotten, of abseilen is hartstikke leuk. Maar vinden het ook belangrijk dat we bezoekers iets kunnen meegeven. Iets kunnen leren, bijvoorbeeld over samenwerking of over de mergelgrotten.” Of – zoals een paar meter verderop de medewerkers van de tandartspraktijk – over veiligheid in de grotten. “Het is veilig”, zegt Van der Tas. “Stel, iemand van de groep verliest onderweg de aansluiting met de anderen. Als die persoon dan gewoon blijft stilstaan, is die zo weer teruggevonden. Nee, als je de uitgebreide veiligheidsvoorschriften in acht neemt, is er niets aan de hand.” Inderdaad, ruim anderhalf uur later zijn de Udenaren keurig met zijn allen terug bij de ingang. Hen wacht dan nog één flinke uitdaging: de 163 treden van de wenteltrap weer terug omhoog. <<

aspadventure.nl

De bijzondere combinatie die Daelhemergroeve biedt De historie staat in de muur van de brasserie gekrast. Daelhemergroeve is een bijzondere plek om je het hele jaar door in andere sferen te brengen. In de zomer lekker koel, in de winter lekker warm, want de temperatuur is onder de grond constant aangenaam door de aangebrachte vloerverwarming. En tijdens de kerstperiode extra bijzonder, want in Kerststad Valkenburg is dan met name in de Daelhemergroeve en bij Kerstminiaturen zoveel te doen. Dat maakt dit een ideale locatie voor een kerst- of nieuwjaarsborrel, met diner of buffet en een leuke kerstactiviteit. Anders dan anders.

PETRA LEJEUNE

DAELHEMERGROEVE

e Feestgrot wordt het ook wel genoemd. Daelhemergroeve is een horecagelegenheid op een unieke locatie in de grotten van Valkenburg. Omgeven door veel historie, met alle moderne faciliteiten en mogelijkheden van nu. De feesten evenementenzaal is als sfeervolle ruimte ingericht en biedt plaats aan maar liefst 250 mensen. De brasserie daarentegen is knus. Hier vinden tot 50 personen gemakkelijk hun plek. Aschwin Gulikers runt met zijn vriendin Nicky Liebrand alweer zo’n twintig jaar deze ondergrondse locatie. “Jong als we waren vielen we voor deze plek en zagen we de kansen en mogelijkheden. Wat wel leuk is, we hebben in de brasserie allemaal nissen en hoekjes waardoor je toch in één ruimte verblijft met alle openheid van dien, maar ook in kleinere groepen de nodige privacy hebt. Dit betekent dat je van 10 tot wel 300 personen alle flexibiliteit hebt om een feest of event op een bijzondere manier neer te zetten. Een happening waarbij wij er met ons team alles aan zullen doen om het van A tot Z perfect te verzorgen.”

ETEN EN DRINKEN Onder de grond zijn diverse verrassingen te vinden. Zo kun je hier culinair verwend worden door de chefkok die in de open keuken de scepter zwaait. “We kunnen alle kanten op, een borrel of luxe vijfgangendiner, een koud of warm buffet, voor elke gelegenheid of budget is een arrangement samen te stellen. Je kunt hierbij ook voor maatwerk gaan waarbij je van begin tot eind ontzorgd wordt. De locatie en het gezellig eten en drinken kunnen afgewisseld worden met een activiteit naar keuze”, vertelt Aschwin. “Zo kan een bezoek gebracht worden aan MergelRijk dat nog een laag dieper onder de grond is gelegen. Hier doen we teambuilding activiteiten als The Cave Challenge. Maar er zijn ook combinaties met andere activiteiten mogelijk. Denk aan grotbiken, een bezoek aan de steenkolenmijn of spookgrot. Wij schakelen dan met de collega’s en regelen alles.”

MERGELRIJK De Daelhemergroeve is tevens de entree van MergelRijk. “Dit gangenstelsel ligt rondom en onder het horecagedeelte en is geheel verlicht waardoor een sprookjesachtige sfeer ontstaat die voor jong en oud fascinerend is”, legt Aschwin uit. “Hier zijn de mergelbeelden een attractie op zich. Zo tref je de Nachtwacht van Rembrandt aan, levensgroot uit mergel gehouwen. Hier heeft een team van vijftien kunstenaars diverse sculpturen gemaakt die het hele jaar door te bezichtigen zijn. Ook kun je hier alles te weten komen over mergel en de mergelgrotten. Wat ook leuk is: je kunt zelf aan de slag met mergel door een workshop mergelbeeldhouwen te volgen. Genoeg activiteiten dus om af te wisselen met een hapje en een drankje. Voor een happening die anders dan anders mag zijn.”

KERSTSFEREN MET KERSTMINIATUREN Het gangenstelsel van MergelRijk is rondom Kerstmis helemaal omgetoverd tot een grootse miniatuurwereld met duizenden kerstminiaturen. Tijdens de kerstperiode die Valkenburg van 15 november tot en met 5 januari geheel in andere sferen brengt, wordt bijvoorbeeld in de ondergrondse trouwzaal het kerstverhaal in miniaturen uitgebeeld. “Een kerstdiorama van

zo’n 30 meter vertelt op een geheel eigen wijze het Bijbelse verhaal. Daarnaast word je meegesleept door een ontroerende film van de bekende Zandtovenaar die je ook weer op zijn bijzondere manier in kerstsfeer brengt. Nog zo’n eyecatcher zijn de vele winterse landschappen die gecreëerd zijn. Deze Lemax kerstdorpjes zorgen met hun vele lichtjes en duizenden bewoners voor verrassende taferelen waar je naar blijft kijken. Met onder andere een mini-Efteling een feest der herkenning. Erg leuk om te bezoeken als kerstactiviteit met collega’s, als bedrijfsuitje of voorafgaand aan kerstborrel of diner in de Daelhemergroeve.”

HISTORIE “In MergelRijk wandel je zonder gids door de mergelgrotten. Deze ondergrondse kalksteengroeve bestaat uit veel gangen die onder de Limburgse heuvels door lopen. Eeuwen geleden werd hier mergel gewonnen voor de bouw van huizen. Het waren destijds goedkope bouwstenen die hier gewoon voor handen waren en door blokbrekersfamilies werden uitgezaagd. De inscripties in de mergel vertellen het verhaal. Zo is de oudste te vinden in de brasserie. Daar staat dat Johannis Tommaessen in 1655 mergel uit de berg haalde. En ook een zekere Thomas Didden heeft in 1706 zijn sporen achter gelaten door zijn naam in de mergel te krassen. Vaak konden ze zo in de wintermaanden ook nog wat geld verdienen terwijl ze in de zomerperiode als boer aan de kost kwamen. Op deze manier zijn de meterslange gangen ontstaan die nu op diverse manieren te bezichtigen zijn. Zo’n 100 jaar geleden zijn de grotten opengesteld voor toeristische activiteiten die met de jaren zijn uitgebreid en vernieuwd. De brasserie was vroeger een herberg waar mensen konden overnachten. De stadspoort werd in die tijd in de avond gesloten waardoor mensen op deze manier toch nog in Valkenburg terechtkonden voor een slaapplek als ze later op de dag aankwamen. Nu is het een sfeervolle horecagelegenheid waar je in een bijzondere omgeving kunt feesten, vergaderen of een evenement kunt organiseren. De Feestgrot wordt het ook wel genoemd, en dat is niet voor niks.” <<

daelhemergroeve.nl | kerstminiaturen.nl

WINTEREVENT OP VRIJTHOF IN TREK BIJ KLEINE EN GROTE ONDERNEMINGEN

Magisch

Maastricht

betovert het Vrijthof

en het bedrijfsleven

Sluit het jaar af met een bijzondere

eindejaarsborrel op een unieke locatie in een sfeervolle omgeving

Het Vrijthof van Maastricht met haar historisch decor en monumentaal karakter straalt als nooit tevoren van 29 november tot en met 31 december. Magisch Maastricht op het Vrijthof is het meest authentieke, gezelligste en mooiste kerstevenement van Nederland en de Euregio.

PETER EBERSON

MAGISCH MAASTRICHT

ok dit jaar zijn er weer een aantal schitterende locaties beschikbaar om gezellig met collega’s of relaties het jaar af te sluiten en te genieten in een ultieme kerst -en wintersfeer. Zo komt de oergezellige Wildstuben terug; dit jaar nog groter! Dat geldt ook voor de Schirmbar, waar het altijd feest is. Daarnaast is het als vanouds goed toeven in het vertrouwde Wintercafé, direct aan de schaatsbaan, en de zeer populaire Winterlounge van maar liefst 300 m2. Op al deze feestelijke locaties biedt Magisch Maastricht op maat gemaakte arrangementen met heerlijke wintergerechten en winterdrankjes; natuurlijk opgeluisterd met gezellige (live) muziek. Deze (zakelijke) borrels zijn mogelijk voor groepen van 8 tot 400 personen.

ZAKELIJK Natuurlijk kunt u de kerstmarkt bezoeken met familie en vrienden, maar ook zakelijk bieden we meer mogelijkheden dan ooit. De 1000 vierkante meter grote overdekte schaatsbaan vormt het centrale decor van Magisch Maastricht. Direct aan de schaatsbaan bevinden zich de Winterlounge en het Wintercafé. Van hieruit kan men onder het genot van een warm winterdrankje kijken naar de gezellige schaatstaferelen. De Winterlounge, de Almhütte en de Schirmbar zijn tevens een ideale gelegenheden om uw kerstborrel, eindejaarsbijeenkomst of bedrijfsontvangst te organiseren. De mogelijkheden zijn onbeperkt. Voor grote en kleine groepen.

HUIS VAN DE KERSTMAN

Kijk op magischmaastrichtophetvrijthof.nl

Het huis van de kerstman is een succesvolle formule en zal wederom een centrale rol innemen op het plein. Vanaf 7 december wonen en werken de kerstman en zijn elfjes in hun eigen huis in Maastricht. De bouwstijl is identiek aan die van zijn home of Santa Claus in het Finse Rovaniemi. De aankomst van de kerstman werd afgelopen jaar gezien als dé officiële intocht van Nederland. Voor bedrijven bestaat de mogelijkheid om als bedrijf exclusief partner te worden van het huis van de kerstman. Magisch Maastricht biedt bedrijven, maar ook verenigingen een uniek uitje aan in de vorm van verschillende arrangementen.

TIROL IN MAASTRICHT Voor elke groep - van 8 tot 400 personen - heeft Magisch Maastricht de juiste accommodatie, uiteraard passend in de wintersfeer. In de Schirmbar, rechtstreeks van de skipiste in Tirol naar Maastricht gebracht, kan het ultieme après-ski gevoel beleefd worden. Geschikt voor groepen tot 80 personen. Kaasfondue met collega’s in een echte Oostenrijkse Almhütte? Ook dat is dit jaar mogelijk op het Vrijthof. Hier kunt u met uw collega’s het ultieme alpengevoel beleven. De Almhütte is geschikt voor groepen tot 120 personen. Voor de grote ontvangsten, eindejaarsborrels- en feesten staat de Winterlounge ter beschikking, een sfeervolle ruimte bij de schaatsbaan voor maximaal 350 personen.

Wilt u gedurende 33 dagen exposure op het mooiste plein van Nederland of wilt u uw relaties en/of medewerkers laten genieten in een ongedwongen wintersfeer? Al vanaf 8 personen (tot maximaal 350) bieden we arrangementen aan voor een ongetwijfeld unieke belevenis. Kijk op magischmaastrichtophetvrijthof.nl of stuur een e-mail naar: info@wintereventsmaastricht.nl

magischmaastrichtophetvrijthof.nl

Loud & Cloud: een feestje met De meeste bedrijven vieren hun twintigjarig bestaan. Maar Geert Wintraecken van Cónect Telecom doet het graag nét even anders met zijn onderneming. Hij nodigt 26 november zijn klanten en relaties uit om in de ECI Cultuurfabriek in Roermond een ‘sweet sixteen’-feest te komen vieren.

“H

et is de bedoeling dat het een onvergetelijke middag wordt voor iedereen – van de kleinste relatie tot en met de directeur van T-Mobile. ‘Dat hoort bij ons bedrijf, iedereen is even belangrijk voor ons.” Dat gevoel lijkt wederzijds te zijn. “Twee maanden voor het evenement hadden we al 170 aanmeldingen binnen.”

CLOUD ANGELS “Wij hebben geen klanten, wij hebben relaties met wie we een band hebben, al 16 jaar met sommigen. Dus wij wilden nu iets teruggeven. Het wordt een leuke middag met gasten die bij ons als bedrijf passen, zoals comédienne Nienke Plas, die onlangs twee Televizier-Sterren won. Met haar zelfspot en Amsterdamse bluf is ze origineel. Ze is echt van deze tijd. Zo zien wij ons als bedrijf ook.” Naast Nienke staat er ook een mystery guest op het programma. Een bekende act met internationale faam waarvan de naam geheim blijft. Geen verassing voor bekenden van het bedrijf, maar wel net zo geliefd, zijn de Cloud Angels. De gevleugelde promomeiden zullen ook van de partij zijn op de feestelijke middag. De naam Cloud Angels is overigens een knipoog naar cloudtelefonie, een van de specialisaties van het

ROSEMARIE NEUEN

een boodschap

bedrijf. “De Cloud Angels representeren ook hoe wij in elkaar steken als bedrijf. We hebben geen stropdassencultuur, we willen het leuk maken. Fun.”

GOED DOEL Maar er zit ook een meer serieuze kant aan het feestje. Prof. Kees Braun van het UMC Utrecht komt in Roermond meer vertellen over zijn werk met kinderen die epilepsie hebben. De hoogleraar kinderneurologie is gespecialiseerd in epilepsiechirurgie. Wintraecken: “Sommige kinderen kunnen aanvalsvrij en zonder medicatie door het leven gaan na een operatie. Heel indrukwekkend. We willen daarom geld ophalen voor een concreet doel dat rechtstreeks in verband staat met deze jeugdige epilepsiepatiëntjes en hun ouders. De donaties zullen worden gebruikt voor het maken van een voorlichtingsfilm en speciale website die ouders en kinderen het proces rondom een operatie laat zien.” Braun is een neef van de ondernemer en een internationale autoriteit binnen zijn vakgebied. “Het is heel bijzonder dat hij deze middag vrij kon maken. Het werk dat hij doet is zo waardevol. We wilden iets doen voor iemand die we goed kennen en waarvan we weten dat wat hij doet ook echt aankomt. Kees en zijn team zorgen ervoor dat kinderen weer kunnen communiceren met hun ouders en omgeving. Connectie en communicatie lopen als een rode draad door ons bedrijf en het event, dus we hoefden niet lang na te denken over de keuze voor hem en zijn werk.”

conect.nl

< Jan Leenders

Bij de Makro is de

klant keizer Een winkeloppervlakte van 12.500 vierkante meter, ruim 34.000 verschillende artikelen en 250 vaste en parttime medewerkers. Het zijn indrukwekkende cijfers die allemaal betrekking hebben op de Makro in Nuth. Dat is al lang niet meer alleen een enorme zelfbedieningsgroothandel waar klanten met een speciale pas hun winkelwagen kunnen vullen. De Food Service Delivery-formule is ondertussen minstens zo belangrijk. Want, zegt vestigingsmanager Jan Leenders: “De Makro ontzorgt en bezorgt.”

FRANK SEUNTJENS

ARNAUD NILWIK

an jobhoppen kan Jan Leenders (53) niet worden beschuldigd. Meteen na zijn eindexamen detailhandelsschool ging hij aan de slag bij de Makro om er nooit meer te vertrekken. De kans dat dit voor zijn pensioen alsnog gebeurt, mag nihil worden geacht. “Ik weet nog goed dat ik begon met een contract voor 16 uur als najaarsparttimer. Maar het was zo druk dat ik veel meer uren draaide. Ik ben blijven hangen en in de loop der jaren klom ik via allerlei verschillende afdelingen steeds een trapje hoger. En nu heb ik hier de dagelijkse leiding.” Leenders maakte tussentijds wel één uitstapje maakte dat niet minder dan zes jaar duurde. Maar eigenlijk telt dat niet, want toen was hij gedetacheerd bij de Makro in Best, ook daar als leidinggevende. Hij pendelde tussen Zuid-Limburg en Brabant omdat hij er de voorkeur aan gaf in Hulsberg te blijven wonen. “Ik heb er een heleboel opgestoken, maar het waren tropenjaren. Vooral vanwege de files.” Twee jaar geleden keerde hij terug op het vertrouwde nest in Nuth.

Leenders mag dus met recht een Makroman worden genoemd. Hij denkt nog altijd met afgrijzen terug aan de in januari 1987 door de mysterieuze actiegroep RaRa aangestoken brand die het enige Limburgse filiaal compleet in de as legde. “Het was zo koud dat het bluswater bevroor. Maar binnen de kortste keren waren we weer open. Eerst op een andere plek en daarna weer op de oude locatie. We lieten ons niet klein krijgen” zegt Leenders trots. Hij maakte bij de Makro tal van ontwikkelingen mee. Want de groothandel is met zijn tijd meegegaan. In feite is alleen het klantenbestand niet veranderd. Dat zijn nog steeds horecaondernemers, bedrijven en stichtingen. Een inschrijving bij de Kamer van Koophandel is vereist om een felbegeerde Makro-pas te bemachtigen. De Makro is nu eenmaal geen supermarkt waar iedereen terecht kan. Het filiaal in Nuth telt op dit moment 152.000 pashouders.

EIGEN BESTELSERVICE Hoteliers, restaurateurs, kasteleins, cateraars en snackbarhouders hoeven inmiddels ook niet per se zelf meer te komen winkelen om voorraad in te slaan. Leenders vertelt enthousiast over de Horeca Bezorg Service van de Makro. Via de website M-Shop kunnen horecaondernemers alles bestellen wat van hun gading is. Behalve eten en drinken gaat het bijvoorbeeld ook om bestek, servies en overige non-foodproducten. “Onze eigen orderpickers maken de bestellingen klaar en de volgende ochtend waaieren acht vrachtwagens uit over Limburg om alles af te leveren. De service geldt tot in de keuken. Onze chauffeurs helpen zelfs mee met het opbergen van de spullen. In de horeca hebben ze het al druk genoeg, daar kunnen ze elke minuut gebruiken.” De populariteit van de Horeca Bezorg Service stijgt in rap tempo.

“Het is onze snelst groeiende tak.” Ook het aantal pashouders dat de voorkeur geeft aan persoonlijk winkelen groeide, al was dat wat bescheidener. “In elk geval constateren we op alle fronten een opwaartse lijn.” De aanblik van de winkel is trouwens ook aangepakt. Er werd gekozen voor lagere stellingen en een meer voor de hand liggende indeling.

VERSHEID BOVEN ALLES Dat de Makro alles in het werk stelt om de klant te gerieven wordt onmiddellijk duidelijk bij het betreden van de afdeling food. Daar loopt menigeen het water in de mond. De Makro heeft een naam hoog te houden als het gaat om de versheid van het enorme assortiment aan vlees, vis, kaas, groente en fruit. Bij de diverse secties werken specialisten die volgens Leenders tot de besten behoren in hun vakgebied. “In principe is hen geen wens te veel. Wil je het vlees al op maat gesneden? Prima. Wil je dat de vis alvast wordt geportioneerd? Ook geen probleem. Het kan allemaal.”

Ook de wijnliefhebber komt bij de Makro aan zijn trekken. Van vriendelijk geprijsde slobberwijn tot de absolute topklasse. Er zijn flessen bij van meer dan 2.000 euro die veiligheidshalve zijn opgeborgen in een afgesloten klimaatkast.

De klant is koning gaat hem eigenlijk nog niet ver genoeg.

“De klant is keizer.” Eén van de absolute trekpleisters op de winkelvloer is het foodcourt. In deze sfeervolle keukenomgeving kunnen horecaklanten onder meer nieuwe producten proeven en bij de koks advies inwinnen voor de eigen menukaart. Leenders verheugt zich elk jaar opnieuw op het barbecueseizoen. “Dat is voor mij telkens een hoogtepunt. Ik weet niet hoeveel vierkante meters het precies zijn, maar dan reserveren we in de winkel onder het motto Baas BBQ royaal ruimte voor de meest uiteenlopende barbecues, bijbehorende attributen en uiteraard vleeswaren. Ik denk niet dat ergens anders op barbecuegebied zo groots wordt uitgepakt.”

SHOWROOM KERSTPAKKETTEN

maken uit kerstpakketten in alle soorten, maten en prijzen. Een ander evenement dat ondertussen ook niet meer is weg te denken in de vestiging in Nuth is de markt voor kleine ondernemers uit de regio. Zij krijgen twee tot drie keer per jaar een weekend lang de kans hun producten in de Makro onder de aandacht van het winkelend publiek te brengen. “Dat kan van alles zijn. Likeur, bloemschikken, bedrijfskleding, noem maar op. Het is altijd weer een verrassing.” De markt past ook perfect bij Leenders’ streven om in de toekomst meer streekproducten in het winkelassortiment op te nemen. Dat is ondertussen een ware trend geworden en de Makro wil niet achterblijven.

GRATIS WEBSITE HORECAONDERNEMERS De Makro heeft bijzonder veel goodwill gekweekt met het online platform DISH. Dat is een combinatie van een website, een reserveringstool en een personeelsplanner die volledig gratis beschikbaar wordt gesteld aan horecazaken. “Zo kan iedereen zijn eigen zaak digitaal op de kaart zetten zonder dat het geld en tijd kost. De belangstelling is enorm. Wereldwijd doen al ruim 170.000 zaken mee. Allemaal zeggen ze dat hun klandizie dankzij DISH is toegenomen.” Jan Leenders benadrukt het nog maar eens: de Makro wil ontzorgen en doet daarom voor de klant alles wat binnen de mogelijkheden ligt. De klant is koning gaat hem eigenlijk nog niet ver genoeg. “De klant is keizer.” <<

De Makro kent een lange traditie als het gaat om de ‘expositie’ van kerstpakketten. De speciale showoom opent al in juni zodat klanten ruimschoots de gelegenheid hebben om een keuze te

makro.nl

COLOFON

WijLimburg Magazine verschijnt vier keer per jaar. Verspreiding: 20.000 exemplaren. Uitgave oktober 2019.

Het volgende

WijLimburg Magazine verschijnt eind maart 2020

HOOFDREDACTEUR: Maurice van der Linden.

EINDREDACTEUR: Lawrence Spierings. REDACTEUREN: Otto Blauboer, Rob Buchholz, Jos Cortenraad, Ludo van Denderen, Peter Eberson, Daniëlle Hellebrand, Gaby de Graaf-Weerts, Meyke Houben, John Huijs, Petra Lejeune, Rob Meesen, Rosemarie Neuen, Frank Seuntjens, Peter Swelsen, Marc van de Ven, Margo van Vlierden, Patrick Vroomen. FOTOGRAFEN: Tijmen Ballieux, Nico Bastens, Gerlach Delissen, Laurens Eggen, Jean-Pierre Geusens, Kim Haagmans, Stefan Koopmans, Daniëlle Krijtenburg, Anne Lefèvre, Peter Müllenberg, Petra Niessen, Arnaud Nilwik, Bas Quaedvlieg, Hugo Thomassen, Johannes Timmermans, Edwin Verhoef, Huib Vintges. CARTOONIST: Gady Mirtenbaum. VORMGEVING: Bee in Media bv (Maaike Beijnvoort). SALES: Roger Bormans, Stèphanie van Heuven van Staereling. BUREAUCOÖRDINATIE: Els Spronk WIJLIMBURG: Mercator 3 - 6135 KW – Sittard redactie@wijlimburg.nl – www.wijlimburg.nl AUTEURSRECHT: Op de inhoud van deze bijlage rust auteursrecht. Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen zonder toestemming van de uitgever. WijLimburg Magazine is een uitgave van Mediahuis Limburg.

Roger Bormans Roger.bormans@wijlimburg.nl

Richard Cox Richard.cox@limburgvac.nl

Anja Frissen Anja.frissen@mediahuislimburg.nl

Stèphanie van Heuven van Staereling Maddy.boetskens@limburgvac.nl

Maurice van der Linden Maurice.vanderLinden@ mediahuislimburg.nl

Ilse Nelissen Ilse.nelissen@mediahuislimburg.nl

Lawrence Spierings Lawrence.spierings@wijlimburg.nl

Els Spronk Els.spronk@mediahuislimburg.nl

Johan Westerink Johan.westerink@limburgvac.nl

T . + 3 1 ( 0 ) 4 3 3 2 1 3 4 7 5 / SALES@BLANCHEDAEL.NL WWW.BLANCHEDAEL.NL

MARCEL MAAS

Limburg Leads feliciteert W�Limburg met haar 10-jarig jubileum! WijLimburg Magazine Speciale jubileumuitgave

Limburg Leads Taking business forward

13 & 14 mei 2020 MECC MAASTRICHT

limburgleads.com

Speciale jubileumuitgave