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TOURISMUS
Wo man den Weg zum Gugelhopf kennt Wo ist der Weg zum Gugelhopf oder das Dampfschiff nach Bern? Diese und viele andere Fragen werden im modernen Welcome-Center in Thun kompetent und freundlich beantwortet.
Corinne Lüthi, Leiterin Welcome-Center Thun (links) berät eine Kundin zu Sehenswürdigkeiten, Übernachtungsmöglichkeiten und Ausflugszielen in der Region Thun.
Durstige erhalten im Welcome-Center einen Schluck frisches Thuner Wasser. An den Themensäulen im Hintergrund können sich Gäste über das vielfältige Angebot in Thun informieren.
Corinne Lüthi, Leiterin des Welcome-Centers in Thun, schmunzelt: «Immer wieder fragen Gäste nach dem Weg zum Gugelhopf». Ins Schwitzen kommt bei dieser Frage am Schalter aber niemand. Für die vier Mitarbeiterinnen und die beiden Lernenden ist die Antwort sofort klar: Gemeint ist der Thuner Hausberg, das Stockhorn.
«Gwundern» erlaubt «Bei uns fühlt sich jeder gut aufgehoben», betont Corinne Lüthi. Die Kunden haben an den verschiedenen Themensäulen die Möglichkeit zu «gwundern» und sich vom vielfältigen Angebot inspirieren zu lassen. Attraktive Frontarbeitsplätze und ein Backoffice für die Erledigung der Büroarbeiten gehören ebenso zu den Bereichen des originellen Welcome-Centers. «Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erledigen alle Kundenwünsche effizient und kompetent», erklärt die Leiterin und kümmert sich bereits um den neu eingetretenen Gast. Gesucht ist diesmal das Dampfschiff nach Bern.
Rundumservice an zentralem Standort Praktisch auf jede Frage erhält man im Welcome-Center im Bahnhof Thun eine freundliche Antwort. Touristen aus aller Welt, Einheimische oder sonstige Besucherinnen und Besucher werden hier kompetent beraten. Die meisten Anfragen drehen sich um Sehenswürdigkeiten, Übernachtungsmöglichkeiten, Veranstaltungen, Stadtführungen, Shopping und Ausflugsziele. «Wir helfen aber auch gerne weiter, wenn jemand den Weg zu einem Arzt nicht weiss», erklärt Corinne Lüthi. Neben der Informationsbeschaffung haben Besucherinnen und Besucher zudem die Möglichkeit, Veranstaltungstickets zu erwerben, Gutscheine oder Souvenirs zu kaufen, eine Übernachtung zu buchen oder den Internetcorner zu nutzen. Einwohner der Stadt Thun können im Welcome-Center zudem Tageskarten für den öffentlichen Verkehr beziehen. Dank seiner zentralen Lage im Thuner Bahnhofgebäude ist das Büro kaum zu verfehlen. Über 54 000 Gästekontakte werden hier jährlich abgewickelt, 31 000 Kontakte direkt am Schalter.
Text: Carina Kammermann Bilder: Markus Grunder
KONTAKT/ÖFFNUNGSZEITEN WELCOME-CENTER THUN Thun-Thunersee Tourismus Im Bahnhof, Postfach 2582, CH-3601 Thun Telefon: +41 (0)33 225 90 00, Fax: +41 (0)33 225 90 09 E-Mail: thun@thunersee.ch Öffnungszeiten Montag bis Freitag 09.00–18.30 Uhr Samstag 09.00–16.00 Uhr Sonntag 09.00–13.00 Uhr (Juli und August)
