О ГЛАВНОМ
АДРЕНАЛИН афиша мероприятий
позиции. Было хорошо — стало хуже. А самое простое объяснение, к которому нередко прибегает руководитель PRслужбы или начальник службы безопасности: «Нас заказали конкуренты». Мир сразу становится простым и понятным. Но законы кризисных коммуникаций — другие, они предполагают иной алгоритм действий… А фирма начинает работать по законам военного времени и только усугубляет ситуацию. Ну скажите, например, кто ведет войну против Северо-Западной строительной корпорации (СЗСК), у которой собираются снести дом в Коломягах? Да никто. А ее руководство считает, что на них напали. И вместо того, чтобы договариваться, действует так, будто они в осажденной крепости.
рые рано или поздно могут случиться. И на каждую из кризисных ситуаций должен быть план кризисных коммуникаций. На тренингах я рассказываю историю про фельдмаршала фон Мольтке. Ночью его разбудил адъютант: «Господин фельдмаршал, на нас напали!» — «Откуда?» — «Через Бельгию». Он сказал: «Третий ящик моего стола, конверт лежит сверху». Перевернулся на другой бок и снова заснул. Через три месяца Германия выиграла эту войну. Это пример стратегического мышления в военном искусстве. То же бывает и в сфере коммуникаций: у компании есть заготовки заявлений для прессы, список лояльных журналистов, перечень экспертов, готовых подтвердить качество проекта и самой компании.
– Многие участники рынка после критической или даже нейтральной публикации начинают разговор так: «Мы знаем, что статья заказная…» – Именно. Поэтому нужен внимательный анализ, сегодня есть технологии Вig data,
– В Петербурге готовят специалистов по информационным конфликтам? – Как бы это сказать, чтобы не звучало рекламой… В Университете есть Высшая школа журналистики и массовых коммуникаций. В этом году в рамках
Самое простое объяснение, к которому нередко прибегает руководитель PR-службы или начальник службы безопасности: «Нас заказали конкуренты». работы с большими массивами данных. У реальной информационной атаки есть некая совокупность характерных признаков. – Какая? – Вот эти технологические секреты я бы хотел оставить при себе. Считаются корреляции, проводится анализ источников. Но каждый раз мы должны ответить именно на этот вопрос: кризис порожден внешними причинами, конкурентной ситуацией или целенаправленным информационным воздействием третьих лиц? – Так ведь недолго и в паранойю впасть… – На высоко конкурентном рынке со снижающейся рентабельностью паранойя — нормальное состояние руководителя, элемент самосохранения. Важно следить, чтобы она не переходила в психоз. – Есть еще поговорка: «Если у вас паранойя — это еще не значит, что за вами не следят»… – Защитой от информационных атак нужно заниматься, когда они случаются. А вот кризисными (точнее, антикризисными) коммуникациями — постоянно. Это отдельный аспект консалтинга. В строительном бизнесе есть ограниченное количество неприятных ситуаций, кото-
12
магистратуры мы открываем программу «Стратегические коммуникации в бизнесе». И существенная ее часть как раз посвящена тем проблемам, о которых мы сейчас говорим. Спрос есть. В том числе — со стороны строителей. – Почему не алкогольный бизнес, не автомобильный? – Хороший вопрос. Могу только предположить: оборот алкоголя жестко регулируется государством, и там первичная концентрация ресурсов уже произошла. В автомобильном производство и ценообразование происходит за пределами РФ, у нас только распределяется небольшая маржа между дилерами. А строительный рынок весьма чувствителен к динамике административного регулирования, кроме того — функционирует преимущественно в режиме ручного управления. И в нем достаточно «серых зон» прироста рентабельности. Это и создает зазоры для информационных атак. И еще одна особенность: это рынок невысоких лояльностей. Я езжу на уже третьем «Лэнд Крузере», что-то серьезное должно случиться, чтобы я поменял марку. А уход от одного застройщика к другому, если просто нет объекта в нужной локации, — обычное дело. февраль 2014
Февраль — самый насыщенный зимний месяц. В списке — гонки на автомобилях и собачьих упряжках, соревнования по сноукайтингу и лыжному фристайлу. 8 февраля на Синявинских высотах пройдет раллиIceLadoga–2014.Форматсоревнования— зимнее ориентирование, место проведения — высота 43.3. К участию допускают автомобили с колесной формулой 4х4. 9 февраля в «Туутари-парке» состоится самое большое зимнее массовое мероприятие — «Лыжня России». Для каждой категории участников будут подобраны соответствующие дистанции. Регистрация начинается в 8.30 и заканчивается в 11.00. 14–16 февраля в области пройдет баха (ралли-рейд) «Россия — Северный лес–2014» — первый этап Кубка мира в этой дисциплине. Кубок — многоэтапная гоночная серия, которая проводится ежегодно в разных странах. В России этап будет проводиться впервые за последние десять лет. «Россия — Северный лес» состоится в формате короткого ралли-рейда (закольцованный маршрут, позволяющий минимизировать перегоны между скоростными участками трассы). Гонка стартует в пятницу, в 15 часов, на территории курорта «Игора». 23 февраля зрители могут увидеть старт гонок «Балтийский лед». Это соревнования собачьих упряжек. Длина дистанции для взрослых (упряжки и скиджоринг) — 25 км, для юниоров (скиджоринг) — 10 км. Место проведения соревнований — лед Финского залива, между парком культуры и отдыха «Дубки» и фортами Тотлебен и Обручев. 23–24 февраля состоятся традиционные соревнования по сноукайтингу «Форты Кронштадта». Просторная акватория позволяет организаторам устраивать интересные состязания, перестраивая трассу в зависимости от погодных условий. Старт мероприятия — у пос. Смолячково, пансионат «Восток-6». 25–26 февраля Федерации фристайла СанктПетербурга и Ленинградской области проводят соревнования в дисциплинах «могул» и «лыжный слоуп-стайл». Место проведения — горнолыжные курорты «Золотая долина» и «Красное озеро» в Коробицыно. Подробную программу мероприятий можно увидеть на сайте: http:// www.ski-rus.com/. 26 февраля начнется чемпионат России по сноукайтингу. Соревнования продлятся до 3 марта. Место проведения этих красивых и оригинальных зимних соревнований — акватория яхтенного порта «Геркулес».