Pro Senectute Kanton Zürich Jahresbericht 2020

Jahresbericht 2020 Kanton Zürich www.pszh.ch

Inhalt

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Editorial

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2020 im Fokus

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Soziales und Beratung Wir beraten individuell und helfen gezielt.

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Finanzielles Wir entlasten in ­finanziellen und administrativen ­Angelegenheiten – ­kompetent und diskret.

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Hilfen zu Hause Rundum gut versorgt.

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Sport und Bildung Wir fördern ­Gesundheit, ­geistige Fitness und ­ermöglichen persönliche ­Begegnungen.

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Dienstleistungen für Organisationen Wir sind ein verlässlicher ­Partner für Arbeitgeber und Gemeinden.

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Freiwillig engagiert Wir ermöglichen ein ­bereicherndes Engagement.

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Leistungswerte

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Spenden und Legate Unterstützung, die wirkt.

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Revisionsbericht

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Bilanz

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Betriebsrechnung

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Stiftung

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Unsere Dienstleistungscenter in Ihrer Nähe

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Jahresbericht 2020

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Esther Häberling-Zimmermann Präsidentin des Stiftungsrates

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Véronique Tischhauser-Ducrot Vorsitzende der Geschäftsleitung

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Jahresbericht 2020

Jahresbericht 2020

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Was für ein Jahr. Die ­Corona-Pandemie ­stellte das gesellschaftliche Miteinander, das Familienleben und den Alltag aller auf den Kopf. Von einem Tag auf den anderen stand die ältere Generation als Risikogruppe im Fokus – ihr Schutz wurde zum zentralen Anliegen.

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Jahresbericht 2020

Für uns bestand die Herausforderung darin, trotz Social Distancing unserem Auftrag lückenlos nachzukommen: die Lebensqualität und Selbstbestimmung von Seniorinnen und Senioren zu erhalten und die Generationensolidarität zu fördern.

Zentrale Dienstleistungen von Pro Senectute Kanton Zürich, wie beispielsweise die Sozialberatung, basieren auf dem direkten, ­persönlichen Kontakt mit den Klienten. ­Unsere Mitarbeitenden waren daher sehr gefordert, den ­Austausch mit den Seniorinnen und Senioren so sicher wie nur möglich zu gestalten und ihn – trotz Home Office und Schutzmassnahmen – dennoch nicht zu kurz kommen zu lassen. Dies war nur möglich dank des grossen Einsatzes unserer Mitarbeitenden und Freiwilligen. Sie alle suchten nach flexiblen und kreativen Lösungen. Einige davon werden wir auch künftig beibehalten, um unsere Dienstleistungen ­längerfristig flexibel anpassen und erweitern zu können.

Allen Herausforderungen zum Trotz konnten wir die finanziellen Einbussen aufgrund der Pandemie und den daraus resultierenden operativen Verlust von CHF –2 Mio. dank gutem Spendenergebnis und einem erhöhten Fondsausgleich kompensieren und ein ausgeglichenes Gesamtergebnis präsentieren. Unsere Stiftung steht finanziell weiterhin auf einem ­soliden Fundament.

Ein grosses Dankeschön an alle, die Pro Senectute Kanton Zürich in diesem Ausnahmejahr unterstützt haben – sei es als Mitarbeitende, Spender oder Kunde. Ein besonderer Dank geht an unsere Freiwilligen, die mit ihrem tatkräftigen Einsatz auch in diesem Jahr sehr viel geleistet haben.

Esther Häberling-Zimmermann Präsidentin des Stiftungsrates

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Véronique Tischhauser-Ducrot Vorsitzende der Geschäftsleitung

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2020 im Fokus

42%

5‘807 ältere ­Personen oder deren ­Angehörige wandten sich an die ­So­zialberatung von Pro Senectute Kanton Zürich und erhielten wertvolle Unterstützung in allen Fragen rund ums Alter.

4‘538 Steuererklärungen füllten die freien Mitarbeitenden des Steuererklärungsdienstes aus.

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5‘475 Gratulations­ besuche durch Freiwillige von Pro Senectute Kanton Zürich sorgten für eine Überraschung und w ­ illkommene Abwechslung im Alltag unserer Klientinnen und Klienten.

der Seniorinnen und Senioren besuchten einen Sprachkurs von Pro Senectute Kanton Zürich.

Damit sind Sparchkurse die ­beliebtesten Bildungskurse im Angebot.

2‘348‘340 Franken konnten wir im Rahmen unserer individuellen Finanzhilfe Seniorinnen und Senioren zur Verfügung stellen.

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89‘519 Stunden leisteten die Freiwilligen des ­Treuhanddienstes und ­unterstützten so die S ­ eniorinnen und Senioren bei administrativen und finanziellen ­Aufgaben.

3‘226 702 Seniorinnen und ­Senioren waren 2020 in Zürcher ­Klassenzimmern aktiv engagiert.

Damit ist das Projekt «Generationen im Klassenzimmer» das beliebteste Frewilligen­ engagement von Pro Senectute Kanton Zürich.

Freiwillige ­waren trotz Corona für Pro ­Senectute Kanton Zürich im Einsatz.

544 232 Rentenverwaltungsmandate betreuten unsere Mitarbeitenden.

Sie entlasteten so ältere ­Menschen, indem sie admi­ nistrative und fi ­ nanzielle Ange­ legenheiten für sie regelten.

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Personen ­wurden von unseren ­Mitarbeitenden von Pro ­Senectute Home ­kompetent und liebevoll zu Hause betreut und gepflegt.

25’751 Spenderinnen und Spender ­bekundeten ihre Solidarität für ­ältere Mitmenschen, indem sie Pro ­Senectute Kanton Zürich mit Zuwendungen unterstützten.

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Ein offenes Ohr für ältere Menschen und ihre Angehörigen Soziales und Beratung — Wir beraten individuell und helfen gezielt.

«2020 machte ich viele Hausbesuche bei meinen ­Mandantinnen und Mandanten – oder besser gesagt, ‹Fenster- oder Haustürbesuche›. Wegen des Lockdowns zu Hause isoliert, freuten sie sich sehr, wenn ich ihnen Dokumente persönlich vorbeibrachte und bei einem Schwatz in sicherer Distanz noch ein paar persönliche Worte mit ihnen wechselte», erklärt ­Madeleine Grünig, Mitarbeiterin der Sozialberatung.

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Gerade in der Sozialberatung ist der persönliche ­Austausch zentral, denn die Kundinnen und Kunden befinden sich oftmals in einer verletzlichen Situation.

Dank des grossen Engagements unserer Mitarbeitenden konnte trotz erschwerter Bedingungen auch der enge Kontakt mit den Klientinnen und Klienten aufrechterhalten bleiben. Unsere Sozialberaterinnen und -berater unterstützen ältere Menschen und ihre Angehörigen in finanziellen und rechtlichen Angelegenheiten, vermitteln bei Bedarf weitere Dienstleistungen von Pro Senectute Kanton Zürich, geben praktische Tipps zu den unterschiedlichsten Themen und erleichtern so den Alltag der Seniorinnen und Senioren.

5‘762 Beratungen fanden im 2020 statt.

82% der Seniorinnen und Senioren sowie Angehörige wünschten sich Beratung zu finanziellen Themen.

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Finanzfragen bleiben zentrales Thema Finanzen sind nach wie vor wichtigstes Thema in der Sozialberatung: 82 % der Ratsuchenden wünschten sich im Berichtsjahr finanzielle Bera­ tung. Darunter fallen Anspruchsabklärungen von Hilflosenentschädigung und Ergänzungs­ leis­tungen. Oft wird die Sozialberatung für die ­Überprüfung eines ­Sozialversicherungsentscheides aufgesucht, oder sie leistet Unterstützung in ­rechtlichen Fragen. Bei finanziellen Notlagen werden Unterstützungsmöglichkeiten im Rahmen der individuellen Finanzhilfe oder Gesuche an Stiftungen abgeklärt. Benötigt eine Person admi­ nistrative Unterstützung, so kann die Beraterin oder der Berater weitere Dienstleistungen wie die Büroassistenz von Pro Senectute Kanton Zürich vermitteln. Diese unterstützt Klientinnen und Klienten kurzfristig in administrativen Angelegenheiten, zum Beispiel in Folge eines Spitalaufenthalts. Für regelmässige Hilfe wird hingegen ein Mandat beim Treuhanddienst eingerichtet.

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74% der beratenen Personen sind über 70 Jahre alt. Der Frauenanteil beträgt seit Jahren rund zwei Drittel.

Die Corona-Pandemie beeinflusste die Beratungsthemen Nebst Finanzfragen gab es 2020, bedingt durch Corona, auch viele Anfragen zu anderen ­Themen.

Aufgrund der Einschränkungen konnten ­viele ältere Menschen nicht mehr selbstständig ­einkaufen gehen oder durften ihre Familien nicht mehr sehen, die ihnen sonst zur Hand gehen. Dank der Einkaufshilfe «Amigos» – ein Kooperationsangebot von Pro Senectute Schweiz und der Migros – ­sowie diversen Nachbarschaftshilfen konnten die Sozialberaterinnen und -berater Rat suchende Seniorinnen und Senioren rasch und unkompliziert an die richtigen Stellen verweisen.

Aber auch Personen im erwerbsfähigen Alter ­suchten 2020 vermehrt die Sozialberatung auf.

Sie hatten aufgrund ihrer aktuellen Arbeitssitua­ tion und der unsicheren wirtschaftlichen Lage Fragen insbesondere zur Pensionierung, deren finanziellen Auswirkungen oder zur Anmeldung bei den Sozialversicherungen.

regionale Dienstleistungscenter bieten gratis Sozialberatungen an.

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Finanziell und administrativ gut beraten Finanzielles — Wir entlasten in finanziellen und administrativen Angelegenheiten – kompetent und diskret.

Besondere Situationen verlan­ gen nach besonderen Lösungen, sagte sich ein Freiwilliger des Treuhanddienstes und gratulierte einer Mandantin zum 100. Geburtstag kurzerhand mit einem Geburtstags­ ständchen per Skype. Aber auch andere bewiesen Kreativität: Um an die Bankdokumente eines ­Mandanten zu g­ elangen, liess ­dieser seine Bankbelege in einem an Schnüren ­befestigten «Osterkörbchen» vom Balkon heruntergleiten.

Solche Beispiele zeigen, dass dank des beherzten Einsatzes unserer Mitarbeitenden und Freiwilligen das Tagesgeschäft trotz erschwerter Bedingungen mit grossem Engagement weitergeführt wurde.

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Wenn das Geld nicht mehr reicht Das Erledigen und Regeln von administrativen und finanziellen Angelegenheiten ist für ältere Menschen oft eine Herausforderung. Ob beim Ausfüllen der Steuererklärung, bei der Verwaltung der Rentengelder oder beim Verfassen eines Schreibens an die Bank. Die Freiwilligen des Treuhanddienstes standen den Seniorinnen und Senioren auch 2020 mit Rat und Tat zur Seite – wenn auch nicht wie gewohnt in persönlichem Austausch vor Ort. Sie sorgten dafür, dass Rechnungen pünktlich bezahlt und die finanziellen Ansprüche geltend gemacht wurden. Darüber hinaus half Pro Senectute Kanton Zürich älteren Menschen in finanziellen Notlagen.

Denn Armut im Alter nimmt auch in der Schweiz zu. Dank eigener Mittel, Unterstützungsbeiträgen des Bundesamtes für Sozialversicherungen und grosszügiger finanzieller Unterstützung durch verschiedene Stiftungen und Fonds konnten 2020 insgesamt CHF 2‘348‘340 an Unterstützungs­ beiträgen ­gesprochen werden.

1‘119

betreute Mandate im Treuhanddienst.

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Die Unabhängigkeit bewahren – auch im Alter Hilfen zu Hause — rundum gut versorgt.

«Der Mahlzeitendienst ­CasaGusto stellte auch im Lockdown sicher, dass sich ältere Menschen jederzeit ­gesund ernähren konnten, ohne selbst einkaufen und ­kochen zu müssen. Auch ­setzten sie sich dadurch einer möglichen Ansteckungs­ gefahr mit dem ­Coronavirus in den Läden nicht aus», meint ­Daniel Güntlisberger, Bereichsleiter Services bei Pro Senectute Kanton Zürich.

28‘612 Bestellungen bei CasaGusto im 2020.

112‘739 geleistete Stunden von Pro Senectute Home.

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CasaGusto: gesunde Mahlzeiten für jeden Tag Mit dem Lockdown im Frühjahr 2020 stiegen die Bestellungen beim Mahlzeitendienst CasaGusto ­rasant an. Innert kürzester Zeit mussten Ressourcen aufgestockt werden, um der Nachfrage gerecht zu werden. Gegen Ende des Lockdowns war dann ein spürbarer Rückgang zu verzeichnen. Das Bedürfnis, ausser Haus zu gehen und die vermissten sozialen Kontakte wieder intensiver zu pflegen, war auch bei den Seniorinnen und Senioren gross.

Bei CasaGusto können Seniorinnen und Senioren gesunde, ausgewogene und frisch ­zubereitete ­Gerichte bestellen. Die Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden an die Haustüre geliefert.

Das Angebot wird geschätzt – nicht nur im Lockdown. Seit der Lancierung von CasaGusto im ­Oktober 2018 nahmen die Bestellungen kontinuierlich zu.

Pro Senectute Home: rund um die Uhr im Einsatz Nach einem erfolgreichen Jahr unter neuem Namen und mit tatkräftiger Unterstützung durch neue Mitarbeitende ist es Pro Senectute Home ­gelungen, die Rekordmarke von 100‘000 geleisteten Stunden zu übertreffen. Dies in einem Umfeld, das Jahr für Jahr mehr Mitbewerber anzieht.

Seit 2019 verfügen allein im Kanton Zürich rund 200 Organisationen über eine Spitex-Bewilligung.

Noch im Jahr zuvor waren knapp halb so viele ­Organisationen im Markt tätig.

Die grösste Nachfrage bestand 2020 bei der 24-Stunden-Betreuung. Das Bedürfnis von älteren Menschen, weiterhin zu Hause leben zu können, auch wenn punktuelle Unterstützung nicht mehr ausreicht, war sehr gross. Corona hat dieses Bedürfnis durch die aussergewöhnliche Lage noch zusätzlich verstärkt. Viele Kundinnen und Kunden waren verunsichert und wollten ihre Eltern oder Partner nicht ins Heim bringen. Dank des grossen Einsatzes unserer Betreuungspersonen in d ­ ieser herausfordernden Zeit konnte das Vertrauens­ verhältnis zu den Kundinnen und Kunden weiter vertieft werden.

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Ein gesunder Geist in einem gesunden Körper Sport und Bildung — Wir fördern Gesundheit, geistige Fitness und ermöglichen persönliche Begegnungen.

2020 war vieles anders, so auch im Bereich Bewegung und Sport. Mit dem Lockdown im Frühling mussten die Sportkurse eingestellt werden. «Aus den ­Rückmeldungen der Seniorinnen und Senioren merkten wir aber, dass ihnen Bewegung in dieser schwierigen Zeit sehr gut tun würde. Also beschlossen wir, die beliebte ­Everdance® Stunde einfach ins Freie zu verlegen. Dank des s­ chönen und warmen Frühlingswetters ging das prima, und die ­ Seniorinnen und Senioren genossen es sehr», erklärt Thera Hildebrand, Everdance® Kursleiterin.

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Im Juni wurden vereinzelte Angebote, wie Tennis und ­andere Outdoor-Sportarten, wieder aufgenommen, sodass die Seniorinnen und Senioren sich in einer sicheren Umgebung sportlich betätigen konnten. Die Wiederaufnahme der Indoor-Aktivitäten war etwas komplizierter. Aber auch hier konnten geeignete Räume gefunden und die Gruppen so aufgeteilt werden, dass eine sichere Durchführung möglich war. Die Kursleiterinnen und ­-leiter zeigten grosses Engagement und viel Flexibilität.

Mit regelmässigen Telefonanrufen, Chats oder per E-Mail hielten sie den Kontakt zu den Kursteilnehmenden aufrecht. Dieser Zusatzeffort wurde von den Seniorinnen und Senioren sehr geschätzt. Viele Sportleiterinnen und Sportleiter stellten zudem für ihre Kursteilnehmenden spezielle Trainingstipps für zu ­Hause zusammen.

481 Sportgruppen und Kurse standen den Seniorinnen und Senioren 2020 zur Auswahl. Die b ­ eliebtesten: ­Wandern, Velofahren, Fitness & Gymnastik ­sowie ­Everdance® und Schneeschuhlaufen.

435

Sportleitende förderten die körperliche Fitness unserer Seniorinnen und Senioren.

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Schneeschuhlaufen: ein Grosserfolg im 2020 2020 haben insgesamt 14’233 Sportbegeisterte das breite Bewegungsangebot von Pro S ­ enectute Kanton Zürich genutzt. Das sind nur etwa gut die Hälfte des Vorjahres. Gründe dafür sind nebst den Corona-bedingten Kursausfällen auch die Neuorganisation 2019 des Bereichs Bewegung und Sport. Dieser musste aufgrund von veränderten finanziellen Rahmenbedingungen umfassend umstrukturiert werden. Das Bundesamt für Sozial­ versicherungen hatte im neuen Subventionsvertrag den Leistungskatalog teilweise stark gekürzt.

Diese Auswirkungen waren auch im 2020 weiterhin spürbar. Nach wie vor zählen Wandern, Velofahren, Fitness und Gymnastik sowie Everdance® zu den beliebtesten Angeboten. Einen deutlichen Anstieg verzeichnete das Schneeschuhlaufen.

Bei den ­anderen Angeboten konnten die Anzahl Lektionen vom Vorjahr nicht erreicht werden.

33’713

Teilnehmende insgesamt haben unsere Kurse, Veranstaltungen und Treffen im 2020 besucht. Sie zeigen, wie wichtig Sport, Bildung und der ­soziale Austausch auch in diesem ausser­ gewöhnlichen Jahr waren.

17‘876

Seniorinnen und Senioren ­begegneten sich u.a. an Mittagstischen, lernten ­Sprachen, trafen sich an Spiel-, Musikoder Gestaltungsnachmittagen.

163 verschiedene Kurse bot Pro Senectute Kanton Zürich interessierten Seniorinnen und Senioren allein im Bereich Bildung und Kultur an.

Bildung und Kultur: Neuheit im Corona-Jahr – ­virtuelle Weltreise per WhatsApp Auch 2020 schätzten die Seniorinnen und Senio­ ren das vielseitige Bildungs- und Kulturangebot von Pro Senectute Kanton Zürich. Trotz der Corona-Krise nutzten insgesamt 1’604 lern- und kontaktfreudige ältere Menschen 163 unterschiedliche Kurse. Für all jene, die ihr Fernweh dieses Jahr nicht stillen konnten, wurde eine virtuelle Weltreise als WhatsApp-Kurs angeboten. Die reiselustigen Kursteilnehmerinnen und -teilnehmer bereisten insgesamt zehn Destinationen. Unter ­anderem Mexiko-City, Jerusalem, Mekka, Ayers Rock und die Osterinsel. Woche für Woche erhielten die Seniorinnen und Senioren spannende Informationen für die nächste Reisedestination in Form von Videos, Karten, Texten, Kochrezepten etc. Während zehn Wochen tauschten sie sich im Rahmen einer Konferenzschaltung in Kleingruppen mit ihrem «Reiseleiter» aus. Dieser moderierte die Diskussionen im Chat, sodass trotz r­ äumlicher ­Distanz eine lebendige Reisegruppe entstand.

Eigene Reiseerfahrungen bereicherten die Gesprä­ che, die jeweils auch ausserhalb des Kurses per WhatsApp fortgeführt wurden.

Lokale Treffen fanden statt – wenn auch sehr reduziert Nebst dem klassischen Kursangebot wären auch 2020 zahlreiche Treffen in den Gemeinden des Kantons geplant gewesen. Wegen der verordneten Beschränkungen mussten diese jedoch zu einem grossen Teil abgesagt werden. Dennoch konnten 1’094 Treffen mit insgesamt 17‘876 Teilnehmenden durchgeführt werden. Dies entspricht einem Einbruch von weit über 50 % im Vergleich zum Vorjahr. 6’259 Seniorinnen und Senioren begegneten sich an Mittagstischen. Weitere 11‘617 Personen interessierten sich für altersspezifische Themen, lernten Sprachen, trafen sich an Alters- oder Spielnachmittagen oder begegneten sich beim Gestalten, Spielen oder Musizieren.

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Gut beraten in die Pensionierung Dienstleistungen für Organisationen — Wir sind ein verlässlicher Partner für Arbeitgeber und Gemeinden.

«Ich stehe kurz vor der Pen­ sionierung und hatte mich schon länger für ein Seminar von AvantAge angemeldet.

Zum Glück wurde dieses während des Lockdowns nicht einfach abgesagt, sondern als Webinar angeboten. Das Seminar gab mir Sicherheit und Zuversicht für die kommende neue Lebensphase», erklärt der 62-jährige Simon M.

1’956 Teilnehmende konnten trotz ­Einschränkungen teils virtuell, teils ­physisch an Seminaren dabei sein.

Beliebte AvantAge-Seminare Seit bald zwanzig Jahren unterstützt AvantAge, die Fachstelle Alter und Arbeit von Pro Senectute Kanton Zürich und Bern, Arbeitnehmende bei der Gestaltung der zweiten Hälfte ihres Berufslebens und beim Übertritt ins Pensionsalter.

Die Nachfrage nach AvantAge-Seminaren war auch 2020 sehr gross. Bis zum Lockdown im März zeichnete sich ein Anmelderekord ab. Daher setzten die Kursleitenden alles daran, das Angebot auch w ­ ährend des Lockdowns so gut als möglich aufrecht­zuerhalten, und entwickelten innert kurzer Zeit online-taugliche Alternativen in Form von Webinaren. Auch hybride Seminare wurden erfolgreich umgesetzt. So konnten die Teilnehmenden, die dies wünschten, in sicherer Umgebung physisch teilnehmen. Manche wiederum freuten sich über die Flexibilität einer virtuellen Teilnahme.

Sowohl die Teilnehmenden als auch die Kursleitenden schätzten diese neue Mischung aus ­virtuellen und physischen Seminaren, und so wird ein gewisser Teil der AvantAge-Angebote auch künftig online stattfinden.

Grosser Einsatz in der Nachbarschaftshilfe Pro Senectute Kanton Zürich führt im Auftrag von Gemeinden sogenannte Fachstellen für Alters­ fragen. Das Angebot ist den lokalen Gegebenheiten angepasst und reicht von Informationsvermittlung/Beratung und Triage über Gesundheitsförderung und Prävention hin zur Koordination im Bereich der Freiwilligenarbeit 60plus und der Zusammenarbeit mit Akteuren der Altersarbeit.

Viel Solidarität war 2020 spürbar, und der Gedanke der nachbarschaftlichen, unkomplizierten Hilfe trug vor allem im ersten Lockdown Früchte. Wo nicht bereits vorhanden, wurden in kürzester Zeit in den Gemeinden Nachbarschaftshilfen ins Leben gerufen. Alle Fachstellen haben sich in ihrer Gemeinde beim Aufbau oder bei der Vermittlung und Bekanntmachung der nachbarschaftlichen Hilfe engagiert.

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Solidarität verbindet Generationen Freiwillig engagiert — Wir ermöglichen ein bereicherndes Engagement.

«Ich arbeite gerne mit den vielen motivierten Lehrpersonen zusammen. Aber eine ganz besondere Freude ­bereitet mir das Lächeln der Kinder, wenn sie nach meinen Erklärungen den Schulstoff begriffen haben», erzählt eine Seniorin, die sich im Rahmen von «Generationen im Klassenzimmer» engagiert. Freiwillig tätige Seniorinnen und Senioren unterstützen Schülerinnen und Schüler im Unterricht beim Lesen, Schreiben und Rechnen.

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Schwierige Situationen meistert man gemeinsam b ­ esser.

Das hat das Jahr 2020 eindrücklich bewiesen. Mit viel Kreativität und Flexibilität standen die freiwilligen Helferinnen und Helfer den Seniorinnen und Senioren trotz schwieriger Umstände mit Rat und Tat zur Seite und stellten auf vielseitige Art sicher, dass der Kontakt und die Nähe zur Bevölkerung erhalten blieb. ­Ortsvertretungen versendeten persönliche Grusskarten oder Briefe zur Aufmunterung an ältere Menschen, verschenkten Orchi­ deen als kleine Aufmerksamkeit oder verlagerten diverse Aktivitäten ins Freie, um Begegnungen weiterhin zu ­ermöglichen. Die zahlreichen Freiwilligen, die sich im Rahmen von «Generationen im Klassenzimmer» engagieren, unterstützten Pro Senectute Kanton Zürich bei der Weihnachtsaktion. Die von Schulkindern gestalteten Weihnachtsgrüsse brachten eine willkommene Überraschung in den Alltag vieler Seniorinnen und Senioren im Kanton Zürich.

316‘671 Stunden standen unsere Freiwilligen 2020 im Einsatz.

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Solidarität auch aus der breiten Bevölkerung Die Corona-Pandemie stellte die freiwilligen Helferinnen und Helfer vor eine besondere Herausforderung. Einerseits gehören viele von ihnen alters­ bedingt selbst zur Risikogruppe – die Mehrheit der Freiwilligen ist über 60 Jahre alt –, andererseits waren gerade die Seniorinnen und Senioren in diesem Jahr besonders auf Unterstützung angewiesen. Allen freiwillig Engagierten von Pro Senectute Kanton Zürich war es freigestellt, während der Pandemie ihren Einsatz zu leisten. Viele taten es trotzdem. Aber auch von anderen Bevölkerungsgruppen, darunter viele junge Menschen, war Solidarität zu spüren. Es entstanden lokal organisierte Nachbarschaftshilfen, und interessierte Personen konnten sich bei der Einkaufshilfe «Amigos», die in Kooperation zwischen Pro Senectute Schweiz und der ­Migros entstand, engagieren.

Ein Geben und Nehmen Ohne das wertvolle Engagement der Freiwilligen wäre die Arbeit von Pro Senectute Kanton Zürich für die ältere Bevölkerung nicht möglich. Um eine langfristig gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit unseren Freiwilligen zu gewährleisten, möchten wir wissen, wie sie unsere Organisation und Arbeit wahrnehmen. Wie die Umfrage vom April 2020 bei 1’500 Teilnehmenden zeigt, bringen gemeinnützige Einsätze den Freiwilligen eine ­besondere Erfüllung und Bereicherung.

Was motiviert Freiwillige für ihr Engagement?

62%

«Weil ich dadurch meine eigenen Kenntnisse und Erfahrungen einbringen kann.»

43% «Weil ich dadurch meine eigenen Kenntnisse und Erfahrungen e ­ rweitern kann.»

39%

«Weil ich dabei mit anderen etwas bewegen kann.»

77% «Weil ich so anderen Menschen helfen kann.»

Die vier am häufigsten genannten Antworten.

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Leistungswerte Leistungen

2020 2019

Soziales und Beratung Sozialberatung Klienten

5’807 6’295

Beratungen

5’762 6’251

Begegnung: Besuchsdienst Kunden

8’524 1’623

Besuche

12’572 16’124

Begegnung: Gratulationsbesuche Jubilarinnen und Jubilare

6’569

Besuche

5’475 4’580

5’059

Wohnen: Umzugshilfe und Packhilfe Kunden

192 205

Themenschwerpunkte Sozialberatung 1

Stunden 2’614 2’725

Wohnen: generationenübergreifende Wohnpartnerschaften

82.22 % Finanzen

Vermittelte Partnerschaften

17.32 % Gesundheit

Finanzielles

13.94 % Recht

Personen/Gesuche

1’938 2’041

Zahlungen

3’964 4’328

12.17 % Lebensgestaltung 12.10 % Wohnen 0.51 % Case Management Mehrfachnennungen möglich 1

8

17

Individuelle Finanzhilfe

Unterstützungsbeiträge in CHF 2’348’340 2’450’686

Finanzdienstleistungen Treuhanddienst: Mandate

1’119

1’153

Steuererklärungsdienst: Steuererklärungen

4’538

4’815

232

239

Rentenverwaltung: Mandate

Hilfen zu Hause Pflege und Betreuung (Pro Senectute Home) Kunden Stunden

544 496 112‘739 97’008

Mahlzeitendienst CasaGusto Kunden Bestellungen (2019: Anz. Mahlzeiten)

30

1’238 1’297 28’612

125’427

Jahresbericht 2020

Leistungen

2020 2019

Sport und Bildung Bewegung und Sport Gruppen und Kurse Teilnehmende Weiterbildungskurse Freiwillige Sportleitende

Sportkursleitende

481

685

14’233 24’291 14 26 197

195

238 230

Bildung und Kultur Kurse Teilnehmende Veranstaltungen und andere Aktivitäten Teilnehmende

163 198 1’604 2’113 1’094

2’596

17’876 59’601

Dienstleistungen für Organisationen AvantAge – Fachstelle Alter und Arbeit Seminare (Firmen- und öffentliche Seminare)

117

Seminartage

177 272

204

Seminarteilnehmende 1’956 4’310

Dienstleistungen für Behörden Beistandschaften Abklärungen für KESB Beratung von Gemeinden und Institutionen (Anz. Std. seit Juni 2020)

137

136

10

13

134

87

Mittelbeschaffung Mittelherkunft Spendende Ertrag Spenden

25’751 26’132 3’311’922

2’752’677

Ertrag Legate 2’018’664 3’321’370

Mittelverwendung Direkter Projektaufwand Administrativer und Fundraising-Aufwand

29‘331‘734

28’282’336

4‘643‘824

4’600’543

Mitarbeitende Mitarbeitende

314 305

Vollzeitstellen FTE (Monats- und Stundenlohn)

214

185

Freie Mitarbeitende im Steuererklärungsdienst

74

69

Freie Mitarbeitende in der Büroassistenz

20

–

Freiwillige Ortsvertretungen

581 609

Generationen im Klassenzimmer

702

Treuhanddienst

624 652

Besuchsdienst

558 615

Bewegung und Sport

197

Gemeinwesenarbeit

528 479

Computerias Total Freiwillige Geleistete Stunden

Jahresbericht 2020

823

195

36 43 3’226

3’390

316’671

332’697

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Grosse Solidarität für ältere Menschen Spenden und Legate — Unterstützung, die wirkt.

«Ich unterstütze Pro Senectute Kanton Zürich und spende schon seit vielen Jahren. Denn es gibt viele ältere Menschen, denen es nicht so gut geht wie mir. Ich freue mich, wenn ich ein klein wenig dazu beitragen kann, damit diesen Menschen dort geholfen wird, wo sie es am dringendsten brauchen», meint die überzeugte Spenderin Heidi Z. Im Berichtsjahr haben 25’751 Spenderinnen und Spender ihre Solidarität für ältere Mitmenschen bekundet und Pro Senectute Kanton Zürich mit Zuwendungen unterstützt. Dafür danken wir herzlich. Mit diesen wertvollen Spenden konnten wir in diesem herausfordernden Jahr weiterhin unsere kostenlose Sozialberatung wie auch andere wichtige Dienstleistungen für unsere Seniorinnen und Senioren erbringen.

2020 war insgesamt ein erfreuliches Spendenjahr.

Der Spendenertrag liegt bei CHF 3.31 Mio. und damit rund CHF 600‘000 höher als im Vorjahr.

Aufgrund der geringeren Einnahmen aus ­Legaten schliesst der Legatertrag von gut CHF 2 Mio. rund CHF 1.3 Mio unter dem überdurchschnittlich hohen Vorjahreswert und hält sich auf dem Niveau von 2018.

Ein weiteres positives Resultat erzielten wir mit unseren Spendenmailings und anderen Mittel­ beschaffungsmassnahmen. Insgesamt ­erreichten wir mit rund CHF 400‘000 Mehreinnahmen gegenüber Vorjahr ein positives Ergebnis. Den ­administrativen Aufwand konnten wir mit 13.67 % wie im Jahr zuvor erneut niedrig halten.

25’751 Spenderinnen und Spender bekundeten 2020 ihre Solidarität für ältere Mitmenschen.

3.31 Mio. Franken wurden gespendet.

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Herbstsammlung für den Generationendialog Das Berichtsjahr hat gezeigt: Ein gutes Miteinander aller Generationen macht eine Gesellschaft stark. Deshalb stand auch die Herbstsammlung 2020 unter dem Motto «Dialog zwischen den Generationen». Denn Seniorinnen und Senioren sind nicht nur Empfänger von Leistungen, die von der jüngeren Generation finanziert werden. Sie leisten ­ebenfalls einen unverzichtbaren Beitrag zugunsten des funktionierenden Zusammen­lebens in Familien, in Nachbarschaften, Gemeinden oder Vereinen. Insgesamt wurden mit der Aktion CHF 545‘000 ­gesammelt.

Den nachfolgend aufgeführten Stiftungen und Unternehmen danken wir für ihre Unterstützung.

Stiftungs- und Unterstützungsbeiträge Carl Hüni-Stiftung Winterthur; Kirschner-Loeb ­Stiftung; Sportamt Kanton Zürich; Glückskette Einzelfallunterstützungen Athenaeum Stiftung; Fondation Wolfhard Graetz; Pro Senectute Schweiz; Tuchheim Stiftung; Stiftung Winkler; WILLI & MELANIE MÖLLER FONDS; Stiftung Clara Loffredi-Meier Firmenbeiträge Bankpräsidium ZKB; Bank Julius Bär Partnerschaften – eine wertvolle Zusammenarbeit Gemeinsam mit unseren Partnern setzen wir uns für die Anliegen der Seniorinnen und Senioren ein. Kooperationen ermöglichen es, unsere gegenseitige Expertise zu kombinieren, um den älteren Menschen im Kanton Zürich Angebote anzubieten, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Im Bereich der finanziellen Vorsorge dürfen wir auf die Zusammenarbeit mit Raiffeisen zählen. Im Rahmen unserer Legatanlässe werden Fragen der persönlichen und finanziellen Vorsorge geklärt, die ältere Menschen beschäftigen. Aber auch Themen wie die Patientenverfügung und die Regelung des Letzten Willens werden aktiv diskutiert.

Dank unserem Mahlzeitendienst CasaGusto, ein Angebot in Zusammenarbeit mit Bischofszell, lieferten wir auch während des Lockdowns täglich frische und gesunde Menüs direkt zu unseren Kundinnen und Kunden nach Hause.

Jahresbericht 2020

Bericht des unabhängigen Prüfers an den Stiftungsrat der Pro Senectute Kanton Zürich, Zürich

Zürich, 27. April 2021 Wir haben die auf den Seiten 34 bis 36 wiedergegebene Bilanz und Betriebsrechnung der Pro Senectute Kanton Zürich für das am 31. Dezember 2020 abgeschlossene Geschäftsjahr (zusammen «die Finanzaufstellung») geprüft.

Verantwortung des Stiftungsrates Der Stiftungsrat ist verantwortlich für die Aufstellung und sachgerechte Gesamtdarstellung dieser Finanzaufstellung in Übereinstimmung mit den Anforderungen von Swiss GAAP FER, die für die Aufstellung einer solchen Finanzaufstellung relevant sind, und für die internen Kontrollen, die der Stiftungsrat als notwendig erachtet, um die Aufstellung einer Finanzaufstellung zu ermöglichen, die frei von wesentlichen – beabsichtigten oder unbeabsichtigten – falschen Darstellungen ist.

Verantwortung des Prüfers Unsere Aufgabe ist es, auf der Grundlage unserer Prüfung ein Urteil zu der Finanzaufstellung abzugeben. Wir haben unsere Prüfung in Übereinstimmung mit den Schweizer Prüfungsstandards durchgeführt. Nach diesen Standards haben wir die beruflichen Verhaltensanforderungen einzuhalten und die Prüfung so zu planen und durchzuführen, dass hinreichende Sicherheit darüber erlangt wird, ob die Finanzaufstellung frei von wesentlichen falschen Darstellungen ist.

Eine Prüfung beinhaltet die Durchführung von Prüfungshandlungen, um Prüfungsnachweise für die in der Finanzaufstellung enthaltenen Wertansätze und sonstigen Angaben zu erlangen. Die Auswahl der Prüfungshandlungen liegt im pflichtgemässen Ermessen des Prüfers. Dies schliesst die Beurteilung der Risiken wesentlicher – beabsichtigter oder unbeabsichtigter – falscher Darstellungen in der Finanzaufstellung ein. Bei der Beurteilung dieser Risiken berücksichtigt der Prüfer das für die Aufstellung und sachgerechte Gesamtdarstellung der Finanzaufstellung durch die Einheit relevante interne Kontrollsystem, um Prüfungshandlungen zu planen, die unter den gegebenen Umständen angemessen sind, jedoch nicht mit dem Ziel, ein Prüfungsurteil zur Wirksamkeit des internen Kontrollsystems der Einheit abzugeben. Eine Prüfung umfasst auch die Beurteilung der Angemessenheit der angewandten Rechnungslegungsmethoden und der Vertretbarkeit der ggf. vom Stiftungsrat ermittelten geschätzten Werte in der Rechnungslegung sowie die Beurteilung der Gesamtdarstellung der Finanzaufstellung.

Wir sind der Auffassung, dass die von uns erlangten Prüfungsnachweise ausreichend und geeignet sind, um als Grundlage für unser Prüfungsurteil zu dienen.

Prüfungsurteil Nach unserer Beurteilung stellt die Finanzaufstellung die Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der Pro Senectute Kanton Zürich zum 31. Dezember 2020 in Übereinstimmung mit den Anforderungen von Swiss GAAP FER, die für die Aufstellung einer solchen Finanzaufstellung relevant sind, in allen wesentlichen Belangen insgesamt sachgerecht dar.

Ferax Treuhand AG

Urs Schneider

Deborah Hug

Zugelassener Revisionsexperte

Zugelassene Revisionsexpertin

Jahresbericht 2020

33

Bilanz Aktiven (in CHF)

31.12.2020

31.12.2019

6’708’160

7’998’973

Kurzfristig gehaltene Aktiven mit Börsenkurs

12’438’519

11’837’059

Forderungen aus Lieferungen und Leistungen

3’185’182

2’938’307

Übrige kurzfristige Forderungen

674’524

363’100

Aktive Rechnungsabgrenzungen

303’037

406’267

Flüssige Mittel

Umlaufvermögen Finanzanlagen Beteiligungen

23’309’422 23’543’706 6’548’745 6’635’950 245’000 245’000

Mobile Sachanlagen – Mobiliar, Einrichtungen und Ausbauten

438’201

548’951

– EDV-Anlagen

182’735

337’171

0

0

– Fahrzeuge Liegenschaften Informatik-Projekte

18’139’301 18’405’128 767’382

525’226

Anlagevermögen ohne Zweckbindung

26’321’363

26’697’425

Zweckgebundenes Anlagevermögen

11’646’567

11’701’886

Anlagevermögen

37’967’930 38’399’312

Total Aktiven

61’277’352

61’943’018

Passiven (in CHF) Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen Kurzfristige verzinsliche Verbindlichkeiten

839’750

774’602

0

24

Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten

1’815’895

1’610’882

Passive Rechnungsabgrenzungen

1’048’862

912’336

298’686

233’769

4’003’192

3’531’614

4’896’250

4’926’250

Rückstellungen sowie vom Gesetz vorgesehene ähnliche Positionen – Rückstellungen diverse 405’380

418’180

Kurzfristige Rückstellungen Kurzfristiges Fremdkapital

Langfristige verzinsliche Verbindlichkeiten

– Vorsorgeverpflichtungen

0

0

Langfristiges Fremdkapital

5’301’630

5’344’430

Zweckgebundene Spenden und Legate

1’908’823

2’553’403

Fonds mit eingeschränkten Zweckbindungen

13’479’372

13’048’194

Zweckgebundenes Fondskapital

15’388’196

15’601’597

Fremdkapital (inkl. zweckgebundenes Fondskapital) 24’693’018 24’477’641

Stiftungskapital

2’000’000 2’000’000

Freiwillige Gewinnreserven – Gebundenes Kapital (freie Fonds) – Freies Kapital (Reserven) – Ergebnis

34’234’334

34’807’627

350’000

600’000

0

57’749

Organisationskapital (Eigenkapital)

36’584’334

37’465’376

Total Passiven

61’277’352

61’943’018

34

Jahresbericht 2020

Betriebsrechnung

Ertrag (in CHF) 2020 2019

Erlöse aus Lieferungen und Leistungen (inkl. öffentliche Hand) 14’983’658 14’731’802 Beiträge öffentliche Hand (Subventionen aus Leistungsverträgen) 2’127’591 2’073’983 Beiträge gemäss Art. 101bis AHVG (Entgelt gemäss Leistungsvertrag) 6‘505‘422 7’002’709 Beiträge aus ELG (Bundesgesetz Ergänzungsleistungen) 2‘386‘080 2’411’157 Beiträge Diverse

373’160

525’050

Erhaltene Zuwendungen aus Legaten

2’018’664

3’321’370

Erhaltene Zuwendungen aus Spenden

3’311’922

2’752’677

Betriebsliegenschaften-Ertrag Betriebsertrag

276’108

276’350

31’982’605

33’095’099

Aufwand (in CHF) Material- und Dienstleistungsaufwand Personalaufwand Finanzhilfen aus ELG Finanzhilfen aus Stiftungsmitteln Raumaufwand

–2’364’205

–1’831’331

–20’721’623

–20’131’678

–2’212’425

–2’287’442

–485’078

–533’156

–1’295’217

–1’241’406

Projekte und Beiträge

–361’982

–408’343

Werbung und PR

–217’910

–194’015

Übriger Sachaufwand

Mittelherkunft 46.85 % Erlöse aus Lieferungen und Leistungen 20.34 % Beiträge gemäss Art. 101 bis AHVG

–1’178’223

–1’217’060

Betriebsliegenschaften-Aufwand

–126’848

–113’843

Abschreibungen

–337’109

–302’507

–31’115

–21’557

–29’331’734

–28’282’336

Aufwand Mittelbeschaffung (Spenden und Legate)

–996’496

–949’950

6.65 % Beiträge öffentliche Hand

Material- und Dienstleistungsaufwand

–158’664

–244’074

–2’694’635

–2’768’542

6.31 % Ertrag Legate

–127’024

–109’465

Betriebsliegenschaften-Abschreibungen Direkter Projektaufwand

Personalaufwand Raumaufwand Projekte und Beiträge

0

0

Werbung und PR

–217’438

–113’440

Übriger Sachaufwand

–405’586

–371’980

Abschreibungen Administrativer Aufwand

Betriebsergebnis

Jahresbericht 2020

–43’982

–43’091

–3’647’329

–3’650’593

–1’992’954

212’220

10.36 % Ertrag Spenden 7.46 % Beiträge aus ELG

1.17 % Beiträge Diverse 0.86 % Betriebsliegenschaften-Ertrag

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Finanzen (in CHF) 2020 2019 Finanzertrag

1’420’985

3’696’591

Finanzaufwand

–868’779

–444’165

Finanzerfolg

552‘206

3’252’426

Liegenschaften-Ertrag

914’276

909’597

Bewertungsanpassung Liegenschaften / Abschreibungen Liegenschaften-Aufwand

–274’220 –293’752

–271’832 –361’092

Liegenschaftenerfolg nicht betrieblich

346’305

276’673

–1’094’443

3’741’319

1’755’494

959’952

Jahresergebnis (vor Veränderung Fonds- und Organisationskapital) Fondsentnahmen zweckgebundene Fonds Mittelverwendung 86.33 % Direkter Projektaufwand (kunden­bezogene Dienstleistungen) 2.93 % FundraisingAufwand 10.74 % Administrativer Aufwand

Interne Erfolge zweckgebundene Fonds Fondszuweisungen zweckgebundene Fonds Fondsergebnis zweckgebundene Fonds Jahresergebnis (vor Veränderung Organisationskapital)

–218’864

–1’474’969

–1’323’230

–920’528

213‘401

–1’435’545

–881’042

2’305’774

Veränderung Organisationskapital Fondsentnahmen gebundenes Kapital (freie Fonds)

2’754’132

1’194’360

Interne Erfolge gebundenes Kapital (freie Fonds)

–108’914

–132’197

–2’071’925

–12’870’218

Fondsergebnis gebundenes Kapital (freie Fonds)

573’239

–11’808’055

Veränderung übriges Organisationskapital

307’749

9’560’030

0

57’749

Fondszuweisungen gebundenes Kapital (freie Fonds)

Ergebnis nach Veränderung Organisationskapital

Die vollständige revidierte Jahresrechnung ist auf der Website von Pro Senectute Kanton Zürich veröffentlicht.

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Jahresbericht 2020

Stiftung Stiftungsrat

Geschäftsleitung

Präsidentin (seit Dezember 2015): Esther Häberling-Zimmermann, lic. oec. publ., Zürich, Stiftungsrätin seit Dezember 1997, Vizepräsidentin seit 2010

Vorsitzende der Geschäftsleitung: Véronique Tischhauser-Ducrot

Vizepräsidentin (seit Dezember 2015): Pearl Pedergnana, politische Beraterin und Projektmanagerin, Winterthur, Stiftungsrätin seit Dezember 2014, Ressort Vernetzung Quästor: Christoph Glutz, lic. oec. HSG, Uetikon am See, Stiftungsrat seit 2008, Ressort Finanzen Elisabeth Boner, MS com, Wallisellen, Stiftungs­ rätin seit 2005, Ressort Marketing und ­Kommunikation Renate Vitelli, lic. iur., Greifensee, Stiftungsrätin seit 2010, Ressort Recht Marcel Oertig, Dr. oec. HSG, Unterengstringen, Stiftungsrat seit 2017, Ressort Personelles und Organisation Doris Weber, Gemeinderätin, Rüschlikon, Stiftungs­rätin seit 2017, Ressort Freiwilligenarbeit Heike A. Bischoff-Ferrari, DrPH, Prof. Dr. Dr. med., Feldmeilen, Stiftungsrätin seit 2020, Ressort ­Altersspezifische Entwicklungen und Gerontologie Thomas Brack, LL.M., Zürich, Stiftungsrat seit 2020, Ressort Recht Revisionsstelle Ferax Treuhand AG, Zürich

Abteilungsleiter Finanzen und Informatik, Stellvertreter der Vorsitzenden der Geschäftsleitung: Peter Frei Abteilungsleiterin Human Resources: Ursula Eggenberger Abteilungsleiterin Region 1 (Stadt Zürich, Limmattal und Knonaueramt): Karin Spychiger Abteilungsleiterin Region 2 (Winterthur und Weinland, Unterland und Furttal): Christiane von Kloeden Abteilungsleiter Region 3 (Zimmerberg, Pfannenstiel und Oberland): Thomas Rüfenacht Abteilungsleiter Services und Prävention: Flurin Truog Abteilungsleiterin Marketing und Kommunikation: Monica Flückiger Impressum Herausgeberin: Pro Senectute Kanton Zürich Forchstrasse 145, Postfach, 8032 Zürich ­Telefon 058 451 51 00, www.pszh.ch Jahresrechnung: Eine separate Jahresrechnung 2020 nach Swiss GAAP FER kann von unserer Website heruntergeladen werden: www.pszh.ch Spendenkonto: 80-79784-4, IBAN CH95 0900 0000 8007 9784 4 Verantwortlich: Monica Flückiger, Abteilungs­ leiterin Marketing und Kommunikation Bilder: LightFieldStudios Gestaltung und Produktion: Farner Consulting AG und cube media AG, Zürich

Jahresbericht 2020

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Unsere Standorte Unsere Dienstleistungscenter in Ihrer Nähe

Pro Senectute Home – Pflege und Betreuung zu Hause

Limmattal und Knonaueramt Badenerstrasse 1, 8952 Schlieren Telefon 058 451 52 00 dc.limmattal@pszh.ch

Oberland Bahnhofstrasse 182, 8620 Wetzikon Telefon 058 451 53 85 home.oberland@pszh.ch

Oberland Bahnhofstrasse 182, 8620 Wetzikon Telefon 058 451 53 40 dc.oberland@pszh.ch

Pfannenstiel Dorfstrasse 78, 8706 Meilen Telefon 058 451 53 22 home.pfannenstiel@pszh.ch

Pfannenstiel Dorfstrasse 78, 8706 Meilen Telefon 058 451 53 20 dc.pfannenstiel@pszh.ch

Winterthur Lagerhausstrasse 3, 8400 Winterthur Telefon 058 451 54 94 home.winterthur@pszh.ch

Unterland und Furttal Lindenhofstrasse 1, 8180 Bülach Telefon 058 451 53 00 dc.unterland@pszh.ch

Zimmerberg Schärbächlistrasse 3, 8810 Horgen Telefon 058 451 52 35 home.zimmerberg@pszh.ch

Winterthur und Weinland Lagerhausstrasse 3, 8400 Winterthur Telefon 058 451 54 00 dc.winterthur@pszh.ch

Zürich Süd Bezirk Dietikon, Stadt Zürich Kreise 1 bis 9 Forchstrasse 145, 8032 Zürich Telefon 058 451 51 51 home.zuerichsued@pszh.ch

Zimmerberg Alte Landstrasse 24, 8810 Horgen Telefon 058 451 52 20 dc.zimmerberg@pszh.ch Stadt Zürich Seefeldstrasse 94a, 8008 Zürich Postfach, 8034 Zürich Telefon 058 451 50 00 dc.zuerich@pszh.ch

Zürich Nord, Bezirke Dielsdorf und Bülach Stadt Zürich Kreise 10 bis 12 Forchstrasse 145, 8032 Zürich Telefon 058 451 51 53 home.zuerichnord@pszh.ch

Geschäftsstelle Pro Senectute Kanton Zürich Forchstrasse 145, 8032 Zürich Telefon 058 451 51 00 info@pszh.ch www.pszh.ch Spendenkonto 80-79784-4 IBAN CH95 0900 0000 8007 9784 4

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Jahresbericht 2020

Geschäftsstelle Pro Senectute Kanton Zürich Mehr zu PSZH

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