Flere fra Stavanger til Oslo
Pause i Kristiansand før ferden går videre nordøstover.
Det var etter sommerferien i fjor at det tok av på strekningen Stavanger-Kristiansand. Et nytt rutetilbud ga mange nye kunder. På tellepunkt Sira er det hittil i år 14 prosent flere kunder enn i fjor. Flere reiser lenger. Både fra Stavanger og Egersund. — Det er først og fremst gunstige ruter som gjør at flere tar toget, sier strekningsleder Arne Skåland. Det har vært vekst i trafikken på helstrekningen Stavanger-Oslo. Dette viser tellingene både på tellepunkt Sira og tellepunkt Lunde. — Det er flere nå som reiser hele strekningen mellom Stavanger og Oslo, og mange kunder sier til oss at kompliserte innsjekkingsrutiner på flyplassene gjør at de velger toget, forteller salgsleder Ole Andreas Skårland i Stavanger. Han er ansvarlig for billettsalg fra stasjonene mellom Kristiansand og Stavanger og ser en tydelig tendens. — Folk sier det er mer behagelig med toget, og NSB har vært flinke til å reklamere med minipris. Dette er den viktigste årsaken til at vi har fått flere kunder, tror Skårland.
MEST FORNØYDE KUNDER
Fra august i fjor har det vært 1 000 flere reisende i uka, over Sira. — Dette har fortsatt til og med mai i år, sier Skåland. Han tror at god markedsføring, blandet med god jobbing fra medarbeiderne har ført til veksten. — Vi har en kundetilfredshet (KTI) på 78, som er den høyeste i landet. Dette viser at vi gjør mye riktig i vår kontakt med kundene, sier Skåland. Fornøyde kunder komme tilbake og det har vært tilgang til minipriser midt i uka som har gjort at kundene har valgt oss. Skåland er også fornøyd med økonomien så langt med en økning på fem prosent etter første kvartal
Trives i salget Medarbeiderne som
— En skår på 3,44 og nesten bare grønt over hele skalaen er veldig gledelig. Det tyder på at vi jobber på stasjonene har et godt miljø, sier Skårland. Samtidig kan mellom Kristiansand og han notere null sykefravær i april og mai. Han tror at fornuftige arbeidsoppgaver og Stavanger trives på sosiale sammenkomster er med å vedlikehold et jobb. Leder Ole Andreas godt arbeidsmiljø. — Vi har interne konkurranser i billettsalget Skårland er fornøyd der vi kjemper om å bli best til å selge fra etter årets medarbeider- automater. Slike konkurranser er også med på å bidra til godt arbeidsmiljø. undersøkelse. Grønt over nesten hele linjen for Ole Andreas Skårland som leder medarbeiderne i billettsalgene mellom Kristiansand og Stavanger.
V I N G E H J U L E T
7-5-07.p65
7
27.06.2007, 10:10
5 - 0 7
7