L’entrevue de sélection

L’entrevue de sélection P1 - L’entrevu e d e sé le ct i on

stages emploi à temps partiel offres d’emploi cu es en situation réseautage carrière emplois d’été m vitæ entrevue professionnelle questions mises emploi à temps partiel offres d’emploi curriculum ation réseautage carrière emplois d’été stages em trevue professionnelle questions mises en situat mps partiel offres d’emploi curriculum vitæ entre tage carrière emplois d’été stages emploi à temp essionnelle questions mises en situation réseauta rtiel offres d’emploi curriculum vitæ entrevue pro carrière emplois d’été stages emploi à temps par nnelle questions mises en situation réseautage c s d’emploi curriculum vitæ entrevue professionn emplois d’été stages emploi à temps partiel offre estions mises en situation réseautage carrière em ploi curriculum vitæ entrevue professionnelle que ois d’été stages emploi à temps partiel offres d’e ons mises en situation réseautage carrière emplo oi curriculum vitæ entrevue professionnelle ques été stages emploi à temps partiel offres d’emploi ntrevue professionnelle questions mises en situat Ce guide a pour objectif de vous offrir l’information pratique nécessaire pour aborder l’entrevue dans un contexte de recrutement de manière proactive.

Après la lecture de ce guide, vous serez en mesure de nommer les étapes essentielles à la préparation d’une entrevue et de reconnaitre les actions à adopter pour vous préparer efficacement à un processus d’embauche.

urriculum vitæ entrevue professioné stages emploi à temps partiel offres s en situation réseautage carrière emm vitæ entrevue quesPour laisser sa professionnelle marque lors entrevue mploi à d’une temps partield’emploi offres d’emploi Vous avez suscité l’intérêt des personnes chargées tion Félicitations! réseautage carrière emplois d’été du recrutement d’une entreprise et elles vous ont convoqué à une entrevue! evueL’étape professionnelle mises de l’entrevue peut semblerquestions peser uniquement sur vos épaules.

Si c’est votre première expérience de sélection, vous pourriez appréhender ps partiel offres d’emploi curriculum ce moment. Il est normal d’avoir des inquiétudes. Sachez que les personnes recrutent ressentent égalementd’été des défis! Conscientes agequicarrière emplois stagesdes coûts liés au processus d’embauche et de la forte concurrence pour attirer les meilleurs ofessionnelle questions mises enquisitalents, elles souhaitent choisir une personne candidate sera en mesure remplir les fonctions requises, de s’investir et de s’intégrer à l’équipe. rtiel de offres d’emploi curriculum vitæ Tenant compte de ce contexte, il est préférable d’aborder l’entrevue telle unemplois échange, ayant pour but destages valider si une emploi collaboration à carrière d’été professionnelle est souhaitable. nelle questions mises en situation rées d’emploi curriculum vitæ entrevue mplois d’été stages emploi à temps estions mises en situation réseauemploi curriculum vitæ entrevue proois d’été stages emploi à temps parstions mises en situation réseautage i tion réseautage carrière emplois

Table des matières L’entrevue dans le processus de sélection 7 Les bénéfices de l’entrevue 8 Les objectifs pour la personne interviewée et celle qui recrute 10 Les types d’entrevue 11 Les bonnes pratiques avant l’entrevue 15 Aide-mémoire 19 Questions d’entrevue : les incontournables 22 Questions classiques 22 Questions comportementales 27 Méthode STAR pour une réponse complète 29 Mises en situation 30

Annexes Thèmes abordés en entrevue 33 Questions discriminatoires 36

P5 - Rech erche d ’emploi : le ré se au t age

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L’entrevue dans le processus de sélection

1

Envoi du dossier de candidature

2 Convocation à l’entrevue 3 Entrevue 4 Bilan 5 Embauche ou reprise de la recherche d’emploi

Les bénéfices de l’entrevue Il est légitime de ressentir une certaine fébrilité lors d’une entrevue, mais en plus de l’occasion de vous démarquer pour l’obtention d’un poste, l’entrevue est d’autant plus significative, entrainant certains avantages.

1 La validation de votre intérêt pour le poste, le milieu de travail et l’occasion de faire une collecte d’informations pertinentes.

Lors de l’entrevue, vous êtes en mesure de vous faire une meilleure idée : Du poste/de l’emploi Le niveau d’exigences, le profil recherché, les informations détaillées à propos du rôle et des responsabilités...

Du milieu/organisation L’ambiance de travail, la composition de l’équipe, les défis de l’organisation...

Des perspectives de carrière Les personnes qui vous encadreront, la structure organisationnelle, les projets existants et en devenir, l’expertise offerte...

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2 Une occasion de réseautage et d’échanges avec des gens de votre domaine : Création de liens L’entrevue permet de rencontrer des personnes de votre domaine avec qui vous pourriez maintenir le contact, même si l’entrevue ne se conclut pas par une embauche.

Possibilité de rétroaction Si votre candidature n’est pas retenue, il est encouragé de demander une rétroaction auprès d’une ou des personnes qui vous ont interviewé(e) afin de vous ajuster lors des prochaines entrevues.

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Les objectifs pour la personne interviewée • Présenter la pertinence de

votre candidature en fournissant des exemples concrets et des preuves à l’appui pouvant rassurer l’employeur quant à vos acquis. Par exemple, selon ce qui est évalué, vous pourriez détailler une réalisation, expliciter vos compétences ou une qualité distinctive révélées dans votre parcours.

• Mettre de l’avant votre motivation

pour l’emploi, en précisant des éléments spécifiques qui vous intéressent (ex. : la versatilité des tâches, les défis et les responsabilités).

• Observer, écouter et poser

des questions de sorte de bien comprendre la nature et le contexte du poste, et en quoi il correspond à vos aspirations.

Les objectifs de la personne qui recrute ou du comité de sélection Au moment de l’entrevue, la personne qui vous reçoit n’a que votre lettre de présentation et votre CV en main et a peut-être brièvement survolé votre profil LinkedIn. Elle vise, en peu de temps, à évaluer dans quelle mesure il y a une adéquation entre votre candidature et le poste offert. À l’aide de questions, de mises en situation ou parfois en utilisant des tests de personnalité ou d’intérêts, elle a comme objectifs de : • Réussir à cerner votre personnalité,

vos qualités et votre potentiel de développement • Évaluer si vous détenez

les compétences et les aptitudes requises pour réussir dans la fonction et si votre profil est complémentaire à l’équipe • Valider votre motivation en évaluant

la cohérence entre vos objectifs professionnels et le poste à pourvoir • Déterminer l’adéquation si votre

profil correspond à la vision de l’équipe et à la culture du milieu

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Les types d’entrevue Entrevue téléphonique ou de présélection Souvent de courte durée, elle permet de valider et d’évaluer des aspects de base ou plus techniques avant qu’une invitation formelle à une entrevue classique soit planifiée.

Attendez-vous à une conversation entourant ces aspects : • Évaluation de votre niveau

de maitrise d’une langue (ex. : anglais) • Vérification de vos attentes

salariales ou de vos disponibilités • Validation de votre intérêt

pour l’emploi • Question d’introduction pour

mieux vous connaitre (ex. : présentez-vous sommairement)

Pour bien vous préparer, préparez-vous également à répondre à des questions plus élaborées (voir la section des Questions incontournables).

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Entrevue individuelle Il s’agit de la forme d’entrevue la plus habituelle où des questions vous sont formulées en lien avec le poste offert, afin de juger si vos compétences, votre expérience, vos qualités et votre bagage de connaissances sont conformes aux exigences relatives à l’emploi.

Voir la section des Questions incontournables et des Thèmes pouvant être abordés en entrevue.

Entrevue de groupe Consiste à réunir plusieurs personnes potentielles pour un poste, afin de les observer dans des dynamiques de groupe. Les candidates et les candidats peuvent avoir à résoudre un problème ou à répondre à une mise en situation.

En ce qui a trait aux personnes qui recrutent, elles peuvent profiter de ce contexte d’entrevue pour apprécier votre capacité à travailler en équipe ou à évaluer votre sens de l’écoute et de l’initiative, votre niveau de leadership, voire vos habiletés communicationnelles.

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N’hésitez pas à prendre votre place tout en respectant les temps de parole. Osez nommer vos idées, compléter ou renchérir les idées des autres.

Faites preuve d’observation, d’écoute et soyez authentique.

Voyez cette évaluation comme si vous étiez en réunion d’équipe.

Tout comme pour l’entrevue individuelle, révisez l’offre d’emploi, car vous aurez également à répondre à des questions permettant de confirmer que vous détenez les atouts recherchés. Il ne faut pas prendre à la légère les exigences du poste.

Les personnes qui recrutent sont intéressées de savoir si vous répondez à ces critères.

Capsules vidéo

Entrevue virtuelle

Ce type d’entrevue est de plus en plus utilisé, principalement par les grandes organisations. Elle peut prendre différentes formes.

Dans certains cas, vous avez préalablement accès aux questions qui vous seront soumises vous laissant un temps de réflexion avant de répondre ou même l’occasion de reprendre votre enregistrement.

Dans d’autres cas, vous n’aurez qu’un seul essai pour formuler vos réponses aux questions.

Bien que certaines personnes puissent être intimidées par ce format d’entrevue, il n’en demeure pas moins qu’elle présente des avantages. Un entretien à distance peut contribuer par exemple à vous rendre plus à l’aise, dans un environnement qui vous est familier.

Dans tous les cas, veillez à synthétiser vos réponses en mettant l’accent sur des éléments pertinents. À moins d’indications contraires, une ou deux minutes suffisent généralement pour répondre aux diverses questions.

Présentez un aperçu de votre parcours et de votre personnalité, conservez de l’information complémentaire pour des questions plus approfondies.

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Ayez à la portée de la main quelques notes comportant des mots-clés importants à souligner durant votre entrevue. Assurez-vous au préalable de la qualité de votre connexion internet, de choisir un endroit calme et convenable.

Familiarisez-vous avec la plateforme utilisée et si vous partagez des documents, assurez-vous de fermer toute application non nécessaire, en gardant votre espace de bureau bien organisé. Comme pour l’entrevue en présentiel, adoptez une bonne posture, un ton de voix dynamique et adressez-vous à toutes les personnes présentes.

Entrevue académique pour des postes en enseignement Particularités du milieu collégial (cégep) La personne invitée en entrevue doit habituellement se préparer à une simulation d’enseignement d’une dizaine de minutes, où elle aura à enseigner une notion ou un concept bien précis. C’est normalement lors de la convocation à l’entrevue que la candidate ou le candidat sera avisé du sujet à préparer. De plus, la passation de tests de langues (français ou anglais) fait partie intégrante des étapes du processus de sélection.

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Particularités du milieu universitaire Lors du recrutement de professeures et de professeurs à l’université, la forme et la durée des entrevues peuvent varier. Par exemple, il est possible que vous ayez à vous préparer pour une journée entière d’activités intégrées dans le processus d’entrevue. L’entrevue se déroule devant un comité de sélection et d’autres activités pourraient s’ajouter.

La personne pourrait entre autres présenter ses résultats de recherche (au doctorat ou au postdoctorat) ou encore sa programmation de recherche pour les années à venir.

Aussi, les candidates et les candidats sont invités à participer à des activités de réseautage tels que des rencontres départementales, des échanges avec des doyennes et des doyens, un dîner avec des personnes du département ou de la faculté.

Renseignez-vous auprès de personnes du milieu universitaire pour bénéficier de conseils précieux.

Les bonnes pratiques AVANT l’entrevue En entrevue, votre carte d’atout est votre solide préparation : vous êtes la meilleure personne pour faire le choix du contenu que vous souhaitez transmettre et de quelle manière vous aimeriez être perçue.

Comme il est impossible d’anticiper les questions exactes d’une entrevue, consacrez plutôt votre attention aux aspects que vous pouvez contrôler, notamment ce que vous souhaitez communiquer à vos interlocutrices et interlocuteurs, tant au niveau de votre contenu que par votre attitude.

Votre préparation sous-tend une CONNAISSANCE, non seulement de votre profil et de vos atouts, mais également une COMPRÉHENSION du poste et du milieu offrant le mandat.

Ainsi, vous aurez plus de facilité à identifier les dénominateurs communs entre votre candidature et ce qui est recherché dans la fonction.

Vous

Parcours d’études ou spécialisation, connaissances pertinentes (savoir)

Poste et organisation

Exigences du poste et profil recherché Rôle et responsabilités de l’emploi

Exigences significatives, compétences, réalisations (savoir-faire)

Compétences recherchées

Qualités, personnalité (savoir-être)

Mission, valeurs, plan stratégique et expertise du milieu

Valeurs, aspirations et sources de motivation

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Préparez votre entrevue en suivant ces 5 étapes :

1

Révisez le descriptif du poste et complétez l’Outil d’analyse d’une offre d’emploi afin de pousser plus loin votre réflexion (ex. : mises en contexte et exemples concrets illustrant votre savoir, savoir-faire, savoir-être).

2

Repérer dans la description de l’emploi, les compétences recherchées, qu’il s’agisse de compétences spécifiques au poste ou des compétences transversales. Vous pourrez plus facilement préparer des exemples démontrant vos capacités.

3

Relisez votre dossier de candidature afin d’être à l’aise de fournir des exemples précis en lien avec votre parcours et aussi pour mieux affirmer votre motivation (poste et contexte de travail).

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4

Informez-vous davantage sur le poste et sur l’organisation (ex. : expertise, mission, philosophie de gestion). Consultez le site web de l’organisation, son rapport annuel, sa page LinkedIn et discutez avec des personnes de votre réseau susceptibles de pouvoir vous renseigner.

5

Identifiez des questions que vous aimeriez poser en cours ou en fin d’entrevue (voir section Questions incontournables).

Tirez profit de votre entrevue : faites bonne impression!

La personne candidate qui est retenue au terme du processus de sélection sera souvent celle qui aura su donner la meilleure impression. Celle-ci débute dès les premières communications, que ce soit par la qualité de votre dossier de candidature, les courriels d’échanges avec l’employeur et lors d’une entrevue de présélection.

Cette impression se poursuit, le jour de l’entretien, dès votre arrivée auprès du personnel à la réception jusqu’à la toute fin, en remerciant les personnes qui vous ont reçu à l’entrevue.

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Aide-mémoire Avant l’entrevue • Il arrive parfois que l’on vous contacte

par téléphone pour une pré-entrevue, et ce, sans préavis. Si les conditions ne sont pas favorables pour mener l’échange, n’hésitez pas à le préciser en vous rendant disponible pour un moment plus opportun.

• Informez-vous de la durée prévue

de l’entrevue et vérifiez si des tests sont planifiés.

• Prévoyez l’itinéraire, le transport

et le temps requis pour vous rendre sur les lieux.

• Préparez un dossier rassemblant

des documents pertinents (ex. : une copie du CV envoyé, des attestations de diplômes ou relevés de notes, des travaux pertinents, votre liste de références et/ou de lettres de recommandation).

Le jour de l’entrevue • Idéalement, arrivez 5 à 10 minutes

à l’avance et si un retard est anticipé, avoir en mains, les coordonnées de l’employeur afin de le prévenir.

• Habillez-vous d’une tenue

professionnelle adaptée au type de poste concerné ainsi qu’à l’organisation.

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• Prenez soin d’éteindre votre

téléphone cellulaire.

• Lorsque l’intervieweur ou

l’intervieweuse vous accueille, présentez-vous en lui démontrant par votre communication non verbale, votre enthousiasme à le rencontrer (ex. : contact visuel, sourire).

Durant l’entrevue Votre attitude • Autant que possible, adoptez une

posture calme, détendue et n’oubliez pas de sourire.

• Optez pour un débit et un ton

de voix bien dosés.

• Si votre niveau de stress devient

nuisible, vous pourriez alors nommer votre nervosité en signalant l’importance de ce moment pour vous. Généralement, cela aura l’effet de détendre l’atmosphère et pourra vous aider à reprendre le contrôle de vos interventions.

• Demeurez sensible au langage

non verbal des personnes présentes à l’entrevue, ce qui vous permettra de valider si vos propos sont bien compris.

• Si l’attitude de la personne qui

vous interview est inattendue, concentrez-vous sur ce que vous voulez nommer et laisser comme impression. Gardez à l’esprit que ce comportement n’est sans doute pas lié à vous directement.

Vos réponses

Fin de l’entrevue

• Formulez des réponses courtes,

• Posez des questions faisant ressortir

appuyées par des exemples concrets et toujours en termes positifs. Évitez de répondre simplement par « oui » ou « non ».

• Parlez au « je » dans la mesure

du possible, question de pouvoir démontrer, ce qui vous distingue particulièrement. Dans le cadre d’un travail d’équipe, tentez de présenter votre apport tout en insistant sur les réalisations collectives.

• Demeurez authentique et stratégique

dans le choix des réponses : restez honnête sans tout dévoiler.

• Si vous avez à discuter d’une situation

difficile, prenez soin de rassurer l’employeur (ex. : compétences impliquées, acquis ou apprentissages relatifs à la situation, moyens privilégiés pour résoudre le problème).

Voir section Méthode STAR pour une réponse complète.

• Demandez des précisions ou

une reformulation si une question manque de clarté.

• Évitez les sujets délicats tels que

le salaire et les avantages sociaux, à moins que l’interviewer le fasse.

Cela sera nettement plus avantageux d’en discuter une fois que le poste vous sera proposé. En effet, vous serez alors en meilleure posture pour négocier au besoin.

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votre intérêt pour le poste, ou relativement à l’organisation (ex. : répartition des tâches, composition de l’équipe, projets à venir, journée « type »).

• À la demande de l’employeur,

remettez une copie de votre liste de références et de vos lettres de recommandation. Dans le cas où l’employeur n’en fait pas la demande et que votre intérêt pour le poste demeure, proposez-lui des copies de vos documents.

• Conservez une attitude professionnelle

jusqu’à la fin de l’entrevue, même si l’intérêt pour le poste s’estompe. Éventuellement, d’autres opportunités pourraient vous être proposées si vous avez démontré de la crédibilité et un intérêt à évoluer au sein de l’organisation.

Après l’entrevue • Faites une auto-évaluation de

votre expérience d’entrevue afin d’identifier les éléments à ajuster dans la perspective des prochains entretiens.

• Dans la mesure où l’entrevue

a servi à confirmer votre intérêt pour le poste et le milieu professionnel, vous pourrez envoyer dans un court délai, un courriel de remerciement à l’intention des personnes présentes à l’entretien de sélection.

• Évaluez dans quelle mesure

le poste correspond à vos objectifs et à vos besoins et relevez si des questions importantes demeurent ou si certains éléments devraient être négociés ou discutés advenant une offre formelle (ex. : salaire, avantages sociaux, horaire).

Si vous n’obtenez pas le poste Les personnes responsables du recrutement ont souvent des choix difficiles à faire. Il se peut que votre candidature ait plu aux membres du comité, mais qu’une autre personne ait été choisie. Ainsi, conservez une approche professionnelle en tout temps et tentez de mieux comprendre le contexte de la décision, et ce, sans démontrer votre découragement.

Certaines raisons peuvent expliquer que le poste ne vous ait pas été offert : • une personne de l’interne a obtenu

le poste; • vos références ne sont pas

concluantes ou n’ont pu être jointes; • seulement un léger manque d’expérience

ou de connaissance a fait la différence dans le choix de l’employeur.

• Dans le cas où l’employeur

ne donne pas de nouvelles dans le temps convenu, faites un suivi en vous attendant à recevoir une offre ou un refus.

Si votre candidature n’est pas retenue, profitez de l’occasion pour demander des rétroactions sur votre prestation et des conseils d’amélioration, de façon à vous ajuster pour d’éventuelles entrevues.

Concluez de façon positive tout en nommant votre intérêt pour un futur poste.

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?

Questions d’entrevue : les incontournables Questions classiques Question : Pouvez-vous me parler de vous?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir En apprendre davantage sur vous en tant que future ou futur collègue, notamment en ce qui concerne otre personnalité et votre parcours.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • En une à deux minutes, faites une brève introduction en mettant l’accent sur certains points saillants de votre parcours (ex. : choix du domaine de spécialisation, une expérience significative, intérêts particuliers), vos compétences clés, vos qualités et vos valeurs.

• Évitez les récits de vie, ou, à l’inverse,

de communiquer des informations trop succinctes.

• Misez sur des éléments qui

vous différencient.

• Évitez de réciter votre CV.

Question : Quelles sont les raisons qui vous motivent à joindre notre organisation?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir Connaitre les points communs que vous avez avec l’organisation et les raisons qui vous ont motivé à postuler.

Conseils à l’intention de la personne interviewée Établissez les liens entre les informations recueillies sur l’organisation, votre profil (ex. : valeurs communes, intérêt et concordance avec la mission) et vos ambitions professionnelles.

Question : En quoi cet emploi s’inscrit-il dans votre parcours professionnel?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir En savoir davantage sur vos projets de carrière et s’assurer que le poste est une étape logique pour l’atteinte de votre but professionnel.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Présentez votre parcours en exposant le fil conducteur et en démontrant le lien avec le poste offert.

• Vous pouvez nommer les défis

stimulants que vous y voyez et de quelle manière vous sentez que vos acquis seront mis à contribution.

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?

Question : Si vous pouviez améliorer un aspect de votre personnalité, que changeriez-vous (qualités/défauts)?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir • Souhaite évaluer si vous avez

une bonne connaissance de vous et que vous connaissez vos limites.

• Veut s’assurer que vous êtes en

mesure de composer avec vos défis.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Expliquez à l’aide d’un exemple vécu et nuancé, tout en contextualisant vos propos.

• Nommez les moyens que vous

prenez pour éviter que ces défauts nuisent à l’accomplissement de vos tâches ou à vos relations professionnelles.

• Misez sur des défauts dont vous

pourrez fournir une explication rassurante.

• Demeurez toujours authentique.

• Attention : Les défauts relèvent

de la personnalité et ne font pas référence à des défis techniques tels que le niveau de maîtrise d’un logiciel ou d’une langue.

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Question : Parlez-nous d’une réalisation?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir Déceler votre sens de l’implication, de l’innovation, voire votre leadership et peut chercher à identifier votre sens de l’initiative.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Optez pour une réalisation (accomplissement) témoignant de votre engagement dans un contexte professionnel, sinon, tirée d’une implication sociale ou même d’une initiative personnelle.

• Évoquez le contexte, expliquez

le choix de vos actions et leurs retombées.

• Vous pourriez saisir l’occasion

de mettre en valeur vos compétences impliquées.

?

Question : Où vous voyez-vous sur le plan professionnel d’ici les trois (3) prochaines années?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir Évaluer votre motivation et l’intérêt que vous avez pour votre domaine et l’organisation à long terme. Il peut aussi vérifier votre niveau d’ambition et déceler si le poste est pertinent pour votre carrière.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Si le poste s’avère votre premier choix, misez sur le fait que vous souhaitez développer et consolider vos compétences dans le cadre de cette fonction. Portez toutefois attention à ne pas paraitre trop « ferme » quant à vos ambitions, si vous convoitez par exemple un poste au niveau décisionnel d’ici trois ans. Cela pourrait donner l’effet de vouloir prendre la place de… ou laissez présager que vous avez moins d’intérêt pour le poste offert en ce moment.

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• Si vous souhaitez occuper le poste

à court ou moyen terme, car vous avez d’autres projets (ex. : retour aux études, obtention d’un autre poste correspondant davantage à vos intérêts et/ou compétences), demeurez ouvert(e) dans votre réponse. En effet, il arrive parfois que des personnes sous-estiment l’emploi, et se rendent compte en occupant le poste non seulement qu’il leur correspond, mais qu’il peut aussi être l’emploi qui les positionne avantageusement pour la prochaine étape (par exemple : processus de construction de carrière).

?

Question : Quelles sont vos attentes salariales?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir Cette question fait référence à votre connaissance du marché du travail, à l’évaluation de votre valeur (niveau de scolarité, expérience pertinente) et à vos exigences et besoins en termes de conditions de travail.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Élaborez tout d’abord un budget raisonnable afin d’identifier votre revenu minimum possible.

• Ensuite, faites des recherches

via différentes ressources fiables et en consultant des offres similaires pour des milieux comparables afin de vous préparer à bien répondre.

Calculez le salaire annuel et son équivalent en taux horaire.

• Il est important de considérer

la rémunération en tant que telle, mais il faut aussi tenir compte de la rémunération globale (ex. : vacances, congés personnels, journées maladie, flexibilité, télétravail).

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• Finalement, faites état de

vos recherches en présentant une fourchette salariale (ex. : entre XX XXX $ et XX XXX $ annuellement ou X $/heure à X $/ heure) et en démontrant de l’ouverture à une discussion éventuelle.

• Évitez de chercher à négocier

durant l’entrevue. Patientez plutôt jusqu’à ce que l’on vous offre le poste formellement, vous aurez alors plus de pouvoir dans cet échange.

?

Question : Pourquoi devrions-nous arrêter notre choix sur votre candidature?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir Cette question conclut souvent l’entrevue de sélection et l’employeur peut être intéressé à clore l’entretien en vous écoutant en final, sur un court résumé des aspects positifs de votre candidature.

Question : Avez-vous des questions?

L’intention de la personne qui recrute ou ce qu’elle cherche à savoir S’assurer que vous quitterez l’entrevue avec les informations dont vous avez besoin à ce stade-ci du processus de recrutement.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Saisissez l’occasion de résumer vos atouts à savoir vos connaissances, votre savoir-faire et vos attitudes professionnelles tout en faisant quelques liens pertinents avec le poste. Vous avez avantage à mentionner les éléments qui seraient passés sous silence durant l’entrevue.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • C’est l’occasion de poser des questions d’intérêt sur le poste, le service ou la mission de l’organisation. Vous pouvez aussi clarifier la nature du ou des projets en cours ou à venir. Les sujets classiques sont toujours de mises tels que : la suite du processus d’embauche, la composition des membres de l’équipe, la formation à l’accueil, une journée-type.

• Si vous percevez que l’entrevue

• Évitez de concentrer vos questions

s’est bien passée, que les échanges ont été enrichissants et que votre intérêt pour le poste se confirme, n’hésitez pas à le mentionner.

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sur les conditions salariales ou les avantages sociaux. Cela peut donner l’impression que votre choix tient compte davantage du revenu proposé que des particularités du poste et du milieu. Le sujet de la rémunération peut être abordé lorsque l’on vous annoncera que vous avez été la personne choisie.

?

Questions comportementales Ces questions portent sur des problématiques ou des situations que vous avez vécues, souvent en contexte professionnel, permettant à la personne qui recrute d’évaluer votre capacité à gérer des défis potentiels relatifs au poste. Ce type de questions traite souvent de thèmes liés à des enjeux d’éthique, de gestion de conflits, de problèmes d’ordre communicationnel, voire aussi, relatifs à la gestion de tâches ou de priorisation.

Conseils à l’intention de la personne interviewée • Afin de vous préparer à répondre à de telles questions, faites un bilan de situations vécues en lien avec les compétences exigées pour le poste.

• Pour vous aider, vous pouvez faire

appel à la méthode STAR ci-dessous afin de structurer votre réponse.

• Cette méthode pourrait également

être bénéfique quand vous voulez illustrer des exemples de vos forces ou des leçons tirées d’une expérience qui a représenté un réel défi.

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Exemples de formulations de questions comportementales : • Décrivez une situation où

vous avez géré un imprévu.

• Parlez-nous d’un moment où

vous avez fait preuve de leadership.

• Racontez-nous une situation

où vous avez été confronté(e) à un manque de collaboration.

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Méthode STAR pour une réponse complète Exemple

S

Résumé de la situation vécue et mise en contexte

Situation

T

Tâche

A

Action

R

Résultat

À titre de commis de bibliothèque, j’ai fait face à un cas délicat où une personne en apparence intoxiquée, s’est présentée à notre centre.

Son comportement était dérangeant et inapproprié, elle parlait fort sur un ton agressif...

Explication de la tâche dont vous étiez en charge et/ou des objectifs qui étaient attendus

Pour ma part, ma tâche était d’assister la bibliothécaire, notamment pour le service à la clientèle au comptoir et d’assurer un bon fonctionnement des opérations quotidiennes.

Présentation claire et concise des actions que vous avez entreprises pour gérer la situation

Considérant qu’elle était intoxiquée et qu’elle dérangeait les personnes usagères, j’ai pris l’initiative :

Conseil : ajoutez des précisions sur votre raisonnement en expliquant vos choix d’actions

Résultat et impacts concrets de vos actions Apprentissages(s) que vous en avez retiré(s)

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1 D’aviser ma gestionnaire 2 De prévenir notre agent de sécurité 3 D’appuyer ma gestionnaire qui était en train d’intervenir auprès de cette personne en attendant l’agent de sécurité Ces démarches ont permis de ramener le calme dans la bibliothèque, d’apaiser la personne et de la diriger vers une ressource communautaire adaptée.

Par ailleurs, cet épisode nous a permis de revoir nos procédures d’urgence.

Mises en situation À la différence des questions comportementales, la mise en situation est un scénario fictif soumis par l’employeur qui souhaite observer vos réflexes (réactions et comportements) dans un contexte particulier. Tout comme les questions comportementales, les mises en situation concernent habituellement des sujets liés à la vie courante au travail, tels que les imprévus, l’organisation du travail, les difficultés interpersonnelles (voir les thématiques énumérées dans la section des Questions comportementales).

En répondant à une mise en situation, il importe de garder à l’esprit qu’il n’y a pas de bonnes ou de mauvaises réponses. La personne responsable du recrutement évaluera aussi votre méthode de résolution de problème dans une situation difficile.

Problème/situation : Profitez-en d’abord pour résumer votre compréhension de la situation,

Problème/ situation

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particulièrement si le scénario présenté est complexe. Vous pourriez également tenter d’obtenir un peu plus de détails afin de préciser votre réponse.

Analyse : Cette étape consiste à donner accès à votre raisonnement et facilite l’explication du choix de vos actions.

S’il s’agit par exemple d’une situation de conflit, vous pourriez définir ce que représente le conflit pour vous. Vous pourriez également nommer votre capacité à le gérer. Vous pouvez en profiter pour mentionner vos valeurs qui guident le choix de vos actions (ex. : la transparence étant très importante pour moi, je…). Si vous avez vécu une situation similaire, vous pourriez vous servir de cet exemple pour appuyer votre réponse en fournissant des détails sur votre approche de résolution de problèmes.

Action : Vous pouvez nommer plus d’une action à mettre de l’avant, dépendamment de l’analyse de la situation. Rappelez-vous que la démarche de résolution de problème est toute aussi importante que l’action envisagée en tant que telle.

Analyse

Action

Exemples de mise en situation Votre supérieur insiste pour que vous lui donniez des statistiques précises sur l’état d’une situation.

Toutefois, même si vous faites preuve d’un bon vouloir, vous savez fort bien que ce qu’il vous demande n’est pas possible vu le manque de données et les limites de vos outils de travail.

Comment lui expliquer le tout considérant qu’il s’emporte facilement? À votre retour de vacances, votre directrice vous informe qu’elle doit s’absenter et que dans trois jours, vous devrez la remplacer pour une présentation portant sur un projet.

Quel est votre plan d’action?

Vous travaillez en équipe multidisciplinaire et vous considérez qu’un des membres ne remplit pas ses obligations, ce qui vous contraint souvent à faire son travail.

Comment réagissez-vous?

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Vous travaillez dans un cabinet-conseil depuis environ deux ans. La collègue qui a un bureau adjacent au vôtre est actuellement en période de probation.

Depuis quelque temps, vous observez que des clientes ou clients qui la consultent semblent ébranlés à la sortie de son bureau.

Que faites-vous?

Annexes Thèmes pouvant être abordés en entrevue

Voici des thèmes pouvant être abordés en entrevue. Sous ces thèmes, sont fournis des exemples de questions, pouvant aider à prendre en compte des variations de formulations.

Exercez-vous à regarder ces questions sous l’angle de l’élément clé qui est évalué.

• Comment voyez-vous les enjeux

Est-ce une compétence/ connaissance qu’on cherche à évaluer, est-ce votre intérêt, vos qualités distinctives?

Votre expérience (emplois antérieurs, stages ou implications)

Connaissances de votre domaine professionnel, du poste ou de l’organisation Exemples de questions : • Que savez-vous au sujet

de l’expertise de notre entreprise?

• Résumez votre compréhension

du poste et en quoi il vous correspond?

• Qu’est-ce qui vous attire

spécifiquement dans cet emploi?

• Quels aspects des produits

ou des services suscitent votre intérêt?

• Quels seront vos deux principaux

défis si vous remplissez cette fonction?

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relatifs à votre domaine professionnel?

• Avez-vous des idées d’actions

innovantes qui pourraient être une solution à un défi associé à votre domaine d’emploi?

Exemples de questions : • Quel type de responsabilités

aviez-vous à titre de stagiaire?

• Parlez-nous de l’expérience

la plus significative de votre parcours, qui vous aidera à bien remplir les fonctions?

• Parlez-nous d’un évènement

où vous avez fait preuve d’initiative?

• Quelle est la pire difficulté rencontrée

en stage, en emploi? Comment l’avez-vous résolue? Quel en a été le résultat?

• Quel emploi avez-vous préféré?

Pourquoi?

• Quel est le dénominateur commun

de vos expériences bénévoles?

• Parlez-nous d’une information

qui n’est pas dans votre CV?

Vous comme personne Exemples de questions : • Comment vos proches,

vos parents vous décrivent-ils?

• Si vous pouviez changer

un élément de votre personnalité, lequel serait-ce?

• Qu’est-ce qu’on vous a demandé

d’améliorer à titre de stagiaire?

• Quels sont vos passe-temps?

Que faites-vous à l’extérieur de vos études?

• Parlez-nous de votre engagement

social?

• Pour vous, qu’est-ce qu’un succès?

Un échec?

• Quelle est la pire décision

que vous avez prise dans votre vie?

La meilleure?

• Pouvez-vous décrire une situation

où vous avez dû faire face à des délais très serrés et comment avez-vous géré la situation?

• Comment la personne (actuelle

ou ancienne) qui agit à titre de gestionnaire vous décrirait-elle?

• Quel contexte de travail

jugez-vous idéal ou optimal?

• Quelles conditions vous

apparaissent essentielles pour bien fonctionner en équipe?

• Qu’attendez-vous de

votre prochain emploi?

• Parlez-nous d’une personne

gestionnaire inspirante?

Préférences, points forts et points faibles Exemples de questions :

Vous en contexte de travail

• Nommez-moi trois de vos points

Exemples de questions :

• Quel sera votre plus grand défi

• Préférez-vous travailler en solo

ou en équipe?

• Préférez-vous travailler

en présentiel ou en télétravail?

• Quelle a été votre plus grande

réalisation dans un cadre professionnel?

forts et deux points faibles qui vous ont été soulignés? si vous obtenez ce rôle professionnel?

Comment vous préparez-vous à surmonter cette difficulté?

• Avec quel type de personne

avez-vous de la difficulté à travailler?

Pourquoi?

• Comment définissez-vous

le travail d’équipe et quelles qualités appréciez-vous chez vos collègues?

• Quel serait, pour vous, l’emploi idéal?

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Questions discriminatoires Le processus d’entrevue se passe généralement dans le plus grand respect, et doit être exempt de toute forme de discrimination.

Par exemple, un employeur ne devrait pas poser certaines questions sur des caractéristiques personnelles qui ne sont pas liées à l’emploi.

Or, il arrive parfois que certaines questions d’entrevue comportent des éléments discriminatoires.

Sujets à caractère discriminatoire Selon la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ)*, il existe 14 motifs de discrimination : L’âge Le sexe La race L’identité ou l’expression de genre La couleur La grossesse L’orientation sexuelle L’état civil La religion Les convictions politiques L’origine ethnique ou nationale La langue La condition sociale Le handicap

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Les exceptions Toujours selon la CDPDJ, la discrimination est interdite dans tous les domaines, mais dans certaines situations, un traitement différent basé sur des caractéristiques personnelles n’est pas considéré comme discriminatoire.

Dans le domaine de l’emploi • Quand une caractéristique personnelle

est nécessaire pour un emploi Exemple : Un employeur peut exiger la maîtrise de l’anglais si cela est nécessaire pour un emploi.

• Lorsque l’employeur est :

un organisme sans but lucratif à caractère charitable, philanthropique, religieux, politique ou éducatif OU voué exclusivement au bien-être d’un groupe ethnique ET qu’il existe un lien entre le caractère de l’organisme et le motif de discrimination Exemple : Une maison d’hébergement pour femmes victimes de violence peut décider d’embaucher uniquement des femmes pour agir comme intervenantes.

Par ailleurs, il arrive parfois que des emplois soient subventionnés par des organismes exigeant des critères particuliers dans le but de soutenir certains groupes.

Par exemple, un poste requiert d’être âgé entre 16 et 35 ans. Dans ce cas-ci, le but n’est pas de discriminer, mais plutôt de favoriser l’insertion professionnelle des personnes jeunes.

Si vous croyez qu’une question discriminatoire vous a été adressée, prenez le temps d’analyser le contexte et de comprendre la réelle intention de la personne qui a posé la question.

A-t-elle posé la question en lien avec un critère d’embauche particulier?

Souhaitait-elle valider votre admission à un emploi subventionné? Si vous considérez que la question est discriminatoire, vous pourriez y répondre sans nécessairement devoir fournir l’information sensible.

Exemple : Question : Avez-vous des enfants?

Réponse : J’imagine que vous souhaitez savoir si je suis capable de concilier travail et vie personnelle. Pendant plus de 4 ans, je travaillais à temps plein tout en étudiant à temps partiel, ce qui ne m’a pas empêché de fournir une excellente prestation de travail comme en témoigne… tout en obtenant des résultats bien au-dessus de la moyenne.

En conclusion, il vous appartient de juger si une question est discriminatoire. Faites confiance en votre jugement et ressenti, permettez-vous de communiquer avec la CDPDJ afin d’obtenir des conseils et de voir si une plainte est envisageable.

* La Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse (CDPDJ) a pour mission d’assurer la promotion et le respect des principes énoncés dans : la Charte des droits et libertés de la personne, la Loi sur la protection de la jeunesse (LPJ) ainsi que la Loi sur l’accès à l’égalité en emploi dans des organismespublics.

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