2024 KetenKwaliteit
Stuurgroep RGS samenwerking Alwel
Efficiënt en duurzaam gevelonderhoud door een resultaatgerichte samenwerking op basis van strategische complexvisies.
Samenwerking Belicht
In 2018 is Alwel een intensieve samenwerking gestart met zes onderhoudsbedrijven. In de periode hiervoor werkte Alwel (toen nog AlleeWonen) al samen met vier vaste partners in bouwteam, wat in die tijd al best uniek en vooruitstrevend was.
Om de volgende stap te maken qua samenwerken, werd gekozen voor de werkwijze ‘Resultaat Gericht Samenwerken’(RGS). Hiervoor werd een nieuwe aanbesteding/tender gehouden waaruit de bedrijven Van Aarle, De Schrijver, Geluk Groep, Vergouwen, SW en Van Son als beste naar voren zijn gekomen.
In de periode van 2018 tot en met 2022 hebben er veel ontwikkelingen plaatsgevonden. Er kwam onder andere een projectdossier, zodat alle bedrijven op dezelfde manier hun informatie aanleverden bij Alwel. Verder wordt er projectmatig al scopeverbreding toegepast. Wanneer wij de steiger plaatsen en toch aan de woning bezig zijn, is het heel makkelijk andere werkzaamheden mee te nemen. Denk hierbij aan: voegwerk en werkzaamheden aan goten of hemelwaterafvoeren. We werken hierdoor veel efficiënter.
Naast alle goede stappen die wij in die periode met elkaar gezet hebben, was er binnen de samenwerking echter nog niet de volledige overtuiging binnen de hele organisatie Alwel of dat wij op de goede weg zaten. Is RGS wel de beste aanpak, doen wij het op de beste manier, staan alle neuzen dezelfde kant op?
De coronatijd heeft hier ook niet echt aan meegeholpen aangezien we daarvoor intensieve periodieke overleggen met elkaar hadden, zowel op directie- als projectleidersniveau.
Hierin stonden steeds de stip aan de horizon en procesoptimalisatie centraal, maar tijdens de coronaperiode kwam dit deels stil te liggen of was dit minder intensief.
Werk aan de winkel dus!
Dit was het moment, begin 2021, om op zoek te gaan naar een goede en professionele onafhankelijke partij die ons in dit traject kon begeleiden. Hiervoor is De Wevers ingeschakeld. Verderop in dit magazine zullen zij zich nader introduceren.
Sinds 2023 hebben we heel intensief met elkaar samengewerkt en wij zijn met recht trots op welke stappen we hier samen in hebben gezet. Zowel het onderlinge vertrouwen als het vertrouwen vanuit Alwel (op alle niveaus) richting de bedrijven is enorm gegroeid.
Met dit kort maar krachtige magazine willen we alle betrokkenen in de samenwerking van de belangrijkste ontwikkelingen op de hoogte brengen.
Want... we zijn er nog niet. Dit is slechts het startpunt van de verdere optimalisatie en de volgende stappen in onze samenwerking.
Getekend, De Stuurgroep
Samen Sterker
Voordelen opdrachtgever
Procesmatig regievoerder
Bewonerstevredenheid verhogen tijdens uitvoering
Voorspelbaarder voor bewoners
Minder interne capaciteit benodigd
Vastgoedresultaat verbeteren
Voorspelbaarheid uitgaven lange termijn
Capaciteit zekerheid
De voordelen van RGS
De voordelen van RGS zijn duidelijk, zoals blijkt uit een uitgebreid onderzoek onder 43 woningcorporaties die de methode toepassen. Deze voordelen omvatten onder meer verbeterde samenwerkingsprestaties, procesoptimalisatie, hogere kwaliteit, toegenomen klanttevredenheid en kostenreductie op zowel korte als lange termijn.
Onze nauwe samenwerking resulteert in gedeelde kennis en gezamenlijke ontwikkeling, wat gepaard gaat met innovatie. Zo is er onder andere een eenduidig trajectdossier ontstaan en voeren wij onze conditiemetingen, aanvangs- en eindkeuringen in de software Property Plan in. Hierdoor hebben we actuele en herleidbare data.
Bijdrage verduurzamingsambities
De scope was de afgelopen jaren al verlegd van het schilderwerk naar de complete gevel. Alle woningcorporaties staan voor een enorme opgave om hun bezit te verduurzamen om zo te voldoen aan de landelijke en Europese ambities.
Voordelen opdrachtnemer
Continuïteit
Actief werken aan de lange termijn
Minder faalkosten
Meer betrokkenheid door mogen leveren vakmanschap
Meer grip op risico’s
Kennisontwikkeling
Werknemers breder opleiden
We dragen bij aan de verduurzaming van woningen door vloer-, gevel-, dakisolatie. Daarnaast met vervanging van glas en kozijnen, in lijn met nationale en Europese doelstellingen, en treffen de juiste voorzieningen voor ventilatie van de woning.
Binnen onze samenwerking dragen wij ons steentje hieraan bij. Er zijn reeds projecten gerealiseerd met het isoleren van gevels en daken, het vervangen van glas door HR++ of Triple glas alsook het vervangen van complete kozijnen indien nodig.
Binnen de samenwerking wegen we continu de verschillende belangen af om tot een zo optimaal mogelijk onderhoudsscenario te komen voor de lange termijn. Niet alleen de wensen met betrekking tot duurzaamheid, maar ook de belangen van de bewoners, de kosten (TCO) en de kansen met betrekking tot duurzaamheid. Denk hierbij aan circulariteit en/of biobased materialen.
Met de stuurgroep en projectleiders blijven we innoveren om ons partnership op een steeds hoger niveau te brengen.
Kwaliteit in Kaart
Sinds de start van de samenwerking in 2018 hebben de zes RGS-bedrijven al vele projecten uitgevoerd. Alle afgesproken prestatie-eisen worden door de bedrijven gemonitord via Property Plan, een online tool die het mogelijk maakt om zowel het kwaliteitsniveau als het degradatieproces objectief in kaart te brengen. Alwel heeft willekeurig geselecteerde projecten (twee per uitvoerend bedrijf) gekozen waarvan de resultaten inzichtelijk zijn gemaakt. De uitkomsten hiervan zijn hieronder weergegeven.
In het rood/oranje gedeelte van de tabel is aangegeven voor welk percentage de uitkomsten van de metingen voldoen aan de afgesproken prestatie-eisen. Deze eisen zijn: de aanvangskeuring binnen zes weken na uitvoering, de tussentijdse keuring na drie jaar, en de eindkeuring na zes jaar. Zoals te zien in de tabel zijn op alle projecten de tussentijdse keuringen uitgevoerd en zijn er slechts geringe afwijkingen waargenomen. De laagste score is 98,5%, wat betekent dat er gemiddeld op 200 metingen slechts 3 afwijkingen zijn geconstateerd.
Deze kleine afwijkingen vallen onder de verantwoordelijkheid van het uitvoerende bedrijf. Per project en per keuring wordt, in overleg met Alwel, beoordeeld of tussentijdse acties noodzakelijk zijn. In de meeste gevallen is dit niet nodig en worden gebreken of tekortkomingen (onder garantie) tijdens de eerstvolgende onderhoudscyclus hersteld. Indien er sprake is van een groot en/of functioneel gebrek, wordt
uiteraard direct actie ondernomen. In het blauwe vak aan de rechterzijde wordt de degradatie in kaart gebracht. Hierbij wordt niet gekeken naar de prestatie-eisen, maar naar de degradatie vanaf het 100% niveau. Bijvoorbeeld, glans is een van de prestatie-eisen die na verloop van tijd afneemt, wat volstrekt logisch is. Ook hier zien we goede resultaten, waarbij de kwaliteit zelfs na zes jaar nog boven de 90% ligt. Deze hoge eindkwaliteit zorgt er regelmatig voor dat we de werkzaamheden minimaal een jaar kunnen uitstellen, wat directe besparingen voor Alwel oplevert.
Op deze manier blijven we alle projecten en de resultaten nauwkeurig volgen. Deze resultaten bespreken we openlijk binnen onze samenwerking, waarbij we van elkaar willen leren. Projecten die beter of minder goed presteren, worden door de projectleiders uitgebreid geanalyseerd. De leerpunten hiervan worden direct toegepast op nieuwe projecten, wat zorgt voor een continu leerproces.
Dennis van Rooij Van Son Onderhoud en Renovatie
1 jaar vóór uitvoering
Kwaliteits Management
Als partners in vastgoedonderhoud zijn we samen sterker dan ooit tevoren. Ons gezamenlijke doel: topkwaliteit leveren op mooie projecten van woningcorporatie Alwel. Of je nu de gevel voorziet van een kleurwijziging of strategische beslissingen neemt als directeur, we dragen allemaal bij aan het handhaven van de hoogste standaarden.
Inzicht op Actuele Condities
Met ons kwaliteitsmanagementproces houden we onze vingers aan de pols en hebben we altijd inzicht in de actuele condities van het vastgoed. Dit betekent dat we problemen snel kunnen identificeren en oplossen, waardoor we de levensduur van het vastgoed maximaliseren en onze opdrachtgever én bewoners tevreden kunnen houden.
Inzicht op Geleverde Prestaties van Partners
Transparantie is de sleutel tot onze succesvolle samenwerking. Door openlijk onze prestaties en die van onze partners te delen, kunnen we van elkaar leren en samen groeien. Op deze manier bouwen we aan een hechte en betrouwbare relatie met onze opdrachtgever.
Inzicht op Complexmatige Risico’s
Vastgoedonderhoud brengt inherente risico’s met zich mee, maar met ons kwaliteitsmanagementproces zijn we goed voorbereid. We identificeren complexe risico’s en nemen proactieve maatregelen om ze te beheren, waardoor we verstoringen minimaliseren en onze projecten soepel laten verlopen.
Just-in-Time Onderhoud dankzij Beschikbare Data
Door slim gebruik te maken van beschikbare data, kunnen we just-in-time onderhoud uitvoeren. Dit betekent dat we problemen aanpakken voordat ze kritiek worden, waardoor we kosten besparen en de efficiëntie verhogen.
Waarom dit ertoe doet?
Onze inspanningen op het gebied van kwaliteitsmanagement maken het verschil tussen goed en uitstekend. Door samen te werken en onze processen te verbeteren, blijven we vooroplopen in de sector en kunnen we onze opdrachtgever de hoogste kwaliteit bieden.
Laten we trots zijn op wat we samen bereiken en vastberaden blijven om nog meer te bereiken in de toekomst!
Valentijn van Aarle
Van Aarle Vastgoedonderhoud
3 jaar ná uitvoering
3 maanden ná uitvoering
6 jaar ná uitvoering
De Wevers
De Wevers BV is een toonaangevend bedrijf dat gespecialiseerd is in resultaatgericht samenwerken in gevelonderhoud. Ze worden door alle partijen ingehuurd om dit proces te begeleiden. De Wevers begrijpt dat succesvolle samenwerking niet alleen afhangt van technische expertise, maar ook van verandertrajecten en effectief leiderschap.
De ontwikkeling naar een succesvolle samenwerking bij regisserend opdrachtgeverschap vraagt om verandering op drie cruciale gebieden:
1. Binnen de organisatie van de opdrachtgever
De opdrachtgever moet zich bewust zijn van de veranderingen die nodig zijn om effectief samen te werken. Dit omvat het aanpassen van interne processen, communicatie en verwachtingen.
2. In de samenwerkingsrelatie tussen opdrachtgever en opdrachtnemer
Een goede samenwerkingsrelatie is essentieel. Dit vereist open communicatie, wederzijds begrip en het delen van gemeenschappelijke doelen. De Wevers helpt bij het creëren van een vruchtbare samenwerkingsomgeving.
3. Binnen de organisatie van de opdrachtnemer
De opdrachtnemer moet zich aanpassen aan de eisen van het regisserend opdrachtgeverschap. Dit kan variëren van
het ontwikkelen van nieuwe vaardigheden tot het aanpassen van bedrijfsprocessen. Het realiseren van voldoende samenhang tussen deze interne en externe verandertrajecten vormt een grote uitdaging. Naast het ontwikkelen van kennis is vooral een verandering in houding en gedrag vereist. De Wevers ondersteunt opdrachtgevers en opdrachtnemers bij deze verandertrajecten, zodat zij gezamenlijk kunnen bouwen aan een succesvolle samenwerking.
Michiel van Eeten, partner bij De Wevers BV, vervult de cruciale rol van ketenregisseur op tactisch niveau. Hij staat de werkstromen met raad en daad terzijde, zodat zij binnen de kaders van het jaarplan concrete resultaten boeken. Daarnaast voorziet hij de stuurgroep periodiek van stuur- en managementinformatie, waardoor zij het proces op hoofdlijnen kunnen monitoren en indien nodig bijsturen.
Vincent van der Kraan, eveneens partner bij De Wevers BV, is strategisch adviseur. Hij begeleidt de stuurgroep in drie sessies om een helder beeld te vormen van de samenwerking over ongeveer vijf jaar, inclusief een bijpassende visie. Op basis hiervan worden nieuwe thema’s bepaald voor de strategische ontwikkelagenda, die de leidraad vormt voor de werkstromen in de komende jaren.
Vincent van der Kraan De Wevers
RGS vs Regulier
Naast kwaliteit is kostenreductie een cruciaal begrip binnen Alwel. Dit is noodzakelijk om de uiteindelijke huurprijzen zo laag mogelijk te houden. Om de besparingen ten opzichte van de reguliere aanpak inzichtelijk te maken, zijn dezelfde 12 clusters (2 per bedrijf) ook financieel uitgewerkt en vergeleken. Voor elk cluster is een scenario uitgewerkt volgens de RGS-aanpak en een scenario volgens de reguliere aanpak. Alle scenario’s zijn inhoudelijk uitgebreid besproken met zowel de senior vastgoedbeheerder als de MJOBbeheerders van Alwel. Hierbij zijn gevalideerde data en cijfers verwerkt in de plannen.
Zoals in de linkse tabel hieronder te zien is, komt de besparing over twee onderhoudscycli (15 jaar, de contractduur van de RGS-partners) uit op ruim 20%. De verschillen per cluster waren soms nog extremer. De kleinste besparing bedroeg 14%, terwijl de grootste besparing bij één van de complexen maar liefst 32% was. Wanneer een derde onderhoudscyclus wordt toegevoegd, stijgt de gemiddelde besparing verder naar 22,2%.
Uiteraard blijven wij onszelf in de samenwerking uitdagen om steeds de beste en slimste keuzes te maken. Het afwegen van onderhoudskosten op de korte en lange termijn wordt continu getoetst aan onder andere bewonerscomfort, energetische doelstellingen en kansen voor het toepassen van biobased en/of circulaire materialen.
Vergelijking RGS v.s. regulier (2 cycli)
Gemiddelde besparing van 20,5%
Verschil in kosten per vhe / jaar
Vergelijking RGS v.s. regulier (3 cycli)
Mogelijke verdere besparing van 22,2%
Verschil in kosten per vhe / jaar
Project Uitgelicht
Onderhoud aan bestaande woongebouwen. Hoe ga je dan het beste te werk? Laat dat maar de ketenpartners van Alwel over.
Wij -Geluk Groep- kregen de vraag om na te denken over een plan van aanpak voor het onderhoud aan twee woongebouwen uit het woonbezit van Alwel. De volledige buitenschil en de algemene ruimtes, -behorende tot de binnenschil- van beide complexen brachten wij in beeld.
Graag zetten wij beide projecten kort uiteen: 124 appartementen aan de Markendaalseweg en 62 appartementen gelegen aan het Van Coothplein in het centrum van Breda.
Na een uitgebreide inspectie kwam voor beide woongebouwen naar voren dat het voegwerk (deels) aan vervanging toe was. De activiteiten voor het buitenschilderwerk inclusief houtrotherstel en reinigingswerkzaamheden werden ook opgenomen in het plan. Daarnaast was het onderhoud aan beide panden ook het moment om de brandwerende voorzieningen aan te passen naar de normen van nu. Denk hierbij aan: het plaatsen van brandwerende doorvoeren, het aanbrengen van brandwerende beglazing en het vervangen van voordeurenkozijnen en deuren.
Uniek aan de werkzaamheden op de Markendaalseweg was de keuze om op moeilijk bereikbare plaatsen de houten kozijnen te vervangen voor aluminium gevelkozijnen. Een weloverwogen keuze gezien de situering van deze kozijnen en de
brandwerendheids-eis (brandwerendheid van 30 minten). Bovendien levert de keuze voor aluminium kozijnen op termijn ook een besparing op bij toekomstig onderhoud. Op dit project voerden we ook nog andere werkzaamheden uit zoals het vervangen van de gevelkozijnen en het vervangen van de balkon- en galerijhekwerken. De trappenhuizen knapten we op door de trappen te bekleden, schoonloopmatten aan te brengen en het schilderwerk uit te voeren. Ook schilderden we de galerijvloeren.
Bij de woningen gelegen aan het van Coothplein brachten we ook een zonwerende folie aan op de ramen van de zon belaste gevels en schilderden we de galerijvloeren. In het bijzonder willen we de werkzaamheden aan de liftschacht bij dit project nog toelichten. Vanwege vochtdoorslag en lekkage in de gevels van het trappenhuis pasten we op de bestaande buitenmuur weathered zink toe. We kozen bewust voor vorm plaat omdat deze in tegenstelling tot massief zink niet uitloogt en er minder kans is op schades.
Bij het onderhoud aan beide complexen kwam deze keer veel specialistisch vakwerk om de hoek kijken. Dat maakte het werken aan beide projecten juist zo leuk en uitdagend voor onze medewerkers. Zij hebben er met veel plezier aan gewerkt. De werkzaamheden zijn inmiddels naar tevredenheid afgerond. Beide complexen zien er weer tip top uit.
Corine Pieterman Geluk Groep
Project Uitgelicht
Op het project ‘Gageldonk’ te Breda hebben we als Van Son zijnde al in 2019 een veelzijdige rol vervuld, gericht op het verbeteren en moderniseren van de omgeving en de woningen zelf. Het project voerden wij samen met ketenpartners uit waardoor elk aspect zorgvuldig werd voorbereid, aangepakt en gecoördineerd.
Dennis van Rooij nam de leiding in het uitvoeren van een uitgebreide Flora en Fauna én mitigerende maatregelen inventarisatie in opdracht van Alwel. Voorafgaand aan de werkzaamheden werden noodzakelijke maatregelen genomen, zoals het installeren van vleermuiskasten om de lokale biodiversiteit te ondersteunen en te beschermen.
Met een focus op vijf blokken, bestaande uit totaal 94 woningen, stonden we voor de uitdaging om verschillende aspecten van deze gebouwen aan te pakken. De expertise van DBS kwam tot uiting in het veilig stellen van de werkplekken met hun professioneel opgebouwde steigers, terwijl Takkenkamp verantwoordelijk was voor het isoleren van de daken, wat bijdraagt aan een comfortabelere leefomgeving voor de bewoners.
Klerx koper- en zinkwerken zorgde voor vernieuwing van de daken van trappenhuizen en bergingen, met aandacht voor zowel functionaliteit als duurzaamheid. Led Up speelde een cruciale rol in het verbeteren van de veiligheid door het vervangen van de portiekverlichting en het installeren van extra verlichting op zes locaties waar
bewoners zich voorheen niet veilig voelden doordat het hier erg donker was.
Tes Installatietechniek moderniseerde de communicatiesystemen door alle intercoms en postkasten te vervangen, terwijl Bodima de finishing touch toevoegde met vloercoatingen in trappenhuizen en galerijen, waardoor niet alleen de esthetiek, maar ook het onderhoudsgemak werd verbeterd.
Wij voerden als Van Son zelf, naast de Flora en Fauna, ook verschillende uitvoerende taken uit. Variërend van het herstellen van goten tot het isoleren en opnieuw beplaten van plafonds bij onderdoorgangen. Bovendien werden ook door eigen medewerkers het glaswerk, de ramen en deuren vervangen door hoogrendementsvarianten. Daarnaast pakten we het schilderwerk aan waardoor de woningen klaar zijn voor de toekomst.
Van de Sanden stond garant voor de grondige reiniging van goten, puivullingen, boeiboorden, trappenhuizen en kozijnen, waardoor de esthetiek en functionaliteit van de woningen werden verbeterd.
Door onze gezamenlijke inspanningen is project Gageldonk getransformeerd tot een moderne en duurzame leefomgeving, waarin comfort, veiligheid en esthetiek hand in hand gaan. Kortom, een win-win voor onze opdrachtgever Alwel en de bewoners.
Hilmi Cali
Van Son Onderhoud en Renovatie
Kick-off RGS 2.0
Woensdag 18 april: net voor 9 uur druppelen de deelnemers van de kick-off bijeenkomst binnen in De Koe in Breda, ietwat onwennig op zoek naar collega’s/bekenden in de zaal. Iets na negen uur zijn alle 37 deelnemers van zowel Alwel als gevelpartners binnen en voorzien van koffie. Om het ijs te breken starten we met bingo spel. De bedoeling is om zo snel mogelijk alle vakken op je bingo kaart te vullen met namen, die positief antwoordt op de vragen op je kaart. Hilariteit en rumoer in de zaal, iedereen is druk bezig om mensen te bevragen op de thema’s op hun bingo kaart. De eerste volle bingo kaart is al snel een feit.
Deze kick-off bijeenkomst is een cruciaal moment in RGS 2.0 gevelonderhoud. Vandaag komen Alwel en haar gevelpartners samen om hun verwachtingen te bespreken en het jaarplan te presenteren en verder invulling te geven in werkstromen. Deze bijeenkomst is de een springplank voor een productieve en efficiënte samenwerking gedurende de komende jaren.
Na de presentatie van Benny Walda over RGS2.0 gevelonderhoud en een toelichting op de uitgangspunten van het jaarplan door Michiel van Eeten, is het tijd om aan het werk te gaan. De verschillende werkstromen bespreken hun onderdeel van het jaarplan en geven hier op hoofdlijnen verdere invulling aan. Afsluitend heeft elke werkstroom zijn eerste resultaten gepresenteerd aan de groep. Dit levert een mooi resultaat op als vertrekpunt voor werkstromen die komend jaar verder worden uitgewerkt als fundering onder RGS2.0.
Vervolgens was er tijd gereserveerd om met elkaar van gedachte te wisselen over waarden in de samenwerking. Alle deelnemers hebben een lijst van 40 waarden ontvangen en deze gescoord.
Hieruit is een top vijf samengesteld. Betrokkenheid, eerlijkheid, klantgericht, openheid en vertrouwen zijn voor de deelnemers belangrijke waarden binnen RGS2.0. De afsluiting bestond uit een mooie opdracht om samenwerking te testen. Hierbij is het de bedoeling om, als team, een duimstok die alleen op de wijsvingers rust, van ooghoogte naar de vloer te brengen, zonder dat een van de teamleden het contact verliest met de duimstok. Bijkomende complicatie is dat er niet gesproken mag worden tussen de teamleden. Laten we maar zeggen dat de verschillen tussen de teams enorm waren, van een team die in no time de duimstok naar de grond
had gebracht tot teams die amper naar beneden waren gekomen met de duimstok in de beschikbare tijd.
Al met al hebben de deelnemers elkaar beter leren kennen op informele wijze. Het opbouwen van persoonlijke relaties draagt bij aan een open en transparante communicatie, die invulling geeft aan de S van samenwerking in RGS 2.0.
Vincent van der Kraan
De Wevers
Waar komen we vandaan?
Waar staan we nu?
Efficiënte capaciteitsaanbieder
Inspanningsgericht schilderwerk
Conditiemeting: gebaseerd op gebreken (curatief)
Uitvoeringsperiode met aflopende garantieperiode
Budgetrisico voor Alwel door lage grip op kosten
Focus op de prijs voor 1 ingreep
Monitoring en toezicht op kwaliteit door Alwel
Tot 2017 waren we als efficiënte caciteitsaanbieder verantwoordelijk voor technisch en kwalitatief juist uitvoeren van eenmalig schilderwerk met budgetrisico voor Alwel.
Tot 2022 ging het om resultaatgericht schilderwerk. Hierbij waren we verantwoordelijk voor het behalen van gestelde prestatieeisen op basis van zelf opgestelde technische werkomschrijving (onderhoudsscenario). Scope voornamelijk gericht op schilderwerk.
Vanaf 2024 zijn we de resultaatgerichte gevelpartner. Dit houdt in dat we verantwoordelijk zijn voor het behalen van resultaatafspraken, energetische verbeteringen en overige project-KPI’s gerelateerd aan de complexstrategieën. Gevelonderhoudsspecialist op MJOB niveau.
Resultaatgerichte gevelpartner
Resultaatgericht gevelonderhoud
Scenariovorming: gebaseerd op prestatie-eisen (preventief)
Risicodragende partner voor een 15 -jarige uitvoeringsperiode
Budgetzekerheid door samenwerking en meerjarige investerings- en onderhoudsbegrotingen
Focus op kosten en verbeteringen op MJOB niveau
Constante kwaliteitsmonitoring waardoor degradatieproces bewaakt en geborgd is door partner
Waar willen we naartoe?
STRATEGISCH
TACTISCH
OPERATIONEEL
STRATEGISCH
TACTISCH
OPERATIONEEL
STRATEGISCH
TACTISCH OPERATIONEEL
Wat heeft RGS ons opgeleverd?
Kostenreductie voor de lange termijn
Pro -actieve partners
Capaciteitsborging voor lange termijn
Kwaliteitsdoelstellingen behaald
Uniformiteit in proces
Realisatie complexstrategieën