Sentralbord og Kontaktsenterløsning Competella tilbyr Sentralbord og Kontaktsenterløsning til Microsoft Lync, og blandede miljøer bestående av Lync, Mobil og IPPBX / PBX telefonsentral En sentralbord og kundesenterløsning fra Competella gir organisasjonen en moderne og effektiv mulighet til å behandle kunder og kontakter med et høyt service nivå, der optimal tilgang til informasjon skaper samhandling som understøtter både telefoni, IM.chat, e-post, fax og web trafikk i en og samme løsning. Løsningen tilbyr en multimedia løsning som kan bestå av både sentralbord og kontaktsenter funksjonalitet på samme plattform og er sertifisert for Microsoft Lync 2010 og 2013. Competella Business Communications Suite gir full samtalekontroll i Microsoft Lync når en samtale settes over uavhengig av om brukeren er Lync bruker, Mobil bruker eller en bruker tilknyttet en annen telefoniløsning (PBX, Call Manager e.l). Competella Ruting Agent tilbyr utvidet
Ruting funksjonalitet i Microsoft Lync, så som Opptatt tone, viderekobling ved opptatt, ikke forstyrr mv. og sjef/sekretærfunksjonalitet. Noe som betyr at Microsoft Lync virkelig kan erstatte de tradisjonelle telefoniløsningene som har vært benyttet i mange år. Løsningen er fullintegrert med Microsoft Lync, og trenger ingen fordyrende eller kompliserende løsninger for å knytte Competella til Microsoft Lync server. Dette bidrar til effektivisering og kostnadsbesparelse for enhver organisasjon - Helt enkelt! Competella er en del av Microsofts TAP program som ISV -(Applikasjonsutvikler) og jobber tett sammen med Microsoft og partnere i forbindelse med utvikling, lansering og leveranse av ny funksjonalitet og nye versjoner av våre løsninger.
Les mere og finn også produkter for Competella Communications Suite: www.competella.com