VakcentrumNieuws 2 2023

Page 1

VAK CENTRUM Voor zelfstandig retailondernemers VAK CENTRUM nieuws februari 2023 Provincies moeten rol pakken Europa viert 30 jaar interne markt Gratis vertrouwenspersoon voor een veilige werkomgeving LOCATIEBELEID BELANGENBEHARTIGING WERKGEVERSCHAP 2 5 7 Ondernemers moeten zich laten horen Vakcentrumlid stapt in provinciale politiek 3

Europa viert, het 30-jarig bestaan van de Europese interne markt. Die interne markt is een groot goed, maar halen we de beoogde doelstellingen ooit? Ik heb daar tijdens een bijeenkomst over de interne markt, eerder deze week in Brussel, enkele kanttekeningen bij geplaatst.

Voor veel mkb-ondernemers wordt een interne markt nooit bereikt. De grote verschillen in nationale wetgeving blijven bestaan; bijvoorbeeld in het kader van btw en accijnzen en straks ook een nieuw verbod om producten te verkopen, die over de grens gewoon verkrijgbaar zijn. De grensproblematiek speelt voor retailers nog steeds. Maar er zijn andere voorbeelden.

NATIONALE KOPPEN

De nationale koppen op Europese regels en de verschillende wijzen van uitvoering per land leiden helaas nog steeds tot een ongelijk speelveld voor ondernemers.

Neem de biologische verordening: in Nederland wordt de uitvoering via het zelfstandig bestuursorgaan SKAL geregeld. Deze vereist certificering als een winkelier bijvoorbeeld onverpakte biologische appels en koffiebonen wil verkopen, of een kaasboer stukken biologische kaas. Die certificering kost geld, zeker €800,- Daarnaast zijn er enorme administratieve lasten om bij te houden wat je verkoopt. Je moet ook nog bewijzen dat je leverancier gecertificeerd is terwijl deze certificering gewoon bij SKAL bekend is, omdat zijzelf het certificaat uitgeeft. Het resultaat: ondernemers gaan biologische producten voorverpakken (dus extra verpakking) want de kosten van certificeren en de administratieve lasten zijn nauwelijks terug te verdienen.

TOENEMENDE FRAGMENTATIE

Daarbij dreigt een toenemende fragmentatie als gevolg van nieuwe wetgevingsvoorstellen die nationale invulling mogelijk maken, via zogenoemde ‘delegated acts’. Die lidstaten kunnen dan deels een eigen toepassing ontwikkelen.

KOSTEN VAN CONTROLE

Als de Europese wetgever een voorstel uitwerkt, dan zou het fijn zijn als ook gekeken wordt naar kosten van controles en de waarde van een eventuele mkb- ontheffing.

Ik geef een voorbeeld van de kosten van controles. De Raad van Europa wil bedrijven verplichten de gevolgen van hun activiteiten voor mensenrechten en het milieu vast te leggen. Dat is de zogenoemde zorgvuldigheidsrichtlijn of ‘due diligence’. In de concept wetgeving over de ‘due diligence’ rapportage wordt niet nagedacht over de administratieve lasten en rapportageverplichting. Rapportage kost geld, te veel geld, zeker als er een accountantsverklaring moet komen. Sterker nog: er zijn niet eens genoeg accountants voor de huidige werkzaamheden. Maak het dan tenminste mogelijk dat de ondernemer die meerdere rapportages moet opleveren dit kan regelen via een overkoepelende bevestiging.

Een voorbeeld van een ‘waardeloze’ ontheffing: de mkb-ontheffing zoals voorgesteld in de concept ‘due diligence’ wetgeving is een wassen neus. De richtlijn verplicht immers grotere bedrijven dat zij de eisen die aan hen zijn opgelegd ook aan ketenpartners opleggen. Dat zijn vaak mkb-ers die zo dus alsnog met de eisen worden geconfronteerd.

Als Europa met iets bezig is moet Nederland niet zelf een wetsvoorstel ontwerpen (de regering niet, maar ook de Tweede kamer niet). Zeker niet als de SER adviseert om te wachten tot het Europese voorstel om fragmentatie te voorkomen.

Er wordt, zoals ik al aangaf, in Europa al aan gewerkt aan ‘due diligence’ wetgeving, maar de Tweede Kamer wil nu op het gebied van duurzaamheid al zwaardere eisen invoeren dan de Europese. Het idee om in Nederland ook strafrechtelijke aansprakelijkheid te introduceren, waar de EU het over civiele aansprakelijkheid heeft, baart het mkb grote zorgen. Weten beleidsmakers wel dat een kruidenier in zijn winkel circa 20.000 producten verkoopt?

Die aansprakelijkheid is echt niet te doen.

GELIJK SPEELVELD OP INKOOP

Tot slot, een gelijk speelveld als het gaat om het inkopen op de interne markt ontbreekt nog steeds.

Jaren geleden is al gemeld dat marktsegmentatie, waarvan is bewezen dat die wordt toegepast door grote fabrikanten, een oneerlijk speelveld oplevert. Deze problemen zijn nog steeds niet opgelost. In Duitsland en Frankrijk is een fles cola in de winkel goedkoper dan onze inkoopprijs, stomweg omdat de Nederlandse inkopers de cola niet in een ander land dan Nederland mogen inkopen van de fabrikant.

Kortom, de interne markt is een groot goed. Wij blijven er voor vechten terwijl Europa viert.

VAKCENTRUM | NIEUWS 2
GEEN DUBBEL WERK

In zijn dertigjarig ondernemerschap heeft het Bredase Vakcentrumlid Coen Bastiaansen zich hard gemaakt voor zijn eigen gezondheidswinkel, zijn straat en zijn stad. Nu maakt hij de stap naar de provinciale politiek. Hij is verkiesbaar voor de Provinciale Staten van Noord-Brabant. Want als je wilt dat bestuurders aan ondernemers denken, moeten die ondernemers wel aanspreekbaar en betrokken zijn.

Coen Bastiaansen (Gezondheidswinkel Gastrovit, Breda) stapt in provinciale politiek

“Je moet er bij zijn als dingen worden bedacht”

“Je moet er bij zijn als dingen worden bedacht. Dat is me in al die jaren steeds duidelijker geworden. Bijvoorbeeld bij de herinrichting van de straat. Het is hier een 30 km zone dus dan zeggen de voorschriften dat de straat 5 meter breed wordt. Met als gevolg dat een lossende vrachtwagen gelijk het hele verkeer blokkeert. Maar wie denkt daar aan? Bij de inspraak die de gemeente als min of meer verplicht nummer organiseert, komt maar een beperkt aantal mensen opdagen. Uiteindelijk is het me gelukt. De straat is na de herinrichting 6 meter breed.”

N ÁÁST DE WINKEL, VÓÓR DE WINKEL

Dat is een van de vele voorbeelden die Coen geeft tijdens het gesprek over zijn bestuurlijke betrokkenheid en politieke ambitie. Hij is naast zijn winkel steeds bestuurlijk actief geweest in Breda. Náást zijn winkel, maar zeker ook vóór zijn winkel. Zo was hij onder andere bestuurslid van de Vereniging Nederlandse Reformhuizen, de winkeliersvereniging, het ondernemersfonds en de BIZ van vastgoedeigenaren.

Om de loop in de straat te krijgen, zette hij zich in voor een aansprekend kunstwerk als lokker en oriëntatiepunt. Dat is gelukt. Twee gouden

leeuwinnen sieren de straat. Ze verwijzen naar de Nederlandse koninginnen, passend in de Nassau-stad Breda.

Mede op zijn initiatief wordt de winkelstraat ook in hoog tempo energieneutraal met warmte-koudeopslag met het water van de nabijgelegen Singel en een zonnepark elders.

BESTUURDERS ZOEKEN SPARRINGPARTNERS

In die bestuurlijke rollen merkt Coen steeds dat bestuurders en politici zoeken naar sparringpartners. “Ze zijn juist blij als er mensen zijn waarmee ze kunnen sparren. De kennis en ervaring is iets wat men juist nodig heeft.” Daarom werd Coen ook gevraagd mee te denken over het verkiezingsprogramma van de lokale VVD voor de gemeenteraadsverkiezingen.

“Ik was inmiddels een paar jaar lid, maar juist door het grote netwerk dat ik in Breda heb, werd ik gevraagd. Men kende mij, ze weten waar ik voor sta. En ikzelf wil impact hebben. Ik wil dat ik iets kan bijdragen, kan veranderen waar nodig.” 

VAKCENTRUM | NIEUWS 3

NA DE STRAAT EN DE STAD, DE PROVINCIE

Vanuit diezelfde VVD kwam ook de oproep voor kandidaten voor de Provinciale Staten.

“Ik ken inmiddels het spel lokaal, hier in Breda. Vandaar dat ik me heb aangemeld; om weer nieuwe ervaring op te doen. En me op een ander niveau in te zetten voor een gezonde detailhandel en een gezonde levensstijl. Dat zijn mijn speerpunten. Waar gezondheid wellicht minder aan de orde komt in de Provinciale Staten, heeft de provincie wel degelijk een rol bij een goed retailbeleid”, aldus Coen.

“Ik zie bij de provincie een aantal belangrijke onderwerpen. Zoals het verkeer, het promoten van biologisch boeren, de zorg voor gezonde lucht, het bestemmen van grond voor Brabantse bedrijven in plaats van distributiedozen die geen meerwaarde leveren.”

“En als het gaat om de detailhandel kan de provincie gezonde ontwikkelingen stimuleren, maar indien nodig ook plannen toetsten. Twee steden moeten elkaar niet beconcurreren met grote nieuwe winkelcentra. Kijk ook goed naar de kansen bij herontwikkeling van oude industrieterreinen bijvoorbeeld.”

Kleiner en fijner

Coen is inmiddels dertig jaar ondernemer aan de Wilhelminastraat in Breda. Aanvankelijk als ‘Gastronoom’ met een breed assortiment noten, delicatessen en reform.

Na een verhuizing naar de overzijde van de straat in 1999 en een verbouwing in 2012 konden in een grotere winkel klanten bediend worden met een breed assortiment, met steeds meer nadruk op reform en gezondheid.

Sinds kort echter is de winkel aanmerkelijk kleiner geworden. Coen heeft geen opvolgers en wilde een betere werk-privébalans. Vandaar dat de winkel afgelopen zomer is gesplitst. Tweederde is verhuurd aan de Kookzaak (ook Vakcentrumlid, red.).

Coen: “Ik heb een aantal scenarios doorlopen. Helemaal stoppen kwam niet aan de orde. Van jongs af aan draait alles om de winkel. Ik ben daarmee, letterlijk als zoon van de melkboer, opgegroeid. Het werken in de winkel is leuk, het werken met klanten is leuk.”

DESKUNDIGHEID MAAKT ONDERSCHEID

“Met de kleinere G&W winkel hebben we meer tijd voor onze klanten, kunnen we beter sturen op cijfers, kunnen we meer aandacht schenken aan assortimentsontwikkeling. Dat moet ook want bijvoorbeeld glutenvrij was bij ons een belangrijk product. Dat zie je nu echter ook volop in de supermarkt. Het is moeilijker om producten voor jezelf te houden. Wij initiëren en vervolgens gaat het de supermarkt in. Wat in ieder geval blijft is onze deskundigheid. Die blijft het onderscheid maken.”

NAMENS ONDERNEMERS

“Ik ga de campagne voor de Staten in met de nadruk op economie, ruimtelijke ordening en volksgezondheid. Daar zit mijn kennis en ervaring. En natuurlijk als ondernemer. Want zelfs bij ‘mijn partij’ die toch van oudsher een ondernemerspartij is, staan maar weinig ondernemers op de lijst. Laat staan winkeliers. Dus laat mij die ondernemer/winkelier zijn die meedenkt. Dat moet mijn netwerk toch aanspreken”, stelt Coen Bastiaansen, die daarmee ook de Brabantse Vakcentrumleden oproept vooral te gaan stemmen (bij voorkeur op nummer 26 van lijst 1).

Ledenvoordelen aan de muur

Op het kantoor van Coen valt op dat er een overzicht van de Vakcentrumledenvoordelen op het whiteboard hangt. “Ja, en dat hangt er al langer dan vandaag”. Maar volgens Coen zijn de ledenvoordelen maar één onderdeel van het lidmaatschap. “Ook voor het Vakcentrum geldt dat zij praten met bestuurders die blij zijn dat ze deskundige gesprekspartners hebben. Zij dienen dus ook mijn belangen. En bovendien staat het Vakcentrum mij ook bij in juridische kwesties”.

VAKCENTRUM | NIEUWS 4

Provincies moeten rol pakken Consumenten houden zich niet aan gemeentegrenzen

Consumenten houden zich niet aan gemeentegrenzen. Retailbeleid vraagt dus om regionale en provinciale afstemming. Dat is een belangrijk element van de inzet van het Vakcentrum in de aanloop naar de verkiezingen voor de Provinciale Staten op 15 maart. Een boodschap die het Vakcentrum niet alleen zelf verkondigt, maar ook laat uitdragen door Lokaal Retailbelang en Platform De Nieuwe Winkelstraat.

Zo heeft Lokaal Retailbelang in alle 12 provincies overlegd met relevante stakeholders als horeca, cultuur, toerisme, VNO MKB regioverenigingen, Centrummanagers en gemeenten voor extra aandacht en middelen van de provincie.

Als resultaat van deze overleggen is in iedere provincie een brief opgesteld waarin de wensen en verlangens van de detailhandel in de betreffende provincie zijn verwoord.

PROVINCIALE BIJEENKOMSTEN

In een samenwerking met onder andere de Retailagenda (waarin het Vakcentrum ook participeert) en Lokaal Retailbelang worden ook provinciale bijeenkomsten georganiseerd. Deze zijn steeds te vinden op www.vakcentrum.nl/agenda

Vijf aandachtspunten

DETAILHANDEL IN ALLE COALITIEAKKOORDEN

In samenwerking met de eerder genoemde regionale partijen, versterkt Lokaal Retailbelang de relatie met de provinciale partijen. Dit in voorbereiding op het echte werk: in 2023 willen wij dat in alle 12 coalitieakkoorden (elke provincie) volop aandacht wordt gegeven aan binnensteden en lokaal ondernemerschap. Daarbij moeten in elke provincie aandacht en middelen beschikbaar zijn voor aantrekkelijke binnensteden en dorpskernen.

De 12 brieven zijn te lezen op www.vakcentrum.nl/lokaalretailbelang

Lokale ondersteuning nodig?

Heeft u of uw winkeliersvereniging ondersteuning nodig in de contacten met gemeente of provincie, dan kunt u gebruik maken van de inzet van Vakcentrum Bedrijfsadvies, Lokaal Retailbelang of Platform De Nieuwe Winkelstraat.

Vakcentrum Bedrijfsadvies ondersteunt individuele ondernemers. Bijvoorbeeld als het gaat om vestigingsplaatsonderzoek, nadeelcompensatie (bij wegopbrekingen etc) vergunningen of de winkeltijdenwet.

Lokaal Retailbelang richt zich namens ondernemers in de retailsector (detailhandel en winkelambacht) op de lokale, regionale en provinciale overheid. Het kan daarbij gaan om langdurige trajecten zoals het opstellen van een lokale detailhandels- of structuurvisie maar ook om de aanpak van actuele problemen zoals oneerlijke concurrentie van vliegende winkels. Lokaal Retailbelang is een activiteit van het Vakcentrum in samenwerking met collegabrancheorganisaties in de detailhandel en MKB-Nederland.

Hoewel de brieven dus provinciespecifieke aandachtspunten benoemen, zijn er wel enkele grote lijnen in te onderkennen. De detailhandel vraagt in alle provincies om:

1. Actieve rol van de provincie;

2. Actueel provinciaal detailhandelsbeleid;

3. Regionaal afgestemde detailhandelsstructuurvisies en adviescommissies;

4. (Financiële) middelen voor gemeenten om processen aan te jagen voor:

a) het versterken van kansrijke gebieden

b) het aanjagen van transformatie winkelleegstand

Hierbij hoort ook het delen van kennis (Koopstromen Onderzoek en transformatiekansen)

5. Aandacht voor binnenstedelijke logistiek (zoals Zero Emissie Zones)

Provinciale bijeenkomsten

Lokaal Retailbelang organiseert samen met diverse andere organisaties bijeenkomsten over provinciaal retailbeleid. Kijk voor de bijeenkomst in uw provincie op www.vakcentrum.nl/agenda

Voor een goed functionerend winkelgebied is een optimale samenwerking tussen ondernemers, gemeente en vastgoedeigenaren cruciaal.

Dat is dan ook een belangrijk aandachtspunt voor het Platform De Nieuwe Winkelstraat (DNWS). Het Vakcentrum is partner in dit platform. DNWS is een kennis- en netwerkcentrum dat zich bezig houdt met het vergaren en verspreiden van kennis over consumentengedrag en winkelgebieden. Leden van het Platform krijgen toegang tot die informatie.

Lees meer op de website www.vakcentrum.nl/locatiebeleid of bel met het Vakcentrum. Samen met u kijken we dan welke ondersteuning het best bij u past.

Gratis Vakcentrum trainingen

Het Vakcentrum biedt een aantal op maat gesneden trainingen en opleidingen voor ondernemers en medewerkers. Geselecteerd omdat ze echt van waarde moeten zijn. De tijd is immers schaars en moet optimaal benut worden.

Driedaagse Training:

Juridische aspecten personeelsbeleid

Welke arbeidsovereenkomst gebruik ik?

Wanneer geef ik een waarschuwing?

Wat moet ik doen bij ziekte van een werknemer? Ik vermoed diefstal, wat nu?

Wat mag wel, wat mag niet? Als u zelf het personeelsbeleid doet, krijgt u vrijwel dagelijks te maken met allerlei juridische vragen. Daarom geven wij deze training vanuit de winkelpraktijk waarin praktische informatie, eigen ervaringen en vooral uw vragen aan bod komen.

Vierdaagse Cursus:

Interne

Vertrouwenspersoon

Kijk voor de trainingsdata en inschrijven op www.vakcentrum.nl/agenda

Start 13 februari

Ongewenst gedrag in een organisatie zorgt voor onrust, onveiligheid en een hoger ziekteverzuim (dus hoge kosten). Een goed opgeleide vertrouwenspersoon kan veel betekenen om dit te voorkomen of te beperken.

De vierdaagse cursus Interne Vertrouwenspersoon geeft de cursist de instrumenten om een betere en veiligere werkplek te creëren. Het gaat daarbij niet alleen om seksueel ongewenst gedrag, maar ook om pesten, agressie, discriminatie en niet integer handelen.

Start 6 maart

“Ik heb echt super veel geleerd! Over de manieren waarop je een gesprek kunt houden en waarop je kunt steunen. Mijn complimenten over de duidelijke uitleg van alles!”

“De training vond ik echt super. De praktijkvoorbeelden waren heel herkenbaar en goed afgestemd op de praktijk. Je kunt het dan meteen plaatsen en dat is prettig.”

LOVENDE REACTIES ZEER GOED GEWAARDEERD
Op zoek naar personeel? Gebruik de toolkit! Deze baan Deze baan laat je niet gaan! laat je niet gaan! Medewerker Versafdeling 32 - 40 uur Solliciteer nu! Solliciteer nu! Flexibele werktijden Leuk team Bij jou in de buurt Doorgroeimogelijkheden Goede Voorwaarden Stuur een bericht aan solliciteren@bedrijfjansen.nl Deze baan Deze baan laat je niet gaan! laat je niet gaan! Verkoopmedewerker Achter de geraniums of achter de kassa? Deze baan Deze baan laat je niet gaan! laat je niet gaan! 16-24 uur Verkoopmedewerker Vraag hier Vraag meer informatie meer informatie Bak jij er wat van? www.vakcentrum.nl/toolkitwerving • Winkelposters • Social media posts • Advertenties • Tips en tricks

Vertrouwenspersoon draagt bij aan een veilige werkomgeving

Werkgevers zijn verplicht werknemers een veilige werkomgeving te bieden. Dat betekent ook dat ze ongewenst gedrag, zoals pesten (seksuele) intimidatie, agressie en geweld en discriminatie zoveel mogelijk moeten voorkomen dan wel beperken. Bovendien zorgt een veilige werkomgeving dat medewerkers met meer plezier hun werk doen en dus ook minder vaak ziek zijn. Het bespaart dus kosten. Een vertrouwenspersoon levert een belangrijke bijdrage aan een veilige werkomgeving.

Gratis voor Vakcentrumleden:

De externe vertrouwenspersoon

Vakcentrumleden kunnen gratis gebruik maken van de diensten van een deskundige en onafhankelijke vertrouwenspersoon.

Via het telefoonnummer 073-5323582 kunnen uw medewerkers contact opnemen met een vertrouwenspersoon. Na een snelle check van het Vakcentrumlidmaatschap wordt vervolgens een passend traject met uw medewerker besproken.

De vertrouwenspersoon bespreekt met de medewerker welke opties er zijn om het ongewenste gedrag te doen ophouden. De medewerker bepaalt in hoeverre u wordt geïnformeerd. Het gaat er immers juist om dat medewerkers in vertrouwen hun verhaal kwijt kunnen. En naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Om medewerkers te wijzen op de externe vertrouwenspersoon is een poster beschikbaar op www.vakcentrum.nl/vertrouwenspersoon

Het belang van financieel fitte werknemers

Ongeveer één op de drie huishoudens heeft moeite met rondkomen (Nibud). En bijna één op de vijf Nederlandse huishoudens kampt met risico op schulden of problematische schulden. Door de hoge inflatie en stijgende energiekosten stijgt dit aantal. Medewerkers met financiële problemen hebben vaker een slechte mentale en fysieke gezondheid, en deelname aan sociale activiteiten neemt af. Hoe voorkom je dit? Doorbreek het taboe rondom het praten om geldzorgen.

WAT KUNT U DOEN?

U weet niet altijd wat er in de privésituatie van de medewerkers speelt. Dat maakt het lastig om er op tijd bij te zijn. Maar er zijn ook momenten waarbij duidelijk is dat de financiële situatie van uw medewerker verandert. Denk aan samenwonen, een kind krijgen, een nieuwe woning, uit elkaar gaan en ontslag of overlijden van de partner. Op die momenten kunt u het gesprek met de medewerker aangaan. Doe dat heel laagdrempelig, want financiële problemen liggen vaak gevoelig.

“Heb jij ook zo’n hoge energierekening?”, kan een mooi beginpunt zijn van een groter gesprek.

Door te laten merken dat dit onderwerp bespreekbaar is, voorkomt u dat de medewerker pas aan de bel trekt als het véél te laat is. Zoals op het moment dat er loonbeslag wordt gelegd. Merkt u in het gesprek dat er geldzorgen zijn, geef dan aan dat het vaker voorkomt dan hij/ zij denkt en dat er goede hulp te krijgen is. Die hulp loopt uiteen van websites met tips tot aan budgetcoaches of hulp van de gemeente om te helpen het overzicht weer terug te krijgen.

Maakt u gebruik van het Vakcentrum ZorgPortaal en vermoedt u dat een medewerker zich ziekmeldt vanwege geldzorgen? Geef dit dan door aan de casemanager. Zij kunnen u en uw medewerker ook hierbij begeleiden.

30 maart: Workshop ‘Omgaan met personeel met schulden’

De workshop wordt georganiseerd door mmm lekker werken in samenwerking met het NIBUD.

Zie www.vakcentrum.nl/agenda

GESPREKSTIPS :

• Maak de drempel om het gesprek aan te gaan zo laag mogelijk;

• Stel open vragen en voorkom dat uw medewerker vermoedt dat u een oordeel hebt;

• Laat merken dat u de medewerker begrijpt;

• Blijf niet stil staan bij hoe het zo gekomen is maar draag oplossingen aan en motiveer uw medewerker om hulp te accepteren;

• Door de stress raken mensen het overzicht kwijt en zijn ze vergeetachtig. Kom daarom met een concreet actieplan op korte termijn.

MEER INFORMATIE

Er is een aantal websites waar u veel informatie over dit onderwerp kan vinden. U vindt de links op www.vakcentrum.nl/preventie

Mocht een medewerker zich ziekmelden dan is het fijn om goede verzuimbegeleiding te hebben. Met het Vakcentrum ZorgPortaal kunt u daarvan op aan. Wilt u meer weten over het Vakcentrum ZorgPortaal, kijk dan op www.vakcentrumzorgportaal.nl

VAKCENTRUM | NIEUWS 7 Wil je eens praten? Je kunt altijd terecht bij een van de leidinggevenden of de ondernemer. (073) 532 35 82 Gedrag dat tot doel of gevolg heeft dat de waardigheid van de persoon wordt aangetast in het bijzonder wanneer een bedreigende, vijandige, beledigende, vernederende of kwetsende omgeving wordt gecreëerd. Bij discriminatie is er sprake van een ongelijke behandeling van personen: het achterstellen of uitsluiten van mensen op basis van persoonlijke kenmerken zoals geslacht, huidskleur, religie etc. Seksuele intimidatie is elke vorm van seksuele toenadering, verzoeken om seksuele gunsten of ander seksueel getint verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag in de werkomgeving, die als ongewenst wordt ervaren. WANNEER NEEM JE GEEN CONTACT OP MET DE VERTROUWENSPERSOON? Als het gaat om jouw functioneren, de werktijdplanning etc. neem je contact op met je leidinggevende. Pesten is herhaald ongewenst negatief gedrag, waartegen iemand niet in staat is zich te verdedigen. Dit kan (een combinatie van) verbaal, non-verbaal of fysiek gedrag zijn. Onder agressie en geweld worden alle verbale en fysieke handelingen verstaan waarbij een persoon wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. INTIMIDATIE DISCRIMINATIE PESTEN SEKSUELE INTIMIDATIE AGRESSIE EN GEWELD Soms wil je praten met iemand anders. Bel dan onze externe vertrouwenspersoon Extern
| Onafhankelijk | Veilig | Kosteloos

ZO²Z Award 2023-2024, tiende editie Is die titel voor u?

Leer meer van je klanten en doe mee aan de ZO²Z competitie. Starten met de ZO²Z competitie is makkelijker dan ooit. En levert direct nuttige informatie op.

LEREN VAN DE KLANT

De eerste stap in de verkiezing is een beoordeling van de winkel door de consument. De klanten beoordelen ’hun’ winkel op de volgende aspecten:

• lokale betrokkenheid

• lokale sponsoring

• uitstraling

• personeel

• duurzaamheid

10E EDITIE 2023-2024

De ondernemers die door hun klanten het best beoordeeld worden krijgen een spiegel voorgehouden door een deskundige jury.

MAKKELIJK MEEDOEN

Starten met de ZO²Z competitie is eenvoudig. Stuur een mail aan reactie@vakcentrum.nl U ontvangt dan een URL die u kunt gebruiken om klantenbeoordelingen te verzamelen.

Deze url kunt u volop delen. Via posters in de winkel, uw social media etc.

Vakcentrum feliciteert...

Dennis Sep met het 60-jarig bestaan van Sep Speciaalzaak in Roosendaal.

(Her)openingen

Betty en Martin Koster met de opening van de nieuwe winkel L’Amuse in Amsterdam op 10 december 2022.

Marcel en Thirza Koetsier met de heropening van PLUS Oldermarkt op 18 januari.

Erik Kooistra als nieuwe eigenaar van Jumbo Dokkum op 23 januari.

Sietze Koetsier met de heropening van PLUS Koetsier in Ruinerwold op 25 januari.

Certificering

• Albert Heijn Hillenga Assen

• PLUS Berntsen Ermelo

Certificering

• Kalkman Specialist in kaas Den Haag

• Van Pelt Delicatessen Dordrecht

• Kaashuis Dorestad Wijk bij Duurstede

Het Vakcentrum is de onafhankelijke belangenbehartiger en bewezen partner van zelfstandige detaillisten in food, non-food, fast moving consumer goods en franchisenemers.

06-02-2023: Symposium: De toekomst van bruisende binnensteden & dorpskernen in Overijssel

13-02-2023: Start Driedaagse training juridische aspecten personeelsbeleid

15-02-2023: Vakcentrum op Van Tol beurs

15-02-2023: Ledenbijeenkomst Cao (Eindhoven)

20-02-2023: Ledenbijeenkomst Cao (Woerden)

21-02-2023: Ledenbijeenkomst Cao (Zwolle)

27-02-2023: Symposium: houden wij onze Brabantse binnensteden en dorpscentra vitaal?

06-03-2023: Start Vierdaagse Cursus Interne Vertrouwenspersoon

30-03-2023: Workshop

‘Omgaan met personeel met schulden’

05 en 06-03-2023: Vakcentrum op Fine Food Festival

06-03-2023: Start Vierdaagse Cursus Interne Vertrouwenspersoon

13-03-2023: Voorjaarsbeurs Foodspecialiteiten

18-04-2023: Dag van het Vakcentrum

Ga voor het actuele overzicht en aanmelden naar www.vakcentrum.nl/agenda

Hercertificering

• Gransjean Wijnen & Delicatessen, Den Haag

• Floor 2.0, Goes

• Wijn & Spijs, Heerenveen

• De Fromagerie, Heerhugowaard

• Hugo van der Graaf Kaas en Noten, Hilversum

• Peterse Kaas, Houten

• Kaasspeciaalzaak Zwartbol, Middelharnis

• Kaasboer Niek, Schoorl

• Peterse Kaas, De Clomp, Zeist

• Peterse Kaas, Voorheuvel, Zeist

• Noten & Zo, Zutphen

Redactie Blekerijlaan 1

3447 GR Woerden

T (0348) 41 97 71

E info@vakcentrum.nl

I www.vakcentrum.nl

Druk MediaCenter, Rotterdam

Nummer 2, 39ste jaargang

VAKCENTRUM | NIEUWS 8
Agenda
Ga naar www.vakcentrum.nl/deb om toegang te krijgen tot de bespaarassistent.
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.