23
Brukergrensesnitt og universell utforming
En viktig faktor er at et brukergrensesnitt har appell og engasjerer brukeren. I tillegg til at systemet skal være brukervennlig, skal det også være gøy å bruke det. Appell kan gjenspeile seg i et godt førsteinntrykk, men i tillegg vil et godt system ha vedvarende appell over tid. Apple-produsenten spiller mye på appell. De fleste av deres produkter, slik som bærbare datamaskiner, ipod og iphone, var moteikoner. Dette har skjedd til tross for at flere konkurrenter selger produkter med bedre tekniske spesifikasjoner og funksjonalitet.
Infoboks 1.5
Fruktene av god design Apple benytter mye ressurser på designen av sine produkter. Dette gjenspeiler seg i store markedsandeler. Konkurrenter som HTC (High Tech Computer Corporation), som fokuserer på teknisk funksjonalitet, har ikke greid å opparbeide seg tilsvarende markedsandeler. Apples produkter har blant annet figurert på førstesiden av Time Magazine og Newsweek flere ganger, og dette gir verdifull eksponering. Den kjente interaksjonsdesigneren Bill Buxton mener derfor at utgifter til design bør tas fra markedsføringsbudsjettet dersom man kan oppnå «gratis annonseringer» i form av oppslag på førstesider og innslag på TV-programmer (Buxton 2007).
1.7
Brukermangfold «Mye er forskjellig – men det er utenpå» heter det i barnesangen «Noen barn er brune» av Tenfjord og Øfsen. Dette er en myte, vi er meget forskjellige både utenpå og inni, og det er dette mangfoldet som gjør arbeidet med brukervennlighet så utfordrende og spennende. Det fysiske mangfoldet er synlig. Mennesker har forskjellig høyde, alder, hårfarge, hudfarge, fingerlengde, vekt osv. Vi er også forskjellige på innsiden. Vi liker forskjellige ting, vi lytter til forskjellig musikk og noen liker ikke å lytte til musikk i det hele tatt, vi har forskjellige matpreferanser, vi stemmer på forskjellige politiske partier, og vi har forskjellige erfaringer og forskjellig kunnskap. Enkelte er høyrehendte, andre venstrehendte, og noen er fargeblinde. Noen av disse forskjellene får konsekvenser for brukergrensesnitt. Våre interesser farges av alder, og unge bruker gjerne datamaskiner til helt andre ting enn eldre. Erfaring og utdanning kan påvirke hvordan vi oppfatter et grensesnitt. Størrelsen vår påvirker om vi må strekke oss eller bøye oss ned for å nå kontrollpaneler som er festet på vegger.
Appell