@TCAEAlmeria TEMA 7: LA RELACIÓN DE AYUDA EN ENFERMERÍA
PSP
RELACIÓN DE AYUDA: El TCAE debe orientar al paciente, asegurar la satisfacción de sus necesidades y ayudarle. Asimismo, debe facilitar la expresión libre de sus sentimientos. ACTITUDES Y TÉCNICAS EN LA RELACIÓN DE AYUDA En las técnicas que deben aplicarse hay dos que son fundamentales para la comunicación terapéutica, y que mejoran la relación de ayuda y favorecen su evolución: CAPACIDAD DE ESCUCHAR: Es la habilidad del profesional de poner toda la atención en lo que está comunicando el paciente, con el fin de comprender tanto el mensaje verbal como el no verbal. El TCAE debe transmitir su disponibilidad para escuchar, para que el paciente pueda expresar sus pensamientos y sentimientos sin temor a ser rechazado. De esta forma se consigue que sea capaz de clarificar su problema, y se puede disminuir consecuentemente su nivel de tensión y angustia. CONFRONTACIÓN. FASES DE LA RELACIÓN DE AYUDA ACOGIDA Y ORIENTACIÓN Los cometidos del TCAE cuando establece el primer el contacto con el paciente son: Facilitar un clima de confianza. Favorecer la expresión de las necesidades de ayuda del paciente. Clarificar y definir los papeles y responsabilidades que se asumen en la relación. Informar al enfermo. CLARIFICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL PROBLEMA Atender las peticiones del enfermo para que sea capaz de comprender y clarificar sus necesidades. El uso de la escucha activa y la retroalimentación. La comprensión, el examen y la definición de las necesidades que planea el enfermo. Si la interrelación que establecen el TCAE y el paciente es eficaz, ambos pueden comprometerse en una alianza terapéutica. REESTRUCTURACIÓN En esta etapa, el TCAE ayuda al paciente a realizar un cambio de perspectiva de su problema mediante la confrontación. Las funciones del TCAE son: Concienciar al paciente y hacerle ver las consecuencias de su comportamiento. Enseñar al paciente a afrontar sus problemas y solucionarlos. Facilitar la ayuda emocional. PROGRAMAR LA ACCIÓN Consiste en elaborar junto con el paciente los objetivos y el plan de acción para que el cambio sea posible. Los objetivos planteados deben ser concretos, adaptados a las necesidades del paciente, y deben exponerse de forma clara y realista. Tras establecer los objetivos, el enfermo debe ponerlos en práctica. Las tareas del TCAE en esta fase son: Motivar al paciente. Evaluar con el enfermo los miedos y la angustia que le impiden conseguir las metas. Respetar la intimidad del paciente y responder a las demandas que exprese.
@TCAEAlmeria PSP ETAPA DE EVALUACIÓN Comprobar si los objetivos se están cumpliendo y si son eficaces. Además, nos permite realizar reajustes y mejores durante el proceso. ETAPA DE SEPARACIÓN Finaliza la relación con el paciente. Las tareas en esta fase son: Explicar las técnicas de autocuidado que el paciente debe realizar a partir de ese momento. Ayudar al paciente a superar los comportamientos y emociones derivadas de su sentimiento de pérdida. CONFLICTOS EN LA RELACIÓN DE AYUDA MANIFPULACIÓN DESPLAZAMIENTO: El paciente dirige sus sentimientos negativos y hostiles hacia otro objetivo sustitutorio, que generalmente corresponde al TCAE. El TCAE debe mantener la calma, evitando involucrarse personalmente, y ofrecer al enfermo mecanismos para reconocer las causas de sus emociones y para canalizar la expresión de las mismas.