Acute zorg in stroomversnelling

ACUTE ZORGKETEN IN STROOMVERSNELLING

HELDERE AFSPRAKEN VOOR OPTIMALE PATIËNTENZORG

Begin januari stond het Maasstad Ziekenhuis trots in de diverse media vanwege een innovatieve afspraak met zorgverzekeraars. Niet het aantal patiënten is van belang voor de betaling door de zorgverzekeraar, maar het bedrag is gebaseerd op de kwaliteit van zorg die we leveren. Hierbij kunnen we als ziekenhuis zelfs een bonus verdienen als we een hogere kwaliteit van zorg bieden dan we hebben afgesproken. De punten waarmee we de bonus kunnen verdienen, hebben we als Maasstad Ziekenhuis zelf bepaald. Ze starten op de afdeling Spoedeisende Hulp (SEH) en doorlopen de hele keten binnen het ziekenhuis. Bijvoorbeeld: “altijd plaats voor de ambulance” tot aan “een snelle doorlooptijd”. Het gaat om het hele traject dat de patiënt doorloopt, vanaf binnenkomst bij de SEH tot aan het bed op de verpleegafdeling. Of een snelle behandeling zodat de patiënt weer naar huis kan. We bieden dit samen met een goede klantgerichtheid zodat de patiënttevredenheid groter wordt. Doelen die we met elkaar kunnen halen.

Focus op acute zorg gaat over onze hele keten De samenwerking in het hele huis en met onze partners is cruciaal, zo vertelt portefeuillehouder Acute zorg en internist acute zorg Hien van Leeuwen. “De afstemming tussen de SEH en het beddenoverleg tussen de teamleiders van de verschillende verpleegafdelingen en het bureau Opname is belangrijk. We doen het samen. Dus als een patiënt van de SEH opgenomen moet worden in het ziekenhuis, maar de verpleegkundigen van de verpleegafdeling hebben geen tijd om de patiënt op te halen, dan kan de SEH verpleegkundige de patiënt brengen. Iets wat misschien logisch lijkt, maar wat we nooit zo deden. Het kan erg druk zijn met patiënten bij de Spoedeisende Hulp. De afspraak is dat er eerder wordt geëscaleerd naar de dokters, die vervolgens komen helpen op de SEH.“

“We bekijken of we meer patiëntengroepen bij Aafje kunnen laten verblijven in plaats van in het ziekenhuis. De samenwerking met de huisartsen krijgt ook veel aandacht. Vanaf mei dit jaar zullen SEH en Huisartsenpost in de nacht gaan samenwerken. Een spannende maar mooie stap!”

Dit team maakt zich samen met veel andere zorgprofessionals hard voor optimale acute zorg.

Hien vertelt verder dat de samenwerking met de partners in de keten, zoals de huisartsen, ambulancedienst en Aafje, een grote rol spelen. Zo wordt de samenwerking met Aafje rondom de acute zorgafdeling steeds intensiever. “We bekijken of we meer patiëntengroepen bij Aafje kunnen laten verblijven in plaats van in het ziekenhuis. De samenwerking met de huisartsen krijgt ook veel aandacht. Vanaf mei dit jaar zullen SEH en Huisartsenpost in de nacht gaan samenwerken. Een spannende maar mooie stap!”

Trots op de eerste resultaten Aan de wieg van deze acute afspraak ligt een document dat door de medisch managers van de SEH is geschreven. “We sluiten helemaal aan bij de ambitie van het Maasstad Ziekenhuis om hét acute centrum te worden en hadden zelf inspirerende ideeën bij de invulling. Dat werd een concreet plan, waarin één van de belangrijke punten was dat we altijd toegankelijk willen zijn voor onze patiënten en nooit een stop willen afkondigen voor de ambulances omdat onze SEH te vol is. Vorig jaar gebeurde dat nog meerdere malen per week. Nu hebben we een afspraak dat we maximaal 50 stops per jaar hebben. Een hoge ambitie dus. Daarom zijn we supertrots dat we tot nu toe slechts vier keer een stop hebben hoeven afgeven!”, belichten internist Rene van den Dorpel en chirurg Niels Schep, medisch managers van de SEH.