GASTGERICHTHEID
“We worden altijd begroet met: goedemorgen mevrouw en mijnheer Ollefers… Hoe is het? ” Mevrouw Ollefers Mevrouw Ollefers is als reumapatiënt onder behandeling bij reumatoloog Han. “Sinds 2003 heb ik al reuma. Dokter Han vroeg me in 2009 of ik mee wilde doen aan een experiment met een toen nieuw medicijn. Ik was de eerste patiënt die dit ging uitproberen. Elke vier weken kom ik bij de Dagbehandeling – bij de zogenoemde stoelenkamer en krijg hier via een infuus die medicatie toegediend.” Het infuus wordt aangelegd bij de holding van het operatie complex omdat ze moeilijk te prikken is. De apotheek wordt gebeld zodra ze binnen is en gaat dan de medicatie bereiden. Na het aanleggen van het infuus, gaat mevrouw naar de Dagbehandeling. In totaal is ze een dagdeel in het ziekenhuis. “Ik heb veel baat bij deze medicatie. Die stabiliseert de reuma en zorgt dat ik kan functioneren in mijn dagelijks leven. Ik lijd minder pijn en de ontstekingen blijven langer weg”, vertelt ze tevreden. Wat ze belangrijk vindt in een ziekenhuis?
Mevrouw Ollefers werkt fulltime als
uit de ouderraad: succes vandaag en op je
“Dat het mensgericht is, dat ik geen
adjunct-directeur van een basisschool in
bureau staat een presentje in het kader
nummer 16 ben die een prikje komt halen,
Rotterdam en staat nog vaak voor de klas.
van de juffen- en meesterdag. Een klein
dat er aandacht voor me is, dat ik
Ze zit al 41 jaar in het onderwijs. “Met zo’n
gebaar maar het zegt een heleboel …
vriendelijk word ontvangen. Het valt me
pittige baan, die ik nog steeds hartstikke
Daar doe ik het voor. Dat geeft me
hier op dat de medewerkers mijn man en
leuk vind, is het belangrijk dat ik door het
energie. Die houding zie ik ook in het
mij kennen en wij hen. We worden altijd
medicijn weer heerlijk aan het werk kan.”
Maasstad Ziekenhuis.”
begroet met: goedemorgen mevrouw en
Ze legt een link naar de zorg qua
mijnheer Ollefers … Hoe is het?
gastgerichtheid: “De ouders van de
Reumatoloog Han vind ik een fijne arts,
schoolkinderen en de kinderen zijn onze
gelukkig heeft hij zijn pensionering een
cliënten. Ze vinden het - net als patiënten -
jaar uitgesteld. Ook de medewerkers van
belangrijk dat ze welkom zijn en serieus
de balie van de polikliniek Reumatologie
worden genomen. Vandaag kreeg ik een
zijn altijd vriendelijk.”
berichtje met een fotootje van een ouder
