Solucious, un partenaire fiable dans votre processus d’appel d’offres
Ce dossier est destiné à vous faire découvrir Solucious. Il comprend un aperçu détaillé de nos produits et services et en dit long sur notre motivation à simplifier la vie de nos clients. Vous y trouverez de l’inspiration en matière de gestion des appels d’offre. N’hésitez pas à faire bon usage des informations qui suivent. Vous avez d’autres questions ?
Rendez-vous sur www.solucious.be ou contactez-nous via info@solucious.be.
Solucious est un partenaire de foodservice 100 % belge proposant, à des prix défiant toute concurrence, un vaste assortiment d’aliments secs, d’articles surgelés, de produits frais et de boissons, sélectionnés avec le plus grand soin. Grâce à notre site internet particulièrement convivial, à des produits faciles à préparer et à une politique commerciale claire et efficace, nous répondons parfaitement aux exigences de notre clientèle en matière de facilité d’utilisation et de confort. Car, qu’il s’agisse de cuisine ou de gestion, chaque minute vaut son pesant d’or.
Les clients peuvent toujours compter sur nous. Nous livrons chaque jour dans toute la Belgique, des petites entreprises aux chaînes de restaurants et d’hôtels, en passant par les établissements de soins de santé et les cuisines d’entreprise. Nous sommes donc fiables et accessibles. Nous avons plus de 90 % de nos produits en stock et nous livrons soigneusement dans les délais. Et parce que l’entrepreneuriat est aussi une affaire de chiffres, nous proposons des prix transparents.
En tant que filiale du Groupe Colruyt, Solucious est un gage de durabilité, dans le respect de la santé, de l’environnement et du bien-être animal.
6 raisons de préférer Solucious :
1 Des commandes en ligne simples et rapides 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 via notre site web ou depuis votre logiciel de commande
2 Des livraisons fiables
3 Un vaste assortiment
4 97% des produits sont disponibles en stock (90 % des articles ultra-frais)
5 Des prix transparents et concurrentiels
6 Soutien professionnel via un seul point de contact
Solucious vous simplifie la vie, tout en vous aidant à maîtriser votre food cost.
Vous gagnez à la fois du temps et de l’argent !
Qui est Solucious ?
Solucious est l’entreprise de foodservice du Groupe Colruyt. Partout en Belgique, nous fournissons des produits alimentaires à des clients professionnels actifs dans le secteur Horeca, les cuisines de collectivité, les entreprises et les administrations.
L’un des avantages de Solucious est de centraliser un nombre considérable de produits food et non-food. Par conséquent, vous traitez avec un seul fournisseur, ce qui simplifie la gestion des stocks et garantit des livraisons complètes et ponctuelles. Retrouvez notre vaste assortiment de produits frais, d’articles surgelés, d’aliments secs, de boissons et de produits non-food sur www.solucious.be
Notre plateforme d’e-commerce permet de passer commande à tout moment, où que vous soyez. Depuis votre réserve ou votre cuisine. Via votre smartphone, votre ordinateur ou votre tablette.
Grâce à un système de navigation clair et à une fonction de recherche conviviale, les produits et les informations y afférentes – disponibilité, allergènes, etc. – sont à portée de clic. Notre site internet est actualisé en permanence sur base des avis et suggestions de notre clientèle.
En accordant votre confiance à Solucious, vous optez pour la simplicité, le confort et l’efficacité à petits prix !
Choisir Solucious, c’est gagner du temps et de l’argent !
Nos principaux atouts :
1. FACILITÉ
De la commande en ligne à la livraison dans votre espace de stockage et le service après-vente, tout est très convivial. Nous livrons même le samedi si vous le souhaitez.
2. MAÎTRISE DE VOS COÛTS
Nous pratiquons une politique de prix basée sur la compétitivité et la transparence, garantissant une parfaite maîtrise de votre foodcost.
3. VASTE ASSORTIMENT
Produits frais, surgelés ou secs ? Des besoins spécifiques en matière de profil nutritionnel ou d’allergènes ? Notre gamme est extrêmement large et parfaitement adaptée aux besoins de chacun.
4. FIABILITÉ
Nous n’avons qu’une parole. Tant sur le plan du stock que sur celui de la livraison.
Nous nous présentons dans les créneaux de livraison convenus et assurons le suivi de votre commande le jour même par le biais d’un lien de traçabilité.
Nous nous engageons pleinement pour une coopération fiable et nous pratiquons la transparence sur tous les prix. Tranquillité d’esprit ? Check !
En chiffres
> 1.000 commandes quotidiennes 28.600 m2 d’entrepôt dans 5 villes différentes
233 livreurs
891
6 points vélos collaborateurs motivés
7 hubs régionaux > 25.000 clients professionnels + 13.000 articles disponibles en stock
Nos clients
Au départ de nos différents centres de distribution, nous fournissons plus de 25 000 clients professionnels. Grâce à notre plateforme en ligne conviviale et simple d’utilisation, passer commande est un jeu d’enfant. En résumé : nous vous faisons gagner du temps, tout en vous simplifiant la vie. Cela permet à nos clients de se consacrer pleinement au cœur de métier de leur entreprise, à savoir servir de succulents repas équilibrés, pour la plus grande satisfaction de leurs hôtes. Sans se soucier de la disponibilité, des marges et du foodcost.
Qui sont ces plus de 25 000 clients satisfaits ?
Aujourd’hui, nous opérons dans les secteurs suivants :
• Hôpitaux
• Centres de soins résidentiels
• Institutions de soins de santé
• Écoles
• Autorités gouvernementales
• Traiteurs
• Crèches
• Restaurants
• Hôtels
• Organisateurs de camps de jeunesse
• Secteur récréatif : parcs de loisirs, zoos, ...
Le prix et la qualité : AZ Groeninge, partenaire de Solucious
L’hôpital AZ Groeninge de Courtrai travaille avec Solucious depuis 2024. Avec plusieurs cuisines préparant des milliers de repas chaque jour, la planification et l’organisation jouent un rôle fondamental. Pour quelle raison l’hôpital est-il si satisfait de la collaboration et comment les choses se passent-elles dans les cuisines ? Cette réponse nous est donnée par Arnold Vanhecke, responsable de la restauration.
Vous disposez de plusieurs cuisines. Comment gérez-vous l’organisation ?
Arnold Vanhecke : « Le restaurant destiné au personnel et aux visiteurs sert jusqu’à mille repas chauds par jour, de la soupe au dessert en passant par le plat principal. Nous travaillons selon une chaîne de froid. Nos préparations exclusives sont conservées au frais, puis garnies et réchauffées par nos chefs cuisiniers. La cuisine centrale pour les patients prépare presque autant de portions par jour. Ces dernières sont servies froides dans les assiettes et réchauffées dans le chariot-repas. »
Comment tenez-vous compte des régimes alimentaires spécifiques ?
Arnold Vanhecke : « Nous veillons à ce que notre menu soit très varié afin que tout le monde ait un large choix, même avec d’éventuelles restrictions. Dès qu’un légume figure au menu, nos chefs le déclinent
en plusieurs versions, adaptées à différents régimes alimentaires. Le large assortiment de Solucious tombe donc à point nommé. Au restaurant, nous travaillons avec un plat standard de poisson et de pâtes du lundi au vendredi, complété par des plats du jour qui changent tous les jours. Dans la cuisine centrale, les patients choisissent ce qu’ils mangeront le lendemain suivant un menu qui tient compte de leurs besoins nutritionnels. Le matin et le soir, nous travaillons avec un chariot de buffet garni de pains. Ils peuvent donc choisir au moment du passage. »
Vous travaillez beaucoup avec des produits semi-finis. Les chefs cuisiniers préparent-ils également des plats cuisinés ?
Arnold Vanhecke : « S’ils répondent à nos exigences, nous essayons d’acheter des produits semi-finis ou prêts à l’emploi dans la mesure du possible. Nos chefs peuvent ainsi gagner en efficacité et se concentrer
sur la finition et l’assaisonnement des plats. Nous disposons de certains composants préparés industriellement, précuits en portion. Sur le plan de la facilité d’utilisation, de la qualité et de la sécurité alimentaire, cette méthode ne présente que des avantages. C’est pourquoi nous choisissons avec soin les fournisseurs avec lesquels nous travaillons pour garantir cette qualité. Par ailleurs, nos chefs préparent également leurs propres plats à partir d’ingrédients frais, dans la mesure du possible, s’ils arrivent à faire la différence sur la qualité et le coût. »
Êtes-vous engagés en faveur de la durabilité ?
Arnold Vanhecke : « Absolument. Nous tenons à acheter des produits locaux, mais nous avons aussi pour priorité de gaspiller le moins possible de nourriture. Nous concentrons nos efforts sur ces points. À chaque fois, notre ordinateur établit une prévision de la quantité à commander sur la base des données des semaines précédentes et de l’occupation actuelle. Nous pouvons ainsi nous adapter en permanence. Une planification judicieuse, une gestion méticuleuse des stocks et une production intelligente nous permettent de limiter à 2 % les pertes de denrées alimentaires au cours de la production. »
Comment passez-vous les commandes ?
Arnold Vanhecke : « Nous commandons tout en ligne. Solucious nous permet de travailler avec différents numéros de clients. Ainsi, la cuisine centrale, le restaurant et les éventuelles commandes pour les conférences sont séparés, tout comme les livraisons. Cette flexibilité est un grand avantage pour nous. »
Les livraisons se déroulent-elles sans problème ?
Arnold Vanhecke : « Solucious nous livre trois fois par semaine, toujours à la même heure. Ils s’efforcent également d’envoyer toujours le même personnel, qui maîtrise bien notre système et notre trajet. Nous n’avons eu que des expériences positives avec lui. En cas de retard, nous connaissons l’emplacement exact du camion grâce à la fonction track-and-trace. Et si nous avons oublié quelque chose, nous pouvons toujours demander une nouvelle livraison. Nous entretenons également de bonnes relations avec le gestionnaire de compte de Solucious, qui est toujours là pour nous aider. Tout se déroule par ailleurs sans problème. S’il manque des articles dans la livraison, Solucious corrige immédiatement la facture. Ils exposent également leurs objectifs et leurs résultats de manière transparente lors de la réunion commerciale annuelle. Cette démarche montre qu’ils prennent leur service au sérieux. »
Quelles mesures prenez-vous pour optimiser le processus de commande ?
Arnold Vanhecke : « Nos besoins évoluent sans cesse. Par exemple, nous ne commandons plus une sauce bien précise, mais les ingrédients nécessaires pour la préparer nous-mêmes. Nous procédons aussi régulièrement à des substitutions, que notre gestionnaire de compte gère très bien. Dans un souci de réduction des prix, nous apprécions également le fait que Solucious propose des marques maison. Bien sûr, la qualité doit répondre à nos normes, mais dans certains cas, c’est le choix idéal pour nous. Le large assortiment de Solucious constitue donc un atout pour notre organisation. »
Nos certificats
Nous disposons de tous les certificats permettant de garantir la sécurité alimentaire et la qualité de nos produits :
Certificat BIO – Concerne la distribution de produits biologiques, préemballés ou non.
Certificat ACS G-039 Bornem en Lot – Concerne le système d’autocontrôle pour le commerce de gros en alimentation générale.
Certificat IFS Wholesale Bornem et Lot – Pour la sécurité et la qualité des produits et des processus chez les grossistes.
Certificat Halal – Distribution de divers produits légaux (halal) et adaptés à la consommation des musulmans.
Médaille d’argent EcoVadis (voir aussi p. 16)
Chez Solucious, nous passons de la théorie à la pratique. Les mots simplicité, cohésion, transparence et service se traduisent par facilité d’utilisation, fiabilité et à faibles coûts.
SIMPLICITÉ
Nous travaillons de manière pragmatique et efficace, en évitant les doubles emplois. Faibles coûts et facilité d’utilisation vont de pair avec amélioration et simplification en continu. C’est vrai pour nos clients comme pour nous-mêmes.
COHÉSION
Nous encourageons la collaboration à tous les niveaux et privilégions l’esprit d’équipe. Les résultats obtenus par chaque collaborateur rejaillissent sur l’ensemble de l’équipe. Cela crée un lien de confiance et facilite la collaboration avec nos clients.
CULTURE DU SERVICE
La notion de service est inscrite dans nos gènes. Nous sommes littéralement à la disposition de nos clients et de nos collaborateurs. Telle est la clé d’un partenariat solide et durable.
TRANSPARENCE
Il existe une cohérence entre nos paroles et nos actes. Nous testons en permanence la qualité de nos services et y apportons les ajustements nécessaires. Par souci de transparence, nous partageons systématiquement ces informations avec nos clients, nos collaborateurs et les autres parties prenantes.
Disponsabilité du stock
des articles dans la quantité souhaitée disponsables.
des produits commandés, dans les quantités exactes.
des livraisons dans le créneau de livraison convenu.
Chiffres : Q2 - Q4 2024
VALEURS ET DURABILITÉ
Entreprendre durablement
En plaçant l’humain, le produit et l’environnement au centre de ses priorités, Colruyt Group s’inscrit sans ambiguïté dans une démarche de développement durable. Il en va évidemment de même en ce qui concerne Solucious. Les initiatives que nous prenons ont pour objectif de permettre à nos collaborateurs de s’épanouir de manière durable. En outre, nous ne jurons que par des produits sains et équitables. Toutes nos actions et initiatives sont dictées par notre volonté de diminuer l’impact environnemental de nos produits. Cela se traduit notamment dans la manière dont nous planifions nos transports, en réduisant le nombre de kilomètres parcourus par client.
Cette approche nous a valu la médaille d’argent de la part d’EcoVadis, un acteur qui fournit des solutions pour le suivi de la durabilité dans les chaînes d’approvisionnement mondiales. Nous sommes particulièrement fiers de figurer parmi les 5 % d’entreprises les mieux notées de notre secteur en matière d’environnement.
La médaille d’argent décernée par EcoVadis signifie que Solucious se situe :
• Dans le top 2 % des entreprises évaluées dans le domaine de l’environnement.
• Dans le top 6 % des entreprises évaluées dans le domaine du droit du travail et des droits de l’homme.
• Dans le top 8 % des entreprises évaluées dans le domaine de l’approvisionnement durable.
• Dans le top 15 % des entreprises évaluées dans le domaine de l’éthique.
L’humain avant tout
À l’instar des autres entreprises du Groupe Colruyt, Solucious se réclame du principe selon lequel la prospérité d’une entreprise est étroitement liée au degré d’épanouissement de ses collaborateurs.
Chacun possède des aptitudes et des dispositions particulières. À nous de les découvrir et de leur permettre de s’épanouir. C’est la raison pour laquelle notre politique de ressources humaines repose sur deux piliers fondamentaux : compétence et talent. Durant tout leur parcours professionnel, nos salariés bénéficient d’un accompagnement et d’incitants de qualité. La diversité étant pour nous un atout et une force, notre politique repose sur la tolérance et l’égalité des chances pour tous nos collaborateurs présents et à venir.
Grâce, notamment, à un encadrement assuré par un parrain ou une marraine, ainsi qu’à des sondages périodiques en matière de bien-être, nous parvenons à créer un environnement de travail stimulant Nous donnons en outre à chaque collaborateur l’opportunité de s’épanouir. Pour ce faire, nous nous appuyons sur trois fondamentaux : connaissances, savoir-faire et attitudes. Nos collaborateurs ont la possibilité de suivre un grand nombre de formations internes sur le développement personnel. Qui plus est, nous actualisons régulièrement nos méthodes de travail et encourageons nos salariés à participer activement à des groupes de projet.
La présence de nos hubs régionaux nous permet d’employer nos livreurs à proximité, ce qui favorise l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée en réduisant les trajets inutiles entre le domicile et le lieu de travail. Ce faisant, nous consacrons beaucoup d’efforts à l’apprentissage sur le lieu de travail et, par le biais de l’accompagnement professionnel et linguistique, nous donnons également une chance aux personnes en situation de vulnérabilité sur le marché du travail.
Un assortiment durable
Bio
Très souvent, les appels d’offre portent sur des produits équitables, d’origine locale et bénéficiant du label bio. Solucious propose, depuis plusieurs années, un large assortiment de produits bio.
L’entreprise est en outre cataloguée « distributeur certifié BIO ». C’est pourquoi nous sommes régulièrement contrôlés par des organismes indépendants tels que CERTISYS et BELAC (l’organisme belge d’accréditation placé sous la responsabilité du SPF Économie). En tant que distributeur bénéficiant du label Biogarantie, nous accordons une attention toute particulière à la qualité et à la traçabilité de nos produits.
Fairtrade : l’équité finit toujours par payer !
La consommation durable est un concept dans lequel nous nous investissons sans compter.
C’est pourquoi notre assortiment fait la place belle aux produits issus du commerce équitable. Boissons fraîches, thé, café moulu ou en grains, vin, chocolat et friandises en sont quelques exemples. Il s’agit de produits de qualité confectionnés dans le respect des bonnes pratiques commerciales, sociétales et environnementales.
Le label Fairtrade sert à identifier les produits dont les ingrédients sont issus du commerce équitable et dont la production, transformation et commercialisation répondent aux standards Fairtrade. Le label contribue au développement durable en garantissant aux petits producteurs des pays en voie de développement un prix stable et équitable.
S’inspirant du slogan « Trade, not aid », le commerce équitable permet aux agriculteurs et petits producteurs de vivre décemment de leur travail et de prendre leur avenir en main. En adhérant aux principes du Fairtrade, nous apportons notre pierre à l’édifice du développement durable, de la lutte contre la pauvreté et de l’ entrepreneuriat socialement responsable.
Découvrez notre offre fairtrade complète:
• Produits de qualité
• Équitables
• Délicieux
• Responsables socialement
Le sourcing durable
Durable et responsable
Tous les produits de nos marques distributeurs – Culino et Econom pour les marques de foodservice, Boni et Everyday pour les marques distribuées au détail – privilégient le binôme durabilité/santé, avec la valeur nutritionnelle et la provenance comme critères incontournables.
Attention à la valeur nutritionnelle
Dans nos produits alimentaires de marque propre, nous choisissons sciemment des ingrédients sains et nutritifs. Nos nutritionnistes passent au crible toutes les catégories d’aliments et travaillent sans relâche à des améliorations, telles que la réduction du sucre, du sel et des graisses saturées, tout en préservant la saveur et la compétitivité des prix. Cette démarche nous permet de favoriser des choix responsables.
Nos nutritionnistes passent systématiquement au crible toutes les catégories d’aliments. Cette approche repose sur un processus d’amélioration continue.
Le Nutri-Score, présent sur tous les produits Boni et de marque A avec un emballage de vente au détail, permet également de faire des choix plus judicieux.
Transition protéique Green Deal
Aujourd’hui, le rapport entre les sources de protéines animales et végétales est d’environ 60/40. D’ici 2030, le gouvernement flamand souhaite passer à un rapport de 40/60. En d’autres termes, une alimentation plus saine et plus respectueuse de l’environnement, composée principalement de protéines végétales. Tel est l’objectif du Green Deal pour la transition protéique. Colruyt Group soutient avec enthousiasme cette politique alimentaire durable.
Audits sociaux
Colruyt Group est membre d’amfori BSCI, une plateforme d’entreprises qui souhaite améliorer les conditions de travail chez les producteurs du monde entier. Pour cette raison, nous demandons à tous les producteurs avec lesquels nous travaillons de signer le code de conduite amfori BSCI, rédigé conformément aux conventions internationales. Nous vérifions que nos partenaires commerciaux respectent ce code de conduite par le biais d’audits sociaux inopinés, qui sont toujours réalisés par des agences d’audit accréditées.
Un assortiment végétal
En tant qu’entreprise de foodervice, Solucious s’engage à promouvoir et à rendre plus accessibles les produits végétaux dans les écoles, les établissements de santé, les entreprises et les établissements de restauration. De cette manière, nous facilitons les choix vegan/ végétariens pour nos clients. Nous proposons également des sources d’inspiration vegan dans notre communication et lors de nos formations.
Des emballages plus durables
Une approche durable et circulaire des matières premières tout au long de la chaîne est la seule façon d’atteindre deux objectifs : maintenir une disponibilité stable tout en minimisant l’impact sur les personnes et l’environnement. Nous sommes conscients que les ressources sont limitées et nous avons à cœur de réduire les déchets. Dès lors, les emballages de nos propres marques sont déjà recyclables à 90 %, et lorsqu’il s’agit d’emballages en papier ou en carton, nous choisissons des fibres issues de forêts gérées durablement (certifiées FSC ou PEFC) ou des fibres recyclées. Ce faisant, notre assortiment non food suit à la lettre la législation belge sur les plastiques à usage unique.
Du chocolat issu du commerce équitable
Colruyt Group et le cacao durable, c’est une longue histoire. Tous les produits chocolatés de nos marques Boni et Everyday portent les labels de durabilité Fairtrade Sourced Ingredient et Rainforest Alliance. De plus, nous achetons directement le cacao aux agriculteurs au travers de deux projets de filière internationaux au Nicaragua et en Côte d’Ivoire. Dans le cadre de notre engagement en faveur d’une production de cacao durable et équitable, nous sommes également membres de la plateforme sectorielle belge Beyond Chocolate depuis 2019.
À l’avenir, nous souhaitons étendre le projet en Côte d’Ivoire à toute la gamme des tablettes de chocolat Boni, afin d’accroître encore notre impact. Nous menons également des actions de reboisement et d’exclusion du travail des enfants, entre autres.
Le bien-être animal
En collaboration avec nos fournisseurs, les organisations sectorielles et les autorités, nous œuvrons en faveur de meilleures conditions de vie de tous les animaux destinés à la consommation, en particulier pour les produits de notre marque. Les animaux sont des êtres sensibles et nous respectons cela. Pour ce faire, nous nous référons au modèle des cinq domaines créé par le professeur Mellor qui nous permet d’examiner l’alimentation, l’environnement physique, la santé, le comportement et l’interaction, ainsi que l’état mental des animaux. En informant les consommateurs de manière transparente, nous suscitons le soutien le plus large possible de l’opinion publique sur ce sujet important.
Café durable
Le café occupe une place importante au sein de Colruyt Group, comme en témoigne notre propre installation de torréfaction à Gellingen. La certification de notre café et de notre thé de marque propre permet d’encourager des méthodes de culture durables et de garantir des salaires et des conditions de travail équitables pour les agriculteurs. Le succès est au rendez-vous : tous nos cafés destinés au marché belge portent un label de durabilité Rainforest Alliance et/ou BIO et Fairtrade, et tous les thés de la marque Boni portent le label Rainforest Alliance. Par ailleurs, nous participons à deux projets de chaîne d’approvisionnement portant sur la production et l’achat de grains de café en Colombie et au Congo.
Une logistique efficace
Avec Solucious, nous avons délibérément choisi d’être présents sur l’ensemble du territoire national. Grâce à nos trois centres de distribution et à nos six hubs régionaux, nous sommes en mesure de mieux planifier nos livraisons et de réduire le nombre de kilomètres parcourus par nos véhicules. Il en résulte, notamment, une économie de carburant non négligeable. Afin de réduire notre impact sur le trafic en journée, nous faisons rouler une partie de nos camions et camionnettes pendant la nuit. Certains clients disposant d’un sas de nuit ou d’un coffre sont livrés avant les heures de pointe matinales.
Les hubs régionaux présentent aussi un avantage social: nous pouvons engager nos livreurs dans la région. Cela garantit un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée et permet d’éviter les kilomètres inutiles entre le domicile et le lieu de travail.
3 CENTRES DE DISTRIBUTION
• Bornem (produits frais)
• Lot (produits secs)
• Asse (produits surgelés) (partenaire externe)
7 HUBS RÉGIONAUX
• Gand
• Wommelgem
• Gembloux
• Bornem
• Lot
• Liège
• Oudenburg
6 HUBS VÉLOS
• Bruxelles (2x)
• Malines
• Gand
• Anvers
• Louvain
CENTRE DE DISTRIBUTION
C’est ici que nos produits en stock sont centralisés. Nous collectons les marchandises par commande et les transportons vers l’un de nos 6 hubs.
HUB RÉGIONAL
Dans chaque hub, les 3 types de marchandises (produits secs, frais ou surgelés) sont triés par client. C’est d’ici qu’ils sont acheminés vers les clients de la région.
Courtoisie et sécurité au volant
Tous nos chauffeurs signent une charte de courtoisie par laquelle ils s’engagent à respecter les règles de sécurité, ainsi que les autres usagers. Pour mieux protéger les piétons et les cyclistes, chaque camion est équipé d’une caméra détectant les angles morts. Afin de sensibiliser les enfants aux risques de la route, nos chauffeurs se rendent dans les écoles et initient les élèves au danger de l’angle mort dans les camions et les bus.
Nos chauffeurs participent en outre régulièrement à des sessions de remise à niveau sur le thème de la sécurité routière et de la courtoisie. Afin de garantir un transport le plus écologique possible, nous analysons également la consommation et le style de conduite nos chauffeurs. Nous proposons également une formation pratique Ecodrive (Code95).
Un parc automobile durable
Nos véhicules sont tous parfaitement entretenus et conformes à la LEZ. Cela signifie qu’ils sont parfaitement adaptés pour pénétrer dans les zones à faibles émissions (comme Anvers, Bruxelles et Gand). Les derniers camions non conformes ont été mis hors service en 2020.
En 2019, nous avons fait l’acquisition de nos deux premiers camions roulant au CNG (gaz naturel compressé) et équipés d’un système de refroidissement électrique. Une initiative prise dans la perspective d’un avenir durable, le gaz naturel émettant nettement moins de CO2 et de particules fines. Conjointement avec Colruyt Group, nous avons signé une déclaration d’engagement intitulée Green Deal Logistique Urbaine Durable, un projet visant à garantir des livraisons efficaces et sans émissions dans les centres-villes. Les différentes sources d’énergie propre que nous utilisons tout au long de notre chaîne logistique – des bâtiments à la livraison –nous permettent de réduire l’impact environnemental de notre réseau de distribution.
Nous sommes des pionniers incontestés des camions électriques. Nous disposons actuellement de 5 camions frigorifiques entièrement électriques, et 10 autres devraient suivre en 2025. En 2024, nous avons effectué 6 525 livraisons en mode électrique et économisé environ 35 tonnes de CO₂. Alors que nous avions en 2023 une moyenne de 53,5 kg d’émissions de CO₂ par tonne de fret transporté, nous avons pu la réduire en 2024 à 44,7 kg grâce à nos nombreux efforts.
Livraisons à vélo
Nous ne livrons pas uniquement nos produits par camion à votre porte (ou à l’entrepôt frigorifique). Nos coursiers parcourent également de nombreux kilomètres à vélo, dans le respect de la chaîne du froid. Ils partent de six hubs vélos dans cinq villes : deux à Bruxelles, un à Anvers, un à Gand, un à Louvain et un à Malines. En 2024, nous avons effectué 3 827 livraisons zéro émission à Anvers, 10 478 à Bruxelles, 1 839 à Gand, 946 à Louvain et 1 101 à Malines, ce qui représente environ 75 livraisons à vélo par jour et 14 473 livraisons à vélo par an. Ça compte, n’est-ce pas ?
Une planification intelligente
Moins on parcourt de kilomètres, mieux la nature se porte. En matière de transport, Solucious utilise un logiciel de planification intelligent permettant d’établir l’itinéraire quotidien des chauffeurs compte tenu de différents paramètres (volume des commandes, disponibilité de la flotte et embouteillages prévus). Chaque jour, l’algorithme est adapté en fonction des données clients, du nombre et du volume des commandes, ainsi que du feedback des livreurs. Résultat : une mobilité encore plus efficace.
Nous planifions les livraisons non plus sur base de l’adresse mais par géolocalisation, ce qui nous permet de parcourir moins de kilomètres.
Moins de nuisances
Pour livrer nos produits frais et surgelés, nous utilisons des moyens de transport frigorifiques. Même pendant le transport, la sécurité alimentaire demeure notre principale priorité. Afin de ne pas rompre la chaîne du froid, le moteur du groupe frigorifique continue de tourner.
Lors du chargement et du déchargement avant 7 h 30, nos chauffeurs-livreurs activent le « mode tortue » du moteur de refroidissement. Par conséquent, ils font moins de bruit et causent moins de nuisances. Nos camions frigorifiques au GNC et électriques sont équipés d’un système de réfrigération électrique silencieux et continu. En outre, nous utilisons des véhicules compacts pour réduire l’impact pendant les heures de pointe.
Moins d’emballages
Afin d’éviter les emballages jetables au cours du processus logistique, nous optons pour des bacs en plastique réutilisables et pliables, lesquels sont désinfectés après chaque usage. Ensuite, nous les empilons sur des charriots, eux aussi désinfectés avant d’être réutilisés. Une fois pliés, ils prennent moins de place dans le camion et dans l’entrepôt.
Des bâtiments durables
Nos différents centres de distribution sont également très concernés par les préoccupations environnementales. C’est ce qui explique que nous utilisons exclusivement de l’éclairage LED. Les locaux sont en outre divisés en zones, de sorte que l’électricité fonctionne uniquement dans les endroits où l’on travaille.
Dans les bureaux, nous avons installé des détecteurs de mouvement. Pour chauffer et rafraîchir les locaux, nous avons opté pour un système de ventilation avec échangeur thermique, nettement moins énergivore qu’un climatiseur. Par ailleurs, nous sensibilisons nos collaborateurs à la nécessité de fermer les portes et d’éteindre la lumière et le chauffage lorsqu’ils quittent les locaux.
Un système de mesure énergétique contrôle notre consommation et détecte rapidement d’éventuelles pertes d’énergie. Nos produits d’entretien sont biodégradables. Enfin, tout le Colruyt Group soutient sans réserve l’action Green Deal circulair bouwen (Green Deal Construction Circulaire).
Bornem : un exemple pratique et durable
Le site de Bornem est entièrement refroidi par de l’énergie verte provenant de nos propres panneaux solaires depuis la fin de l’année 2022 et nous récupérons la chaleur résiduelle pour chauffer les bureaux. Nous travaillons également avec des sas d’étanchéité gonflables sur les quais de chargement, de manière à éviter toute perte de fraîcheur lors du chargement ou du déchargement. Ainsi, la température plus constante dans les camions et les entrepôts n’est pas seulement plus durable, mais elle est aussi un atout pour la chaîne du froid et la sécurité alimentaire de nos produits. En 2025, nous avons installé à Bornem des bornes de recharge pour nos camions frigorifiques électriques, une étape importante dans l’électrification de l’ensemble de notre flotte à Lot et à Bornem.
Gestion des déchets
L’une de nos principales priorités est la lutte contre le gaspillage, suivie de près par la réutilisation des déchets et des invendus, qu’ils soient ou non d’origine alimentaire. Ces déchets et invendus sont soit transformés par nos soins, soit offerts à des associations telles que « Moeders voor Moeders » ou aux Banques Alimentaires.
Colruyt Group a fait don de 7 863 tonnes de denrées alimentaires à des organisations caritatives en 2023.
Les déchets restants sont soigneusement stockés dans les entrepôts du Groupe. Œuvrons ensemble pour la réduction des déchets et pour un recyclage plus efficace.
Responsabilité sociale
Nous sommes intimement convaincus de la portée de notre engagement durable et de notre mission sociale. C’est pourquoi, depuis plusieurs années, nous soutenons un certain nombre d’initiatives à caractère durable.
Quelques exemples :
Dons aux associations et aux Banques Alimentaires
Solucious a fait de la lutte contre le gaspillage l’une de ses priorités. Dans cette optique, nous offrons toute l’année des invendus et autres articles déclassés à des associations caritatives.
Paquets cadeaux pour la Journée des Soins
Le personnel de santé : impossible de vivre sans lui. Ces dernières années, plus que jamais, nous avons été témoins de leur résilience et de leur persévérance. Pour les mettre à l’honneur, nous avons livré 3 000 boîtes Merci en 2025, pour la quatrième année consécutive, à près de 40 maisons de soins qui ont remporté le concours dans le cadre de la campagne « Rejoignez-nous ». En tant que partenaire logistique, Solucious contribue à mettre tous les travailleurs du secteur des soins sous les feux de la rampe.
Cadeaux de Noël pour les plus démunis
Sous la devise « Tout le monde mérite un cadeau de Noël », Deloitte et Solucious ont uni leurs forces. À ce titre, Solucious fournit des produits pour la #DigitalShoebox. Avec le soutien de particuliers et d’entreprises, les Samaritains remplissent des boîtes à chaussures de friandises pour les sansabri et les familles défavorisées de Belgique.
Project Goodplanet
En collaboration avec GoodPlanet Belgium, nous créons un jardin générationnel en 2025. Un espace vert partagé par plusieurs générations pour jouer, apprendre, manger, se reposer ou simplement en profiter.
Stage
Notre stage sort des sentiers battus : nous ne nous concentrons pas sur un poste ou un service en particulier, mais nous proposons au stagiaire de tester plusieurs services pour découvrir ses talents et ses centres d’intérêt. Par blocs de plusieurs mois, le stagiaire travaille sur une mission spécifique pour un service particulier, encadré par une marraine ou un parrain attentionné(e) qui assure le suivi. Au cours du processus, le stagiaire
détermine clairement son rôle. Nous mettons l’accent sur l’inclusion et la diversité et collaborons avec l’organisation de réseau JobRoad, pour les personnes les plus éloignées du marché du travail. C’est ainsi que nous avons pu former Gilbert, originaire du Ghana, en lui faisant notamment suivre un cours intensif de néerlandais. Être un employeur inclusif, c’est joindre le geste à la parole. Et c’est 100 % Solucious.
Service optimal
Le tout nouveau système de gestion d’entrepôt (WMS) dans nos entrepôts de produits frais et secs devrait encore optimiser notre service, avec une extension en 2025. Grâce à ce logiciel, nous gérons les tâches quotidiennes de l’entrepôt, nous contrôlons et rationalisons les commandes et la gestion des stocks, et nous déployons encore plus d’efforts en matière de contrôle de la qualité. Ce système réduit le risque d’erreurs techniques au profit d’un stock encore plus précis. Et vous, vous profitez de livraisons correctes. Une étape logique pour Solucious qui souhaite évoluer sur le plan numérique et rester compétitif dans le temps.
Solucious dans votre poche
Avec l’application mobile de Solucious, vous passez vos commandes en un clin d’œil. Ainsi, nous sommes toujours là quand vous avez besoin de nous. Un tableau de bord pratique vous permet de garder une vue d’ensemble de toutes les commandes. Et si un produit n’est pas disponible, vous recevez rapidement une notification, ce qui vous permet de modifier votre choix sans problème. L’application prend également en charge toutes les communications, la numérisation des codes-barres des produits ainsi que la gestion et le paiement des factures. Tout au même endroit sous forme numérique, comme vous pouvez l’attendre de notre part. Mais désormais disponible en un clic.
Confort
Un webshop convivial
Grâce à notre plateforme d’e-commerce, commander en ligne est désormais un jeu d’enfant. 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le site internet est accessible via PC, tablette et smartphone, ce qui vous permet de passer commande et d’en effectuer le suivi où que vous soyez.
Vous n’avez pas besoin d’identifiant pour accéder à l’ensemble de notre assortiment. Nous affichons l’état des stocks et les prix et publions des fiches produits détaillées. Les nouveaux produits et les assortiments thématiques sont mis en évidence.
Autres aspects pratiques : nos différentes fonctions de recherche, la possibilité de sauvegarder des listes et de faire défiler l’historique des commandes, ce qui facilite et accélère l’opération.
Commander via votre propre système
Par ailleurs, vous avez la possibilité de relier votre propre système de commande à Solucious. De cette manière, vous pouvez passer et gérer vos commandes depuis votre système habituel.
Comment assurer la liaison ? Easy! Solucious vous aide à relier votre système ERP tel que SAP, Microsoft Dynamics ou Oracle, ou un système de commande tel que Growzer, Apicbase ou Quality Guard. Le type de lien dépend de ce que vous souhaitez exactement : passer des commandes, recevoir des informations sur votre livraison ou recevoir des factures dans votre propre système numérique via SAP, Peppol ou Basware, entre autres.
Les avantages d’un lien avec Solucious ? Facile !
• Vous utilisez votre système de commande habituel.
• Vous passez votre commande immédiatement, sans autre démarche.
• Vous économisez du temps et du personnel.
• Vous recevez une notification un jour avant la livraison des produits qui vous sont destinés.
• Vous gérez votre stock de manière simple et efficace.
L’intégration de votre propre système ERP, de Culinoa et Apicbase à Growzer et Grainz, avec Solucious se fait via OCI, API, EDI ou DESADV.
Votre gestionnaire de compte se fera un plaisir de vérifier le lien entre votre système et le nôtre.
Comparaison des intégrations ERP avec la version Web
Possible sans aménagements supplémentaires
Contrôle du stock + aperçu en temps réel de l’assortiment
Échange d’informations sur les articles (configuration nécessaire)
Accès aux fonctionnalités complètes du site Web (photo, promo…)
Intégré à votre logiciel en une fois
Aperçu des jours de livraison disponibles
Site Web API OCI EDI
Passez commande facilement !
Vous avez passé commande ? Nous vous la livrons deux jours ouvrés plus tard, à jours et heures fixes ! Vous souhaitez apporter une éventuelle modification à votre commande ? Vous pouvez le faire jusqu’à un jour ouvrable avant le jour de livraison convenu. Et grâce au service track-and-trace, vous savez précisément quand votre commande arrivera. Notre livreur s’occupera de la livraison des marchandises jusqu’à votre chambre froide, votre congélateur ou votre espace de stockage. Le retour de marchandises est tout aussi simple : vous pouvez le faire au moment de la livraison ou en ligne.
Accessibilité
Vous avez une question ou un besoin spécifique ? Notre service clients se tient chaque jour à votre disposition de 8 à 17 h 30, par téléphone, par mail ou par chat. Vous pouvez également contacter à tout moment votre account manager personnel.
Mon Solucious
Grâce au portail client convivial Mon Solucious, toutes les informations importantes sont centralisées.
Via « Mon Solucious », voici tout ce que vous pouvez faire en toute simplicité :
• Gérer vos listes de courses : créez de nouvelles listes et consultez l’historique de vos commandes.
• Suivre toutes vos commandes : commandes en cours, inachevées et livrées.
• Poser des questions : via le formulaire de contact ou votre account manager.
• Suivre vos livraisons : suivez votre livraison en cours via le service track-and-trace.
• Visualiser vos services actifs et en demander de nouveaux : réassorts, promotions…
• Demander un retour : sous 5 jours ouvrés via un formulaire en ligne.
• Gérer vos données : vous pouvez consulter et modifier toutes vos informations personnelles.
• Passer à un autre numéro de client : par exemple, pour passer commande pour un autre établissement.
• Consulter vos factures
Il vous est ainsi beaucoup plus facile de faire des demandes et de suivre votre dossier administratif au moment qui vous convient le plus, et pas seulement pendant les heures d’ouverture de notre service clients.
Nous enrichissons constamment les fonctionnalités du portail client afin de faciliter vos demandes, le suivi de votre administration, etc. à votre convenance et pas seulement pendant les heures d’ouverture de notre service clients.
Service dédié aux appels d’offre et adjudications
Solucious a mis sur pied un service spécialement dédié aux offres et aux soumissions, regroupant une solide dose de connaissances, d’expertise et d’inspiration en la matière. Nos collaborateurs mettront un point d’honneur à ce que votre dossier soit traité rapidement, dans le respect de vos souhaits et de vos besoins.
Traitement des réclamations et politique de retours
Si, pour l’une ou l’autre raison, un produit ou un service ne vous donne pas entière satisfaction, notre service clients garantit un traitement structuré des réclamations et une procédure de retour transparente. Ainsi, nous vous assurons que votre plainte ou votre retour de marchandises seront traités dans les meilleurs délais.
Un seul point de contact
Chaque client se voit attribuer un gestionnaire de compte (account manager). Ce dernier est disponible pour tous les clients d’une même région. En tant qu’interlocuteur unique, l’account manager est conscient des spécificités de chaque client. Cela facilite le suivi et la recherche de solutions en cas de problèmes.
Vous avez des questions sur les appels d’offres ou les contrats ? Contactez notre service spécialisé dans les achats au +32 2 333 88 86. Pour toute question concernant les commandes, les livraisons différées, les réclamations ou la durée de conservation, veuillez contacter notre service clients au +32 2 333 88 88.
Les collaborateurs qui y travaillent ont une parfaite connaissance des dossiers qu’ils traitent. Si votre account manager est absent, ils pourront vous aider en cas de problèmes urgents à résoudre, tels que des commandes en souffrance, ou de plaintes, lacunes, etc.
Livraison flexible
Solucious livre vos marchandises dans le respect de la chaîne du froid. Si vous le souhaitez, nous pouvons même acheminer les marchandises commandées jusqu’à votre chambre froide, votre congélateur ou votre espace de stockage. Une livraison à plusieurs adresses est également possible.
Livraisons le samedi !
Pour encore mieux planifier la gestion de vos stocks, nous livrons également le samedi.
Vos avantages :
1. Vous pouvez recevoir votre commande le samedi entre 5 h et 13 h, dans un créneau de livraison spécifique de quatre heures.
2. Il n’y a pas de supplément à payer pour les livraisons le samedi.
3. Notre service clients est disponible le samedi de 7 h à 13 h.
Nous visons toujours une qualité irréprochable
Nous disposons des autorisations et agréments nécessaires de l’AFSCA (Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne Alimentaire). Dans notre plan HACCP, nous incluons toutes les mesures de contrôle pour garantir la qualité et la sécurité alimentaire des produits livrés :
Contrôle à la réception
Nous vérifions toutes les denrées alimentaires à leur réception sous plusieurs aspects : quantité, emballage, étiquetage, durée de conservation et température. Nous ne livrons que les produits qui répondent à toutes les normes applicables.
Stockage
Pendant le stockage, nous enregistrons et surveillons automatiquement les températures dans les chambres froides et les congélateurs.
Traçabilité
Pour chaque commande que nous préparons, nous enregistrons en interne quels produits ont été livrés en quelles quantités et à quelle date. Nous surveillons également via un système interne de gestion des stocks la date de péremption des marchandises livrées.
Transport et livraison
Nous transportons les articles refrigeres et les produits surgeles dans des camions frigorifiques afin de respecter la chaine du froid. la livraison, nos chauffeurs verifient avec vous si tous les produits commandes sont presents et si toutes les exigences de qualite ont ete respectees (notamment en termes d’emballage, de duree de conservation, de temperature...).
Audits
Notre système de qualité interne est vérifié au moyen d’audits internes et externes, réalisés par l’AFSCA et/ou des organismes de certification.
Solucious Academy
Besoin d’une dose d’inspiration ? Place à la Solucious Academy ! Vous y trouverez de l’inspiration, des conseils pratiques, des informations et des solutions utiles, et ce, gratuitement. Nous organisons régulièrement des ateliers gratuits d’une journée dans l’ensemble du pays sur l’alimentation à base de plantes, l’HACCP, les allergènes et les problèmes de mastication et de déglutition, entre autres.
L’endroit idéal pour rencontrer des collègues et partager des expériences. Prêt à faire passer votre cuisine (de collectivité) à la vitesse supérieure ?
Afin de répondre au mieux aux souhaits et aux besoins de nos clients, nous proposons un assortiment de qualité extrêmement varié, équilibré et réfléchi. Sur notre site, les produits sont clairement classés par catégories. Afin de faciliter la navigation, nous avons mis en place des filtres par catégories, marques et spécificités (sans lactose, riche en protéines, sans gluten, sans sucre, pauvre en sucre, pauvre en sel, problèmes de mastication et de déglutition, etc.).
ÉPICERIE
Produits à base de pommes de terre
Aliments pour bébés
Bouillons, fonds et sauces
Pain, toast et bouchées
Chips et apéros
Conserves
Pâtes, farine, riz et céréales
Desserts et garnitures
Fruits séchés et confits, noix
Chocolat et confiserie
Biscuits
Céréales et garnitures sucrées
Sauces, huiles et vinaigres
Potages
Épices, sel, sucre et aides culinaires
Aliments à usage médical
ALIMENTS FRAIS
Pommes de terre
Apéro et tapenades
Plats préparés
Salades à tartiner
Charcuterie
Fruits
Légumes
Fromages
Potages
Herbes fraîches
Poisson
Viande et préparations à base de viande
Produits laitiers
Sauces fraîches
CONSEIL
Afin de permettre à nos clients en quête d’inspiration de travailler plus efficacement, nous proposons des recettes, des fiches produits, ainsi que des conseils pratiques. Nos account managers sont à votre disposition pour vous informer quant aux nouveaux produits et aux assortiments thématiques.
Nos marques propres et nationales
Certaines catégories de produits existent en plusieurs variantes. C’est le cas, par exemple, de la purée de pommes de terre, proposée dans la catégorie épicerie, produits frais et surgelés. En petits et grands conditionnements. De marques propres économes, comme Econom et Culino, ou de marques connues populaires. Le cas échéant, sans gluten ou pauvres en sel. C’est également le cas de nos asperges qui peuvent être pelées ou non, vertes ou blanches, fraîches ou surgelées, cuites à la vapeur et coupées…
PRODUITS SURGELÉS
Produits à base de pommes de terre
Bouchées apéritives
Plats préparés
Pain
Fruits
Légumes et herbes
Pâtisserie et desserts
Snacks
Produits végétariens
Poissons et crustacés
Viandes et volailles
Produits laitiers
Glaces et sorbets
Pâtes
Apéritifs
Bières
Boissons rafraîchissantes et sirops
Jus de fruits
Boissons spiritueuses
Boissons chaudes
Eaux
Vins
Produits laitiers
CONSEIL
À l’occasion d’événements spécifiques – Saint-Nicolas, Pâques, Noël, Nouvel An, Saint-Valentin… –nous proposons un large éventail de produits thématiques.
Petits et grands conditionnements
Pour permettre à nos clients d’acheter les quantités qui leur conviennent, nos produits sont disponibles en petits et en grands conditionnements. Afin d’éviter le gaspillage alimentaire, de nombreux articles sont emballés individuellement. Pour des raisons d’hygiène, ceci devient d’ailleurs petit à petit la tendance.
Entretien général
Produits de protection
Articles jetables
Hygiène
Fournitures de bureau
Petit matériel de nettoyage
Produits divers (batteries, insecticides, bougies, charbon de bois, …)
Articles non alimentaires pour bébés
Entretien textile
Accessoires de table et de cuisine
Un stock étendu
Notre stock, consultable sur notre site, se compose de plus de 13 000 produits disponibles immédiatement. Si un article est en rupture de stock, nous proposons automatiquement une alternative.
Mesurer, c’est savoir
Pour Solucious, la fiabilité du service est primordiale. Notre objectif principal étant la satisfaction de nos clients, nous mettons un point d’honneur à livrer nos produits dans le respect des quantités commandées et des délais convenus. Nous mesurons en permanence la fiabilité de nos données, apportons les modifications qui s’imposent et partageons chaque mois ces informations avec nos clients. En toute transparence.
Suivez votre commande à la trace via le service track and trace
En tant qu’acteur belge de la restauration, Solucious numérise les opérations administratives et les rapports relatifs au processus de livraison. Cela permet aux clients de disposer d’un aperçu de la cueillette à la livraison, et aux gestionnaires de transport de mieux planifier et gérer leurs déplacements sur la base de données disponibles en temps réel.
Les livreurs Solucious naviguent en douceur jusqu’à votre porte via géolocalisation. Vous suivez votre commande de près et recevez plus d’informations sur le délai de livraison.
Grâce à cette numérisation, l’ensemble du processus de livraison est plus simple, correct et dématérialisé : le livreur enregistre la livraison, les éventuels retours et les vidanges sur son PDA. Le risque d’erreurs est réduit. Et vous recevez immédiatement un reçu numérique.
Solucious offre une sécurité.
Y compris en cas d’urgence.
Afin de continuer à servir nos clients en cas d’urgence, nous avons développé différents scénarios pour être bien préparées et prévoir des solutions d’urgence efficacement.
Une bonne communication
Dans un tel scénario, vous serez tenu informé via notre service clients, votre account manager, des e-mails, la rubrique actualités de notre site Internet, Mon Solucious ou encore les réseaux sociaux.
Approvisionnement garanti
L’organisation décentralisée de nos activités opérationnelles et logistiques à travers 3 centres de distribution et 6 hubs régionaux garantit qu’en cas d’imprévu, seule une infime partie de votre commande pourrait s’en trouver affectée. Nous pouvons continuer à vous approvisionner depuis nos autres sites.
En cas de gros problèmes techniques avec notre site web, nous pouvons être à nouveau opérationnels après tout juste 1 heure. En cas de problème logistique, tel qu’un incendie dans un entrepôt, un plan d’urgence a été établi qui nous permet d’être à nouveau opérationnels après 24 heures.
Collaborateurs multitâches
Même en cas de pénurie majeure de personnel – par exemple, lors d’une pandémie – nous proposons des solutions d’urgence pour continuer à vous servir le mieux possible. Pendant la crise du coronavirus, nous avons constitué une grande équipe d’employés administratifs qui peuvent intervenir d’urgence pour pallier une diminution drastique du personnel pour motif médical.
Efficacité grâce à nos enquêtes de satisfaction
Nous procédons à un sondage de notre activité trois fois par an. Nous vous demandons comment nous pouvons améliorer nos services. Notre service qualité analyse les commentaires en collaboration avec le(s) service(s) concerné(s).
Voici deux exemples concrets. De nombreux clients demandaient à être livrés plus souvent par le même livreur. La raison : un livreur régulier connaît l’endroit et doit poser moins de questions ou solliciter moins d’indications de la part du client. Notre solution : le projet « Driver Allocation », qui vise à déterminer si nous pouvons réduire le nombre de livreurs différents pour nos clients.
En outre, nous avons souvent reçu des questions sur les doublons de factures. Aujourd’hui, nos clients ont accès en ligne à un aperçu de tous les formulaires de commande et de toutes les factures. Ils savent ainsi d’un seul coup d’œil quel paiement n’a pas encore été effectué et peuvent payer en ligne immédiatement.
Des prix sans surprise
Sur notre site internet, les prix de nos articles sont on ne peut plus clairs. Vous pouvez facilement classer vos résultats de recherche en fonction du prix et les filtrer par marque (propre) est tout aussi simple. Vous pouvez choisir d’afficher les prix avec ou sans TVA. Nous indiquons également clairement la quantité et le numéro d’article. Vous souhaitez télécharger une fiche produit ? Un simple clic suffit !
Marques labellisées ou propres
Notre assortiment se compose d’un judicieux mélange de nos propres marques (Culino, Econom, Boni et Everyday) et de différentes marques nationales
Nos propres marques :
CULINO
• Pour et par des cuisiniers professionnels.
• Une gamme variée de produits de qualité en grands conditionnements.
• Focus sur la facilité d’utilisation, la durabilité et l’inspiration en cuisine.
ECONOM
• Pour les cuisiniers qui se soucient des prix.
• Un large assortiment de produits de base à prix serrés.
• Une base pour les plats consistants et riches en goût.
BONI SELECTION
• Pour les fervents de la valeur ajoutée.
• Un large éventail de produits présentant un excellent rapport qualité-prix.
• Petits conditionnements.
EVERYDAY
• Pour les budgets serrés.
• Une gamme complète de produits de base de qualité à petits prix.
• L’assortiment le moins cher.
Consommons local !
Afin de soutenir notre économie, nous privilégions les marques et les produits « bien de chez nous ». Dans cette optique, nos acheteurs concluent des accords durables avec des partenaires locaux. Favoriser les circuits courts, c’est faire preuve de solidarité, tout en boostant l’économie..
Quelques exemples :
• Produits laitiers Belgomilk
• Fromages de chèvre ChèvrArdennes
• Préparations à base de viande et plats cuisinés Noyen
• Pâte à tartiner Boerinneke
• Jus de fruits Pajottenlander
• Sirop de Liège Meurens
• Yaourts et confitures Pur Natur
• Légumes surgelés Ardo
• Potages frais Butterfly
• Substituts de viande végétariens Greenway
• Piccalilli et moutarde Camp’s
• Miel Meli
• Lait et produits dérivés Inex
• Moutarde Bister
LE GROUPE
Une entreprise de foodservice du Colruyt Group
Opter pour Solucious, c’est faire le choix d’une entreprise fiable appartenant au Colruyt Group, une entreprise familiale devenue un groupe de distribution important comptant d’environ 30 000 collaborateurs. Une entreprise solide et ambitieuse, mêlant passion, enthousiasme et efficacité.
Si les entreprises du Colruyt Group n’exercent pas toutes les mêmes activités, elles revendiquent cependant une identité et des valeurs communes inscrites dans leurs gènes. Notre mission se résume en une phrase-clé, dans laquelle tout le groupe se reconnaît : créer ensemble une valeur ajoutée durable, fondée sur nos valeurs et notre savoir-faire dans la distribution.
L’entrepreneuriat durable fait partie de notre ADN
Depuis plus d’un demi-siècle, les préoccupations environnementales et sociétales guident la moindre de nos actions. Dès lors, notre groupe nourrit l’ambition de devenir une référence en matière d’entrepreneuriat durable en Belgique. Et nous ne lésinons pas sur les moyens humains et matériels pour y parvenir.
Colruyt Group se développe dans le secteur de la distribution alimentaire grâce à des acquisitions B2B
our se développer en tant que détaillant alimentaire, Colruyt Group a acquis plusieurs acteurs du marché au cours des dernières années, comme Culinoa, qui fait partie de Colruyt Group depuis 2021. Depuis plus de 20 ans, Culinoa accompagne et soutient plus de 100 cuisines collectives d’établissements de soins belges en leur proposant un large éventail de services. Nouveaux membres de la famille Solucious ? Valfrais et Délidis. La grande force de Valfrais est l’accès rapide à des produits de qualité à des prix attractifs pour la Wallonie et le Grand-Duché de Luxembourg, des produits frais aux produits non alimentaires.
NON-FOOD
B2B
Tourné vers l’avenir
Colruyt Group continuera à appliquer avec cohérence sa stratégie à long terme, en poursuivant résolument ses investissements dans le personnel, l’efficacité, l’innovation, la durabilité et les projets de transformation, tout en restant particulièrement attentif à la maîtrise de ses coûts.
Pas à pas
Les entreprises du Colruyt Group souhaitent œuvrer de concert en faveur d’une société plus durable. Cette volonté s’exprime par le biais d’un programme intitulé « Pas à pas » et portant sur trois thèmes ayant trait à la durabilité.
À chaque thème correspond une icône indiquant les produits, les services ou les initiatives ayant un impact significatif sur la santé, la société et l’environnement.
Colruyt Group indique pourquoi un produit ou une initiative mérite cette icône. De cette manière, il incite les clients et les employés à faire euxmêmes des choix plus durables et à mieux les intégrer dans leur vie quotidienne. Chaque pas dans la bonne direction compte.
VASTE ASSORTIMENT FOOD ET NON-FOOD COMMANDE AISÉE EN LIGNE
LIVRAISON ET SERVICE FIABLE GAIN EN TEMPS ET D’ARGENT
www.solucious.be info@solucious.be 02 333 88 88