9789127120532

Kompetens, flexibilitet och ledarskap – det är ord som speglar dagens alltmer kunskapsintensiva företag och organisationer. Globaliseringen

medför att nästan varje företag kan betrakta hela världen som sin marknad

men också att konkurrenter från jordens alla hörn kan dyka upp på det som förr var företagets (egen) hemmamarknad. Omvärlden har kommit närmare. Kapital, produktion och kunnande flyttar över gränserna.

I denna reviderade utgåva av PAOU beskriver författaren både den

PA/HRM och OU som vi länge haft och delvis kommer att ha kvar, och

den som vi är på väg mot. Boken rymmer en mängd konkreta exempel

och lägger stor vikt vid den aktuella utvecklingen inom arbetslivet samt vid strategiskt personalarbete, kompetensutveckling och organisationsförändring. Tack vare sin teoretiska plattform och praktiska anknytning har PAOU blivit en klassiker.

Otto Granberg

A OU PA AOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU OU PA O U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U OU PAOU PAOU O OU PAOU

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU P OU PA PAOU PAOU P O U O

A

A A

A U

U

U

P O P O P O A A O A A A A O O P O P O P O P P U

U

U P

P

U

U

U P P U

P O P O U

A O A A A A A A A A O O P A O P P P

U U

U U

P OU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U

OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA PAOU PA PAOU PA

PAOU P U

OU O A A U P P U

O O U U A A PAOU U PAOU PAOU P O P O O O O A

A

O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU U PAOU AOU O U A U PAOU PAOU O PAOU PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U A AOU U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU P P A U A U

O O

U

U U U P P OU P PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU P O A

A

A A

A O

U

U P P O A A A O A A O O O P O P P U U P

P P

U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PA PAOU PAOU U PAOU PAOU U

AOU PA U PAO PA AOU PAO PA UAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O OU PAOU

PAOU OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO AO A O P P A

P

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A

A

A A

A O U

U

U

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAO OU PAOU PAOU OU PAOU PAOU O P PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU AO AOU PAO PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PA PA AOU PAO P U PAOU PU P AOU P PAOU U PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U O O A A P P

U

U P OU PA PAOU PAOU U P O U O A AOU AOU P A PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU

A O PA U PAOU PA PA PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PA OU PU OU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU PAOU U PAOU PA OU PA PAOU PAOU O PAOUOU PAOU PAOU OPU AOU PA U

O P A A AOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU P O

U PAOU U PAOU PAOU PAO U

O P A A P O U

U O U PA

A O P P

A A U U P O U AOU PAOU PAO AOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOUA OPU U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU O U P U A A PAO O P O O A

A P U P U P A A P O O

PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU P PAOU PU U U U U

O

O

P A P A A P A P O O O O

P U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U OU OU PAOU OU P U A

U A A P P P O

P O

O U A A U U A A O P O O O P AOU PAO PAOU PAOPU P A A AOU PA A U PAOU

P

P U

P O O

PAOU PA U U PAO PAOU PA U U PAO U OU U O U O O A O A U

U

U

P O P O O P A O A A A A A A O O P O P P O P U

U

U P

U

U A

U P

P O A P O

O A A

A A A A A O O P P O P

P P U U

U U

P O U U

P O

U O A

U O

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U A U

U PAOU PAOU PAOU OU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU U PAOU PAO PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U OU PAOU O OU PAOU

PAOU PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAO AOU PAOU

OU PA P PAOU PU U OU PA PAOU PAOU P O U O

A A

A U

U

U

P O P O P O A A A A A A O O P O P O P O P U

U

U

P P

U

U

U P P

P O P O U

O A A

A A A A A A O O P A O P P P

U U

U U

P O U U

O P P O O

U O A

U O A

U A PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU O OU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAO PAOU P OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO PAOU OU PAOU AOU P OU PAOU P P PAO PAO U A A P O P O

U

U U U U

OU PAOU PAOU PAOU O O P

P A A A A A P

P O P O O O

U U A U U A U

P O O P O P U P A U A

A A

A P P P O U O P O

U U

P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

U

O A U O O P A P U A A A A A U A P U A P O

O

A

O

U U O O P PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PA PA U PA U P PAO P PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO PAOU OU PAOU AOU P OU PAOU P AO P AO P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

O

O O P

P A P A A A A P A

P O P O O O O

U U U A U U A U

P

O O P O P U P A P U A

A A

A P A P P O U O P O O

U U

P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

U

O A U O O U P A P U A A A A A OU P PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU P PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAO

U U U U O O P P A A A A P P

O O

U U O P O O

U U

P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O AOU P U PAOU U PAOU AOU PA AOU PA U U A A O O P P A A

P

P

U U OU PA PAOU PAOU U O U O A

O

A

OU PAOU PAO O OU OU AOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PA PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU P PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A A O P P A

P

U U P OU PA PAOU PAOU U P AOU PAOU P O AO PAOU AOU AOU P PA AO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU OPU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PA AOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAO PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU PAOU P U PAOU U PAO OU PA PAOU PAOU U PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU AOU PAOU PAOU O A

A U

U

P O O P A O A A A A O P O P P U

U P

P

U

U P P

O A P

O A

A A A A O P A O P P

U U

U U U

O P O O

U O O A

U A A P A O O P P P P O A U A U

U

A A U

A A O U

U O

P U U OU PAO U PAOU AOU PAO PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU U P P P PAOU OU PAO OU U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U U P O O U O A

U O

U A A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U PAOU PAOU PAOU AOU P U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU P PA PA U PA U PA AOU AOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU U PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O OU PA

PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU P A P P O P O O A O A O A

A

A O

U O U O U PAOU P U PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U PAO OU PA PAOU PAOU PAOU PAO PAOUOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU A P PAOU PAO U

U

U P O O A A A A O O P P

U

U

U

U P P O O A A

O P P A A PAOU U PAOU PAOU A P P O A O A

O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU U PAOU AOU O U A U PAOU PAOU O PAOU PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U AOU U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU P P A U A U

O O

U

U U U P P OU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU P O A

A

A A

A O

U

U P P O A A A O A A O O O P O P P U U P

P PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P O PA U U

AOU PA U PAOU PA AOU PAO PA UAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O OU PAOU

PAOU O OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO A A O P P A

P

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A

O A

A A PA OU PAOU PAO O OU OU AOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU P PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A A O P P A

P

U U P OU PA PAOU PAOU U P AOU PAOU P O AO PAOU AOU AOU P PA AO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU OPU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PA AOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAO PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU PAOU P U PAOU U PAO OU PA PAOU PAOU U PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU AOU PAOU

O A

A U

U

P O O P A O A A A A O P O P P P U

U P

P

U

U P P

O A P

A O A

A A A A O P A O P P

U U

U O U U

O P O O

U O O A

U A A P A O O P U P P P O A U A U

U

A A U

A A O U

U OU PAOU PAOU PAO OU PAO U PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU P P P PAOU OU PAO OU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P OU PA OU PAOU

PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U U P O O U O A

U O

U A A

A O P A O P O O P U P O P AOU P U PA U PAOU PAOU PAOU P AOU P U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA U PA U PAO AOU AOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU U PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O OU PA

PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU P A P P O P O O A O A O A

A

A O U O U U P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA OU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOUAOU PAOU PAOPU O PA PAOU PAOUA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAO OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU

O PAOU PAO A U

U P O P U A A O P

U U

P O A

O O P U A A PAOU U PAOU PAOU A P P P O O A O A O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU O U A U PAOU PAOU O PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUO PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU P PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O

AOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PU AOU U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU U

P P O A A P O P

U A U

O

U U U P OU PA PAOU PAOU P O O A

A A A

A O U

U

U

P O P O O P A A A O A A A A O O P O P O P O P P U

U

U PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P O P U

A U P AOU AOU PAOU PA AOU PAO PA UAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU U PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU P PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO A O P A P

U

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A

A

A A PA OU O OU OU AOU PAOU O PA PAOU PAOU PAOU PAOU P PA PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU

O O P A U A P U A O

A U U O

O P O P A A P P O

U A A

P

P

U U P P OU PA PAOU PAOU U PAOU AOU O U O A

O AOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PA PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU OPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U PAO OU PA PAOU PAOU U PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO U O A

O A

A

A O U

U

P O O P A O A O A A A O P O P O P P U

U

P P P

U

U U P P U

O A P

A O A

A A A A A O P A O

P P

U U

U P O U U

P O P O O

U O A O A

U A

A O P A O O P U P P P O A U U A U

U

A A U

A A O PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU OU PAO U U PAOU PAOU P P P PAOU OU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P O OU PAOU

PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U U P O O U O A

U O

U A A

A O P A O P O O P U AOU P U PA U PAOU PAOU PAOU P AOU P U PAOU PAOU PAOU P U PAOU PAOU PAOU PA U PAO U PAO AOU AOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O OU PA

PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU P A P P O P O O A O A O A

A

A O U O O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU U PAOU AOU O U A U PAOU PAOU O PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUO P PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA OPU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU PAOU U A A U

P O

U

U U P P OU PA PAOU PAOU P U O A

A A A

A O U

U

U

P O P O P A O A A O A A A A O O P O O O P P U

U U P P P

U

U

U U P P U

P O A P U A AOU PAOU AOU PAOU AOU PAOU A AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O

PA U PA PAO U PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU P PAO OU PAOU PAOU U PAOU PAOU PA U OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO AO O O P A A P

P

U

P OU PA PAOU PAOU U P O U O A

A A

A O U

U

U

P O P O O P O A A O A A A A O O P O P O P O P U PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU P PA U P U P U P AOU PA PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU

U P A A A P O P O O

U U U U U U

O

O O P P A P A A A A P A P O P O O O

U U U A U U

P

O O P O

O P P O P O A P

U A

A A

A P A

U P U P P O U O PAOU O OU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PA PAOU PAOU PAOU PAOU AOU U PA PAO PAOU PAO PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO P PAOU P OU PAOU AOU P U PAO U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

O A U A A U U A A O O P O O O P P A A A U

P

P U

P

U

P U PAO O PAO U A U PAOU PAOU PAOU PAOU AO OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOUO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO

P PAOU U PAOU PAOU P P A A A O O O P A A A P O P O O

U U U U U U U

O

O O U P P A P A A A A U P A P P O O O O

P

P U U P U A U AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AO PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO

PAOU PAO

U O PAO PAOU OU PAOU U PAOPAOU PAOU PU U PAOPAOU PAOU PU U PAO U PAOPAOU PAOU PU OU PA PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU U PAOU O A A U

U

U

P O P O P O A A A A A A O O P O P P O P U

U

U P

U

U

U P

P O P O

O A A A A A A A O O P O P P U U

U U

P U

O

U O A

U A

U A A

A O P O P O O P U P O P O A U U A U

U

A A U A OU PAO PAOU AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PAOU P P PA PAOU OU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA U U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P O OU PAOU

PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U P O O U O A

U

U A A

A O P O U PAO AOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU P AO P U

O U A PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO P O

A U P U PAO U PAOU PAOU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU O OU PA

PAOU OU PAOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU P A P P O P O O A O A O A

A

A O U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU U PAOU AOU O U A U PAOU PAOU O PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUO P PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA OPU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU PAOU U A A U

P O

U

U U P P OU PA PAOU PAOU P U O A

A A A

A O U

U

U

P O P O P A O A A O A A A A O O P O O O P P U

U U P P P

U

U

U U P P U

PAOU PAOU A PAOU PAOU U

A AOU PAO O AO AO

PAO OTTO GRANBERG PA UAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU U PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU P PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO AOU U PAOU PAO PAOUO O P P A A P

O

U

U

U P P OU PA PAOU PAOU U P O O A

A

A A

A O U

U

U

P O P O O P A A O A A A OU PAOU PAOU OU PAOU PAOU OU PAOU PAOU OU O P P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P U P A P AOU P AOU PA PAOU P PA AOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU U PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU P PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A O P A P

U

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A

AO PAOU AOU PAOU P PAOU A OU AOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU OPU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU P PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O

O

O U A U U A A O P O O P P P A A A

A P U

P

P O

U

U U U P PAOU PAOU O U PAOU AOU O U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU OPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO U PAO OU PA PAOU PAOU U PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO U O AOU P A

A

A U

O O P O A A P O O P

U P PAOU PAOU PAOU PAOU P PAO U

P U

O A P

A A A A P A O P

U

U P U O P O O U O A

A

A O O P P P U A U

U

A A U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PA P PAOU PAOU PAOU OU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU PAOU P O OU PAOU

U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P PAO U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U U P O O U O A

U O

U A A

A O PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU O OU PAOU

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU P PAO AOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU PA PAOU PAOU U U P OU PA PAOU PAOU P O O A

A A

A U U

O P O P A O A A A O P O P O P

U

U P P PAO U

U

P U

P O P O U

A

A A A A O P A O P P

U U

U U

P O U U

P O PAO PAOU PAOU PAOU PAO PA U PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U

PAOU P U

U PAO U PAO PAOU U PAOU PAOU AOU PU PAOU PAOUO PAOUOU PAOU PAO PAOUOU PAOU PAO U PAOU U U PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO AOU PA PA PA AOU PAOUO AOU PAOUO

P

P O O

U

U U U P P OU PA PAOU PAOU U U A

A

A

A O U

U

U

P O P O O P O A A O A A A A O O P O P O P O P P U

U

U P

P

U

U

U U P P U

P O A P U

A A A

A A A A A A O O P A OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P

AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO P OU PA P OU PA U P P PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU OU PAOU O A OU PAOU PAOUOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU U PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU PAOU PA OPU PA PAOU P A U

P

U P OU PA PAOU PAOU U P U O A

A A A

A O U

U

U

P O P O O P O A A O A A A A O O P O O P O P P U

U U P

U

U

U U P PAOU PAOU U

PAOU PAOU A PAOU PAOU U

AO AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PA AOU PAO PA UAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU U PAOU PU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU P PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO A O P A P

U

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A

A

A A

A O U

U

U

P O P O PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU OU OU PAOU PAOU O P P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU A P AOU PAO AOU PAO PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU P PA AOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU U PAOU PU P AOU P PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A O P A P

U

U P OU PA PAOU PAOU U P O O A AOU AOU P A PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU

A O PA U PAOU PA PA PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PA OU PU OU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU PA OPU PAOU U PAOU PA OU PA PAOU PAOU O PAOUOU PAOU PAOU OPU AOU PA U

O P A A AOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU P O

U PAOU U PAOU PAOU PAO U

O P A A P O U

U O U PA

A O P P

A A U U P O U AOU PAOU PAO AOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOUA OPU U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU O U P U A A PAO O P O O A

A P U P U P A A P O O

PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU P PAOU PU U U U U

O

O

P A P A A P A P O O O O

P U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU ISBN U PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PA OU OU PAOU OU P U A

U A

A P P P O

U

P O

O O U A A A U P U A A O 978-91-27-12053-2 P O O O P AOU PAO PAOU PAOPU P A A AOU PA A U PAOU

P

P U

P O O

PAOU PA U U PAO PAOU PA U U PAO U OU U O U O O A O A U

U

U

P O P O O P A O A A A A A A O O P O P P O P U

U

U

P

U

U A

U P

P O A P O

O A A

A A A A A O O P P O P

P P U U

U U

P O U U

P O

U O A

U O

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U A U

U PAOU PAOU PAOU OU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU U PAOU PAO PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U OU PAOU O OU PAOU

PAOU PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAO AOU PAOU

OU PA P PAOU PU U OU PA PAOU PAOU P O U O

A A

A U

U

U

P O P O P O A A A A A A O O P O P O P O P U

U

U

P P

U

U

U P P

P O P O U

O A A

A A A A A A O O P A O P P P

U U

U U

P O U U

O P P O O

U O A

U O A

U A A PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU O OU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU U PAO OU PA PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA9OU O PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA P9A1O2U7 P1A2O AOU 78 5O 3U 2 U PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO PAOU OU PAOU OU PAOU P OU PU PAO PAO PU U 0PA A A P O P O

U

U U U U

OU PAOU PAOU PAOU O O P

P A A A A A P

P O P O O O

U U A U U A U

P O O P O P P A U A

A A

A P P P O U O P O

U

U P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

U

O A U O O P A P U A A A A A U A P A P O

O

A

O

U U O O P U PAOU PAOU PAOU PAO OU PA PA PA U PA U P PAO P PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO PAOU OU PAOU AOU P OU PAOU P AO P AO P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

O

O O P

P A P A A A A P A

P O P O O O O

U U U A U U A U

P

O O P O P U P A P U A

A A

A P A P P O U O P O O

U U

P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

U

O A U O O U P A P U A A A A A U OU P PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU P PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU P PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAO

U U U U O O P P A A A A P P

O O

U U O P O O

U U

P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

PAOU PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O AOU P U PAOU U PAOU AOU PA AOU PA U U A A O O P P A A

P

P

U U OU PA PAOU PAOU U O U O A

O

A

A OU PAOU PAO O OU OU AOU PAOU O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PA P AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU P PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A A O P P A

P

U U P OU PA PAOU PAOU U P AOU PAOU P O AO PAOU AOU AOU P PA AO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU OPU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PA AOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAO PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUO OU PAOU P U PAOU U PAO OU PA PAOU PAOU U PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO OU PA PAOU PAOU AOU PAOU PAOU O A

A U

U

P O O P A O A A A A O P O P P U

U

P P

U

U P P

O A P

O A

A A A A O P A O P P

U U

U U U

O P O O

U O O A

U A A P A O O P P P P O A U A U

U

A A U

A A O U

U O

P U U OU PAO U PAOU AOU PAO PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAO U PAOU PAOU U P P P PAOU OU PAO OU U U PAO PAO PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU

OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU PAOU PA U U PAO U OU PA PAOU PAOU U O U O A

A U

O O P A A P O O P

U P U

P

O A P

A A A P A O P U

U P U U P O O U O A

U O

U A A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U AOU U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU U OU PAOU PAOU PAOU P P PAOU OU PA PAOU OU PA PAOU OU PA

Boken vänder sig främst till studerande vid universitetens och hög-

skolornas program för personal- och arbetslivsfrågor och till yrkesverk-

samma inom området, till exempel personalvetare, HR-specialister och chefer. Den används även som kurslitteratur på andra utbildningar där

är fil dr, forskare, organisationskonsult, läroboksförfattare och

föreläsare med mer än 25 års erfarenhet som chef, bland annat förvaltnings-

chef i Stockholms läns landsting. Han har doktorerat i arbetslivspedagogik med inriktning mot lärande och kompetens i organisationer.

PAOU

personal- och arbetslivsfrågor ingår.

Otto Granberg

PAOU PERSONALADMINISTRATION, HRM OCH ORGANISATIONSUTVECKLING

PAOU original.indb 4

10-12-09 09.35.48

Innehåll

Förord till åttonde utgåvan 2011 11 Till dig 15 1. Vad är PA och HRM? 17

Vad är PA/HRM? 17 Personalarbetets huvudområden 21 PA/HRM:s framväxt 22 Personaltjänst, personaladministration och HRM 26 Grundtankar i HRM 28 PA/HRM – en sammanfattande modell 29 Mer om PA/ HRM:s huvudområden 29 Arbetsrättens lagar 37 Ansvaret för PA/HRM-frågorna 38 PA/HRM-föreningar, nätverk och tidskrifter 39 Personalvetaren 41 PA/HR-utbildning 42 Vad ska PA-folk kunna? 43

Exemplet FOREX Bank 68 Exemplet Hultsfreds kommun 72 Exemplet Statens fastighetsverk 77 Personalchefens ställning 84 PA/HR-enhetens roller 85 Uträtta, inte bara predika 87 Personalfunktionens uppgifter 88 PA/HR-enheten: broms eller motor? 90 Yrkesidentitet och roll 90 Profession 92 PA/HR och etik 94 Ett etikverktyg 95 Var kritisk till undersökningar 96

4. Arbetsmarknaden 98 Arbetsmarknaden 99

Arbetsmarknads-

2. Teorier och synsätt på PA/HRM 45 politiken i olika skeden 103 PA/HRM-teori 45 Fyra HRMskolor 45 … och en svensk modell 50 Performance management 51 Talent management 54 Talent review 55 Kritik mot prestationsbedömning 56 Skattningsskalor 57 Bort med transaktioner!? 59 Shared Service Center 59 Byråkratin tynger chefer … 60 Outsourcing 62 En värdeskapande roll 62 Värdeskapande för vem? 63

Arbetsmarknadspolitiska händelser under 1900-talet 115 Mindre företag dominerar 117 Tillgången på arbetskraft 118 Vi måste arbeta längre 119 Invandring 120 Arbetskraftsundersökningar 121 Arbetsmarknadspolitiken 123 Funktionsnedsättning och arbete 123 Samhall 125 Uppdelad arbetsmarknad inte bra 127 Vad händer med ”Den svenska modellen”? 128

3. PA/HR-enheten 66

5. Strategi och styrning 130

Många företag utan PA/HR-specialist 66 PA/HR-enhetens uppgifter 66 PA/HR-arbetets organisation 68

PAOU original.indb 5

Vad är strategi? 130 Samhällsutvecklingen – några tendenser 130 Från målstyrning till vision och värdegrunds-

10-12-09 09.35.48

styrning 131 Från balanced scorecard till lean production 132 Från problem till möjligheter 133 Från pyramid till tält 134 Från kollektiv till individ 134 Från konventionellt till utvecklande ledarskap 135 Från långsiktsplanering till trampolin 136 Från Sverige till EU 136 Från individens tänkande till kontextens formning 136 Från anslag och resurser till prestation och evidens 137 Samhällets strategier och styrsystem 140 Förr, sedan, nyss och nu – hur strategier och styrning förändrats 140 Vad är strategisk planering? 149 PA/ HRM-strategi 151 PA-strategi i praktiken – ett tjänsteföretag 152 Turbulens och management 155 En fientlig omvärld 156 Att formulera affärs- eller verksamhetsidén 158 SWOTanalys 160 ”Grammatiken” 161 Privat och offentlig verksamhet 164 Civilsamhället 168 Kvalitetssäkring 169 Kvalitet är inte objektivt 171 System för kvalitetssäkring 173 Strategiarbete 175 Praktikfall – att föra ut en strategi 175 Negativt strategiarbete 177 Att styra med idéer 178 Politiker, tjänstemän och grammatik 181 PA-strategi i praktiken – ett landsting 185

6. Företagskultur och värdegrund 190

Företagskultur – framväxt 190 Kultur som styrform 192 Företagskultur – ett mångtydigt begrepp 193 Företagskultur och nationell kultur 199 Ledarstil och kultur 200 Corporate social responsibility, CSR 202 Storytelling 203 En möbelhandlares testamente 206 Saabs inplastade budord 206 Företagskultur i praktiken: exemplet Anticimex 207 Företagskultur: exemplet Lawson 209 Företagsklimat 213 Medarbetarundersök-

PAOU original.indb 6

ningar 215 Springlife AB 217 Att förändra företagskulturen 223 En modell för kulturförändring 227 ”Groupthink” 227 Organisationsförändring: struktur och kultur 230 Kulturstyrning 232 En modell för att tydliggöra företagets kultur 234

7. Personalpolitik och personalidé 241

Personalpolitik 241 Personalidé 244 Skillnad mellan personalpolitik och personalidé 247 Personalpolitik och personalidé: en spegel av konjunkturen 248 Personalpolitikens och personalidéns yttre och inre områden 248 Personalpolitiskt arbete i praktiken 249

8. Medbestämmande 258

Definition 258 Medbestämmandet har gammalt ursprung i Sverige 258 Rättsordningen 259 En titt i backspegeln 261 Arbetsrättens framväxt till år 2009 262 Arbetsmarknadens parter 263 Arbetstagarorganisationerna 264 Arbetsgivarorganisationerna 268 Företagsdemokratins utveckling fram till MBL 269 Arbetsrättskommittén 271 Lagen om medbestämmande, MBL (SFS 1976:580) 273 Innehållet i MBL 275 Medbestämmandeavtal, MBA 279 Centrala medbestämmandeavtal – en parentes 281 Utvecklingsavtal i stället för MBA 282 Erfarenheter av MBL 283 Samverkan inom Biovitrum AB 285 Samverkan inom Hultsfreds kommun 288 Arbetsdomstolen 290 Medlingsinstitutet 292 Lagen om facklig förtroendemans ställning 293 Maslows behovshierarki 293

9. Jämställdhet, diskriminering och mångfald 295 Vad är jämställdhet? 295 Regeringens politik för jämställdhet 297 Arvet

10-12-09 09.35.49

från förr 298 Kvinnorna: arbetsmarknadens dragspel 299 Jämställdhet på 1970- och 1980-talen 300 Jämställdhet på 1990-talet 302 Jämställdhet på 2000-talet 303 Föds vi lika eller olika? 303 Kvinnors långa väg mot bättre jämställdhet 304 Tre förklaringar till ojämställdhet 306 Diskrimineringsombudsmannen (DO) 309 Jämställdhetsplan 311 Glastak och glasväggar orsakar löneskillnader 311 Ett arbetssätt: Gender mainstreaming 312 Mångfald 314 Mångfald i Sverige 316

10. Från inlärning till lärande – teorier och metoder 318

Inlärning eller lärande 318 Inlärningspsykologins framväxt 319 Tidiga inlärningsformer 320 De pedagogiska metoderna utvecklas 322 Undervisningsteknologi 323 En undervisningsteknologisk modell 325 Organisk utbildning 327 Gruppdynamisk utbildning 329 UGL – Utveckling av Grupp och Ledare 333 Stiftelsen AGSLO 334 Utbildningsstrukturen 335 Hur vuxna lär sig – modern teoribildning 336 Hur lär sig vuxna? 339 Skillnader mellan barn, ungdomar och vuxna 346 Single loop och double loop 347 Triple loop 348 Individen och omgivningen 349 Reflektion 350 Kollektivt och organisatoriskt lärande 351 Finns kollektivt lärande? 352 Kollektivt tänkande och lärande 354 Dialog och lärande 358 En modell för utbildningsplanering 361 Lärandets resa 363

11. Kompetensförsörjning 365

Vad är kompetensförsörjning? 365 Planeringens tidevarv 367 Modeller för PA/HR-planering 369 Lite mer om bemanningsplaneringen 373 Förutsättningar

PAOU original.indb 7

för bättre PA/HRM-planering 375 Strategisk kompetensförsörjning hos Ericsson 378 Arbetstiden – en helig ko? 381 Arbetstidslagen 384 Distansarbete 385 Slaktas kon? 389 Yrkeslivs- och karriärplanering 390 Trainee-utbildning 396 Vägverkets trainee-utbildning 397 Traineeprogrammet 398 Erfarenheter av Vägverkets traineeprogram 403 Talent management 403 Jag är kluven 405

12. Bemanning och rekrytering 406

Definition 406 Former av bemanning 407 Outsourcing 407 Bemanningsbranschen 409 Extern eller intern rekrytering? 412 Rekrytering 413 Urvalsinstrumenten 427 Urvalsinstrumentens prognosförmåga 446 Anställningsavtal träffas 450 Assessment center 452 Uppföljning av rekryteringspolitik och -rutiner 455 Employer brand 455 Rekrytering – ett praktikfall 456

13. Introduktion 460

Definition 460 Varför introduktion? 460 Lagen ställer krav 462 Målet för introduktionen 463 När börjar och när slutar introduktionen? 464 Metoder för introduktion 465 Introduktionsplan 467 Introduktion hos ett stort företag 468 Korvstoppning … 470 … eller lärande? 470 Handlingsutrymme 471 Många får ingen introduktion 474 Vem ansvarar för introduktionen? 474 ”Repatriation” 475 Råd till en nyanställd PA/HR-specialist 476

14. Utvecklingssamtal och kommunikation 477

Vad är utvecklings- och planeringssamtal? 477 Från planeringssamtal till utvecklingssamtal 478 Olika mål för utvecklingssamtal 480 Tre typer av utveck-

10-12-09 09.35.49

lingssamtal 480 Samtal som hjälpmedel i styrning av verksamheten 481 Samtal som hjälpmedel i PA/HR-planeringen 483 Samtal som hjälpmedel att utveckla relationerna 485 Sambandet mellan olika typer av utvecklingssamtal 487 Vem för utvecklingssamtalet? 488 Vägra genomföra samtal! 489 Förberedelse 490 Två- eller flerpartssamtal? 490 På gång: teamsamtal 491 Samtalsmetodik 491 Ska man tala om lönen? 492 Individuell lönesättning 493 Kritik mot utvecklingssamtal 493 Att införa utvecklingssamtal 495 Uppläggning av utvecklingssamtal 496 Utbildning i utvecklingssamtal – ett exempel 497 Kommunikation 500 Muntlig kommunikation 503 Tre modeller för muntlig kommunikation 504 Feedbacktrappan 506 När murar finns 506 Jämlik och ojämlik kommunikation 507 Ordlös kommunikation 508 Utvecklingssamtal: två problem 509

15. Kompetens och kompetensutveckling 513

Vad är kompetens? 513 Kompetens och kvalifikation 516 Personalutveckling 518 Kort om attityder 519 Hur sker kompetensutveckling? 520 Kunskapsuppbyggnaden i företaget 521 Strategier för kompetensutveckling 524 En modell för kompetensanalys 525 IPF-kompetens 525 Två lärande metoder 529 Action learning 529 Mentorskap 532 Mentorprogram i praktiken 536 Reflektioner om mentorskap 539 Förväntningarna styr 541 Företagsutbildning – ett exempel 542

PAOU original.indb 8

16. Trygghet och omställning 552

Några definitioner 552 Den fria uppsägningsrättens avveckling 552 1974 års lag om anställningsskydd (LAS) 555 Lag (1982:80) om anställningsskydd (LAS) 556 Uppsägning 557 Gången vid uppsägning vid arbetsbrist 558 Uppsägning av personliga skäl 560 Turordning vid uppsägning 562 Företagens kostnader vid sparpaket 563 Omställningsavtal 564 Omställningsavtal hos Stockholms stad 565 Outplacement 567 Outplacement AB 568 Omställning i praktiken – ett landsting 570

17. Chefers ledarskap, team och medarbetare 578

Chef respektive ledare 578 Tre perspektiv på ledarskap 579 Definition av chef/ chefskap 579 Definition av ledare/ledarskap 580 Chefers ledarskap 581 Att rekrytera ledare 585 Chefsstilar och chefsutbildning 586 Transaktionellt och transformativt ledarskap 592 Åter till ruta ett 597 Rätt satsning på chefer? 597 Det psykologiska kontraktet 599 Vad ska man satsa på i chefsutbildning? 600 Stöd till chefer 601 Delat ledarskap 606 Uppdelad ledningsfunktion 609 Team 610 Kommunikationen i team 619 Teamroller 620 Varning för roller! 622 Det pedagogiska ledarskapet 623 Medarbetarskap 626 Chefers ledarskap – vad är på gång? 628 Chefsutveckling i praktiken – exemplet Östersunds kommun 631 Ledarprogrammet i Östersunds kommun 632 ”Hemmahamnen” 632 ”Utresan” 634 ”Återkomsten” 635 Annat som underlättar lärandets resa 636

10-12-09 09.35.49

18. Arbetsmiljö 640

Vad är arbetsmiljö? 640 Historik 641 Arbetsmiljöavtal 647 Arbetsgivaransvaret 648 Företagshälsovård 650 Hälsa och ohälsa 653 Socialt stöd 655 Kropp och själ 656 Striden om själen 657 Stress 659 Rökfri arbetstid 662 Gränslöst arbete 663 Utbrändhet och utmattningsdepression 663 ”Boreout” 665 Råd till den som vill bli långtidsfrisk 666 Mobbning i arbetslivet 667 Rehabiliteringsarbete är svårt 668 Rehabiliteringskedjan 670 Integritetsskydd i arbetslivet 671 Elaka rutan 673

19. De klassiska organisationsmodellerna 675

Organisationsläran – en översikt 675 Organisation har alltid funnits 676 Förindustriell produktion 676 Industrialismens villkor: energin 677 Scientific management 677 Byråkratiska skolan 681 Administrativa skolan 684 Human relation-skolan 685

20. Nyare organisationsformer 688

Från industrisamhälle till tjänstesamhälle 688 Organisationer som system 689 Slutna och öppna system 690 Organisationer som öppna system 691 OU-skolan 692 Sociotekniska skolan 696 Job design-skolan 700 Intressentmodellen 701 Matrismodellen 703 Divisionsmodellen 705 Koncerntänkande 706 Decentralisering och delegering 707

21. Kunskaps- och IT-samhällets organisationsformer 710

former 719 Den lärande organisationen 720 Franchising 725 Imaginär organisation 726 Nätverk och allianser 728 Outsourcing 732 Platt organisation 734 Projektorganisation 736 Processorganisation 738 Virtuell organisation 739 Webbaserad organisation 740 My Web Will AB 741

22. Organisationsförändring 743

Vad är en organisation? 743 Organisationen är alltid på väg … 744 Varför organisationsförändring? 744 Olika perspektiv på förändring 746 Villkor för förändring 746 Strategier vid förändring 748 Makt och vilja att förändra 749 Kugghjulseffekten 750 Z-effekten 750 Synen på människan i arbetet 751 Det lärande arbetet 753 Motstånd mot förändringar 755 Reaktioner vid förändringar 757 Information, information, information 759 Lärande och förändring 759 Modeller för förändringsarbete 761 Struktur–processmodellen: en generell modell 762 Olika sorters konsulter 767 Min grundsyn 770 Organisationsförändring i praktiken – tonvikt process 771

23. Arbetets värde 779

Arbete: pina och plåga 779 Karl Marx samhällssyn 779 Feodala samhällen 781 Reformationen i Sverige 782 Kapitalistiska samhällen 784

Referenser 793 Person- och referensregister 808 Sakregister 815

1980-talets paradigmskifte 710 Kunskapsföretag 715 Nya organisations-

PAOU original.indb 9

10-12-09 09.35.49

PAOU original.indb 10

10-12-09 09.35.49

Förord till åttonde utgåvan 20111

1990-talet var systemskiftets årtionde. Den högkonjunktur vi hade vant oss vid sedan 1950-talet, och som med smärre vågdalar hade varit vår vardag, ersattes 1989/1990 abrupt av en lång och djup nedgång i ekonomin. En nedgång som samtidigt var början till någonting nytt. För när konjunkturerna åter klättrade uppåt återgick vi inte till samma gamla Sverige som förut, det vill säga med ingen eller låg arbetslöshet, med den svenska modellen bekvämt och en smula självbelåtet tillbakalutad i högsätet, med byråkratiskt centrala avtal och korporativism som grundstenar i samhällsbygget, med en oomkullrunkelig basindustri och med outsinliga naturtillgångar som garanterade tillväxt och välfärd. Regeringen hade heller ingen möjlighet att devalvera kronan om exportindustrins hjul började snurra långsammare.

Den stora skillnaden för företagen2 mellan förr och nu är omvärlden. Förr var framtiden bättre. Förr var den nästan alltid vänlig vad man än gjorde, och hur man än organiserade sig, blev utfallet bättre än man hade planerat.

Inte undra på att alla större företag hade särskilda planeringsavdelningar som med hög PAOU utkom för första gången år 1977. Boken har därefter omarbetats ett flertal gånger: nya utgåvor har getts ut åren 1981, 1984, 1989, 1994, 1998 och 2003.

2 För enkelhets skull skriver jag oftast ordet ”företag”, men jag avser då som regel både företag, myndigheter och andra organisationer.

1

PAOU original.indb 11

status proklamerade hur framtiden skulle gestalta sig. Nu däremot är omvärlden inte alls lika tillmötesgående. Numera blåser det snålt utanför knuten, och ve den som bygger luftslott eller blåser IT-bubblor. Eller den som tror att en personalpolitik är evig bara för att den finns på pränt. Som tror att en organisationsförändring kan genomföras som en utdragen, intern process. Som tror att kompetensutveckling sker bara för att ordet ligger så bra i munnen. Som tror att sysselsättning skapas genom regndans.

Sverige är inte längre ett isolat i björnriket.

Nu är Sverige en del av EU. Informationstekniken erkänner inga tidsmässiga eller geografiska gränser. Kapitalet och dess aktörer bryr sig föga om nationella intressen. Nationalstaten i västvärlden minskar snabbt i betydelse.

Samtidigt har vi behov av den trygghet som nationstänkandet har fostrat oss till: vi svenskar i Sverige. Ett bra utgångsläge för främlingsfientlighet. Det är knappast att förvåna sig över att kungahuset i dag är så populärt.

Vi är på väg bort från industrisamhället.

Tjänstesamhället håller på att ta över. Och då är väl Taylor ute ur leken? Eller?

I det postindustriella samhället är det mindre intressant var råvarorna finns. Det är kapitalet som avgör framgång eller misslyckande.

Och kapitalet, det är inte bara pengar; det är i lika hög grad kunskap. Pengar och kompetens ger i allt större utsträckning förutsättningarna

10-12-09 09.35.49

  

för utveckling. Västvärldens framtid ligger inte i arbetsintensiv basproduktion. Vår lönenivå gör att vi inte kan konkurrera med Asien och östra Europa. Vår chans ligger i förädling av varor och tjänster. Och förmåga till effektiv produktion. Därför är Taylor inte borta, utan lever i högönsklig välmåga. Hans tankar om det löpande bandets princip: ju mer standardiserad produktion, ju längre serier och ju mer utbytbar personal – desto effektivare verksamhet, har blivit ledstjärnan både för varuproduktion och för delar av tjänsteproduktionen.

Men nu med ett finare ord: lean production.

Jag har försökt med konststycket att beskriva och konkretisera både den PA/HR som vi länge haft och delvis kommer att ha kvar och den som vi i allt större utsträckning är på väg mot.

Så har vi det här med uttrycken PA kontra HRM. Enligt min grunduppfattning är det inte någon skillnad i fråga om innehåll, metoder och arbetssätt mellan de båda begreppen.

Det skulle vara bättre att använda svensk terminologi, givetvis med undantag för företag som har engelska som koncernspråk. Jag har länge känt stor tveksamhet till att acceptera den anglosaxiska begreppsapparaten, mest för att jag har tyckt att personalfolk i alltför hög grad har fört fram att HRM var något nytt, men också för att ett tunt innehåll riskerar att bli ännu tommare om det kläs i främmande språkdräkt.

Jag använder PA- och HRM-begreppen parallellt och synonymt.

I två avseenden har jag inte förändrat min framställning. För det första har jag följt samma mönster som tidigare, nämligen att beskriva teorier och modeller men samtidigt redovisa hur företag i verkligheten har gått tillväga.

Eftersom boken dels är lärobok för blivande personalvetare, dels tjänstgör som handbok för PA/HR-specialister, har jag lagt vikt vid att beskriva utvecklingen inom de olika områden

PAOU original.indb 12

boken behandlar. Jag tror att det är viktigt att förstå vägen till nuet: varför vi står där vi gör.

Kunskapen om det som varit och om nuet utgör alltid avstampet ut i en okänd framtid. All planering utgår från nuet. Men för att förstå nuet måste vi se den väg som har lett fram till det.

För det andra har jag fortfarande ett ganska kritiskt förhållningssätt till många av de dagsländor och hallelujarörelser som regelbundet invaderar PA/HR-området. I mina svårare stunder funderar jag på om personalfolks förkärlek för dagsländor beror på svag yrkes- och rollidentitet. Dessutom: det jag skrev i förordet till första utgåvan 1977 gäller fortfarande: ”Tro inte på allt jag framför. Ta inget för givet.

Det finns inga patentlösningar. Granska kritiskt, ifrågasätt, diskutera.”

Sedan 1980-talet har företagsekonomerna haft enormt inflytande. Men vad värre är: Många PA/HR-specialister följer dem i spåren, obetänkt eller medvetet. En grundsten i den företagsekonomiska disciplinen är att alla resurser är likvärdiga. Till dig som PA/HRspecialist vill jag säga: Det är du som bör företräda humanistiska värderingar när det gäller förändringsarbete, styrsystem och metoder i övrigt. Människor är inte likvärdiga med övriga resurser i företaget. Det innebär inte att frångå PA/HR:s viktiga uppgift att stödja ledningens vision och mission. Det innebär inte heller att vara bakåtsträvare. Det innebär att tänka självständigt, med förankring i humanistisk beteendevetenskap, och att försöka påverka från det perspektivet. Om du är intresserad av humanistiska synpunkter på samhället, läs Bengt Göransson bok Tankar om politik (Göransson, 2010). Man måste inte hålla med om allt vad Göransson säger, men perspektivet är en sann humanists.

PA/OU uppfyller de krav som ställs på kurslitteratur på universitet och högskolor i fråga om källhänvisningar med mera. Där så-

10-12-09 09.35.49

 

dana inte finns är det mina tankar och synpunkter som torgförs.

Boken är omfattande. Den ska naturligtvis inte läsas kronologiskt utan blockvis eller efter intresseområde. Vissa saker behandlas i flera kapitel och då ibland från olika perspektiv.

Några figurer finns i flera kapitel. För att det ska vara någorlunda lätt att hitta finns det ett gediget sakregister.

Boken innehåller ganska många konkreta exempel från företag. Det är alltid jag som

PAOU original.indb 13



har kontaktat dessa företag och begärt att få beskriva deras verklighet. Jag vill framföra ett varmt tack till alla dessa företag och personer som så generöst har låtit mig ta del av och redovisa deras synsätt, strategier och handlingsdokument.

Otto Granberg Om du vill tala till eller med mig: otto.granberg@amk.se

10-12-09 09.35.49

PAOU original.indb 14

10-12-09 09.35.49

Till dig

Om råttor …

Forskare studerar ibland hur råttor lär sig genom att låta dem springa i en T-formad labyrint. Den ena av labyrintens armar är ljus, den andra mörk. Varje gång råttan springer den mörka vägen får den belöning i form av mat. Springer råttan den ljusa vägen blir det ingen belöning. Intelligenta råttor lär sig ganska snabbt att springa den mörka vägen.

Den amerikanska psykologen Robert Rosenthal delade slumpmässigt in en kull råttor i två grupper. De härstammade från samma föräldrar. Han delade också in ett antal psykologistudenter i två grupper. På det sättet fick han två likadana grupper råttor och två ungefär likadana grupper studenter.

Studenterna höll på med inlärningsexperiment. Rosenthal informerade den ena gruppen studenter att den skulle studera inlärningsprocesser hos råttor. Han berättade att råttorna genom systematisk korsning var högintelligenta och att de sannolikt mycket snabbt skulle lära sig hitta i labyrinten.

Den andra gruppen studenter – som inte hört informationen till grupp ett – fick samma förutsättningar för experimenten med ett undantag: råttorna var mycket slöa och skulle sannolikt ha svårt att lära sig hitta i labyrinten.

Varje råtta sprang i labyrinten tio gånger per dag i fem dagar. Redan första dagen var skillnaden mellan ”intelligenta” respektive ”slöa” råttor så stor att den inte kunde förkla-

PAOU original.indb 15

ras med slumpen. Den andra och tredje dagen blev båda råttgrupperna bättre. Fjärde och femte dagen blev de ”intelligenta” råttorna ännu bättre, medan de ”slöa” presterade sämre än tidigare. Skillnaden var så stor att den statistiskt var helt säkerställd.

Kerstin Friberg

… och om människor Robert Rosenthal intervjuade studenterna efter försöken med råttorna. De studenter som hade ”intelligenta” råttor – som förväntade sig att råttorna skulle lära snabbt – beskrev i högre grad sitt eget sätt mot råttorna som vänligt, omtänksamt och trevligt än de studenter gjorde som hade ”slöa” råttor.

Rosenthal fann att de studenter som hade ”intelligenta” råttor var mer entusiastiska och gick mera upp i experimentet.

Det var alltså studenternas beteende som

10-12-09 09.35.51

  

var avgörande för resultaten. När studenterna väntade sig goda prestationer av råttorna betedde de sig så att de också fick goda resultat. Och omvänt. När de förväntade sig dåliga prestationer betedde de sig omedvetet så mot råttorna att förväntningarna infriades. Självuppfyllande profetior kallas sådant.

Rosenthal gjorde experiment också med skolelever och lärares förväntningar. Samma resultat som med råttorna: när lärarna förväntade sig att vissa elever skulle bli bättre, så blev de bättre. Även här gällde regeln om självuppfyllande profetior. … och om din arbetsplats Låt oss flytta tankarna till arbetslivet. Hur är chanserna för en nyanställd att lyckas på ett

PAOU original.indb 16

jobb där chef och kolleger deltagit i rekrytering och tycker att de fått tag på en bra medarbetare? Och tvärtom: hur stor chans har en omplacerad som föregåtts av ryktet att hon eller han är besvärlig eller lågpresterande?

Hur är chansen för en omplacerad som har psykiska besvär eller alkoholproblem? Hur är chansen för en ny chef som kommer, föregången av ryktet att hon eller han är duglig och dynamisk? Och tvärtom? Hur kommer arbetsgrupper och andra team att förhålla sig, i tider med trängda resurser och stora krav på prestationer?

Hur är det med dig själv? Hur ofta är du råtta respektive student? Eller är du rentav experimentledare?

10-12-09 09.35.51

1

Vad är PA och HRM? Personalfrågorna är ingen del av företagets kärnverksamhet och har därför inget egenvärde.

I detta och de två följande kapitlen beskriver jag vad PA/HRM är, vilka teorier och synsätt som området vilar på samt hur en PA/HRMenhet kan vara uppbyggd och hur den kan arbeta. Syftet är att dessa tre kapitel tillsammans ska ge en bild över vad PA/HRM är och en bas för fortsatt läsning.

I detta kapitel framgår att det skett en förskjutning i begreppen. När personalfrågorna efter andra världskrigets slut år 1945 började utvecklas kallades området personaltjänst.

Detta avlöstes på 1960-talet av benämningen personaladministration (PA) och personaladministratör. Sedan började vi överta engelskans ord Human Resource Management (HRM) och Human Resource (HR). Vad jag tycker om det kan du läsa i förordet.

Många av dem som använder de nya engelska begreppen menar att dessa begrepp också står för en annan sorts PA än den gamla. Jag tror att detta inte är riktigt. Det som skedde under 1980-talets första del var ett skifte i arbetslivet – från fokus på den inre effektiviteten till fokus på omvärlden. Kunden och brukaren kom i centrum. För personalfrågorna innebar detta en tydlig perspektivförskjutning; nu skulle personalfrågor inte längre domineras av MBL och medbestämmande, utan hanteras utifrån ett ledningsperspektiv. Metoderna och åtgärderna däremot ändrades inte. Utåt, i tidningar som skriver om personalfrågor, till exempel Personal & Ledarskap, används ofta

PAOU original.indb 17

de engelska begreppen. Likaså i IT-företag och vissa andra företag: ofta de som har engelska som koncernspråk.

Man får lätt intrycket att de engelska benämningarna har slagit igenom, men så är inte fallet. I arbetet med denna utgåva av PAOU har jag haft kontakt med en stor mängd företag inom hela arbetslivet. (För enkelhets skull skriver jag oftast ”företag”, men jag avser då som regel både företag, myndigheter och andra organisationer.) Mitt bestämda intryck är att de äldre begreppen, de svenska, fortfarande dominerar. Flertalet företag har fortfarande en personalenhet som arbetar med personalfrågor.

I denna bok använder jag mestadels svenska begrepp. När också engelska begrepp förekommer använder jag dem synonymt och jag lägger ingen värdering i att någondera skulle vara finare eller mer progressivt än det andra.

Däremot är jag kritisk till hur engelska begrepp ibland översätts.

Vad är PA/HRM? Den enklaste definitionen av personaladministration/human resource management är att det är: alla frågor i företaget som rör de anställda.

10-12-09 09.35.51

 ��� � PA / HRM – EN SCHEMATISK BESKRIVNING

Figur 1:1 nedan visar Üversiktligt vad PA/ HRM är.

och som inte ska avvecklas. Det omfattar kompetensutveckling, befordran, omplacering, arbetsmiljÜfrügor och lÜne- och anställningsfrügor, inte sällan motiverade av behov och krav pü presta-

Samhällets värderingar och lagar

Policyer och strategier fĂśr de olika PA/HR-omrĂĽdena

Att bemanna

$ Kompetensutveckling $ rdran/omplacering $ miljÜfrügor $ ( - och anställningsfrügor

Att avveckla

Åtgärdsprogram inom de olika PA/HR-omrüdena, ofta fÜrhandli a eller reglerade genom lagar och avtal

Centrala avtal om lÜne- och anställningsvillkor Figur 1:1. En schematisk bild Üver vad PA/HRM är.

Bemanna innebär att genom olika aktiviteter tillgodose fÜretagets behov av medarbetare – rätt antal med rätt kompetens. Bemanna omfattar att rekrytera, hyra in och introducera medarbetare. Innan beslut tas om bemanningsaktiviteter bÜr ställning tas till om viss verksamhet i stället kan skÜtas av en entreprenÜr (outsourcas).

Avveckla innebär att genom olika aktiviteter avsluta medarbetares anställning i fÜretaget.

Avveckla omfattar att fÜrbereda vid medarbetares pensionering, uppsägning och omställning pü grund av arbetsbrist eller personliga skäl, eller avskedande av medarbetare.

Mellan bemanna och avveckla finns aktiviteter som berÜr redan anställda medarbetare

PAOU original.indb 18

tioner eller organisatoriska fÜrändringar.

Samtliga dessa omrüden styrs av de policyer och strategier som fÜretaget utvecklar och som ligger till grund fÜr de konkreta ütgärder som vidtas. Ofta är de fÜremül fÜr samverkan med de lokala fackliga organisationerna, genom information, samrüd eller kollektivavtal.

Men inget fÜretag lever isolerat frün omvärlden. Den streckade ringen i figuren ovan markerar att omvärlden püverkar fÜretaget genom lagar, centrala avtal mellan arbetsgivare och de anställdas fackliga organisationer samt samhällets värderingar: ett fÜrhüllande som ständigt fÜrändras. Men fÜretaget püverkar ocksü omvärlden genom de varor eller tjänster som fÜretaget producerar, och den information och den

10-12-09 09.35.52

ď™„ď™Œ

ď?śď?Ąď?¤ ď&#x;¤ď?˛ ď?°ď?Ą ď?Żď?Łď?¨ ď?¨ď?˛ď?­ďœż

püverkan i Üvrigt (till exempel lobbyverksamhet) som fÜretaget riktar mot omvärlden.

Definitioner av PA/HRM PA/HRM handlar om att fü individer att fungera i olika slag av produktion. PA/HRM ska fokusera pü den resurs som individer tillfÜr med strävan att skapa framgüngsrik jämvikt mellan individuell och organisatorisk framgüng. De tvü huvudvägarna i PA/HRM är dels individuellt och organisatoriskt lärande, dels individuell och organisatorisk prestation.

(Ruona, 2000; Swanson, 1996)

I definitionen ovan skulle jag vilja infoga grupper (team) och deras lärande och prestation.

Team brukar ses som en organisations minsta del, som samtidigt uppvisar en organisations kännetecken som till exempel att de har uppgift och mül, ledning, budget och kanske egen kultur.

Swanson och Holton III noterar att även om vissa ser lärande och prestation som alternativ eller till och med konkurrenter, ser de flesta lärande och prestation som partners i ett framgüngskoncept. De konstaterar att det finns münga definitioner av PA/HRM. Själva ger de fÜljande där utveckling betonas: Human Resource Development (HRD) är en process fÜr att utveckla och släppa loss experter med syftet att fÜrbättra prestationer hos individer, hos team, i arbetsprocesser och i organisatoriska system.

(Swanson & Holton III, 2009, s. 4)

Swanson visar fĂśljande modell Ăśver PA/HRM (figur 1:2):

PAOU original.indb 19

HRD

Utbildning och utveckling

Organisationsutveckling

" " ! "# " " " " ! "

" " !

Figur 1:2. Human Recource Development: Definitioner, bestündsdelar, tillämpning samt kontext (Swanson, 2008).

Armstrong definierar HRM pü fÜljande sätt: Human Resource Management (HRM) är en strategisk, integrerad och sammanhängande syn pü anställning, utveckling och välbefinnande fÜr anställda i organisationer.

(Armstrong 2009, s. 4)

Jag tycker att Armstrong missar en viktig aspekt, som i Üvrigt betonas i hans handbok, nämligen att PA/HRM inte är nügot självändamül – har inget egenvärde – utan omfattar de strategier och ütgärder som leder till att rätt antal och rätt kompetenta individer finns fÜr att fÜretaget ska uppnü sina mül. Detta motsäger naturligtvis inte strävandena att medarbetarna ska kunna utveckla sig och ha bra arbetsfÜrhüllanden.

10-12-09 09.35.53

  

HRM är: Ledning och administration1 av arbete och anställda i riktning mot önskade mål (Boxall, Purcell & Wright, 2007)

Med personaladministration avses alla de insatser som görs i företaget (myndigheten, förvaltningen) för att handlägga och lösa dess personalfrågor.

(Statskontoret, 1970, s. 8)

HRM har att göra med hur organisationer leder och administrerar sin arbetsstyrka.

(Grimshaw & Rubery, 2007)

Söderström och Lindström konstaterar att ett genomgående intryck av olika definitioner av personalarbete är att:

Heery och Noon (2001) konstaterar i sitt lexikon att HRM är ett begrepp som har många olika definitioner. I Storbritannien, säger de, har det varit en omfattande debatt, men där finns ingen gemensam definition av vad HRM är. Debatten har särskilt handlat om huruvida HRM skiljer sig från personaladministration, och om det finns olika typer av HRM. Författarna presenterar tio olika definitioner.

t de fokuserar åtgärder för att handlägga personalfrågorna t de avser relationen mellan företag och anställd t personalarbetet ofta har processkaraktär t personalarbetet anses ingå som ett delsystem i det totala system ett företag utgör t personalarbetet gärna uppfattas som ett i huvudsak värdeneutralt område.

(Söderström & Lindström, 1994, s. 15)

NÅGRA ANDRA DEFINITIONER :

NÅGRA SVENSKA DEFINITIONER AV PA

Nedan visas svenska definitioner från 1950-, 1960- och 1970-talen.

Personaltjänst är alla de åtgärder i företaget som syftar till att anskaffa, göra upp anställningsvillkor med, registrera och hålla reda på, leda, utbilda och vårda personalen. (Åsbrink, 1956, s. 4) Personaltjänst är ett gemensamt begrepp för alla åtgärder som har att göra med de anställdas relation till arbetet och till företaget eller som hänger samman med de anställdas inbördes förhållanden i arbetsgemenskapen.

(Gellerstedt, 1961, s. 18)

Ibland möter man företag där PA/HR-enheten säger sig ha uppdraget ”företagets personaloch arbetsgivarfrågor”. I mina öron skorrar det en smula: inte är väl PA/HRM-frågor en sak och arbetsgivarfrågor en annan? När jag har kollat, menar företagen som regel att arbetsgivarfrågor rymmer området löne- och avtalsfrågor, det vill säga förhandlingar om innehåll, utveckling, tvister med mera inom kollektivavtalens områden. Kanske är det en kvarleva från uppdelningen på ”mjuka” respektive ”hårda” frågor inom PA/HRM. De mjuka delarna handlar om utbildning och utveckling, motivation, delaktighet och medbestämmande. De hårda delarna handlar om prestationer för hur företagets mål ska nås, kostnadskontroll, lönebildning och så vidare (Beardwell & Claydon, 2007).

Engelskans management översätter jag oftast som ledning och administration.

1

PAOU original.indb 20

10-12-09 09.35.53

ď?śď?Ąď?¤ ď&#x;¤ď?˛ ď?°ď?Ą ď?Żď?Łď?¨ ď?¨ď?˛ď?­ďœż

Personalarbetets huvudomrüden Flach betonar vikten av en helhetsfÜrstüelse av organisationens verksamhet. Han delar in personalfunktionens huvudaktiviteter i nio omrüden: t Rekrytering och urval och frügor som hänger samman med resursplanering och bemanning. t Utbildning och annan utveckling av personal. t Person- och prestationsbedÜmning. t Organisationsutveckling. t Ergonomi och arbetsutformning. t Övervakning och püverkan av lÜnesättning och lÜnesystem i organisationen.



t BedÜmning av arbetsmiljÜns riskfaktorer och genomfÜrande av arbetsmiljÜprogram. t Konflikthantering i organisationen samt bevakning av partsrelationerna och samordning av fackliga fÜrhandlingar. t FortlÜpande utvärderingar av personalomrüdet.

(Flach, 2006)

Senyucel (2009) konstaterar att det finns münga definitioner av HRM. Han betonar att HRM aldrig kan beskrivas isolerad utan müste definieras med hänsyn tagen till den aktuella politiska, ekonomiska och sociala kontexten och att detta är anledningen till müngfalden av definitioner. Senyucel visar fÜljande schematiska beskrivning av HRM.

Situationsbetingade faktorer ( ! ! ! sätt ( ) !st " gi $ ll ( !& ! & ( "! ( ik ( ! ) !$)

Intressenter ( * tags ( " ) a ( # $ !") a ( ( " $ ! ) t ( Fa li ga ! "

Alternativa HRM-policyer ( '%" * !") ( Fl* " $ ) !kl !# ! ( * s- "!!%!"

HRM-resultat ( ( " s ( " ( !" ! " $ " "

LĂĽngsiktiga konsekvenser ( $ # " $) & ( ga ! " ! " $ " " ( ) li $) ) !!%!"

Figur 1:3. Ett ramverk fĂśr PA/HRM (Senyucel, 2009, som bearbetat Beer m.fl., 1984).

PAOU original.indb 21

10-12-09 09.35.53

  

PA/HRM:s framväxt PA

–

INGEN NY FÖRETEELSE

Personaladministration är ingen ny företeelse.

Så länge slavar eller anställda har funnits och arbete bedrivits i organiserade former har PA förekommit. Tänk bara på bygget av Cheopspyramiden. Den består av 2 300 000 stenar som var och en i genomsnitt väger 2 500 kilo.

Beräkningar visar att cirka 100 000 människor arbetade i 20 år för att bygga den. Vilken arbetsorganisation och vilken personaladministration!

Ett mer medvetet intresse och systematiskt arbete med att lösa personalfrågorna växte inte fram förrän långt in på 1900-talet. Att det inte skedde tidigare hänger samman med samhällets syn på arbetskraften och på tidiga industriella organisationsformer. Sedan urminnes tider och långt in på 1900-talet rådde ett mycket ojämnt styrkeförhållande mellan arbetsgivare och arbetstagare. Arbetsgivarna hade övertaget och stöddes av lagstiftningen och kyrkan. Några exempel: t Ännu 1885 kunde tvångsarbete åläggas den som saknade anställning, det vill säga den som var ”lösdrivare”. t Ännu 1925 togs anställning på ett år i taget.

Det var förbjudet att lämna anställningen tidigare. Länge därefter var första oktober ”stora flyttardagen”.

Orsakerna stod att finna i urgamla traditioner. Markägandet i bondesamhället förenades med självklar rätt att efter eget gottfinnande förvalta sina resurser, inklusive arbetskraften.

Fram till 1850 var husaga en påbjuden form för bestraffning av tjänstefolk.

Den andra anledningen till att behov av mer systematiskt personalarbete inte fanns tidigare var att tidiga industriella former liknade hantverkets. Dessa var uppbyggda med

PAOU original.indb 22

mästaren, gesäller och lärlingar och ”flyttade in” i fabriken och svarade där för sin del av produktionen inklusive sina personalfrågor.

Ur bondesamhället växte industrisamhället fram. På mycket kort tid, relativt sett, förändrades arbetsbetingelserna radikalt, men traditionerna från bondesamhället präglade fortfarande arbetets organisation och ledning.

Visst var samhället ojämlikt, men man bör inte glömma att det patriarkaliska systemet också hade sina goda sidor. De stora företagen och bruken kände ansvar för sina anställda.

De byggde bostäder, startade skolor, ordnade sjukvård, tog initiativ till arbetarskydd etc.

Det fanns också en viss trygghet i att rollerna var så befästa: man visste vad som gällde.

DEN FÖRSTA PA - GRENEN

I detta patriarkaliska industrisamhälle växte en första gren av personaladministration fram – en humanitär och social verksamhet. En av de första personaladministratörerna i modern tid var en så kallad fabrikssyster, som anställdes 1915. Hon följdes av en lång rad kuratorer och personalkonsulenter, nästan undantagslöst kvinnor.

Arbetsinnehållet för en personalkonsulent i slutet av 1930-talet kunde se ut på följande sätt. Hon skulle: t Utöva tillsyn över de hygieniska anordningarna och svara för sjukvården på arbetsplatserna. t Biträda arbetsledningen vid anställande och planering av personal och i samband därmed följa särskilt de minderårigas utveckling och framsteg i arbetet. t Främja personalens bildningssträvanden genom studiecirklar, klubbar, samkväm och liknande.

10-12-09 09.35.53

    



…

DEN ANDRA PA - GRENEN

PERSONALARBETE 1910–1989

Den andra grenen växte fram efter andra världskriget, som slutade år 1945. Högkonjunktur, gott om jobb, teknisk utveckling och snabb expansion ställde krav på effektivare administration. Behovet av bättre styrning i de större företagen drev på utvecklingen av personalfrågorna. Särskilda personaladministratörer utsågs eller anställdes, i första hand för att rekrytera och skola in personal samt sköta löneadministrationen. Tekniska landvinningar medförde att de anställda behövde utbildning.

Företagsskolor startades, utbildare anställdes.

Nya löneformer skapades. Chefsutbildning och personalplanering kom på modet. Man började tala om organisationsutveckling. Arbetsmiljön och medbestämmandet var viktigast. Nu gjorde männen på allvar inträde i personaladministrationen.

För tiden 1910–1989 kan man urskilja fyra perioder i personalarbetets utveckling i Sverige:

GRENARNA MÖTS

…

Inte förrän på 1970-talet möttes den personalsociala och den personaladministrativa grenen. Då först började man få en helhetssyn på människan i företaget. Det gick inte längre att skilja på ekonomiska, tekniska och personaladministrativa system å ena sidan och människor å andra sidan. De hänger ihop. Systemen är gjorda för att resurserna ska kunna utnyttjas. Men det är människorna som är en förutsättning för systemen, det är de som gör systemen levande. Människorna är inte längre bara en av företagets resurser. Människan är en förutsättning för att de andra resurserna ska kunna utnyttjas.

…

MEN SPRETAR ÅT OLIKA HÅLL

I dag är PA/HR-funktionen oftast sammanhållen och finns under en hatt. Ofta är den decentraliserad men sammanhållen i fråga om sociala respektive mer planerande/utvecklande delar.

PAOU original.indb 23

1. Tillblivelsen 1910–1949.

Personalarbetet är socialt och humanitärt inriktat, med fokus på individen, vilket bland annat tar sig uttryck i att Föreningen för Socialarbetare inom Industri och Affärsliv (SAIA) bildas.

2. Från socialarbete till personaladministration 1950–1969.

Motsättningarna mellan å ena sidan ett mer individinriktat och socialt personalarbete och å andra sidan ett mer administrativt förhållningssätt blir tydligt. SAIA byter namn till först Sveriges Personaltjänstförening och sedan till Sveriges Personaladministrativa Förening (SPF).

3. I demokratins tjänst 1970–1979.

Reformerna inom arbetsrätten och arbetsmiljön har mycket stort inflytande på personalarbetet. Under denna period kom de stora arbetsrättsreformerna medbestämmandelagen (MBL) och arbetsmiljölagen (AML).

4. I företagsledningens tjänst 1980–1989.

Under detta skede utvecklas personalarbetet till ett lednings- och kompetensperspektiv.

Personalarbetet är en ledningsfråga. Human Resource Management (HRM) börjar vinna mark som en effekt av betoningen på ledningsfrågorna.

(Damm, 1993)

…

OCH 1990–2010

Under första hälften av 1990-talet stod avveckling, åtstramning och ”downsizing” i centrum med de verktyg dessa åtgärder krävde. Ned-

10-12-09 09.35.54

  

gångstider är ofta bra tider för ”hårdinriktad” PA/HR. Mycket att göra, stort inflytande, medan mer ”mjukinriktad” PA/HR sätts på sparlåga. Vid mitten av 1990-talet blev konjunkturerna bättre och företagen började åter satsa på utveckling av olika slag. Mjukinriktad PA/HR flyttar fram positionerna. Arbetslivets hjältar och spåmän hämtades från IT-branschen. Strax före sekelskiftet blev konjunkturerna emellertid åter sämre och IT-ballongen sprack. Nu kom åter avveckling och omstrukturering i fokus, samtidigt som en hel del utvecklingsarbete ändå fortgick. Det kunde man se på konferenshotellen som trots den ekonomiska svajigheten hade bra beläggning. Men det rådde stor osäkerhet om vad som skulle komma att hända.

Det värsta hände, med början i USA och dess bolåneinstitut. En mycket kraftig lågkonjunktur (recession) drabbade mycket hastigt hela världsekonomin. Bank- och finanskriserna avlöste varandra. Varslen duggade.

EU-länderna fattade beslut om gemensamma, omfattande stödåtgärder. Arbetslösheten steg i Sverige till ungefär 10 procent. PA/HR inriktades främst på neddragning av antalet anställda. Förut otänkbara saker inträffade, som till exempel avtalet inom IF Metallområdet om kombinationen lägre lön och kortare arbetstid, med syftet att rädda jobb.

Nu, år 2011, är konjunkturerna på väg uppåt. Men risken finns att den mer traditionella V-formen (ekonomisk nedgång följd av ekonomisk uppgång) inte gäller, utan att det i stället blir en W-formen (den ekonomiska uppgången avbryts av en ny nedgång innan mer stabil uppgång åter sker).

I uppgången finns en stor PA/HRM-utmaning: bristen på arbetskraft när 40-talisterna går i pension. En omvälvande tid. Det kommer inte att räcka med att damma av strategier från 1980-talets överhettade arbetsmarknad: belöningssystem, kompetensutveckling,

PAOU original.indb 24

rekryteringspatruller och så vidare. Inte nog med att det blir ont om arbetskraft i allmänhet, därtill kommer att vissa kompetenser inte kommer att gå att få tag på. Som exempel kan psykologer nämnas. En omfattande del av psykologkåren är 40-talister. Antalet utbildningsplatser täcker inte behovet på långa vägar. Detta kommer att ge flera olika effekter: psykologjobb kommer att mutas in av andra professioner (kanske blir det tvister mellan arbetstagarorganisationerna) de psykologer som finns kvar måste arbeta mer med handledning och konsultation på bekostnad av behandlingsarbete, vakanser uppstår, nya metoder utvecklas, löneglidning uppstår till följd av en brist på psykologer och så vidare.

Trycket kommer också från kunder och brukare. Kundernas krav ökar och kundvanorna ändras. Som exempel kan IT-handeln nämnas. Brukarnas roll förstärks, till exempel genom tillkomsten av lagen om valfrihetssystem (LoV), vårdgarantier och ökade möjligheter till vård i annat EU-land. Och inte minst genom all den information som finns tillgänglig på nätet, vilket leder till att patienten/brukaren ofta vet mer om sin sjukdom/ funktionsnedsättning än vad läkaren/specialisten gör. 40-talistgenerationen kommer inte att nöja sig med de former av insatser som samhället erbjuder i dag. De kommer att utveckla och driva på andra lösningar när det gäller till exempel den äldreomsorg som de vill ha.

Men bilden är på intet sätt entydig, eftersom de regionala skillnaderna förstoras. I tillväxtregionerna blir det kanske klappjakt på kompetent personal, i avfolkningsbygder krävs fortsatt omfattande arbetsmarknadspolitiska insatser. Problembilderna blir olika.

Vinnare blir de företag som på ett genomtänkt sätt utvecklar strategier för förnyad arbetsorganisation, kompetensutveckling, mångfald, jämställdhet, samt – inte minst – nytt tänkande och nya lösningar. Några exempel

10-12-09 09.35.54

    

kan vara ”outsourcing”, allianser, samverkan med ideella organisationer etc. Eftersom allt färre som är i arbete ska finansiera allt fler samhällsåtaganden – inte minst för pensionärer – kommer den offentliga ekonomin präglas av fokus på kärnverksamheterna.

Att arbete med strategier är viktigt har att göra med den allt mer öppna omvärlden. Förenklat kan det beskrivas så här: t Som det har varit: samhället styr utvecklingen. t Som det är: utvecklingen styr samhället.

Förr var Sverige mycket mer avskilt och avgränsat från världen i övrigt. Det gav samhället, till exempel riksdag och regering, större möjligheter att styra utvecklingen. Om konjunkturerna gick nedåt och sysselsättningen hotades, kunde regeringen devalvera kronan och genast snurrade hjulen fortare i exportindustrin. När MBL infördes tvingades företagen att ändra sitt beteende. Om nedläggning hotade en fabrik i Norrland så kunde regeringen och arbetsmarknadsmyndigheterna gå in med stora stödåtgärder. Utrymmet för de strategier som företagen utvecklade var begränsat, eftersom 1960- och 1970-talens centralism, likformighet och storskalighet fortfarande var ledstjärnan. Detta har förändrats: med arbetsgivarnas organisationer som påtryckare har arbetslivets kollektivavtal decentraliserats.



Man kan också uttrycka det som att den del av personalpolitiken som var företagsspecifik, var relativt liten (se också ”Personalpolitikens och personalidéns yttre och inre områden”, kapitel 7).

Nu är läget annorlunda. Nu är det i mycket högre grad utvecklingen som styr samhället. Det annorlunda läget har sina främsta orsaker i globaliseringen, att Sverige är en del av EU samt i den tekniska utvecklingen. EU-medlemskapet medför att arbete, kapital, tjänster och varor fritt ska kunna föras inom unionen. Valutan är kopplad, vilket innebär att Sverige inte som förr i tiden med ett enkelt handgrepp kan devalvera för att få fart på exporten. Arbetsrät-

Figur 1:4. Personalfunktionen i samhället. Jag tycker att den nu 35-åriga figuren står sig ganska bra (efter Cox, 1974).

PAOU original.indb 25

10-12-09 09.35.54

  

ten EU-normeras. En del av makten flyttas till Bryssel, med motsvarande mindre makt för riksdag, regering och myndigheter. Den tekniska utvecklingen ger till exempel möjligheter till att mycket snabbt föra information över hela världen och via nätet ge tillgång till enorma kunskapsbaser.

Ett exempel är debatten om nedladdning från nätet. Är det en självklar och fri rättighet, eller bör man på något sätt betala till upphovsmannen, till exempel den som skrivit eller spelat in musiken? Hur ska detta i så fall gå till? En annan, äldre fråga gäller reklam i TV. Debattens vågor gick höga om Sverige skulle tillåta reklam i TV. Frågan drogs i långbänk av socialdemokraterna som behövde lång tid för samråd innan beslut skulle fattas. Men något sådant kom aldrig, för plötsligt hade vi reklam i TV. Tekniken gjorde det möjligt att sända från annat land, i detta fall Storbritannien.

Inom en mängd områden har möjligheterna minskat att kunna föra en mer strikt nationell politik. Öppenheten mot omvärlden medför ökad konkurrens och större möjligheter att sätta press på statsmakten, till exempel med antydning om att annars flytta produktionen utomlands.

Sammantaget gör detta att den del av personalpolitiken som är företagsspecifik ökar.

Vilket i sin tur medför att företag som utvecklar bra strategier kan hantera – anpassa sig till respektive påverka – omvärlden mer framgångsrikt.

Personaltjänst, personaladministration och HRM Personalfrågorna har under olika perioder kallats för olika saker. Den första mer samlande benämningen var personaltjänst. Ett tydligt tecken på att det namnet fått genomslag var att

PAOU original.indb 26

Föreningen för Socialarbetare inom Industri och Affärsliv (SAIA), som hade bildats år 1921, i början av 1950-talet bytte namn till Sveriges Personaladministrativa Förening (SPF) och i dag heter Sveriges HR Förening. Föreningens tidning fick namnet Personaltjänst.

Under 1960-talet började benämningen personaltjänst trängas undan av personaladministration (PA), personaladministratör, personalutveckling och så vidare, som bättre stämde överens med den syn på personalarbetet som utvecklats.

1970-talet innebar stora förändringar för dem som arbetade med personalfrågorna. Arbetsrättens utveckling – MBL och LAS med flera lagar – accentuerade företagsdemokratins utveckling. Samtidigt utvecklades planeringstänkandet inom arbetslivet. Administrationen växte och fick ökat inflytande. Därför är det inte förvånande att tidningen Personaltjänst vid årsskiftet 1977–1978 bytte namn till Personal – människor & arbete.

Under 1980-talets senare del började ett nytt uttryck bli vanligt – Human Resource Management (HRM). Anledningarna till att HRM vann mark var säkerligen flera. En var det ökade utbytet i frågor om personalarbetet över nationsgränserna, alltså internationaliseringen, se till exempel Cranfieldprojektet (Cranfieldrapporten, 1992). En annan var den mer tydliga roll av företagsledningsperspektiv som börjat prägla personalarbetet i företag och andra organisationer. Tidigare – under demokratiseringsvågen på 1970-talet och början av 1980-talet – hade personalfolk i sitt arbete intagit en mer kluven hållning i förhållande till i vilket läger man hade sin hemvist: hos facken eller hos företagsledningen. En tredje var den individualisering i arbetslivet som bredde ut sig, och motsvarande avståndstagande från kollektiva lösningar. En fjärde var skiftet i samhälle och arbetsliv – från fokus på den inre effektiviteten i organisationerna

10-12-09 09.35.54

    

till fokus på omvärlden. Kunden och brukaren kom i centrum. En femte var att HRMtänkandet låg väl i tiden med den allmänna utvecklingen i arbetslivet i samband med den kraftiga konjunktursvackan under 1990-talet.

En sjätte var att de nya ikonföretagen fanns på IT-marknaden och ofta hade engelska som koncernspråk. En sjunde var – tror jag – att personalfolket tyckte sig kunna få större legitimitet (betraktas som mer professionella) med ett modernare språk.

Man får ibland uppfattningen att de engelska begreppen står för en annan sorts PA än den gamla. Jag tror inte att detta stämmer. PA och HRM är samma sak. Det är allt arbete som rör de anställda i företaget. Däremot har perspektiven växlat under årens lopp. Det kan vara företagets inre effektivitet. Det kan vara den företagsdemokratiska utvecklingen. Det kan vara expertsynen. Det kan vara företagsledningens perspektiv.

Metoderna och åtgärderna som sådana ändras inte. Däremot har olika metoder olika aktualitet under olika tidsperioder. Utåt, i tidningar som skriver om personalfrågor – till exempel Personal & Ledarskap – används regelmässigt de engelska begreppen. Likaså i IT-företag och vissa andra företag som ofta har engelska som koncernspråk. Men inom en stor del av arbetslivet, till exempel flertalet kommuner och landsting, används PA och personaladministration.

Legge (1995) gör en genomgång av vad litteraturen säger om PA respektive HRM. Hon sammanfattar likheterna på följande sätt: 1. Båda synsätten trycker på vikten att integrera personalfrågorna med organisationens mål.

2. Båda synsätten anser att personalfrågorna ska hanteras i linjen.

3. Båda synsätten trycker på vikten av att individerna ska ha möjlighet att utveckla sina

PAOU original.indb 27



förmågor för att på så sätt kunna medverka i organisationens framgång.

4. Båda synsätten trycker på hur viktigt det är att ha ”rätt man på rätt plats” som en del i arbetet att integrera personalfrågorna med organisationens mål, inklusive individuell utveckling.

”Nå, finns det då några skillnader mellan mer normativa modeller för HRM respektive PA?”, frågar Legge (a.a.). Och svarar: ”Inte ett smack, är man frestad att säga.” (Hon pekar sedan på några olikheter, mest subtila sådana.)

Inte heller Torrington med flera redovisar någon tydlig definition av HRM. De säger: Begreppet ”human resource management” är inte lätt att definiera. Detta beror på att det oftast används på två olika sätt. Å ena sidan används det för att mer allmänt beskriva de viktigaste ledningsåtgärderna, i böcker som denna. Använt på detta sätt är HRM inget annat än ett mer modernt och imponerande namn för vad som under lång tid har kallats ”personaladministration”. Å andra sidan är begreppet lika mycket använt för att beteckna ett förhållningssätt till anställda som är klart avskilt från ”personaladministration”. Använt på detta sätt betyder det mer än att bara byta etikett; det innebär också en tydlig filosofi att vilja införa människoinriktade organisatoriska aktiviteter: med ansvaret att underlätta den moderna organisationen på ett effektivare sätt än ”traditionell” personaladministration (Torrington m.fl., 2002, s. 5).

Oavsett vilken definition man väljer är läget i dag glasklart: det är företagsledningens. PA/ HRM är en av ledningens viktigaste strategier för att företaget ska vara effektivt, nå sina mål, överleva och utvecklas.

10-12-09 09.35.54

   NYA BENÄMNINGAR MEN SAMMA ARBETE

Jag vill betona min uppfattning: ändrade benämningar på personalarbetet innebär inte några dramatiska förändringar i åtgärder och metoder. Namnändringar har mera karaktären av kodifiering till en ständigt pågående utveckling. Oavsett benämning handlar det om att hantera personalfrågorna i företaget, myndigheten, förvaltningen etc. I mångt och mycket är det samma insatser och åtgärder nu som för kanske 20–30 år sedan. Jämför till exempel rekrytering förr och nu. Visst har teoriutvecklingen inom området människors tänkande och handlande påverkat. Och visst har IT förändrat det praktiska personalarbetet.

Och visst har nya tekniker i personalarbetet utvecklats. Och visst har organisationstänkandet utvecklats. Men sett över tiden är det mera fråga om samhällsutvecklingen i stort och i allmänhet. Och dessutom: HRM är inte slutstationen, nya benämningar är på gång.

Det handlar alltså inte om åtgärd och metod, däremot handlar det om perspektiv. Och i dag är perspektivet företagsledningens, vilket i sin tur sedan 1980-talet präglats av kund- och marknadstänkande, fokus på kärnverksamheten, internationalisering och tekniska förändringar. Hanteringen av personalfrågorna har i dag mycket tydligt ett företagsledningsperspektiv, oavsett om man pratar om PA eller HRM. OCKSÅ PERSONALFOLKET KALLAS OLIKA

Eftersom personalarbetet kallats för olika saker under olika perioder, är det inte förvånande att samma sak gällt dem som arbetar med personalfrågor. Bland de första benämningarna fanns kurator och personalkonsulent (Åsbrink, 1956). Gellerstedt (1961) beskriver personalavdelningens sammansättning och personalarbetets fördelning på olika personer där.

En central personalavdelning ”kan få följande sammansättning: personalchef, rekryterings-

PAOU original.indb 28

man (som även är ställföreträdande personalchef ), utbildningsman, personalkonsulent, säkerhetsingenjör, personalläkare, kanske med biträde av en särskild sköterska, föreståndare för lönekontor samt sekreterare och kontorspersonal” (s. 24).

Andra tidiga benämningar var personalman och personalassistent. Så småningom fördes flera av de tidigare benämningarna samman under begreppet personaladministratör, som fortfarande används. Under demokratiseringsperioden under 1970-talet försökte några fackliga organisationer lansera personalhandläggare för att betona att en ny roll för dem som arbetade med personalfrågor skulle utvecklas (en partsneutral roll, där personalpolitiken utvecklades under ledning av ett partsorgan). Benämningen slog inte igenom men man kan fortfarande hitta den då och då.

De högskolestuderande på PA/PAO-programmen sökte länge efter någon bra titel som bevis på sin examen. Man fastnade för benämningen personalvetare, som numera är vedertagen. Man kan också hitta ordet som funktionsbenämning: ”Företaget X söker personalvetare.”

I denna bok blandar jag svenska och engelska begrepp. Jag använder dem synonymt och jag lägger ingen värdering i att något av dem skulle vara mer progressivt än det andra.

Grundtankar i HRM Modern PA/HRM kan sägas ha två huvudkällor: Harvardkonceptet respektive Michigankonceptet. Båda formulerades i början av 1980-talet. Utgångspunkten var självklart de personaladministrativa modeller som fanns, men nu betonades ledningsperspektivet. Det var naturligtvis ingen tillfällighet att koncepten såg dagens ljus just då: i en stor del av västvärlden skedde vid den tiden det paradigmskifte (byte av grundsyn) som ledde till

10-12-09 09.35.54

    

övergången från fokus på företagens inre effektivitet (att göra saker rätt) till fokus på yttre effektiviteten (att göra rätt saker). Det innebar en tydlig orientering mot kunden, marknaden och omvärlden. Organisationsteoretiskt innebar det en fokusförskjutning från företaget som ett relativt slutet system (se till exempel Leavitt, 1965) till systemteori: företaget som ett öppet system. Enligt detta består världen av ett antal delsystem (individen, teamet, företaget etc.) som alla är beroende av varandra och som strävar att behålla en dynamisk jämvikt.

(Se till exempel Chapman, 1992.) Det går åt energi att vidmakthålla balansen, till exempel att tillföra företaget ny personal eller att öka kompetensen hos befintlig. Det delsystem, till exempel företaget, som bara mer passivt anpassar sig till omvärldens krav, betonar konkreta PA/HR-åtgärder. Det företaget riskerar att leva farligt. I stället måste företaget (delsystemet) utveckla strategier – till exempel PA/ HR-strategier – för att också kunna påverka omvärlden. Dessa strategier måste vara i samklang med övriga ledningsstrategier.

PA/HRM – en sammanfattande modell Armstrong visar, med utgångspunkt från Wright och Snell (1998) samt Becker och Gerhart (1996) en modell över HRM, som anknyter till idéer om öppna system. Ett sådant är öppet gentemot omgivningen och tar emot information som omvandlas till utdata som i sin tur påverkar omgivningen. HRM kan på så sätt ses som en organisatorisk kompetensmodell, se figur 1:5 på nästa sida.

Figur 1:5 ger en överblick av sambandet mellan värderingar, strategier och åtgärdsområden i PA/HRM. Jag tycker att man bör se bilden som tidstypisk vad gäller åtgärdsområden och inte som något beständigt. Åtgärdsområden kommer och går. Som exempel kan

PAOU original.indb 29



tas ”Identifiera och vårda talanger” (engelskans ”Talent management”). Begreppet finns inte i böcker som behandlar HRM-områden, till exempel Heery och Noon (2001) samt Flinders och Gamble (2005). Det har dykt upp senare, marknadsfört av konsulter. Det har därmed kommit att omfatta ganska olika saker, ofta med tyngdpunkten i en speciell metod. Ett konsultföretag beskriver metoden som: Att identifiera och vårda talanger så att de vidareutvecklas och kan användas på rätt sätt är avgörande för en organisations överlevnad.

Vi vet också att Talent Management handlar om att förbättra såväl arbetsprocesser som arbetsflöden, kartlägga prestationer och mäta mot företagets uppsatta mål. (logica.se)

Om några år kanske ”Talent management” har ersatts av någon annan metod. Dagsländor kommer och dör.

Mer om PA/HRM:s huvudområden Tidigare i kapitlet redovisades översiktligt PA/ HRM:s huvudområden. Här beskrivs de olika områdena lite mer och definitioner ges. Däremot diskuteras inte här var i företaget och på vilket sätt de olika områdena hanteras. Definitionerna är ibland lite fyrkantiga men syftar till att dels rama in områdena, dels tjäna som underlag för diskussion om innehåll och innebörd.

PERSONALPOLITIK OCH PERSONALIDÉ

Personalpolitik är de uttryckta värderingar, mål, principer och riktlinjer som ligger till grund för personalarbetet. Personalidén anger vilken typ av människor företaget vill knyta till sig.

10-12-09 09.35.54

   HUMAN RESOURCE MANAGEMENT HR-filosofier Det mänskliga kapitalet

HR-strategier, policyer, processer och program

Företagets samhällsansvar

Organisation

Resursanvändning

Lärande och utveckling

Belöningssystem

Relationer till de anställda

Design

Personalplanering

Organisatoriskt lärande

Arbets- & marknadsvärdering

Arbetsrelationer

Utveckling

Rekrytering och urval

Individuellt lärande

Nivå- och lönestrukturer

De anställdas röster

Arbets- och rollutveckling

Identifiera och vårda talanger

Chefs-/ledarutveckling

Tillfälliga ersättningar

Kommunikation

Hälsa och säkerhet

Utveckling av prestationer

Anställdas förmåner

De anställdas välfärd

Knowledge management

HR-tjänster

Figur 1:5. PA/HRM som ett öppet system visar sambandet mellan HR-filosofier som beskriver de övergripande värderingarna, HR-strategier som visar de riktningar som HRM förväntas välja och gå samt de olika delområden som HRM-åtgärder omfattar (Armstrong 2009, s. 12).

PAOU original.indb 30

10-12-09 09.35.55

    

Den principiella inställningen till hur personalfrågorna ska bedrivas kallas personalpolitik.

Lagarna anger den yttre ramen, till exempel för medbestämmande och hur arbetsmiljön ska se ut. Avtal, överenskommelser och riktlinjer ger praktiska anvisningar om hur PA/ HR ska utformas inom företaget.

Skiljelinjen mellan PA/HRM och andra delar av företagets verksamhet och organisation är inte skarp. Områdena går i varandra och påverkar varandra. Samma sak gäller företagets förhållande till omvärlden, samhället i övrigt. Företaget är inget slutet system. Det är en del av samhället och påverkas av och påverkar omvärlden.

PERSONALRÖRLIGHET OCH KOMPETENSFÖRSÖRJNING

Personalrörlighet är nära knutet till bemanningsplanering i form av rekrytering, omplacering, omställning, avveckling samt personaloch kompetensutveckling.

Personalrörlighet kan beskrivas som strömmen av personal in i, inom och ut ur företaget.

Man brukar skilja på extern och intern personalrörlighet. Ett annat ord är kompetensförsörjning.

Extern personalrörlighet är de förändringar som sker då medarbetare anställs eller slutar.

Den interna personalrörligheten omfattar omplaceringar, till exempel befordran.

Företag som växer behöver mer personal.

Men även andra företag behöver fylla på med nya medarbetare, allteftersom anställda går i pension, avlider, går till annat arbete eller vill arbeta deltid.

Allt arbete som utförs för att skaffa nya medarbetare kallas rekrytering. Det är resurskrävande och omfattar hela kedjan av uppgifter från att fastställa kraven i arbetet, informera om att en befattning är ledig, välja ut den

PAOU original.indb 31



person som är mest lämpad och göra upp om anställningsvillkor, till att informera övriga intresserade om att befattningen tillsatts.

Omplacering, det vill säga att en anställd byter befattning inom företaget, kan ske av flera orsaker. Arbetsbrist, behov av och önskemål om utveckling och svårigheter i nuvarande befattning är några skäl. Omplacering och rekrytering är närbesläktade. Skillnaden är främst den att den omplacerade redan finns i företaget medan den rekryterade kommer utifrån.

En form av omplacering är befordran. Med det menar man att en anställd övergår till en mer kvalificerad befattning.

Personalavveckling är de åtgärder som företaget vidtar för att ett anställningsförhållande ska upphöra. Personalavveckling sker till exempel vid arbetsbrist eller på annan saklig grund. Förr kunde arbetsgivaren mer på eget bevåg avveckla anställda. Numera finns en betydligt mer utvecklad lagstiftning som dels reglerar vilka åtgärder arbetsgivaren ska vidta före nedskärningen av antalet anställda, dels reglerar turordning för avgång och uppsägningstidernas längd. Lagarna ger också i vissa fall förtur vid senare anställning.

Outplacement är ett finare ord för avveckling, ofta med hjälp av konsult. Outplacement gäller ofta bara chefer och specialister. Övriga omställs eller avvecklas. En metod som ofta används vid outplacement är livs- och karriärplanering.

Rekrytering, omplacering och avveckling är ett mycket grannlaga arbete. Särskilt omplacering av personer med någon typ av arbetshinder respektive avveckling kräver att företaget satsar tid och resurser på att finna lösningar.

Härvid är personlig kontakt och intresse för den anställdes problem ofta viktigare än tekniker och metoder som går ut på att snabbt hitta en lösning.

10-12-09 09.35.55

   PA / HR - STRATEGI

Strategisk ledning är förmågan att klargöra förändringsbehov, att utarbeta strategier för önskad förändring, att tillhandahålla tekniker och metoder samt att genom kraftsamling genomföra förändring.

PA/HR-strategi är att analysera och beskriva vilka PA/HR-insatser som är viktigast för att företagsmålen ska uppnås.

Under 1970-talets medbestämmandevåg sattes den inre effektiviteten i centrum. Stort intresse ägnades åt planerings- och redovisningssystem, ADB-frågor, personaladministrativa system samt administration av arbetsrätten.

Utgångspunkten var att hög inre effektivitet automatiskt gav hög yttre effektivitet.

Uppgift

Människor

Figur 1:6. Den teoretiska förankringen återfanns i Harold Leavitts organisationsmodell, kallad diamanten (Leavitt, 1965).

Vid 1980-talets mitt sattes kunden och medborgaren i centrum. Detta ledde till en omprövning av effektivitetsbegreppet. Hög inre effektivitet gav inte automatiskt hög yttre effektivitet. Man måste i stället vända på steken och analysera, beskriva och satsa på den yttre effektiviteten, formulerad som affärs- eller verksamhetsidé. Mest kända exemplet på detta är den omdaning av Linjeflyg som Jan

PAOU original.indb 32

Struktur

Uppgift

Kund/ medborgare

Teknologi

Människor

Figur 1:7. Numera är kunden/medborgaren i centrum.

Sambandet mellan inre och yttre effektivitet kan beskrivas så här:

Struktur

Teknologi

Carlzon genomförde: från att ha varit en organisation som vårdade flygplan blev företaget en organisation som med god service transporterade människor.

INRE EFFEKTIVITET

YTTRE EFFEKTIVITET

(att göra saker rätt)

(att göra rätt saker)

Måluppfyllelse + rättssäkerhet + hushållning med resurser + arbetstillfredsställelse

Kund-/medborgarorientering + decentralisering + service + personalinflytande

= Effektivitet

= Effektivitet

Om PA/HR-enheten inte känner till och medverkar i ledningens strategidiskussioner, kan det leda till en personaladministrativ ”katastrof ” (något överdrivet).

Ett exempel: I en kommun sade kommunfullmäktiges ordförande till den nyanställde personaldirektören: ”Vår kommun ska ha Sve-

10-12-09 09.35.56

    

riges bästa och effektivaste chefer. Ta fram ett bra utbildningsprogram för detta.”

Personaldirektören arbetade på ett program som utgick från hög yttre effektivitet, kopplad till kommunal service management. Vad han emellertid inte visste var att kommunfullmäktiges ordförande baserade sitt uppdrag på det förhållandet att kommunen blivit fälld i Arbetsdomstolen flera gånger på grund av brister i handläggning inom det arbetsrättsliga området. Han menade chefer som kunde uppnå hög inre effektivitet!

PA/HR-strategiskt arbete kan till exempel innebära att kartlägga och beskriva företagskulturen och sedan välja metoder för att aktivt, i samverkan med andra insatser, medverka till att förändra företagskulturen och ge företaget ett nytt strategiskt läge i förhållande till omvärlden.

Det är uppenbart att personalchefen bör ingå i företagets ledningsgrupp. Hur ska hon eller han annars kunna arbeta strategiskt?

Inom den offentliga sektorn, särskilt den statliga, har detta länge varit ett problem, eftersom det ofta finns en administrativ avdelning med en ekonomi- respektive personalsektion.

Den administrativa chefen ingår i ledningsgruppen. Hon eller han är jurist eller ekonom, sällan beteendevetare.

PERSONAL - OCH KOMPETENS UTVECKLING

Personal- och kompetensutveckling är åtgärder för att medarbetaren ska få dels utveckla de kunskaper och färdigheter hon eller han har, dels skaffa sig nya. Åtgärderna ska ligga i linje med medarbetarens förutsättningar, intressen och ambitioner och bedömas ge henne eller honom kvalifikationer för nuvarande och framtida arbetsuppgifter.

PAOU original.indb 33



Introduktion riktar sig till nyanställda. Introduktion bör också komma redan anställda till del när de omplaceras eller har varit frånvarande en längre tid, till exempel på grund av sjukdom.

Att vara nyanställd är inte lätt. Den nye kommer in i en helt ny social och administrativ miljö med nya arbetskamrater och nya arbetsuppgifter. Introduktionen bör så långt det är möjligt utgå från den nyes situation – hennes eller hans behov och förväntningar. En nyanställd är ingen tom tunna som ska fyllas med information som företaget har behov av att delge medarbetaren. En nyanställd är en människa med psykologiska och sociala behov.

Personalutbildning kan definieras som särskilt planerade situationer med syfte att underlätta för de anställda att utveckla kunskaper och påverka attityder.

Jag tror att övriga utvecklingsåtgärder – projektarbete, teamutveckling och så vidare – är viktigare än den formaliserade personalutbildningen. Visst finns det behov av kurser, men effekterna av sådana är ofta små. Deltagarna har svårt att omsätta nya kunskaper i jobbet.

Teorier om vuxnas lärande visar att utveckling av nya kunskaper bör ske knutet till arbetsuppgifterna. Samtidigt visar forskning att lärandet underlättas om formell utbildning och informellt lärande kompletterar varandra.

Sedan en tid tillbaka har kompetensutveckling blivit en synonym till personalutveckling.

JÄMSTÄLLDHET , MÅNGFALD OCH DISKRIMINERING

Jämställdhet är lika rätt för kvinnor och män i fråga om arbete, arbetsvillkor och utvecklingsmöjligheter.

10-12-09 09.35.56

  

Jämställdhetsarbetet har funnits länge, men det har gått mycket långsamt och ända fram till 1970-talet begränsades det till jämställdhet i politik och samhälle. Inom arbetslivet har framgångar för jämställdheten snarare varit en bieffekt av marknadskrafterna än avsiktligt jämställdhetsarbete. Ända sedan industrialiseringen sög upp männen har kvinnorna varit arbetsmarknadens dragspel. Vid högkonjunkturer har företagen ropat efter kvinnor till produktionen, vid lågkonjunktur har hemarbete och deltidsarbete prisats.

Den 1 januari 2009 kom en diskrimineringslag som ersatte de sju tidigare lagarna inom området. Samtidigt ersattes de tidigare ombudsmännen av en ny myndighet: Diskrimineringsombudsmannen, DO. Det är ibland ganska dåligt ställt med jämställdhetsarbetet. Jag tycker mig ha förstått att arbetet med den årliga jämställdhetsplanen mest innebär att peta lite i föregående års plan.

Kanske är jämställdhetsarbete inte någon högprioriterad fråga i tider med arbetslöshet och avskedanden. Som exempel på ojämställdhet kan nämnas att kvinnor bara har cirka 93 procent av männens lön, i jämförbara yrken.

Gapet minskar, men ack så långsamt. Jag tror dock att arbetet med jämställdhet och med mångfald har börjat skjuta fart tack vare den nya, mycket skarpare diskrimineringslagen.

LÖNEADMINISTRATION

Löneadministration omfattar löneberäkning, löneutbetalning samt löneredovisning dels till de anställda, dels till myndigheter och andra intressenter genom inkomstuppgifter, skatteinbetalning och skatteredovisning samt uppgifter om övertid etc.

I löneadministration ingår bland annat:

PAOU original.indb 34

t Tillämpning av avtal och förordningar. t Personalregistrering. t Tjänstgörings- och sjukrapportering, semester och pensionsfrågor. t Utbetalning av löner och andra kontantersättningar. t Redovisning till myndigheter, arbetsgivarorganisationer med mera.

En tydlig tendens i större företag är att centralt minska rutinarbete, till exempel löneadministration. Detta läggs i stället ut på första linjens chefer, som i gengäld tvingas avsätta en hel del tid för arbete med lönesystemen. Ett annat vanligt alternativ är att outsourca löneadministrationen, det vill säga lägga ut den på en entreprenör.

ARBETSMILJÖ

Arbetsmiljö är en övergripande beteckning för de biologiska, medicinska, fysiologiska, pedagogiska, psykologiska och tekniska faktorer som i arbetssituationen eller arbetsplatsens närmaste omgivning påverkar individen.

Grunden för hur arbetsmiljön ska vara finns i arbetsmiljölagens 2 kapitel, 1 paragrafen: 2 kap. Arbetsmiljöns beskaffenhet 1 § Arbetsmiljön skall vara tillfredsställande med hänsyn till arbetets natur och den sociala och tekniska utvecklingen i samhället. Vid fartygsarbete skall arbetsmiljön vara tillfredsställande också med hänsyn till sjösäkerhetens krav.

Arbetsförhållandena skall anpassas till människors olika förutsättningar i fysiskt och psykiskt avseende.

Arbetstagaren skall ges möjlighet att medverka i utformningen av sin egen arbetssituation samt i förändrings- och utvecklingsarbete som rör hans eget arbete.

10-12-09 09.35.56

PAOU original.indb 35

10-12-09 09.35.56

Kompetens, flexibilitet och ledarskap – det är ord som speglar dagens alltmer kunskapsintensiva företag och organisationer. Globaliseringen

medför att nästan varje företag kan betrakta hela världen som sin marknad

men också att konkurrenter från jordens alla hörn kan dyka upp på det som förr var företagets (egen) hemmamarknad. Omvärlden har kommit närmare. Kapital, produktion och kunnande flyttar över gränserna.

I denna reviderade utgåva av PAOU beskriver författaren både den

PA/HRM och OU som vi länge haft och delvis kommer att ha kvar, och

den som vi är på väg mot. Boken rymmer en mängd konkreta exempel

och lägger stor vikt vid den aktuella utvecklingen inom arbetslivet samt vid strategiskt personalarbete, kompetensutveckling och organisationsförändring. Tack vare sin teoretiska plattform och praktiska anknytning har PAOU blivit en klassiker.

Otto Granberg

PAOU PA AOU AOU PAO U P OU P AOU U PA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOU U PAO OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU P AOU P

PAOU PA

U U PAO U OU PA PAOUOU PAOU PAOU P AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U O O U A A A A O O P P

U

U

U U

U P P O O A A

O U P P

A A PAO A O P P O O A A

A OU PA U PAOU PA P U O U P

U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU P U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU P

PAOU PAOU PAOU PAOU P P

O U U U A U O O O U P A U A A P

P P O

O U

O O U A U A U A O P A O

U O P O U

O P P O A A O P P

U A A A AOU AOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU U PAOU PAOU PAO OU P AOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU U AOU PAOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU P U PA PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU P

PAO O PAO PA PA PAO AOU PAO PAOU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOU PAOPAOU AOU PAOUO P O

U U P U O A

A

AOU PAOU P A PAOU A O

U

U P P O O O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A A O O P P O P P U U

P

P

U U U P U

P A O

A A A

A A A A O OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P P OU PA P OU PA OU U P

U A

P O O

A A U U P O P U A A O P

U

U U

P O A

O O U U P

U A A PAO P A O P P O P O O A O PAOU A O A A

A

A O PAO U P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PA AOU PAO U

P U

O O U O U A

A A P O P P O

A A U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U U

U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O P U P U A P

U A A PAO AO PAO P PA AO PA OU AO P AO P AO PAO U P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PA PA U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA AO O

O

A A A P P P U U

P U

O O U O

U A

A A P O P P O

A A U U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U

U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O O P PAO PAO PA PA PAO PA AOU PA AOU PA AOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU P AO PAOU OU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO PA PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU P PAO OU A A O P P A A A P O P O O

U U U U U U

U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

U U P U A U U A

A

U P

O O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO

U PA AO PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P PAOU PAOU AOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU OU PA U OU AOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU P OU P U PAOU PAOU P PAOU PAOU PA U OU P U PAO OU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PAOU PA U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PA OPU U PAO PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU OU A

P O

U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O U A A P

O P U

O P A A P O

PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU U U A

P U PAOU OU PA OU PA

PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PA U PAO U O A U

U

P O O P O A A PAOU U PAOU A A O P O P P U

U

U

P

O A P

O A A A A A O P O P P

U U

U P O U U PAO AO

O P O

U O A

U O A

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U A U

U PAOU PAOU PAOU AOU PAO U PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PA PA U

O O P U PA P U U A A A A PAO O P O P O O P O A

A

A

U P U P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

U U

O

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU P

PAOU PAOU P PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PAO PAOU U PAOU PA AOU AO A AOU P PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA O U U

PAO P A O P P O P O O A P O A O A A

A

A O

U O P U O U P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAO

U O A A O P

U U U

P O A

U P

PAO A O P O A A OU PA

U PAOU PA P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU OU PAOU PAOU U AOU P AO PAO O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU AOU PAO PAOU PAO PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PU A A P O P O

U U U

U U

O O P P A A A A P P O O

O U U P A U A

A

U P O P

O P U P O P O U A

A A

A

U P U P P O U O P O U U

O U

U

O A U O O P O P A P A A A A A A AOU P OU PAOU PAOU PA OU PAOU PAOU P PA OU PA PAOU OU O PAOU P PA PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O U PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U

O U A P O

A U O P A P

U U

O A O U A P

PA P PA AO PA P O O PA O PAOU AO P AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PA AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA A

P P A A A P O P O O

U U U U U

U U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

O U U P U A U U A

A

U P

O O P

O P U P O P A O P

U A

A A

A AOU PAO U PAOU P U P PAO OU P OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU U P AO U P PAOU AO PAOU PAOU PAO AOU PAOU P U PAOPAOU PAOU PU PAOUOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU U AOU PU AOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOUA OPU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU PAO PAOU PU PAOU U PAOU AOU PAOU PAOU PU PAO OU P PAOU PAOU PAO O PA PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU U

A A PAO P O P P A A

O P U P A A A P O P O O

U U U U U

U

O

O O U P P A P A A

A A P A P O P O O O O

O P U U P U A U U A U A A

A

PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU P

U PAO AOU PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P PAOU PAOU AOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU OU PA U OU AOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU P OU P U PAOU PAOU P PAOU PAOU PA U OU P U PAO OU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PAOU PA U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PA OPU U PAO PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU OU A

P O

U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O U A A P

O P U

O P A A P O

PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU U U A

P U PAOU OU PA OU PA

PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PA U PAO U O A U

U

P O O P O A A PAOU U PAOU A A O P O P P U

U

U

P

O A P

O A A A A A O P O P P

U U

U P O U U PAO AO

O P O

U O A

U O A

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U PAOU PAOU PAOU AOU PAO U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO U PAOU OU PAO U PA PA U

O O P U PA P U U A A A A PAO O P O P O O P O A

A

A

U P U P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

U U PAOU PAOU PA PAOU PAOU P PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU P PAO PAOU OU PAO PAO U U PAOU PAO AOU OU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU U PAOU U AOU AOU U

PAOU PA

U PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOUA OPU PA PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A U PAOU U P O U A P

U U O A O O U U P

A A PAO A O P P O P PAO O A A

A

A O

U O P U O U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU

AOU PAOU P A PAOU A O

U

U P P O O A O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A A O O P P O P P U U

P

P P

U U U P U

P A O

A O A A

A A A A O O P

P P

U U U U

P OU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU PA U

AOU PAOU PAOU PAO U PA PAO PAO PAOU OU PAOU O PAO O PAOU AOU PAOU AOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AO OU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU A

P

U O U A A O P

U U U

P O A

O U P

A PAO A O P P O O A P O PAOU A O A A

A PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PA AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA AOU

P P A A A P O P O O

U U U U U

U U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

O U U P U A U U A

A

U P

O O P

O P U P O P A O P

U A

A A

A P A

U P U P P O U O P O O

U PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA AOU P U PA U PAOU AOU U A AO PAOU PAOU PAO PAO PAOU PAOU AOU P AOU PU PAOUOU PAOU PAOU OPU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U AOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAO AO U PAO P OU P O P O O A A

A

A O P U P P P A A A P O P O O

U

U U U U U

U

O O O

U P

P A P A A A A P A

P O P O O O O

P U U P U A U U A U A

A

U P

O O P O

O P P O P O A P

U A

A AOU PAO AOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU U P PAO OU PA PA PAOU PAOU PAOU PAOU U P AO PAOU AO OU PA PAO PAOU P U PAOPAOU PAOU PU U PAOU PAO PAO OU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU U AOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU U AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AO U P AOU PAOU PAO PAOU PU U PAOU PA U AO P PAOU PAO OU AOU PU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAO P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

U

O P A A A A U U P O

U O P O U

O O P A A P O

U A A

U P P

U

U

U U PA U PAOU P U PAOU PAOU O U O PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOUO PAO PAOU U PAOU PAOU PA PAO U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU P U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU PAOPAOU PAOU PU U PAO U U O O A

AOU PAOU P A PAOU A U

P O O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A O P O P U

P P P

U U

P A O

A

A A A O P P

U U U

P U O P O O A

U O A

U A

A O P A O P P U O P AOU U PAO U PAOU AOU PAOU P AOU PAOU PAOU PAOU U PAO U AOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU U PAO U PAOU U OU PAOPAOU PAOUA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U A A U PAO O O P P A A

P

P O

U U O O P U A A A U A P P O

U O P O U U

O P O A A A P P O

U A A

P

P O

O PA P U PAOU PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAO PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PA PAO PAO P O O A P O PAOU A AOU PAOU A PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P U O A

O A

AOU PAOU P A PAOU A O

U

U P P O O A O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A A O O P P O P P U U

P P P

U U U P U

P A O

A O A A

A A A A O O P

P P

U U U PAOU P P OU PA

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U

AOU PAOU PAOU PAO U PA PAO PAO PAOU OU PAOU O PAO O PAOU A AOU PAOU AOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PA AOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA O O U A P O

A U P O A A O P

U

U U

P O A

U U P

PAO A O PA P O O A P O PAOU A O A P AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PA AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA AOU

P P A A A P O P O O

U U U U U

U U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

O U U P U A U U A

A

U P

O O P

O P U P O P O A P

U A

A A

A P A

U P U P P O U O P O O PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA AOU P U PA U PAOU AOU U A AO PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU AOU P AOU PU PAOUOU PAOU PAOU OPU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U AOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAO AO U PAO P OU P O P O O A A

A

A O P U P P P A A A P O P O O

U

U U U U U

U

O

O O

U P

P A P A A A A P A

P O P O O O O

P U U P U A U U A U A

A

U P

O O P O

O P P O P A O P

U AOU PA AOU PAO AOU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU U P PAOU PA PA PAOU PAOU PAOU PAOU O U P AO PAOU PAO PAOU PA U PAOPAOU PAOU PU OU PA PAOU PAOU PAOUOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU U PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U P AOU PAOU PAO PAOU PA P U PAOU OU U PAOU OPU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO A P P OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU

A U U P O O A A

P P O

U U

U PAO U U PA U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU OU PAO PAO PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO PAOUO PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO P

PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU AOU PA O OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU O U P A A A P

P P O

O U

O U A U A U A P

O P O U

O P P O A A O P

U A A A

P

P P

PAO U PAOU AOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PA O PAO A O AOU PAO A PAOU A PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOUAOU PAOU PAOPU U U O A

AOU PAOU P A PAOU A U

P O O A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A O P P U

P PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAO P

U U U

P A O

O A A A A O P P

U U U

P

O P O PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAO

PA OU PAOU PAO OU U PAO

A A U U U P O P U O A A A O P P U

U

U U

U P P A O A O

O O P

U O U P

U A A A P A PAO A O P P O P O O A P O A A

A

A O

U O U PAO U PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PU AOU P OU PAOU PAOU PAO U PAOUAOU PAOU PAOPU O

AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAO OU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U A

P O

A U O P U A A O P

U U U

P O A

O U P

U A PAO A O P P O O A P O A O A A

A OU PA

U PAOU PA PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU OU PAOU PAOU U AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU AOU PAO PAOU PAO AOU PA P P A A A P O P O O

U U U U U

U U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

O U U P U A U U A

A

U P

O O P

O P U P O P O A P

U A

A A

A P A

U P U P P O U O P O O

U U

P O U

U

O A U O O P U PAOU PAOU PAO PAOU PA AO PA U AOU P A A P O PAO P OU PAOU PAOU PA OU PA PA PAOU PAO PAOUOU PAOU PAOU OPU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAOU PAOUA OPU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA OU PAOU U PAOU O U U U O O O A A A P P P

U U U O O O A A A A O P P P

U

U U

U U P A O O A O A

O P U P

U PAO PA AO PAO PA PA PA AO PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU OU PAOU PAOU U AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAO OU A P P A A P O O

U U U U

O

O P A P A A P A P PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA O O

U P U A U U A

U P

O O P

O U O P O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO

U PA AO PAO AOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU OU P PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU U A PAO O P A

P U P A O

U U

O

A P

P A O O

P U A U AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PA PAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAO PAOU U PAOU U AOU AOU PAO P P OU

O

O U A U U A A O P O O P P A A A

P

P

P

U

U PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OPU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA O PAOU U PAOU PAOU P A P P O P O O A O A

A

A O U O U P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

O

O O

U P

P A P A A

A A U AOU PAOU P

OU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P OU PAOU PA P P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU P AO AOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA O U U

PAO P A O P P O P O O A O A A

A

A O P U O U P P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO

PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PA AOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU P

U U U U O O O U A U A A P P P O

O

O U A U U A A O P O O P P A A A

A OU AOU AOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAO OU P PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU P U PA PAOU PAOU PAOU P PAOU PA AOU PAOU PAOU P

PAO O PAOU PA O PAO PA PA PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PAOUO P O

U U P U O A

OU A

AOU PAOU P A PAOU A O

U

U P P O O A O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A A O O P P O P P U U

P P P

U U U P U

P A O

A A A

A A A A O O P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P U PAOU P P OU PA P OU PA OU U

U A

P O O

A A U U P O P U A A O P

U

U U

P O A

O O U U P

U A A A PAO A O P P O P O O A P O A O A A

A

A O O U PAOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PA AOU PAO U

P U

O O U O U A

A A P O P P O

A A U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O P U P OTTO GRANBERG U A P

U A A P A P PA AO PA OU AO O PAOU AO P AO P AO PAO P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PA PA AO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OU PAOU PAOU PAOU PAOU

A A A P P P U U

P U

O O U O

U A

A A P O P P O

A A U U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O O P U P PA PAO PA AOU AO PAO PAO PA AO PA AOU PA AOU PAO U P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU A OU PAOU PAO O A PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PA PAOU

P P U U

A O

O

A A A P P P U U

P U

O O U O

U A

A A P O P P O

A A U U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U U

U U

U

U P P P A O O A O A

O PAO PA PAO PA PA PAO PA PAO PAO AOU PAO AOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P U PAOU A U PAOU PAOU O AO PAOU AO PAOU AOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAO PAOUO PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO

U

P PAO P O A A A O O P P A A A P O P O O

U U U U U U

U U

O

O O U P P A P A A A A P A P P O O O O

P

O P U U P U AO PAOU PAOU PAOU PAOU PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO AO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO

PAOU PAO

U PAOU AOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PAOPU

U PAOPAOU PAOU PU U PAOPAOU PAOU PU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAO U PAO U PAOU U P PAOU PAOU U PAOU AOU OU P U PAO U PAOU U U PAOU U PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAO AOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU AOU PA OPAOU PAOU U A U PAO P O O P O P A A

A

P

P P O

U

U U

O O P O P U A A A A A U A P U P O P O

U U O P U O U U

O O O P P O P A A A A A A P P O P O O

U U U A A A

P P P O PAO OU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAO PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOPAOU PAOUAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO

P A U A U P O U O A

P U O U

O

O P A A U A P A O

U P U O

P O P A A P O

U A P A U AO PA U

P O

P U PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU U PAOU PAOU PAOU OU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAO PAOUOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PAO

U U O A P

U U

P O A

O U P

A PAO A O P P P O O A P O PAOU A O A A

A PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P U O A

O A

AOU PAOU P A PAOU A O

U

U P P O O A O A A O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO A A O O P P O P P U U

P

P P

U U U P U

P A O

A O A A

A A A A O O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P U PAOU P OU PA OU PA U P P U P P AOU PAOU PAOU PAOU U PA PAO PAO OU AO O PAOU A AOU PAOU AOU PAO PAOU AOU PAO PAO P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU PA PA AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PA AOU PAO U

P U

O O U O U A

A A P O P P O

A A U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O P U P U A P

U A A PAO AO PAO P PA AO PA OU AO P AO P AO PAO U P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU PAOUA OU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU P PAOU OU PAOU PAO PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO O PAOU PA PA U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PA AO O

O

A A A P P P U U

P U

O O U O

U A

A A P O P P O

A A U U U P P O P O U O A A A A A O O P P P U

U U

U U

U

U P P P A O O A O A

O O O P

PAO PA PA PAO PA AOU PAO PA AOU PA AOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU P AO PAOU OU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO PA PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU P PAO OU A A O P P A A A P O P O O

U U U U U U

U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

U U P U A U U A

A

U P

O O O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO

U PA AO PAOUAOU PAOU PA AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P PAOU PAOU AOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU OU PA U OU AOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU P OU P U PAOU PAOU P PAOU PAOU PA U OU P U PAO OU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PAOU PA U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PA OPU U PAO PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU OU A

P O

U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O U A A P

O ISBN 978-91-27-12053-2 P U

O P A A P O

PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU U U A

P U PAOU OU PA OU PA

PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PA U PAO U O A U

U

P O O P O A A A PAOU U PAOU A O P O P P U

U

U

P

O A P

O A A A A A O P O P P

U U

U P O U U PAO AO

O P O

U O A

U O A

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U A U

U PAOU PAOU PAOU AOU PAO U PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAO U PA PA U

O O P U PA P U U A A A A PAO O P O P O O P O A

A

A

U P U P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

U U

O

O PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U PAO PAOU PAOU P

PAOU PAOU P PAOU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO U

PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA PAO PAOU U PAOU PA AOU AO A AOU P PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUA O U U

PAO P A O P P O P O O A P O A O A A

A

A O

U O P U O P U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU AOU AOU PAOU P PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAO OU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAO P9A1O2U7 P1A2 0PA

U U O A A O P

U U U

P O A

O U P

9 7 8 5 3 2 PAO A O P O A A A OU PA

U PAOU PA PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P OU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU OU PAOU PAOU U AOU P AO PAO O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU AO PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU P PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU AOU PAO PAOU PAO PA PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PU A A P O P O

U U U

U U

O O P P A A A A P P O O

O U U P A U A

A

U P O P

O P U P O P O U A

A A

A

U P U P P O U O P O U U

O U

U

O A U O O P O P A P A A A A A A U A AOU P OU PAOU PAOU P OU PAOU PAOU P PA OU PA PAOU OU O PAOU P PA PAO PA PAOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU O U PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U

O U A P O

A U O P A P

U U

O A O U A P

PA P PA AO PA P O O PA O PAOU AO P AO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUOU PAOU PU AOU P AOU PA AOU P AO PAOU O PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO O AOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAOU PAO PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU PA PAOU PAOU PU PAOU OU PAOU PAOPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PA A

P P A A A P O P O O

U U U U U

U U

O

O O P P A P A A A A P A P P O O O

O U U P U A U U A

A

U P

O O P

O P U P O P A O P

U A

A A

A P AOU PAO U PAOU P U P PAO OU P OU PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU U AO U P PAOU AO PAOU PAOU PAO AOU PAOU P U PAOPAOU PAOU PU PAOUOU PAOU PAOUA OPU PAOU PAOU U AOU PU AOU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO OU PAO U PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU PAOUAOU PAOU U PAOU PAOU PAOUA OPU AOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U PAOU AOU PAOU PAO PAOU PU PAOU U PAOU AOU PAOU PAOU PU PAO OU P PAOU PAOU PAO O PA PAOU PAOU PAO PAOU PA PAOU

A A PAO P OU P P A A

O P U P A A A P O P O O

U U U U U

U

O

O O U P P A P A A

A A P A P O P O O O O

O P U U P U A U U A U A A

A

U P PAOU PAO O PAOU PAOU PAOU PAOU

U PAO AO PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU PAOUAOU PAOU PAO AOU PAOU PAOU PAO PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU P PAOU U PAOPAOU PAOU PU PAOU PU PAOU PA OPAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO P PAOU PAOU AOU PAOU PAOU U PAOU U PAOU OU PA U OU AOU PA U PAOU PAOU PAOU PAOU P OU P U PAOU PAOU P PAOU PAOU PA U OU P U PAO OU PAO AOU PAOU PAOU PAOU PAO PAO PAOU PA U PAOU PAOU PAOUO PAOU PAOU PAOU PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PA PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PA OPU U PAO PAOU PA PAOU PAOU OU PAOU PAOU PAOU PAOU PA OPAOU PAOU OU A

P O

U PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU U O U A A P

O P U

O P A A P O

PAOU PAOU PAOPAOU PAOU OU PAOU PAOU U U A

P U PAOU OU PA OU PA

PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PU U PAOU PA U PAO U O A U

U

P O O P O A A A PAOU U PAOU A O P O P P U

U

U

P

O A P

O A A A A A O P O P P

U U

U P O U U PAO AO

O P O

U O A

U O A

U A

A O P A O P O O P U P O P P O A U U AOU PAO U PAOU PAOU PAOU U PAOU PAOU PAOU AOU PAO U PAOU OU PAO PAOU PAOU PAOU U PA PA U

O O P U PA P U U A A A A PAO O P O P O O P O A

A

A

U P U P P U P A A A P O P O O

U

U U U U U U

U U

PAOU PAOU P PAOU PAOU O U

PAOU PAOU P AO

AOU U PAOU PAOU PAO PAOU U PAOU PA PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU OU PAOU PAOU PA AOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU AOU PAOU PAO PAOU PAOU PAOU PAOU PAOU PAO AOU PAOU U PAOU PAOU P O PAOU P

Boken vänder sig främst till studerande vid universitetens och hög-

skolornas program för personal- och arbetslivsfrågor och till yrkesverk-

samma inom området, till exempel personalvetare, HR-specialister och chefer. Den används även som kurslitteratur på andra utbildningar där

är fil dr, forskare, organisationskonsult, läroboksförfattare och

föreläsare med mer än 25 års erfarenhet som chef, bland annat förvaltnings-

chef i Stockholms läns landsting. Han har doktorerat i arbetslivspedagogik med inriktning mot lärande och kompetens i organisationer.

PAOU

personal- och arbetslivsfrågor ingår.

Otto Granberg

PAOU PERSONALADMINISTRATION, HRM OCH ORGANISATIONSUTVECKLING