Vrijeme je za inovativni turizam

mo – priroda, kultura, zdravlje, sport, kulturna baština, autentičnost, povijest i nasljeđe, lifestyle i beauty, zrak, hrana, voda… nastavite niz. Jedina konstanta je nestabilnost na čiju odsutnost više ne možemo računati. Na nama je da je definiramo, prilagodimo joj se i mijenjamo je.

Va Nost Konferencije

O trendovima, budućnosti i potencijalima razvoja turizma raspravljali smo na šestoj Međunarodnoj konferenciji TOURISM 365 na temu „Innovative and Resilient“, u organizaciji Julius Rose. Suorganizatori konferencije su SLO CRO Poslovni klub i Terme Tuhelj, a pokrovitelji Ministarstvo turizma i sporta RH, Hrvatska gospodarska komora i Krapinsko-zagorska županija.

nacijama, u prirodi, u (ne)uređenim destinacijama koje ne nalikuju jedna drugoj, u najmanje posjećenim krajevima do sada. U Hrvatskoj imamo izuzetan broj takvih destinacija koju su tek u lockdown-u pokazale kakve potencijale za razvoj ozbiljnog turizma imaju.

ODRŽIVOST 365

Puno se govori o održivosti, ali još uvijek ne znamo kako ju zapravo uključiti u naše poslovanje. U svakom slučaju hrvatski turizam sa svojom izrazito kratkom sezonom ne možemo smatrati održivim te je nužno potrebno smanjiti ovisnost o suncu i moru i početi aktivno razvijati cjelogodišnji turizam.

Iako je turizam jedan od sektora na koje je globalna kriza najviše utjecala, istovremeno pokazuje i svoj potencijal kao glavna snaga oporavka. S ubrzanom digitalnom transformacijom i usvajanjem novih procesa poslovanja u cijelom turističkom vrijednosnom lancu ističe se kao potencijalni lider u odgovoru na najteže izazove. Ovogodišnji turistički rezultati u Hrvatskoj i cijeloj Europi pokazali su koliko je turizam otporan. No, malo gdje drugdje turizam zauzima toliko značajno mjesto u nacionalnoj ekonomiji kao u Hrvatskoj. Stoga, mora biti i inovativan.

KORISTI PANDEMIJE COVID-19

Važnost turizma neupitna je. Za gospodarstvo, za standard života, za razvoj destinacije, za kvalitetu osobnog života, za zdravlje − fizičko i mentalno. Turizam otvara poslove, generira BDP, potiče edukaciju, predstavlja kulturu, obogaćuje znanje, osigurava kvalitetu života, potiče poduzetništvo, osigurava rast i promovira lokacije, države, destinacije. Sve to u prošlom je razdoblju dobilo malo drugačiji sjaj. Covid-19 potaknuo je i ubrzao digitalizaciju te primjenu novih tehnologija, uveo nove radne procese, stavio higijenu i sigurnost na prvo mjesto u mjerenju kvalitete usluge, i što je najvažnije - promijenio je motive i prioritete putovanja, ali i poslovanja.

Covid-19 donio je puno prilika i puno otriježnjenja. Pokazao nam je da smo predugo spavali, uljuljkani u bezbrižan ciklus odličnih rezultata bez previše promjena i noviteta. Iako su neki od nas to znali i ranije, pokazao je i da turizam može postojati i bez mora, na kontinentu, u zabačenim desti-

Turizam 365 može ponuditi odgovore na mnoge izazove domaćeg turizma i donijeti puno dobroga – prvenstveno može biti jedno od rješenja za alarmantni problem nedostatka radne snage, a posljedično i kvalitete usluge. Tri mjeseca sezone mogu se odraditi bilo gdje, ali cijela godina ili cijeli radni vijek, zasigurno ne. Mnoge destinacije izgrađene su i organizirane da rade samo nekoliko mjeseci u godini i tamo je zasigurno teže planirati cjelogodišnje funkcioniranje. No, činjenica je da mnogi turistički kapaciteti na obali ostaju prazni i neiskorišteni tijekom većeg dijela godine, pa ih slobodno možemo nazvati neiskorištenim potencijalima. Osim stavljanja istih u funkciju potrebno je pristupiti ozbiljnom razvoju destinacija na kontinentu koje su pokazale da su interesantne turistima i da bi lako mogle ponuditi nešto novo, ali i autentično. Ukratko, slobodni smo kreirati što god želimo, nove proizvode, nove itinerare, nove načine zabave i opuštanja. Granica je samo naša mašta. I naša motiviranost. A sastojke ima-

»UKRATKO, SLOBODNI SMO KREIRATI ŠTO GOD

ŽELIMO, NOVE PROIZVODE, NOVE ITINERARE, NOVE NAČINE ZABAVE I OPUŠTANJA. GRANICA JE

SAMO NAŠA MAŠTA. I NAŠA MOTIVIRANOST.«

Konferencija je donijela novosti, analize i odlične rasprave, kao i odgovore na aktualne izazove i pitanja poput važnosti održivog turizma, globalne suradnje i budućnosti turizma. Važnost teme i snagu konferencije potvrdila je odlična posjećenost – događaj je pratilo više od 1.000 sudionika, uživo i online, iz čak 26 država svijeta. Konferencija je ostvarila i cilj prezentacije Hrvatske kao nezaobilazne europske turističke destinacije za odmor i uživanje, ali i za ključne rasprave o trendovima i razvoju te budućnosti industrije.

Po prvi puta jedna konferencija je u Hrvatskoj okupila vrh europske turističke politike. Alessandra Priante, direktorica za Europu UNWTO-a, Eduardo Santander, direktor European Travel Commision i Kristjan Staničić, direktor Hrvatske turističke zajednice otvorili su konferenciju predstavljanjem ključnih kretanja i očekivanja na svjetskom i europskom turističkom tržištu. Istaknuli su kako je zadovoljstvo gosta stečenim iskustvom, stvaranje nove vrijednosti, te stavljanje kvalitete ispred kvantitete pravi put za otporni turizam. Santander je su- dionike oduševio inspirativnim pogledima u budućnost, citiranjem Ranka Marinkovića i pretpostavljanjem neizbježnosti promjene koju svi moramo prihvatiti.

U prvom dijelu konferencije koji povezuje turizam i politiku glavni govornik bio je Istvan Ujhelyi, potpredsjednik TRAN komisije u Europskom parlamentu koji je predstavio održivi turizam kao jedinu opciju za budućnost te naglasio uravnotežen pristup održivosti, koji ne pokriva samo ekološke aspekte, već i društvene i upravljačke dimenzije.

U Ministarskom forumu ove godine sudjelovali su Susanne Kraus-Winkler, državna tajnica za turizam Ministarstva rada i gospodarstva Republike Austrije, Goran Đurović, ministar turizma Republike Crne Gore i Robert Pende, ravnatelj Uprave za razvoj poduzetništva, investicije i konkurentnost turističkoga gospodarstva Ministarstva turizma i sporta Republike Hrvatske. Predstavili su strategije razvoja turizma svojih država i složili se kako je suradnja na Mediteranu ne samo poželjna, već i nezaobilazna.

Drugi dio konferencije koji povezuje turizam i business, otvorio je Matthew Upchurch, glavni izvršni direktor Virtuosa, jedne od najpoznatijih platformi za luksuzni turizam iz SAD-a, i istaknuo kako poremećaji ubrzavaju trendove te naglasio važnost razvoja destinacije te doživljaja i novih iskustava koje svako putovanje mora imati za gosta.

Cedric Baecher, guru održivog poslovanja iz Wavestona i Nomadeisa iz Francuske održao je odlično predavanje o održivom poslovanju i fokusira se na tri glavna izazova - potrebu za zajedničkim analitičkim okvirima za bolju procjenu učinaka turizma, zatim dijalog dionika, kroz stvaranje međudisciplinarnih panela koji okupljaju sve profile aktera, kako bi se razvilo međusobno razumijevanje ključnih pitanja te poslovni model održivosti koji potiče uključivost.

Slijedila je odlična panel rasprava o esencijalnim transformacijama nužnima za budućnost turizma u kojoj je fokus bio na hrvatskom turizmu, a panelisti su bili najznačajniji stručnjaci domaćeg i regionalnog turizma: Ivana Budin Arhanić, članica uprave Valamar Riviera, Veljko Ostojić, direktor Hrvatske udruge turizma, Siniša Topalović, globalni direktor turističkog savjetovanja u Horwath HTL, Zdravko Počivalšek, donedavni potpredsjednik Vlade i ministar gospodarstva i turizma Republike Slovenije i Ivana Kolar, organizatorica konferencije. Panel je bio izrazito dinamičan stavljajući u fokus ključne izazove domaćeg turizma poput gorućeg problema nedostatka radne snage, izostanka promjene porezne politike i modela oporezivanja različitih turističkih dionika i obveznika, važnosti socijalne održivosti i razvoja cjelogodišnjeg turizma kao potencijalnog rješenja izrazite neuravnoteženosti turističkog poslovanja i života tijekom godine.

3. INOVATIVNO I HRABRO DALJE

Treći dio konferencije posvećen je uspješnim primjerima iz prakse i životnim pričama „s terena“. Sorya Ingrid Gaulin, potpredsjednica Fogo Island Inna iz Kanade, predstavila je održivo poslovanje više nego uspješne turističke priče na New Foundlandu. Hotel u vlasništvu fondacije za očuvanje lokalne zajednice posluje na vrlo inovativan način, razvijajući jedinstvenu turističku ponudu i čak sedam sezona punih aktivnosti i doživljaja.

»TURIZAM 365 MOŽE

PONUDITI ODGOVORE

NA MNOGE IZAZOVE

DOMAĆEG TURIZMA I

DONIJETI PUNO DOBROGA

– PRVENSTVENO

MOŽE BITI JEDNO

OD RJEŠENJA ZA

ALARMANTNI PROBLEM

NEDOSTATKA RADNE

SNAGE. POSLJEDIČNO I KVALITETE USLUGE.«

Svoja iskustva podijelili su sa sudionicima u panelu o novitetima u poslovanju Tine Murn, suosnivač i direktor New Deal Europe, Ivan Rendulić, direktor RexRea, Dario Marčac, vlasnik Limitless i najpoznatiji TikToker u jugoistočnoj Europi, Tina Vickov, vlasnica Manifeste i Šibenikplus i Adem Braco Suljić, direktor MEETEX Summita. Predstavili su intrigantne priče o povezivanju, dijeljenju, novim trendovima u komunikaciji s tržištem i novim proizvodima koji promiču brigu o zajednici (čak i) u Hrvatskoj. Svojom praksom potvrdili su i pokazali sudionicima da je moguće poslovati inovativno, hrabro i održivo.

NAJAVA

Snimka cijele konferencije dostupna je na web stranici www.turizam365.com, a o tome koliko će biti uspješne najavljene nužne transformacije lokalnog i globalnog turizma imat ćemo prilike debatirati na sljedećoj konferenciji TOURISM 365, čije održavanje je najavljeno za rujan 2023. godine u produljenom trajanju.

Grand Hotel Sava

Rogaška

Hotel Zagreb fb.com/gh.sava/

Slovenija T