Arjen hiushaasteiden sekä tarpeen kuulemiseen ei riitä pelkkä kuunteleminen, vaan ne pitää myös kuulla.
K O K E M U K S E S TA
i s k e s k y m ä el Teksti: Heidi Varjoranta
Kampaamoasiakkaat arvostavat hyvää palvelua. Hyvästä palvelusta muodostuu mieleenpainuva kokemus. Kokemukseen liittyy aina olennaisesti myös tuotteet, joilla kampaamossa työskennellään ja joita jälleenmyydään.
Kampaamotuotteet ja -palvelut kulkevat siis käsi kädessä asiakkaasi matkassa koko kampaamokäynnin ajan - ja vielä sen jälkeenkin. Kampaamoelämys on noussut suurempaan arvoon kuin koskaan aiemmin. On toki asiakkaita, jotka keskittyvät vain lopputulokseen, mutta yhä useampi kampaamoasiakas hakeutuu palveluiden pariin, jotka tarjoavat omasta arjesta poikkeavan hetken. On tärkeää, että siinä missä kampaamoiden palvelut kehittyvät, myös elämystarjonta kasvaa.
6
