Suomalaista työtä
RENNOT VIDEOTAPAAMISET
Korona ja sen tuomat rajoitukset muokkasivat vahvasti alan käytäntöjä. Verkossa tapahtuvat koulutukset ovat tulleet jäädäkseen, mutta niin ovat myös verkkotapaamiset. Karita pilotoi verkkotapaamisia erityisesti nyt Vantaa-Porvoo alueella. ”Sana verkkotapaaminen on mielestäni hieman kankea. Kohtaamiset ovat hyvin rentoja, jutellaan niin sanotusti kasvotusten videoyhteyden avulla.” Karitan kanssa onkin usein hymy herkässä, sillä työkaverit kuvaavat häntä erittäin huumorintajuiseksi ja mukavaksi tyypiksi, jolla on vankka ammattitaito Simin tuotteisiin ja palveluihin. ”Minulle voi varata ajan videotapaamiseen Extranetistä tai asiakaspalvelun kautta. Yksinkertaisimmillaan tapaaminen järjestetään Whatsapp videopuheluna, mutta käytössämme on
Verkossa tapahtuvat koulutukset Heidi Varjoranta ja Taina Seppälä-Oja tekevät tiiviistä yhteistyötä markkinoinnin ja myynnin välillä.
ovat tulleet jäädäkseen, mutta niin ovat myös verkkotapaamiset.
paljon muita järjestelmiä, kuten Teams, Whereby ja Zoom. Mikä tapa asiakkaalle on helpoin, sillä mennään. Tapaamisen aikana voimme käydä läpi ihan mitä tahansa asiakkuuteen tai tuotteisiin liittyviä asioita, olipa se sitten Sim Extranetin käytönopastusta tai vaikkapa perehtymistä SensiDO-värisarjan huippuominaisuuksiin ja käyttövinkkeihin.” AAMUKAHVIT AUTOMATKALLA
Asiakaspalvelu ja puhelinmyynti tekevät tiivistä yhteistyötä alue-edustajien kanssa. Alueet on jaoteltu ja niitä hoidetaan yhdessä alue-edustajan kanssa. Edustajien työpäivät alkavat jo varhain aamulla ja päivän ensimmäinen kahvikuppi juodaanKarita viitanen on juuri aloittanut verkkotapaamisten pilotoinnin.
22
kin usein ajomatkan aikana. ”Työ vaatii sosiaalista luonnetta ja
