Shopping Center Forum 06/2021

NR 5

CZERWIEC-LIPIEC 2021

ROK XVI

ISSN 1734-7599

Shopping Center Forum CEE 22-23.09.2021 Expo XXI

PARTNERZY MERYTORYCZNI

ROS: Outlety wygrały z pandemią... str. 10-11

00_okladka SCF czerwiec-lipiec.indd 1

KARUZELA HOLDING: Kolejny park handlowy na Śląsku… str. 20

KG GROUP: Trzy nowe projekty… str. 22-23

APSYS: Katowicka i Posnania nie zwalniają tempa... str. 24-26

01/07/2021 11:28

okladka-2-3.indd 1

01/07/2021 11:26

SCF MAGAZINE 2021

TEMAT NUMERU

3

Outlety są wielkim wygranym

spis treści 7

35

puls rynku

panorama najemców

63

69

omnichannel nowe technologie

prawo

Przyglądaliśmy się rynkom i zachowaniom klientów i z całą pewnością mogę powiedzieć, że centra outletowe były wielkimi wygranymi w pandemii. Nie tylko tu w Polsce, ale również w pozostałych krajach europejskich. Klienci wrócili do nas natychmiast po pierwszym ubiegłorocznym lockdownie i działo się tak za każdym razem – mówi Thomas Reichenauer, współzałożyciel i dyrektor zarządzający ROS Retail Outlet Shopping.

Czytaj na stronach 10-11

Katowicka mimo lockdownów nie zwalniała tempa Jesteśmy nieustannie atrakcyjnym miejscem dla najemców – obecni przedłużają umowy, a pozostała do komercjalizacji powierzchnia jest tematem rozmów. Klienci coraz chętniej wybierają Katowicką ze względu na tenant-mix, wyjątkowe akcje promocyjne oraz bezpieczeństwo sanitarne – mówi Joanna Bagińska, Dyrektor Galerii Katowickiej.

Czytaj na stronach 24-26

W roku 2027 chcemy mieć 100 sklepów Wierzymy, że wraz z naszymi pierwszymi sklepami w Polsce uda nam się zaoferować konsumentom niepowtarzalne doświadczenia: zaczynając od profesjonalnej obsługi w sklepie, zrozumienia potrzeb klienta i zaoferowania produktów, dzięki którym nawet codzienne czynności nabiorą wyjątkowego znaczenia – mówi Dorota Prat-Carrabin, Country Director Eastern Europe, Rituals.

Czytaj na stronach 36-38

03_spis_tresci.indd 3

25/06/2021 08:41

NAJWAŻNIEJSZE W CEE SPOTKANIE RYNKU CENTRÓW HANDLOWYCH

Food court Food court

Conference Area

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14 15

16

17

18

19 20

21

22

23

24 25

110

200

210

120

130

220

230 235

140

240

150

250

260

255

265

160

170

270 500

Forum Reception

100

Food court

520 300

26

27

28

29 30

31

32

33

34 35

36

37

38

39 40

400

41

42

43

44 45

405

320

410

420

330

425

340

345

430

450

510

350

460

470

Food court

PARTNERZY MEDIALNI

ORGANIZATOR

WWW.RETAILNET.PL/SCF-CEE ORGANIZATOR: EVIGO.COM SP. Z O.O. SP.K., UL. KLIMCZAKA 1, 02-797 WARSZAWA. TEL. 22 521 2000, EMAIL: SUPPORT@EVIGO.COM, WYDAWCA PORTALU SCF NEWS | RETAILNET.PL ORAZ CZASOPISMA SCF MAGAZINE

04_reklama_scf.indd 4

24/06/2021 18:01

PARTNERZY I WYSTAWCY SCF 2021 CEE

sHOPP.cItY ®

PARTNERZY GASTRONOMICZNI

®

04_reklama_scf.indd 5

24/06/2021 18:01

+1200

+500

+300

+40

UCZESTNIKÓW

SIECI HANDLOWYCH

CENTRÓW HANDLOWYCH

WYSTAWCÓW I PARTNERÓW

NAJWAŻNIEJSZE W CEE SPOTKANIE RYNKU CENTRÓW HANDLOWYCH

WWW.RETAILNET.PL/SCF-CEE ORGANIZATOR: EVIGO.COM SP. Z O.O. SP.K., UL. KLIMCZAKA 1, 02-797 WARSZAWA. TEL. 22 521 2000, EMAIL: SUPPORT@EVIGO.COM, WYDAWCA PORTALU SCF NEWS | RETAILNET.PL ORAZ CZASOPISMA SCF MAGAZINE

05_scf_2021_cee_1_kolumna.indd 6

24/06/2021 20:10

puls rynku

06_p_puls_rynku.indd 7

24/06/2021 17:43

8

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Centra handlowe, jako nieodłączny element polskich miast, to złożony ekosystem, składający się z tysięcy firm. Są jednym z najważniejszych kanałów sprzedaży detalicznej w Polsce. Napędzają wzrost gospodarczy.

Kreują popyt oraz tworzą setki tysięcy miejsc pracy.

Dają możliwość działania wielu przedsiębiorstwom handlowym i usługowym.

To również inkubatory dla rozwoju firm. Dzięki nim wiele polskich przedsiębiorstw rozwinęło sieci, podbijając zagraniczne rynki - pisze Krzysztof Poznański, dyrektor zarządzający Polskiej Rady Centrów Handlowych.

TEKST: KRZYSZTOF POZNAŃSKI, PRCH #Polska

07_zphiu_prch.indd 8

#PRCH

Galerie handlowe stanowią bardzo istotny element polskiej gospodarki. Dają dostęp do szerokiego grona klientów. W centrach pracuje ponad 400 tys. osób, które wpłacają do budżetu państwa rocznie ok. 6,8 mld zł z tytułu PIT i składek na ubezpieczenie społeczne. Wpływy z tytułu VAT wynoszą ok. 21 mld zł, a budżety państwa i samorządów są zasilane każdego roku kwotą 2,4 mld zł z tytułu CIT, podatku od nieruchomości i in.

Centra handlowe są też jedyną branżą, w której w czasie pandemii wieloletnie relacje między dwoma niezależnymi podmiotami zostały nadszarpnięte przez odgórne, niekonsultowane regulacje ustawowe. W konsekwencji strony zostały wzajemnie zantagonizowane. W wyniku 4 lockdownów najemcy utracili najważniejszy kanał swojej sprzedaży oraz większość obrotów. Właściciele i zarządcy zostali pozbawieni wpływów z czynszów za prawie pół roku.

Regulacja ustawowa (art. 15ze) spowodowała lukę w budżetach wynajmujących, sięgającą ok.

4 mld złotych. Ponadto wynajmujący przeznaczyli dobrowolnie kolejne 2 mld zł na czasowe rabaty czynszowe dla najemców, rozumiejąc ich trudną sytuację.

Od początku centra podkreślały konieczność wsparcia najemców poprzez wprowadzenie symetrycznych rozwiązań dla całej branży oraz uwzględnienie indywidualnej sytuacji przedsiębiorstw. Przekazali ponad 50% rocznych przychodów na pomoc swoim partnerom biznesowym. Sami zostali wykluczeni z tarczy pomocowej PFR oraz pozbawieni innych form wsparcia. Obecnie są w bardzo trudnej sytuacji finansowej, z miliardowymi zobowiązaniami wobec banków. Trzeba podkreślić, że wsparcie jest potrzebne firmom z całej branży centrów handlowych, zarówno najemcom jak i wynajmującym.

Powinno być jednak dopasowane do kondycji poszczególnych firm i do poniesionych strat.

Ustawowe rozwiązania czynszowe przyznają wsparcie każdemu najemcy. Pomija się całkowicie analizę kondycji drugiej strony – wynajmujących. Jest to głęboko niesprawiedliwe i budzi sprzeciw. Zwłaszcza, że ponad połowa najemców to wielkie międzynarodowe korporacje, kolejne 40% to polskie sieci, w tym duże firmy notowane na giełdzie, a jedynie 10% stanowią mali, lokalni przedsiębiorcy, którzy znaleźli się w najtrudniejszej sytuacji i wymagają szczególnego wsparcia.

Poruszające jest też to, że nie wzięto pod uwagę głosu wynajmujących, pozbawiając ich jedynego źródła przychodów. Nie analizowano rozwiązań wspierających jednocześnie najemców i wynajmujących, np. dopłat do czynszów.

Wprowadzone rozwiązania przyjęto bez konsultacji z branżą.

Wprowadzony art. 15ze i planowana nowelizacja (art. 15ze1 i art. 7) nie były omawiane z wynajmującymi, pomimo licznych apeli do przedstawicieli rządu, Sejmu i Senatu. Regulacje w opinii ekspertów są m.in. niezgodne z obowiązującym prawem i Konstytucją RP, stanowią bezprawną interwencję państwa w umowy gospodarcze, noszą znamiona selektywności, dyskryminacji i nierównego traktowania przedsiębiorstw, pogarszają sytuację prawną jednej strony (wynajmujących), naruszają zasadę niedziałania prawa wstecz oraz stanowią niedozwoloną pomoc publiczną. Nowe prawo czynszowe, które jest obecnie procedowane w Sejmie nie jest też adekwatne do sytuacji rynku – obroty najemców po lockdownach znacząco przekraczają poziom 50%.

Trudno uwierzyć, że mimo tylu zarzutów takie prawo jest uchwalane. Niestety ze względu na brak woli zrozumienia tego problemu na poziomie Polski jesteśmy zmuszeni do wskazania nieprawidłowości na poziomie UE.

Fot. PRCH

PRCH: Jesteśmy zmuszeni do wskazania nieprawidłowości na poziomie UE

24/06/2021 17:49

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

9

ZPPHiU: Wspólnie budujmy zdrowy ekosystem

Fot. ZPPHiU

Stoimy dziś w przededniu niezwykle istotnych decyzji, które w naszym przekonaniu – przekonaniu polskich handlowców – rozpoczną wprowadzenie niezbędnych zmian systemowych w polskim handlu.

To ogromna szansa na oczyszczenie ekosystemu z patologicznych zaszłości i otwarcie nowego rozdziału w relacjach pomiędzy korzystającymi a udostępniającymi przestrzeń handlową w galeriach handlowych - pisze Zofia Morbiato, Dyrektor Generalna Związku Polskich Pracodawców Handlu i Usług.

TEKST: ZOFIA MORBIATO, ZPPHIU #Polska

07_zphiu_prch.indd 9

#ZPPHiU

Nadrzędnym celem powinno być stworzenie zrównoważonego środowiska współpracy, by polski rynek handlu i usług stał się wzorem relacji sprawiedliwych, empatycznych i fair.

Niestety dotychczas nie ma równowagi stron.

Jesteśmy zakładnikami niekorzystnych umów, system prawny nie daje narzędzi do wyrównywania szans w ustalaniu warunków a gigantyczne zaplecze finansowe zagranicznych inwestorów stawia nas w dalszym ciągu w roli słabszego. Kryzys wywołany koronawirusem wykazał rażące niesprawiedliwości dotychczasowych rozwiązań i dziś, nadchodzi czas budowania nowej jakości w relacjach między polskimi firmami a właścicielami centrów handlowych. Jedną z kluczowych zmian, jakie potrzebne są do ucywilizowania naszych relacji z właścicielami centrów handlowych jest nowa legislacja. ZPPHiU apelował do polskich parlamentarzystów o uchwalenie poprawki doprecyzowującej treść przepisów w związku z uchyleniem art. 15ze ustawy z dnia 2 marca 2020 r. oraz usuwającej potencjalne wątpliwości w zakresie retroakcji regulacji wprowadzanego art. 15ze1. Parlament pracuje obecnie nad nowymi regulacjami w zakresie czynszów.

Intencja przepisu art. 15ze uchwalonego w ubiegłym roku była słuszna: potwierdziła to, co wynika wprost z Kodeksu Cywilnego, że w okresie lockdownu czynsz nie jest należny.

Rozumiejąc jednocześnie sytuację wynajmujących, zobowiązała najemców do złożenia właścicielom galerii oferty przedłużenia zawartych umów najmu, na dotychczasowych warunkach o okres lockdownu i dodatkowo o okres sześciu miesięcy. Regulacja ta stała się jednak problematyczna, gdyż w trakcie pandemii ogłoszone zostały 4 ogólnopolskie lockdowny, w związku z czym, zgodnie z wykładnią tego przepisu prezentowaną przez galerie handlowe korzystający z lokali położonych w galeriach handlowych zobowiązani byliby do przedłużenia umów

z galeriami o łącznie 865 dni pomimo, że łączny okres ograniczeń handlu w galeriach wyniósł jedynie 145 dni.

Rada Ministrów dostrzegając absurdalność odczytania tych przepisów wbrew intencji ustawodawcy, zaproponowała uchylenie dotychczas obowiązującej regulacji oraz wprowadzenie odpowiednich przepisów przejściowych. Jesteśmy wdzięczni, że rządzący dostrzegli wyzwania z jakim się borykamy i rozpoczął się proces naprawczy. Treść poprawki doprecyzowuje rozwiązania zaproponowane w przedłożeniu rządowym i przyjęte przez Sejm RP. Stanowi, że objęte intencją ustawodawcy “cofnięcie oferty” przybiera formę uchylenia się od skutków prawnych oświadczenie woli.

Z przykrością należy odnotować, że wiele nieuzasadnionych emocji pojawia się wokół tego projektu, który w naszym przekonaniu kompromisowo rozwiązuje spór pomiędzy stronami.

W dyskursie publicznym pojawią się przekłamania czemu towarzyszy presja medialna na decydentów, oparta na fałszywych przesłankach. Przedstawiciele branży centrów handlowych próbują prowadzić narrację o łamaniu ich praw i niezgodności proponowanych rozwiązań z konstytucją. Tymczasem kolejne autorytety i eksperci z dziedziny prawa jednoznacznie wskazują, że takie zarzuty są bezpodstawne.

Nie chcemy obciążać systemu sądowniczego kolejnymi sprawami, których wynik jest oczywisty – dlatego uznajemy, że poprawka do ustawy jest jedynym słusznym remedium na chaos panujący na rynku.

ZPPHiU wyraża szczere pragnienie, by partnerzy reprezentujący udostępniających przestrzeń handlową w centrach byli wobec nas uczciwi, byśmy mogli skupić się na realnej pracy a nie walce i sporach sądowych. Wspólnie budujmy ekosystem zdrowych zależności z myślą o kolejnych latach i wychodzeniu z postpandemicznego kryzysu.

24/06/2021 17:50

10

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Thomas Reichenauer, współzałożyciel i dyrektor zarządzający ROS Retail Outlet Shopping

Outlety są wielkim wygranym Po kolejnych lockdownach poziom odwiedzalności bardzo szybko się wyrównywał, a co nas cieszy jeszcze bardziej, rosła wartość koszyka zakupowego.

Dzieje się tak, ponieważ po pierwsze klienci po długiej przerwie spragnieni są wyjścia do ludzi, do sklepów i doświadczenia zakupowego w rzeczywistości. Po drugie i chyba to ważniejszy powód, niepewność ekonomiczna powoduje, że pieniądze wydawane są rozważniej mówi Thomas Reichenauer, współzałożyciel i dyrektor zarządzający ROS Retail Outlet Shopping.

ROZMAWIAŁA: KATARZYNA ŁABUZ, RETAILNET.PL

#ROS Retail Outlet Shopping

Eksperci rynku retail zgodnie twierdzą, że centra typu outlet, obok parków handlowych, najmniej ucierpiały przez pandemię.

Czy z Pana perspektywy jest to prawda?

Thomas Reichenauer: W ostatnim roku rynek uległ głębokiej weryfikacji. Handel detaliczny bardzo ucierpiał z powodu niepewności ekonomicznej klientów, powtarzających się lockdownów i spowolnienia w produkcji. Sinusoida wyznaczana przez wzrosty i spadki zachorowań miała wpływ na ograniczenia w działaniu centrów handlowych w całej Europie.

08_ros.indd 10

Przyglądaliśmy się rynkom i zachowaniom klientów i z całą pewnością mogę powiedzieć, że centra outletowe były wielkimi wygranymi w pandemii. Nie tylko tu w Polsce, ale również w pozostałych krajach europejskich. Klienci wrócili do nas natychmiast po pierwszym ubiegłorocznym lockdownie i działo się tak za każdym następnym razem. Poziom odwiedzalności bardzo szybko się wyrównywał, a co nas cieszy jeszcze bardziej, rosła wartość koszyka zakupowego. Szczególnie teraz, po ponownym otwarciu sklepów w naszym największym centrum Designer Outlet Warszawa.

Dlaczego tak jest? Skąd siła, covidowa odporność outletów?

TR: Dzieje się tak, ponieważ po pierwsze klienci po długiej przerwie spragnieni są wyjścia do ludzi, do sklepów i doświadczenia zakupowego w rzeczywistości. Po drugie i chyba to ważniejszy powód, niepewność ekonomiczna powoduje, że pieniądze wydawane są rozważniej. Klienci kupują dobrą jakość, sięgają po swoje ulubione marki, ale szukają okazji cenowych. Zakupy są bardziej przemyślane. Outlety odpowiadają na te trendy i potrzeby.

Fot. ROS Retail Outlet Shopping

#Warszawa

24/06/2021 17:58

SCF MAGAZINE 2021

W czasie pandemii byliście w trakcie procesu rozbudowy Waszych projektów. Jaki to miało wpływ na ten proces?

TR: Inwestor podjął decyzję o rozbudowie Designer Outlet Warszawa i zaplanował kolejne prace w Sosnowcu i Gdańsku jeszcze przed wybuchem pandemii. Wtedy też rozpoczęły się działania w Warszawie. Największą obawą podczas rozbudowy było przerwanie łańcucha dostaw, opóźnienia w fabrykach z materiałami budowlanymi. Ale szczęśliwie te problemy nas ominęły.

A jak pandemia przekładała się na proces komercjalizacji?

TR: Rzeczywiście na początku obawy mogły budzić też starania o nowych najemców, jednak w wielu przypadkach rozmowy były bardzo zaawansowane i nowi najemcy dziś mają piękne salony. Już w grudniu 2020 roku otworzyły się pierwsze sklepy w nowej części, a oficjalne otwarcie całego nowego skrzydła po rozbudowie było planowane na marzec 2021. Niestety, kolejny lockdown pokrzyżował nam plany i dopiero w maju mogliśmy zaprezentować wszystkim efekty naszej ciężkiej pracy. Dużym wyzwaniem w tym czasie było planowanie działań marketingowych i komunikacyjnych. Musieliśmy być przygotowani na każdy scenariusz, ponieważ do ostatnich dni nie była znana data zniesienia obostrzeń dotyczących centrów handlowych. W tym przypadku również profesjonalizm i zaangażowanie przyniosły oczekiwane efekty.

Jak pozyskać nowe marki do projektu w sytuacji, gdy na rynku panuje ogólna niepewność?

TR: Jako ROS Retail Outlet Shopping na stałe współpracujemy z kilkuset markami odzieżowymi i lifestylowymi. Taka globalna współpraca ma duże przełożenie na migrację marek w nowe miejsca i poszerzanie zasięgu sprzedaży. Nasi partnerzy biznesowi, szczególnie ci wieloletni wiedzą, że konsekwentnie realizowana strategia rozwoju centrów Designer Outlet przekłada się na ich zyski. Każde z naszych centrów ma swoją indywidualną osobowość, dopasowujemy się do potrzeb klientów w regionie, w którym operujemy.

Dlatego jesienią ub. roku z sukcesem otworzyliśmy centrum La Torre Outlet Zaragoza w Hiszpanii, a w maju powiększony Designer Outlet Warszawa.

08_ros.indd 11

PULS RYNKU

Tu w Warszawie dążyliśmy do poszerzenia oferty premium centrum i wprowadzenia marek z wyższej półki, które coraz częściej są poszukiwane przez polskich klientów.

Paradoksalnie w tych czasach niepewności gospodarczej marki same poszukują nowych ciekawych rozwiązań i kanałów sprzedaży, bardzo selektywnie jednak wybierają lokalizacje decydując się na salon w formacie outlet.

Najem powierzchni w pięknym nowym centrum na obrzeżach stolicy to doskonała okazja. Oferowane przez nas lokale są przestronne i jasne, a Designer Outlet Warszawa ma bardzo wierną i stale rosnącą grupę powracających

Przyglądaliśmy się rynkom i zachowaniom klientów i z całą pewnością mogę powiedzieć, że centra outletowe były wielkimi wygranymi w pandemii.

Nie tylko tu w Polsce, ale również w pozostałych krajach europejskich.

Klienci wrócili do nas natychmiast po pierwszym ubiegłorocznym lockdownie i działo się tak za każdym razem klientów. Dodatkowo, rosnące PKB pozwala im na zakupy za wyższą cenę. To wszystko powoduje duże zainteresowanie tym obiektem.

Polski rynek jest obecnie jednym z najbardziej konkurencyjnych w Europie, szczególnie w segmencie handlu outletowego.

Jaki to będzie miało wpływ na Wasze plany inwestycyjne?

TR: To prawda, że najciekawsze są rynki rozwijające się i takim właśnie jest Polska.

Rośnie siła nabywcza klientów, a wraz z zasobnością portfela dojrzałość zakupowa.

Outlety coraz bardziej wchodzą do świadomości klientów jako te miejsca, gdzie kupuje się doskonałą jakość za cenę minimum o 30 proc. niższą od regularnej, a często na-

11

wet o 70 proc. Rynek outletowy w Polsce kształtuje się już prawie na tym samym poziomie co w Europie zachodniej i osiągnął już 2 proc. udziału w ujęciu total, a przyspieszenie notowane było w ostatnich latach.

Polska jest ciekawym i bardzo ważnym dla nas rynkiem. Właściciel podjął decyzję o rozpoczęciu prac w Designer Outlet Sosnowiec, gdzie obecnie trwa pierwszy etap projektu, czyli powiększanie i modernizacja terenów przylegających do centrum.

A pozostałe projekty, czyli w Krakowie i Gdańsku?

TR: W Designer Outlet Gdańsk wystartowała rozbudowa salonu Nike, który będzie największym w regionie. W Małopolsce, inwestor KG Group za chwilę ruszy z pracami nad Designer Outlet Kraków, którego otwarcie planowane jest w ciągu 2 lat.

W każdych czasach, ale w dzisiejszych chyba jeszcze bardziej, liczą się nowe marki. One tworzą wartość dodaną każdego projektu. Jak to wygląda w Designer Outlet w Piasecznie?

TR: Rozbudowa warszawskiego obiektu pozwoliła nam na oddanie do dyspozycji markom aż 30 nowych lokali. Dzięki temu do grona stałych najemców dołączyły zupełnie nowe salony. Wśród nich są takie, które po raz pierwszy w Polsce otwierały format sklepu outletowego, należą do nich m.in. Twinset, Tous, Swarovski. Mamy silną reprezentację marek włoskich, m.in. MaxMara, Marella, Pennyblack czy streetwearowy największy w Polsce salon Boxeur des Rues.

Niektórzy z najemców przenieśli swoje lokale do większych, spełniających ich rosnące potrzeby. Tak się stało m.in. w przypadku salonu Furla, Guess, New Balance, Nike czy Polo Ralph Lauren. W tej części zdecydowaliśmy się nie wynajmować wszystkich lokali od razu. Mamy duże zainteresowanie, dlatego wolne przestrzenie pozwolą na dobranie odpowiednich marek, dopasowanych do klienta.

A w innych projektach?

TR: Duży salon outletowy w Designer Outlet Sosnowiec niedawno otworzył BOSS. To jedyny sklep w tym formacie na Śląsku.

W Designer Outlet Gdańsk będziemy mieli za chwilę największy salon Nike w regionie.

24/06/2021 17:58

12

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Marek Ćwiek, Shopping Center Director, Posnania

Wielu najemców zaufało nam i przedłużyło umowy na okres dłuższy, niż wymagały tego od nich zapisy w ramach tzw. tarcz antykryzysowych. Trudno o lepszą rekomendację. Podczas ostatniego lockdownu kontynuowaliśmy także rozmowy z nowymi najemcami zainteresowanymi działalnością w Posnanii, które również zakończyły się sukcesem. To dowód na to, że marki dostrzegają potencjał Posnanii i dobre perspektywy dotarcia do klientów – w rozmowie z SCF Magazine mówi Marek Ćwiek, Shopping Center Director, Posnania.

ROZMAWIAŁ: ŁUKASZ IZAKOWSKI, RETAILNET.PL

09_posnania_cwiek.indd 12

#Poznań

#Apsys #Posnania

fot. Apsys

Marki dostrzegają potencjał Posnanii

24/06/2021 20:12

09_posnania_cwiek.indd 13

24/06/2021 20:12

14

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Badania rynkowe wskazują, że już w drugim tygodniu po zakończeniu lockdownu ruch w centrach handlowych stabilizował się. Średni footfall kształtował się w tym czasie na poziomie powyżej 85 proc. To wyższy wynik niż po poprzednich ograniczeniach. Odbudowa footfallu w galeriach handlowych przebiega jednak w różnym tempie, m.in. w zależności od wielkości obiektu czy jego lokalizacji. Jak wygląda to w przypadku Posnanii?

Marek Ćwiek: Na podstawie dostępnych danych widzimy, że sytuacja normuje się. W maju br. odwiedzalność Posnanii sięgnęła ponad 86 procent poziomu odwiedzalności z maja 2019 roku pomimo braku handlowych niedziel.

Pandemia pokazała nam, że wieloletnia, wytężona praca przynosi wymierne efekty. Udało nam się wykreować Posnanię jako najbardziej atrakcyjną destynację zakupową w Poznaniu i regionie, oraz przestrzeń rozrywki, relaksu i spędzania czasu, a wyniki footfallu i generowanych obecnie obrotów są tego dowodem.

Czy odbudowa odwiedzalności po kolejnych otwarciach była w Posnanii dużym wyzwaniem?

MĆ: Jest to proces, nad którym musieliśmy pracować po każdym lockdownie. Już po pierwszym z nich footfall wrócił do poziomu niemal 80 proc. wyników sprzed pandemii.

Jeszcze lepiej wyglądały wyniki sprzedaży generowane przez naszych najemców – po ponownym otwarciu sklepów były jedynie o ok. 10 proc. niższe w ujęciu rok do roku.

Sami najemcy przyznają w rozmowach, że na tle innych dużych galerii handlowych, odbudowa wyników w Posnanii przebiega znacznie sprawniej. To w oczywisty sposób przełożyło się także na prowadzone z nimi negocjacje.

Wielu najemców zaufało nam i przedłużyło umowy na okres dłuższy, niż wymagały tego od nich zapisy w ramach tzw. tarcz antykryzysowych. Trudno o lepszą rekomendację. Podczas ostatniego lockdownu kontynuowaliśmy także rozmowy z nowymi najemcami zainteresowanymi działalnością w Posnanii, które również zakończyły się sukcesem. To dowód na to, że marki dostrzegają potencjał Posnanii i dobre perspektywy dotarcia do klientów.

W Posnanii został otwarty sklep sieci Primark To dla nas ogromne wyróżnienie, że spośród tylu dostępnych lokalizacji, Primark wybrał właśnie Posnanię na swój drugi sklep w Pol-

09_posnania_cwiek.indd 14

sce. Dzięki dostępności tego brandu udało się nam uzyskać wspomniany wcześniej rezultat odwiedzalności przy zamkniętych do niedawna lokalach rozrywkowych i niepełnej ofercie gastronomicznej, a także zauważalnym braku studentów, którzy mają widoczny wpływ na jej poziom. Obecność tak silnej marki z pewnością ułatwia także negocjacje z innymi potencjalnymi najemcami.

Kto jeszcze dołączył do Posnanii? Jakich innych marek mogą spodziewać się klienci w najbliższym czasie?

MĆ: W maju do Posnanii dołączyło aż 6 nowych najemców. Oprócz wyczekiwanego przez klientów salonu Primark, oferta centrum handlowego powiększyła się o marki Guess Acti-

Sami najemcy przyznają w rozmowach, że na tle innych dużych galerii handlowych, odbudowa wyników w Posnanii przebiega znacznie sprawniej. To w oczywisty sposób przełożyło się także na prowadzone z nimi negocjacje. Wielu najemców zaufało nam i przedłużyło umowy na okres dłuższy, niż wymagały tego od nich zapisy w ramach tzw. tarcz antykryzysowych vewear, Courir, Change Lingerie, a także sklep Wyjątkowy Prezent i salon fryzjerski Studio Stylizacji 63. Ponadto sklep CCC powiększył ponad dwukrotnie swój metraż. Nowe umowy najmu obejmują blisko 5 tys. mkw. powierzchni. Na tym nie koniec, wkrótce ofertę Posnanii wzbogacą również popularne marki Under Armour i Kubota Store. Te brandy debiutują w Wielkopolsce i cieszy nas, że pojawią się właśnie w Posnanii. Nie zwalniamy tempa – intensywne rozmowy z nowymi najemcami toczą się cały czas. Oczywiście obserwujemy i analizujemy otoczenie rynkowe, ale przede

wszystkim skupiamy się na rozwoju i dbałości o bieżącą działalność Posnanii.

Powiedział Pan, że obecny sukces Posnanii to w dużej mierze kwestia stworzenia z niej destynacji zakupowej, a równocześnie realizacji wielu aktywności wokół zakupów.

W jaki sposób udało się osiągnąć ten cel?

Pracowaliśmy nad tym jeszcze na etapie planowania komercjalizacji, przed otwarciem centrum, a po jego otwarciu przez ponad 4 lata. Ten sukces opiera się na trzech filarach.

Pierwszym jest sam projekt Posnanii. Mam tu na myśli kwestie związane z architekturą, wielkością, lokalizacją, czy zasięgiem oddziaływania naszego centrum.

Druga kwestia to zróżnicowany tenant-mix.

Mamy w nim i popularne brandy, i sklepy sieciowe, lokalnych graczy, międzynarodowe i krajowe debiuty, jednym słowem – wszystko.

Można powiedzieć, że jesteśmy największym i najbardziej wielowymiarowym centrum handlowym w całej Wielkopolsce, stanowiącym z jednej strony alternatywę dla bardziej elitarnych lokalizacji, a z drugiej dla obiektów przyciągających masowego klienta.

Trzecim elementem były nasze działania, które na pierwszym etapie działalności miały na celu zbudowanie szerokiego catchmentu, a następnie lojalizowanie klientów. Nie chcemy budować więzi jedynie w obszarze zakupowym, ale również emocjonalnym. Aktywnie komunikujemy się z klientami za pomocą różnych kanałów, prowadzimy intensywne działania w social mediach, oferujemy unikatowe doświadczenia i zachęcamy do udziału w licznych akcjach pro-sprzedażowych. To procentuje.

Nie można zapomnieć o czwartym filarze, którym jest obecnie zapewnienie bezpieczeństwa.

MĆ: Zdecydowanie. Klienci muszą czuć się bezpiecznie. Nie tylko spełniamy wysokie standardy bezpieczeństwa higieniczno-sanitarnego, ale zmieniliśmy sposób komunikowania kwestii związanych z respektowaniem istniejących obostrzeń. Zamiast poleceń czy nakazów, komunikujemy to w sposób bezpośredni, a zarazem przyjazny, np. „Dbaj o siebie i o innych”, zamiast „Załóż maseczkę”. To drobna rzecz, ale ma wpływ na poczucie bezpieczeństwa wszystkich w Posnanii. Wskazujemy na wzajemność w przestrzeganiu reguł, które pozwolą komfortowo korzystać z naszej przestrzeni.

24/06/2021 20:13

1500 MIEJSC PARKINGOWYCH

STREFA GASTRONOMICZNA

KINO WIELOSALOWE

BASEN I FITNESS

ZEWNĘTRZNY PLAC REKREACYJNY

STREFA ZABAW DLA DZIECI

ULICA PODGÓRSKA 34, KRAKÓW

WWW.GALERIAKAZIMIERZ.PL 09_posnania_cwiek.indd 15

24/06/2021 20:13

16

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Galeria Wiślanka od chwili inauguracji cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem najemców. Do portfolio jedynego, nowoczesnego centrum handlowo-rozrywkowego w Żorach dołączyły kolejne marki debiutujące w mieście – Douglas i New Yorker. Dzięki obecności najbardziej rozpoznawalnych i wcześniej niedostępnych brandów, Galeria stała się główną destynacją zakupową mieszkańców Żor i okolicznych miejscowości. Z kolei otwarcia nowych salonów z kategorii „anchor tenant” dowodzą, że Wiślanka oceniana jest jako godny zaufania długoterminowy partner biznesowy. #Polska

#Żory #Galeria Wiślanka

10_galeria_wislanka.indd 16

TEKST: MARCIN MARKOWSKI

Fot. Galeria Wiślanka

Popularne marki wybierają Galerię Wiślanka

24/06/2021 19:48

SCF MAGAZINE 2021

Galeria Wiślanka powitała kolejnych najemców, których sklepy dotychczas były niedostępne w Żorach.

Portfolio marek fashion centrum handlowego poszerzyło się o salon niemieckiej sieci New Yorker. Tym samym zestaw sklepów oferujących modę i dodatki dla młodych kobiet oraz mężczyzn, do których należą m.in.: Cropp, House, Sinsay, Reserved, Diverse czy Sizeer, Mohito, Orsay, Tatuum, Solar, Sizeer powiększył się o nowy lokal mierzący blisko 1000 mkw. powierzchni. Tak bogata oferta mody młodzieżowej w jednym miejscu, uplasowała Galerię Wiślankę na pozycji niekwestionowanego lidera w tej kategorii na lokalnym rynku.

Asortyment New Yorker tworzą rozpoznawalne marki własne szczególnie wśród nastolatków.

Popularne i kultowe już linie Fishbone, Fishbone Sister oraz Black Squad skierowane są w szczególności do klientów chcących podkreślić swoją osobowość poprzez styl streetwear.

Natomiast kolekcje Amisu i Smog przeznaczone są dla kobiet świadomych najnowszych trendów i lubiących wyróżniać się poprzez stylowe ubrania.

PULS RYNKU

Centrum dla każdego Galeria Wiślanka na powierzchni blisko 20 000 mkw. GLA w ponad 80 sklepach zapewnia niezwykle różnorodny tenant-mix, w skład którego wchodzą zarówno przystępne cenowo marki sieciowe, jak i salony premium. Grono najemców ostatniej kategorii powiększyło się o mierzącą 195 mkw. perfumerię Douglas. Otwarty w najnowszym koncepcie salon jest 145. lokalizacją tej sieci w Polsce. W perfumerii zastosowano wygodny podział na strefy makijażu i pielęgnacji oraz zapachów, umożliwiający ich przetestowanie przed zakupem.

W Douglas na kupujących czekają artykuły aż kilkuset marek. Wśród nich są produkty ekskluzywnych bandów, ale także ekologiczne i naturalne. W salonie dostępna jest również szeroka paleta nowości zarówno w zakresie kosmetyki kolorowej, jak i perfum, z których sieć jest najbardziej znana.

– Zaufanie firm będących pionierami na rynku w swoich kategoriach jest niezwykle ważne i utwierdza nas w przekonaniu, że Galeria Wiślanka jako jeden z nowocześniejszych

17

obiektów w kraju, doskonale spełnia ich oczekiwania i wpisuje się w plany ich ekspansji.

Miarą sukcesu całego projektu, mimo istniejącej sytuacji pandemicznej, jest bardzo wysoka odwiedzalność. Klienci cenią Wiślankę nie tylko za kompleksową ofertę zakupową, ale także możliwość spędzenia wolnego czasu w części rozrywkowej, w skład której wchodzi multipleks Helios i sala zabaw dla dzieci Jupiter. Duże znaczenie dla całego obiektu ma także obecność największego w mieście supermarketu sieci Lidl otwartego w najnowszym koncepcie – mówi Teresa Jonas, inwestor, prezes zarządu Wiślanka S.A. Najlepsza galeria w CEE Galeria Wiślanka została uznana za najlepszy średniej wielkości projekt handlowy w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej otwarty w 2020 roku. Obiekt zdobył pierwsze miejsce w swojej kategorii w prestiżowym konkursie branżowym EuropaProperty CEE Retail & Marketplace.

Międzynarodowe, niezależne jury złożone z ponad 50 wpływowych i cenionych autorytetów w branży retail uhonorowało polską galerię pierwszym miejscem m.in. za jakość całego projektu, wyróżniającą się architekturę oraz dobór najemców i kompleksową ofertę handlową dostosowaną do potrzeb klientów.

W 13. edycji konkursu rywalizowało łącznie ponad 500 inwestorów, deweloperów, sprzedawców detalicznych i specjalistów z branży handlu detalicznego.

GALERIA WIŚLANKA Galeria Wiślanka to pierwsze nowoczesne centrum handlowe w Żorach, które oferuje klientom blisko 20 tys. mkw. nowoczesnej powierzchni handlowej (GLA), gdzie swoje salony otworzyli m.in.: Reserved, Mohito, Cropp, House, Sinsay, New Yorker, Douglas, 4F, Orsay, Diverse, Solar, Tatuum, Ryłko, Wojas, Sizeer, Greenpoint, Esotiq, Triumph, CCC, Drogerie Polskie, Rossmann, KS Sport, Empik, Smyk, RTV Euro AGD, Vistula, Wólczanka, Bytom, Kubenz, Home&You, Apart, Yes, Swiss, Vision Express czy Pepco. W najnowszym koncepcie handlowym otwarty został także popularny dyskont spożywczy Lidl, a na spragnionych kinowych premier czeka kino Helios. Za komercjalizację obiektu odpowiedzialna jest firma Mallson Polska.

10_galeria_wislanka.indd 17

24/06/2021 19:49

18

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Libero Katowice ze znaczącymi wzrostami i atrakcjami na lato

Libero Katowice stale notuje wysokie wyniki. Po ostatnim otwarciu w maju, obroty najemców wzrosły o ok. 50 % w stosunku do analogicznego okresu w 2019 roku, a ponadto, podczas pierwszych dwóch tygodni miesiąca odwiedzalność galerii była wyższa aż o 21 %. Klientów jest więcej niż przed pandemią, stale rośnie także wartość ich zakupów. #Katowice #Libero

Tak świetne rezultaty są wynikiem m.in. licznych działań stymulujących zainteresowanie klientów, takich jak Strefa Kibica EURO 2020 czy różnorodne akcje pro-sale. Galerie handlowe przez ostatni rok mierzyły się z niespotykaną dotąd sytuacją. Znaczna część najemców zmuszona była do zamknięcia lokali aż czterokrotnie, a ograniczenia w funkcjonowaniu utrudniały działalność biznesową. Mimo tych wszystkich przeszkód, z początkiem maja Libero Katowice z kompletem najemców wznowiło

11_libero_katowice.indd 18

pełną działalność. Galeria z sukcesem realizuje także dodatkowe działania wpływające pozytywnie na jej wyniki. Jest to efekt dedykowanej strategii, której fundamentem jest precyzyjne wyczucie potrzeb – zarówno właścicieli sklepów, jak i klientów. Wdrażane przez Libero nieszablonowe rozwiązania i akcje, takie jak cross-selling czy cross-promotion, są ściśle zorientowane na najemców i oferują im realną pomoc. Poprzez stymulowanie ruchu klientów, stanowią skuteczną metodę na poprawę

ich kondycji po serii przymusowych przerw w działalności. Z kolei klienci otrzymują atrakcyjne benefity, a ich lojalność jest nagradzana.

– Za nasz główny cel przyjmujemy, aby marka Libero stale rosła w świadomości klientów oraz partnerów biznesowych. Priorytetem dla nas jest bliska współpraca z najemcami, w ramach której otrzymują oni realną pomoc. Działamy w sposób kompleksowy – aktywnie pracuje nasz dział leasingu, wspieramy także najemców od strony organizacyjnej i realizujemy efek-

Fot. Libero Katowice

#Polska

24/06/2021 19:52

SCF MAGAZINE 2021

tywne działania promocyjne, które zachęcają klientów do zakupów. Wyniki Libero pokazują, że najlepsza strategia oparta jest na ścisłej współpracy, kooperacji i otwartości na indywidualne potrzeby najemców – mówi Grzegorz Filipczyk, Dyrektor Libero Katowice.

Dzięki tym wszystkim działaniom Libero oceniane jest mianem stabilnego i przyjaznego miejsca dla biznesu. Nawet w niezwykle trudnym czasie pandemii, w którym aktywnie budowany był kapitał do wznowienia pełnej działalności.

Stały wzrost wyników, mocne otwarcie i rozwój działalności Dzięki dopracowanej i konsekwentnej strategii, Galeria Libero po każdym z lockdownów notowała coraz wyższe wyniki. Tylko podczas pierwszych dwóch tygodni po majówce, na zakupy powróciło aż o 13 % więcej klientów, w porównaniu do otwarcia po zimowym lockdownie w lutym, i aż o 21% więcej, niż w analogicznym okresie 2019 roku. Co więcej, o wręcz rekordowym trendzie wzrostowym świadczą obroty najemców Libero z całego maja, które były wyższe o ok. 50 % względem tego samego czasu w 2019 roku.

Libero, które jest stosunkowo młodą marką debiutującą z końcem 2018 roku, zbudowało już mocną pozycję rynkową na handlowej mapie Śląska. Zainteresowanie klientów ofertą Libero stale rośnie, a pandemia, dzięki realizowanym przez galerię działaniom, wręcz pozytywnie wpłynęła na frekwencję. Wśród licznych akcji podczas przymusowych przerw w działalności, warto wyróżnić te z wykorzystaniem kultowego food trucka, w których galeria rozdawała maseczki ochronne, serwowała obiady wspierając najemców gastronomicznych, przekazywała gry planszowe i słodkie upominki wielkanocne.

– Po serii lockdownów obserwujemy stabilny wzrost footfall i z optymizmem patrzymy na nadchodzące miesiące. Odnotowane wyniki Libero dają dobre prognozy na przyszłość.

Obroty najemców rosną, co pokazuje, że rynek e-commerce, szczególnie popularny w czasie lockdownów, nie wyparł całkowicie stacjonarnej sprzedaży i bezpośredniego kontaktu, którego wszyscy są spragnieni. Nasi klienci wracają do nas na regularne zakupy. Zyskaliśmy także nowych, których przyciąga stale ulepszany i optymalizowany tenant-mix, unikatowa w swej formule platforma lojalnościowa i róż-

11_libero_katowice.indd 19

PULS RYNKU

norodne atrakcje, w której klienci otrzymują liczne benefity – wskazuje Grzegorz Filipczyk, Dyrektor Libero Katowice.

Libero, pomimo obserwowanych turbulencji rynkowych, systematycznie rozwija swoją działalność. Pod koniec czerwca w galerii pojawiła się zupełnie nowa marka typu multibrand – HalfPrice grupy CCC. To pierwszy tego typu sklep w Katowicach, a także pierwszy na Śląsku dwupoziomowy lokal tej marki, który niewątpliwie wpłynie na atrakcyjność oferty modowej Libero. W ofercie HalfPrice dostępna jest szeroka gama produktów znanych marek w atrakcyjnych cenach. Salon oferuje odzież, obuwie, akcesoria, kosmetyki, zabawki oraz wyposażenie i dodatki do domu.

Unikatowe akcje pro-sale i Strefa EURO 2020 Libero działa na wielu płaszczyznach, konsekwentnie i z sukcesem realizując zamierzone cele biznesowe i wizerunkowe. Jest to stabilne miejsce dla nowoczesnego biznesu, które podejmuje nieszablonowe i kreatywne inicjatywy zarówno z myślą o najemcach, jak i klientach.

Obecnie Libero koncentruje się na realizacji nowych inicjatyw. Wśród nich jest Strefa Kibica, zorganizowana z okazji trwającego EURO 2020 na Placu do Radości przed wejściem do galerii. Fani piłki nożnej mogą na wielkim ekranie oglądać zmagania piłkarzy, spróbować pysznych przekąsek ze strefy gastronomicznej, a także wygrać licencjonowane piłki EURO 2020 czy koszulki reprezentacji polski z podpisami Arkadiusza Milika. A to nie jedyne atrakcje, jakie czekają na klientów Libero tego lata.

– Libero znów tętni życiem, a my z radością mogliśmy powitać odwiedzających. W planach mamy kolejne, unikatowe akcje pro-sale wraz z zewnętrznymi partnerami, w których wsparcie najemców i satysfakcja klientów będą kluczowe. Z doświadczenia wiemy, że tego typu oryginalne inicjatywy generują duże zainteresowanie klientów, przekładające się na rosnące obroty najemców. Ponadto, na naszym Placu do Radości przygotowaliśmy wiele niesamowitych, wakacyjnych atrakcji dla całej rodziny – mówi Aleksander Poltier, marketing manager Libero Katowice Jako pierwsza galeria handlowa na Śląsku, tuż po lockdownie Libero przygotowało oryginalne akcje dla klientów. Jako pierwsza wystartowała kampania „Wracamy do gry”, w której za zakupy w Libero klienci mogli odbierać gry i zabawki firmy Trefl. Galeria, w ramach wsparcia najemców gastronomicznych, przygotowała

19

także akcję, w której rozdawała klientom vouchery do wykorzystania w restauracjach i kawiarniach Libero. Po ubiegłorocznym sukcesie, galeria przygotowała także kolejną wakacyjną loterię. Do wygrania w zabawie są tygodniowe podróże kamperem w dowolnie wybranym kierunku, pobyt w luksusowym domku w górach lub nad morzem czy jedna z setek kart podarunkowych Libero. Klienci, aby wziąć udział w losowaniu, muszą dokonać zakupów w Libero. Z kolei na półmetku wakacji wystartuje prawdziwy hit – działania cross-promotion z najstarszym w Polsce, a zarazem największym w regionie, parkiem rozrywki – Legendią – Śląskim Wesołym Miasteczkiem.

Przestrzeń dla dodatkowych atrakcji Z początkiem maja uruchomiono pierwsze letnie atrakcje na Placu do Radości przed wejściem do Libero. To miejsce rozrywki, dobrej zabawy i relaksu, które jest lubiane i doceniane przez mieszkańców. W minionym roku został on najwyższej oceniony przez mieszkańców spośród katowickich lokalizacji w konkursie na Najlepszą Przestrzeń Publiczną Województwa Śląskiego.

– W Libero mamy wyjątkowo komfortową sytuację, w której dysponujemy przestrzenią różnorodnych aktywności. Po raz kolejny stworzyliśmy inspirujące miejsce, które dla klientów stanowi kolejny argument do odwiedzin Libero. Przy wydarzeniach na Placu do Radości do współpracy zapraszamy naszych najemców i wspólnie z nimi tworzymy pełną atrakcji przestrzeń – dodaje Aleksander Poltier, marketing manager Libero Katowice.

W te wakacje, na Placu do Radości Libero klienci mogą spędzić czas w pełnej sportowych emocji Strefie Kibica EURO 2020, a także wziąć udział w wielu innych, niesamowitych atrakcjach, takich jak strefa do gry w ping-ponga, największa w mieście piaskownica dla najmłodszych, strefa chilloutu, a także hit ubiegłego lata – tor do skimboradingu.

Libero pozyskało także partnerów takich jak Martes Sport czy Profi Auto, wspólnie z którymi organizowane są interesujące wydarzenia na Placu do Radości. Znajdziemy tam także strefę gastronomiczną na świeżym powietrzu, gdzie można zjeść serwowane letnie przekąski lub posiłek zakupiony w restauracji czy kawiarni galerii. Libero Katowice zaprasza do siebie wszystkich tego lata!

24/06/2021 19:52

20

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Grzegorz Pękalski, Członek Zarządu Karuzela Holding

Karuzela nie zwalnia tempa i planuje kolejny park

#Polska

#Karuzela Jastrzębie

TEKST: GRZEGORZ PĘKALSKI, CZŁONEK ZARZĄDU KARUZELA HOLDING

Karuzela Holding nie zwalnia tempa i planuje budowę kolejnego parku handlowego.

Tym razem przyszedł czas na Śląsk i Jastrzębie Zdrój.

Inwestor - spółka Karuzela Holding - zakupił grunt o powierzchni ok. 3,8 ha i planuje budowę projektu przy ul. Jana Pawła II oraz Broniewskiego.

Nowy projekt Karuzela w Jastrzębiu Zdroju Kolejnym miejscem, które znalazło się w kręgu zainteresowań Karuzela Holding jest Jastrzębie Zdrój. To niemal 90-cio tysięczne miasto jest według inwestora interesujące ze względu na swoje położenie, bardzo wysoką siłę nabywczą (średnie wynagrodzenie stano-

12_karuzela.indd 20

Kupiliśmy grunt, który ma łączną powierzchnię ok. 3,8 ha, na skrzyżowaniu ulic Jana Pawła II oraz Broniewskiego w Jastrzębiu Zdroju, na którym zrealizujemy obiekt o powierzchni ponad 11 tys. mkw.

wi 168 proc. średniej krajowej!) i słabe nasycenie nowoczesnymi obiektami handlowymi.

– Ponad miesiąc temu kupiliśmy grunt, który ma łączną powierzchnię ok. 3,8ha, na skrzyżowaniu ulic Jana Pawła II oraz Broniewskiego, na którym zrealizujemy obiekt o powierzchni ponad 11 tys. mkw. W Parku Handlowym Karuzela powstanie około 15 sklepów. Projekt przygotowuje Pracownia Projektowa Studio Projekt z Cieszyna – mówi Grzegorz Pękalski, Członek Zarządu Karuzela Holding.

– Ostatnie centrum handlowe zostało otwarte w Jastrzębiu ponad 11 lat temu, co praktycznie oznacza, że w mieście nie ma na dziś nowoczesnych obiektów handlowych – dodaje Pękalski.

Przemysłowy charakter miasta, bardzo wysoka siła nabywcza mieszkańców jak również sąsiedztwo granicy słowackiej pozwoli zasilić projekt w ponadprzeciętną liczbę klientów.

Sieć parków handlowych Karuzela Przypomnijmy, obecnie pod nazwą Karuzela działają już obiekty w Wodzisławiu Śląskim, Turku, Lublińcu, Gołdapi, Mrągowie, Wrześni i Ełki. Aktualnie trwa budowa kolejnej w Kołobrzegu. W ciągu kolejnych dwóch lat spółka zamierza zbudować obiekty w Puławach i Świebodzinie oraz rozbudować te istniejące w Wodzisławiu Śląskim i Wrześni.

Fot. Karuzela Holding

Ostatnie centrum handlowe zostało otwarte w Jastrzębiu ponad 11 lat temu, co praktycznie oznacza, że w mieście nie ma na dziś nowoczesnych obiektów handlowych. Nasz park handlowy wypełnia tę pustkę – mówi Grzegorz Pękalski, Członek Zarządu Karuzela Holding.

24/06/2021 20:02

OBIEKTY HANDLOWE PUŁAWY

OPOCZNO

GLA 14.000 m2

OTWARCIE I Q 2022

GLA 12.800 m2

OTWARCIE II Q 2022

OTWARCIE IV Q 2022

ŚWIEBODZIN GLA 13.000 m2

BIAŁA PODLASKA GLA 14.000m2

W

BU

OT W AR TE

DO W

IE

EŁK GLA 12.000 +5.000m2

WĄGROWIEC GLA 8.400 m2

WRZEŚNIA GLA 12.000 +6.000m2

ROZBUDOWA OTWARCIE IV Q 2022

OTWARCIE III Q 2022

OTWARCIE II/III Q 2022

ROZBUDOWA OTWARCIE II ETAPU I Q 2022

KOŁOBRZEG GLA 20.000 m2

OTWARCIE II Q 2022

JASTRZĘBIE ZDRÓJ GLA 11.600 m2

OTWARCIE I Q 2023

WODZISŁAW ŚLĄSKI GLA 6.500+2.500 m2

ROZBUDOWA OTWARCIE IV Q 2022

LUBLINIEC GLA 8.500+ 2.000 m2

ROZBUDOWA OTWARCIE IV Q 2022

Zapraszamy najemców do współpracy!

Biuro w Poznaniu: JB Development Sp. z o.o. Sp.J. ul. Ku Cytadeli 2 61-722 Poznań www.jbdevelopment.pl e-mail: biuro@jbdevelopment.pl 12_karuzela.indd 21

Biuro w Warszawie: Retail Concept Sp. z o.o. ul. Mierosławskiego 11A 01-527 Warszawa www.retailconcept.pl e-mail: biuro@retailconcept.pl 24/06/2021 20:03

22

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Trzy nowe projekty KG Group

KG Group mocnym akcentem rozpoczyna okres wakacyjny. Krakowski deweloper rusza jednocześnie z budową aż trzech nowych parków handlowych Atut. Dwa z nich powstaną w Krakowie przy ul. Nowohuckiej, natomiast jeden w Suchej Beskidzkiej. #KG Group #Atut #Sucha Beskidzka #Kraków

– Zgodnie z założeniem w tym roku wyraźnie zwiększyliśmy tempo rozwoju sieci centrów Atut. Już na początku roku otworzyliśmy nasz siódmy obiekt, czyli Atut Bielany w Krakowie, a do końca roku w zaawansowanej fazie budowy będą aż cztery nowe centra. Jednocześnie cały czas intensywnie pracujemy nad kolejnymi projektami – mówi Krzysztof Gaczorek, Prezes Zarządu KG Group.

Atut Ruczaj 2 - rozbudowa popularnego centrum Już w marcu KG Group rozpoczęło budowę centrum Atut Ruczaj 2, który uzupełni ofertę handlową funkcjonującego od 2019 roku i cieszącego się ogromną popularnością cen-

12_kg-group.indd 22

trum Atut Ruczaj. Na powierzchni 25 tys. mkw. znajdzie się ponad 20 sklepów i punktów handlowo-usługowych, a wśród najemców m.in. Biedronka, RTV Euro AGD, siłownia My Fitness Place i market budowlany Leroy Merlin.

Dla klientów przygotowany zostanie parking samochodowy na 500 miejsc.

Atut Ruczaj 2 powstaje w otoczeniu kilkunastu dużych osiedli mieszkaniowych (m.in. budowanego bez KG Group wieloetapowego Osiedla Piltza). W strefie zasięgu obiektu do 10 min jazdy samochodem mieszka około 150 tys. osób, a w odległości 10 min spacerem – 30 tys.

– Centrum Atut Ruczaj 2 powstaje w jednej z najdynamiczniej rozwijających się części

Krakowa, w której wciąż przybywa nowych mieszkańców, dlatego zapotrzebowanie na nowy obiekt handlowy jest ogromne. Liczymy na to, że nasza oferta wyjdzie na przeciw oczekiwaniom klientów – przyznaje Krzysztof Gaczorek.

Dwa parki handlowe przy ul. Nowohuckiej Centrum Atut Ruczaj 2 będzie piątym centrum wybudowanym przez KG Group w Krakowie.

Na tym jednak nie koniec. Spółka ruszyła już bowiem z budową kolejnych dwóch parków w stolicy Małopolski. Obiekty o łącznej powierzchni ponad 23 tys. mkw. powstaną przy ul. Nowohuckiej, w centralnej części miasta.

Fot. KG Group

#Polska

24/06/2021 20:33

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Wśród najemców dwóch nowych Atutów znajdą się m.in. Lidl, Komfort, Action, Rossmann, RTV Euro AGD, Media Ekspert, Jysk oraz siłownia My Fitness Place. – Poszukujemy takich miejsc, które zapewnią klientom możliwość dokonywania wygodnych i komfortowych zakupów. Bardzo istotny jest również dojazd do naszego obiektu. Kompleks przy ulicy Nowohuckiej wpisuje się w nasze potrzeby – mówi Aleksandra Robaszkiewicz z Lidl Polska.

Komfortowy dojazd do nowych parków Atut zapewni przeprowadzona przez KG Group gruntowna przebudowa układu drogowego w rejonie ulicy Nowohuckiej. – Zależy nam na tym, żeby klienci nie tylko mogli zrobić w pełni komfortowe zakupy, ale również szybko i wygodnie do naszych obiektów – zaznacza prezes KG Group.

Krzysztof Gaczorek, Prezes Zarządu KG Group

Atut Sucha Beskidzka - połączenie nowoczesności z tradycją KG Group rozpoczęło również budowę wyczekiwanego przez mieszkańców Atutu w Suchej Beskidzkiej. Centrum o powierzchni około 5 tys. mkw. powstanie w samym centrum miasta, w miejscu niszczejących od lat budynków po browarze, roszarni, Zakładzie Przetwórstwa Owoców i Warzyw oraz Zakładzie Winiarskim.

W parku Atut znajdą się takie sklepy, jak m.in.

Lidl, Media Expert I Pepco.

KG Group do projektu centrum w Suchej Beskidzkiej podchodzi w szczególny sposób.

- Zależy nam na tym, żeby centrum było z jednej strony atrakcyjnym miejscem dla mieszkańców, a jednocześnie zachowywało pamięć o ważnej części historii miasta, jaką niewątpliwie był dawny browar. Dzięki bardzo dobrej

W tym roku wyraźnie zwiększyliśmy tempo rozwoju sieci centrów Atut.

Już na początku roku otworzyliśmy nasz siódmy obiekt, czyli Atut Bielany w Krakowie, a do końca roku w zaawansowanej fazie budowy będą aż cztery nowe centra.

Jednocześnie cały czas intensywnie pracujemy nad kolejnymi projektami

23

współpracy z miastem i konserwator zabytków udało nam się wypracować projekt, który łączy w sobie nowoczesność z zachowaniem wyjątkowego charakteru miejsca - podkreśla Krzysztof Gaczorek, prezes zarządu KG Group.

Projekt krakowskiego dewelopera zakłada między innymi odbudowę od strony ul. Mickiewicza charakterystycznej wieży dawnego browaru, która będzie kluczową częścią architektury nowego centrum. Wyeksponowane zostaną również elementy konstrukcji browarniczej, które obecnie znajdują się pod ziemią.

– Z punktu widzenia gospodarza miasta cieszę się, że pojawił się konkretny inwestor i ten zaniedbany dotąd obszar przy głównej ulicy miasta ma nową szansę rozwoju i przestanie szpecić. Znam wstępny projekt i akceptuje go ponieważ znikają stare, zniszczone budowle zlokalizowane obecnie niemal na chodniku wzdłuż drogi, powstanie przestrzeń zagospodarowana w sposób nowoczesny i funkcjonalny – mówi Burmistrz Miasta Sucha Beskidzka Stanisław Lichosyt.

Kolejne projekty w realizacji KG Group intensywnie pracuje nad realizacją kolejnych parków handlowych Atut. Wśród nowych projektów znajduje się m.in. centrum w sąsiadujących z Warszawą Dawidach Bankowych. – Nie mamy wątpliwości, że to miejsce z ogromnym potencjałem, które z roku na rok będzie coraz mocniej się rozwijać i będzie przybywać nowych inwestycji mieszkaniowych – mówi Krzysztof Gaczorek. Tylko w najbliższych latach w bezpośrednim zasięgu centrum Atut w Dawidach Bankowych zaplanowano budowę ponad 1,5 tysiąca nowych mieszkań i domów, a nowych inwestycji wciąż przybywa.

Wśród nich znajduje się m.in. budowane przez KG Group wieloetapowe Osiedle Sfera.

12_kg-group.indd 23

24/06/2021 20:33

24

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Joanna Bagińska, Dyrektor Galerii Katowickiej

Katowicka mimo lockdownów nie zwalniała tempa

Pandemia przemodelowała rynek, wpłynęła na zwyczaje klientów i zmodyfikowała potrzeby w każdej dziedzinie życia. Kluczem do sukcesu w branży retail jest teraz elastyczne podejście i zmiana priorytetów w strategii. To dzięki sprawnym i trafnym decyzjom oraz skutecznym działaniom w maju 2021 Galeria Katowicka zanotowała 65% wzrost odwiedzalności i 116% wzrost obrotów najemców w porównaniu do adekwatnego okresu w ubiegłym roku - w rozmowie z SCF Magazine mówi Joanna Bagińska, Dyrektor Galerii Katowickiej. #Galeria Katowicka

Wygląda na to, że czeka nas dłuższa przerwa od lockdownów i coraz szybszy powrót do normalności. Jak wygląda sytuacja Katowickiej po pierwszym miesiącu normalnej działalności?

Joanna Bagińska, Dyrektor Galerii Katowickiej: Mimo trwającej pandemii COVID-19 i związanych z nią ograniczeń dla

13_katowicka.indd 24

branży retail Galeria Katowicka nie zwolniła tempa. Oczywiście trzeba było zweryfikować plany, zmienić założenia, ustalić nowe priorytety, ale nie zwolniliśmy rytmu pracy. Czego efektem dziś – w momencie powrotu do względnej normalności – są kolejne projekty i inicjatywy tworzone z myślą o klientach i najemcach. Dowodem skuteczności pod-

jętych działań był w maju 2021 wzrost odwiedzalności o 65% i obrotów najemców o 116% w porównaniu do wyników z maja 2020. Dane te potwierdzają, że społeczeństwo stęsknione za normalnością i towarzystwem innych ludzi, wbrew nieprzychylnym prognozom, chętnie odwiedza bezpieczne pod kątem sanitarnym centra handlowe.

Fot. Galeria Katowicka

#Katowice

24/06/2021 20:43

SCF MAGAZINE 2021

Czy istnieje uniwersalny klucz do sukcesu dla galerii handlowych w covidowej rzeczywistości?

JB: Naszym kluczem okazało się elastyczne podejście we wszystkich obszarach działalności oraz indywidualne podejście do każdej sytuacji. To dzięki temu udało się nam szybko zareagować na zmieniające się potrzeby klientów, dopasowując plan działań do ich oczekiwań. Ta sama strategia jest skuteczna przy budowaniu relacji biznesowych.

Galeria Katowicka jest nieustannie atrakcyjnym miejscem dla najemców – obecni przedłużają umowy, a pozostała do komercjalizacji powierzchnia jest tematem licznych biznesowych rozmów. Także klienci coraz chętniej wybierają Katowicką. Powodem jest atrakcyjny tenant-mix, wyjątkowe akcje promocyjne oraz zapewnione bezpieczeństwo sanitarne.

Znaczący wzrost footfallu i obrotów najemców jest tego potwierdzeniem.

13_katowicka.indd 25

PULS RYNKU

Joanna Bagińska, Dyrektor Galerii Katowickiej

Jesteśmy nieustannie atrakcyjnym miejscem dla najemców – obecni przedłużają umowy, a pozostała do komercjalizacji powierzchnia jest tematem rozmów. Klienci coraz chętniej wybierają Katowicką ze względu na tenant-mix, wyjątkowe akcje promocyjne oraz bezpieczeństwo sanitarne

25

Jakimi aktywnościami Galeria Katowicka przyciągnęła klientów?

JB: Po przerwie spowodowanej pandemicznymi obostrzeniami postanowiliśmy jeszcze mocniej niż kiedykolwiek aktywizować klientów. Pokazać im, że wizyta w Galerii może być nie tylko komfortowa i bezpieczna, ale też, że może towarzyszyć jej prospołeczny wydźwięk. W ostatnim czasie zorganizowaliśmy m.in. akcję „Ubrania Pełne Mocy”, w ramach której wraz z serwisem UbraniaDoOddania.pl zachęcaliśmy do nadawania zalegającej w szafach odzieży drugiego życia i dzielenia się nią z potrzebującymi. Udało się zebrać rekordową ilość ubrań – około 9 ton. Dodatkowo, ponieważ od zawsze bardzo mocno angażujemy się w życie miasta i jego mieszkańców, udostępniliśmy przestrzeń dla letnich warsztatów prowadzonych przez Stowarzyszenie MOST. W ramach bezpłatnych spotkań beneficjenci programu Stowarzyszenia mogą nabyć kwali-

24/06/2021 20:43

fikacje w różnorodnych dziedzinach - graficznych, artystycznych czy rozwojowych.

Jak na takie propozycje reagują klienci?

JB: Klienci doceniają nasze działania przede wszystkim za to, że wykraczają one poza tradycyjną w retailu prosprzedaż. Tu za przykład niech posłuży inicjatywa „Ubrania Pełne Mocy”, utrzymana w duchu zero-waste, której sukces przeszedł nasze najśmielsze oczekiwania. Podobnie odbierany jest cykl eventów pt. „Kolekcja prezentów”, w którym klienci za zakupy otrzymują karty podarunkowe lub gadgety z limitowanych kolekcji przygotowanych we współpracy z młodymi artystami – nie zdarzyło się nam jeszcze nie wydać całej puli nagród.

Mocnym punktem działalności Katowickiej jest rozrywka. Jak funkcjonuje ona obecnie?

JB: Teatr oraz kino znów działają i przyciągają klientów. Wszystko oczywiście w ramach obowiązujących zasad bezpieczeństwa. Na Scenie w Galerii, która - przypomnę - jest pierwszym takim miejscem w Polsce zlokalizowanym w centrum handlowym, odbyły się już premierowe spektakle. Znów prężnie działa Multikino.

Aby dodatkowo zaktywizować klientów i przypomnieć im o funkcjonującej w naszym Centrum rozrywce, przygotowaliśmy bilety do wygrania w konkursach w naszych social mediach oraz do odebrania za punkty w programie lojalnościowym KatoKarta. W nawiązaniu do dużego muzycznego wydarzenia, Letnie Brzmienia, którego jesteśmy partnerem, powstał także konkurs filmowy „Halo Śląskie – jak nas słychać?”.

13_katowicka.indd 26

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Zadaniem jego uczestników jest stworzenie klipu składającego się z nagrań dźwięków i ujęć z przestrzeni aglomeracji śląskiej.

Działania te potwierdzają fakt, iż nieprzerwanie jesteśmy integralną częścią regionu, współtworzymy jego życie kulturalne oraz aktywizujemy mieszkańców. Jednocześnie zawsze dbamy, aby wydarzeniom, które organizujemy, towarzyszył wymiar społeczny, a ich uczestnicy mogli zyskać nowe umiejętności i doświadczenia.

Co jeszcze nowego przygotowała Galeria Katowicka?

JB: Z dumą przyznaję, że dzieje się naprawdę dużo. W czerwcu, w salonie Inter Optyk, otwarte zostało atelier domu mody CHANEL. A już w lipcu tenant-mix wzmocni nowy najemca – marka obuwnicza ECCO. Dodatkowo w ostatnim czasie odświeżyliśmy też naszą stronę internetową. Na placu przed Galerią powstała tzw. miejska farma, gdzie wysialiśmy zioła i warzywa. To miejsce jest przykładem działania, które oferuje klientom dodatkowe, pozazakupowe powody do odwiedzenia Galerii. W wybrane weekendy na farmie organizowane będą warsztaty związane z tematyką przyrody i małych, balkonowych farm. Obecnie ubiegamy się również o europejski certyfikat EU Ecolabel. Uzyskanie go będzie potwierdzeniem, że spełniamy ściśle określone kryteria środowiskowe ustalone przez Unię Europejską.

Polska poluzowała ograniczenia, wszyscy czujemy więcej swobody. Czy zatem procedury bezpieczeństwa sanitarnego w Galerii również nie są już tak restrykcyjne?

JB: Absolutnie nie. Bezpieczeństwo naszych klientów wciąż jest i będzie dla nas priorytetem. Od zawsze zresztą do tej kwestii podchodziliśmy z ogromną odpowiedzialnością. Nieprzerwanie działamy w najwyższym reżimem sanitarnym. Co więcej, mimo napawających optymizmem informacjach o zmniejszającej się liczbie zachorowań, postanowiliśmy sięgnąć po rozwiązania dalece wykraczające poza standardy. W czerwcu w Galerii Katowickiej najbardziej newralgiczne powierzchnie zostały pokryte nowoczesną, antywirusową folią HEXIS PUREZONE® Antimicrobial. Jest to ponad 800 hot spotów, stref mających najczęstszy kontakt z dotykiem, które pokrywa specjalna powłoka oparta na nanotechnologii. Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania Katowicka należy do czołówki obiektów handlowych w Polsce zapewniających swoim klientom maksymalne bezpieczeństwo.

Jakie rezultaty pozwala osiągnąć takie rozwiązanie?

JB: Zgodnie z informacją producenta folia w 99,9% redukuje ilość osiadających na powierzchniach mikrobów i uniemożliwia ich dalsze namnażanie. Skuteczność jej działania prognozowana jest na okres do 5 lat. I co było dla nas niezmiernie ważne - jest ona w 100 % biodegradowalna i bezpieczna dla człowieka. Wierzymy, że zastosowanie takiego rozwiązania jest kolejnym etapem powrotu do normalności. Z ogromną radością obserwujemy, że nasze działania przynoszą zamierzone efekty, a rosnąca odwiedzalność stanowi dla nas potwierdzenie faktu, że klienci czują się u nas w pełni komfortowo i bezpiecznie.

Fot. Galeria Katowicka

26

24/06/2021 20:44

SCF MAGAZINE 2021

27

PULS RYNKU

Grzegorz Motak, Prezes Zarządu Event World

Nasz marketing łączy online z offline

Problem ucieczki ludzi do online’u istnieje od dawna, ale pandemia przyspieszyła to w sposób niesamowity. Nagle jesteśmy 10 lat później w tej kwestii. Szukamy i proponujemy rozwiązania jak to osiągnąć, jak zaprosić ludzi z powrotem do centrów handlowych. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek będzie do tego potrzebny dobry event marketing - w rozmowie z SCF Magazine, mówi Grzegorz Motak, Prezes Zarządu, Event World.

Fot. Event World

#Polska

#Event World

#Marketing

#Eventy

W marcu 2020 roku skończyła się chyba pewna epoka, jeżeli chodzi o marketing centrów handlowych. Czy taka teza jest prawdziwa?

Grzegorz Motak: Domeną dobrego marketingu jest umiejętność szybkiej i celnej reakcji na zmieniające się warunki, a galerie handlowe nie są tu wyjątkiem. Z całą pewnością mogę stwierdzić, że co roku kończy się jakaś epoka

14_event-world-motak_converted 27

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

w marketingu, a rozpoczyna nowa, świeższa, odpowiadająca lepiej na aktualną modę, wciąż zmieniające się potrzeby klienta. Rok 2020 był o tyle wyjątkowy i trudny, że zmiany następowały gwałtownie i przybierały niespodziewany kierunek, brak im było stabilności, przez co i planowanie działań marketingowych było wielkim wyzwaniem. Event Marketing ucierpiał szczególnie. Gdy galerie były zamknięte

był po prostu niemożliwy do zrealizowania.

Gdy zaś centra handlowe zostały otwierane, przepisy sanitarno-epidemiologiczne były na tyle niestabilne i różnie interpretowane, że niektóre działy marketingu wolały zamrozić działania, niż podjąć ryzyko organizacji wydarzenia, które mogłoby w czyimś odczuciu narazić klientów na zwiększone ryzyko zachorowania na Covid-19.

24/06/2021 20:51

28

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Czy w tym czasie, gdy galerie mogły być otwarte, prowadziliście typowe działania eventowe?

GM: Kiedy pozwalano nam pracować, (tj. galerie handlowe były otwarte) to pracowaliśmy dużo i wydajnie, i tutaj faktycznie odrobiliśmy zadanie domowe. Słyszymy od naszych klientów, że nasza oferta dobrze dostosowała się do nowych realiów. Kiedy nie mogliśmy pracować to skupiliśmy się na udoskonalaniu, rozszerzaniu oferty o takie akcje, które w tych trudnych realiach będą pomocne centrom handlowym, aczkolwiek niekontrowersyjne pod kątem bezpieczeństwa związanego z pandemią. Dużym wyzwaniem dla nas, jak i działów marketingów centrów handlowych były nagłe zmiany, zamknięcia „z dnia na dzień”, zmiany przepisów sanitarno-epidemiologicznych wchodzące w życie na tzw. „już”.

Natomiast w momentach, kiedy centra handlowe zostawały otwierane, chciały bardzo szybko dotrzeć do swojego klienta i przekazać mu: „jesteśmy, pracujemy, działamy”, dlatego byliśmy w ciągłej gotowości do rozpoczęcia pracy.

Jesteśmy agencją, która do czasów pandemii była znana głównie z tego, że posiadała bardzo dużo dobrych licencji, które ściągają do centrów handlowy tłumy. Oczywiście to zostało całkowicie zamrożone. Były to formaty eventów, które w dzisiejszej rzeczywistości nie są pożądane, ani przez centra handlowe, ani przez klientów, którzy nie czuliby się tam bezpiecznie.

klientów. Dziś na każdej realizacji należy dokładać starań, aby ta interakcja między klientami, czy klienta z ekspozycją była jak najmniejsza, a dystans, a tym samym bezpieczeństwo uczestników jak największe.

Silną zaletą wystaw jest to, że trwają 2 tygodnie, miesiąc. Nie generują szczytu w jeden dzień, jak to miało miejsce na eventach przed marcem 2020, tylko ten ruch i zainteresowanie rozkłada się na dłuższy czas i wszystkie dni tygodnia. Przez najbliższe miesiące będzie to główne narzędzie galerii handlowych służące do podnoszenia frekwencji.

Czy i co wypełniało pustkę po klasycznych eventach?

GM: Skupiliśmy się przede wszystkim na zbudowaniu atrakcyjnej oferty akcji prosprzedażowych i faktycznie, to pokryło się z zapotrzebowaniem galerii. Celem była pomoc najemcom, podniesienie wartości koszyka. 90 procent wydarzeń, które robiliśmy w czasie pandemii były to akcje prosale.

Wraz z wyciszaniem się pandemii proponujemy naszym klientom format wydarzeń, który zastąpi chwilowo miejsce eventów licencyjnych. Są to wystawy, które zbudowaliśmy na bazie już posiadanych licencji, jak również zupełnie nowe propozycje, które nie są skierowane tylko do dzieci. Teraz to wystawy będą napędzać frekwencję. Jednak w sposób kontrolowany i bezpieczny dla

Jaka jest tematyka tych wystaw?

GM: Skierowane do dzieci, bajkowe, ekologiczne oraz modowe, których odbiorcą są głównie młodzież i dorośli. Realizujemy też wszelakie instalacje i wystawy polegające na tworzeniu kreatywnych przestrzeni do robienia unikatowych zdjęć, tzw. Instaboxów, czy Instacornerów. To znakomita hybryda, połączenia akcji online z offline. Klienci wykonują w nich fotki, oznaczają odpowiednim hasztagiem, udostępniają w socialmediach i wygrywają karty podarunkowe, do zrealizowania wyłącznie offline, u najemców galerii.

Ludzie podczas pandemii uciekli do online’u.

Idąc za tym trendem, również trzeba się tam pojawiać, aby być tam razem z nimi, i wtedy spróbować ściągnąć ich z powrotem do siebie, do offline’u.

14_event-world-motak_converted 28

Jak to wygląda od strony organizacyjnej?

Czego wymagacie od galerii handlowej?

Jakiej przestrzeni musi ona wam użyczyć, jeśli chcecie przygotować wystawę?

GM: Mamy w ofercie zarówno nieduże wystawy, które mogą się zmieścić na kilkunastu, kilkudziesięciu metrach kwadratowych dla mniejszych centrów handlowych, jak i wystawy, które zajmują kilkaset metrów kwadratowych i wtedy dzieje się to w większych przestrzeniach. Część z nich realizujemy w pustostanach galerii, a część klasycznie, na pasażu. Nasza ostatnia realizacja to miesięczna wystawa w ogrodzie, na dachu centrum handlowego. Od galerii wymagamy jedynie powierzchni i dostępu do prądu. Całość od strony organizacyjnej jest po naszej stronie. Przyjeżdża zazwyczaj duży tir ze sprzętem, rozkładamy i jesteśmy.

To bardzo ciekawe co Pan mówi, bo rzeczywiście ten ostatni rok to był rok, kiedy zaczęliśmy żyć mocno w tych dwóch równoległych światach, w świecie realnym i wirtualnym. Mówił Pan o tym przechodzeniu z jednej rzeczywistości do drugiej.

Czy to jest taki trend, który jest na dzisiaj, bo ciągle jesteśmy w okresie jakichś ograniczeń, czy to będzie już na stałe? Jak to będzie wyglądało z punktu widzenia właśnie waszych propozycji dla centrów handlowych?

GM: Problem ucieczki ludzi do online’u istnieje od dawna, ale pandemia przyspieszyła to w sposób niesamowity. Nagle jesteśmy 10 lat później w tej kwestii. W mojej opinii nie da się tego cofnąć, ale zatrzymać rozwój już tak. Szukamy i proponujemy rozwiązania jak to osiągnąć, jak zaprosić ludzi z powrotem do centrów handlowych. Teraz, bardziej niż kiedykolwiek będzie do tego potrzebny dobry event marketing.

Więc jak łączycie te dwa światy?

GM: Tak jak mówiłem, na początku pandemii zrodził się pomysł Instaboxów, przestrzeni do robienia kreatywnych zdjęć, później publikowanych w social mediach i nagradzanych kartami podarunkowymi do wykorzystania w centrum.

Poza tym jest to wiele różnych innych, mniejszych aktywności, podczas wydarzeń, które łączą te dwa światy, np. na jednej z wystaw licencyjnych Playmobil mamy konkurs plastyczny dla dzieci, w którym mają wrzucić na Facebooku galerii pracę plastyczną związaną z Playmobil, ale warunkiem jest, że ta praca musi zostać wykonaną na przygotowanym wcześniej przez nas graficznie papierze. Ten papier jest dostępny tylko na stoisku. Żeby wziąć udział w konkursie trzeba przyjść po tą karteczkę do centrum handlowego. Musisz przyjść, a jak już jesteś to jest szansa , że zrobisz zakupy, albo wrócisz, bo przypomnisz sobie, że w centrum handlowym nadal istnieje życie i to działa.

Teraz zaczynamy też wprowadzać paczkomaty dla centrów handlowych. Duże sieci handlowe zaczynają mieć swoje paczkomaty, natomiast mali najemcy nie mają takich możliwości. Dlatego wyszliśmy z propozycją, żeby centra handlowe posiadały swoje paczkomaty i zaczynamy wdrażać je w centrach handlowych. Są one dostępne dla wszystkich

24/06/2021 20:51

SCF MAGAZINE 2021

najemców, czyli mały butik też może sprzedać przez internet i wskazać odbiór w centrum handlowym. Jest to też z naszej strony narzędzie, które ma zabezpieczyć centra handlowe, najemców centrów handlowych przed kolejnymi lockdownami.

Istnieje taki trend, o którym się od jakiegoś czasu mówi, że centra handlowe powinny się stać marketplace’ami dla swoich najemców i sieci paczkomatów wpisują się w ten trend.

GM: Dokładnie tak.

Wasz model biznesowy polega na tym, że wy przyciągacie klientów do centrów handlowych głównie przez dzieci. Okres wakacji to będzie pewnie taki czas uśpienia tej części klientów, czyli rodziców z dziećmi, ale potem jest wrzesień i wszystko wraca. Czy macie jakąś niespodziankę na czas powrotu do szkół?

14_event-world-motak.indd 29

PULS RYNKU

GM: Tak, szykujemy niespodziankę. Jesteśmy na etapie finalizowania zakupu nowej licencji. O tytułach jeszcze nie będę mówił, natomiast będzie to bardzo duży produkt.

Pierwszy licencyjny event na rynku, który w 100 procentach zaprojektowany jest tak, by bezpiecznie działać w warunkach pandemii.

Format tego wydarzenia to gigantyczna strefa interaktywnych, bezpiecznych Instacornerów i elementów ekspozycji, przy wsparciu bardzo silnego, międzynarodowego brandu. Liczymy, że od września wrócimy do tematów licencyjnych w sposób bezpieczny i na pewno o tym usłyszycie.

Będziemy mogli o tym, rozumiem, porozmawiać pewnie w drugiej połowie sierpnia.

GM: Tak, oczywiście. To będzie moment, kiedy będziemy mogli już zaprosić klientów na pierwsze realizacje, które są zaplanowane na wrzesień.

29

A inne nowości?

GM: Nasza zupełna nowość, która również zrodziła się w dobie pandemii to Streaming Sale. Modne ostatnio stały się sprzedaże w internecie, sprzedaże na żywo, to stało się naszą inspiracją. Ich poziom jest mocno amatorski, więc ubraliśmy to w formę profesjonalną i zbudowaliśmy studio, gdzie na żywo prezentowaliśmy oferty najemców i na żywo informowaliśmy ludzi o tym, jakie kody rabatowe aktualnie obowiązują. Wspomniane kody działały tylko danego dnia, a można było się o nich dowiedzieć wyłącznie podczas streamingu. To były duże rabaty dla osób, które oglądały daną transmisję, wychwyciły kod i przyszły z tym kodem do centrum handlowego. Efekt akcji okazał się znakomity.

To jest nasze kolejne rozwiązanie jak zadziałać na osoby, które są silnie związane ze światem online i skierować ich kroki do centrum handlowego.

25/06/2021 10:23

30

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Jako dostawca energii, każdego klienta traktujemy indywidualnie

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL #Polska

15_enefit.indd 30

#Enefit

MK: Tak, ale to dotyczy również gazu, który towarzyszy nam od samego początku. Jesteśmy też producentem energii odnawialnej. W Polsce kupujemy również energię z OZE od wytwórców spoza grupy Eesti Energia, w ramach której działamy. W tym roku uzupełniliśmy także ofertę o dodatkowe usługi w zakresie efektywności energetycznej.

Co to oznacza w praktyce?

MK: To jest już bardziej działalność usługowa niż handlowa. Rozpoczęliśmy dostawy instalacji fotowoltaicznych pod klucz do klientów, którzy są zainteresowani pozyskiwaniem energii ze słońca. Wprowadzamy również rozwiązania z zakresu modernizacji oświetlenia.

Mamy także stacje do ładowania samochodów elektrycznych. Zajmujemy się też przeprowadzaniem audytów energetycznych i audytów efektywności energetycznej.

Jaka była geneza waszego wejścia na polski rynek? Wcześniej mieliście już duże doświadczenie na rynkach krajów bałtyckich.

MK: Początki naszej działalności są rzeczywiście w Estonii ponad 80 lat temu. W kolejnym kroku na Litwie i Łotwie. Zaczynaliśmy na tamtych rynkach ponad 15 lat temu. Ta pierwsza fala rozwoju firmy rozpoczęła się w momencie otwierania rynku energii w Europie. Druga fala pojawiła się w roku 2016, kiedy weszliśmy również do Polski. Jeżeli chodzi o międzynarodową działalność, to w tamtym czasie wchodziliśmy też do Finlandii i Szwecji.

Mówiąc w największym skrócie zajmujecie się kupowaniem energii i jej dalszą sprzedażą do odbiorcy biznesowego.

Tym co was wyróżnia jest między innymi fakt, że pracujecie wyłącznie z klientami biznesowymi.

MK: W Polsce tak. Na innych rynkach ofertujemy także klientów indywidualnych. W Polsce na razie nie robimy tego ze względów regulacyjnych.

W Polsce macie już ponad 750 klientów biznesowych. Czym ich przekonaliście do współpracy?

MK: To są dane na koniec ubiegłego roku.

W tej chwili pracujemy już dla ponad 1000 firm. To pokazuje dużą dynamikę naszego rozwoju na polskim rynku.

Dlaczego klienci biznesowi mieliby wybrać właśnie wasze usługi? Co was wyróżnia na tle konkurencji?

MK: Przede wszystkim staramy się bardzo mocno dostosowywać ofertę do indywi-

Fot. Enefit

Dostarczając naszym klientom energię staramy się bardzo mocno dostosowywać ofertę do indywidualnych potrzeb klienta. Nie stronimy od skomplikowanych rozwiązań, które wymagają wiedzy i umiejętności.

Rozwiązania standardowe wydają się proste i łatwe, ale zazwyczaj okazuje się, że trzeba sięgać po bardziej złożone modele współpracy.

Potrafimy wdrażać takie rozwiązania – w rozmowie z SCF Magazine mówi Maciej Kowalski, dyrektor zarządzający Enefit w Polsce.

24/06/2021 21:21

SCF MAGAZINE 2021

dualnych potrzeb klienta. Nie stronimy od skomplikowanych rozwiązań, które wymagają wiedzy i umiejętności. Rozwiązania standardowe wydają się proste i łatwe ale zazwyczaj okazuje się, że trzeba sięgać po bardziej złożone modele współpracy. Potrafimy wdrażać takie rozwiązania. Jesteśmy też bardzo sprawni jeżeli chodzi o kwestie operacyjne. Istotne jest także budowanie prawdziwego partnerstwa. Nie proponujemy współpracy na zasadzie “licznik-faktura” ale staramy się budować relacje partnerskie. Ale najważniejsze jest to, że w indywidualny sposób podchodzimy do każdego klienta.

Mówiąc kolokwialnie: szyjecie ofertę na miarę.

MK: Dokładnie tak.

I tutaj jest pytanie o koszty. Krawiec, który szyje garnitur na miarę jest zazwyczaj dużo droższy od tego, który robi to taśmowo.

MK: To nie do końca tak musi być. Rynek energii jest rynkiem produktu, który jest homogeniczny. Dobre dopasowanie produktu może spowodować że on jest także tańszy. Nasze rozwiązania nie są droższe, natomiast czasami wymagają większej wiedzy po stronie odbiorcy.

17 000 PUNKTÓW ORANGE W 2020 r. Enefit w Polsce podpisał umowę sprzedaży energii z Orange Polska, pokrywając całe zapotrzebowanie energetyczne operatora usług telekomunikacyjnych.

Enefit dostarcza rocznie 510 GWh, pozyskanych z rynku energii oraz ze źródeł odnawialnych, do ponad 17 tys. punktów odbioru w infrastrukturze Orange.

Część zapotrzebowania energetycznego Orange (50 GWh) jest dostarczana przez Enefit w ramach kontraktu Corporate PPA. To pierwsza na polskim rynku Corporate PPA, która zapewnia dostawy energii do kilkunastu tysięcy rozproszonych punktów odbioru. Trzyletnia umowa nadaje Enefitowi rolę integratora umożliwiającego Orange Polska podpisywanie w tym czasie kontraktów Corporate PPA z kolejnymi wytwórcami energii z OZE. Jako spółka obrotu, Enefit posiada odpowiednie kompetencje, by zapewnić wszelkie usługi, niezbędne do poprawnego działania takiego rozwiązania.

Corporate PPA to naturalny etap w ewolucji rynku energetycznego, odpowiadający na unijne wymogi regulacyjne.

15_enefit.indd 31

PULS RYNKU

31

zwala pokazać całemu otoczeniu biznesowemu i klientom, że sięga się po rozwiązania przyjazne środowisku. Mamy tutaj trzy korzyści: redukujemy ślad węglowy, pozyskujemy energię, która jest po prostu tańsza i wreszcie pokazujemy, że jesteśmy firmą idącą z duchem czasu.

ELEKTROWNIA NA DACHU GALERII Enefit w Estonii zbudował elektrownię słoneczną na dachu centrum handlowego Tasku w Tartu. Instalacja fotowoltaiczna składa się 560 paneli słonecznych JA Solar, a całkowita moc elektrowni to 151 kW. Instalacja została zamówiona przez Estiko Energia. Przygotowania do budowy prowadził Enefit Green, spółka zależna estońskiej grupy energetycznej Eesti Energia, do której należy także Enefit w Polsce, zajmująca się pozyskiwaniem energii ze źródeł odnawialnych.

Wśród 1000 firm z którymi współpracujecie w Polsce są także takie, które działają na rynku centrów handlowych i szerzej w obszarze retail. Na czym polega specyfika waszej współpracy z tego rodzaju firmami?

MK: Współpracujemy z wieloma najemcami, którzy są zlokalizowani w centrach handlowych. W niektórych lokalizacjach mają oni możliwość bezpośredniego zakupu energii z rynku. Ale są też oczywiście takie centra handlowe, gdzie najemcy nie mają tej możliwości. Współpracujemy także z galeriami handlowymi.

Jeżeli pyta Pan o specyfikę tej współpracy, to trzeba pamiętać, że mamy regulacje, które nakładają na operatorów galerii handlowych pewne nowe obowiązki. Mam na myśli punkty ładowania samochodów elektrycznych. I to jest pierwszy obszar dynamicznie rozwijającej się współpracy.

Drugi wynika z szybko rosnących kosztów energii, co obserwujemy od wielu miesięcy.

To niezwykle skutecznie zachęca do tego, by optymalizować własny pobór energii poprzez instalowanie źródeł fotowoltaicznych.

A zielona energia?

MK: To jest właśnie trzeci obszar współpracy.

Widzimy wyraźnie rosnące zainteresowanie energią ze źródeł odnawialnych. To może chronić przed dużą fluktuacją cen, a dodatkowo po-

Czy mógłby Pan dać jakiś przykład waszej współpracy z sieciami handlowymi czy galeriami właśnie w obszarze energii odnawialnej?

MK: Dobrym przykładem jest nasza współpraca z Orange, która to firma kupuje od nas zieloną energię dla wszystkich punktów odbioru w swojej infrastrukturze w całej Polsce. Energię z odnawialnych źródeł dostarczamy także do wszystkich masztów Orange w Polsce, biur i centrów komputerowych. W sumie jest to ponad 17 000 lokalizacji tego klienta. Wśród naszych klientów znajdują się także duże sieci sklepów spożywczych, budowlanych oraz sportowych.

A jak to wygląda jeżeli chodzi o centra handlowe?

MK: W Estonii dostarczamy energię do większości galerii handlowych. Przykładowo: na dachu jednej z galerii wybudowaliśmy elektrownię fotowoltaiczną, która zaspokaja wszystkie potrzeby energetyczne tego centrum handlowego. Inny przykład to dziesiątki takich instalacji, które zamontowaliśmy na dachach jednej z sieci supermarketów.

PANELE NA DACHACH SUPERMARKETÓW Enefit w Estonii zainstalował panele słoneczne na dachach sklepów należących do sieci Coop. Na dachach 10 różnych obiektów zainstalowano w sumie 1594 panele słoneczne. Łączna moc elektrowni to 542 kW. Roczna produkcja energii elektrycznej na tym poziomie jest ekwiwalentem dostawy do 164 gospodarstw domowych. Planowany okres eksploatacji elektrowni to 25 lat.

24/06/2021 21:22

32

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

E.Leclerc rozwija projekt w Zamościu

E.Leclerc rozpoczyna kolejny etap modernizacji centrum handlowego przy ul. Wyszyńskiego w Zamościu. Dotychczasowy obiekt zostanie powiększony o ponad 6 tys. mkw. GLA., na których powstanie sklep i zewnętrzny ogród sieci PSB Mrówka.

Po rozbudowie łączna powierzchnia centrum będzie wynosić blisko 11 tys. mkw. GLA. #Zamość #E.Leclerc

Rozbudowa centrum ruszyła 21 czerwca br.

Salon sieci PSB Mrówka zajmie 3700 mkw. powierzchni przeznaczonej do ekspozycji artykułów wyposażenia wnętrz i remontu, dodatkowe 1500 mkw. sieć zagospodaruje na ogród zewnętrzny, w którym znajdzie się asortyment wyposażenia i architektury ogrodu oraz różne gatunki roślin. Obok obiektu powstanie dodatkowy parking na ok. 130 miejsc postojowych.

Równocześnie trwa komercjalizacja pasażu handlowego w istniejącej części centrum, który zostanie połączony z nowo powstającym punktem sprzedaży sieci PSB Mrówka.

Na przestrzeni ponad 5,5 tys. mkw. GLA docelowo znajdzie się ok 15 lokali handlowo-usługowych. Za koncepcję komercyjną i wynajem powierzchni odpowiada BOIG Property Consulting.

16_leclerc.indd 32

– Projekt cieszy się dużym zainteresowaniem wśród najemców funkcjonujących na rynku. Oferta obiektu zostanie uzupełniona o znane i popularne marki sieciowe, m.in. z segmentu fashion, artykułów kosmetycznych i drogeryjnych oraz inne sklepy typu convenience. Grono najemców centrum będzie zróżnicowane i dostosowane do potrzeb mieszkańców miasta i regionu. Jesteśmy otwarci na współpracę również z lokalnymi przedsiębiorcami, którzy dzięki doskonałej znajomości miejscowego rynku mogą znacząco wzbogacić ofertę centrum, a sami znaleźć idealne miejsce do prowadzenia i rozwijania swojej działalności gospodarczej – mówi Paweł Bartosiak, Leasing Manager, BOIG.

Dzięki przeprowadzonym dotychczas modernizacjom centrum handlowe E.Leclerc w Zamościu jest jednym z najchętniej odwiedzanych punktów handlowych w mieście, a obecność stacji benzynowej obsługującej mieszkańców miasta, regionu i licznie przemierzających Zamojszczyznę i Roztocze turystów, przyciąga dodatkowe grono klientów, którzy doceniają ofertę, wygodę zakupów i szeroką dostępność miejsc postojowych, także w okresach wzmożonego ruchu.

Atrakcyjna lokalizacja, nowa komfortowa przestrzeń i rozbudowana oferta handlowa zapewni centrum zwiększenie zasięgu oddziaływania oraz wysoką odwiedzalność przez mieszkańców miasta i całego powiatu liczącego ponad 100 tys. osób. Otwarcie obiektu w nowej odsłonie planowane jest na kwiecień 2022.

Fot. E. Leclerc

#Polska

25/06/2021 06:59

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

33

Lucyna Śliż, Head of Development, Reesco Retail

Modernizacja to ucieczka przed porażką Atrakcyjność centrum handlowego na nasyconym rynku, czyli takim jaki mamy obecnie w Polsce, jest argumentem, z którym trudno polemizować. Ciężko jest i będzie utrzymać tę atrakcyjność nie ponosząc kosztów. Inaczej walka z konkurencją, która jest często lepsza i młodsza, będzie skazana na porażkę - mówi Lucyna Śliż, Head of Development, Reesco Retail.

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

#Resco

#Rewitalizacja

Fot. Reesco Retail

#Polska

17_reesco_converted.indd 33

24/06/2021 22:33

34

SCF MAGAZINE 2021

PULS RYNKU

Rynek centrów handlowych w Polsce wszedł w wiek dojrzały. Pojawiają się pierwsze zmarszczki. Najstarsze obiekty mają około 20 lat, ale nawet te młodsze wymagają odnowienia ich oblicza. Jak Pani sądzi: jaka część rynku i dlaczego powinna wejść w proces radykalnej przemiany?

Lucyns Śliż: W Polsce mamy już duże nasycenie obiektami handlowymi. Różne statystyki podają różne wielkości, ale jest to około 15 milionów metrów kwadratowych.

To przekłada się na dość brutalne wnioski mówiące, że powyżej 30 procent tej powierzchni ma już ponad 15 lat, a nierzadko obchodzić będzie właśnie 20 urodziny. Czyli nawet połowa obiektów jest starszych niż 10 lat. To jest duże portfolio wymagające działań modernizacyjnych.

Dlaczego takie zmiany są konieczne?

LŚ: Przede wszystkim ze względu na zmiany po stronie klientów. Mamy nowe mody zakupowe, zmienia się nasze podejście do różnych rzeczy, między innymi także do wydawania pieniędzy. Możliwe, że na nowo będziemy musieli zdefiniować atrakcyjność centrum handlowego. Pandemia przyspieszyła ten proces i dlatego już dzisiaj jest czas, by centra handlowe odpowiedziały na te zmiany.

Czyli jest czas by znaleźć sposób na podniesienie atrakcyjności centrów handlowych?

LŚ: Właśnie o to chodzi. Przed pandemią obserwowaliśmy zmiany polegające na wzmocnieniu funkcji rozrywkowych. Była powszechna potrzeba przebywania w galerii w innym celu, niż tylko zakupowy. Potem przyszła pandemia, która zweryfikowała dostępność obiektu, ale zmieniła też sposób spędzania wolnego czasu.

Mam nadzieję, że centra handlowe odbudują swoje pozakupowe funkcje, aczkolwiek będą one musiały szukać nowych sposobów na przyciągnięcie klienta. To wiąże się z połączeniem różnych form sprzedaży i wzrostem znaczenia e-commerce. Wierzę, że ludzie będą chcieli dotykać, będą chcieli spędzać wspólnie czas, natomiast dużym wyzwaniem będzie znalezienie tej nowej formuły zakupowej, która będzie jak najatrakcyjniejsza perspektywy najemcy i właściciela.

17_reesco_converted.indd 34

Nowa formuła zakupowa, to dla właścicieli centrów handlowych może oznaczać zmiany w ich modelu biznesowym.

LŚ: Takie zmiany już widzimy na rynkach zachodnich, gdzie na przykład kieruje się w stronę krótszych umów najmu. Ten trend dotrze zapewne i do nas. My jesteśmy na początku tej drogi, bo dopiero teraz ponownie się otwieramy i na nowo układamy relacje między podmiotami działającymi w branży retailowej. Elastyczne podejście do samego

Taka prosta zasada, że jeśli nie idziesz do przodu, to się cofasz, ma również tutaj uzasadnienie.

Proaktywne podejście do nieruchomości powinno być codziennością. Oczywiście na końcu wszystko musi się zgadzać w tabelach excela, ale atrakcyjność obiektu na nasyconym rynku, czyli takim jaki mamy obecnie w Polsce, jest argumentem, z którym trudno polemizować. Ciężko jest i będzie utrzymać tę atrakcyjność nie ponosząc kosztów konceptu sklepów, które przekłada się ma wielkość oraz aranżację przestrzeni to kolejny przykład zmian, których możemy się spodziewać.

Powiedziała Pani, że trzecia część rynku, czyli około 5 z tych 15 milionów metrów kwadratowych, to jest już obszar, który wymaga nowego otwarcia. Jaka jest dynamika tego procesu, który przecież już się toczy. Ile z tych 5 milionów metrów kwadratowych zostało poddanych zmianom?

LŚ: Wszyscy właściciele podążają za wymogami formalnymi związanymi bardziej z zarządzaniem i facility management. Bierzemy udział w przetargach, gdzie tworzone są plany 5-10 letnich modernizacji obiektów i powoli, stopniowo modernizacje i przebudowy te są planowane i wprowadzane w życie.

Mamy tego dobry przykład na warszawskim rynku, czyli Promenadę.

LŚ: Na świecie obserwujemy bardzo ciekawy trend polegający na zmianie funkcji. On w Stanach Zjednoczonych rozpoczął się w zasadzie jeszcze przed pandemią. Zmienia się funkcja dużych obiektów handlowych, szczególnie na przedmieściach. W Europie widzimy zmiany funkcji budynków śródmiejskich, gdzie część department stores zmieniła się na hotele. U nas ten proces dopiero się zaczyna, ale nie brakuje odważnych inwestorów, którzy widzą dużą wartość w przeprowadzeniu prac modernizacyjnych całych obiektów, również polegających na zmianie funkcji budynku handlowego na np. biurowy. To są różne kierunki przebudowy, modernizacji i dostosowywania się do wymogów zmieniającej się rzeczywistości. W te zmiany muszą zaangażowane być wszystkie strony procesu – od odpowiedzialnych za komercjalizację, przez zespół marketingu danego obiektu, aż oczywiście do najemców.

Koszty procesu przebudowy i masa innych wyzwań, która się z tym wiąże, sprawia, że wielu właścicieli zapewne staje przed pytaniem czy warto. Zadają sobie pytanie czy te konkretne koszty nie są zbyt duże w stosunku do potencjalnych korzyści. Co by im Pani powiedziała?

LŚ: To jest trudne pytanie, bo każdy przypadek jest inny. Jednak taka prosta zasada, że jeśli nie idziesz do przodu, to się cofasz, ma również tutaj uzasadnienie. Proaktywne podejście do nieruchomości powinno być codziennością. Oczywiście na końcu wszystko musi się zgadzać w tabelach excela, ale atrakcyjność obiektu na nasyconym rynku, czyli takim jaki mamy obecnie w Polsce, jest argumentem, z którym trudno polemizować. Ciężko jest i będzie utrzymać tę atrakcyjność nie ponosząc kosztów, o których mówimy. Inaczej walka z konkurencją, która jest często lepsza i młodsza, będzie skazana na porażkę.

24/06/2021 22:33

panorama najemców

18_p_panorama_najemcow_converted 35

24/06/2021 22:48

36

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

W roku 2027 chcemy Rituals otwiera pierwsze 4 sklepy w Polsce

Od lewej: Małgorzata Strycka, Agata Witkowska, Dorota Prat-Carrabin, Agnieszka Kossakowska, Anna Siewiera.

W 2021 roku Rituals Cosmetics otwiera swoje pierwsze sklepy w Polsce. Już na początku sierpnia pierwszych klientów zaprosi sklep w Warszawie. Kolejny sklep powstanie również w stolicy, a zaraz potem dwa w Gdańsku. #Rituals

Marka Rituals jest od kilku lat dostępna dla polskich konsumentów, zarówno w sieciach perfumeryjnych jak i w sklepie internetowym. Co skłoniło Rituals do decyzji o otwarciu pierwszych niezależnych sklepów, w tak szczególnym czasie, będącym sporym wyzwaniem biznesowych dla wszystkich firm?

19_rituals.indd 36

Najpierw partnerzy, teraz sklepy własne Rituals Cosmetics to globalna firma, która mimo pandemii, bardzo dynamicznie rozwija się na rynkach międzynarodowych docierając terytorialnie do coraz szerszego grona kon-

sumentów. Na rynku polskim produkty Rituals są obecne od kilku lat dzięki kluczowym partnerom, czyli perfumeriom Sephora oraz Douglas.

“Stawiamy na zrównoważony rozwój, zarówno w kontekście globalnych działań firmy – wprowadzając zmiany dotyczące procesu

Fot. Rituals

#Polska

24/06/2021 23:27

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

37

mieć 100 sklepów produkcyjnego, zmiany opakowań, coraz szerszej oferty produktów uzupełniających tzw. refill jak i biznesowy – otwierając stopniowo i świadomie sklepy w Polsce. Zwracamy szczególną uwagę na lokalizację, potencjał danego miejsca, wszystko po to, aby stworzyć jak najlepsze warunki do prezentacji pełnej oferty produktów Rituals. Niezależnie czy w Polsce, w Holandii, Szwecji czy innym miejscu na ziemi, dla nas najważniejszy jest klient i jego doświadczenia z marką. Głęboko wierzymy, że wraz z naszymi pierwszymi sklepami w Polsce uda nam się zaoferować konsumentom niepowtarzalne doświadczenia: zaczynając od profesjonalnej obsługi w sklepie, zrozumienia potrzeb klienta i zaoferowania produktów, dzięki którym nawet codzienne czynności nabiorą wyjątkowego znaczenia“ – mówi Dorota Prat-Carrabin, Country Director Eastern Europe.

Standard czyli 150 mkw Przedstawiciele marki podkreślają, że decyzje o otwarciu sklepów własnych są zawsze decyzjami bardzo dokładnie przemyślanymi, Rituals stawia mocno na lokalizację. Jest to słowo-klucz. Lokalizacja galerii i lokalizacja w tejże galerii stanowią o przyszłym sukcesie marki. Dlatego też bardzo ostrożnie wybierane są miejsca, w których będą otwarcia.

“Proces akceptacji danej lokalizacji zależy w dużej mierze od naszych lokalnych rekomendacji, opartych na znajomości rynku. Oczywiście duże znaczenie mają też warunki stawiane przez Wynajmujących.

W dzisiejszych czasach, zwłaszcza w dobie Covid i post-Covid, liczymy na obustronną współpracę na linii Rituals-Wynajmujący. Większość z nich zna Rituals z innych rynków, wiedzą zatem czego oczekujemy, jeśli chodzi o lokalizację. Nasz standardowy format na chwilę obecną to około 150m2. Aranżacja sklepów jest wykonana tak, aby nasi klienci, dosłownie, mogli w nich poczuć przesłanie Rituals: zwolnij, znajdź chwilę tylko dla siebie “ – mówi mówi Agata Witkowska, Real Estate Manager Eastern Europe.

19_rituals.indd 37

Wierzymy, że wraz z naszymi pierwszymi sklepami w Polsce uda nam się zaoferować konsumentom niepowtarzalne doświadczenia: zaczynając od profesjonalnej obsługi w sklepie, zrozumienia potrzeb klienta i zaoferowania produktów, dzięki którym nawet codzienne czynności nabiorą wyjątkowego znaczenia – mówi Dorota Prat-Carrabin 100 sklepów w 7 lat Pierwsze otwarcie nastąpi już 4 sierpnia w Arkadii, kolejne w Sadybie, następnie Galeria Bałtycka i Forum w Gdańsku. Strategia rozwoju zakłada otwarcie do 100 sklepów Rituals na przestrzeni 7 lat. W pierwszym etapie rozwoju Rituals chce umocnić swoją pozycję w dużych miastach, następnie skoncentruje się na mniejszych aglomeracjach.

“Cieszymy się, że wiadomość o naszej ekspansji spotyka się z tak entuzjastycznym przyjęciem. Liczymy na dalszą, owocną współpracę z galeriami” mówi Agata Witkowska, Real Estate Manager Eastern Europe.

Nadal w dwóch formatach Marka Rituals została wprowadzona na polski rynek we współpracy z sieciami perfumerii Douglas oraz Sephora, którzy przez lata z sukcesem budowali świadomość marki w Polsce. “Dzisiaj to ponad 230 punktów sprzedaży, w których klienci mogą odkrywać na co dzień kolekcje pielęgnacyjne Rituals.

To również sklepy internetowe partnerów odwiedzane przez miliony klientów. W perspektywie otwarcia własnej sieci sklepów kanał perfumeryjny nadal będzie odgrywać strategiczną rolę w rozwoju brandu. Doświadczenie z innych rynków pokazuje, że oba formaty z sukcesem równolegle funkcjonują dając efekt synergii. Sklepy Rituals oferują unikalny customer experience i szerokie portfolio produktowe, podczas gdy Sephora i Douglas umożliwiają szybkie i wygodne zakupy w koncepcie multimarkowym dla klientów ceniących różnorodność oferty i kompleksowość zakupów” – mówi Małgorzata Strycka, Head of Wholesale Eastern Europe Celebracja każdej chwili Osoby zarządzające Rituals podkreślają, że tworzą nie tylko wyjątkowe sklepy, ale także wyjątkowe miejsca pracy.

“Każdy z członków zespołu Rituals pracuje z pasją i zaangażowaniem - tego będziemy szukać zapraszając kolejne osoby do współpracy.

Wielu umiejętności można się nauczyć, często podkreślamy jak ważne jest to, aby uczyć się przez doświadczenie. Dlatego kluczowe są dla nas postawy: entuzjazm, zamiłowanie do pracy z pasją, sympatia do marki i do innych ludzi. Wiedzę i miłość do Rituals przekazujemy w procesie on-boardingu. Rituals dostarcza klientom niezwykłych doświadczeń – chodzi o emocje, o celebrację każdej chwili. I jesteśmy w tym świetni, a zawdzięczamy to naszym zespołom” – mówi Anna Siewiera HR Manager Eastern Europe Jej zdaniem to co dla pracowników jest ogromnie cenne to możliwość współpracy w międzynarodowym środowisku i rozwój kompetencji.

Marka na trudne czasy Rituals zachęca do tego, by odnajdywać szczęście nawet w drobnych rzeczach – o tym mówi filozofia marki. Na stronie Rituals można znaleźć dużo treści (artykuły, filmiki narzędzia), jak wprowadzać małe zmiany, które potrafią

24/06/2021 23:27

38

W dzisiejszych czasach, zwłaszcza w dobie Covid i post-Covid, liczymy na obustronną współpracę na linii Rituals-Wynajmujący.

Większość z nich zna Rituals z innych rynków, wiedzą zatem czego oczekujemy, jeśli chodzi o lokalizację. Nasz standardowy format na chwilę obecną to około 150m2. Aranżacja sklepów jest wykonana tak, aby nasi klienci, dosłownie, mogli w nich poczuć przesłanie Rituals: zwolnij, znajdź chwilę tylko dla siebie – mówi mówi Agata Witkowska

19_rituals.indd 38

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

przynieść duże efekty. Od treningów jogi, wyciszających medytacji, po zdrowe przepisy lub techniki świadomego oddechu. “Kiedy jestem zapytana czym jest dla mnie Rituals, to nie odpowiem, że to tylko produkty. Dla mnie to marka, która sprawia, że „moje momenty są bardziej moje”. Mam nadzieję, że każdy z konsumentów, który będzie miał okazję doświadczyć marki, będzie miał podobną, ale jednocześnie swoją, wyjątkową odpowiedź. Tych dobrych momentów dnia codziennego każdemu życzę” – mówi Agnieszka Kossakowska, Head of Marketing Eastern Europe.

Jej zdaniem ma to szczególne znaczenie właśnie w obecnych czasach. “Ostatnie dwa lata mocno odcisnęły ślad w naszym życiu, świat na chwilę się zatrzymał. Dla nas, żyjących w pędzie, był to moment skłaniający do refleksji, często o tym co dla nas ważne, jak żyjemy, jak wygląda, wyglądała nasza codzienność. Rituals w dużej mierze właśnie o tych aspektach naszego życia mówi: zachęca, by na chwilę zwolnić, łapać momenty, pocieszyć się nim.

10 minut z rana pod prysznicem może minąć tak, że nasza głowa ich nie zarejestruje, albo może to być 10 minut świadomie „naszych” – mówi Agnieszka Kossakowska.

RITUALS Rituals to marka, która powstała w 2000 roku w Holandii i jako pierwsza połączyła kosmetyki do ciała wraz z wprowadzeniem zapachowych produktów do domu. Filozofią marki jest zmienianie codziennych czynności w wyjątkowe momenty, odnajdywanie szczęścia w drobnych rzeczach. Marka posiada szeroki asortyment produktów obejmujących kosmetyki do pielęgnacji ciała, twarzy, pielęgnację przeciwsłoneczną, akcesoria do domu takie jak świece zapachowe, patyczki zapachowe, a także zapachy do samochodu oraz kolekcję ubrań Soulwear. Rituals obecne jest w 33 krajach, w 2650 sklepach (format shop-in-shop) i posiada ponad 850 sklepów niezależnych.

Jest także dostępna w kanale Travel Retail: 140 promach i statkach rejsowych, 12 sklepach lotniskowych, a także w ponad 2500 luksusowych hotelach butikowych.

W 2020 w Amsterdamie powstał pierwszy niestandardowy format sklepu: The House of Rituals, a maju 2021 roku otworzyły się w nim dwa nowe piętra z pierwszym na świecie konceptem Body Spa i Mind Spa.

24/06/2021 23:28

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

39

Jerzy Tymofiejew, Chief Investment Officer, Netto Polska

Szukamy najemców do 40 lokalizacji W 2022 roku wzrost organiczny będziemy utrzymywać na umiarkowanym poziomie z uwagi na wciąż duże zaangażowanie zarówno zasobów ludzkich, jak i środków finansowych, w projekt konwersji Tesco. Natomiast od 2023 roku chcemy sukcesywnie powiększać liczbę nowych otwarć, osiągając minimum 20 otwarć w 2023 i dochodząc sukcesywnie do 40 otwarć rocznie – w rozmowie z SCF Magazine mówi Jerzy Tymofiejew, Chief Investment Officer, Netto Polska. #Polska

#Netto

Fot. Netto

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

Decyzja o przejęciu Tesco przez Salling Group, postawiła Waszą firmę w zupełnie nowej sytuacji. Jakie były przesłanki biznesowe wejścia w ten proces przejęcia?

Jerzy Tymofiejew: Decyzja była spowodowana kilkoma ważnymi aspektami. Pierwszy – i najważniejszy - to oczywiście chęć

20_netto_converted 39

JT: Oczywiście, że tak. To jest krok milowy, pozwalający nam na przejście z poziomu gracza regionalnego, jakim było Netto wcześniej, do pozycji gracza ogólnokrajowego. Patrząc na ścianę wschodnią, przed zakupem biznesu Tesco nie mieliśmy tam ani jednego sklepu Netto. Teraz mocno zaistniejemy na wschód od Krakowa i Warszawy. Przejęcie magazynów w Gliwicach i Teresinie pozwoli nam logistycznie zaplanować dalszą ekspansję w tej części Polski.

podwojenia biznesu w Polsce, na rynku sieci dyskontowych, który oferuje obiecujące wzrosty. Dodanie ponad 260 sklepów do istniejącej sieci 395 sklepów Netto powoduje, że znalezienie się w pierwszej piątce sieci dyskontowych w Polsce przestaje być dla Netto aspiracją, a staje się faktem. Chodziło więc o to, by poprzez akwizycję zrobić jeden duży krok milowy, który pozwolił zaoszczędzić wielu lat organicznego wzrostu.

Przypomnijmy może, jaka była pozycja Netto w momencie, kiedy zaczęliście proces akwizycji Tesco? Ile to było lokalizacji w Polsce?

JT: Mówimy o 395 lokalizacjach, tyle mieliśmy w Polsce sklepów przed rozpoczęciem procesu konwersji.

I ten proces konwersji ma na celu głównie zwiększenie skali i w tym sensie zdobycie wygodniejszej pozycji konkurencyjnej w stosunku do pozostałych graczy w Waszej części rynku?

Jak proces przejęcia przebiega od strony organizacyjnej, technicznej, finansowej?

Na jakim to jest etapie? Co za Wami, a co jeszcze przed Wami?

JT: Planowanie odbywało się wiele miesięcy przed zamknięciem transakcji, która została sfinalizowana w marcu tego roku, po wydaniu zgody przez UOKiK. Myślę, że największym wyzwaniem, które stoi przed nami, jest bez wątpienia kompleksowy wymiar konwersji. Zaczynając od organizacji całego procesu inwestycyjnego, czyli od planowania powierzchni i elewacji sklepów, poprzez projekty budowlano-wykonawcze, aż po zorganizowanie przetargów i zbudowanie siatki generalnych wykonawców i dostawców, którzy będą w stanie zabezpieczyć cały proces konwersji. Do tego dochodzi kwestia aranżacji pomieszczeń i montażu wyposażenia. Tak więc już na etapie techniczno – budowlanym mówimy o kilkudziesięciu bezpośrednich dostawcach i wykonawcach, którzy muszą zostać zorganizowani tak, aby konwersja przebiegała w zaplanowany i kontrolowany sposób, zgodnie z planem sekwencji, jaki sobie założyliśmy na początku, a mówimy tu o dość dużym wyzwaniu.

Czyli?

JT: W ciągu poprzednich kilku tygodni otwieraliśmy po 4 sklepy tygodniowo, a od 17 czerwca przyśpieszyliśmy do 6 sklepów na tydzień. Patrząc na zaangażowanie całego zespołu Netto i na dotychczasowe postępy prac

24/06/2021 21:30

40

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

wierzę, że będziemy w stanie zrealizować plan zgodnie z założeniami.

Mówimy o starych super, hipermarketach Tesco, które w tempie 6 tygodniowo pojawiają się na rynku pod nowym logo Netto?

JT: Zgadza się. Dotyczy to wszystkich formatów z przewagą mniejszych supermarketów.

Kiedy ten proces planujecie zakończyć i jak będzie wtedy wyglądał Wasz portfel w Polsce?

JT: Biorąc pod uwagę małe i średnie sklepy, zakończenie procesu przy założeniu, że będzie to około 90-95% portfolio, planujemy w maju 2022. Natomiast cały proces inwestycyjny z pewnością się przedłuży, jeżeli mówimy o lokalizacjach w większych centrach handlowych, które są naszą własnością, a które planujemy sprzedać. Spodziewamy się, że ten proces może potrwać nawet pomiędzy 2 a 3 lata w zależności od planów przyszłego dewelopera.

Sklepy większe od typowych supermarketów podzieliliśmy na dwie grupy. Pierwsza obejmuje placówki, które mają powierzchnię około 2 tysięcy metrów kwadratowych i tych sklepów jest około 45. W większości są one naszą własnością, ale mamy też lokalizacje, gdzie działamy na podstawie umów najmu.

W takich przypadkach rozmawiamy z wynajmującymi o zmniejszeniu powierzchni najmu i ewentualnym podnajmie pozostałej powierzchni zainteresowanym najemcom.

Proces zmniejszenia powierzchni i podnajmu przyszłej nadwyżki może zostać przeprowadzony zarówno przez nas jak i przez wynajmującego. To są dwie opcje, o których rozmawiamy bezpośrednio z wynajmującymi.

Przechodząc do naszych własności, mowa o około 40 obiektach o powierzchni 2 tysięcy metrów kwadratowych, w których przeprowadzamy cały proces samodzielnie poczynając od projektu, dzielenia powierzchni, a kończąc na otwarciu sklepu Netto i podnajmie pozostałej powierzchni. Przyszłym najemcą nadwyżek powierzchniowych będzie w większości przypadków jeden z wielu graczy znanych na polskim rynku retail.

To jest jeden gracz na cały portfel, czy szukacie do każdej lokalizacji po jednym dużym najemcy, ale to są różni najemcy?

20_netto_converted 40

Mówiąc o około 40 obiektach, o powierzchni 2 tysięcy metrów kwadratowych, które są naszą własnością, to przeprowadzamy cały proces przekształcania samodzielnie, poczynając od projektu, dzielenia powierzchni, a kończąc na otwarciu sklepu Netto i podnajmie pozostałej powierzchni. Przyszłym najemcą nadwyżek powierzchniowych będzie w większości przypadków jeden z wielu graczy znanych na polskim rynku retail JT: Zbieramy oferty od wszystkich potencjalnych najemców i raczej w większości będą to różni najemcy w różnych obiektach, choć nie wykluczamy także transakcji pakietowych.

Wszystko zależy od stopnia zainteresowania i oczywiście od oferty finansowej.

Domyślam się, że chodzi o kategorię najemców w rodzaju RTV Euro AGD, w rodzaju dużych sklepów sportowych, drogerii…

JT: Dokładnie tak. Tych najemców, z którymi prowadzimy rozmowy, jest kilkunastu.

Na jakim etapie są odpowiedzi z ich strony? Ile jest takich już pozytywnych, gdzie oni mówią, tak wchodzimy i sprawę macie załatwioną?

JT: Na razie jesteśmy na wstępnym etapie.

To, czego nam brakuje w tej chwili, to pełna specyfikacja techniczna lokali, które będą przeznaczone pod wynajem i na to czekają potencjalni najemcy. Sukcesywnie przez najbliższych kilka tygodni będziemy pracować nad przygotowaniem dokumentacji technicznej, która będzie bazą do złożenia oferty przez potencjalnych najemców.

Czy proces ofertowania tej powierzchni jest już na takim etapie, że już w tej chwili nie szukacie kolejnych potencjalnych partnerów, czy też to jest jeszcze ciągle temat otwarty i nowi najemcy mogą się zgłaszać?

JT: Zainteresowani cały czas mogą się zgłaszać. Nasza lista na tym etapie pozostaje otwarta. Zatem jeżeli znajdzie się najemca, który wyraża chęć do podjęcia rozmów, z pewnością jesteśmy gotowi, by rozważyć jego ofertę.

Chciałbym doprecyzować. Mówimy o powierzchni około 1000 mkw., bo to jest połowa z tych 2 tys., które mieliście jako Tesco, tak?

JT: Tak. Mówimy o lokalach o powierzchni pomiędzy 600 do 1000 mkw. w zależności od lokalizacji oraz powierzchni, która zostanie po zagospodarowaniu przestrzeni pod sklep Netto.

A co będzie z byłymi sklepami Tesco Powyżej 2 tysięcy metrów?

JT: W takim przypadku wychodzimy na rynek ze sprzedażą części z tych nieruchomości, równocześnie podpisując długoterminową umowę najmu, by zabezpieczyć sobie pozycję w wybranych lokalizacjach. Drugą grupę stanowią lokalizacje, w których nie zamierzamy otwierać sklepów Netto, więc trafiają one na rynek w celu ich sprzedaży.

To są takie lokalizacje jak na przykład w Warszawie przy ulicy Górczewskiej, gdzie jest hipermarket, ale jest też dosyć duży pasaż handlowy, kilku takich mocnych najemców w rodzaju MediaMarkt czy CCC. Co będzie decydowało o tym, że niektóre lokalizacje będą dla was atrakcyjne, a niektóre wstawiacie na rynek?

Skoro wystawiacie je na sprzedaż, to ja rozumiem, że mają one dla Was mniejszą wartość, mniejsze znaczenie. Czy będą więc miały odpowiednie znaczenie dla potencjalnych nabywców?

JT: To są duże obiekty, za duże dla nas, ale dla potencjalnych deweloperów czy operatorów retail parków z pewnością mogą być atrakcyjne.

Atrakcyjne w tym kontekście, że można to co jest wyburzyć i mając plany zagospodarowania stworzyć zupełnie nowe projekty.

24/06/2021 21:30

SCF MAGAZINE 2021

JT: Można oczywiście stworzyć całkowicie nowy koncept. Potencjalny deweloper będzie miał dowolność w planowaniu przyszłej inwestycji w takich lokalizacjach. Dla nas główne kryterium wyboru stanowiła sama lokalizacja, jej potencjał w kontekście formatu czy też możliwość wystąpienia kanibalizacji istniejących sklepów. Stąd kilka tych lokalizacji zostało wyselekcjonowane do sprzedaży.

I kto się po to głównie zgłasza? Czy to są inwestorzy, deweloperzy działający dzisiaj w obszarze retail parków?

JT: Tak. Jest duży odzew ze strony deweloperów i operatorów retail parków. Oczywiście niektóre lokalizacje znajdują też zainteresowanie wśród deweloperów mieszkaniowych.

Ale najwięcej zapytań płynie ze strony operatorów retail parków.

To są zazwyczaj lokalizacje wielkomiejskie, wtopione w tkankę miejską, mocno osadzone w jakichś osiedlach mieszkaniowych, a więc z dobrym i takim ugruntowanym zasięgiem oddziaływania.

JT: Dokładnie tak, to są wartościowe, pierwszorzędne lokalizacje z dużym potencjałem.

PANORAMA NAJEMCÓW

ny. Jeśli spojrzymy na ścianę wschodnią to nawet po konwersji Tesco miejsca dla sieci dyskontowych jest naprawdę dużo. Tempo wzrostu na poziomie 40 otwarć rocznie spokojnie możemy kontynuować przez kolejnych 5-6 lat.

Chciałbym zapytać o lokalizację nowych sklepów właśnie w kontekście tych kolejnych lat. Wydaje się, że takim naturalnym miejscem są właśnie okolice retail parków.

Jak wy patrzycie na tę część rynku? Jak widzicie ten rozwój? 40 lokalizacji w ciągu roku to jest duża dynamika, to przecież nie są małe obiekty. Gdzie one będą lokowane?

JT: Nie chcemy się ograniczać do jednego rodzaju lokalizacji. Pierwszy wybór to obiekty wolnostojące z dedykowanym parkingiem.

W centrum naszego zainteresowania są też retail parki i z pewnością będziemy dalej kontynuować ekspansję, otwierając nasze sklepy w tego typu obiektach. Z kolei w tym roku w Szczecinie otworzyliśmy pierwszy ma-

41

łoformatowy sklep, który zbliżony jest formatem do sklepu typu convenience i tu też upatrujemy możliwości rozwoju.

To jest pierwszy krok w ramach szerszej strategii?

JT: Ten testowy sklep ma ok. 360 metrów kwadratowych powierzchni sali sprzedaży, a obserwując zainteresowanie nim ze strony klientów, widzimy potencjał w rozwoju tego formatu. Jego rozwój pozwoli na zwiększenie penetracji większych i średnich miast.

W najbliższym czasie zamierzamy otworzyć kilka kolejnych sklepów tego rodzaju w wybranych większych miastach.

W związku z tym intensywnie poszukujemy lokali pod takie sklepy o powierzchni około 500-600 metrów kwadratowych. Nie chcemy więc ograniczać się ani do obiektów wolnostojących ani retail parków - planujemy inwestować także w mniejsze formaty w istniejących obiektach. To co zamierzamy, to z pewnością intensywnie się rozwijać.

Jakie są plany Netto po zakończeniu konwersji?

JT: W 2022 roku wzrost organiczny będziemy utrzymywać na umiarkowanym poziomie z uwagi na wciąż duże zaangażowanie zarówno zasobów ludzkich, jak i środków finansowych w projekt konwersji Tesco. Natomiast od 2023 roku chcemy sukcesywnie powiększać liczbę nowych otwarć, osiągając minimum 20 otwarć w 2023 i dochodząc sukcesywnie do 40 otwarć rocznie.

Fot. Netto

Poziom 40 otwarć, to chcecie osiągnąć już w roku 2024?

JT: Taki jest nasz plan otwarciowy, nad którym aktualnie pracujemy. Wymagać to będzie oczywiście dużego zaangażowanie naszego zespołu ds. ekspansji.

I przez ile lat zamierzacie utrzymać taką dynamikę rozwoju?

JT: Myślę, że przez kolejne lata będziemy chcieli utrzymać taką minimalną liczbę otwarć, zamykając rok w okolicach 40 otwarć. Potencjał w Polsce jest ciągle ogrom-

20_netto_converted 41

24/06/2021 21:31

42

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Zbigniew Markowski i Karol Olejniczak, Giacomo Conti i Sunset Suits

Planujemy spokojny, zrównoważony rozwój

Zbigniew Markowski

Karol Olejniczak

Naszym celem jest sięgnięcie do DNA marki Sunset Suits, która była historycznie bardzo znana i przez lata wybierana jako pierwszy typ podczas dokonywania zakupów eleganckiej odzieży męskiej. Przeprowadzone przez nas badania rynku potwierdzają, iż siła marki Sunset Suits jest nadal ogromna i wzbudza niezwykle pozytywne emocje wśród klientów - w rozmowie z SCF Magazine mówią Zbigniew Markowski i Karol Olejniczak, właściciele marek Giacomo Conti i reaktywowanej Sunset Suits. #Giacomo Conti #Sunset Suits

Pamiętam schyłek lat 90-tych, kiedy marka Sunset Suits była bardzo rozpoznawalna jako symbol eleganckiej mody męskiej. Teraz powstaje nadzieja na to, że kolejne pokolenie pozna tę markę na nowo.

21_giacomo_conti_sunset.indd 42

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

Karol Olejniczak: Z marką Sunset Suits byliśmy związani przez wiele lat. Znamy ją “od podszewki”. Tak można powiedzieć dosłownie i w przenośni. Postanowiliśmy zatem wykorzystać jej ogromny potencjał i rozpoznawal-

ność. Tym co ją wyróżniało, to była nie tylko klasyczna elegancja i bardzo modne kroje czy wzornictwo, ale również krawiectwo na bardzo wysokim poziomie. Wspaniały serwis oferujący możliwość dokonywania korekt krawieckich to

Fot. Giacmo Conti, Sunset Suits

#Polska

25/06/2021 05:36

SCF MAGAZINE 2021

usługa premium, która do dziś praktykowana jest we wszystkich salonach Giacomo Conti.

W ten sposób chcemy budować na nowo pozycję Sunset Suits, marki która będzie kojarzyła się z doskonałym designem, najlepszą jakością, najnowszymi trendami mody i krawiectwem na najwyższym poziomie.

Co to oznacza w praktyce?

Zbigniew Markowski: Początkowo chcemy rozwijać tę markę na platformie internetowej włączając jej produkty do sklepu internetowego Giacomo Conti. W przyszłości planowane jest natomiast stworzenie oddzielnej platformy, która będzie promowała tylko Sunset Suits.

Myślimy również o wprowadzeniu niektórych produktów marki Sunset Suits do salonów Giacomo Conti. Docelowo natomiast mamy w planach stworzenie oddzielnej sieci butików stacjonarnych.

Skupiamy się obecnie na tworzeniu eleganckich oraz casualowych kolekcji odzieży męskiej, które będą prezentowane zarówno w e-sklepie jak i salonach zlokalizowanych w galeriach handlowych. Stawiamy na rozwój sieci stacjonarnej, ponieważ mamy świadomość, iż klienci przy zakupie garniturów zdecydowanie preferują bezpośredni kontakt z profesjonalnymi doradcami. Rozwój sieci sprzedaży uzależniamy od propozycji ze strony przedstawicieli galerii handlowych – będziemy skupiać się na wyborze lokalizacji w atrakcyjnych miejscach na mapie

21_giacomo_conti_sunset.indd 43

PANORAMA NAJEMCÓW

W czasie pandemii sieć Giacomo Conti zmniejszyła się o 3 salony, obecnie posiadamy 72 sklepy.

Wydaje się, że wyszliśmy z pandemii obronną ręką. Udało nam się, z jednym wyjątkiem, przejąć wszystkie sklepy partnerskie i obecnie prowadzimy wszystkie salony jako własne handlowej Polski mających odpowiedni potencjał rozwoju.

Co to oznacza; “odpowiedni potencjał”?

Z.M.: Mamy na myśli te lokalizacje, w których obroty Giacomo Conti są na odpowiednim poziomie i możemy obserwować duży popyt klientów na zakupy odzieży męskiej.

Moda męska to chyba najbardziej poturbowana część rynku?

K.O.: To prawda! Ta część rynku ucierpiała szczególnie mocno wskutek pandemii. Głęboko

43

wierzymy jednak, że rynek naszej branży wróci powoli do normalności, a my za kilka miesięcy powrócimy do naszych planów rozwoju z roku 2019. Ten rok jest rokiem szczególnym i będziemy się do niego odwoływać w wielu aspektach, ponieważ to właśnie w 2019 r. nabyliśmy prawa do marki Sunset Suits.

Powtórzmy więc: powrót Sunset Suits planowany jest w trzech etapach. Pierwszy etap: marka pojawia się na platformie internetowej. Drugi: jej produkty pojawiają się w sklepach Giacomo Conti. Trzeci: stacjonarna sieć sklepów pod nową marką. Jak te etapy są rozłożone w czasie, o jakich terminach mówimy?

Z.M.: Jeśli chodzi o pierwszy etap, to jest on już obecnie wdrażany. Pracujemy nad nim od pewnego czasu. Kwestia kilku tygodni, może miesięcy to kolejny etap wprowadzenia artykułów do sklepów stacjonarnych. Cały czas będziemy bardzo wnikliwie i skrupulatnie analizować rynek i na podstawie tych obserwacji dokonywać niezbędnych zmian i optymalizacji. Dopiero wtedy możliwe będzie rozpoczęcie trzeciego etapu, czyli sprzedaży artykułów sygnowanych marką Sunset Suits w różnych kanałach dystrybucji, w tym w sieci stacjonarnej. Całej akcji towarzyszyć będzie oczywiście wielka kampania marketingowa, także z pewnością powrót marki Sunset Suits nikomu nie umknie.

25/06/2021 05:36

44

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Jakie działania marketingowe planowane są zatem dla Sunset Suits?

Z.M.: W pierwszej kolejności skoncentrujemy się na wykorzystaniu elektronicznych kanałów promocji skupiając się na przywróceniu dawnej świetności tej marce i przedstawieniu jej w nowej rzeczywistości. Warto w tym miejscu przypomnieć, że była ona kojarzona nie tylko dzięki gamie eleganckich produktów, ale także poprzez angażowanie się w wiele wydarzeń sportowych, w tym przygotowanie oficjalnych strojów dla polskiej kadry narodowej na Mistrzostwa Świata w piłce nożnej rozgrywanych w 2006 r. w Niemczech, czy podczas Olimpiady w Lillehammer, Atlancie czy Nagano.

Czym Sunset Suits będzie się odróżniał od Giacomo Conti?

K.O.: Sunset Suits to marka ponadczasowa, do której klienci podchodzą z sentymentem wielokrotnie przytaczając wspomnienia ze swojego ślubu w garniturze Sunset Suits czy pierwszego garnituru Sunset Suits wybranego na studniówkę.

Ja sam szedłem do ślubu w takim garniturze.

K.O.: Otóż to! Podał Pan idealny przykład.

Stylizacje sygnowane marką Sunset Suits były pierwszym wyborem zarówno dla ojca jak i syna. Obecnie zależy nam na wykorzystaniu niezwykłych możliwości marki Sunset Suits oraz 15-letniego doświadczenia uzyskanego podczas pracy nad rozwojem marki Giacomo Conti – ta synergia pozwoli na podkreśleniem świeżości i wszechstronności oraz umocni pozycję marki nadając jej nowego wymiaru.

Jaka będzie strategia cenowa, czyli jak Sunset Suits będzie pozycjonowana w porównaniu do Giacomo Conti?

Z.M.: Naszym celem jest sięgnięcie do DNA marki Sunset Suits, która była historycznie bardzo znana i wybierana jako pierwszy typ podczas dokonywania zakupów eleganckiej odzieży męskiej. Przeprowadzone przez nas badania rynku potwierdzają, iż siła marki Sunset Suits jest nadal ogromna i wzbudza niezwykle pozytywne emocje wśród klientów.

Produkty sygnowane marką Sunset Suits mają być dostępne dla wszystkich klientów – będziemy zatem tworzyć kolekcje, które zaspokoją najbardziej wysublimowane gusta.

21_giacomo_conti_sunset.indd 44

Porozmawiajmy teraz o samym Giacomo Conti. Jak oceniacie swoją kondycję po pierwszych tygodniach po otwarciu rynku?

Z.M.: Niestety jeszcze za wcześnie, by wyciągać konkretne i wiarygodne wnioski. Generalnie jesteśmy zadowoleni z wyników sprzedaży, które osiągnęliśmy w maju br. Zdajemy sobie jednak sprawę, że należy je traktować jako kumulację po kilkumiesiecznym okresie zakazu handlu, a zatem jesteśmy zmuszeni traktować te wyniki z “przymrużeniem oka”. Mamy jednak nadzieję, że trend ten utrzyma się dłużej, o ile oczywiście nie pojawią się kolejne zagrożenia i ograniczenia handlu.

Skupiliśmy się na przygotowaniu przepięknej kolekcji ślubnej, w słusznym przekonaniu, że imprezy okolicznosciowe, które przez tak długi czas były odkładane, odbędą się w kolejnych miesiącach.

Sunset Suits to marka ponadczasowa, do której klienci podchodzą z sentymentem, wielokrotnie przytaczając wspomnienia ze swojego ślubu w garniturze Sunset Suits, czy pierwszego garnituru Sunset Suits wybranego na studniówkę Ile salonów stacjonarnych obecnie liczy sieć Giacomo Conti?

K.O.: W czasie pandemii sieć zmniejszyła się o 3 salony, obecnie posiadamy 72 sklepy. Wydaje się, że wyszliśmy z pandemii obronną ręką.

Udało nam się, z jednym wyjątkiem, przejąć wszystkie sklepy partnerskie i obecnie prowadzimy wszystkie salony jako własne. Dzięki temu możemy zapewnić naszym klientom odpowiednią jakość obsługi oraz prowadzić spójne działania marketingowe. Bardzo bliska współpraca z wynajmującymi sprawiła, iż w zdecydowanej większości przypadków otrzymaliśmy pomoc w formie obniżek czynszu.

Jesteśmy też w trakcie negocjacji I liczymy na znalezienie satysfakcjonującego kompromisu z galeriami handlowymi.

Giacomo Conti będzie więc od teraz funkcjonować w modelu biznesowym zbudowanym wyłącznie na sklepach własnych. Dlaczego?

K.O.: Zależy nam na posiadaniu realnego wpływu na funkcjonowanie naszej sieci sprzedaży i realizacji spójnej strategii rozwoju.

W związku z tym doceniamy lojalnych Klientów, którym chcemy dostarczać produkty premium oraz oferować najwyższą jakość obsługi.

Wspomnialiście, że ze strony wynajmujących znaleźliście zrozumienie i udało Wam się osiągnąć porozumienia obniżające wysokości czynszu w okresach przejściowych.

Podczas wielu rozmów z najemcami słyszę, że ze strony wynajmujących jest bardzo różne podejście do tej kwestii. Na czym polega ten Wasz fenomen, że udało się wszędzie jakoś to spiąć?

Z.M.: Niestety nie wszędzie, ale w zdecydowanej większości przypadków. Na 73 salony przed pandemią, nie osiągnęliśmy porozumienia w sześciu czy siedmiu lokalizacjach.

W tej chwili macie 72 salony. Jak wyglądają Wasze plany rozwoju sieci stacjonarnej?

K.O.: Kilka tygodni temu, mimo niesprzyjajacych warunków pandemicznych, otworzyliśmy nasz salon w centrum handlowym Plaza w Lublinie. Obecnie prowadzimy rozmowy odnośnie trzech nowych lokalizacji, którymi byliśmy od lat zainteresowani, a w których dotychczas nie było wolnego miejsca. Chcemy kontynuować rozwój sieci, ale w bardzo spokojny i zrównoważony sposób.

Widząc to, co się dzieje w obszarze parków handlowych, myślicie o tym żeby może tam się pojawić?

Z.M.: O wejściu do parków handlowych myśleliśmy już ponad 2 lata temu. Nawet podczas odbywającego się Shopping Center Forum przeprowadziliśmy szereg rozmów z wynajmującymi, którzy wykazują dużą aktywność w budowie tego rodzaju obiektów handlowych.

Sklepy, na które ewentualnie zdecydowalibyśmy się w parkach, byłyby jednak sklepami testowymi i celowalibyśmy w miasta o co najmniej średniej wielkości. Nasz klient wybiera bowiem takie obiekty handlowe, w których jest kilka firm konkurencyjnych działających w naszym segmencie rynku.

25/06/2021 05:36

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

45

Karol Semik, Dyrektor Ekspansji, CCC

Do końca roku 60 sklepów HalfPrice Mogę potwierdzić, że koncept dobrze się przyjmuje. W półtora miesiąca po otwarciu odwiedziło nas ponad 500 tys. osób! Pracujemy w ścisłym reżimie sanitarnym, co oznacza, że naraz w salonie może przebywać ograniczona liczba osób.

W związku z tym, ten wynik tym bardziej nas cieszy - w rozmowie z SCF Magazine mówi Karol Semik, Dyrektor Ekspansji CCC, odpowiedzialny za rozwój marki HalfPrice. #Polska

#HalfPrice

ROZMAWIAŁA: KATARZYNA ŁABUZ, RETAILNET.PL

Fot. CCC

Skąd pomysł na markę HalfPrice?

Karol Semik: Model sprzedaży w stylu off-price przywędrował do nas ze Stanów Zjednoczonych i Europy Zachodniej, gdzie jest on bardzo popularny. Już po pierwszych otwarciach naszych sklepów widzimy, że zachwycają one konsumentów i zachęcają ich do robienia zakupów. Widzimy, ze w Polsce koncept ten został bardzo dobrze przyjęty – dlatego też planujemy jego szeroką ekspansję w całym regionie Europy Środkowo-Wschodniej.

Zanim przejdziemy do planów i nowych otwarć, proszę powiedzieć o już działających sklepach

22_half_price_semik.indd 45

KS: W półtora miesiąca uruchomiliśmy łącznie 14 sklepów. Dzisiaj klienci mogą robić zakupy w dwóch salonach pod marką HalfPrice w Warszawie, w tym we flagowym nowo otwartym w Domach Towarowych Wars Sawa Junior przy ulicy Marszałkowskiej oraz Galerii Północnej.

Poza tym dostępne są salony w dolnośląskiej Wroclavii, szczecińskiej Galaxy, krakowskim M1, Galerii Korona w Kielcach, opolskim Solaris, Galerii Platan w Zabrzu, olsztyńskiej Galerii Warmińskiej, Galerii Sarni Stok w Bielsku-Białej, Galerii Łódzkiej, tyskim Gemini Park, Parku Handlowym w Polkowicach oraz Pogorii w Dąbrowie Górniczej. Wszystkie sklepy działają w reżimie sanitarnym.

A szersza ekspansja to…

KS: Planujemy szeroko zakrojoną ekspansję. Poza Polską w grę wchodzą także inne regiony Europy Środkowej. Marka jest interesująca, w związku z czym jesteśmy przekonani, że dobrze przyjmie się także na innych rynkach. Już do końca roku będziemy obecni w Czechach, Austrii i na Węgrzech.

60 sklepów tylko w samej Polsce to ambitne plany KS: 60 sklepów to dopiero początek i plan do zrealizowania do końca tego roku. Nasze plany są ambitne, ale wierzymy, że uda nam się je zrealizować – m.in. dzięki współpra-

25/06/2021 05:42

46

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

cy z wynajmującymi, którzy wspierają nas w procesie startu nowej sieci.

Format jest rzeczywiście imponujący – w niektórych przypadkach sklepy mają nawet dwa piętra…

KS: To także nas wyróżnia. Planujemy otwierać salony o powierzchni od 1 tys. do nawet 2,5 tys. mkw. Wybieramy atrakcyjne lokalizacje. Sklepy HalfPrice charakteryzują się jasnym i przejrzystym układem, który sprzyja satysfakcjonującym zakupom.

I są bardzo podobne do TK Maxx KS: Wspomniana przez Panią redaktor firma faktycznie działa w tym samym segmencie co HalfPrice. Jakkolwiek my skupiamy się na unikatowości naszego projektu i na naszych klientach. Budujemy spójny plan biznesowy, zaprezentowaliśmy nowy koncept i chcemy, żeby konsumenci dobrze się w nim czuli i byli zadowoleni z zakupów u nas.

Koncept zadebiutował tuż po zniesieniu kolejnego lockdownu. Jak został przyjęty?

Możemy już mówić o wynikach odwiedzalności?

KS: Mogę potwierdzić, że koncept dobrze się przyjmuje. W półtora miesiąca po otwarciu odwiedziło nas ponad 500 tys. osób! Warto przy tym wspomnieć, że pracujemy w ścisłym reżimie sanitarnym, co oznacza, że na raz w salonie może przebywać ograniczona liczba osób. W związku z tym ten wynik tym bardziej nas cieszy.

Planujemy szeroko zakrojoną ekspansję. Poza Polską w grę wchodzą także inne regiony Europy Środkowej. Marka jest interesująca, w związku z czym jesteśmy przekonani, że dobrze przyjmie się także na innych rynkach m. in. w Czechach, Austrii i na Węgrzech Jak te negocjacje przebiegły? Łatwo jest wprowadzić nową markę w tak trudnym dla handlu czasie?

KS: Rozmowy były wymagające, ale niezmiennie realizowane z poszanowaniem interesów jednej i drugiej strony. W tym trudnym czasie, gdy galerie są mocno poturbowane po okresie pandemii, przyszliśmy z nowym konceptem. Pokazaliśmy, że widzimy szanse rozwoju i jesteśmy otwarci na współpracę. Chcemy wspierać i budować handel detaliczny.

Cenimy sobie nasze dotychczasowe relacje z galeriami. Budowane latami przez Grupę CCC relacje teraz zaprocentowały. Wynajmujący zaufali nam, bo wiedzieli, że jeśli coś robimy, to będzie to zrobione dobrze.

Poza tym HalfPrice to nowoczesny koncept, który z pewnością uatrakcyjnia ofertę galerii handlowych. Na trafiku, który wypracowuje marka, zyskują wszystkie strony projektu.

HalfPrice to marka stworzona na te czasy?

KS: To pomysł na te czasy, ale także wprowadzenie kolejnego segmentu w Grupie CCC. To dla nas początek nowego rozdziału. Mamy kreatywnego Przewodniczącego Rady Nadzorczej Dariusza Miłka, który stworzył tę markę, a my wspólnie z całym zespołem Grupy CCC możemy realizować nowy, ciekawy pomysł. Bardzo nas to motywuje dalszej pracy.

W sklepach HalfPrice klienci znajdą odzież, obuwie, zabawki, akcesoria i kosmetyki czy też artykuły do dekoracji i dodatki do domu. Tak szeroka oferta to pomysł na stocki?

KS: W modelu offprice chodzi o unikalność, różnorodność oferty, która codziennie się zmienia – dotyczy to również portfolio marek. Dzięki skali przedsięwzięcia, jakim jest otwarcie kilkudziesięciu salonów HalfPrice, klienci mogą liczyć na bardzo zróżnicowaną propozycję – będzie ona uzupełniana kilka razy w tygodniu. Oczywiście, zależy nam, aby wykorzystywać synergie w ramach naszej Grupy, jednak produkty z tych sklepów nie będą przeważały w ofercie, a stanowiły ok. 5-10% asortymentu.

Jak długo trwały przygotowania do wprowadzenia marki na rynek?

KS: Przygotowanie pierwszych sklepów wymagało zaangażowania całego zespołu i zajęło nam niemalże rok. Trzeba było stworzyć wszystko od podstaw – od pomysłu, poprzez zaadaptowanie powierzchni, po zatowarowanie dużych sklepów, etc. Proszę pamiętać, że ten rok był potrzebny do przygotowania otwarcia aż 60 sklepów. Tempo jest więc ekspresowe.

22_half_price_semik.indd 46

Fot. CCC

Wynajmującym też podoba się ten format?

KS: Zdecydowanie. Otrzymujemy gratulacje od wynajmujących za stworzenie od podstaw w tak krótkim czasie tak oryginalnego i unikalnego konceptu.

25/06/2021 05:42

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

47

Tariq Al-Sakkaf, Członek Zarządu CHANGE of Scandinavia Poland sp. z o. o.

Fot. CHANGE Lingerie

Change Lingerie: chcemy stać się jedną z wiodących marek bieliźnianych w Polsce

Po pandemii jeszcze uważniej dobieramy lokalizacje i jeszcze mocniej negocjujemy warunki. Dla nas naturalnym miejscem lokowania sklepów są centra handlowe, natomiast atrakcyjność poszczególnych centrów uległa zmianie. Skupiamy się na poszerzaniu swojej obecności w miastach, w których już funkcjonują nasze salony, aby w pełni wykorzystywać potencjał sprzedażowy regionu – mówi w rozmowie z SCF Magazine Tariq Al-Sakkaf, Członek Zarządu CHANGE of Scandinavia Poland sp. z o. o. #Polska

#CHANGE Lingerie

23_change-tariq-al-sakkaf.indd 47

ROZMAWIAŁA: KATARZYNA ŁABUZ, RETAILNET.PL

25/06/2021 05:50

48

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Za nami cztery lockdowny i możliwość działania pełną parą od zaledwie dwóch miesięcy. W jakim tempie odbudowujecie odwiedzalność i obroty?

Tariq Al-Sakkaf: My w większości przypadków już odbiliśmy, przy czym mówimy dopiero o 1,5 miesiąca od ostatniego lockdownu.

Na pewno mamy efekt kumulacji odłożonych zakupów z okresu zamknięcia sklepów. Zatem na ostateczne wnioski przyjdzie jeszcze czas.

Mimo wszystko jesteśmy dobrej myśli, mamy unikalny produkt i wyjątkową obsługę, a odpowiedniemu doborowi bielizny służy wizyta w salonie stacjonarnym.

Jakie najważniejsze wnioski płyną dla Was z okresu zamknięcia? Jakie działania musieliście podjąć, by przetrwać ten trudny dla retailu czas?

TA: Przede wszystkim pandemia spowodowała, że pewne strategiczne procesy planowane długofalowo musiały zostać przyspieszone. Tak, w przypadku Change Poland, było z otwarciem nowego sklepu internetowego jesienią ubiegłego roku, spowodowanym znacznym wzrostem kanału e-commerce. Naszym klientom zagwarantowało to dostępność większej gamy produktów, większy komfort i wygodę zakupów online. Teraz z perspektywy czasu można ocenić, że trafnym działaniem była priorytetyzacja inwestycji w e-commerce. Czas przed drugim lockdownem wykorzystaliśmy na to, by doskonalić procesy związane ze sprzedażą online.

Uważam, że każdy odpowiednio zarządzony kryzys może przynieść dynamiczne zmiany, zmiany na lepsze.

Tariq Al-Sakkaf, Członek Zarządu CHANGE of Scandinavia Poland sp. z o. o.

Budujemy plan na najbliższe 3-4 lata i nasze ambicje są jasne – chcemy przynajmniej podwoić liczbę salonów oraz stać się jedną z wiodących marek bieliźnianych w Polsce zamknięte. I w tym aspekcie udało nam się wprowadzić wirtualny salon brafittingowy – innowację na rynku bieliźniarskim na tak dużą skalę. Z perspektywy czasu uważam, że kryzys związany z pandemią (który niewątpliwie trwa nadal) przyspieszył pewne procesy i dynamicznie wpłynął na rozwój działań omnichannelowych marki CHANGE. Najważniejsze działania w kierunku rozwoju omnichannel marki Change to…

TA: Rozwinęliśmy obsługę w segmencie e-sprzedaży. Nasz customer service ma wydzieloną obsługę techniczną – gdzie klient otrzymuje pomoc, gdy ma problem z zamówieniem, nie wie gdzie jest paczka, czy pojawia się kwestia

zwrotu pieniędzy, etc. To jeden centralny dział dla całej grupy CHANGE of Scandinavia. Są również działy customer service działające lokalnie. I tak nasze brafitterki z salonów wzięły na siebie doradztwo w doborze biustonoszy przez stronę internetową. I tu zdecydowała potrzeba klienta, gdyż zdarzało się, że kobiety podczas rozmowy na czacie pytały o radę w doborze biustonosza, chciały dzwonić do naszych specjalistek, bo taka forma była dla nich bardziej komfortowa. Tak dodaliśmy funkcjonalność na naszym czacie – połączenia audio. Dziś poszliśmy o krok dalej. I jako pierwsza sieć proponujemy naszym klientkom usługę video czatu. Mają one teraz okazję, bez wychodzenia z domu odwiedzić nasz wirtualny salon brafittingowy. W ten sposób wychodzimy naprzeciw klientkom nie tylko w czasie lock-downu (kiedy nasze salony są zamknięte). Dzięki temu innowacyjnemu rozwiązaniu z naszej usługi mogą skorzystać kobiety w każdym zakątku naszego kraju, które dotąd dojeżdżały z mniejszych, czasem bardzo odległych miast, by odpowiednio dobrać biustonosz przez wyspecjalizowaną kadrę i zakupić go w salonie CHANGE. Dla nas to również okazja do budowania większej rozpoznawalności. Usługa jest wciąż udoskonalana, jednak już dziś nasze wirtualne salony brafittingowe są dostępne dla wszystkich Polek na www.change.com. Z ciekawością obserwuję ten galopujący rozwój e-commerce. I z dużą czujnością, by odpowiednio wykorzystywać szanse, jakie daje ten sektor handlu.

Tylko jak świadczyć usługi brafittingu, gdy salony są zamknięte?

TA: Za wyzwanie, jeszcze przed drugim lockdownem, postawiliśmy sobie, aby nasza mocna strona – profesjonalne doradztwo w doborze bielizny przenieść do internetu. Aby doświadczenia zakupowego jakie mają klientki naszych 24 salonów mogły podzielić kobiety w całej Polsce i także w czasie, gdy salony są

23_change-tariq-al-sakkaf.indd 48

Fot. CHANGE Lingerie

Gdyby mógł Pan wymienić jedną rzecz, która pokazuje siłę Państwa marki także po pandemii, to co by to było?

TA: W naszym przypadku pandemia potwierdziła, że siła Change Lingerie tkwi w połączeniu wysokiej jakości produktu z profesjonalną obsługą brafittingową.

25/06/2021 05:53

SCF MAGAZINE 2021

Wszystkie salony Change Lingerie znajdują się w centrach i galeriach handlowych. Czy pandemia zmieniła sposób doboru Państwa lokalizacji?

TA: Po pandemii jeszcze uważniej dobieramy lokalizacje i jeszcze mocniej negocjujemy warunki. Dla nas naturalnym miejscem lokowania sklepów są centra handlowe, natomiast atrakcyjność poszczególnych centrów uległa zmianie. Skupiamy się na poszerzaniu swojej obecności w miastach, w których już funkcjonują nasze salony, aby w pełni wykorzystywać potencjał sprzedażowy regionu.

Eksperci rynku retail twierdzą, że wygranymi w pandemii są parki handlowe i centra convenience. Bierzecie pod uwagę takie projekty?

TA: Nie rozważamy innych lokalizacji niż centra handlowe, nasz koncept nie jest przystosowany do parków handlowych. Natomiast nie wykluczamy sklepów przyulicznych, mimo słabości tych lokalizacji w Polsce, są miasta, których ulice handlowe mają się dobrze. Na bieżąco jednak wciąż obserwujemy i analizujemy zmiany po pandemii.

Pandemia mocno zweryfikowała także relacje na linii najemca i wynajmujący. W wielu przypadkach do dzisiaj trwają renegocjacje umów. Jak Pana zdaniem powinny wyglądać umowy najmu pocovidowe?

TA: Dotąd rynek nieruchomości komercyjnych był rynkiem wynajmującego. To on ustalał zasady, a przede wszystkim cenę najmu. Jako najemcy nie mieliśmy dużego pola do negocjacji i to my zazwyczaj dopasowywaliśmy się do centrów. To musiało się zmienić, a dzięki pandemii ta bańka pękła. Na rynku nastąpiło wiele roszad, wiele marek ucierpiało, część opuściła dotychczasowe lokalizacje, część wpadła w kłopoty finansowe, a jeszcze inne bardzo agresywnie zaczęły negocjować stawki czynszowe. To uświadomiło wynajmującym, że trzeba trochę inaczej podchodzić do wynajmu powierzchni.

Na czym powinno polegać to inne podejście do wynajmu?

TA: Jesteśmy jako Cahnge bardzo wiarygodnym partnerem i myślę, że na takich partnerów więcej uwagi powinni zwracać zarządcy centrów handlowych. Mocniej negocjujących, ale stabilnych i wywiązujących się z umowy. I tak właśnie po pandemii otworzyliśmy wszystkie

23_change-tariq-al-sakkaf.indd 49

PANORAMA NAJEMCÓW

nasze salony. W międzyczasie prowadziliśmy negocjacje nie stosując żadnego szantażu.

I oczekujemy tego także od drugiej strony.

Centra handlowe powinny zmienić swoje podejście i z mojego doświadczenia wynika, że to podejście już się zmienia. Wynajmujący są bardziej elastyczni, coś co wcześniej było niemożliwe, teraz okazuje się realnym rozwiązaniem. Wciąż jednak duża część ryzyka jest po stronie najemcy.

Czego zatem oczekuje dzisiaj najemca? Domyślam się, że gros rozmów dotyczy wysokości czynszów TA: Sądzę, że najbardziej uczciwym podejściem byłoby określenie czynszu od obrotu (stały ustalony procent od sprzedaży na konto wynajmującego). Wynajmujący sprzeciwiają się temu, co do zasady, chcą bowiem mieć swo-

Pomimo pandemii oraz niepewnej obecnie sytuacji w branży konsekwentnie realizujemy strategię rozwoju w Polsce i nie rezygnujemy z dalszego powiększania sieci salonów stacjonarnych je stałe źródło dochodów. Najemcy nie mogą powiedzieć tego samego, że mają jakieś stałe źródło dochodów, że mają umowę z klientami, że co miesiąc kupią za 100 tys. zł. Nie ma takiej możliwości. To ile najemca sprzeda jest zależne oczywiście od tego jaki ma towar w sklepie, jaką ma ofertę, ale przede wszystkim zależy od tego jakie są nastroje klientów w danym centrum handlowym. Niestety nadal nie ma równości, nadal większe ryzyko ponosi najemca, to on podpisuje umowę, w której jest napisane, że nie będzie miał roszczeń do wynajmującego o niską odwiedzalność centrum, bo podejmuje świadomą decyzję biznesową i wszelkie ryzyka z tym związane. Zauważmy jednak, że podejmuje to ryzyko w określonej sytuacji gospodarczej, tymczasem, gdy przychodzi zupełnie nowa sytuacja, jak koronawirus, która była nie do przewidzenia, to przecież już nie

49

są to te same warunki. Najlepszym rozwiązaniem jest podzielenie ryzyka na pół, bo przecież w interesie wynajmującego i najemcy jest, aby najemca sprzedawał jak najwięcej. Przynajmniej takie marki jak my, stosunkowo niewielkie, nie są w stanie takich warunków wynegocjować. Podsumowując – koronawirus zmienił podejście: wynajmujący w niektórych aspektach są bardziej elastyczni, a w niektórych nadal nie. My staramy się zawsze negocjować dość twardo, żeby te warunki były bardziej wyrównane, ale one nadal takie nie są. Wciąż to najemcy ponoszą dużo większe ryzyko niż wynajmujący.

Relacje z wynajmujący to jedno, a drugim aspektem są relacje z klientem. Czy przez ostatni rok zauważył Pan jakieś istotne, wpływające na Wasz biznes, zmiany w zachowaniach klientów?

TA: Klienci oczekują dziś przede wszystkim bezpiecznych zakupów stacjonarnych lub szybkich zakupów przez internet oraz unikatowych doświadczeń zakupowych. Wprowadziliśmy kolejne usprawnienia, żeby klient jeszcze szybciej, jeszcze bardziej elastycznie mógł robić zakupy, zwroty itd. Integracja systemu poprzez posiadanie jednego konta, czy to online czy offline, historia zakupów, profilowanie ofert – to jest coś, co już istnieje i nadal będzie udoskonalane. Dołożyliśmy wszelkich starań, by w naszych sklepach były zachowane wszelkie środki bezpieczeństwa. Nasze klientki nie chcą rezygnować z usługi dopasowania bielizny przez profesjonalistkę. Musimy zatem pokazać, że spełniamy wszystkie standardy bezpieczeństwa. Z powodzeniem udało nam się w tej nowej sytuacji odnaleźć.

Change Lingerie to aktualnie sieć blisko 30 lokali działających w dużych miastach w Polsce. Jakie są Państwa plany rozwoju?

TA: Budujemy plan na najbliższe 3-4 lata i nasze ambicje są jasne – chcemy przynajmniej podwoić liczbę salonów oraz stać się jedną z wiodących marek bieliźnianych w Polsce.

Pomimo pandemii oraz niepewnej obecnie sytuacji w branży konsekwentnie realizujemy strategię rozwoju w Polsce i nie rezygnujemy z dalszego powiększania sieci salonów stacjonarnych. Inwestujemy w lokalizacje w największych polskich miastach. 4 maja otworzyliśmy dwa nowe salony z bielizną Change Lingerie w Posnanii i Factory Kraków.

25/06/2021 05:51

50

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Michał Węsierski, Wiceprezes Zarządu, Kantor Promes

Nie obrażamy się na centra handlowe Rozwijamy naszą sieć także na starówkach i przy ulicach, ale centra handlowe nadal pozostają w naszym kręgu zainteresowania.

Tym bardziej, że na rynku pojawiają się nowe, ciekawe propozycje lokalowe - w rozmowie z SCF Magazine mówi Michał Węsierski, Wiceprezes Zarządu, Kantor Promes.

#Polska

#Kantor Promes

Mijają kolejne tygodnie od zniesienia lockdownu. Czy zgodnie z oczekiwaniami klienci wrócili do centrów handlowych i Państwa placówek?

Michał Węsierski: Sytuacja w naszej branży pomimo zniesienia locdkdownów wciąż nie jest najlepsza. Przewidywaliśmy, że klienci spragnieni tradycyjnych zakupów ruszą do centrów handlowych i spodziewaliśmy się ruchu w galeriach. Niemniej jednak takie kwestie, jak brak swobody w przemieszczaniu się i mniejszy ruch lotniczy, mniejszy przepływ ludzi z zagranicy

24_promes-wesierski.indd 50

odbija się mocno na naszych obrotach. Niestety nie powróciliśmy do obrotów sprzed pandemii, ale mamy nadzieje że nowy letni sezon będzie już lepszy.

Jakiego rzędu spadki odnotowuje sieć w porównaniu do czasów sprzed pandemii?

MW: W porównaniu z 2019 rokiem mamy spadki w niektórych kantorach nawet o połowę. Nie pomogły nawet topowe lokalizacje.

Pomimo tego, że bardzo skrupulatnie dobieramy powierzchnie, to spadki są znaczące.

Sieć Promes to ponad 30 placówek z czego większość, bo 80 proc. znajduje się w centrach handlowych. Czy tak znaczące spadki oznaczają, że zmienia się kierunek Państwa strategii dotyczący doboru lokalizacji?

MW: Nie obrażamy się na centra handlowe.

Rozwijamy naszą sieć także na starówkach i przy ulicach, ale centra handlowe nadal pozostają w naszym kręgu zainteresowania.

Ostatnio otworzyliśmy nowy lokal w Dekadzie Nysa i planujemy dalszą ekspansję. Tym bardziej, że na rynku pojawiają się nowe, ciekawe propozycje lokalowe.

Fot. Promes

ROZMAWIAŁA: KATARZYNA ŁABUZ, RETAILNET.PL

25/06/2021 05:58

SCF MAGAZINE 2021

Propozycje po najemcach, którzy nie przetrwali?

MW: Niestety sytuacja covidowa negatywnie wpłynęła na wiele biznesów i nie ukrywam, że mamy sporo propozycji po lokalach których najemcy nie przetrwali.

Korzystacie z takich specjalnych, można powiedzieć promocyjnych ofert?

MW: W wielu przypadkach to bardzo atrakcyjne lokalizacje i korzystamy z nich. Każde miejsce oczywiście wymaga oczywiście indywidualnej weryfikacji, ale w większości przypadków nie były to złe lokalizacje.

Mamy świadomość tego, że pojawiły się w wyniku tego, że nie każdemu najemcy udało się przetrwać z oszczędności. Nie przekreślamy takich miejsc.

Ponad 20 lokalizacji macie w centrach handlowych. Wszystkie tak samo sobie radziły w czasie pandemii?

MW: Wielkie galerie oczywiście generują większy przepływ klienta i tym samym większe obroty, ale w naszym przypadku dochodzi jeszcze o przywiązanie do marki. Nasze usługi określiłbym mianem delikatnych. Klienci zbyt często nie zmieniają miejsc w których wymieniają walutę. Liczy się zaufanie, komfort, pewność cen i określonych usług. Duże centrum handlowe pozwala nam być łatwiej zauważonym, ale to nie jedyny powód dla którego klienci korzystają z określonych placówek.

Jak wyglądały renegocjacje umów najmu z galeriami? Czy mogliście liczyć na wsparcie wynajmujących?

MW: Patrząc na całą sytuację z perspektywy czasu widzę, że warto byłoby rozmawiać częściej. Nie wszystkie galerie podchodziły adekwatnie do sytuacji. Wielu zarządców w ogóle nie chciało rozmawiać.

PANORAMA NAJEMCÓW

Nasze usługi określiłbym mianem delikatnych.

Klienci zbyt często nie zmieniają miejsc, w których wymieniają walutę. Liczy się zaufanie, komfort, pewność cen i określonych usług.

Duże centrum handlowe pozwala nam być łatwiej zauważonym Newralgiczne punkty takich renegocjacji, to jak się domyślam, stawki czynszów?

MW: W zdecydowanej większości o to się rozbijało. Logiczne jest, że w najbliższym czasie najemcy nie będą w stanie płacić stawek sprzed covidu. Zmieniły się realia rynkowe i preferencje klientów. Duże galerie handlowe straciły klientów, bo ci rozeszli się po parkach handlowych i lokalizacjach bliżej domu. Tylko bardzo silne galerie handlowe mające bardzo ciekawą ofertę zostaną w grze. A tam gdzie nasycenie jest duże czyli np. Trójmiasto stolica, będą niestety mniej oblegane i słabe ogniwa będą pękać.

Czyli na zniżki raczej nie macie co liczyć?

MW: Z propozycji, które odstajemy nie widać żeby galerie zrewidowały swoje podejście

51

od czynszów. Centra są nadal przekonane, że ceny sprzed pandemii trzeba utrzymać za wszelką cenę.

I co robicie w takiej sytuacji? Nie przedłużacie umów?

MW: Staramy się rozmawiać i proponujemy stawki, które wydają nam się bardziej osadzone w nowej rzeczywistości. Czas pokaże, co będzie dalej. Na razie centra handlowe walczą o to żeby się odbić i szybkim zyskiem załatać dziury. Nie jest to jednak w mojej opinii dobra droga. Warto raczej zastanowić się nad tym jak lepiej przyciągać klientów, jak usprawniać i ulepszać galerie.

A art. 15 ze Wam pomógł czy zaszkodził?

MW: Skorzystaliśmy z tej drogi, ale przepisy stanowione w pośpiechu są niedopracowane.

Zostało wiele kwestii do określenia i teraz sądy mają co robić bo pojawia się kwestia interpretacji prawa. W naszym przypadku ten zapis sprawdził się mniej więcej w przypadku połowy umów najmu. Uważam, że na przyszłość lepiej byłoby doprecyzować prawo żeby odciążyć sądy.

Czego zatem oczekujecie od rządzących?

MW: W tej chwili najpilniejsze jest w mojej opinii przywrócenie handlu w niedziele. To pozwoliłoby się odbić wielu najemcom, dałoby pracę wielu ludziom i szanse na odrobienie strat galeriom. Trzeba odbudować rynek po covidzie więc wszystkie ręce powinny być na pokładzie.

Czego zatem oczekiwalibyście od wynajmujących?

MW: Przede wszystkim większej elastyczności i podejścia do najemcy jak do partnera a nie jak płatnika, z którego trzeba i można wycisnąć wszystkie soki. Wiadomo że bez najemców nie ma galerii handlowej ale żeby biznes się opłacał, to dwie strony muszą być zadowolone. Doradzam więc większą elastyczność i lepszą komunikację.

24_promes-wesierski.indd 51

25/06/2021 05:58

52

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Stanisław Magdij, COO, Bierhalle

Do obrotów sprzed pandemii wrócimy w przyszłym roku Nie chciałbym jednoznacznie powiedzieć, że nie będziemy otwierać nowych restauracji w centrach handlowych.

Oferują one duże przestrzenie, o które trudniej jest w innych lokalizacjach, a są one nam niezbędne do lokowania części technologicznej naszych browarów. Jednak z pewnością każdą taką ofertę będziemy oglądali trzy razy przed podjęciem ostatecznej decyzji - mówi Stanisław Magdij, COO, Bierhalle.

#Polska

#Bierhalle

Pierwszy krok w Waszym powrocie na rynek, to było otwarcie ogródków.

Stanisław Magdij: Do tych ogródków przygotowywaliśmy się od dawna, bo spodziewaliśmy się, że takie możliwości będą uruchomione trochę wcześniej. To tylko pierwszy etap odmrażania, za którym poszły kolejne. Teraz działamy wewnątrz restauracji

25_bierhalle.indd 52

Z iloma restauracjami weszliście w pandemię, a ile z nich macie dzisiaj?

SM: W marcu 2020 roku mieliśmy 11 restauracji. Dzisiaj jest ich 9, aczkolwiek 3 z nich są bardzo poturbowane.

Ich przyszłość stoi pod znakiem zapytania?

SM: Przeżyliśmy dzięki pomocy z kolejnych tarcz. Ale to nie są pieniądze, na których można zbudować biznes. Rok przestoju pochłonął całą pomoc i jeżeli w tej chwili nie wystartujemy z normalną sprzedażą to będzie ciężko. Tymczasem wynajmujący mówią, że skoro wracamy ze sprzedażą to czynsze należy płacić tak jak jest zapisane w umowach.

Tylko, że trudno jest płacić 100 procent czynszu, gdy możemy wykorzystać 50 procent powierzchni restauracji.

Jak wyglądają Wasze negocjacje czynszowe?

SM: Przebiegają one w miłej atmosferze ale często są one mało konstruktywne. Wierzę jednak że uda nam się wypracować porozumienia które pozwolą nam na dalszą działalność, a w szczególności na zachowanie miejsc pracy dla naszego zespołu

w ramach protokołu sanitarnego, który znamy z ubiegłego roku, czyli z zachowaniem 4 metrów kwadratowych na jednego gościa i odstępem 2 metrów między stolikami.

W przypadku ogródków gastronomicznych kluczowa jest ich powierzchnia. Czy to jest tak, że możecie zagospodarować wszystko co jest dookoła?

SM: Oczywiście tam, gdzie jest to możliwe, staramy się powiększyć powierzchnię ogródków, ale niestety nie zawsze jest to

PRCH zwróciła się do zarządców galerii handlowych z apelem o to, by wsparli oni najemców gastronomicznych i udostępnili dodatkowe przestrzenie na tworzenie ogródków gastronomicznych. Mogłyby one powstawać na przykład na najwyższych, otwartych kondygnacjach parkingów. Wy macie już takie doświadczenia, na przykład w Galerii Północnej na warszawskiej Białołęce.

SM: My na szczęście mamy w tej galerii zagwarantowany w kontrakcie ogródek letni, przylegający do naszej restauracji. Galeria

Fot. Bierhalle, Forbis

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

możliwe. Zresztą różne miasta, różnie do tego podchodzą. Generalnie włodarze miast w całej Polsce idą na rękę restauratorom.

25/06/2021 06:08

SCF MAGAZINE 2021

Północna dała nam dodatkowo zgodę na jego poszerzenie.

I nie wiązało się to z większym czynszem?

SM: Nie. Negocjacje czynszowe to jedno, a zrozumienie tego, że takie rozwiązanie jest w interesie obu stron, to drugie ponieważ im szybciej wrócimy do obrotów zakładanych w biznes planie tym szybciej będziemy w stanie realizować umowne czynsze.

Kto Pana zdaniem powinien wziąć na siebie ciężar przystosowania dodatkowych powierzchni, na których mogłyby powstać ogródki gastronomiczne?

SM: Obie strony, to znaczy wynajmujący i najemca mają tutaj wspólny interes, więc spodziewam się współpracy w tym zakresie.

Jeżeli restaurator będzie miał większą przestrzeń do prowadzenia biznesu, to łatwiej będzie mu wrócić do płynności finansowej i tym samym wrócić do płacenia normalnych czynszów. Przecież negocjowanie niższych czynszów nie jest pomysłem na biznes. My chcemy generować normalne przychody i wywiązywać się ze swoich zobowiązań.

Ale trzeba jeszcze pamiętać, że stworzenie dodatkowego ogródka w odpowiednim rygorze sanitarnym to koszt przynajmniej kilkudziesięciu tysięcy złotych.

25_bierhalle.indd 53

PANORAMA NAJEMCÓW

Jeżeli restaurator będzie miał większą przestrzeń do prowadzenia biznesu, to łatwiej będzie mu wrócić do płynności finansowej i tym samym wrócić do płacenia normalnych czynszów.

Przecież negocjowanie niższych czynszów nie jest pomysłem na biznes

Kiedy Bierhalle wróci do kondycji sprzed pandemii? To pytanie dotyczy w gruncie rzeczy tego, kiedy zaczniecie otwierać nowe restauracje.

SM: Pod warunkiem, że nie trafimy na kolejne fale pandemii, to przypuszczam, że do obrotów sprzed pandemii wrócimy dopiero w przyszłym roku. Tak długo, jak będziemy zmuszeni do działania w obostrzeniach sanitarnych, czyli nie będziemy mogli w pełni wykorzystywać całego potencjału restauracji, tak długo ciężko będzie generować środki na

53

dalszy rozwój. Bierhalle to restauracje wielkoformatowe, z czym wiąże się wielki metraż i wielkie obciążenia zarówno czynszowe jak i te związane z utrzymaniem restauracji. Dam jeden przykład: zamknięcie restauracji powoduje, że i tak rachunek za sam prąd mamy na poziomie 30 tysięcy złotych netto miesięcznie. Jest to opłata stała, którą zawsze musimy płacić, bez względu na to czy restauracje są otwarte czy nie. Łatwo więc policzyć jakie ponieśliśmy straty w minionym roku tylko ze względu na opłaty stałe.

Jak widzicie swój przyszły rozwój w obszarze centrów handlowych? Na ile galerie pozostaną w centrum Waszej uwagi?

SM: Obawiam się że będziemy mieli mniejsze zainteresowanie korzystaniem z restauracji w centrach handlowych. Znowu wracają do łask restauracje na głównych deptakach, w strefach przy rzekach, czy miejskich rynkach. Nie chciałbym jednoznacznie powiedzieć, że nie będziemy otwierać nowych restauracji w centrach handlowych, bo oferują one duże przestrzenie, o które trudniej jest w innych lokalizacjach a są one nam niezbędne do lokowania części technologicznej naszych browarów, z pewnością każdą taką ofertę będziemy oglądali trzy razy przed podjęciem ostatecznej decyzji.

25/06/2021 06:08

54

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Wojciech Normand, Wiceprezes Zarządu, Deichmann Polska

Na długoterminowe wnioski musimy jeszcze poczekać. Dosyć powszechne było przewidywanie, że pierwszy okres po zniesieniu zakazu handlu, to będzie czas realizacji odłożonego popytu. I tak się stało, ale to nie przesądza o tym, co będzie się działo w kolejnych miesiącach – w rozmowie z SCF Magazine mówi Wojciech Normand, Wiceprezes Zarządu, Deichmann Polska.

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

26_deichman-normand.indd 54

#Polska

#Deichmann

fot. Deichmann

W najbliższych 2-3 latach rozwój w parkach handlowych

25/06/2021 06:12

SCF MAGAZINE 2021

Jaki był wpływ pandemii na Waszą sieć sprzedaży w Polsce. Pytam o liczbę sklepów w marcu 2020 w stosunku do maja 2021?

Wojciech Normand: W marcu ubiegłego roku mieliśmy 248 sklepów. Już po pierwszym lockdownie było w nas takie mocne przekonanie, że trzeba patrzeć w przyszłość z optymizmem, z nadzieją. Dlatego w ubiegłym roku otworzyliśmy 6 kolejnych sklepów. Dzisiaj mamy ich 253, bo jeden sklep zamknęliśmy z początkiem tego roku.

To zamknięcie było jednak zaplanowane znacznie wcześniej i nie miało związku z pandemią.

Duża część Waszej sieci jest zlokalizowana w parkach handlowych. To dawało chyba pewien komfort?

WN: Dawało to minimum komfortu, bo tylko co czwarty sklep jest w parkach handlowych.

Trzeba także pamiętać, że te sklepy są w małych i bardzo małych miejscowościach. Zamknięte były natomiast sklepy w galeriach handlowych czyli wszystkie te, które są wysokoobrotowe.

W efekcie 60 sklepów w parkach handlowych nie gwarantowało nam automatycznie 25 procent obrotów.

Na jakich warunkach czynszowych działaliście przez ten czas? Rozumiem, że to było przedmiotem indywidualnych ustaleń z poszczególnymi wynajmującymi, ale czy był jakiś wspólny mianownik dla porozumień czynszowych?

WN: Przyjęliśmy zasadę, że jeżeli możemy działać to wywiązujemy się z zobowiązań czynszowych, chyba że utrata klientów była tak znacząca, że uzasadnione stawało się podjęcie rozmów o obniżeniu czynszów. Takich sklepów nie było dużo, ale tam gdzie negocjacje były uzasadnione, spotkaliśmy się z dużym zrozumieniem ze strony wynajmujących. Uwaga ta dotyczy jednak pierwszego lockdownu. Kiedy przyszły kolejne zamknięcia pojawiło się rosnące zniecierpliwienie – i to po obu stronach – a gotowość do kompromisu znacznie się zmniejszyła.

Jak to wygląda teraz?

WN: 4 maja otworzyliśmy wszystkie sklepy.

Mamy ustalone specjalne warunki czynszowe na najbliższy okres, czyli czas odbudowy odwiedzalności centrów handlowych. Doświadczenia ostatniego roku pokazują, że w dużych, śródmiejskich galeriach frekwencja będzie na niższym poziomie niż przed pandemią. Czynsze muszą więc odzwierciedlać ten stan rzeczy.

26_deichman-normand.indd 55

PANORAMA NAJEMCÓW

Czyli w przypadku wielkomiejskich galerii macie porozumienia, zgodnie z którymi do czasu powrotu footfallu do poziomu sprzed pandemii czynsze są zredukowane?

WN: W ogólnym zarysie można powiedzieć, że tak.

Czyli do czynszów sprzed marca 2020 wracacie dopiero jak odwiedzalność będzie na poziomie roku 2019?

WN: Mamy różne rozwiązania. Często są i takie, że w momencie, gdy frekwencja wraca do poziomu sprzed pandemii, to wracamy do przedpandemicznych warunków współpracy.

Przed pandemią rośliście rok do roku o 10 procent. Utrzymacie to tempo?

Przyjęliśmy zasadę, że jeżeli możemy działać, to wywiązujemy się z zobowiązań czynszowych, chyba że utrata klientów była tak znacząca, że uzasadnione stawało się podjęcie rozmów o obniżeniu czynszów WN: Deichmann nadal będzie się w Polsce rozwijał. To jest poza dyskusją. Nie możemy jednak lekceważyć doświadczeń, których nabyliśmy podczas pandemii. Wciąż jednak widzimy możliwości rozwoju. Tym bardziej, że powstaje dużo obiektów handlowych w formacie, który najlepiej sprawdził się w pandemii. Myślę oczywiście o parkach handlowych i ich oferta budzi nasze zainteresowanie.

A co z tradycyjnymi, dużymi galeriami?

WN: Nie widzę nowych projektów. Być może modernizowane będą te, które zostały zbudowane na początku XXI wieku. Polska ma oczywiście potencjał na rozwój rynku, ale w najbliższym czasie nie będzie istotnego wzrostu podaży powierzchni handlowej w dużych miastach. To limituje więc naszą ekspansję, która w najbliższych 2-3 latach będzie ograniczona przede wszystkim do parków handlowych. Oczywiście

55

nie wyklucza to zmian lokalizacji, czy powiększenia powierzchni handlowej w tych centrach handlowych, w których marka Deichmann jest już obecna.

Niektórzy najemcy pod wpływem doświadczeń ostatnich miesięcy wprowadzają nowe koncepty, zmieniają powierzchnię sklepów.

To jest często odpowiedź na zmiany zachodzące po stronie klientów. Czy planujecie podobne ruchy?

WN: Cały czas jesteśmy nastawieni na to by dostosowywać nasze sklepy do potrzeb klientów.

Dzieje się tak na poziomie koncernowym i jest implementowane przez nas w Polsce. Znając innowacyjność naszego właściciela spodziewam się, że jeszcze wiele nowości zaprezentujemy także na rynku polskim.

Ale nie planujecie ograniczania powierzchni istniejących sklepów?

WN: Nie ma takich planów, bo my zachowywaliśmy dosyć jednolitą i konsekwentną strategię, jeżeli chodzi o rozwój sieci naszych sklepów.

One zawsze mieściły się w formacie dostosowanym do przewidywanej przez nas odwiedzalności i obrotów, a nie były tworzone według ujednoliconego, standardowego wymiaru. Mamy więc sklepy o powierzchni około 450 metrów w mniejszych miastach i nawet do 800 metrów w miastach większych. A największy sklep to 1250 metrów.

Czy na podstawie pierwszych tygodni ponownego handlu możemy już powiedzieć co nas czeka w najbliższych miesiącach?

WN: Na takie wnioski musimy jeszcze poczekać. Dosyć powszechne było przewidywanie, że pierwszy okres po zniesieniu zakazu handlu, to będzie czas realizacji odłożonego popytu.

I tak się stało, ale to nie przesądza o tym, co będzie się działo w kolejnych miesiącach. Trudno przewidzieć co będzie, bo mamy do czynienia z olbrzymim rozchwianiem, amplitudą nastrojów, zarówno w polityce jak i gospodarce. Trudno więc kusić się o długotrwałe prognozy.

To nie brzmi zbyt optymistycznie.

WN: Ja jestem jednak umiarkowanym optymistą. W mojej ocenie nie będziemy mieli kolejnego lockdownu i chociaż wirus z nami zostanie, a jesienna fala będzie zapewne nieunikniona, to jednak nauczymy się żyć z tym wirusem. Jestem przekonany, że nie będziemy musieli już uciekać się do tak drastycznych środków jak zakazy prowadzenia działalności.

25/06/2021 06:12

56

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Nowy koncept to możliwość pokazania całej oferty Pierwszy sklep Wólczanki w nowym koncepcie ma powierzchnię 119 mkw., kolejne będą miały 130 mkw. Być może, za jakiś czas przy stałym powiększeniu asortymentu sklepów okaże się, że wejście do parków handlowych będzie dobrym rozwiązaniem – w rozmowie z SCF Magazine mówi Marcin Rydz, dyrektor ds. rozwoju i inwestycji w Grupie VRG. #Polska

#VRG #Wólczanka

Spółka VRG zaprezentowała nowy koncept sklepów Wólczanka. Czy głównym impulsem do zmian w ofercie i nowej aranżacji sklepów była pandemia?

Marcin Rydz: Nasze plany trochę zbiegły się z pandemią COVID-19. Natomiast sam zamysł poszerzenia oferty asortymentu Wólczanki oraz rozwoju nowego konceptu

27_vrg-marcin-rydz.indd 56

sklepów powstał dużo wcześniej. Zdecydowanie jest to nasza odpowiedź na oczekiwania konsumentów. Dotychczas większą część asortymentu marki stanowiły produkty dedykowane mężczyznom. Jednak w pewnym momencie poszerzono ofertę o koszule damskie, które wzbudziły bardzo duże zainteresowanie klientek. Potem

sukcesywnie wzbogacono asortyment o sukienki, tuniki, aż w końcu powstała pełna oferta. Obecnie 40 proc. kolekcji Wólczanki stanowi odzież dla kobiet. Niestety pojawił się problem z wyeksponowaniem całej oferty asortymentowej brandu, bo istniejące sklepy nie dysponowały odpowiednią powierzchnią sprzedaży. Dlatego zapadła de-

Fot. Grupa VRG

ROZMAWIAŁ: WOJCIECH WOJNOWSKI, RETAILNET.PL

25/06/2021 06:15

SCF MAGAZINE 2021

cyzja o wprowadzeniu nowego, większego konceptu sklepów Wólczanka. Wybraliśmy cztery, najlepsze pod względem parametrów sprzedaży lokalizacje, w których będą funkcjonować nowe sklepy Wólczanki. Pierwszy sklep został otwarty w Bonarka City Center w Krakowie, następne otwarcia przewidujemy w Focus Mall Zielona Góra, Westfield Arkadia w Warszawie oraz w Silesia City Center w Katowicach.

Jak wynajmujący zareagowali na informację, że będziecie wprowadzać nowy koncept sklepów Wólczanka?

MR: Odbiór był bardzo dobry, zarówno ze strony właścicieli centrów handlowych, jak i wynajmujących. W Bonarka City Center, Focus Mall Zielona Góra i Silesia City Center szybko wypracowaliśmy porozumienia w zakresie zamknięcia istniejących sklepów, a w ich miejsce wprowadzenie nowego konceptu. W innych dużych galeriach, gdzie prowadzimy zaawansowane rozmowy czasami mam wrażenie, że wynajmujący nie rozumieją, że jeśli do ich centrum wprowadzamy sklep na większą powierzchnię w nowym koncepcie i nowej formie, to w zamian za to musimy zamknąć mniejszy już istniejący lokal. Nie możemy kanibalizować sklepów, bo to nie spina się biznesowo.

Jak wyglądało otwarcie sklepu w Bonarce?

MR: Otwarcie nowego sklepu Wólczanka nastąpiło po lockdownie, czyli w momencie odmrożenia rynku centrów handlowych.

Klienci pozbawieni dotychczas możliwości robienia zakupów w sklepach stacjonarnych bardzo entuzjastycznie odebrali nowy koncept Wólczanki. Frekwencja i parametry sprzedaży osiągane w tej lokalizacji są naprawdę bardzo dobre. Dodam, że sklep w Bonarka City Center ani razu nie spadł w rankingu najlepszych lokalizacji marki.

Ile w tym roku powstanie sklepów Wólczanki w nowym koncepcie? Jakie jest CAPEX na inwestycje?

MR: Planujemy otworzyć cztery sklepy w centrach handlowych. Chyba, że dojdziemy do porozumienia z wynajmującym odnośnie kolejnej lokalizacji, to 2021 rok zamkniemy pięcioma sklepami. Na ten cel przeznaczymy środki finansowe w wysokości minimum 2,5 mln zł. Dużą część tego budżetu przeznaczy-

27_vrg-marcin-rydz.indd 57

PANORAMA NAJEMCÓW

57

my na nowoczesne monitory LED, które będą funkcjonować zamiast witryn. Ponadto w każdym sklepie klient będzie mógł skorzystać z kiosków zakupowych, za pomocą których wybierze produkt i przeprowadzi płatność.

Jeśli klient na miejscu nie znajdzie odpowiedniego rozmiaru, personel zamówi produkt w e-sklepie, a cała transakcja będzie odnotowana jako obrót sklepu stacjonarnego.

jącemu łatwiej jest znaleźć najemcę na lokal o powierzchni 30 mkw., niż pustostan w przedziale 130-150 mkw.

Nowe sklepy Wólczanki zajmują powierzchnię od 120-130 mkw. W obecnej kondycji centrów handlowych, raczej nie ma problemu ze znalezieniem takich lokali?

Czy nowy koncept Wólczanki będzie otwierany wyłącznie w galeriach, a może przewidujecie wejście do parków handlowych?

Jeszcze nie wiemy, w którym kierunku pójdzie rozwój brandu. Jeśli założenia przekroczą nasze oczekiwania, a asortyment będzie dobrze się sprzedawał – prawdopodobnie oferta marki poszerzona zostanie o kolejne produkty. Wtedy będziemy potrzebować jeszcze większych lokali.

Obecnie 40 proc. kolekcji Wólczanki stanowi odzież dla kobiet. Niestety pojawił się problem z wyeksponowaniem całej oferty asortymentowej brandu, bo istniejące sklepy nie dysponowały odpowiednią powierzchnią sprzedaży.

Dlatego zapadła decyzja o wprowadzeniu nowego, większego konceptu sklepów Wólczanka MR: Na to pytanie będę mógł odpowiedzieć za 2-3 miesiące, po zakończeniu rozmów z wynajmującymi odnośnie kolejnych lokalizacji pod sklepy Wólczanki. Chcemy zabezpieczyć na przyszły rok około 10 lokali. Prowadzimy już negocjacje z firmą ECE Projektmanagement dotyczące Galerii Krakowskiej, Galerii Bałtyckiej i Galerii Kaskada Szczecin. Za chwilę przyjdzie kolej na Posnanię i Manufakturę. Natomiast pozostaje pytanie – czy znajdziemy interesujące nas lokale i czy wynajmujący pozwolą nam zrezygnować z istniejących sklepów Wólczanki i Lambert. Podejrzewam, że obecnie w centrach handlowych wynajmu-

Rozumiem, że zamykacie mniejsze sklepy Wólczanki, a w ich miejsce powstanie nowy koncept Wólczanki?

MR: Tak, ale dotyczy to na początku najlepszych lokalizacji

Czyli strategia rozwoju może się zmienić?

MR: Pierwszy sklep Wólczanki w nowym koncepcie ma powierzchnię 119 mkw., kolejne będą miały 130 mkw. Być może, za jakiś czas przy stałym powiększeniu asortymentu sklepów okaże się, że wejście do parków handlowych będzie dobrym rozwiązaniem. Niewykluczone.

Jak wyglądają założenia rozwoju marki Wólczanka na przyszły rok?

MR: W 2022 roku zakładamy otwarcie 1015 sklepów Wólczanki. Raczej nie będą to nowe lokalizacje, a zamiany mniejszych sklepów na większe. Natomiast w dalszym ciągu będą powstawać sklepy franczyzowe Wólczanki, o powierzchni od 30 mkw. do 50 mkw. w mniejszych miastach. Otwarcia sklepów franczyzowych przewidujemy m.in. w Stacja Mława w Mławie, w Odrzańskich Ogrodach w Kędzierzynie Koźlu, w parku handlowym w Busku Zdroju i w Stargardzie Gdańskim. Przewidujemy również zamknięcia sklepów.

Jaka zatem jest skala zamknięć sklepów marki?

W tym roku zamkniemy łącznie 19 butików Wólczanki, netto ubędzie nam 9 butików.

Oczywiście w tych zamknięciach są zamiany sklepów na większy koncept Wólczanki.

Powierzchnia netto sklepów Wólczanka nie ulegnie zmianie.

25/06/2021 06:15

58

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Dla galerii handlowych jesteśmy pewnym partnerem Aktualna liczba restauracji jest większa niż przed pandemią. Cały czas analizujemy potencjał biznesowy naszych lokalizacji, stąd zamknięcia niektórych restauracji i kawiarni są wpisane w standardowy proces rozwoju - w rozmowie z SCF Magazine mówi Marcin Ciupiak, Facility and Property Director, AmRest.

#Polska

#AmRest

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

28_amrest-marcin-ciupiak.indd 58

niż w latach ubiegłych jednakże kontynuowaliśmy proces rozwoju.

Czy to oznacza, że dzisiaj macie w Polsce więcej lokalizacji niż przed pandemią?

MC: Tak, aktualna liczba restauracji jest większa niż przed pandemią. Cały czas analizujemy potencjał biznesowy naszych

lokalizacji stąd zamknięcia niektórych restauracji i kawiarni są wpisane w standardowy proces rozwoju.

Jaki wpływ, na te zamknięcia, miały negocjacje czynszowe?

MC: Czynsz to bardzo istotny element P&L’a, co nie oznacza, że zamykaliśmy tylko

Fot. AmRest

Na całym świecie otworzyliście w ubiegłym roku 88 restauracji. Czy te otwarcia były także w Polsce?

Marcin Ciupiak: Tak, w roku 2020 otworzyliśmy w Polsce 16 restauracji w tradycyjnych konceptach. Wykonaliśmy także modernizacje i remonty generalne. Co prawda skala otwarć i modernizacji była mniejsza

25/06/2021 06:20

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

59

te restauracje, w których płacimy najwyższe czynsze czy takie gdzie nie udało nam się uzyskać satysfakcjonującej obniżki. Zwracaliśmy uwagę na kształtowanie się sprzedaży przed pandemią, w jej trakcie ale także na prognozy sprzedażowe w kolejnych latach.

Jak z Waszej perspektywy wygląda proces renegocjacji czynszów. Rozumiem, że różnie one wyglądają w zależności od różnych właścicieli nieruchomości, ale czy jest jakiś wspólny mianownik?

MC: Działaliśmy w wyjątkowych warunkach, do których żadna ze stron nie miała możliwości się przygotować. Gdy pandemia uniemożliwiła lub ograniczyła działalność naszych restauracji i kawiarni, oczekiwaliśmy od wynajmujących, wsparcia w kompensacji strat i podzielenia się ryzykiem biznesowym. Z tego wynika oczekiwanie obniżenia czynszu i pozostałych opłat związanych z najmem. W zamian oferujemy współpracę z pewnym partnerem biznesowym, który swoją ofertą przyciąga do centrów handlowych tysiące klientów.

Jak od strony technicznej wyglądają te rozmowy. To jest kilkaset umów…

MC: Rzeczywiście jest to ogrom pracy, i konieczność szybkiego dopasowania strategii oraz procesów decyzyjnych do nowej sytuacji. Należy zaznaczyć, że dokładnie te same wyzwania stoją przed wynajmującymi co często powoduje, że negocjacje trwają naprawdę długo. Wspólnym mianownikiem była więc cierpliwość, dobra wola i elastyczność z obu stron, aby jak najszybciej dojść do porozumienia. Negocjacje wyglądały nieco inaczej w obiektach wolnostojących, które lepiej zniosły pandemię a nieco inaczej w centrach miast i centrach handlowych, gdzie sprzedaż została ograniczona w największym stopniu.

Centra handlowe to dla nas dobre lokalizacje, pod warunkiem, że spełniają określone wymogi, między innymi współpraca z zarządcą, który zapewni restauracji działalność 365 dni w roku, 24 godziny na dobę MC: Zdecydowana większość umów jest sfinalizowana. Często opieraliśmy nasze ustalenia wprost o artykuł 15ze lub używaliśmy go jako dobrego gruntu pod bardziej spersonalizowane rozwiązania biznesowe, lepiej dopasowane do potrzeb i oczekiwań obu stron. Generalnie możemy jednak uznać że w przypadku centrów handlowych rok 2020 jest prawie sfinalizowany.

Na jakim etapie Wasze negocjacje są dzisiaj?

MC: Można powiedzieć, że negocjacje dotyczące pierwszych trzech kwartałów 2020 mamy za sobą, część z nich oczekuje jeszcze na „klamrę” w postaci aneksu do umowy najmu.

Dlaczego prawie?

MC: Bo zostaje nam jednak „druga fala”, która dla gastronomii rozpoczęła się 24 października 2020. Ten okres jest dla nas w tej chwili najbardziej istotnym tematem i to na nim koncentrujemy swoje działania. Z częścią wynajmujących doszliśmy już do konkluzji dotyczącej tego, jak będzie kształtować się wartość czynszu w tym okresie. Ale do formalnego zamknięcia sprawy potrzeba jeszcze sporo czasu i zaangażowania obu stron.

Jak to wygląda w przypadku Waszych lokalizacji w centrach handlowych?

Jak Pan widzi Waszą przyszłość w centrach handlowych?

28_amrest-marcin-ciupiak.indd 59

MC: Wierzymy, że nasi klienci wrócą do centrów handlowych i footfall będzie przynajmniej zbliżony do tego sprzed pandemii.

Spodziewamy się jednak pewnych zmian nawyków i przygotowujemy się na nie.

Pandemia przyśpieszyła pewne trendy konsumenckie, wśród których można wymienić przeniesienie się wielu aktywności do świata on-line.

Czy to będzie miało wpływ na Wasze plany rozwoju?

MC: Wyciągniemy wnioski z ostatnich kilkunastu miesięcy i planując rozwój będziemy zwracać uwagę na możliwość prowadzenia sprzedaży kanałami alternatywnymi, tj. take away, delivery i drive thru. Dołożymy wszelkich starań aby wspomniane kanały były możliwie najbardziej przystępne dla klienta, szybsze i szerzej rozpropagowane. To konieczne aby zabezpieczyć się na wypadek powrotu pandemii, tak by każda ewentualna kolejna fala była dla nas mniej dotkliwa.

Siła wspomnianych przez Pana kanałów dystrybucji jest jednak oparta o sieć stacjonarnych restauracji…

MC: Nadal chcemy kontynuować rozwój sieci restauracji Spółki AmRest aby siła naszych marek rosła jak dotychczas, tym samym budując przestrzeń również dla kanałów alternatywnych. Centra handlowe to dla nas dobre lokalizacje pod warunkiem, że spełniają określone wymogi, między innymi: odpowiednia lokalizacja w danej miejscowości, dobrze zorganizowany parking w celu świadczenia usługi dostawy, współpraca z zarządcą, który zapewni restauracji działalność 365 dni w roku, 24 godziny na dobę.

25/06/2021 06:20

60

PANORAMA NAJEMCÓW

SCF MAGAZINE 2021

W roku 2025 chcemy mieć w Polsce 70 salonów Podejmowaliśmy z galeriami handlowymi rozmowy na temat długoletnich umów i możliwości zmian warunków czynszu.

Podejście jest tutaj niejednolite i są takie galerie, gdzie będziemy musieli zastanowić się nad kontynuowaniem umów – w rozmowie z SCF Magazine mówi Dariusz Sądowski, Dyrektor Generalny, Fielmann Polska. #Polska

#Fielmann

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

Ten nowy salon to jest taki dobry znak jako zapowiedź dalszej ekspansji. Jak wyglądają Wasze plany rozwoju na najbliższe lata?

29_fielmann-sadowski.indd 60

Fot. Fielmann

Pandemia była dla wielu firm czasem weryfikacji. Jak to wygląda z Waszej perspektywy?

Dariusz Sądowski: Od roku 1999 roku, kiedy Fielmann otworzył pierwsze salony w Polsce, nasze działania były nakierowane na zdobywanie polskiego rynku klientów. To, co wydarzyło się w minionym roku, podczas pandemii, pokazało że droga, którą wybraliśmy, prowadzi nas do celu. Na chwilę obecną posiadamy 31 salonów. Ostatni otworzyliśmy w czerwcu tego roku. Tak więc pomimo pandemii, w której wiele sieci handlowych znalazło się w dramatycznej sytuacji, nam udało się pójść do przodu i rozwijać.

25/06/2021 06:25

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

DS: Do roku 2025 roku zamierzamy mieć w Polsce 70 salonów. W najbliższych dwóch latach powinniśmy wejść na poziom 50 salonów.

Wśród tych 31 lokalizacji, które macie dzisiaj, ile jest w centrach handlowych?

DS: To są 23 salony.

Jakie lokalizacje są dla Was kluczowe?

Czy pandemia spowodowała, że być może będziecie mocniej przyglądali się parkom handlowym czy ulicom? Na ile centra handlowe będą nadal w centrum Waszej uwagi?

DS: W Polsce działalność zaczynaliśmy od ulicy handlowej. Pierwszy salon, który był na ulicy w Poznaniu, istnieje do dzisiaj. Drugi otworzyliśmy też na ulicy w Szczecinie i też jest w tej samej lokalizacji. Ta historia, która wydarzyła się w ciągu minionych 14 miesięcy pokazuje nam , że odwiedzalność na ulicach handlowych była bardzo dobra. W tym samym czasie centra handlowe, a szczególnie duże galerie robiły wrażenie opustoszałych i tam rzeczywiście ta frekwencja, również w naszych salonach, była na bardzo niskim poziomie. Ale to powinno wrócić do stanu sprzed pandemii.

Ze względu na skalę naszego działania jesteśmy zainteresowani nadal głównie galeriami handlowymi. Ulice handlowe są na drugim miejscu, a dopiero na trzeciej pozycji, być może, będą parki handlowe.

Czyli około 75 procent. Czy przy dalszym rozwoju chcecie zachować takie proporcje, że będziecie mieli trzy nowe lokalizacje w centrach handlowych a jedną na ulicach?

DS: Niekoniecznie. Oczywiście, w tej chwili korzystamy z nadarzających się okazji, bo dosyć duża liczba lokali w galeriach nagle

29_fielmann-sadowski.indd 61

W tej chwili korzystamy z nadarzających się okazji, bo dosyć duża liczba lokali w galeriach nagle stała się dostępna, więc my to wykorzystujemy. Jeśli rynek oferuje nam ciekawą lokalizację w galeriach handlowych, to korzystamy z tego

61

stała się dostępna, więc my to wykorzystujemy. Jeśli rynek oferuje nam ciekawą lokalizację w galeriach handlowych, to korzystam z tego ale podobnie jest z ulicami. Tutaj dobrym przykładem jest chociażby Częstochowa, gdzie przez 10 lat byliśmy w galerii handlowej ale gdy umowa się zakończyła, to przenieśliśmy się na ulicę w centrum miasta.

I to była bardzo dobra decyzja.

Rozumiem, że szukacie takich perełek lokalizacyjnych w centrach handlowych ale także odpowiednich warunków czynszowych, której dzisiaj – tak sądzę – mogą być bardziej atrakcyjne, niż były jeszcze kilka miesięcy temu?

DS: Dokładnie tak. Widzimy wszyscy to co się dookoła nas dzieje. Pandemia odcisnęła na handlu mocne, bolesne piętno. Poziom gotowości do pertraktacji do rozmów ze strony galerii handlowych jest bardzo różnoraki.

Są galerie handlowe, czy raczej bardziej zarządzający, którzy są gotowi do rozmów i rozumieją sytuację najemców. Ale są też galerie, które stoją na twardej pozycji i wychodzą z założenia, że nic wielkiego się nie wydarzyło.

25/06/2021 06:25

SCF MAGAZINE 2021

PANORAMA NAJEMCÓW

Jak wyglądają w tej chwili Wasze negocjacje dotyczące warunków czynszowych?

Macie 23 salony w galeriach handlowych.

Ile spośród nich ma tą kwestię już uregulowaną?

DS: (Uśmiech) Płacimy regularnie czynsze więc wszędzie mamy to już uregulowane.

Nie chciałbym wchodzić w szczegóły ale podejmowaliśmy rozmowy na temat długoletnich umów i możliwości zmiany warunków czynszu. Tak jak już wspomniałem wcześniej, podejście jest tutaj niejednolite i są takie galerie, gdzie będziemy musieli zastanowić się nad kontynuowaniem umów.

Czyli we wszystkich lokalizacjach w centrach handlowych, w oparciu o obowiązujące obecnie regulacje, to znaczy 15 ze, macie ten temat zamknięty?

DS: Tak. Przy czym w ostatnim czasie skupiliśmy się też na zawieraniu nowych umów najmu, na pozyskiwaniu nowych lokali. W ciągu minionego roku otworzyliśmy 11 salonów, co było dla nas bardzo dużym wyzwaniem.

W jakim tempie odbudowujecie odwiedzalność i obroty?

DS: Mamy raporty za maj, z których wynika, że w tych lokalizacjach, w których już jesteśmy od dawna, obroty bardzo szybko wróciły do poziomu sprzed pandemii.

W przypadku nowych lokalizacji nie mogę jeszcze powiedzieć, że osiągnęliśmy nasze cele i założenia.

29_fielmann-sadowski.indd 62

Mamy raporty za maj, z których wynika, że w tych lokalizacjach, w których już jesteśmy od dawna, obroty bardzo szybko wróciły do poziomu sprzed pandemii. W przypadku nowych lokalizacji nie mogę jeszcze powiedzieć, że osiągnęliśmy nasze cele i założenia Czy zauważył Pan jakieś istotne, wpływające na Wasz biznes, zmiany w zachowaniach klientów?

DS: Główna, podstawowa zmiana polega na tym, że klienci przychodzą do salonu aby dokonać zakupu, a nie po to, żeby sobie pochodzić, pooglądać, przymierzać. Decyzje zakupowe zostały skrócone, co jest też z korzyścią dla nas. Musimy bowiem pamiętać o tym, że działamy wciąż w warunkach zagrożenia, więc dezynfekujemy urządzenia, oprawki. Dziewięćdziesiąt dziewięć procent naszych klientów zwraca bardzo dużą uwagę na higienę, na dezynfekcję.

W szczycie pandemii mieliśmy eksplozję sprzedaży online. W Waszym przypad-

ku wpływ e-commerce jest jednak chyba ograniczony?

DS: To zależy od produktów. Jeżeli chodzi o soczewki kontaktowe, płyny do pielęgnacji soczewek i okulary przeciwsłoneczne, to mamy istotne wzrosty sprzedaży w kanale e-commerce. Jeżeli natomiast chodzi o okulary korekcyjne klienci nadal przychodzą do optyka. Chodzi przecież o okulary, w których nie tylko będzie się dobrze wyglądać ale jeszcze będzie się w nich dobrze wiedzieć. Istotne jest to, że ilość klientów kupujących okulary praktycznie wraca do poziomu 2019 roku.

Jesteście firmą działającą na wielu rynkach. Jak z tej szerszej perspektywy widzi Pan przyszłość galerii handlowych, jako miejsca, które jest nie tylko świątynią robienia zakupów ale bardzo często miejscem kluczowym dla wielu innych aktywności?

DS: Odwiedzam nasze salony w galeriach handlowych i oczywiście widzę, że to jeszcze nie jest ten poziom odwiedzalności który był kiedyś. Przed pandemią galerie handlowe nie były tylko miejscem zakupów ale były również miejscem spotkań biznesowych, koleżeńskich, rodzinnych, miejscem spędzania wolnego czasu. Tego jeszcze nie ma, ale jestem pewien, że to wróci. Trzeba tylko czasu.

W ludziach jest silna potrzeba kontaktu bezpośredniego, relacji międzyludzkich i galerie świetnie wpisują się w tę potrzebę.

Fot. Fielmann

62

25/06/2021 06:25

omnichannel nowe technologie

30_p-omnichannel.indd 63

25/06/2021 06:27

64

SCF MAGAZINE 2021

OMNICHANNEL

Reinhard Harter, wiceprezes SAP ds. doświadczeń klienta na region CEE

Kluczem jest personalizacja Dzięki lepszemu, mądrzejszemu wykorzystaniu Big Data, personalizacja i doświadczenie całego procesu zakupowego mogą wejść na zupełnie inny poziom – w rozmowie z SCF Magazine mówi, Reinhard Harter, wiceprezes SAP ds. doświadczeń klienta na region CEE.

#Polska

#SAP

#Big Data

Dynamiczny rozwój sektora e-commerce obserwujemy od wielu lat, jednak ubiegły rok był pod tym względem wyjątkowy.

Konsumenci chyba szybko dostosowali się do nowej covidowej rzeczywistości?

Reinhard Harter: Z pewnością e-commerce stał się jeszcze powszechniejszy, niż wcześniej. Z zakupów online korzystają już w zasadzie wszyscy, niezależnie od wieku. Jednak nie to było największą zmianą, jaka zaszła w zwyczajach zakupowych klientów. Prawdziwa rewolucja dokonała się w kwestii zaufania do zakupów online. W tradycyjnym świecie zaufanie budujemy m.in. poprzez bezpośredni kontakt z drugą osobą. W cyfrowym wymiarze jest to niemożliwe. Dlatego

31_sap-reinhard-harter.indd 64

być może największym wyzwaniem, przed jakim stoją obecnie retailerzy, jest nie tylko zbudowanie relacji z klientem, ale co ważniejsze, niezawiedzenie jego zaufania. Złożona obietnica musi zostać dotrzymana.

opisany. W wirtualnym świecie klient nie ma możliwości dotknięcia czy przymierzenia produktu przed zakupem. Muszą wystarczyć mu zdjęcia i opis. Im rzetelniej i ciekawiej to zrobimy, tym większe zaufanie zbudujemy.

Co można zrobić, żeby zdobyć zaufanie konsumentów w świecie online?

RH: Kluczowy jest content. Chodzi o zaprezentowanie oferty nie tylko w sposób rzetelny, ale również intrygujący, czy wręcz inspirujący. Nawet najprostsze produkty można pokazać w sposób budzący zainteresowanie.

Dobrym rozwiązaniem jest choćby zastosowanie fotografii obrotowej 360 stopni. Każdy produkt powinien być także szczegółowo

A jak możemy zainspirować klienta?

RH: Spójrzmy na przykład aplikacji Adidas Runtastic. To była zwyczajna aplikacja do monitorowania aktywności podczas biegania czy jazdy rowerem. Jej twórcy postanowili pójść jednak o krok dalej. Zamieszczono w niej historie prawdziwych sportowców, których zadaniem jest motywowanie ludzi do podejmowania aktywności i regularnych treningów w czasie pandemii. Na mnie podziałało.

Fot. SAP

ROZMAWIAŁ: ŁUKASZ IZAKOWSKI, RETAILNET.PL

25/06/2021 06:30

SCF MAGAZINE 2021

Żeby zbudować więź emocjonalną z klientem, trzeba go dobrze poznać. Jak to zrobić?

RH: Sieci handlowe na całym świecie posiadają ogromne ilości danych o swoich klientach. To nie brak danych jest problemem, a sposób – lub brak – ich wykorzystania. Prowadzi to do kuriozalnych sytuacji, w których klient po zakupie telewizora już po tygodniu otrzymuje maila z propozycją zakupu kolejnego odbiornika.

Dlaczego tak się dzieje?

RH: Dochodzi do takich sytuacji, ponieważ ta cała masa danych nie jest zebrana w jednym miejscu i nie jest analizowana oraz wykorzystywana w czasie rzeczywistym.

Bez tego trudno zbudować skuteczną strategię promocyjną i marketingową, nie mówiąc już o wysoce spersonalizowanym przekazie.

Jeżeli mówimy o budowie prawdziwej więzi łączącej daną markę z klientem, musimy wiedzieć o nim wszystko: gdzie się znajduje, czego potrzebuje i co planuje.

Wspomniał Pan o sytuacji z zakupem telewizora. Mam wrażenie, że takie sytuacje wciąż są dość powszechne.

RH: W celu uniknięcia takich sytuacji, proponujemy naszym klientom wdrożenie SAP Customer Data Platform. System pozwala zebrać wszystkie informacje dotyczące interakcji danego konsumenta z firmą: zakupy, dostawy, faktury. Posiadając takie narzędzia backendowe znacznie łatwiej zapewnić klientowi jak najlepsze doświadczenie zakupowe.

Z pewnością pozwoliłoby to uniknąć sytuacji, w której namawiamy go na nabycie drugiego telewizora w ciągu tygodnia.

Jako klient często czuję się wręcz atakowany przekazem marketingowym.

RH: Klient zdecydowanie nie powinien być bez przerwy bombardowany kolejnymi ofertami. Jeżeli będę otrzymywał taką informację co tydzień, stanie się ona powszechna, nie będzie niczym wyjątkowym, aż w końcu w ogóle przestanę ją dostrzegać. Częstotliwość przekazu marketingowego jest bardzo ważnym elementem budowania doświadczenia zakupowego. Opowiem pewien przykład.

W ubiegłym roku kupiłem rower. Po roku dostałem maila: “Cieszymy się, że już od roku jesteś z nami. Jak sprawdza się kupiony przez Ciebie rower szosowy? Może roz-

31_sap-reinhard-harter.indd 65

OMNICHANNEL

65

ważasz zakup roweru górskiego?”. Do maila dołączony był voucher z kilkuprocentową zniżką. Zainspirowali mnie. Dzisiaj jestem już posiadaczem nie jednego, a trzech rowerów.

a potem wchodząc do aplikacji staję się anonimowy. Na każdym etapie kontaktu marki z klientem należy budować spersonalizowane relacje. Nie można traktować go jak kolejny numer zamówienia.

W jaki sposób można zadbać jeszcze o klienta?

RH: Ważne jest doświadczenie pozakupowe.

Nie wystarczy sprzedać towaru, trzeba się upewnić, że dotarł na czas i w dobrym stanie.

Warto wprost zapytać klienta, czy był zadowolony z całego doświadczenia zakupowego i co ewentualnie wymaga poprawy.

Ciekawie do tego tematu podeszli właściciele Lieferando, firmy dostarczającej jedzenie z restauracji do domu. Klienci oceniają zarówno jakość samych dań, ale również dostawcę czy czas, w jakim otrzymali zamówienie. Okazało się, że w niektórych krajach dla klientów ważniejsza jest szybkość dostawy, a w innych kontrakt z miłym dostawcą. To cenne informacje, które można wykorzystać do poprawy świadczonych usług.

Branża retail po pandemii się zmieni?

RH: Z pewnością światy online i offline będą przenikały się mocniej, niż miało to miejsce w czasach przed covidowych. Salony stacjonarne pójdą w stronę showroomów, gdzie będziemy przychodzić bardziej po radę, niż po sam zakup produktu. Równocześnie zakupy w sieci staną się jeszcze powszechniejsze. Skoro do e-commerce wszedł nawet taki dyskontowy gracz jak 1 Euro Shop, to znaczy, że jest tam miejsce dla każdego.

Świat zakupów online staje się coraz bardziej mobilny. Retailerzy są na to przygotowani?

RH: Oczywiście zdarzają się jeszcze sytuacje, gdy jakaś firma nie posiada responsywnej strony internetowej, ale to coraz rzadsze przypadki. Ważna jest przejrzystość witryny.

Klient od razu powinien widzieć cenę produktu, opcje dostawy i płatności oraz intuicyjnie odnaleźć przycisk “kupuj”. To niby oczywiste rzeczy, ale czasami wymagające dopracowania.

Lepsza responsywna strona czy oddzielna aplikacja?

RH: Zazwyczaj rekomendujemy naszym klientom stworzenie dobrej strony internetowej i dostosowanie jej do potrzeb m-commerce. Mam zainstalowanych na telefonie pewnie ponad 100 aplikacji, a realnie korzystam z kilku. Zazwyczaj ludzie pobierają aplikacje, otwierają je, a potem 70 proc. z nich już nigdy do nich nie zagląda. Wiele firm wciąż jednak je tworzy. W takim przypadku warto pamiętać, że są one elementem całego ekosystemu omnichannel. Stanowią po prostu kolejny punkt styku z klientem.

Dlatego nie wyobrażam sobie, że otrzymuję z danej firmy spersonalizowanego maila,

A jeżeli spojrzymy dalej w przyszłość?

RH: Wierzę, że branża retail zdecydowanie efektywniej zacznie wykorzystywać posiadane przez siebie informacje o klientach.

Skończymy w końcu tylko analizować dane i przejdziemy do działania i ich realnego wykorzystania. Na razie większość przekazu marketingowego opiera się na zasadzie rekomendacji. Warto pójść o krok dalej. Oczekuję, że sprzedawca pomoże mi np. w ułożeniu menu na cały tydzień dla moich dzieci, biorąc pod uwagę sezonowość produktów, ich preferencje żywieniowe, kwestie zdrowotne, budżet, jakim dysponuję itp. Nie chodzi więc już o zwykłe zakupy, a bardziej wszechstronną usługę.

Brzmi trochę jak science fiction. Z drugiej strony czy nie obawia się Pan, że retailerzy będą mieli zbyt wiele prywatnych informacji na nasz temat?

RH: Oczywiście wszystko musi odbywać się za pełną zgodą danej osoby – z kim, i jakimi informacjami chce się podzielić. 10 lat temu faktycznie miałem pewne obawy przed dzieleniem się z różnymi firmami danymi na mój temat. Teraz wręcz oczekuję od nich, że zaproponują mi produkty i usługi skrojone pod moje indywidualne potrzeby.

Dzięki lepszemu, mądrzejszemu wykorzystaniu Big Data, personalizacja i doświadczenie całego procesu zakupowego mogą wejść na zupełnie inny poziom. Pamiętajmy tylko o tym, o czym mówiłem na początku – obietnica złożona klientowi musi zostać dotrzymana.

25/06/2021 06:31

66

SCF MAGAZINE 2021

OMNICHANNEL

Nadchodzi technologiczny wyścig zbrojeń Odnoszę wrażenie, że galerie handlowe zostały na lodzie. Ich działania kompletnie nie przystają do obecnych czasów.

W moim odczuciu, są one największym przegranym toczącej się właśnie transformacji cyfrowej w handlu – w rozmowie z SCF Magazine mówi Borys Skraba, CEO w firmie Strix.

czy dodania komunikatorów internetowych.

Wszystko było realizowane pod dużą presją czasu, trochę chaotycznie, bez dogłębnej analizy. To był trudny czas.

Taka sytuacja utrzymała się do końca roku?

BS: Mam wrażenie, że w ubiegłym roku cała branża handlowa chciała po prostu za wszelką cenę przetrwać i dotrwać do IV kwartału, który tradycyjnie jest najlepszym okresem sprzedażowym. Zazwyczaj w listopadzie i grudniu omawiamy z naszymi klientami działania na kolejne miesiące, planujemy ciekawe wdrożenia. W ubiegłym roku takich rozmów nie było.

Atmosfera na rynku nie sprzyjała spokojnemu planowaniu.

#Polska

#Strix

#E-commerce

Jest marzec 2020 roku. Z powodu wybuchu pandemii koronawirusa w Polsce rząd decyduje się wprowadzić pierwszy lockdown.

Sklepy stacjonarne niemal z dnia na dzień zostają zamknięte. Głównym, a niekiedy jedynym, źródłem dochodów dla wielu sieci handlowych staje się kanał online. Sprawnie działający e-sklep staje się towarem na wagę złota. Zapewne telefony do Waszej firmy się urywały?

Borys Skraba: Po ogłoszeniu pierwszego lockdownu telefony faktycznie się rozdzwoniły, ale z innego powodu. To były rozmowy pod tytułem: zawieszamy projekt, zmniejszamy budżet, wstrzymujemy się z wdrożeniem.

Moim zdaniem to była naturalna reakcja. Cała branża była w szoku. Wszyscy z pewnym niedowierzaniem patrzyli na to, co się dzieje. Nie

32_strix-borys-skraba.indd 66

wiedzieli, co ich czeka. Na szczęście ten paraliż nie trwał długo. Retailerzy otrząsnęli się z pierwszego szoku i przystąpili do działania.

Czyli minęło trochę czasu i telefony znowu się rozdzwoniły?

BS: Panika minęła, ale sytuacja nadal była oczywiście bardzo nerwowa. W tym okresie, czyli mniej więcej w połowie ubiegłego roku, większość retailerów oczekiwała szybkich, natychmiastowych realizacji. To były projekty ad hoc. Chodziło oczywiście przede wszystkim o szybkie uruchomienie sprzedaży online, która dla wielu firm stała się jedynym źródłem przychodów. Sporo projektów dotyczyło także ulepszenia funkcjonalności e-sklepu, wdrożenia nowego języka na stronie, wejścia ze sprzedażą na marketplace,

Czym charakteryzuje się ten nowy, postcovidowy klient?

BS: Przede wszystkim ludzie przyzwyczaili się do robienia zakupów online. Dostrzegli zalety tego kanału sprzedaży. Weźmy przykład z branży fashion. Jeżeli mam wieczorem galę i potrzebuję szybko kupić koszulę i krawat, to oczywiście wybiorę się po nie do galerii handlowej. Ale jeżeli impreza ma się odbyć

Fot. Strix

ROZMAWIAŁ: ŁUKASZ IZAKOWSKI, RETAILNET.PL

Coś się zmieniło w tej kwestii?

BS: Zdecydowanie. Od początku roku obserwujemy zupełnie inne, zdecydowanie bardziej wyważone, spokojne i racjonalne podejście retailerów. Chyba już wszyscy zdali sobie sprawę, że skutki pandemii i zmiany w zachowaniach konsumentów, pozostaną z nami na dłużej, prawdopodobnie już na stałe. A to wymaga sprawnie działającego i logicznie zaplanowanego ekosystemu, w którym wszystkie kanały sprzedaży i punkty styku z konsumentem są spójne i równie ważne. Mówimy o budowie prawdziwej strategii omnichannel. To jest moment, w którym na rynku może dojść do dużych przetasowań. Gracze, którzy wykorzystają ten moment i jako pierwsi wdrożą najbardziej efektywne rozwiązania, mają szansę zawalczyć o dużą część rynku. Mogą pojawić się nowi liderzy. Z drugiej strony, część firm może nie przetrwać tej próby.

25/06/2021 06:35

SCF MAGAZINE 2021

za tydzień, to lepiej zamówić wszystko online, spokojnie przymierzyć w domu, bez presji ludzi czekających przed przymierzalnią, a następnie zwrócić niepotrzebne czy nie pasujące produkty. Przy rozbudowanej infrastrukturze logistycznej, w tym wielu tzw. alternatywnych punktach odbioru i zwrotu przesyłek, dotychczasowe bariery kanału e-commerce w zasadzie przestały istnieć.

Jaka będzie rola galerii handlowych i sklepów stacjonarnych w tej nowej rzeczywistości? Czy nadchodzi czas e-commerce?

BS: Galerie handlowe oraz sklepy stacjonarne były, są i będą potrzebne. Zmiana w mentalności klientów polega na tym, że teraz bardziej świadomie będą korzystali z zalet poszczególnych kanałów sprzedaży. Online przestał być dodatkiem, a stał się równorzędnym kanałem sprzedaży. Wszystkie kanały mają swoje wady i zalety, a współczesny klient coraz lepiej to dostrzega i bardziej świadomie korzysta z ich możliwości. To wymaga totalnej zmiany myślenia wśród osób zarządzających sieciami handlowymi.

W jakim sensie?

BS: Branża retail musi dużo lepiej poznać, zrozumieć i przewidywać zachowania swoich klientów. Bez dogłębnej analizy grup docelowych ciężko będzie im trafić w ich potrzeby m.in. na płaszczyźnie komunikacyjnej czy marketingowej. Do tego niezbędne jest również wykorzystanie nowoczesnych narzędzi z zakresu marketing automation. Załóżmy, że na weekend zapowiadana jest zła pogoda.

Warto w takim momencie zachęcić klienta do przyjścia do galerii, zaproponować mu zniżki na kawę, pokazać dostępne nowości w sklepie.

Ale jeżeli pogoda ma być dobra, zaproponujmy mu zakupy online z możliwością wygodnego odbioru np. w Paczkomacie. Trzeba wczuć się w nastroje klientów.

Rozmawiamy o tym, co powinni zrobić retailerzy. Ale równie ważnym elementem tej całej układanki są galerie handlowe. Czy właściciele i zarządcy centrów rozumieją zmiany zachodzące na rynku?

BS: Odnoszę wrażenie, że galerie handlowe zostały na lodzie. Ich działania kompletnie nie przystają do obecnych czasów. W moim odczuciu, są one największym przegranym toczącej się właśnie transformacji cyfrowej w handlu.

32_strix-borys-skraba.indd 67

OMNICHANNEL

Mocne słowa. Dlaczego Pan tak uważa?

BS: Już 2 lata temu zaproponowaliśmy właścicielom i zarządcom kilkunastu galerii handlowych wdrożenie na ich stronach swoistego marketplacu. Inspirowaliśmy się trochę rozwiązaniem zastosowanym na lotnisku we Frankfurcie. Podobny projekt tzw. Digital Mall realizuje także w Niemczech ECE Projektmanagement. Spotkaliśmy się z kompletnym niezrozumieniem tematu, wręcz odbiliśmy się od ściany. Co więcej, przedstawiciele galerii narzekali, że zwykła usługa click and collect jest dla nich niekorzystna, bo sprzedawane i odbierane w ten sposób produkty nie wliczają się do czynszu obrotowego. Nie rozumieją,

Chyba już wszyscy zdali sobie sprawę, że skutki pandemii i zmiany w zachowaniach konsumentów, pozostaną z nami na dłużej, prawdopodobnie już na stałe. A to wymaga sprawnie działającego i logicznie zaplanowanego ekosystemu, w którym wszystkie kanały sprzedaży i punkty styku z konsumentem są spójne i równie ważne. Mówimy o budowie prawdziwej strategii omnichannel że na naszych oczach dokonuje się prawdziwa rewolucja, tworzy się nowa wizja handlu.

I w tym modelu rola galerii jest marginalizowana. Czego możemy dowiedzieć się wchodząc na stronę danej galerii? Jakie są w niej sklepy, godziny otwarcia, same podstawowe informacje, zero wartości dodanej. Nie tego szukają obecnie konsumenci w internecie.

A moim zdaniem, galerie handlowe wprost idealnie nadają się do roli lokalnej platformy zakupowej. Technologia nie jest tu barierą.

Jednym słowem, galerie handlowe nie są innowacyjne?

67

BS: Zdecydowanie. One wciąż oparte są na tradycyjnym pojmowaniu handlu. Ich właściciele wydają miliony złotych na budowę obiektu, a nie są skłonni przeznaczyć pół miliona na wdrożenie platformy do sprzedaży online. Pandemia tylko uwypukliła te problemy. Tak jak wspominałem, retailerzy po pierwszym szoku otrząsnęli się i przystąpili do kontrofensywny. Wprowadzali różne rozwiązania ułatwiające klientom dokonywanie zakupów w pandemii. Takim przykładem mogą być np. specjalne pick-up pointy postawione przed sklepami Castoramy, czy różne metody dostaw wdrożone przez sieci spożywcze. A co w tym czasie zrobiły galerie? Nic. A nic nie stało na przeszkodzie, żeby udostępnić na stronie informacje o produktach dostępnych w poszczególnych sklepach i umożliwić ich ewentualny odbiór w specjalnie przeznaczonych do tego miejscach. Szybko, wygodnie i bezpiecznie.

Uważa Pan, że rola galerii będzie powoli marginalizowana?

BS: Może okazać się tak, że pandemia się skończy, ale wielu klientów nie wróci już do galerii. To nadal mogą być miejsca spotkań, ale czy robienia zakupów? Wiele osób może wybrać e-commerce.

Jak można to zmienić?

BS: Galerie handlowe, podobnie jak inne branże, muszą pójść w stronę innowacji. Przeznaczyć środki na badania i rozwój. Testować różne rozwiązania. Spójrzmy na usługę esize.me wdrożoną przez CCC w ramach sklepu eobuwie. Na początku wszyscy pukali się w głowę, czy to w ogóle ma sens. A potem przyszła pandemia i okazało się, że to rozwiązanie daje ogromną przewagę konkurencyjną nad innymi graczami. Trzeba ryzykować.

Takich innowacyjnych wdrożeń wciąż jest mało.

BS: Dotychczas branża handlowa działała dość tradycyjnie, rywalizacja toczyła się bardziej pod kątem liczby posiadanych lokalizacji.

Nie ulega dla mnie wątpliwości, że teraz nadchodzi w branży retail czas na technologiczny wyścig zbrojeń, tak jak ma to miejsce w innych sektorach gospodarki. Sztuczna inteligencja, rozszerzona i wirtualna rzeczywistość. Branża retail musi iść w stronę innowacji. Tego oczekują klienci.

25/06/2021 06:35

Codzienny newsletter, a w nim: • pełen przegląd inwestycji • informacje na temat rozwoju sieci sprzedaży • wywiady z kluczowymi uczestnikami rynku • analizy i prognozy

www.retailnet.pl

www.retailnet.pl

WYDAWCA: EVIGO.COM SP. Z O.O. SP.K., UL. KLIMCZAKA 1, 02-797 WARSZAWA. TEL. 22 521 2000, EMAIL: SUPPORT@EVIGO.COM, ORGANIZATOR FORUM SCF ORAZ WYDAWCA CZASOPISMA SCF MAGAZINE

33_reklama-retailnet_converted 68

25/06/2021 06:37

prawo

34_p-prawo_converted 69

25/06/2021 06:38

70

SCF MAGAZINE 2021

GŁOS BIZNESU

Anna Grudzień-Kurpiewska, Doradca Restrukturyzacyjny i Radca Prawny

Wierzyciele mają możliwość przypilnowania nadzorcy sądowego, czy zarządcy, by zablokował działania dłużnika. To wymaga od wierzyciela dużej aktywności.

Jeżeli nie będzie on przeglądać na bieżąco akt, nie będzie sprawdzać sprawozdań zarządcy, to nie będzie w stanie wpływać na proces restrukturyzacji – mówi mec.

Anna Grudzień-Kurpiewska, Doradca Restrukturyzacyjny i Radca Prawny.

ROZMAWIAŁ: RADOSŁAW RYBIŃSKI, RETAILNET.PL

35_anna-grudzien-kurpiewska.indd 70

#Polska

#Prawo

fot. Anna Grudzień-Kurpiewska

W restrukturyzacji kluczowy jest wybór trybu

25/06/2021 06:44

SCF MAGAZINE 2021

Kiedy jest odpowiedni moment by wejść na ścieżkę restrukturyzacji?

Anna Grudzień-Kurpiewska: Optymalny moment jest wtedy, gdy widzimy zagrożenie niewypłacalnością. Jeżeli przewidujemy, że w najbliższym czasie mogą skończyć się środki finansowe albo gdy mamy środki finansowe, ale lockdown szybko je uszczupli, a pomoc ze strony Państwa nie obejmie mojego PKD. To jest ten moment.

Kiedy – z Pani doświadczenia – firmy decydują się na restrukturyzację?

AGK: Najczęściej zbyt późno, czyli w chwili gdy niewypłacalność już istnieje, a wierzyciele pukają do drzwi. Zazwyczaj dzieje się tak już po postępowaniach sądowych, gdy pojawia się widmo szybkiej egzekucji komorniczej. To jest za późno, bo jeżeli dłużnik utracił płynność finansową, to bardzo trudno jest ją odzyskać.

W niektórych przypadkach jest to już niemożliwe.

Z czego wynika ta zwłoka? Czy firmy są nieświadome możliwości jakie daje restrukturyzacje, czy może zbyt wierzą we własne siły?

AGK: Tych powodów jest wiele. Jest część podmiotów, która nie wie o możliwości skorzystania z procesu restrukturyzacji. Częściej jednak powodem zwłoki są negatywne konotacje związane z restrukturyzacją. Wiele firm obawia się, że jeżeli ich kontrahenci dowiedzą się o wejściu w restrukturyzację, to stracą możliwości współpracy. Jest obawa o to, jak zareagują partnerzy biznesowi, ale także jaka będzie reakcja pracowników. W Polsce bardzo powszechna jest metoda zarządzania przedsiębiorstwem z dystansem władzy, gdzie pracownicy i kontrahenci nie są informowani o tym, co się dzieje w firmie. Główną przyczyną niewchodzenia w restrukturyzację jest więc obawa przed tym, jak rynek zareaguje na taką informację.

Przyjmijmy, że jesteśmy już po decyzji o wejściu w restrukturyzację. W tym momencie pojawia się doradca restrukturyzacyjny. Jaka jest jego rola? Czy ogranicza się ona do kwestii formalno-prawnych, czy też wchodzi on w procesy biznesowe?

AGK: To zależy od rodzaju postępowania, które wybierze dłużnik. Doradca restrukturyzacyjny może włączyć się już w sam proces tworzenia wniosku o otwarcie postępowania restrukturyzacyjnego. W przypadku sanacji ten wniosek jest na tyle skomplikowany, że jego udział byłby nawet wskazany.

35_anna-grudzien-kurpiewska.indd 71

71

GŁOS BIZNESU

Już na etapie składania wniosku warto skonsultować się z doradcą restrukturyzacyjnym chociażby dlatego, że pomoże on wybrać postępowanie: czy ma być to postępowanie sądowe, czy pozasądowe, które przewidziała Tarcza 4.0.

To po pierwsze. Po drugie: doradca może pomóc dłużnikowi w wyborze ścieżki restrukturyzacji.

Jej błędny wybór może zniweczyć szansę na otwarcie postępowania lub doprowadzić do jego umorzenia. Samo wybranie odpowiedniego trybu wymaga dobrej znajomości prawa restrukturyzacyjnego.

Mamy bowiem do wyboru 4 tryby restrukturyzacji.

AGK: Dodatkowo mamy jeszcze uproszczone postępowanie restrukturyzacyjne, które przewiduje wspomniana przeze mnie tarcza 4.0. Ta piąta możliwość istnieje tylko pod warunkiem, że obwieszczenie o otwarciu takiego postępowania ukaże się do 30 czerwca 2021 roku. Być może to się zmieni, ponieważ trwają prace nad wprowadzeniem na stałe takiej możliwości do prawa restrukturyzacyjnego jako piątej ścieżki.

Stwórzymy sobie hipotetyczne case. Mamy sieć handlową, która ma kilkadziesiąt lokalizacji.

Większośc z nich jest w centrach handlowych.

Spadek sprzedaży, lawinowo rosnące zobowiązania i widmo utraty płynności finansowej. Zapada decyzja o restrukturyzacji. Która z tych 5 ścieżek byłaby, Pani zdaniem, najlepsza?

Już na etapie składania wniosku warto skonsultować się z doradcą restrukturyzacyjnym chociażby dlatego, że pomoże on wybrać postępowanie: czy ma być to postępowanie sądowe, czy pozasądowe, które przewidziała Tarcza 4.0.

To po pierwsze. Po drugie: doradca może pomóc dłużnikowi w wyborze ścieżki restrukturyzacji

Firmy decydują się na restrukturyzację zbyt późno, czyli w chwili gdy niewypłacalność już istnieje, a wierzyciele pukają do drzwi.

Zazwyczaj dzieje się tak już po postępowaniach sądowych, gdy pojawia się widmo szybkiej egzekucji komorniczej.

To jest za późno, bo jeżeli dłużnik utracił płynność finansową, to bardzo trudno jest ją odzyskać.

W niektórych przypadkach jest to już niemożliwe AGK: Na pierwszy rzut oka wydaje się, że sanacja. Z kilku powodów. Po pierwsze dlatego, że w tym postępowaniu ochrona przed wierzycielami zaczyna się już z chwilą złożenia samego wniosku o otwarcie postępowania sanacyjnego.

Zanim jeszcze sąd otworzy na dobre postępowanie sanacyjne już mamy ochronę, a więc większą pewność, że nie utracimy płynności finansowej.

Po drugie dlatego, że w ramach sanacji mamy możliwość odstąpienia od umów. Będzie to jednak możliwe za zgodą sędziego komisarza i przy zachowaniu słusznych praw wierzycieli.

Jakie warunki muszą być spełnione aby sąd wydał zgodę na odstąpienie od umów najmu?

AGK: Celem restrukturyzacji jest uzdrowienie przedsiębiorstwa. Jeżeli więc przedsiębiorca wykaże, że część sklepów jest nierentownych, a podpisane umowy są długoterminowe i czasami de facto nierozwiązywalne, to jest to dobry sposób, by takie umowy rozwiązać.

Czy wynajmujący mogą temu przeciwdziałać?

AGK: Druga stroną, będąc poinformowana o tym, że został złożony wniosek o odstąpieniu od umowy, może wykazać, że takie odstąpienie będzie miało daleko idące skutki dla biznesu wynajmującego, bo na przykład spowoduje jego upadłość. To jest ten moment, kiedy wynajmują-

25/06/2021 06:45

72

SCF MAGAZINE 2021

GŁOS BIZNESU

cy może wykazać swój ważny interes, dla którego odstąpienie od umowy nie powinno nastąpić.

Jakie są inne, wynikające z sanacji, korzyści dla najemcy?

AGK: Może on, tak jak w postępowaniu upadłościowym, redukować zatrudnienie. Można więc skrócić okresy wypowiedzeń, czy redukować zatrudnienie bez niebezpieczeństwa długotrwałych postępowań sądowych.

Kolejną zaletą jest możliwość sprzedaży majątku tak jak w postępowaniu upadłościowym, czyli bez obciążeń.

Istotą postępowania jest układ z wierzycielami w ramach którego możemy restrukturyzować zobowiązania. Czy są takie zobowiązania, które są wyłączone z restrukturyzacji?

AGK: Są to zobowiązania publiczno-prawne oraz w stosunku do pracowników. W przypadku postępowań restrukturyzacyjnych przewidzianych w prawie restrukturyzacyjnym, nie są objęte układem również wierzytelności zabezpieczone rzeczowo – hipoteką czy zastawem.

W przypadku pozostałych można zastosować różne sposoby redukcji.

Na takie redukcje, w ramach układu, muszą jednak zgodzić się wierzyciele.

AGK: Tak. Ale tutaj chciałabym zwrócić uwagę, że nie zawsze musi to być redukcja zobowiązań. Czasami jest tak, że biznes dłużnika ma tylko przejściowe kłopoty i wystarczy na przykład karencja, czy rozłożenie zobowiązań na raty. To jest bardzo istotne w przypadku sieci handlowych. Większość z nich dobrze sobie radziła przed pandemią i teraz ma problemy z powodu Covidu.

Spotkałem się z opinią, że jeżeli wierzyciel odpowiednio zaangażuje się w proces restrukturyzacji, to może zdyskontować to na swoją korzyść. Czy zgodzi się Pani z tą opinią?

AGK: Zdecydowanie tak. Każdy z wierzycieli jest uczestnikiem postępowania. Oznacza to, że ma dostęp do akt, czyli możliwość przejrzenia dokumentów finansowych, zapoznania się z planem restrukturyzacyjnym. W postępowaniu sanacyjnym ma też dostęp do spisu inwentarza, co pozwala rzeczywiście zweryfikować majątek dłużnika. To jest szczególnie istotne wtedy, gdy mamy z tym dłużnikiem dalej pracować.

Należy pamiętać także o tym, że zarówno nadzorca sądowy jak i zarządca składają co miesiąc

35_anna-grudzien-kurpiewska.indd 72

Nie zawsze jest tak, że powołany przez sąd zarządca ma pełną wiedzę na temat dłużnika. A często bywa tak, że elementy takiej wiedzy mają wierzyciele.

Wierzyciele mają więc możliwość przypilnowania zarządcy, by zweryfikował działania dłużnika wobec masy sanacyjnej, bo na przykład dłużnik uciekał z majątkiem.

Czasami jest tak, że biznes dłużnika ma tylko przejściowe kłopoty i wystarczy na przykład karencja, czy rozłożenie zobowiązań na raty. To jest bardzo istotne w przypadku sieci handlowych. Większość z nich dobrze sobie radziła przed pandemią i teraz ma problemy z powodu Covidu sprawozdanie z wykonanych czynności, które obejmuje także informacje na temat tego, czy dłużnik na bieżąco wykonuje swoje zobowiązania finansowe. To oznacza, że na przykład, można kontrolować, czy dłużnik nie zadłuża się jeszcze bardziej. A jeżeli ma zaległości w płatnościach, to możemy sprawdzić, czy nie płaci tylko nam, czy też nie płaci w terminie wszystkim innym wierzycielom. Niezwykle ważne jest także to, że wierzyciel ma wgląd we wszystkie działania zarządcy.

Jakie to ma znaczenie?

AGK: Nie zawsze jest tak, że powołany przez sąd zarządca ma pełną wiedzę na temat dłużnika. A często bywa tak, że elementy takiej wiedzy mają wierzyciele. Wierzyciele mają więc możliwość przypilnowania zarządcy, by zweryfikował działania dłużnika wobec masy sanacyjnej, bo na przykład dłużnik uciekał z majątkiem.

Z perspektywy wynajmującego niezwykle istotne jest to, że mamy pełną transparentność procesu.

AGK: Tak, ale proszę pamiętać, że to wymaga od wierzyciela dużej aktywności. Jeżeli nie będzie on przeglądać na bieżąco akt, nie będzie sprawdzać sprawozdań zarządcy, to nie będzie w stanie wpływać na proces restrukturyzacji.

Jak długi jest zazwyczaj czas od podjęcia pierwszych działań do chwili uzdrowienia firmy i zamknięcia procesu?

AGK: To zależy od trybu. Uproszczone postępowanie “covidowe” powinno się zamknąć w czasie 4 miesięcy. Postępowania sądowe trwają zazwyczaj do roku. Natomiast sanacja, zgodnie z prawem, powinna zakończyć się w ciągu roku, ale zazwyczaj trwa dużo dłużej. Nawet dwa, trzy lata.

Jak często mamy do czynienia z sytuacją “operacja się udała, pacjent zmarł”?

AGK: Niestety dosyć często. Spowodowane jest to kilkoma czynnikami. Po pierwsze dłużnik zbyt późno składa wniosek o rozpoczęcie restrukturyzacji. Po drugie: czasami nierentowność biznesu nie pozwala na sukces. Po trzecie: mamy błędny wybór trybu postępowania. Niezwykle istotne jest, by już na początku zidentyfikować problem, określić co jest powodem zagrożenia niewypłacalnością i wybrać tryb, który da jak największą szansę nie tylko na zawarcie układu z wierzycielami, ale i na uzdrowienie biznesu.

Anna Grudzień -Kurpiewska Radca prawny oraz doradca restrukturyzacyjny z szerokim doświadczeniem procesowymi korporacyjnym, specjalistka w zakresie prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego, doradca i negocjator w procesach sprzedaży i przekształceń spółek z kapitałem polskimi międzynarodowym.

Mec. Anna Grudzień – Kurpiewska jest wyznaczana przez sądy w Warszawie i Toruniu do pełnienia roli syndyka oraz nadzorcy sądowego w procesach upadłości i restrukturyzacji. Prowadzona przez nią kancelaria łączy niszową dziedzinę prawa restrukturyzacyjnego z bieżącą obsługą podmiotów gospodarczych.

25/06/2021 06:45

personalia

36_p-presonalia.indd 73

25/06/2021 06:50

74

SCF MAGAZINE 2021

PERSONALIA

Marcin Stańko

Business Development Director Pepco Group Limited #Polska

#PEPCO

Tomasz Waligórski General Manager Intermarché

#Polska

#Grupa Muszkieterów

37_personalia-stopka.indd 74

Od maja br. Marcin Stańko pełni funkcję Business Development Directora w Pepco Group Limited.

Trafił do struktur centralnych Pepco Group i będzie odpowiadał za rozwój biznesu całej grupy.

Stańko wcześniej pracował jako dyrektor operacyjny Pepco w regionie CEE i był odpowiedzialny za całość działań operacyjnych oraz ekspansję i inwestycje w krajach CEE. Stańko jest Absolwentem Wydziału Zarządzania i Marketingu Akademii Ekonomicznej w Poznaniu.

Ma ponad 20-letnie doświadczenie w retailu zdobyte w Jeronimo Martins (Eurocash, Biedronka) oraz Pepkor (Poundstretcher, Pepco).

Pepco Group posiada i zarządza siecią wielobranżowych sklepów dyskontowych w Europie, obsługującą ponad 50 milionów klientów miesięcznie w ponad 3,2 tys. sklepach w 16 krajach.

W ostatnim czasie Grupa opublikowała Prospekt dotyczący pierwszej oferty publicznej akcji zwykłych spółki oraz dopuszczenia i wprowadzenia akcji do obrotu na rynku regulowanym (podstawowym) Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. Zamiar wejścia na Giełdę Papierów Wartościowych w Warszawie, to kolejny ważny krok w kierunku rozwoju firmy.

– Działamy w bardzo atrakcyjnym sektorze dyskontów detalicznych i jesteśmy pewni, że wszystkie nasze marki, tak bardzo lubiane przez klientów, mają przed sobą znaczący potencjał wzrostu. Grupa ma jasno przyjętą strategię, zakładającą zwiększenie w perspektywie długoterminowej liczby sklepów Pepco i Dealz w całej Europie o ponad 8 tys. – powiedział Andy Bond, Dyrektor Generalny (CEO) Pepco Group.

Od 14 czerwca 2021 roku do Grupy Muszkieterów i sieci Intermarché dołączy Tomasz Waligórski, manager z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży retail.

Tomasz Waligórski zdobywał doświadczenie zajmując różne stanowiska w Jeronimo Martins w Polsce i Portugalii, później pracował jako CEO w PoloMarket, a następnie jako General Director Retail w Eurocash i jako Chief Commercial Officer w spółce SPAR w Poznaniu.

– Po okresie restrukturyzacji oraz ustabilizowania biznesu, Intermarché wchodzi w trzeci etap planu transformacji. Przede wszystkim sieć wraca na ścieżkę rozwoju, czyli intensywnego poszukiwania nowych lokalizacji i dołączania do Grupy przyszłych właścicieli sklepów Intermarché. Po drugie kontynuujemy digitalizację sieci i rozwijamy ofertę e-commerce poprzez usługę Intermarché Drive. Ponadto dążymy do organicznego wzrostu obrotów like-for-like, m.in. poprzez rozszerzanie oferty produktów świeżych, rozwój marek własnych, repozycjonowanie cenowe, ambitny plan remodelingu sklepów w ramach konceptu Intermarché Power, a także dalsze wzmacnianie platformy marki. Bardzo dziękujemy Markowi Wojnowskiemu za udane ostatnie dwa lata współpracy, podczas których osiągnęliśmy wiele biznesowych sukcesów oraz życzymy mu powodzenia w kolejnych projektach – mówi Marc Dherment, Dyrektor Gene-

ralny Grupy Muszkieterów w Polsce i dodaje: – Cieszymy się, że dołącza do nas Tomasz, którego doświadczenie zawodowe w pełni odpowiada na nasze ambicje i wyzwania. Witamy serdecznie Tomasza i życzymy mu sukcesów w nowej roli.

Tomasz Waligórski będzie ściśle współpracował z zarządem przy tworzeniu długoterminowej strategii handlowej i rozwoju Intermarché, a także przy skutecznym wdrożeniu zaplanowanych działań.

– Jesteśmy przekonani, że bogate doświadczenie Tomasza pozwoli nam wspólnie rozwijać Intermarché, tak aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów oraz przedsiębiorców prowadzących supermarkety sieci. Cieszymy się, że Tomasz wspólnie z nami – właścicielami sklepów wchodzącymi w skład zarządu – będzie tworzył skuteczną strategię handlową – nadmienia Thierry Klupczyński, Prezes Dyrekcji Handlowej Intermarché i właściciel sklepu w Gdańsku.

– Ogromnie się cieszę z możliwości dołączenia do Grupy Muszkieterów, jednego z kluczowych retailerów w Europie i czołowego gracza biznesowego w Polsce. W marce Intermarché dostrzegam ogromny potencjał rozwoju i solidne fundamenty, więc tym bardziej jestem przekonany, że wykorzystując moje doświadczenie retailowe wspólnie wypracujemy dalsze sukcesy sieci – mówi Tomasz Waligórski, który staje na czele sieci Intermarché w Polsce od 1.07.2021 r.

Fot. Pepco, Intermache

Personalia

25/06/2021 06:57

SCF MAGAZINE 2021

PERSONALIA

75

Personalia

Frédéric Rouleau

Country Asset Manager Multi Poland #Polska

#Multi Poland

Szymon Bujalski

Member of the Supervisory Board eobuwie.pl SA

Fot. MultiPoland, eobuwie.pl

#Polska

#eobuwie.pl SA

Multi Corporation, jedna z największych firm zarządzania nieruchomościami komercyjnymi w Europie, informuje, iż Frédéric Rouleau został awansowany na stanowisko Head of Multi Poland.

Multi posiada w zarządzaniu ponad 80 nieruchomości w 12 krajach Europy i w Turcji – o łącznej powierzchni 3 mln mkw. GLA. W Polsce firma zarządza 6 centrami handlowymi oraz 2 biurowcami o łącznej powierzchni 346 tys. mkw. GLA. Jako Head of Multi Poland Frédéric Rouleau będzie odpowiedzialny za wzmocnienie pozycji Multi na rynku, rozbudowę zespołu, zarządzanie aktywami oraz nadzorowanie projektów modernizacji i dużych projektów komercjalizacyjnych dla klientów zewnętrznych. Odpowiada również za nadzór nad pozyskiwaniem nowych obiektów i kontraktów zarządczych w ramach oferty najwyższych na polskim rynku standardów zarządzania. Frédéric ma ponad 25-letnie doświadczenie zawodowe, w tym ponad 20 lat pracował dla fran-

cuskiej Grupy Casino oraz ponad 12 lat w Polsce w branży nieruchomości komercyjnych.

– Nominacja Frédérica na szefa Multi Poland to element wdrażania naszej strategii wzmacniania zespołu menedżerskiego zarówno w centrali w Holandii, jak i w biurach regionalnych – mówi Steven Poelman, członek Zarządu Multi Corporation. Frédéric jest doświadczonym ekspertem nieruchomości komercyjnych, który posiada doskonałą znajomość branży, a szczególnie polskiego rynku. Z radością witamy go w naszym zespole.

– Cieszę się, że będę mógł kierować Multi Poland i kreatywnie oraz efektywnie implementować doświadczenia z innych regionów, w których jesteśmy obecni, na polskim rynku – mówi Frédéric Rouleau. – Spodziewamy się, że w tym roku rynek nieruchomości handlowych również w Polsce będzie w dużym stopniu zdominowany przez przekształcenia, przebudowy, co otwiera ogromne możliwości dla naszej firmy.

Rada Nadzorcza Spółki eobuwie.pl S.A. powołała w swój skład Szymona Bujalskiego, dotychczasowego Członka Zarządu Spółki Empik S.A. Szymon Bujalski przez 10 lat pełnił funkcje Dyrektora Pionu Zakupów i Sprzedaży, a także Członka Zarządu oraz Wiceprezesa w Spółce Komputronik S.A. Odpowiadał również za obszary logistyki i marketingu. Przez ostatnie 6 lat był związany z Empik SA, w którym także z ramienia Zarządu był współodpowiedzialny za transformację cyfrową historycznej marki z 70-letnią historią.

Szymon Bujalski współtworzył m.in. Empik Go – pierwszy subskrypcyjny biznes w Grupie Empik, który daje klientom dostęp do największej bazy audio i ebooków, Empik Bilety oraz Empik Foto. Wdrażał również program Empik Premium oraz usługę Empik Premium Pay&Go. Jed-

nak najważniejszym projektem wdrożonym przez Szymona była budowa marketplace w ramach Empik.com i stworzenie platformy zakupowej obejmującej 16 kategorii. Z jego udziałem sklep internetowy został rozbudowany do poziomu platformy skupiającej kilka tysięcy merchantów i oferującej miliony produktów.

Szymon Bujalski był również odpowiedzialny za rebranding klubu zakupowego BuyVIP na Markafoni oraz reorganizację agito.pl. Pełnił także funkcję Head of Retail w Allegro Group.

Jest absolwentem studiów MBA na Uniwersytecie Gdańskim oraz Akademii Rolniczej im.

Augusta Cieszkowskiego w Poznaniu. Jego mocnymi stronami są negocjacje i zarządzanie, strategia marketingu i sprzedaży oraz logistyka (ze szczególnym uwzględnieniem logistyki e-commerce).

WYDAWCA: Evigo.com Sp. z o.o. sp.k., ul. Klimczaka 1, 02-797 Warszawa, tel. 22 521 20 00, www.retailnet.pl REDAKTOR NACZELNY: Radosław Rybiński, r.rybinski@evigo.com, 692 865 536 DZIENNIKARZ: Katarzyna Łabuz, k.labuz@evigo.com, tel. 664 463 078 REKLAMA: Zbigniewa Tyślewicz, z.tyslewicz@evigo.com, tel. 530 049 440, Joanna Kobus, j.kobus@evigo.com, tel. 664 463 076 DRUK: ABC Zakład Poligraficzny PRENUMERATA: support@evigo.com, tel. 22 521 20 00, Koszt rocznej prenumeraty 490 złotych + 23% VAT

okladka-2-3.indd 1

01/07/2021 11:27

45 000 mkw. GLA Ponad 150 sklepów i punktów usługowych Otwarcie dwupoziomowego sklepu HalfPrice

20 restauracji i kawiarni Helios najnowocześniejszy multipleks na Śląsku MK Bowling 10 pełnowymiarowych torów, bilard i bar

Dziesiątki akcji prosprzedażowych wspierających najemców Food&Ball wyjątkowa restauracja i pub sportowy Unikalna platforma lojalnościowa dla klientów

00_okladka SCF czerwiec-lipiec.indd 1

01/07/2021 11:28