Robottipuhelut osallisuutta tukemassa - Tutkimusraportti

3. Robottipuhelut osallisuutta tukemassa -kokeilun sisäiset vaikutukset Inklusiivisuus Robottipuheluiden toteutus Kokeilun aikana robotti soitti kaikille täysi-ikäisille kokeilukuntien asukkaille, joiden puhelinnumero ei ollut salattu (numerot saatiin ProFinderilta). Kaikilla, joiden puhelinnumerot saatiin, oli teoriassa yhdenvertainen mahdollisuus osallistua vastaamalla puheluun ja robotin kysymyksiin, edellyttäen kuitenkin perustason teknisiä taitoja puhelimen käytössä ja puhekykyä. Robottipuhelut soitettiin kahdessa erässä: Ensimmäinen soittokierros toteutettiin 24.-25.11.2020 ja toinen soittokierros 9.10.2.2021.

Ensimmäisellä soittokierroksella 24.-25.11.2020 robotti kysyi samat kolme kysymystä kaikissa kuudessa kokeilukunnassa. Kysymykset olivat: 1) Mistä olet kunnassasi ylpeä? 2) Mihin kunnan tulisi toiminnassaan satsata? 3) Miten koit robottipuhelun? Ensimmäisellä soittokierroksella robotti soitti vain kerran, mutta kuntalaisilla oli viikon ajan mahdollisuus soittaa takaisin.

Toisella soittokierroksella 9.-10.2.2021 kokeilupaikkakunnat saivat määrittää kaksi kysymystä täysin itsenäisesti. Lisäksi kysyttiin yksi kaikille kunnille yhteinen kysymys: ”Millaista arkesi X kunnassa on nyt ja millaista toivoisit sen olevan tulevaisuudessa?” Yhteinen kysymys jätettiin tarkoituksella mahdollisimman avoimeksi, sillä vastaajille haluttiin antaa mahdollisuus määrittää vastauksensa sisältö mahdollisimman vapaasti. Toisella soittokierroksella robotti soitti seuraavana päivänä samaan kellonaikaan uudestaan, mikäli ensimmäiseen puheluun ei vastattu. Vastaamattomiin numeroihin lähetettiin myös tekstiviesti, jossa kerrottiin mistä soitossa oli kyse ja kehotettiin soittamaan robotille takaisin.

Osallistujamäärät ja osallistujien edustavuus Kokeilualueella asui 2019-vuonna 20 292 asukasta, joista 2202 Keiteleellä, 4391 Pielavedellä, 3121 Rautalammilla, 7064 Suonenjoella, 1520 Tervossa ja 1994 Vesannolla (Tilastokeskus 2019b). Ensimmäisellä soittokierroksella marraskuussa 2020 robotti soitti 11 615 kokeilukuntalaisen puhelinnumeroon, joista vastauksia robotille antoi 2274 kuntalaista, eli 20 % kaikista niistä kuntalaisista, joille robotti soitti. Toisella soittokierroksella helmikuussa 2021 robotti soitti 11 225 kuntalaisen puhelinnumeroon kaksi kertaa peräkkäisinä päivinä ja sai vastauksia 1210 kuntalaiselta, eli 11 prosentilta. Puhelinnumeroita oli toisella soittokierroksella hieman vähemmän kuin ensimmäisellä, johtuen ensimmäisellä kierroksella mukana olleista yksittäisen yrityksen työpuhelinnumeroista (joiden haltijat eivät asuneet kokeilukuntien alueella).

Verrattaessa osallistujamääriä esimerkiksi kokeilupaikkakunnissa suoritettuihin demokratiakyselyihin, ovat osallistujamäärät huomattavan suuria: Ensimmäiseen 11