Inklusiivisuus

3. Robottipuhelut osallisuutta tukemassa -kokeilun sisäiset vaikutukset

Inklusiivisuus

Robottipuheluiden toteutus

Kokeilun aikana robotti soitti kaikille täysi-ikäisille kokeilukuntien asukkaille, joiden puhelinnumero ei ollut salattu (numerot saatiin ProFinderilta). Kaikilla, joiden puhelinnumerot saatiin, oli teoriassa yhdenvertainen mahdollisuus osallistua vastaamalla puheluun ja robotin kysymyksiin, edellyttäen kuitenkin perustason teknisiä taitoja puhelimen käytössä ja puhekykyä. Robottipuhelut soitettiin kahdessa erässä: Ensimmäinen soittokierros toteutettiin 24.-25.11.2020 ja toinen soittokierros 9.10.2.2021.

Ensimmäisellä soittokierroksella 24.-25.11.2020 robotti kysyi samat kolme kysymystä kaikissa kuudessa kokeilukunnassa. Kysymykset olivat: 1) Mistä olet kunnassasi ylpeä? 2) Mihin kunnan tulisi toiminnassaan satsata? 3) Miten koit robottipuhelun? Ensimmäisellä soittokierroksella robotti soitti vain kerran, mutta kuntalaisilla oli viikon ajan mahdollisuus soittaa takaisin.

Toisella soittokierroksella 9.-10.2.2021 kokeilupaikkakunnat saivat määrittää kaksi kysymystä täysin itsenäisesti. Lisäksi kysyttiin yksi kaikille kunnille yhteinen kysymys: ”Millaista arkesi X kunnassa on nyt ja millaista toivoisit sen olevan tulevaisuudessa?” Yhteinen kysymys jätettiin tarkoituksella mahdollisimman avoimeksi, sillä vastaajille haluttiin antaa mahdollisuus määrittää vastauksensa sisältö mahdollisimman vapaasti. Toisella soittokierroksella robotti soitti seuraavana päivänä samaan kellonaikaan uudestaan, mikäli ensimmäiseen puheluun ei vastattu. Vastaamattomiin numeroihin lähetettiin myös tekstiviesti, jossa kerrottiin mistä soitossa oli kyse ja kehotettiin soittamaan robotille takaisin.

Osallistujamäärät ja osallistujien edustavuus

Kokeilualueella asui 2019-vuonna 20 292 asukasta, joista 2202 Keiteleellä, 4391 Pielavedellä, 3121 Rautalammilla, 7064 Suonenjoella, 1520 Tervossa ja 1994 Vesannolla (Tilastokeskus 2019b). Ensimmäisellä soittokierroksella marraskuussa 2020 robotti soitti 11 615 kokeilukuntalaisen puhelinnumeroon, joista vastauksia robotille antoi 2274 kuntalaista, eli 20 % kaikista niistä kuntalaisista, joille robotti soitti. Toisella soittokierroksella helmikuussa 2021 robotti soitti 11 225 kuntalaisen puhelinnumeroon kaksi kertaa peräkkäisinä päivinä ja sai vastauksia 1210 kuntalaiselta, eli 11 prosentilta. Puhelinnumeroita oli toisella soittokierroksella hieman vähemmän kuin ensimmäisellä, johtuen ensimmäisellä kierroksella mukana olleista yksittäisen yrityksen työpuhelinnumeroista (joiden haltijat eivät asuneet kokeilukuntien alueella).

Verrattaessa osallistujamääriä esimerkiksi kokeilupaikkakunnissa suoritettuihin demokratiakyselyihin, ovat osallistujamäärät huomattavan suuria: Ensimmäiseen

demokratiakyselyyn (2019) vastasi 41 ja toiseen demokratiakyselyyn (2021) vastasi 109 vastaajaa, siinä missä ensimmäisellä soittokierroksella vastauksia saatiin 2274 kokeilupaikkakuntalaiselta ja toisella kierroksella 1210 kokeilupaikkakuntalaiselta.

Toisella soittokierrokselta kerättiin tietoja myös iästä ja sukupuolesta: 52 % AiWoon tallentuneista viesteistä ovat yli 65-vuotiailta. Koska yli 65-vuotiaiden osuus kokeilukunnissa on Tilastokeskuksen (2019b) mukaan 37 %, voidaan kokeilun todeta tavoittaneen yli 65-vuotiaat muita ikäryhmiä paremmin. Naisilta viestejä robotille on tullut hiukan enemmän (832) kuin miehiltä (737). Tämä on hyvin linjassa aiempien tutkimusten kanssa siitä, että naiset osallistuvat maaseudulla hieman miehiä aktiivisemmin (Sireni ja muut 2017).

Kuntakohtaiset tiedot osallistujamääristä on koottu taulukoihin 1 ja 2. Taulukossa 3 tarkastellaan kuntakohtaisesti robotin kysymyksiin vastanneiden osuuksia suhteessa robotin soittoon vastanneiden määrään, sekä puhelinnumeroiden kokonaismäärään.

Keitele Pielavesi Rautalampi Suonenjoki Tervo

I. SOITTOKIERROS 24.-25.11.2020

Puhelinnumerot Vastasi puhelimeen Soi takaisin robo lle Ju eli robo lle 1366 497 103 287

2470 1857 933 721 192 143 471 350

3914 827 1556 298 293 66

769 163 Vesanto 1181 400 76 234

Yhteensä 11615 4405 873 2274

Taulukko 1. Ensimmäisen soi okierroksen 24.-25.11.2020 puhelinnumeroiden lukumäärät, puhelimeen vastanneet, robo lle takaisin soi aneet ja robo n kanssa ju elemaan (vähintään yhden kysymyksen verran) jääneet kunni ain.

Keitele Pielavesi Rautalampi Suonenjoki Tervo

II. SOITTOKIERROS 9.-10.2.2021

Puhelinnumerot Vastasi puhelimeen Soi takaisin robo lle Ju eli robo lle 1161 468 157 137

2443 1779 3867 805 1217 710 1930 374 420 219 619 96

278 162 354 105 Vesanto 1170 495 155 174

Yhteensä 11225 5194 1666 1210

Taulukko 2. Toisen soi okierroksen 9.-10.2.2021 puhelinnumeroiden lukumäärät, puhelimeen vastanneet, robo lle takaisin soi aneet ja robo n kanssa ju elemaan (vähintään yhden kysymyksen verran) jääneet kunni ain.

Keitele Pielavesi Rautalampi Suonenjoki Tervo

I. Kierroksella puhelimeen vastanneista robotille jutteli... (%) 58 % 50 % 49 % 49 % 55 %

II. Kierroksella puhelimeen vastanneista robotille jutteli… (%) 29 % 23 % 23 % 18 % 28 %

I. Kierroksella kaikista tavoitelluista numeroista robotille jutteli... (%) 21 % 19 % 19 % 20 % 20 %

II. Kierroksella kaikista tavoitelluista numeroista robotille jutteli... (%) 12 % 11 % 9 % 9 % 13 % Vesanto 59 % 35 % 20 % 15 %

Yhteensä: 52 % 23 % 20 % 11 %

Taulukko 3. Puhelimeen vastanneista robo n kysymyksiin vastauksia antaneiden osuus ensimmäisellä ja toisella kierroksella, sekä kaikista soitetuista numeroista vastauksia antaneiden osuus ensimmäisellä ja toisella soi okierroksella.